Особенности управления маркетинговой деятельностью предприятия ОАО «Хитон»

Внедрено:

1. Гель для душа «Стиль Классик» Питание и упругость. Ромашка и липовый цвет.

2. Гель для душа «Стиль Классик» Увлажнение и комфорт. Мед и молоко.

3. Гель для душа «Стиль Классик» Энергия свежести. Мята и лимон.

Жидкость стеклоомывающая «Автохитон» (новая рецептура, с целью улучшения потребительских свойств — полная маскировка запаха изопропилового спирта, уменьшение излишнего пенообразования.).

4. Произведён ребрендинг жидкого мыла «Exotic Travel» в «Стиль Классик».

Лакокрасочные материалы:

Разработано и внедрено:

1. Грунтовка акриловая «Бетоноконтакт».

2. Эмаль ПФ-115 «АкБарс» по каталогам RAL и NCS 3 цвета.

3. Эмаль ПФ-115 «Derbi» по каталогам RAL и NCS 10 цветов.

4. Краска акриловая фасадная (нанесение до-20ºС) по каталогам RAL и NCS 3 цвета.

5. Краска ВДАК-141 «Дерби» фасадная по каталогам

RAL, NCS, Texcolor, Tikkurila 115 цветов.

6. Краска ВДАК-241 «Дерби» интерьерная по каталогам NCS, Texcolor 10 цветов.

7. Краска ВДАК-241 «АкБарс» для потолков белая.

В рамках реализации положений Соглашения ТС по санитарным мерам от 11.

12.2009 № 28 получено 45 Свидетельств о государственной регистрации продукции по результатам экспертизы на соответствие Единым санитарным требованиям Таможенного союза.

По результатам работы за 2011 год предприятием получена прибыль от продаж в размере 31 863 тыс. руб. (за 2010 год прибыль от продаж составила-28 079 тыс. руб.), с учетом коммерческих, операционных и внереализационных расходов чистая прибыль составила

490 тыс. руб. В 2011 году на основании маржинального анализа и показателей оборачиваемости изменилась ассортиментная линейка предприятия. Маржинальная рентабельность гофропродукции увеличилась с 34,5% в 2010 г. до 62% в 2011 г., лакокрасочной продукции уменьшились с 63% до 42,4%, СМС и шампуней уменьшение с 47,4% до 33,3%, аэрозольной продукции увеличилась с 80,8% до 82,47% Постоянные затраты увеличились на 1 227 тыс. руб. Среднесписочная численность с начала 2011 года уменьшилась с 538 до 488 чел.

Среднемесячная выработка на одного работающего в 2011 г. составила 44,9 тыс. руб., что меньше уровня 2010 года на 26,3 тыс. руб. Среднемесячная заработная плата на 1-го работающего в 2011 году составила 13 583 руб. Лакокрасочное производство является одним из основных цехов ОАО «Хитон», в состав данного производства входят: лакокрасочый участок, участок производства алкидного лака, участок производства жестяной тары. Увеличился ассортимент выпускаемой продукции:

Эмали «Ак Барс» и «Derbi» 13 цветов;

— ВД-АК «Derbi» фасадная 115 цветов;

— ВД-АК «Derbi» интерьерная 10 цветов;

— Краска акриловая фасадная с температурой нанесения до минус 20 градусов 3 цвета. На лакокрасочном участке с целью улучшения качества и увеличения производительности водно-дисперсионной акриловой краски запущен новый участок. Мощность участка ВД-АК составляет 600 тн./мес. На участке по производству жестяной тары произведён демонтаж транспортировочной линии жестяных банок на участок фасовки, что дает возможность на освободившихся площадях размещать больший запас жестяной тары. На участке изготовления алкидного лака была проведена ревизия оборудования, составлены мероприятия, которые выполняются поэтапно: замена редукторов, замена тросов тали, покраска реакторов и смесителей, замена труб. В целом по производству: произведена покраска входных дверей с нанесением всех установленных надписей и знаков безопасности. Покрашены полы в фасовочном отделении. Сделан ремонт в чайной. В 2011 году были проведены ремонтные работы по реставрации клеевого вала гофропресса; модернизации системы циркуляции клея; установке тепловых датчиков подогреваемого оборудования гофролинии. Новые виды ящиков выпускались для контрагентов: «Птицефабрика «Казанская», «Птицеводческий комплекс «Ак Барс» (1 позиция), «Саф

Пласт" (1 позиция), «Арский кирпичный завод» (1 позиция).В период с июня по сентябрь месяц произведено внешнее одностороннее утепление производственного помещения, а также замена системы отопления. Обновлена база штанцформ и комплектующих для линии по производству гофротары. Произведена покраска входных дверей с нанесением всех установленных надписей и знаков безопасности. Ремонтно-инструментальный цех является одним из вспомогательных цехов ОАО «Хитон», обеспечивающим функционирование основных производств. Основными задачами цеха является выполнение работ по ремонту и изготовлению оснастки и инструмента, изготовление запасных частей к оборудованию, изготовление не стандартизированного оборудования и т. п.В 2011 году на инструментальном участке цеха № 21 выполнены следующие работы:

отремонтировано штампов для аэрозольного производства в количестве 106 штук;

— отремонтированы пресс-формы для аэрозольного производства в количестве 56 штук;

— отремонтированы штампы для цеха № 1 в количестве 17 штук;

— изготовлены быстроизнашиваемые детали для цехов № 21, № 24, № 47, № 10/26, № 1, гофропроизводства, аэрозольного производства, СМС, АХЦ, АТЦ, ЦЗЛ в количестве 9195 штук;

— произведены ремонтно-монтажные работы цехам № 21, № 1, № 24, № 10/26, № 47, АТЦ, АХЦ, СМС, ЦЗЛ, аэрозольному производству, гофропроизводству в количестве 13 441,5 нормо-часов.За 2011 год в Татарстанском центре стандартизации, метрологии и сертификации согласно догоовора№ 280−2110/12 от 15.

12.2011г прошли поверку 511 штук средств измерений на сумму 341 913,02 руб. Силами метрологической службы была проведена калибровка 600 штук средств измерений. Проведены ремонт и предповерочная подготовка 1100 штук средств измерений. Аттестовано 31 единица испытательного оборудования. Проведена метрологическая экспертиза 7 экземпляров нормативной документации. За год проведено 22 целевых проверок, были охвачены все подразделения объединения. Согласно графиков планово-предупредительного ремонта прошли техническое обслуживание 181 шт. сигнализаторов довзрывоопасной концентрации, 43 шт. уровнемеров, схемы сигнализации и блокировок. Выполнены монтажные и ремонтные работы:

на лакокрасочном производстве: ремонт линий розлива по договору с ООО «СВР-Казань» на сумму 5 200 руб., участие в монтаже участка вододисперсионной краски;

пр-ве СМС: монтаж и отладка линий розлива № 1,2, модернизация линии белизны;

пр-ве гофропродукции: ремонт узла поперечного руба DQ линии изготовления гофрокартона (сумма 109 руб.), ремонт электронных весов (сумма 8 416 руб), разработана и внедрена схема сигнализации и контроля уровня клея в буферных емкостях на линии пр-ва гофрокартона (приобретение приборов 10 000 руб)., монтаж, наладка схемы контроля температуры на линии изготовления гофрокатрона, замена вентиляторов в шкафах управления линией изготовления гофрокартона, приобретение и монтаж энкодеров (сумма 12 000 руб), ремонт схемы управления линий ФСМ; - на аэрозольном пр-ве: ремонт пульта управления полуавтомата выдува полиэтиленовой тары J088-В (приобретение на 18 000 руб), ремонт пульта управления литьевой машины TRIULZI HH 300/180 (приобретение 5 300 руб), разработка и внедрение схемы продувки конденсата на компрессоре «Атлас Копко» на отечественных элементах (экономический эффект 59 000 руб);

цехе № 47: ремонт уровнемеров «Сапфир», приобретение вторичных приборов «Элемер 520»; -в РИЦ: ремонт координатно-расточного станка. ремонт шлифовального станка, ремонт компрессора;

цехе № 10: профилактический ремонт и обслуживание средств КИПиА автоматики безопасности: котлов ДКВР-10−13, станции инертного газа, станции сжигания сточных вод, станции оборотного водоснабжения. Служба главного энергетика занимается обеспечением бесперебойного снабжения общества всеми видами энергии, а именно: электроэнергией, сжатым воздухом, теплом, паром и горячей водой, инертным газом, питьевой водой и канализацией и дополнительно сжиганием производственных стоков. Газоснабжение предприятия осуществлялось по договору с ЗАО «Газпром межрегионгаз Казань», годовое потребление газа составило 3,6 млн. м 3 на сумму 15,5 млн руб.

