Экспериментальное исследование конфликта

В поисках приемлемых методов исследования поведения в конфликтной ситуации в отечественнойпсихологии выделяется несколько подходов. Первый состоит в опоре на экспериментальноеконструирование конфликта, преимущественно в лабораторных условиях. Начало его широкогоприменения положил А. Р. Лурия, который был убежден, что «лишь синтетическим путем, то есть путемискусственного создания скелетов того или иного процесса мы можем подойти и к вопросу о лежащих вего основе механизмах». В. С.

Мерлин для стимулирования экспериментального конфликта подвергалрезко отрицательной оценке выполняемые испытуемыми действия. Но подобные исследованияповедения в конфликте связаны с большими трудностями организационного плана, с одной стороны, а сдругой — некоторые из них неэтичны по отношению к испытуемым. Кроме того, на основе простых, в значительной степени управляемых конфликтов нельзя делатьстрогие выводы применительно к жизненным реальным ситуациям. Все это в целом привело к тому, чтоэксперимент в настоящее время довольно редко применяется для изучения поведения в конфликтнойситуации. Но ролевые игры и моделируемые конфликтные ситуации являются составной частьюсоциально-психологического тренинга «Деловое общение». Второй подход заключается в изучении конфликтогенных явлений в группах: предрасположенность кагрессивному поведению отдельных лиц, наличие микрогрупп с отрицательной направленностью и др. С этой целью применяются различные личностные опросники и тесты, а также варианты социометрии. Но получаемая таким образом информация представляет собой данные о том, как человек оцениваетсвое поведение в типичных конфликтных ситуациях, а не о конкретном поведении в конкретномконфликте. Кроме этого, зафиксированные личностные особенности, характеризующие склонность кригидному или агрессивному поведению в отношениях с другими людьми, подвергаются ситуативномуизменению. Это требует дополнительных исследований применительно к конкретным ситуациям. Третье направление ориентировано на методы анамнеза и самооценки.

Оно заключается в описанииконкретных конфликтов или конфликтных ситуаций, которые уже имели место в прошлом, ужесостоялись. Подробному анализу подвергаются участники конфликта, причины, поведение, завершение. Но и этот подход не лишен недостатков, так как очень важно, кто описывает конфликт, поскольку онвольно или невольно занимает определенную позицию. Перечисленные проблемы в применении методов привели к необходимости комплексногоиспользования психологами различных методов, которые бы позволили дополнять друг друга иустранять недостатки в применении того или иного метода. Идеографический способ исследования должен быть ориентирован на описание и объяснениесложного целого. Описание должно быть полным и конкретным, единичный элемент, то есть личность, должен быть представлен как уникальный феномен. Номотетическое исследование впротивоположность этому ориентировано на открытие общих законов, справедливых для любогочастного случая. Основные структуры и процессы раскрываются с помощью экспериментальныхпроцедур. Основной недостаток идеографического метода — отсутствиеобъективности. Под этим подразумевается, что полученные результаты в определенной степени зависятот теоретической ориентировки интервьюера и его опыта.

Утверждается, что с помощью этого методаневозможно открыть общие законы. Противники метода обвиняют приверженцев идеографическогоисследования в использовании специфических терминов и в излишнем многословии. Но номотетический подход также подвергается критике. Действительно, на его основе можнооткрыть общие законы, но, зная эти законы, невозможно составить достаточно полное представление оличности, поскольку каждая личность уникальна. Резкое противопоставление идеографического и номотетического типов описания нередко приводитк путанице. Идеографическое описание иногда отождествляют с описанием какого-либо случая. Однакопервые исследователи, представляющие описание отдельных случаев, пытались отыскать общие законыповедения. Например, 3. Фрейд при исследовании внутриличностных конфликтов, пытался установитьобщие механизмы, вызывающие истерию.

Существуют, однако, исследователи, изучающие отдельныеслучаи, чтобы понять субъективные смыслы, образующие внутренний мир конкретного человека.Г. Херманс пришел к заключению, что не существует противоречия между номотетическими иидеографическими исследованиями. Психология должна стремиться вывести общие законы. Но общиезаконы не следует отвергать только потому, что они не могут быть полностью применены вспецифических случаях. Законы должны быть адаптированы для конкретных ситуаций. У.

