Невербальное общение или язык жестов

Современные правила поведения в обществе во многом основаны на психологических нормах комфорта человека в окружении других людей. Это касается и дистанции, которую следует соблюдать, общаясь с различными людьми. Мы редко нарушаем эти правила, разве что когда находимся в толпе. Для обычного разговора считается нормальной дистанция от полуметра до полутора метров, при этом женщинам во время разговора друг с другом свойственно придерживаться более коротких дистанций, чем мужчинам. Самых близких и приятных для себя людей мы пускаем на территорию от нескольких сантиметров до половины метра от своей фигуры. При таком близком контакте люди говорят негромко, доверительно, испытывают учащенное сердцебиение, адреналиновый бум.

На таком расстоянии люди часто взаимодействуют не только зрительно, но и тактильно. Если в интимную зону, не превышающую пятидесяти сантиметров вокруг человеческого тела, попадает кто-то чужой или неприятный, большинство испытывает волнение и негативно воспринимает вторжение, особенно болезненным является неожиданное нарушение интимного пространства человека. Личная зона начинается после полуметрового расстояния и подразумевает контакт с другими людьми на дистанции от пятидесяти до ста двадцати сантиметров. Взаимодействуют люди в этой, так называемой, личной зоне, на уровне взглядов, жестов и слов, это и есть способы невербального общения. Такой контакт располагает к дружеским беседам, обмену важной информацией, знакомству людей друг с другом.

Социальная зона начинается на расстоянии ста двадцати-четырехсот сантиметров от тела человека. На такое расстояние от себя мы подпускаем многих людей, по этому зона и называется социальной. На этом уровне можно взаимодействовать посредством речи, визуального контакта, жестов, мимики, пантомимики. На расстоянии, превышающем четыреста сантиметров, наиболее удобно общаться с людьми в больших и малых социальных группах [1]. Людям свойственно сокращать дистанцию, если возникает желание ближе познакомиться с приятным собеседником и завязать более глубокие отношения. Мы также сокращаем дистанцию, если чувствуем, что привлекаем собеседника, а предчувствуя беспокойство или гнев с его стороны, немедленно отступаем на «безопасное» расстояние. Конечно, и в этой области общественных норм многое зависит от культурных традиций страны или народа. Так, немцы предпочитают держаться от собеседника на большей дистанции, чем, к примеру, американцы. В свою очередь, французам, латиноамериканцам, арабам или жителям Средиземноморья свойственно значительно сокращать дистанцию при общении.

7. Внешний вид. При первой встрече внешний вид — единственный источник информации о человеке. Одежда, прическа, состояние лица и рук, надетые украшения способны многое рассказать о социальном положении, финансовом состоянии, возможной работе и даже о сексуальной доступности. Аккуратность и опрятность, обычная или консервативная одежда создают впечатление ответственного человека, придерживающегося общепринятых моральных [8]. Значение невербальных средств для общения

Неречевые средства дают возможность проникать во внутренний мир человека, с которым общаешься. С помощью слов передается фактическая информация, тогда как неречевые средства общения передают отношение человека к информации. Жест, мимика, модуляция голосом и паузы в самых неожиданных местах позволяют партнеру по общению узнать из сообщения больше, что несет собственно вербальный текст. Овладение умением «читать» другого человека как книгу является залогом успеха делового общения. Владение выразительными движениями предполагает тонкое понимание всех оттенков в выражении лица, жеста и движения тела другого человека.

Отсутствие мимики, жестов, поз у одного собеседника (партнера) или их неадекватное использование отрицательно влияют на другого, а значит и на результат общения. Имея определенные навыки, всегда можно определить эмоциональное состояние собеседника. А ведь именно им, в первую очередь, определяется его открытость и способность к пониманию. Часто ли вы задаете себе вопрос, в состоянии ли ваш собеседник воспринять то, что ему говорят? Быть может, он неспокоен или испытывает гнев или страх? Беспокойство можно распознать по множеству признаков: напряженным мускулам, застывшей позе или, наоборот, суетливости и резким движениям, иногда — по легкой дрожи. Волнение обычно сопровождается непрерывным невротическим манипулированием различными объектами (ручками, блокнотами, часами), беспокойными и бесцельными движениями, частыми почесываниями носа, за ухом и т. д.На беспокойство может указывать быстрая или неуверенная речь, речевые повторения, ошибки или оговорки. Для взволнованного человека характерны заикание и обилие бесполезных звуков и слов-паразитов в речи (эх, ох, да-да-да, значит, вот, это и т. д.).Нерешительность при приближении к людям или во время разговора, недостаточный зрительный контакт или потупленный взгляд, понурая, сгорбленная поза вместе с любым из перечисленных выше признаков беспокойства могут говорить о низкой самооценке, робости, или излишней застенчивости человека.