Электроснабжение предприятия осуществлялось по договору с ОАО «Татэнергосбыт» Годовое потребление электроэнергии составило 6,9 млн. к Вт. час на сумму 15,4 млн. рублей. Потребление воды осуществляется из собственных артскважин.

Годовое потребление составило 168,4 тыс. м³. Перекачка сточных вод в очистные сооружения МУП «Водоканал» составила 152,4 тыс.

м³ на сумму 2,1 млн.

руб.Цели маркетинговой политики ОАО «Хитон», включающие в себя рост доли рынка и увеличение лояльности потребителей, достигаются путем производства конкурентоспособной продукции, удовлетворяющей потребностям покупателей, и построения эффективной системы продвижения и сбыта. Отделом маркетинга активно реализуется программа ребрендинга продукции в соответствии с текущими тенденциями и динамично развивающейся конъюнктурой рынка. Основные акценты маркетинговой политики в 2011 году:

Укрепление рыночных позиций во всех ключевых сегментах бытовой химии за счет гибкой ценовой политики, активного маркетингового продвижения брендов в местах продаж. Усиление активности в канале современной торговли с целью создания долгосрочной лояльности Потребителей и Клиентов к продукции ОАО «Хитон», развития дистрибуции и стабильного роста продаж в быстроразвивающемся сетевом формате. Оперативное планирование и реализация маркетинговых мероприятий, основанные на постоянном мониторинге рынка, анализе внутренней статистики продаж, политики конкурентов. В 2011 году Дирекцией по закупке и комплектации была проделана большая работа в области поддержания и увеличения рабочей клиентской базы поставщиков химической продукции. Было заключено более 80 новых договоров и перезаключены договора практически со всеми старыми поставщиками, а их более двухсот. Важнейшим фактором при работе с поставщиками по-прежнему, является повышение качества продукции, поэтому, большей частью поставщиков являются заводы изготовители. Так же немало важны местонахождение (доставка груза) и условия платежа.

Более 20% поставщиков поставляющих сырье на ОАО «Хитон» предоставляют отсрочку платежа в размере 60 календарных дней. Цены на каждое наименование формируются посредством внутреннего тендера. В связи с улучшением качества производимой ОАО «Хитон» продукции, Дирекция по закупке и комплектации, совместно с Центральной заводской лабораторией, была проведена работа по замене некоторых позиций закупаемого сырья. Также были разработаны новые фасовки выпускаемой продукции. Дефицит сырья, наблюдаемый в предыдущих годах, пошел на спад. С запасом были закуплены такие позиции, как диоксид титана и дистиллированное таловое масло, что позволит предприятию производить лакокрасочную продукцию в положенном объеме.

Так же, были закуплены инсектициды в объеме, позволяющем весь последующий год работать Аэрозольному производству без дефицита по данному наименованию сырья. Проверкой качества выпускаемой продукции и поступающего сырья на предприятие занимается отдел технического контроля. В состав ОТК входят 5 лабораторий, которые являются и Испытательной лабораторией ОАО «Хитон», аккредитованной на техническую компетентность с правом проведения сертификационных испытаний. В 2011 г ОТК занимался выполнением своих непосредственных функциональных задач, а именно проводил: -входной контроль поступившего сырья, полуфабрикатов собственного производства, операционный контроль на всех стадиях производства СМС, ЛКМ, аэрозолей, гофропродукции;

— приемо-сдаточные, периодические испытания готовой продукции;

анализ забракованной потребителем продукции и составление необходимой документации на нее;

— сертификационные испытания и испытания при инспекционном контроле над сертифицированной продукцией;

— подготовку СМК к инспекционному контролю. На ОАО «Хитон» выпускается 41 наименование групп товаров народного потребления, сертифицировано 41 наименование, что составляет 100%. По обязательной сертификации получено 17 сертификатов (эмали, аэрозольная продукция, пеномоющие средства, шампуни), по добровольной сертификации — 20 сертификатов. В течение 2011 года ОС ЗАО РСМЦ «Тест-Татарстан» принята и зарегистрирована декларация о соответствии грунтовки ГФ — 021, эмалей ПФ -115, освежителей воздуха, лаков для волос «Стиль — классик». Кроме того, данная продукция сертифицирована и по схеме добровольной сертификации. В течение 2011 г. деятельность отдела управления качеством (ОУК) осуществлялась в соответствии с положением 3124−00−2006, планами работ.

Система менеджмента качества ОАО «Хитон» сертифицирована на соответствие требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001−2008

Структура СМК основана на функционировании основных процессов жизненного цикла продукции (Маркетинга, Разработки продукции, Закупки и Производства) и процесса управления СМК. В связи с работами, проводимыми на предприятии по внедрению и функционированию СМК определены процессы обеспечения: управление персоналом; обеспечение и поддержание в рабочем состоянии оборудования и технологической оснастки; управление устройствами для мониторинга и измерений; внутренние аудиты; управление документацией СМК. Оценка результативности процессов СМК проводится владельцами процессов два раза в год (с сентября 2009 г. владельцы процесса «Производство» проводят оценку ежемесячно). Показатели результативности процессов приведены в Картах процесса (КП). По каждому показателю владелец процесса устанавливает распоряжением плановые значения, а также планируемую результативность процесса на отчётный период.

Таблица 2.

3.2

Новые виды продукции: разработка и внедрение Товарная категория Наименование продукции Срок внедрения, мес. Синтетические моющие средства Гель для душа «Стиль Классик» Питание и упругость. Ромашка и липовый цвет

Гель для душа «Стиль Классик» Увлажнение и комфорт. Мед и молоко

Гель для душа «Стиль Классик» Энергия свежести. Мята и лимон

Жидкость стеклоомывающая «Автохитон» Март Декабрь Лакокрасочные материалы Грунтовка акриловая «Бетоноконтакт»

Эмаль ПФ-115 «Derbi» по каталогам

RAL и NCS 10 цветов Эмаль ПФ-115 «АкБарс» по каталогам

RAL и NCS 3 цвета Краска акриловая фасадная (нанесение до -200) по каталогам RAL и NCS 3 цвета

Краска ВДАК -141 «Дерби» фасадная по каталогам RAL, NCS, Texcolor,

Tikkurila 115 цветов Краска ВДАК -241 «Дерби» интерьерная покаталогам NCS, Texcolor 10 цветов Краска ВДАК -241 «Ак — Барс» для потолков Май

Февраль-окт.

Январь

Январь-декаб.

Апрель-сент.

Сентябрь-дек.

Апрель-октябрь Цели маркетинговой политики ОАО «Хитон», включающие в себя рост доли рынка и увеличение лояльности потребителей, достигаются путем производства конкурентоспособной продукции, удовлетворяющей потребностям покупателей, и построения эффективной системы продвижения и сбыта. Отделом маркетинга активно реализуется программа ребрендинга продукции в соответствии с текущими тенденциями и динамично развивающейся конъюнктурой рынка.

Основные акценты маркетинговой политики в 2012 году:

Укрепление рыночных позиций во всех ключевых сегментах бытовой химии за счет гибкой ценовой политики, активного маркетингового продвижения брендов в местах продаж.

Усиление активности в канале современной торговли с целью создания долгосрочной лояльности Потребителей и Клиентов к продукции ОАО «Хитон», развития дистрибуции и стабильного роста продаж в быстроразвивающемся сетевом формате.

Оперативное планирование и реализация маркетинговых мероприятий, основанные на постоянном мониторинге рынка, анализе внутренней статистики продаж, политики конкурентов.

В 2012 году ОАО «Хитон» выпустило следующие новые виды продукции:

Гель для душа «Стиль Классик» Питание и упругость. Ромашка и липовый цвет.

Гель для душа «Стиль Классик» Увлажнение и комфорт. Мед и молоко.

Гель для душа «Стиль Классик» Энергия свежести. Мята и лимон.

Жидкость стеклоомывающая «Автохитон».

Грунтовка акриловая «Бетоноконтакт».

Эмаль ПФ-115 «Derbi» по каталогам RAL и NCS 10 цветов.

Эмаль ПФ-115 «Ак Барс» по каталогам RAL и NCS 3 цвета.

Краска акриловая фасадная (нанесение до -200) по каталогам RAL и NCS 3 цвета.

Краска ВДАК -141 «Дерби» фасадная по каталогам RAL, NCS, Texcolor, Tikkurila 115 цветов.

Краска ВДАК -241 «Дерби» интерьерная по каталогам NCS, Texcolor 10 цветов.

Краска ВДАК -241 «Ак Барс» для потолков.

В ближайших планах компании — оптимизация товарных марок, развитие сильных брендов, разработка и вывод на рынок новых продуктов, охват широких сегментов рынка. Среди новых продуктов — такие, как освежители воздуха различных направлений, репелленты, автокосметика, средства для ухода за обувью и т. д.

