д.
При анализе деятельности «Проспект» была определена оптимальная стратегия дальнейшего развития работы предприятия.
Главной целью для предприятия при достижении данной стратегии является — обеспечение высокого развития «Проспект» в стратегической перспективе и возрастания его конкурентных позиций на рынке за счет повышения эффективности системы управления коммерческой деятельностью. Целесообразно определить данную цель как совокупность нескольких подцелей: повышение эффективности хозяйственной деятельности, укрепление финансового положения предприятия, повышение эффективности сбыта услуг и их продвижения на рынок, повышение эффективности управления персоналом.
Для «Проспект» предпочтительным является развитие третьего направления из перечисленных — стратегия развития рынка, при которой будет осуществляться выход на имеющийся рынок с новым продуктом.
Необходимо проведение мероприятий, способствующих выходу на рынок оптового заказчика. Согласно этому должны быть разработаны новые стратегические цели, связанные с выходом на новый рынок, ценовая политика, а также методы стимулирования сбыта услуг.
Цели «Проспект» на 2013 г. скорректируем на группы:
1.Стратегическая цель (на 3 -5 лет) Сформировать и усилить образ «Проспект»: Достигнуть доли постоянных потребителей в общем количестве покупателей — 20%.
Использование стратегии роста на основе методов проникновения на рынок и расширения рынка.
2. Цели на 1−2 года:
1. Повысить узнаваемость бренда «Проспект» — достигнуть спонтанного узнавания потребителями на уровне 50%, узнавание с подсказкой — 90% потребителей.
2. Повысить лояльность потребителей к продукции «Проспект» за счет донесения до потребителей информации о сильных сторонах продукции и предприятия.
Таким образом, из всего множества возможных скидок для «Проспект» должна быть выбрана скидка за большой объем закупки, которая позволит повысить интерес покупателя к продукции, реализуемой компанией.
Сбытовая стратегия компании «Проспект» должна быть ориентирована на стимулирование посредников, новых или уже имеющихся клиентов, которыми, по сути, являются покупатели.
В «Проспект» премии покупателям за объемы закупок должны поощряться скидками, поддерживать отношение посредника к производителю, создавать долгосрочное отношение. В последние годы наиболее эффективными видами данного направления являются премия за закупку (подарок, вручаемый при покупке заказа определенного размера), выставочная премия (специальный стенд, который вручается покупателю), компенсация в виде бесплатных услуг.
Можно выделить два основных вида торговых соглашений, использование которых в «Проспект» представляется наиболее эффективным: компенсация за закупку (Предоставление дополнительных скидок). Компенсация в виде бесплатных товаров или услуг — определенное количество товара, предлагаемое покупателю без оплаты при совершении определенной по объему закупки.
Структуру стимулирования покупателей, которая представляется наиболее оптимальной для «Проспект», отразим на рис. 3.
1.
Рис. 3.
1. Структура использования методов стимулирования, рекомендуемая для «Проспект»
Таким образом, стимулирование покупателей «Проспект» должно стать наиболее широко применяемым методом стимулирования продаж.
В целом необходимо признать, что использование данного метода стимулирования продаж в «Проспект» станет достаточно эффективным.
При этом, недостаточный уровень контроля стимулирования продаж позволяет в основном покупателям в некоторой степени осуществлять обман, покупая определенные в средних объемах услуги в которую включается бесплатная компенсация в виде услуг. В связи с этим необходимо внедрить систему контроля предоставления данной компенсации в виде ограничения предоставляемых им бесплатных бонусов.
Внедрение этой меры не принесет затрат предприятию, однако повысит уровень продаж и сократит издержки.
3.
2. Организация мероприятий по проведению проекта
Выясним наиболее эффективную стратегию методом опроса. Опрос — наиболее распространенный метод исследования потребительского рынка, эффективности рекламы и вообще многих социальных, экономических и политических проблем. Результаты опроса отражают не объективное, а субъективное мнение людей. Итак, по данным опроса, в котором приняли участие 38 человек, были выявлены следующие источники:
Таблица 3.1
Результаты опроса источник % Кол-во отдавших свой голос Кол-во принявших участие Живу рядом 10,19% 58 569 Информация в интернете 35,68% 203 — Листовки 8,44% 48 — Наружная реклама 10,90% 62 — От друзей 4,92% 28 — Реклама в журналах 20,56% 117 — Реклама в метро 6,15% 35 — С сайтов производителей 3,16% 18 ;
Потребители узнают о компании, чаще из интернета, журналов, наружной рекламы.