Гнев и агрессивность всегда заметны по окаменевшему лицу, плотно сжатым губам, напряженной возе, суженным глазам или по пристальному «металлическому» взгляду. Мы также обязательно заметим любой направленный в нашу сторону жест враждебности — сжимание кулаков, «тыканье» в вас пальцем во время разговора. Сердитый голос часто звучит быстро, громко, напряженно или требовательно. По поведению человека можно распознать у него состояние депрессии или печали: его речь будет тихой, движения — вялыми и замедленными, изменится поступь, сделавшись неширокой и как бы бесцельной. Пребывая в любом из этих состояний, человек вряд ли сможет услышать и адекватно оценить то, что вы хотите ему сказать [7]. Для того чтобы научиться распознавать язык невербального общения, необходимо внимательно наблюдать за людьми в различных ситуациях, сравнивать и анализировать их поведение, мимику, «язык тела», выявляя значимые и общие для одних и тех же ситуаций символы. Посвятив этому достаточно времени и сил, можно более эффективно и деликатно общаться с людьми. Заключение

Невзирая на то, что основным нашим средством, при помощи которого мы кодируем свои идеи, являются вербальные символы, или же слова, что используются для передачи другим людям, наряду с тем, широко используются и невербальные символы для той же передачи сообщений. Невербальная коммуникация заключается в том, что использует всяческие символы за исключением слов. Очень часто невербальная трансляция проходит параллельно с вербальной, при этом либо усиливая, либо изменяя смысл вербальных символов. Яркими примерами невербальной коммуникации, является выражение лиц, например, неодобрение или улыбка, переглядывание, взгляд, что остановился на определенном предмете, недоумение, выражаемое поднятием бровей, а так же взгляд способен выражать как неодобрение так и одобрение. Среди невербальных методов передачи смысла есть и рука, которой мы прикрываем рот, палец, что используется как указательный перст, вялая поза и даже прикосновение.

Одной из разновидностей невербальных коммуникаций есть то, каким образом мы делаем акцент на словах при разговоре — модулирование голоса и интонация, с которой он произносится, а так же плавность речи. Важнейшими частями общения являются интонация, мимика, жесты. В некоторых ситуациях при помощи таких средств можно выразить гораздо больше, чем при помощи слов. Невербальная информация чаще всего воспринимается более доверительно, чем слова. Как правило, невербальное общение происходит мало осознанно и редко преднамеренно, именно поэтому те, кто знает язык невербалики или языка тела, могут по нему много прочитать. Невербалика чаще говорит о реальном состоянии человека и его действительном отношении к событию, ситуации или человеку. Невербальный язык — это своеобразный индикатор, который может помочь понять, что окружающие люди в действительности хотят передать, с помощью его можно также более чётко, ярко и красочно выразить свои чувства.

Список литературы

Андреева Г. М. Социальная психология. — М.: Проспект, 2004

Бодалев А. А. Восприятие человека человеком. — СПб.: Изд-во ЛГУ. 2008. — 241с. Бороздина Г. В. Психология делового общения: Учебник. — 2-е изд. — М.: ИНФРА-М, 2004

Вердербер Р., Вердербер К. Психология общения. — СПб.: прайм — ЕВРОЗНАК, 2005. — 320 с. Дерябо С., Ясвин В. Гроссмейстер общения. — М.: Смысл, 2000

Куницына В.Н., Казаринова Н. В., Погольша В. М. Межличностное общение. — СПб.: Питер. 2006. — 269с. Лунева О. В. Общение // Знание. Понимание.

Умение. — 2005. — № 4.

— С. 157−159.Маркова Н. Г.

Введение

в теорию коммуникации: Учебно-методическая разработка [Текст] / Н. Г. Маркова. — Нижнекамск: Изд-во НМИ «Чишмэ», 2003. — 14 с. Немов Р. С. Психология: Учебник для студентов высших педагогических учебных заведений.

В 2 кн. — М., 1994

Психология общения. Энциклопедический словарь Под общ. ред. А. А. Бодалева. — М.: Изд-во «Когито-Центр», 2011

Социальная психология: учебное пособие / Отв. Ред. А. Л. Журавлева. — М.: ПЕРСЭ, 2002.