Важным конкурентным преимуществом «Хитона» стала возможность организации собственного производства упаковки, исключающая зависимость от сторонних поставщиков. Этому направлению на предприятии уделяется значительное внимание. Например, последним успешно реализованным проектом стал бизнес — план «Организация производства гофрокартона, гофротары». Это позволяет предприятию проводить политику «народных товаров», то есть не экономить на качестве и в то же время держать цену на свою продукцию ниже, чем у конкурентов.

Руководитель маркетинговой службы ОАО «Хитон» отметил, что на данном предприятии четко ограничены управленческие группы, управленческая работа отделяется от неуправленческой. На остальных двух предприятиях руководители честно признались, что управленческая работа не отделяется от неуправленческой деятельности.

Одним из слабых мест в области маркетинга является установление цены. При этом ценообразование на ОАО «Хитон"основано на анализе цен конкурентов, то есть цена устанавливается из соображений «по какой цене покупают у конкурентов и по какой цене могут покупать у нас».

Использование вышеуказанного подхода при определении цены может быть также связано с низкой себестоимостью продукции, поэтому отправной точкой при установлении цены является цена на аналогичную продукцию предприятий-конкурентов.

В целом можно отметить, что ОАО"Хитон", необходима тщательная работа по улучшению состояния маркетинга и системы управления им.

Необходимо отметить, что главным недостатком при оценке профессионального уровня работников службы маркетинга следует назвать то обстоятельство, что данные подразделения формируются из неквалифицированных работников путем перевода их из остальных технических служб предприятия.

Компания «Хитон» — российский лидер аэрозольного бизнеса в области высоких технологий, объемов производства и реализации продукции.

Стратегией компании — является поиск оптимальных путей для того, чтобы предложить потребителям продукцию самого высокого качества. Организация постоянно увеличивает ассортимент предлагаемой продукции и стремиться развивать маркетинговую составляющую бизнеса.

Также приоритетной целью деятельности ОАО «Хитон» является удовлетворение требований и ожиданий потребителей и других заинтересованных сторон, поддержание на этой основе имиджа фирмы и повышение конкурентоспособности продукции.

Исследование конкурентных преимуществ компании «Хитон», показывает успешную трудовую деятельность предприятия по производству и реализации аэрозольной продукции, в том числе благодаря тому, что предприятие обладает определенными преимуществами перед своими конкурентами на данном рынке.

По результатам работы за 2011 год предприятием получена прибыль от продаж в размере 31 863 тыс. руб. (за 2010 год прибыль от продаж составила-28 079 тыс. руб.), с учетом коммерческих, операционных и внереализационных расходов чистая прибыль составила 490 тыс. руб. В 2011 году на основании маржинального анализа и показателей оборачиваемости изменилась ассортиментная линейка предприятия. Маржинальная рентабельность гофропродукции увеличилась с 34,5% в 2010 г.

до 62% в 2011 г., лакокрасочной продукции уменьшились с 63% до 42,4%, СМС и шампуней уменьшение с 47,4% до 33,3%, аэрозольной продукции увеличилась с 80,8% до 82,47% Постоянные затраты увеличились на 1 227 тыс. руб. Среднесписочная численность с начала 2011 года уменьшилась с 538 до 488 чел. Среднемесячная выработка на одного работающего в 2011 г. составила 44,9 тыс. руб., что меньше уровня

2010 года на 26,3 тыс. руб. Среднемесячная заработная плата на 1-го работающего в 2011 году составила 13 583 руб. Лакокрасочное производство является одним из основных цехов ОАО «Хитон», в состав данного производства входят: лакокрасочый участок, участок производства алкидного лака, участок производства жестяной тары. Увеличился ассортимент выпускаемой продукции:

Эмали «Ак Барс» и «Derbi» 13 цветов;

— ВД-АК «Derbi» фасадная 115 цветов;

— ВД-АК «Derbi» интерьерная 10 цветов;

— Краска акриловая фасадная с температурой нанесения до минус 20 градусов 3 цвета. На лакокрасочном участке с целью улучшения качества и увеличения производительности водно-дисперсионной акриловой краски запущен новый участок. Мощность участка ВД-АК составляет 600 тн./мес. На участке по производству жестяной тары произведён демонтаж транспортировочной линии жестяных банок на участок фасовки, что дает возможность на освободившихся площадях размещать больший запас жестяной тары. На участке изготовления алкидного лака была проведена ревизия оборудования, составлены мероприятия, которые выполняются поэтапно: замена редукторов, замена тросов тали, покраска реакторов и смесителей, замена труб. В целом по производству: произведена покраска входных дверей с нанесением всех установленных надписей и знаков безопасности. Покрашены полы в фасовочном отделении. Сделан ремонт в чайной. В 2011 году были проведены ремонтные работы по реставрации клеевого вала гофропресса; модернизации системы циркуляции клея; установке тепловых датчиков подогреваемого оборудования гофролинии. Новые виды ящиков выпускались для контрагентов: «Птицефабрика «Казанская», «Птицеводческий комплекс «Ак Барс» (1 позиция), «Саф

Пласт" (1 позиция), «Арский кирпичный завод» (1 позиция).В период с июня по сентябрь месяц произведено внешнее одностороннее утепление производственного помещения, а также замена системы отопления. Обновлена база штанцформ и комплектующих для линии по производству гофротары. Произведена покраска входных дверей с нанесением всех установленных надписей и знаков безопасности. Ремонтно-инструментальный цех является одним из вспомогательных цехов ОАО «Хитон», обеспечивающим функционирование основных производств. Основными задачами цеха является выполнение работ по ремонту и изготовлению оснастки и инструмента, изготовление запасных частей к оборудованию, изготовление не стандартизированного оборудования и т. п.В 2011 году на инструментальном участке цеха № 21 выполнены следующие работы:

отремонтировано штампов для аэрозольного производства в количестве 106 штук;

— отремонтированы пресс-формы для аэрозольного производства в количестве 56 штук;

— отремонтированы штампы для цеха № 1 в количестве 17 штук;

— изготовлены быстроизнашиваемые детали для цехов № 21, № 24, № 47, № 10/26, № 1, гофропроизводства, аэрозольного производства, СМС, АХЦ, АТЦ, ЦЗЛ в количестве 9195 штук;

— произведены ремонтно-монтажные работы цехам № 21, № 1, № 24, № 10/26, № 47, АТЦ, АХЦ, СМС, ЦЗЛ, аэрозольному производству, гофропроизводству в количестве 13 441,5 нормо-часов.За 2011 год в Татарстанском центре стандартизации, метрологии и сертификации согласно догоовора№ 280−2110/12 от 15.

12.2011г прошли поверку 511 штук средств измерений на сумму 341 913,02 руб. Силами метрологической службы была проведена калибровка 600 штук средств измерений. Проведены ремонт и предповерочная подготовка 1100 штук средств измерений. Аттестовано 31 единица испытательного оборудования. Проведена метрологическая экспертиза 7 экземпляров нормативной документации. За год проведено 22 целевых проверок, были охвачены все подразделения объединения. Согласно графиков планово-предупредительного ремонта прошли техническое обслуживание 181 шт. сигнализаторов довзрывоопасной концентрации, 43 шт. уровнемеров, схемы сигнализации и блокировок. Выполнены монтажные и ремонтные работы:

на лакокрасочном производстве: ремонт линий розлива по договору с ООО «СВР-Казань» на сумму 5 200 руб., участие в монтаже участка вододисперсионной краски;

пр-ве СМС: монтаж и отладка линий розлива № 1,2, модернизация линии белизны;

пр-ве гофропродукции: ремонт узла поперечного руба DQ линии изготовления гофрокартона (сумма 109 руб.), ремонт электронных весов (сумма 8 416 руб), разработана и внедрена схема сигнализации и контроля уровня клея в буферных емкостях на линии пр-ва гофрокартона (приобретение приборов 10 000 руб)., монтаж, наладка схемы контроля температуры на линии изготовления гофрокатрона, замена вентиляторов в шкафах управления линией изготовления гофрокартона, приобретение и монтаж энкодеров (сумма 12 000 руб), ремонт схемы управления линий ФСМ; - на аэрозольном пр-ве: ремонт пульта управления полуавтомата выдува полиэтиленовой тары J088-В (приобретение на 18 000 руб), ремонт пульта управления литьевой машины TRIULZI HH 300/180 (приобретение 5 300 руб), разработка и внедрение схемы продувки конденсата на компрессоре «Атлас Копко» на отечественных элементах (экономический эффект 59 000 руб);

цехе № 47: ремонт уровнемеров «Сапфир», приобретение вторичных приборов «Элемер 520»; -в РИЦ: ремонт координатно-расточного станка. ремонт шлифовального станка, ремонт компрессора;

цехе № 10: профилактический ремонт и обслуживание средств КИПиА автоматики безопасности: котлов ДКВР-10−13, станции инертного газа, станции сжигания сточных вод, станции оборотного водоснабжения. Служба главного энергетика занимается обеспечением бесперебойного снабжения общества всеми видами энергии, а именно: электроэнергией, сжатым воздухом, теплом, паром и горячей водой, инертным газом, питьевой водой и канализацией и дополнительно сжиганием производственных стоков. Газоснабжение предприятия осуществлялось по договору с ЗАО «Газпром межрегионгаз Казань», годовое потребление газа составило 3,6 млн. м 3 на сумму 15,5 млн руб. Электроснабжение предприятия осуществлялось по договору с ОАО «Татэнергосбыт» Годовое потребление электроэнергии составило 6,9 млн. к Вт. час на сумму 15,4 млн.

