Содержание
1. Необходимость оперативного анализа прибыльности операций банка с отдельными клиентами — - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 4
2. Требования к проведению анализа — - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 6
3. Методика оперативного анализа прибыльности операций банка с отдельными клиентами — 8
3.1 Маркетинговый и социально-психологический аспект анализа — - - - - - - - - - - - - - - - - - 8
3.2 Финансовый аспект анализа — - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 9
3.2.1.Составление баланса работы банка — - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 9
3.2.2.Составление отчёта о прибылях и убытках — - - - - - - - - - - -- - - - - - - - - - - - - - - - -11
3.2.3.Расчёт относительных показателей прибыльности — - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 13
Задачи- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -21
Заключение — - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -28
Литература — - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -29
Сегодня для российского рынка банковских услуг характерно возрастание конкуренции. Кредитные организации стремятся переманить друг у друга хороших клиентов, имеющих постоянно большие остатки средств на счетах, и способных приносить банку постоянную прибыль в виде комиссий за банковские услуги. В этой конкурентной борьбе банки перестраивают свою работу под потребности клиента. Они готовы разрабатывать схемы в соответствии с требованиями перспективных клиентов, снижать тарифы и применять наиболее выгодные для клиента процентные ставки. Но следует отметить, что на эти уступки банк готов пойти без ущерба для себя, а именно в двух случаях:
— если работа с этим клиентом уже приносит банку большую прибыль и снижение тарифов или ставок по кредитам не обернётся для банка суммарным убытком от операций с данным клиентом, а только поможет покрепче привязать его к банку.
— Если банк имеет достаточно оснований полагать, что работа с данным клиентом в будущем принесёт банку большую прибыль.
Такая ежедневная работа банка со своими клиентами нуждается в аналитическом обеспечении. Менеджер банка при принятии решения о возможности снижения тарифов или ставок по запросам конкретных клиентов должен знать, сколько банк получает или будет получать прибыли от операций с данным клиентом. Поскольку клиенты, как правило, требуют немедленных ответов на свои запросы, менеджер не может ждать, пока такой расчёт будет сделан. Расчёт необходим ему немедленно. Поэтому, постановка в банке аналитической работы таким образом, что расчёты прибыли от операций с отдельными клиентами выполняются только после соответствующего запроса менеджера, работающего с данным клиентом, неоправданна. Банк должен проводить такие расчёты регулярно, вне зависимости от ежеминутной потребности. Тогда при решении вопроса об установлении индивидуальных ставок и тарифов вся необходимая информация будет у менеджера немедленно. Чтобы добиться этого, в банке должна быть внедрена система оперативного анализа прибыльности работы банка с отдельными клиентами, которая является частью системы оперативного анализа рентабельности банковских операций.
Безусловно, наиболее полно и глубоко рентабельность операци коммерческого банка и, в частности, его операций с отдельными клиентами изучается на стадии ретроспективного анализа. Однако, ретроспективный анализ лишь подводит итоги работы с клиентами за большой период времени и не может служить инструментом ежедневного регулирования работы банка. Управление же рентабельностью операций банка с отдельными клиентами предполагает ежедневный контроль за уровнем их прибыльности, что осуществляется с помощью оперативного анализа операций банка с отдельными клиентами.