Анализ реализации целевого маркетинга компанией Cell C

В настоящее время на первый план среди всех задач менеджмента выходит адаптация предприятия к внешней среде, что обуславливает крайнюю необходимость использования такой концепции управления, как стратегический менеджмент.

Сократ утверждал, что тот «кто не знает гавани, к которой он хочет плыть, тому и ветер не благоприятствует». Несмотря на годы этого изречения, оно актуально и ныне, когда каждая компания сталкивается со стратегической направленностью бизнеса. При этом жесткая конкурентная среда и высокая динамичность внешних факторов оказывают давление на любое предприятие, независимо от специфики его деятельности, вынуждая подходить к формированию своей стратегии более взвешенно и тщательно.

Актуальность стратегической направленности ведения бизнеса, необходимость формирования четкой, обоснованной и взвешенной стратегии компании, охватывающей все направления деятельности фирмы, лежат в основе нашей курсовой работы. Ее основная часть строится на тщательном анализе деятельности сотового оператора Cell C, определения основных сильных сторон и недостатков его стратегической деятельности, а также в формулировке рекомендаций для улучшения рыночных позиций и конкурентоспособности фирмы.

Курсовая работа состоит из введения, пяти частей, в каждой из которых рассматривается обособленный вопрос, и заключения.

В рамках первой главы проводится анализ реализации целевого маркетинга компанией Cell C; во второй главе проводится анализ конкурентной среды компании; в третьей дается оценка комплексных стратегий продвижения Cell C; в четвертой проводится анализ обоснованности стратегической цели Cell C по завоеванию доли рынка, а в пятой главе рассматривается возможность использования модели SERVQUAL для оценки услуг, предоставляемых Cell C. В окончании курсовой работы приводится заключение, содержащее лаконичные выводы, полученные в результате проведенного исследования.