рублей. Потребление воды осуществляется из собственных артскважин. Годовое потребление составило 168,4 тыс. м³. Перекачка сточных вод в очистные сооружения МУП «Водоканал» составила 152,4 тыс.

м³ на сумму 2,1 млн.

руб.Цели маркетинговой политики ОАО «Хитон», включающие в себя рост доли рынка и увеличение лояльности потребителей, достигаются путем производства конкурентоспособной продукции, удовлетворяющей потребностям покупателей, и построения эффективной системы продвижения и сбыта. Отделом маркетинга активно реализуется программа ребрендинга продукции в соответствии с текущими тенденциями и динамично развивающейся конъюнктурой рынка. Основные акценты маркетинговой политики в 2011 году:

Укрепление рыночных позиций во всех ключевых сегментах бытовой химии за счет гибкой ценовой политики, активного маркетингового продвижения брендов в местах продаж. Усиление активности в канале современной торговли с целью создания долгосрочной лояльности Потребителей и Клиентов к продукции ОАО «Хитон», развития дистрибуции и стабильного роста продаж в быстроразвивающемся сетевом формате. Оперативное планирование и реализация маркетинговых мероприятий, основанные на постоянном мониторинге рынка, анализе внутренней статистики продаж, политики конкурентов. В 2011 году Дирекцией по закупке и комплектации была проделана большая работа в области поддержания и увеличения рабочей клиентской базы поставщиков химической продукции. Было заключено более 80 новых договоров и перезаключены договора практически со всеми старыми поставщиками, а их более двухсот. Важнейшим фактором при работе с поставщиками по-прежнему, является повышение качества продукции, поэтому, большей частью поставщиков являются заводы изготовители.

Так же немало важны местонахождение (доставка груза) и условия платежа. Более 20% поставщиков поставляющих сырье на ОАО «Хитон» предоставляют отсрочку платежа в размере 60 календарных дней. Цены на каждое наименование формируются посредством внутреннего тендера. В связи с улучшением качества производимой ОАО «Хитон» продукции, Дирекция по закупке и комплектации, совместно с Центральной заводской лабораторией, была проведена работа по замене некоторых позиций закупаемого сырья. Также были разработаны новые фасовки выпускаемой продукции. Дефицит сырья, наблюдаемый в предыдущих годах, пошел на спад. С запасом были закуплены такие позиции, как диоксид титана и дистиллированное таловое масло, что позволит предприятию производить лакокрасочную продукцию в положенном объеме. Так же, были закуплены инсектициды в объеме, позволяющем весь последующий год работать Аэрозольному производству без дефицита по данному наименованию сырья. Проверкой качества выпускаемой продукции и поступающего сырья на предприятие занимается отдел технического контроля. В состав ОТК входят 5 лабораторий, которые являются и Испытательной лабораторией ОАО «Хитон», аккредитованной на техническую компетентность с правом проведения сертификационных испытаний. В 2011 г ОТК занимался выполнением своих непосредственных функциональных задач, а именно проводил: -входной контроль поступившего сырья, полуфабрикатов собственного производства, операционный контроль на всех стадиях производства СМС, ЛКМ, аэрозолей, гофропродукции;

— приемо-сдаточные, периодические испытания готовой продукции;

анализ забракованной потребителем продукции и составление необходимой документации на нее;

— сертификационные испытания и испытания при инспекционном контроле над сертифицированной продукцией;

— подготовку СМК к инспекционному контролю. На ОАО «Хитон» выпускается 41 наименование групп товаров народного потребления, сертифицировано 41 наименование, что составляет 100%. По обязательной сертификации получено 17 сертификатов (эмали, аэрозольная продукция, пеномоющие средства, шампуни), по добровольной сертификации — 20 сертификатов. В течение 2011 года ОС ЗАО РСМЦ «Тест-Татарстан» принята и зарегистрирована декларация о соответствии грунтовки ГФ — 021, эмалей ПФ -115, освежителей воздуха, лаков для волос «Стиль — классик». Кроме того, данная продукция сертифицирована и по схеме добровольной сертификации. В течение 2011 г. деятельность отдела управления качеством (ОУК) осуществлялась в соответствии с положением 3124−00−2006, планами работ.

Система менеджмента качества ОАО «Хитон» сертифицирована на соответствие требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001−2008

Структура СМК основана на функционировании основных процессов жизненного цикла продукции (Маркетинга, Разработки продукции, Закупки и Производства) и процесса управления СМК. В связи с работами, проводимыми на предприятии по внедрению и функционированию СМК определены процессы обеспечения: управление персоналом; обеспечение и поддержание в рабочем состоянии оборудования и технологической оснастки; управление устройствами для мониторинга и измерений; внутренние аудиты; управление документацией СМК. Оценка результативности процессов СМК проводится владельцами процессов два раза в год (с сентября 2009 г. владельцы процесса «Производство» проводят оценку ежемесячно). Показатели результативности процессов приведены в Картах процесса (КП). По каждому показателю владелец процесса устанавливает распоряжением плановые значения, а также планируемую результативность процесса на отчётный период.

3. Пути повышения эффективности управления маркетинговой деятельностью предприятия

3.

1. Основные направления совершенствования управления маркетинговой деятельностью предприятия

ОАО «Хитон» продаёт свою продукцию любому, кто покупает, то есть используют стратегию недифференцированного маркетинга, что является крайне опасным в условиях жесткой конкуренции. Работники служб маркетинга не акцентируют внимание на преимуществе выбора перспективных сегментов (сегмента) рынка и правильного позиционирования товара, в то время как это позволяет предприятию найти рыночные «ниши» и успешно продвигать свои товары на рынке.

Для более эффективного функционирования отдела маркетинга ОАО «Хитон» предлагаем расширить бюро развития и маркетинга и создать отдел маркетинговой деятельности, в состав которого будет входить как минимум 3 специалиста и начальник отдела. Это позволит более эффективно реализовать стратегию маркетинга. Для эффективного функционирования отдела необходимо четко распределить функции между специалистами, пересмотреть должностные инструкции специалистов и откорректировать их в соответствии с функциями и задачами отдела.

Основными мероприятиями по совершенствованию маркетинговой деятельности могут стать:

— стратегия доминирования над издержками (предусматривает тщательный контроль за постоянными расходами, инвестиции в производство, направленные на реализацию эффекта опыта, тщательную проработку конструкции новых товаров, сниженные сбытовые и рекламные издержки);

— стратегия дифференцирования (сущность стратегии заключается в создании покупательской ценности отличным от конкурентов образом; успешная дифференциация позволяет организации: устанавливать повышенную цену на товар или услугу, завоевывать лояльность покупателей к своей товарной марке за счет их привязанности к отличительным особенностям продукции;

— стратегия концентрации (цель этой стратегии заключается в удовлетворении потребностей выбранного целевого сегмента лучше, чем конкуренты; данная стратегия позволяет добиться высокой доли рынка в целевом сегменте, но всегда приводит к малой доле рынка в целом).

В рамках стратегии доминирования над издержками возможно получение экономии вследствие увеличения масштабов деятельности; экономия в сфере маркетинга достигается при распределении и рекламе товар для массового рынка или при совместном распределении и рекламе нескольких товаров. Помимо этого снижения издержек можно добиться за счет повышения производительности за счет расходов на рабочую силу, введения новых технологий, обеспечивающих увеличение объемов при уменьшении затрат, или использования более эффективных методов снижения затрат на распределение и рекламу.

При стратегии дифференцирования можно выделить несколько подходов к созданию покупательской ценности. Ими могут быть: разработка таких характеристик и особенностей товаров и услуг, которые позволят снижать совокупные затраты покупателя по использованию продукции; придание таких особенностей услугам и товарам, которые повысят результативность его применения потребителем, то есть создание более совершенного товара, потребительской ценности.