Маккейутверждает, что в психологии общие законы могут быть специфицированы применяемо копределенным контекстам, которые могут различаться с точки зрения времени, места и участвующихлиц. Идеографические исследования не тождественны исследованию «единичного» случая. Идеографические исследования могут быть направлены и на раскрытие общих механизмов. Наукаориентирована на нахождение общих законов, в психологии их действие во многом определяетсяконтекстовыми характеристиками времени, места и группы людей. В тех случаях, когдаидеографическое исследование направлено на нахождение общих механизмов, противоположность этихдвух подходов снимается. Если же поставлена задача описать уникальную личность посредствомидеографического метода, то информация о таких показателях групповой статистики, как усредненныепоказатели и коэффициенты корреляции, вряд ли окажется полезной. Идеографические техники основаны на использовании психосемантических закономерностей, анализе индивидуальных матриц, при котором пространство самоописания и его содержательные оси незадаются априорно на основе усредненных данных, а выявляются у данного конкретного испытуемого. Результаты интерпретируются не путем соотнесения с «нормой», а относительно других характеристиктого же субъекта. Наибольшее количество методических процедур для экспериментального изучения конфликта разработано представителями бихевиористского направления. «

Дилемма заключенного" является наиболее известной среди разработанных ими игровых процедур. В отечественной психологии Б. И. Хасаном разработана целая серия психотехнических процедур для изучения и конструирования конфликтов. Можно перечислить отдельные из них: методика определения поля «PRIMA ACTA», предназначенная для прогнозирования характера разворачивающейся конфликтной деятельности; эксперимент для изучения переговоров, позволяющий установить целевую направленность испытуемого и выявить его основные способы действия в переговорном процессе; экспериментальное конструирование внутреннего конфликта; экспериментальное изучение конфликтных установок и др. Среди отечественных методов известной является, разработанная А. Анцуповым модульная методика диагностики межличностных конфликтов. Модульная структура методики включает четыре базовые измерительные шкалы: отношение к каждому члену группы; представление об отношении каждого к нему самому; качество выполнения должностных обязанностей; развитость нравственных качеств.

Сопоставление ответов на первые два вопроса дает возможность выявить не только реальные, но и потенциальные конфликтные диадные взаимоотношения в группе. Остальные два базовых модуля позволяют количественно оценить остроту и интенсивность конфликтов. Методика располагает широкими возможностями: позволяет выявить сотрудников, имеющих наибольшее число конфликтных взаимоотношений; с ее помощью можно выявить ранг каждого работника в коллективе по каждой шкале; позволяет определить, насколько точно руководитель представляет положение дел в возглавляемом коллективе; дает возможность количественно оценить общий характер взаимоотношений; выявляет тенденции в динамике взаимоотношений. А. Шипиловым разработана методика по определению уровня внутриличностной конфликтности. В ее основе лежит понимание внутриличностного конфликта и его видов. Автор выделяет шесть видов внутриличностного конфликта: мотивационный (между «хочу» и «хочу»), нравственный (между «хочу» и «надо»), ролевой (между «надо» и «надо»), адаптационный (между «надо» и «могу»), конфликт нереализованного желания (между «хочу» и «могу»), и неадекватной самооценки (между «могу» и «могу»).

Методика позволяет: определять степень внутриличностной конфликтности человека; выявлять наиболее переживаемые типы внутриличностных конфликтов; определять основные сферы актуальной внутриличностной конфликтности человека (мотивационная, долженствования, самооценки). Т. Полозовой предложена методика определения внутригрупповой конфликтности, основанная на экспертных оценках отношений между членами коллектива. Каждым членом группы производится оценивание попарных отношений всех остальных членов на основании внешне наблюдаемых признаков конфликтных отношений. Методика дает возможность выделить конфликтные пары, посчитать коэффициент конфликтности, взаимности межличностных конфликтов в группе, коэффициент односторонности конфликтных отношений. Методика также позволяет выявить общие нормативы поведения в конфликтной ситуации, определить образ конфликтного и неконфликтного человека.

