Основой любой организации и ее главным богатством являются люди. Были времена, когда считалось, что машина, автомат или роботы вытеснят человека из большинства организаций и окончательно утвердят превосходство техники над работником. Однако, хотя машина и стала полноправным хозяином во многих технологических и управленческих процессах, хоть она и вытеснила человека почти полностью или даже полностью из отдельных подразделов организаций, роль и значение человека в организации не только не упали, а даже увеличились.
При этом человек стал не только самым ценным «ресурсом» организации, но и самим дорогим. Хорошая организация стремится максимально эффективно использовать потенциал своих работников, создавая все условия для наиболее полной отдачи сотрудников на работе и для интенсивного развития их потенциала. Это является одной стороной взаимодействия человека и организации.
Но есть и другая сторона этого взаимодействия, которая отображает то, как человек смотрит на организацию, на то, какую роль она играет в его жизни, что она дает ему, какой смысл он вкладывает в свое взаимодействие с организацией.
Вступая во взаимодействие с организацией, человек находится под влиянием тех социальных групп, которые сложились в ней. От характера влияния этих групп на человека зависит удовлетворенность человека взаимодействием с организацией, его отношение к организации и его взнос в деятельность организации, а, значит, и то, насколько эффективно будет функционировать организация.
1. Общее понятие групп и их классификация
Существуют много подходов к определению групп, и почти все авторы подчеркивают, что участники групп должны, прежде всего, психологически осознавать существования друг друга и конкретную функцию [7].
Р.Фалмер дает определение, которое охватывает характеристики, присущие для большинства толкований. Группа определяется как двое или больше людей, которые:
1. взаимодействуют с несколькими или всеми членами группы непосредственно через сеть связей;
2. разделяют одну цель или несколько общих заданий;
3. руководствуются нормативной системой поведения и взаимоотношений;
4. поддерживают стабильные ролевые отношения;
5. образуют подгруппы на основе разных сетей притягивания и отталкивания [4].
Другие определения являются более ограниченными, узкими и характеризуют лишь отдельные аспекты групп:
— группа — это два лица или больше, которые взаимодействуют один с другим так, что каждое лицо влияет на других и одновременно находится под воздействием других лиц [1];
— группа — это определенное количество работников (из администрации, или таких, которые не принадлежат к управленческому персоналу), которые придерживаются определенных норм и стремятся удовлетворять свои потребности достижением групповой цели [2].
В данных определениях следует обратить внимание на характерные признаки любых групп: наличие общей цели, взаимное влияние членов группы друг на друга и на поведение группы в целом, наличие определенных норм поведения.
Вполне понятно, что менеджеры всех уровней должны знать особенности возникновения, функционирования групп и возможные варианты управления ими, поскольку формирование групп неминуемо, и они существенно влияют на поведение всего персонала организации.