Стратегия концентрации ориентирована на нужды одного сегмента или конкурентной группы покупателей без стремления охватить весь рынок. Такая стратегия может опираться как на дифференциацию, так и на доминирование по издержкам или на то и другое, но в рамках целевого сегмента.

В целях оптимизации запаса готовой продукции на предприятии формирование объема реализации, ассортимента товара по регионам целесообразно осуществлять по поступающим заявкам от торговых представителей. Работа по совершенствованию продукции с учетом срока прохождения жизненного цикла товара, проведение ответных действий конкурентов, реагирование на реакцию потребителей, требований к упаковке, ее параметрам и внешнему виду должна быть осуществлена через обратную связь — торговых представителей, службы маркетинга компании и привлекаемых консалтинговых компании.

Учитывая данные по численности населения, доходу, емкости рынка бытовой химии и лакокрасочной продукции, насыщенности и удаленности целевого города от ОАО «Хитон», можно сделать вывод, что в города: Москва, Санкт-Петербург, Н. Новгород, Екатеринбург, Омск, Ростов-на-Дону, Красноярск и Краснодар зайти с продукцией комбината будет достаточно сложно.

Во-первых, расстояние от производственной базы до этих городов превышает 1000 км, что делает перевозку продукции до места продажи не рентабельной.

Такие города, как Тольятти, Ижевск, Самара, Казань, Челябинск, Уфа, Волгоград, Пермь, Саратов, Воронеж, Ульяновск и Ижевск — привлекательны как рынки сбыта. Это обусловлено следующими факторами:

большая емкость рынка бытовой химии и лакокрасочной продукции;

высокая платежеспособность населения;

высокий уровень развития розничных сетей, предлагающих широкий ассортимент продукции в разных ценовых сегментах;

расстояние от производственной базы до городов не превышает 1000 км.

Первоначально необходимо сделать упор на сетевые каналы сбыта (супермаркеты, магазины формата «у дома»), так как они являются наиболее развитыми и в них реализуется наибольший объем бытовой химии и лакокрасочной продукции в целевых городах.

При самостоятельном вхождении на рынок наиболее оптимальным вариантом является заключение дистрибьюторского соглашения с одним из ведущих оптовиком в городе, осуществляющим доставку продукции до розничных точек. Оптовики имеют уже налаженные связи с сетевиками. При формировании ценообразования в стоимость продукции необходимо закладывать бонусы для торгового представителя, дистрибьютора и для вхождения в сети. Одним из факторов, влияющих на заинтересованность оптовиков в том или ином производителе, является договор эксклюзивного права реализации. Вхождение в розницу целесообразно начинать с крупных сетей, так как наличие товара в них является уже дополнительным аргументом в переговорах с более мелкими форматами розницы, где холодильные прилавки сильно ограничены.

Рассмотрим, что необходимо предпринять ОАО «Хитон» для продвижения продукции. Маркетинговая стратегия предприятия на рынке сбыта — более глубокое проникновение на рынок. Для решения этой задачи должен быть построен весь комплекс маркетинга продукции комбината, сформированы ценовая и сбытовая стратегии. Задача коммуникативной политики так организовать продвижение продукции, чтобы стратегии и цели были выражены в средствах продвижения продукции и способствовали достижению главной цели предприятия по производству и реализации.

Для решения поставленной задачи воспользуемся рекламой. Реклама — это способствование массовым продажам: любая платная форма неличного представления и продвижения идей, товаров и услуг конкретного заказчика.

Реклама, размещенная в СМИ, которая направлена на потребителя, должна носить информационный характер, и направлена на повышение информированности покупателей о продукции, его качественных и вкусовых характеристиках, о новинках технологии и усовершенствовании свойств продукции. Кроме того, она поможет создать благожелательный образ предприятия в сознании общественности.

ОАО «Хитон», планируя использование средств рекламы должно хорошо знать какие показатели охвата частотности, и силы воздействия обеспечивает то или иное средство рекламы. Рассмотрим основные средства рекламы, их преимущества (+) и ограничения (-).

Газеты.

(+) — Гибкость, своевременность, хороший охват местного рынка; широкое признание и принятие; высокая достоверность.

(-) — Кратковременность существования; низкое качество воспроизведения; незначительная аудитория «вторичных» читателей.

Телевидение.

(+) — Сочетание изображения, звука и движения; чувственное воздействие; высокая степень привлечения внимания: широта охвата.

(-) — Высокая абсолютная стоимость; мимолетность рекламного контакта; меньшая избирательность аудитории.

Радио.

(+) — Массовость использования; высокая географическая и демографическая избирательность; низкая стоимость.

(-) — Представление только звуковыми средствами; степень привлечения внимания ниже, чем у телевидения; мимолетность рекламного контакта.

Журналы.

(+) — Высокая географическая и демографическая избирательность; достоверность и престижность; высокое качество воспроизведения; длительность существования; значительное число «вторичных» читателей.

(-) — Длительный временной разрыв между покупкой места и появлением рекламы: наличие бесполезного тиража; отсутствие гарантии размещения объявления в предпочтительном месте.

Наружная реклама.

(+) — Гибкость, высокая частота повторных контактов; невысокая стоимость; слабая конкуренция.

(-) — Отсутствие избирательности аудитории; ограничения творческого характера.

Следует отметить и недостатки, связанные с рекламой Общества:

Газеты — местные газеты на сегодняшний день игнорируются предприятием для рекламы.

Радио — используется крайне редко, хотя в городе и республике действуют около десятка радиостанций.

Журналы — поскольку выпускается ограниченное число журналов, то реклама ведется лишь в специальных торговых журналах с незначительной читательской аудиторией.

Поэтому в целях пропаганды продукции ОАО «Хитон» предлагается разработка мероприятий, направленные на создание положительного имиджа предприятия (благотворительные мероприятия, пропаганда передового сбыта, связь с прессой, телевидение, радио, формирование общественного мнения).

Необходимо создание рекламной продукции — это буклеты, проспекты, плакаты, каталоги. Данная продукция необходима на выставках и ярмарках, при организации торговли, а также на переговорах с партнерами.

Важный момент в деятельности каждого предприятия — это участие в выставках и ярмарках. Участие в выставках позволяет найти новых партнеров по сбыту, представить и продемонстрировать свою продукцию и новинки, выявить своих потенциальных потребителей, оценить своих конкурентов и, в частности, их практику в области товарной политики, маркетинга, продвижения продукции на рынок, стимулирования сбыта. Выбор выставок ОАО «Хитон», в которых необходимо принять участие, основывается на рассмотрении специализации и тематики выставки, кто является участниками, какие услуги предоставляют организаторы, достаточно ли хорошо подготовлена рекламная кампания, предшествующая выставке.

Размер бюджета на рекламу и стимулирование сбыта предлагается исчислять в процентах к объему продаж — 2%. Эту сумму можно внести в себестоимость продукции, что соответствует нормам законодательства о списании средств на рекламу.

Одним из способов стимулирования сбыта является создание системы скидок. В частности, ОАО «Хитон» предлагается организовать акцию с одной из торговой сетью, в ходе которой продукция предприятия на определенный период времени только в этой сети магазинов будет продаваться по сниженной цене. В результате увеличатся и продажа бытовой химии и лакокрасочной продукции Общества и поток покупателей магазинов.

Таким образом, предлагаемая организационная структура маркетинговой деятельности ОАО «Хитон» должна определить лучший способ достижения стратегических целей предприятия:

— поддержка спроса на уровне, определенном в стратегических планах высшего руководства;

— помощь в оценке потенциала каждой хозяйственной единицы предприятия, установка цели для каждой из них и затем их успешное достижение.

3.

2. Обоснование необходимости разработки путей повышения эффективности управления маркетинговой деятельностью

В данном разделе рассчитаем экономическую эффективность от мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности на предприятии по продукции «Лакокрасочные материалы».

Можно выделить ряд мероприятий направленных на активизацию потребителей, формирование предпочтений потребителей к продукции «Лакокрасочные материалы» и на оптимизацию товарного ассортимента ОАО «Хитон». Большинство из этих мероприятий носят затратный характер и направлены на увеличение объема продаж и как следствие выручки и прибыли. Предполагается, что реализация всех мероприятий позволит увеличить среднегодовую выручку на — 10%. План мероприятий, решения и затраты на реализацию приведены в таблице 3.

2.1.

Таблица 3.

2.1

Затраты на внедрение проекта

№ Перечень мероприятий Решения по реализации мероприятий Затраты, тыс.

руб. 1. Организация маркетинговых исследований 1. Найм маркетолога

2. Покупка и обслуживание персонального компьютера 55,29 2. Заключения договоров с оптовыми покупателями продукции Лакокрасочные материалы ОАО «Хитон» Командировочные расходы, представительские расходы, 21,90 3. Продвижение наименования ассортимента печатной продукции Реклама в СМИ и печатных изданиях, рекламных щитах, стимулирование продаж посредством скидок, лотерей, розыгрышей, призов. 122,955 Продолжение таблицы 3.