Размещение рекламы на портале составляет 34 000 рублей в год, при пролонгации предоставляется скидка в зависимости от тарифа. Так было выяснено, что покупатели узнают о компании из журналов, наружной рекламы и интернета. С целью повышения эффективности рекламной кампании (РА) необходимо запустить рекламу на телевидение, в транспорте проходящий по ближайшим улицам, поставить акцент на рекламу, пользующуюся большим спросом.
Для охвата более широкой группы покупателей следует использовать телевизионную рекламу — наиболее дорогой и эффективный вид рекламы. Цена рекламы здесь зависит от передачи и от времени трансляции.
Разумное привлечение такой позволит предприятию значительно расширить влияние, создать необходимый предприятию имидж и т. д.
При проведении РА лучше размещать рекламу в вечернем телевизионном эфире с 18 до 22 часов, поскольку в это время телевизор смотрит наибольшее число жителей.
Дневная реклама на порядок менее эффективна, ее увидят неработающие люди, т. е. неплатежеспособные категории населения. Поэтому размещение рекламы в дневное время неэффективно.
Эффективность РА зависит от типа телевизионной передачи, поскольку от этого зависит аудитория программы [10].
Также значителен канал, на котором помещается ролик: так, Первый канал принимается на всей территории города и области, и обеспечивает самую большую аудиторию, а с приемом телепередач 2-го канала испытывает трудности население периферии.
Для РФ характерна высокая информационная насыщенность роликов, т.к. за небольшое время необходимо вместить большой объем информации.
Так, телевизионная РА — эффективное средство при достаточном финансировании.
Рекламные видеоролики следует размещать в блоках новостей телепередач в вечернее время.
Так, компания увеличит число покупателей, что поможет достигнуть рекламных целей и расширить объемы реализуемой продукции.
Поскольку в результате опроса было выяснено, что основная часть потребителей компании узнает о ней из сети Интернет, то рекомендуется принять меры по развитию рекламы именно в этом направлении. Так, по данным исследований, 93% постоянных пользователей интернета это — 55% населения.
Основная масса посетителей Сети интернет (65%) старше 19, но моложе 35 лет, из них мужчин (57%). 60% клиентов имеют доход выше среднего.
Цель интернет-рекламы: привлечение посетителей.
Задачи, требующие разрешения для достижения цели:
Реклама сайта фирмы.
Реклама местонахождения ООО «Проспект».
Реклама основного ассортимента блюд, предлагаемых фирмой.
Поиск новых поставщиков продуктов для изготовления блюд.
Информация о предоставляемых скидках и распродажах;
Информация о развлекательных мероприятиях фирмы.
Решением задач является:
продвижение сайт в интернете;
поисковая оптимизация сайта;
блогинг;
баннеры;
форумы;
контекстовая реклама.
Рассмотрим методы электронного маркетинга, применяемого компанией, и разработаем предложения по его совершенствованию. На сегодняшний день аудитория «Проспект» составляет 371 тыс. пользователей, т. е. пользователей, которые заходят на сайт раз в месяц. Среднесуточная активность составляет 60 тыс. человек.
Проспект — один из первых масштабных проектов в электронной коммерции сферы В2С (business-to-consumer).
Сегодня Проспект использует самую совершенную в России систему веб-сервисов и системы поиска.
Партнеры «Проспект» — электронные платежные системы, банки и финансовые компании.
Рис. 3.
2. График посещаемости сайта Основная масса посетителей «Проспект» (65%) старше 19, но моложе 35 лет, из них мужчин (57%). 60% клиентов имеют доход выше среднего.
Для анализа поведения посетителей на сайте, применяется система веб-анализа SiteCatalyst компании Omniture (США).
Данные системы используются для анализа эффективности маркетинговых и рекламных кампаний, оптимизации навигации на сайте, определения структуры товарного предложения.
На данном сайте существует возможность подписки на рассылку. «Проспект» имеет справочно-информационную часть.
Приведем количество cookies на одного зарегистрированного клиента «Проспект».
