Период перехода к полномасштабным рыночным отношениям и вхождением в мировое экономическое сообщество, характерный для всех без исключения стран, входивших ранее в СССР, обозначил поворот научной и экономической мысли к изучению факторов, влияющих на развитие экономики в новых для нашей хозяйственной жизни условиях.
Современное развитие общества характеризуется активным развитием сферы услуг и увеличением абсолютного числа и доли работников, занятых в этой сфере. Переход к преобладанию сервисных отраслей в мире начался в середине 1950;х годов, когда, в частности в США, количество работающих в сфере услуг превысило количество занятых в материальном производстве. В Беларуси доля услуг в ВВП, по данным официальной статистики, впервые превысила долю товаров в 1994 г. и продолжает расти. Возрастание роли сферы услуг в общей структуре хозяйства страны характеризует переход общества от индустриальной к постиндустриальной стадии развития. Особое влияние на развитие сферы услуг в целом оказали такие группы факторов как: процесс гуманизации экономического роста, структурно-технологическая перестройка материального производства в 80-е годы, а также социально-демографические изменения. Ежегодный рост доли пожилых людей, работающих женщин, общее снижение уровня здоровья послужили основой для развития целого комплекса социально ориентированных услуг, в том числе и медицинских услуг.
Несмотря на достаточно общие макроэкономические условия для всех субъектов хозяйственной деятельности, анализ предшествующего периода развития экономики неопровержимо свидетельствует, что разные отрасли, разные регионы входят в рынок по разному. Практика первых лет переходного периода показала, что одной из наиболее динамичных отраслей, где рыночные отношения формируются значительно более быстрыми темпами, является специфическая отрасль информационных услуг. Это связано, в первую очередь, с особенностями информации как товара, позволяющими получать полноценную информационную продукцию во многих случаях быстрее, чем могут производить свои изделия предприятия большинства отраслей.
Феномен информации и связанных с нею услуг и технологий в самых различных ее разновидностях (аналитическая, коммерческая, экономическая, научно-техническая и др.) как продуктов научной и хозяйственной деятельности общества пока еще недостаточно изучен с позиции современных экономических представлений.
Все более решающим фактором повышения эффективности экономики является научно-технический прогресс, важнейшим показателем которого служит уровень информационной вооруженности общества. Информация наряду с трудовыми и материальными ресурсами становится одним из важнейших экономических ресурсов. В связи с этим одной из важнейших проблем, решение которой направлено на повышение уровня информатизации общества является проблема совершенствования системы распространения информации как товара с учетом новых экономических реалий.
Ранее автором уже были рассмотрены общие проявления системного кризиса теории и практики маркетинга. Данная работа посвящена оценке пригодности и эффективности концепции маркетинга в специфических условиях отрасли здравоохранения, применительно к организациям, оказывающим медицинские услуги.
В работах специалистов в области организации здравоохранения — А. А. Аканова, Е. А. Биртанова, М. Х Тусеевой, К. К Куракбаева, К. К. Абдраимовой, С. Д. Кисиковой, Э. Б. Тлесовой, Е. В. Горбачевой, К. М. Утепкалиевой, Ж. Е. Карамбетовой, А. Р. Тулегенова, Г. Ш. Ишкининой, С. Т. Садыковой, А. Т. Шужеевой и др. — методы маркетинга применительно к процессу оказания медицинских услуг практически не рассматриваются.
Целью исследования есть изучения развития маркетинга в Беларуси.
Цель работы определяет решение таких задач:
изучить историю развития маркетинга;
определить современное состояние и перспективы развития маркетинга в Республике Беларусь ;
решить реализацию концепции маркетинга в некоммерческих бюджетных организациях на примере учреждения «Гомельская областная инфекционная клиническая больница» .
Объектом исследования есть система маркетинга.
Предметом исследования есть эволюция маркетинга и его современное состояние и перспективы развития.
Методологическую основу исследования составляют: теории по маркетингу; цивилизационный, культурологический, формационный, эволюционный подходы к исследованию.
Методы исследования — анализ, синтез, индукция, дедукция, аналогия, научное абстрагирование, обобщение, сравнение, описание, метод восхождения от абстрактного к конкретному.
Для написания работы использованы специальная научная и учебная литература по маркетингу, данные периодической печати, нормативно-правовые документы.