2.1

1 2 3 4 5. Профессиональная подготовка сотрудников Проведение учебных тренингов 24,00 6. Расширение глубины и широты ассортимента продукции, работ, услуг Увеличение закупок 111,68 ИТОГО: 235,825

Расчет эффективности от реализации программы составит:

Годовой объем выручки до проведения проектных мероприятий по продукции «Лакокрасочные материалы» составляет 3769,7 тыс. рублей.

Расчет затрат на реализацию мероприятий

1. Организация маркетинговых исследований

1.

1. Найм маркетолога Заработная плата маркетолога (с отчислениями): 10,8 тыс. рублей*3 месяца *1,26 = 40,8 тыс. руб.

1.

2. Покупка персонального компьютера Стоимость компьютера — 30 тыс. руб.

Эксплуатационные затраты:

Амортизация компьютера (33,3%): 30 тыс. руб. *33,3% = 9,99 тыс. руб.

Ремонт и ТО (15%): 30 *0,15 =4,5 тыс. руб.

ИТОГО: 55,29 тыс. руб.

2. Заключения договоров с оптовыми покупателями продукции Лакокрасочные материалы.

2.

1. Командировочные расходы: Командировочные расходы (4 командировки в г. Москва сроком на 4 дня):

Стоимость проезда: 700 руб. *8 = 5,6 тыс. руб.

Суточные: 150 руб*16 дней = 2 400 руб.

Оплата проживания: 550 руб.* 12 дней = 6600 руб.

ИТОГО: 14,6 тыс. руб.

2.

2. Представительские расходы принимаются в размере 50% от командировочных: 14,6 *0,5 = 7,3 тыс. руб.

ИТОГО: 7,3 тыс. руб.

3. Продвижение наименования организации его ассортимента

3.

1. Реклама в СМИ и печатных изданиях рекламных щитах. Затраты на рекламу по видам представлены в таблице 3.

2.2.

Таблица 3.

2.2

Затраты на рекламу по видам Виды рекламы Рекламны е периоды Периодичность Раз в год Затраты, руб. Бегущая строка на телевидении: 2 месяца Ежедневно, 2 раза в день 16 16 000

Реклама в газете год еженедельно 49 27 680

Полиграфическая продукция 1 месяц — - 24 300

Щиты 3×6 м. 4 месяцаКаждый день — 24 975

Итого: 92 955

4. Проведение маркетинговых исследований.

Разработка и тиражирование анкет, проведение опросов в т. ч. посредством Интернета, обработка и анализ данных.

Для работы необходимо изготовить в типографии бланки анкет в количестве 10 тыс. штук. Стоимость 1 бланка — 0,9 руб.: 10 тыс. *0,9 = 9 тыс. руб.

ИТОГО: 9 тыс. руб.

5. Профессиональная подготовка персонала.

Количество тренингов — 3. Стоимость проведения одного тренинга на группу — 8 тыс. руб.:

ИТОГО: 3*8 = 24 тыс. руб.

6. Расширение глубины и широты ассортимента.

Увеличение закупок: Перечисленные товарные группы составляют 79% в общем товарообороте организации. Предполагается увеличить ассортимент на 5%. Средний размер торговой наценки составляет 25%. Годовая выручка организации по продукции «Лакокрасочные материалы» — до проведения мероприятий — 3769,7 тыс. рублей.

Дополнительные затраты на расширение ассортимента:

3769,7 *0,75*0,79*0,05 =111,68 тыс. руб.

ИТОГО: 111,68 тыс. руб.

Экономический эффект от внедрения мероприятий - это разница межу планируемым приростом выручки, полученной от дополнительного товарооборота, вызванного предлагаемыми мероприятиями, и расходами на эти мероприятия.

Э = (Пв — Зр) — Врп (3.

2.1)

где Э — экономический эффект от внедрения маркетинговых мероприятий, руб.;

Пв — планируемый показатель выручки от реализации после реализации мероприятий и только под их влиянием, руб.;

Зр — затраты на реализацию мероприятий, руб.;

Врп — выручка от реализации за последний период, руб.

Пв = (Врп + (Врп * (Прв /100))) (3.

2.2)

где Пв — планируемый показатель выручки от реализации после реализации мероприятий и только под их влиянием, руб.;

Врп — выручка от реализации за последний период, руб.;

Прв — планируемый прирост выручки от реализации вследствие реализации предложенной программы, %.

Рассчитаем планируемый показатель выручки от реализации после реализации мероприятий и только под их влиянием:

3769,7 + (3769,7 * (10/100))) = 4146,67 тыс. руб.

Рассчитаем экономический эффект от внедрения маркетинговых мероприятий:

(4146,67 — 235,825) — 3769,7 = 141,145 тыс. руб.

Экономический эффект мероприятий может быть: положительным — затраты на мероприятия меньше дополнительной прибыли; отрицательным — затраты на мероприятия выше дополнительной прибыли; нейтральными — затраты на мероприятия равны дополнительной прибыли. Таким образом, можно сделать вывод, что экономический эффект от предлагаемых мероприятий положительный, так как затраты на мероприятия на 235,825 тыс. руб. увеличили товарооборот на 141,145 тыс.

руб.

Эффективность затрат на рекламу может быть определена с помощью показателя рентабельности предлагаемых маркетинговых мероприятий:

Р = (Э / Зр)*100%, (3.

2.3)

где Э — экономический эффект от внедрения маркетинговых мероприятий, руб.;

Пв — планируемый показатель выручки от реализации после реализации маркетинговых мероприятий и только под их влиянием, руб.;

Зр — затраты на реализацию маркетинговых мероприятий, руб.

Рассчитаем рентабельности предлагаемых маркетинговых мероприятий по формуле (3.

2.3):

(141,145 / 235,825) * 100% = 59,9%

Подсчитаем, за сколько окупятся наши предложенные мероприятия, за счет вызванного ими прироста выручки (самоокупаемость).

(3.

2.4)

где В — время окупаемости затрат на маркетинг за счет вызванного ими прироста выручки, годы;

Зр — затраты на реализацию маркетинговых мероприятий, руб.;

Э — экономический эффект от внедрения маркетинговых мероприятий, руб.

года или за 1 год 7 месяцев Следовательно затраты на совершенствование деятельности очень быстро окупятся, и ожидаемый эффект от предложенных мероприятий не заставит себя долго ждать. Осуществляемые затраты окупятся за чуть менее чем за 2 года и на один вложенный рубль в проведение намеченных маркетинговых мероприятий предприятие получит 0,6 рублей выручки.

Заключение

На основании проведенного изучения можно сделать следующие выводы и предложения.

Маркетинг — это любая деятельность, направленная на доведение товара от сферы производства до сферы потребления, то есть удовлетворению потребностей в соответствии с тщательным спросом. Маркетинг выполняет аналитическую, производственную, сбытовую и контрольную функции.

В развитой рыночной экономике существует множество типов предприятий, но ни на одном из них нельзя обойтись без маркетинговой службы. Хотя экономисты выделяют различные пути повышения эффективности работы предприятия, необходимо сконцентрировать внимание именно на службе маркетинга, на том как специалисты этого отдела помогают предприятию повысить эффективность, а следовательно, и прибыльность фирмы.

Прежде всего, маркетологи занимаются исследовательской работой: исследованием рынка, потребителей, товара, конкурентов. Некоторые директора предприятий недооценивают и даже игнорируют исследования маркетинга, что впоследствии прямым образом отражается на финансовом благосостоянии фирмы. Хотя исследования дороги, нельзя приуменьшать их роль, потому что в будущем они принесут только прибыль: предприятие, почувствует себя уверенней на новой почве неосвоенного рынка. При помощи исследований можно выбрать наиболее оптимальный и прибыльный рынок, потребителей, способ рекламы, повышая, таким образом, повышая прибыльность предприятия.

ОАО «Хитон» — высокотехнологичное современное предприятие, в рамках которого ведётся производство аэрозольной и лакокрасочной продукции полного цикла, позволяющие из исходного сырья выпускать широкий ассортимент продукции, также производство картонной гофротары и синтетических моющих средств.

Основные группы выпускаемой продукции ОАО «Хитон»:

Синтетические моющие средства (СМС);

Аэрозоли (АЭП);

Лакокрасочные материалы (ЛКМ);

Гофропродукция.

ОАО «Хитон» принадлежат такие бренды, как «Kra», «Антис», «Стиль-Классик», «Toilex», «GRAFF», «Derbi», «Ак Барс», «ДЭФИ», «CANOR», «Мальва», «Секундант», «Delsty» и другие.