Таблица 3.4
Количество cookies на одного зарегистрированного клиента «Проспект»
Так, что на месячных данных системы анализа выдают 23% ошибок, недельных — 11% ошибок, дневных — 4% ошибок.
Причины неточностей показателей: дублирование cookies, при использовании разных компьютеров, логинов, браузерами, стирание cookies из-за переполнения их количества, действия антивирусных программ, настроек безопасности браузеров.
Также «Проспект» проводит A/B Testing элементов сайта. При использовании A/B Testing необходимы технологические решения и система сбора статистики. Разным пользователям представляются разные сайты, результаты фиксируются. При показе вариантов «Проспект» применяются собственные разработки компании, при сборе статистических данных — система веб-аналитики от Omniture.
Также «Проспект», использует Omniture Site Catalyst и Discover. Эти приложения анализируют передаваемые данные от скриптов Omniture, GA и некоторых других систем.
Недостатки GA: ограничение на количество одновременно передаваемых переменных (меток) до трех. Хотя в системе можно их завести несколько десятков. То есть тут действует принцип «не все сразу». Практика работы с аналитическими системами показывает, что три — это очень мало и было бы куда лучше, если бы эта квота была бы увеличена в три-четыре раза. При составлении персональных отчетов в системе с использованием этих меток и переменных имена не присваиваются. В процессе построения специальных отчетов в GA отсутствует возможность создания формул для получения новых показателей с последующим их применением к собранным данным и вывода результатов по ним.
Это может пригодиться, например, для создания отчетов по прибыли и тому подобного. Не предусмотрена среда для корпоративных пользователей. Нет разграничения прав, интерфейсов, отчетов. Отсутствует возможность работы с панелями отчетов. Так, данная система ориентирована на сегмент небольших компаний или частных сайтовладельцев.
Поэтому рекомендуется применять современные инструменты интернет маркетинга — те, которые активно используются сегодня, а не 10 лет назад. Основные из них:
Контекстная реклама Баннерная реклама Поисковая оптимизация (SEO — search engine optimization)
E-mail-рассылки Социальные медиа (socialmedia): блоги, блог-сообщества, форумы и другие UGC-сервисы (User Generation Content — сервисы, контент которых создается и поддерживается самими пользователями).
Эффективность рекламной кампании заранее определить сложно. Однако по опыту компаний, прибыль в результате проведения рекламной кампании в сети интернет увеличивается в среднем на 10%. Таким образом прибыль предприятия составит 42 108*10% = 46 318,8 тыс. руб.
Для проведения оценки планируемых рисков проведем следующие мероприятия: определение возможных рисков, определение абсолютных оценок рисков на основе экспертного метода. Состав рисков представлен в табл. 3.
2.
Таблица 3.2
Перечень возможных рисков Риски Влияние на прибыль сайт разработан не на должном профессиональном уровне. снижение Малое количество посетителей сайта — сайт посещает не та целевая аудитория, на которую он был рассчитан изначально. — Товары или услуги, представленные на сайте, не представляют интереса для посетителей. — Сбои в производстве — Появление новых конкурентов на данном сегменте рынка — Повышение активности конкурентов на данном сегменте рынка — Несоответствие ожидаемых показателей деятельности сайта реальным — Сбои оказываемых услуг клиентам, обратившимся в фирму через сайт — Вынужденные отступления от задуманной системы приема платежей от посетителей сайта ;
Вероятность наступления рисков исследована экспертным методом (табл. 3.3).
Таблица 3.3
Экспертные оценки вероятности наступления события Риски Э1 Э2 Э3 Vi сайт разработан не на должном профессиональном уровне. 1 2 1 1,3 Малое количество посетителей сайт 4 3 3 3,3 сайт посещает не та целевая аудитория, на которую он был рассчитан изначально. 3 4 4 3,7 Товары или услуги, представленные на сайте, не представляют интереса для посетителей. 2 1 3 2,0 Сбои в производстве 5 4 5 4,7 Появление новых конкурентов на данном сегменте рынка 5 4 5 4,7 Повышение активности конкурентов на данном сегменте рынка 5 4 4 4,3 Несоответствие ожидаемых показателей деятельности сайта реальным 3 4 3 3,3 Сбои оказываемых услуг клиентам, обратившимся в фирму через сайт. 2 3 2 2,3 Вынужденные отступления от задуманной системы приема платежей от посетителей сайта 4 3 3 3,3
Результаты проверки противоречивости данных представлены в табл.