1. История развития маркетинга
Движение к глобальному миру происходило на протяжении значительной части истории человечества, а сама идея глобальности появилась еще во времена Полибия. В основе глобализации лежит постоянно углубляющийся процесс международного разделения труда, который выражается в производстве товаров и услуг сверх внутренних потребностей стран в расчете на мировой рынок. В ходе глобализации происходит либерализация внешней торговли между странами, что приводит к расширению рынков сбыта и открывает дополнительные внешние ресурсы для экономических субъектов мирового хозяйства. Это способствует дальнейшему углублению специализации стран на выпуске определенных видов продукции, которыми они обмениваются и, соответственно, развитию международного бизнеса.
По мере развития международного бизнеса, международных рынков, производственной и научной базы предприятий стала появляться необходимость использования в международной предпринимательской деятельности взаимосвязей рынков отдельных стран. Способствовал этому накопленный опыт каскадного маркетинга, при котором компании последовательно от страны к стране увеличивали свои знания о рынках отдельных стран и о возможностях эффективного применения международного маркетинга. Анализ полученных положительных результатов приводил многие компании к стремлению найти общие подходы в освоении новых рынков, с учетом уже имевших место взаимосвязей с существующими внешними рынками.
Концепция маркетинга возникла в США в конце XIX — начале XX в. Первым, кто указал на то, что маркетинг должен стать центральной функцией предприятия, а создание целевой группы потребителей — специфической работой менеджера, был Мак-Кормик (1809 — 1884 гг.) С Международной компании уборочных машин. По образованию механик, он ввел в практику деятельности компании маркетинговые исследования, концепцию создания целевого рынка предприятия, ценовая политика, сервисное обслуживание[14, c.14].
Однако первое определение маркетинга принадлежит американцам Р. Батлер и А. Шоу. В книге «Покупка, продажа и методы торговли» (Нью-Йорк, 1911 г.) они определили маркетинг как комбинацию факторов, которые необходимо учитывать при организации работ, имеющих характер продаж, как деятельность, способствующая продажи[5, c.45].
Возможно, учитывая этот факт, а также на хронологию развития маркетинга, большинство ученых-маркетологов датирует его возникновения началом ХХ в. Так, первые учебные курсы по маркетингу («Маркетинг продукции», «Методы маркетинга») был введен в ведущих университетах США в 1901;1905 гг В 1908 г. была организована первая маркетинговую исследовательскую фирму. В 1911 г. первые отделы маркетинга пополнили состав управленческого аппарата американских корпораций. В 1937 г. была создана Американскую ассоциацию маркетинга. Основные вехи истории развития этой Ассоциации представлены ниже[11, c.67].
Хроника развития Американской ассоциации маркетинга:
1915 г. — Создание Национальной ассоциации преподавателей курса рекламы (НАВРОМ);
1931 г. — Создание Американского общества маркетинга;
1933 г. — НАВРОМ становится Национальной ассоциацией преподавателей курса маркетинга (НАВМ);
1936 г. — Выход в свет первого выпуска журнала «Маркетинг» (специальное издание НАВМ и Американского общества маркетинга);
1937 г. — Создание Американской ассоциации маркетинга (ААМ) через слияние НАВМ и Американского общества маркетинга;
1940 г. — ААМ насчитывает 817 членов и 11 отделов;
1950 г. — ААМ насчитывает 3800 членов;
1959 г. — ААМ насчитывает 7000 членов;
1964 г. — выход в свет первого выпуска журнала «Маркетинговые исследования»;
1967 г. — опубликован первый выпуск «Маркетинговых новостей»;
1970 г. — ААМ насчитывает 18 380 членов и 253 отделения;
1981 г. — ААМ насчитывает 43 000 членов и 450 отделений;
1986 г. — ААМ начинает издание журнала «Медицинский маркетинг»;
1990 г. — ААМ начинает издание журнала «Публичная политика и маркетинг».
Надо сказать, что отдельные элементы маркетинга были известны человечеству еще с древних времен. Но именно в США вследствие распространения конкуренции, повышения осведомленности и опытности потребителей, рост производственных возможностей и потребностей, становления рынка потребителей (т.е. ситуации, когда спрос меньше предложения товаров) отдельные элементы маркетинга были объединены в систему, апробированы соответствующие маркетинговые концепции и организационные структуры[17, c.34].