По результатам работы за 2011 год предприятием получена прибыль от продаж в размере 31 863 тыс. руб. (за 2010 год прибыль от продаж составила-28 079 тыс. руб.), с учетом коммерческих, операционных и внереализационных расходов чистая прибыль составила 490 тыс. руб.

В 2011 году на основании маржинального анализа и показателей оборачиваемости изменилась ассортиментная линейка предприятия. Маржинальная рентабельность гофропродукции увеличилась с 34,5% в 2010 г. до 62% в 2011 г., лакокрасочной продукции уменьшились с 63% до 42,4%, СМС и шампуней уменьшение с 47,4% до 33,3%, аэрозольной продукции увеличилась с 80,8% до 82,47% Постоянные затраты увеличились на 1 227 тыс. руб.

Среднесписочная численность с начала 2011 года уменьшилась с 538 до 488 чел. Среднемесячная выработка на одного работающего в 2011 г. составила 44,9 тыс. руб., что меньше уровня 2010 года на 26,3 тыс. руб. Среднемесячная заработная плата на 1-го работающего в 2011 году составила 13 583 руб.

Уменьшение коэффициентов ликвидности связано с увеличением величины краткосрочных обязательств.

Маркетинговой деятельностью на ОАО «Хитон» занимается Бюро развития и маркетинга.

Стратегия маркетинга ОАО «Хитон» направлена на:

— увеличение числа продаж при одновременном снижении затрат на производство;

— концентрация на перспективном сегменте рынка;

— дифференциация продукции;

— разработка систем скидок и карт клиентов для покупателей;

— создание клуба клиентов-единомышленников;

— создание клиент-ориентированной стратегии.

Основными конкурентами предприятия являются: ООО «Завод бытовой химии», ЗАО «Дзержинский Завод Бытовой Химии», ЗАО «Спектр», ООО «Вершина», ЗАО «Фабрика бытовой химии». ОАО «Хитон» занимает 30% доли рынка производителей аэрозольной продукции.

Основными конкурентными преимуществами компании «Хитон» являются:

— Наличие собственных сильных брендов в основных нишах рынка;

— Наличие ИСО 9001−2001 (система менеджмента качества), ИСО 14 001−2000 (экология);

— Собственное производство алюминиевых баллонов;

— Собственное производство клапанов европейского стандарта и распылительных устройств;

— Производство жестяного баллона;

— Современный склад УВП (углеводородных пропеллентов) и оборудование для очистки УВП.

Цели маркетинговой политики ОАО «Хитон», включающие в себя рост доли рынка и увеличение лояльности потребителей, достигаются путем производства конкурентоспособной продукции, удовлетворяющей потребностям покупателей, и построения эффективной системы продвижения и сбыта. Отделом маркетинга активно реализуется программа ребрендинга продукции в соответствии с текущими тенденциями и динамично развивающейся конъюнктурой рынка.

В ближайших планах компании — оптимизация товарных марок, развитие сильных брендов, разработка и вывод на рынок новых продуктов, охват широких сегментов рынка. Среди новых продуктов — такие, как освежители воздуха различных направлений, репелленты, автокосметика, средства для ухода за обувью и т. д.

Важным конкурентным преимуществом «Хитона» стала возможность организации собственного производства упаковки, исключающая зависимость от сторонних поставщиков. Этому направлению на предприятии уделяется значительное внимание.

Одним из слабых мест в области маркетинга является установление цены. При этом ценообразование на ОАО «Хитон» основано на анализе цен конкурентов, то есть цена устанавливается из соображений «по какой цене покупают у конкурентов и по какой цене могут покупать у нас».

Использование вышеуказанного подхода при определении цены может быть также связано с низкой себестоимостью продукции, поэтому отправной точкой при установлении цены является цена на аналогичную продукцию предприятий-конкурентов.

Главным недостатком при оценке профессионального уровня работников службы маркетинга следует назвать то обстоятельство, что данные подразделения формируются из неквалифицированных работников путем перевода их из остальных технических служб предприятия.

Имеются недостатки, которые препятствуют увеличению сбыта продукции Общества:

— имеются случаи, когда поставки продукции ОАО «Хитон» срываются из-за перебоев с сырьем, что крайне отрицательно сказывается на имидже предприятия;

— низкий уровень проводимой рекламной компании;

— не достаточно налаженные отношения с торговыми сетями.

Из особенностей рынка лакокрасочной продукции вытекают особенности ее маркетинга, на основе которых были составлены практические рекомендации по продвижению продукции:

1) Для выхода на федеральные рынки необходимо создание собственной торговой марки, создание фирменной символики и полной ассортиментной линейки продукции (причем в каждом ценовом сегменте необходимо создание отдельного бренда со своей системой позиционирования, продвижения и отличительными признаками).

2) Для успешного развития на рынке должны быть представлены все категории лакокрасочной продукции.

3) Для полноценного и эффективного вхождения в рынок необходимо иметь четкую политику продвижения, отличающую производителя на фоне многочисленных конкурентов, ориентированную как на конечных потребителей, так и на сеть дистрибьюторов.

4) Вхождение в розницу целесообразно начинать с крупных сетей, так как наличие товара в них является уже дополнительным аргументом в переговорах с более мелкими форматами розницы.

5) При первоначальном вхождении на рынок возможно предлагать продукцию, относящуюся к среднему ценовому сегменту, затем со временем дополняя этот список более дорогими и рентабельными позициями.

6) Первоначально необходимо сделать упор на сетевые каналы сбыта (супермаркеты, магазины формата «у дома»), так как они являются наиболее развитыми и в них реализуется наибольший объем колбасных изделий в целевых городах.

7) Строить рекламную кампанию на выявленных сильных сторонах продукции.

В целях пропаганды продукции ОАО «Хитон» предлагается разработка мероприятий, направленные на создание положительного имиджа предприятия (благотворительные мероприятия, пропаганда передового сбыта, связь с прессой, телевидение, радио, формирование общественного мнения).

В работе была рассчитана экономическая эффективность от мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности на предприятии по продукции «Лакокрасочные материалы».

Расчеты показали, что затраты на совершенствование деятельности очень быстро окупятся, и ожидаемый эффект от предложенных мероприятий не заставит себя долго ждать. Осуществляемые затраты окупятся за чуть менее чем за 2 года и на один вложенный рубль в проведение намеченных маркетинговых мероприятий предприятие получит 0,6 рублей выручки.

Список использованных источников

Федеральный закон «О защите конкуренции» № 135-ФЗ от 26 июля 2006 г.

Атаманчук Г. В. Управление — фактор развития (размышления об управленческой деятельности) / Г. В. Атаманчук. — М.: «ЗАО «Изд-во «Экономика», 2012. С.

54.

Абрамов С. И. Практикум по менеджменту. 1 и 2 части / С. И. Абрамов. — М.: Юнити, 2010. — 288 с.

Абрамова Г. П. Маркетинг. Вопросы и ответы. Рыночная экономика для всех. М.: Юнити, 2009. — 117 с.

Багиев Г. Л., Тарасевич В. М., Анн Х. Маркетинг. Учебник. — М.: Экономика, 2010. — 360с.

Балабанов Л. В. Маркетинг: учебник для студентов высших учебных вузов. — Донецк, 2012.

Воробьев С. Н. Управленческие решения. Учебник для ВУЗов. — М.: Юнити-Дана. — 2009. — 317 с.

Виханский О. С. Менеджмент / О. С. Виханский, А.И. — М.: Высшая школа. — 2008. — 214 с.

Воронов А. А. Моделирование конкурентоспособности продукции предприятия // Маркетинг в России и за рубежом. — 2009. — № 4. — С.44−52.

Галлеев В.И., Варгина, М. К. Управление качеством: проблемы, перспективы. // Сертификация. — 2010. — 145с.

Гличев А. В. Полная схема механизма управления качеством продукции. // Стандарты и качество. — 2010. — 77с.

Гадушаури Г. В., Литван Б. Г. Управление современным предприятием. — М.: ЭКМОС, 2009. — 250 с.

Генкин Б.М., Конакова Г. А., Кочетков В. И. и др. Основы управления персоналом. — М.: Высш. шк., 2010. — 342 с.

Голубков Е. П. Основы маркетинга. Учебник. — М.: Финпресс, 2010. — 345с.

Гиссин, В. И. Управление качеством продукции. Ростов-н/Д.: Феникс, 2009. — 85 с.

Гончарова Н.П., Перерва П. Г. и др. Маркетинг инновационного процесса. — К.: ВИРА-Р, 2010. — 198 с.

Григорьев С. А. Особенности стратегического планирования на предприятии в современных условиях // Экономические науки. — 2010. — № 1 (50). — С. 205−209.