3.4.
По данным таблицы и удельного веса рисков в общей совокупности оценивается абсолютная величина риска (табл. 3.4).
Таблица 3.4
Оценка ответов экспертов на непротиворечивость
Риски Э1-Э2 Э1-Э3 Э2-Э3 max (Эi — Эj) Примечания сайт разработан не на должном профессиональном уровне. -1,0 0,0 1,0 0,0 Оценка не противоречива Малое количество посетителей сайта 1,0 1,0 0,0 2,0 — сайт посещает не та целевая аудитория, на которую он был рассчитан изначально. -1,0 -1,0 0,0 -2,0 — Товары или услуги, представленные на сайте, не представляют интереса для посетителей. 1,0 -1,0 -2,0 -2,0 — Сбои в производстве 1,0 0,0 -1,0 0,0 — Появление новых конкурентов на данном сегменте рынка 1,0 0,0 -1,0 0,0 — Повышение активности конкурентов на данном сегменте рынка 1,0 1,0 0,0 2,0 — Несоответствие ожидаемых показателей деятельности сайта реальным -1,0 0,0 1,0 0,0 — Сбои оказываемых услуг клиентам, обратившимся в фирму через сайт -1,0 0,0 1,0 0,0 — Вынужденные отступления от задуманной системы приема платежей от посетителей сайта 1,0 1,0 0,0 2,0 ;
Приведем абсолютные оценки рисков.
Таблица 3.5
Абсолютные оценки рисков
№ п.п. Риски Веса
Bi Вероятность
Vi Баллы
Bi · Vi 1. сайт разработан не на должном профессиональном уровне. 4 1,3 5,3 2. Малое количество посетителей сайта 10 3,3 13,3 3 сайт посещает не та целевая аудитория, на которую он был рассчитан изначально. 11 3,7 14,7 4 Товары или услуги, представленные на сайте, не представляют интереса для посетителей. 6 2,0 8 5 Сбои в производстве 14 4,7 18,7 6 Появление новых конкурентов на данном сегменте рынка 14 4,7 18,7 7 Повышение активности конкурентов на данном сегменте рынка 13 4,3 17,3 8 Несоответствие ожидаемых показателей деятельности сайта реальным 10 3,3 13,3 9 Сбои оказываемых услуг клиентам, обратившимся в фирму через сайт 7 2,3 9,3 10 Вынужденные отступления от задуманной системы приема платежей от посетителей сайта 4 3,3 5,3
Приведем рейтинг рисков.
Таблица 3.6
Рейтинг рисков Риски Баллы
Bi · Vi Повышение активности конкурентов на данном сегменте рынка 17,3 сайт посещает не та целевая аудитория, на которую он был рассчитан изначально. 14,7 Малое количество посетителей сайта 13,3 Несоответствие ожидаемых показателей деятельности сайта реальным 13,3 Сбои в производстве 18,7 Появление новых конкурентов на данном сегменте рынка 18,7 Сбои оказываемых услуг клиентам, обратившимся в фирму через сайт 9,3 Товары или услуги, представленные на сайте, не представляют интереса для посетителей. 8 сайт разработан не на должном профессиональном уровне. 5,3
Таким образом, наибольший вес имеет риск «Повышение активности конкурентов на данном сегменте рынка» — 17,3. Наименьший — «сайт разработан не на должном профессиональном уровне» (5,3).
3.
3. Анализ эффективности от реализации проекта
Рассмотрим затраты на применение перечисленных методов электронного маркетинга.
Расчеты будут производиться в рублевом эквиваленте.
Для того чтобы определить эти показатели необходимо сначала рассчитать затраты на инвестиции в проект, прогнозируемые объемы реализации и текущие затраты, которые будут у предприятия после внедрения проекта.
Расчет инвестиционных затрат на применение методов электронного маркетинга.