Заключение

Конфликт — это сложное совместное действие двух или более индивидов, групп, характеризующееся, с одной стороны, реализацией намерений, а с другой — сопротивлением, противодействием, что вызывает необходимость его преодоления. Большинство авторов типологий оперируют термином «конфликт», понимая его достаточно широко. Само понятие берет свое начало от латинского слова «conflictus» — столкновение. В психологии под конфликтом понимается противостояние — оппозиция — столкновение индексно противоположных целей, интересов, мотивов, позиций, мнений, замыслов, критериев или же концепций субъектов-оппонентов в процессе общения-коммуникации. Или же — обоюдное отрицательное психическое состояние двух или более людей, характеризующееся враждебностью, отчужденностью, негативизмом в отношениях, вызванное несовместимостью их взглядов, интересов или потребностей. Конфликтность интерпретируется как вспыльчивость, раздражительность, высокая готовность вступить в конфликт, агрессивно-оборонительный стиль поведения. По содержательнойсвоей сути образ конфликтной ситуации— это организованная репрезентация конфликтной ситуациив системе знаний субъекта, которая представлена в двух аспектах: структурном и динамическом. Структура образа конфликтной ситуации, определяемая самим субъектом, включает следующие егопрезентирующие составляющие: самого себя, другого человека и концептуальность ситуации. Динамический аспект характеризуется такими феноменами как «целостность-незавершенность»,"взаимосвязанность—автономность", «статичность-динамичность», «типичность-индивидуальность». Исходя из вышеизложенного, конфликтное поведение понимается как пространственно-временная организация активности субъекта, регуляция которого опосредована образом конфликтнойситуации. Таким образом, любой конфликт отражает столкновение интересов, мнений, но не всякое столкновение позиций и противоборство мнений, желаний являются конфликтом. Несмотря на эмоциональный заряд дискуссии и спора, они могут не переходить в конфликт, если обе стороны, стремясь к поиску истины, рассматривают суть вопроса, а не выяснение того, «кто есть кто». Конечно, в любом обсуждении скрыта «искра» конфликта, но чтобы «из искры возгорелось пламя», нужны определенные условия. Ценность конфликтов в том, что они предотвращают окостенение системы, открывают дорогу инновациям.

Конфликт — это стимул к изменениям, это вызов, требующий творческой реакции. В конфликте, бесспорно, есть риск разрушения отношений, опасность непреодоления кризиса, но есть также и благоприятная возможность выхода на новый уровень отношений, конструктивного преодоления кризиса и обретения новых жизненных возможностей.

Список литературы

Агеев В. С. Межгрупповое взаимодействие: социально-психологические проблемы. М., 2000

Анцупов А.Я., Шипилов А. И. Конфликтология: Учебник для вузов. — М.: ЮНИТИ, 1999

Гришина Н. В. Психология конфликта. — СПб., 2009

Громова О. Н. Конфликтология. Курс лекций. — М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем», ЭКСМОС, 2000

Десятов Д.Б., Новосельцев В. И. Теория конфликта: Монография / Д. Б. Десятов, В. И. Новосельцев. — Воронеж: Научная книга, 2008. -

346 сЕршов, А. А. Социально-психологиеческие аспекты конфликтов. //

Организационная психология / Под ред. Л. В. Винокурова, И. И. Скрипнюка И.И. — СПб.: Питер, 2000.

— С. 331−335.Здравомыслов А. Г. Социология конфликта: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. — М.: Аспект Пресс, 1996

Ильин Е. П. Психология общения и межличностных отношений. — СПб.: Питер, 2009. — 576 с.:Козер Л. Функции социального конфликта. — М.: Идея — Пресс, Дом интеллектуальной книги, 2000

Конфликтология: Хрестоматия / Сост. Н. И. Леонов. — М., 2003

Кочунас Р. Основы психологического консультирования. — М.: Академический проспект, 2008. — 268 с. Крысъко В. Г, Словарь-справочник по социальной психологии.

СПб., 2003. 465с. Крысько В. Г. Социальная психология: Учебник для вузов. М., 2002.-325с.Леонов Н.

И.Конфликты и конфликтное поведение. Методы изучения: Учебное пособие. — СПб.:Питер, 2005. — 240 сЛинчевский Э. Э. Контакты и конфликты. — М.: Экономика, 2000

Михеева И.Н. Я — концепция и конфликт в сфере нравственной жизни личности. Самосознание и защитные механизмы личности. Самара. Изд. Дом «Бахрах», 2003

Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности: Учеб. пособие / Под ред. Г. С. Никифорова, М. И. Дмитреевой, В. М. Снеткова. — СПб.: Речь, 2003

Скотт Д. Конфликты, пути их преодоления. — Киев: Внешторгиздат, 2001

Уизерс Б. Управление конфликтом. — СПб.: Питер, 2004

Хасан Б. И. Конструктивная психология конфликта. — СПб., 2003