Друкер П. В. Задачи менеджмента в XXI веке.: Пер. с англ.: Учебное пособие. М.: «Вильяме», 2010. — 272 с.

Довбня А.А., Поединщиков, И. И. Оценка эффективности менеджмента в реализации цели политики в области качества.// Стандарты и качество. — 2010. — № 11. — С.37−69.

Дудакова И. Маркетинговый аспект региональной инфраструктуры розничной торговли // Маркетинг. — 2010. — N 6. — С.76−91.

Завьялов П. С. Конкуренция — неотъемлемое свойство развитого рынка // Маркетинг. — 2010. — № 5. — С.97−124.

Завьялов П. С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учеб. пособие. М.: ИНФРА-М, 2009. — 105 с.

Завьялов П.С., Демидов, В. Е. Формула успеха: маркетинг. М.: ИНФРА-М, 2008. — 68 с.

Завьялов П. С. Проблемы конкурентоспособности экономики России и роль государства в их решении // Вестник Российского гуманитарного научного фонда. — 2005. — № 3. — С.34−52.

Завьялов П.С., Демидов, В. Е. Формула успеха. Маркетинг: сто вопросов сто ответов, как действовать на внешнем рынке. М.: ИНФРА-М, 2010. — 80 с.

Захарченко В. И. Оценка и анализ конкурентоспособности предприятий // Машиностроитель. — 2009. — № 11. — С.77−94.

Ильин Е.П. Мoтивaция и мотивы: учеб. пособие для вузов/ Е. П. Ильин. — СПб. и др.: Питер, 2010. — 334 с.

Исикава К. Японские методы управления качеством. М.: Экономика, 2002. — 155 с.

Катков В. В. Управление конкурентоспособностью предприятия промышленности: теоретические аспекты и практические методы. СПб: СПб ГИЭУ, 2009. — 210 с.

Карданская Н. Л. Принятие управленческого решения: Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ, 2010. — 164 с.

Кирцнер ИМ. Конкуренция и предпринимательство: Пер. с англ. М.: ЮНИТИ, 2001. — 166 с.

Кныш М. И. Конкурентные стратегии: Учебное пособие. СПб., 2003. — 207 с.

Конкуренция и ее влияние на формирование маркетинговых программ. Вестник ИНЖЭКОНА. Серия экономические науки. Вып. 2(3). СПб.: СПбГИЭУ, 2010. — 65 с.

Котков В. В. Управление конкурентоспособностью организации: Учеб. пособие / Под ред. А. К. Казанцева. СПб.: СПбГИЭУ, 2012. — 199 с.

Котлер Ф. Основы маркетинга: пер. с англ. / Котлер Ф., Армстронг Г. — 12-е, проф. изд. — М.: Вильямс, 2009. — 1067с.

Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. Пер. с французского. — СПб.: Наука, 2010.

Лепа Н.Н., Решетникова, Т. П. Методика конкурентоспособности предприятия. СПб., 2010. — 77 с.

Маркова В. Д. Организация маркетинга на предприятии // ЭКО. — 2008. — № 10. — С.29−41.

Медведева Т. Концептуальное развитие теории маркетинга // Маркетинг. — 2011. — N 6. — С.35−43.

Мельников В. В. Институциональные изменения в сфере государственных закупок в современной России. Новосибирск: ИППК НГУ-НГТУ, 2004. — 284 с.

Моисеева Н. Маркетинговая поддержка бренда / Н. Моисеева, И. Баринова // Маркетинг. — 2010. — N 1. — С.31−38.

Овечкина Е. А. Маркетинговое планирование: Конспект лекций. — К.: МАУП, 2012. — 264с.

Павленко А. Ф., Войчак А. В. Маркетинг: Підручник. — К.: КНЕУ, 2013. — 246 с.

Теория маркетинга: пер. с англ. / под ред. М.Бейкера. — СПб., 2012. — 464с.

Хершген Х. Маркетинг. Основы профессионального успеха: пер. с нем. — М., 2010. — 334с.

Приложение 1

БУХГАЛТЕРСКИЙ БАЛАНС ОАО «Хитон»

на 31 декабря 2011 г.

Сумма, тыс. руб. Изм. АКТИВ на начало отч. года на конец отч. года

Абс. (тыс. руб.) Темп прироста,% I. ВНЕОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ Нематериальные активы 466 468 2 0,4% Основные средства 328 562 689 042 360 480 109,7% Доходные вложения в материальные ценности 7 819 -7 819 -100,0% Долгосрочные финансовые вложения 58 517 58 517 0 0,0% Отложенные налоговые активы 51 098 51 099 1 0,0% Прочие внеоборотные активы 4 718 11 886 7 168 151,9% ИТОГО: 451 180 811 012 359 832 79,8% II. ОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ Запасы 380 391 411 146 30 755 8,1% НДС по приобретенным ценностям 3 538 10 745 7 207 203,7% Дебиторская задолженность 170 152 185 243 15 091 8,9% Денежные средства 244 191 -53 -21,7% Прочие оборотные активы 158 218 60 38,0% ИТОГО: 554 483 607 543 53 060 9,6% БАЛАНС 1 005 663 1 418 555 412 892 41,1% ПАССИВ III. КАПИТАЛ И РЕЗЕРВЫ Уставный капитал 2 000 2000 0 0,0% Переоценка внеоборотных активов 327 350 327 350 0,0% Добавочный капитал 125 191 125 191 0 0,0% Резервный капитал 500 500 0 0,0% Нераспределенная прибыль

(непокрытый убыток) -283 089 -282 599 490 -0,2% ИТОГО: -155 398 172 442 327 840 -211,0% IV. ДОЛГОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА Займы и кредиты 901 236 870 298 -30 938 -3,4% ИТОГО: 901 236 870 298 -30 938 -3,4% V. КРАТКОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА Займы и кредиты — - 0 0,0% Кредиторская задолженность 259 825 375 815 115 990 44,6% Доходы будущих периодов — - 0 0,0% ИТОГО: 259 825 375 815 115 990 44,6% БАЛАНС 1 005 663 1 418 555 412 892 41,1%

Приложение 2

ОТЧЕТ О ПРИБЫЛЯХ И УБЫТКАХ ОАО «Хитон»

за период с 1 января по 31 декабря 2011 г.

СТАТЬИ ОТЧЕТА О ПРИБЫЛЯХ И УБЫТКАХ Сумма, тыс. руб. Изм. За отчетный год За предыдущий год Абс. (тыс. руб.) Темп прироста,% Выручка (нетто) от реализации товаров, продукции, работ, услуг (за минусом НДС, акцизов и аналогичных обязательных платежей) 308 199 400 103 -91 904 -23,0% Себестоимость реализации товаров, продукции, работ, услуг -253 080 -353 116 100 036 -28,3% Валовая прибыль 55 119 46 987 8 132 17,3% Коммерческие расходы -23 256 -18 908 -4 348 23,0% Прибыль (убыток) от продаж 31 863 28 079 3 784 13,5% Проценты к получению 0 0 0 0,0% Проценты к уплате -2 604 -7 210 4 606 -63,9% Прочие доходы 17 950 17 933 17 0,1% Прочие расходы -44 010 -28 107 -15 903 56,6% Прибыль (убыток) до налогообложения 3 199 10 695 -7 496 -70,1% Отложенные налоговые активы 101 3 515 -3 414 -97,1% Отложенные налоговые обязательства -101 -7 379 7 278 -98,6% Прочее — 2 709 -2 709 0,0% Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток) отчетного периода 490 6 831 -6 341 -92,8%

Приложение 3

ОТЧЕТ О ПРИБЫЛЯХ И УБЫТКАХ ОАО «Хитон»

за период с 1 января по 31 декабря 2010 г.

СТАТЬИ ОТЧЕТА О ПРИБЫЛЯХ И УБЫТКАХ Сумма, тыс. руб. За отчетный год За предыдущий год Выручка (нетто) от реализации товаров, продукции, работ, услуг (за минусом НДС, акцизов и аналогичных обязательных платежей) 400 103 280 969 Себестоимость реализации товаров, продукции, работ, услуг -353 116 -258 764 Валовая прибыль 46 987 22 205 Коммерческие расходы -18 908 -7 128 Прибыль (убыток) от продаж 28 079 15 077 Проценты к получению 0 0 Проценты к уплате -7 210 -2 210 Прочие доходы 17 933 11 830 Прочие расходы -28 107 -24 549 Прибыль (убыток) до налогообложения 10 695 148 Отложенные налоговые активы 3 515 4 183 Отложенные налоговые обязательства -7 379 -6 180 Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток) отчетного периода 6 831 -1 849

Специалист по связям с общественностью

Специалист по рекламной деятельности

Специалист по маркетинговым исследованиям

Руководитель службы маркетинга Специалист по маркетинговому планированию