Таблица 3.7
Расчет инвестиционных затрат Статья затрат Стоимость за общее кол-во, руб. Обслуживание интернет сайта 3000
Система веб-аналитики 64 000
Контекстная реклама 4800
Баннерная реклама 7000 E-mail-рассылки 4550 блоги 1500
Блог-сообщества 9000 форумы 5500 socialmedia 18 500
Итого 117 850
Для вычисления окупаемости вложенных в рекламу средств, общая формула имеет следующий вид:
ROI = (Прибыль — Инвестиции в рекламу)/ Инвестиции в рекламу
Для данной организации расчет выглядит следующим образом.
ROI =(59 718 000−117 850)/117 850=505,73
Формула окупаемости средств имеет вид:
ROI = (((Z*M)-(C*P))/(C*P))*100
где: C — средняя стоимость клика;
P — кол-во переходов на сайт;
Z — кол-во заказов;
M — средняя прибыль с одного заказа.
В нашем случае ROI равен:
ROI = (((321*7000)-(1,5*571 000))/(1,5*571 000))*100 = 162,3%.
В случае отрицательного ROI значения инвестиции не окупаются. В нашем случае инвестиции окупились за год и составили 162,3 от вложенной суммы.
формулу для расчёта дисконтированной стоимости:
PV=X/(1+r)*t,
где
X — сумма, которую планирует получить инвестор по истечению определённого промежутка времени;
r — процентная ставка;
t — период инвестирования.
Для данного предприятия уровень дисконтированной стоимости составляет:
PV=37 204,3/(1+14,45)*365=646 646,41 тыс. руб.
Фактический рейтинг полученных рисков (приложение 1).
Таким образом, фактическими рисками проекта являются: повышение активности конкурентов на данном сегменте рынка, сайт посещает не та целевая аудитория, на которую он был рассчитан изначально, несоответствие ожидаемых показателей деятельности сайта реальным, малое количество посетителей сайта (приложение 2).
Прибыль предприятия составила 117 850*162% = 190 917 тыс. руб. За вычетом потерь на риски, данный показатель составил 190 917−59=190 858.
Таким образом, плановый показатель составил 24,2% от фактического.
Выводы по главе
Поскольку сегодня активно развивается интернет-коммерция и интернет-маркетинг, предприятию было предложено развиваться в данном направлении. Развитие представленной сферы зависит, в том числе, от внедрения технологий в государственных и муниципальных органах власти. Маркетинговые инструменты — это самостоятельная группа инструментов маркетинга. Для того, чтобы успешно применять данные инструменты, необходимо несколько перестроить предприятие. Для начала необходимо создать сайт.
В данной работе было предложено организации продвижения компании посредством инструментов электронного маркетинга, что представляется эффективным, поскольку сегодня велико развитие интернета.
Инструменты, которые предполагается использовать:
продвижение сайт в интернете;
поисковая оптимизация сайта;
блогинг;
баннеры;
форумы;
контекстовая реклама.
В результате реализации проекта окупаемость проекта составляет 162%. Иными словами прибыль предприятия повысится на 190 858 тыс. руб.
Заключение
При разработке маркетинговой стратегии должна быть наиболее полно представлена статистическая информация, что получить более адекватную оценку. В результате анализы статистики можно построить информационную проекцию предприятия, базу данных реструктуризации стратегических решений, в результате чего можно упростить процедуру принятия решения организации.
При этом результаты анализа предприятия показывают следующее:
текущее и прогнозируемое состояние портфеля заказов предприятия;
изменение параметров портфельных матриц;
достаточность видов деятельности для достижения целей предприятия;
оптимальность соотношения перспективных и текущих видов деятельности, рентабельность портфеля заказов.
В процессе анализа рынка, проводимого для разработки маркетинговой стратегии используются методы: матрица БКГ, матрица жизненного цикла А. Д. Литтла и С. Хофера, матрица Мак-Кинзи.
В результате анализа предприятия было выявлено, что финансовое состояние предприятия стабильное, что подтверждается основными показателями. Направление деятельности организации — повышение конкурентоспособности продукции, завоевание рынка, рост эффективности, финансовой устойчивости и получение максимальной прибыли.
ООО «Проспект» имеет значительные внутренние силы, но внешняя среда таит в себе определенные угрозы. В этом случае эффективными будут стратегии, смягчающие внешние угроз на рынке.
