. Методы маркетинга
Для получения информации в маркетинге используются следующие методы: опрос, наблюдение и автоматическая регистрация данных (эксперимент представляет только специфический план исследований), панель. Выбор конкретного метода зависит от цели исследуемого признака (человек, предмет). Перечень способов получения информации и некоторые их характеристики приведены в таблице.
Метод Опреде-ление Формы Эконо-мический пример Преимуще-ства и про-блемы
1. Первичные исследования Сбор данных при их возникнове-нии
На-блюдение Плано-мерный охват восприни-маемых орга-нами чувств обстоятельств без воздейст-вия на объект наблюдения Полевое и лабораторное, личное, с участи-ем наблюдающе-го и без него Наблю-дение за по-ведением потребите-лей в мага-зине или пе-ред витри-нами Часто объ-ективней и точ-нее, чем опрос. Многие факты не поддаются объяснению. Высоки расхо-ды.
Ин-тервью Опрос участников рынка и экс-пертов Письменное, устное, телефон-ное, свободное, стандартизиро-ванное Сбор данных о привычках потребите-лей, иссле-дования имиджа ма-рок и фирм, исследова-ние мотива-ции Исследова-ние не воспри-нимаемых об-стоятельств (мотивы, на-пример) Надеж-ность интервью, влияние интер-вьюера, про-блемы репре-зентативности выборки
Па-нель Повто-ряющийся сбор данных у одной группы через равные промежутки времени Торговая, потребительская, специальная Посто-янное от-слеживание торговых запасов в группе мага-зинов Выявление развития во времени. Смертность па-нели, эффект панели
Экс-перимент Исследо-вание влия-ния одного фактора на другой при одновремен-ном контроле посторонних факторов Полевые, ла-бораторные Тест рынка, ис-следование продукта, исследова-ние рекламы Возмож-ность раздель-ного наблюде-ния за влиянием переменных. Контроль си-туации, реали-стичность усло-вий. Расход времени и денег
2.Вторичные исследования
Обработка уже имеющих-ся данных
Анализ доли рынка с помощью данных уче-та и внешней статистики Низкие за-траты, быстро-та. Неполные и устаревшие данные, несоот-ветствие мето-дик получения данных
