При создании турпродукта необходимо четко понимать, что в действительности будет покупать турист, ведь он оплачивает не гостиничное размещение, а новые ощущения и знакомство с неизвестным, уют, внимание, располагающую обстановку.
Цель курсового проекта Формирование профессиональных навыков в создании нового туристского продукта.
Главной задачей работы выделено создание на основе сформированного, пользующегося спросом дорогого оздоровительного тура в Швейцарию комбинированного пакетного оздоровительного тура с экскурсионной программой.
Задачи проекта:
• проанализировать исходный турпродукт и выбранную дестинацию
• выделить цели нового турпродукта, а также компоненты и ресурсы дестинации исходного турпродукта, соответствующие целям нового
• разработать новый турпродукт с обоснованием выбора и описанием содержания экскурсионной программы
• провести расчет экономической эффективности спроектированного турпродукта Название фирмы:
Базой для выполнения задачи данного курсового проекта, туристическое агентство «Delux Trevel» («САВ Интернешнл» ООО (г.Москва), основными видами деятельности которого являются: оформление виз, бронирование отелей, общекультурные и деловые поездки в Швейцарию и по всему миру, экзотические туры, лечение за рубежом, авиабилеты, трансферы, прокат автомобилей.
Начальные условия для проектирования:
1. Фирма имеет опыт работы и специализируется в создании дорогих оздоровительных туров в Швейцарию.
2. Стратегия развития фирмы содержит, в частности, необходимость решения задачи совмещения оздоровительных и экскурсионных туров
Исходя из начальных условий определяем следующие виды туризма для данной работы: лечебно-оздоровительный и экскурсионно-познавательный.
График выполнения работ Этап I. Создание организационной структуры турфирмы, распределение обязанностей, выбор вида туризма должен быть окончен не позднее 22 февраля 2010 г. Этапы II, III и IV должны быть готовы не позднее 22 марта 2010 г. Этап II. Выбор исходного продукта. Этап III. Изучение и анализ исходного турпродукта и целевой группы. Этап IV. Изучение и анализ туристских ресурсов выбранной дестинации. Этапы V, VI, VII и VIII должны быть завершены к 30 апреля 2010 г. Этап V. Проектирование нового турпродукта. Этап VI. Расчет экономических показателей нового турпродукта. Этап VII. Анализ результатов проведенных мероприятий. Этап VIII. Подготовка презентации, сдача проекта, подготовка к защите.
Организационная структура ООО «САВ Интернешнл» достаточно простая. Штат состоит из 4-х человек: директор, главный бухгалтер, 2 менеджера по выездному туризму. Все сотрудники фирмы высококлассные специалисты, имеющие профессиональный опыт деятельности, высшее образование и стаж в отрасли — не менее 5 лет.
Директор фирмы Пряхина Ксения — является главой туристического предприятия. В его обязанности входят: разработка стратегии и тактики фирмы, маркетинговые исследования, представительские функции, взаимодействие с партнерами, получение необходимых лицензий, планирование рекламной компании и анализу отдачи от рекламы, управленческие функции, формирование имиджа фирмы, деловая переписка.
Главный бухгалтер ООО «САВ Интернешнл» Борисов Сергей выполняет функции заместителя директора, а также в его обязанности входят: разработка финансовой стратегии фирмы, составление финансовых планов, обеспечение деятельности фирмы (осуществление денежных переводов, подготовка финансовых отчетов) и своевременное информирование руководства о финансовых результатах деятельности фирмы, проводит экономический анализ финансово — хозяйственной деятельности организации по данным бухгалтерского учета, ведет работу по обеспечению строгого соблюдения штатной, финансовой и кассовой дисциплины, организует учет финансовых, расчетных и кредитных операций, занимается страхованием фирмы и юридическими аспектами, принимает управленческие решения. Подчиняется директору фирмы.
Менеджеры по выездному туризму — Монетова Анастасия и Седоков Антон — разрабатывают туры и экскурсии по странам ближнего и дальнего зарубежья. В их обязанности входит: анализ зарубежного туристского рынка, формирование папок с предложениями, бронирование билетов авиа и ж/д транспорта, страхование туристов выезжающих за рубеж, визовая поддержка, рекламная компания.
Роль каждого сотрудника фирмы в графике выполнения работ представлена в приложении 2.
На основе начальных условий (дорогие оздоровительные туры) определяем ценовую категорию — первый класс обслуживания (иногда VIP класс). То есть потенциальными покупателями нового турпродукта будут топ-менеджеры, ведущие специалисты, владельцы фирм, бизнесмены и т. д. с доходом выше среднего (от 50 000 руб. в месяц на каждого члена семьи) .