Таким образом, методом повышения конкурентоспособности ООО «Проспект» было выбрано использование методов интернет маркетинга, таких как:
Контекстная реклама Баннерная реклама Поисковая оптимизация (SEO — search engine optimization)
E-mail-рассылки Социальные медиа (socialmedia): блоги, блог-сообщества, форумы и другие UGC-сервисы (User Generation Content — сервисы, контент которых создается и поддерживается самими пользователями).
Список используемой литературы
Воронина Л.А., Шапошников А. М. Повышение конкурентоспособности регионального банка // Экономический анализ: теория и практика. 2013. № 16. С. 23−31.
Гаврилов А. А. Совершенствование механизма финансирования экспорта в России // Национальные интересы: приоритеты и безопасность. 2011. № 29. С. 39−48.
Гераськина И.Н., Шерстобитова Т. И. Формирование инновационной активности предприятий региона на принципах синергетического бенчмаркинга // Региональная экономика: теория и практика. 2013. № 14. С. 16−21.
Горшенина Е.В., Сорокин П. А. Интернет-технологии в электронной коммерции // Экономические исследования. 2010. № 2. С. 4.
Гуськова И.В., Пономарева О. Г. Трансформация рынка труда России и нижегородской области: кризис и посткризисный периоды // Национальные интересы: приоритеты и безопасность. 2012. № 4. С. 50−62.
Данишевская О.Г. «Отличный улов»: ключевые техники создания работающих рассылок // Маркетинговые коммуникации. 2011. № 1. С. 44−54.
Джамалудинова М. Ю. Правовые основы и механизмы межрегионального управления в Российской Федерации // Региональные проблемы преобразования экономики. 2010. № 4. С. 28−36.
Евченко Н. Н. Мировой опыт взаимодействия «Федерация-регионы» во внешнеэкономическом сотрудничестве: уроки для России // Российский внешнеэкономический вестник. 2010. № 5. С. 16−23.
Елецкий Н.Д., Морозова Н. Н. Современные тенденции развития индустрии делового туризма в Ростовской области // Вестник Донского государственного технического университета. 2010. Т. 10. № 4. С. 575−582.
Индустрия гостеприимства и туризма: проблемы и задачи магистерской подготовки кадров / Балаева О. Н., Гордин В. Э., Предводителева М. Д. // Университетское управление: практика и анализ. 2011. № 1. С. 41−51.
Казакова Л. В. Методика организации маркетинг-контроллинга предприятия оптовой торговли ООО «Артемида-Дон» // Экономика и предпринимательство. 2013. № 4. С. 332−337.
Каргина Л. А. Механизмы электронной коммерции и их применение на практике // Вестник Академии. 2011. № 1. С. 139−141.
Карпова С.В., Авдиенко О. Б Инновационные маркетинговые технологии в модернизации российской экономики // Финансовая жизнь. 2011. № 1. С. 18−23.
Киселева И.А., Искаджян С. О. Анализ внутренних факторов, влияющих на ценообразование // Дайджест-финансы. 2013. № 2. С. 28−32.
Коваль И.В., Савостина С. Е. Трансформация розничных торговых услуг в современных условиях на примере города Владивостока // Региональная экономика: теория и практика. 2013. № 5. С. 39−45.
Когденко В. Г. Развитие концепции внутреннего контроля // Финансовая аналитика: Проблемы и решения. 2013. № 14. С. 2−12.
Козыкин С. М. Маркетинговая подсистема в управлении фармацевтическим предприятием // Экономический журнал. 2011. Т. 23. № 3. С. 131−138.
Майоров А.А. К вопросу о совершенствовании регионального организационно-финансового механизма развития малого бизнеса // Финансы и кредит. 2011. № 15. С. 66−74.
Мосалёв А. И. Инновационная экономика России: проблемы и перспективы // Государственное управление. Электронный вестник. 2011. № 28. С. 8.
Мосалёв А. И. Формирование системы развития инновационной составляющей в экономике России // Современная экономика: проблемы, тенденции, перспективы. 2010. № 3. С. 19−44.
Павленко Е. Л. Взаимодействие государственной власти и частного бизнеса для обеспечения конкурентоспособности регионального потребительского рынка // Региональная экономика: теория и практика. 2011. № 42. С. 50−58.
Панкова С.В., Пасечникова Л. В. Сущность аудита маркетинга и процедуры его проведения // Международный бухгалтерский учет. 2013. № 7. С. 22−30.
Перечень материалов, опубликованных в журнале «Региональная экономика: теория и практика» в 2012 году // Региональная экономика: теория и практика. 2013. № 1. С. 53−68.
Рубцова Н. А. Внешнеэкономическая деятельность как фактор эффективного развития предприятий // Национальные интересы: приоритеты и безопасность. 2013. № 12. С. 54−62.
Самостроенко Г. М., Савосина Е. С. Механизм формирования пищевого кластера «производство экологически чистых продуктов питания быстрого приготовления» на основе маркетинга взаимодополнения // Технология и товароведение инновационных пищевых продуктов. 2012. № 5. С. 96−104.
Синяева И.М., Зверева А. В. Технологии маркетинга в развитии российского рынка услуг системной интеграции // Экономический анализ: теория и практика. 2013. № 12. С. 9−15.
Скворцова Н. А. Анализ развития электронной коммерции // Поволжский торгово-экономический журнал. 2011. № 6. С. 6−10.
Соболев Л.Б., Яковлев Э. Н. Инновационная стратегия трансформации высокотехнологичных комплексов // Национальные интересы: приоритеты и безопасность. 2013. № 6. С. 2−7.
Федорова Е.А., Андреева О. А. Деловая репутация услуги управляющей компании // Экономический анализ: теория и практика. 2013. № 4. С. 23−32.
Фролов И. Э. Возможности и проблемы модернизации российского высокотехнологичного комплекса // Проблемы прогнозирования. 2011. № 3. С. 31−55.
Цифры и факты // Дайджест-финансы. 2010. № 12. С. 57−69.
Чернухин С.С. О современных коммуникациях в маркетинге // Вестник Российского государственного гуманитарного университета. 2009. № 18. С. 202−210.
Шакирова А. И. Особенности управления туризмов в регионе // Вестник экономики, права и социологии. 2011. № 1. С. 102−106.
Шер М. Л. Перспективы развития рынка посреднических услуг в сфере высокотехнологичных продуктов // Экономика и предпринимательство. 2012. № 6. С. 35−39.
Шибаков В.Г., Лукьянова А. В. Внутриорганизационный маркетинг при введении на предприятии системы электронной торговли // Экономический анализ: теория и практика. 2010. № 2. С. 48−51.
Шурчкова Ю. В. Интернет как среда формирования комплекса интегрированных маркетинговых коммуникаций // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. 2011. № 2. С. 66−69.
Шурчкова Ю. В. Интернет как среда формирования комплекса интегрированных маркетинговых коммуникаций // Современная экономика: проблемы и решения. 2010. Т. 10. № 10. С. 147−156.
Шурчкова Ю. В. Коммуникационный инструментарий современного маркетинга в сети интернет // Вестник Череповецкого государственного университета. 2011. Т. 2. № 3−32. С. 40−44.
Приложение 1
Рейтинг рисков Риски Потери, тыс. руб. Повышение активности конкурентов на данном сегменте рынка 16 сайт посещает не та целевая аудитория, на которую он был рассчитан изначально. 11 Несоответствие ожидаемых показателей деятельности сайта реальным 13 Малое количество посетителей сайта 19 Итого 59 Данные получены методом наблюдения
Приложение 2
Анализ сильных и слабых сторон проекта Сильные стороны Слабые стороны Большой обхват аудитории Не затронута аудитория, не пользующаяся интернетом Высокая скорость передачи информации Могут остаться незамеченными люди, не интересующиеся предприятиями общественного питания Ориентирование на молодых людей — основных пользователей интернета Угрозы (риски) Возможности Небольшое количество посетителей целевой группы Изменение типа сайта (информационный сайт) Активизация конкурентов (создание аналогичных проектов) Создании новых блогов и форумов Несоответствие плановых показателей фактическим Участие в активно посещаемых информационных ресурсах Проведение вебинаров
Хэнсон Уорд. Inernet-маркетинг / Пер. с англ. под ред. Ю. А. Цыпкина Текст. -М.: ЮНИТИ, 2001.-527 с.
Концепции маркетинга
Производственная
товарная
сбытовая
Социально-этическая
взаимодействия
