Управление конфликтами в организации

Актуальность темы

исследования определяется тем, что история человеческой цивилизации насыщена различного рода конфликтами. Одни конфликты охватывали целые континенты и десятки (стран и народов, другие вовлекали большие и малые социальные общности, третьи происходили между отдельными людьми. С древнейших времен люди пытаются решить возникающие противоречия и мечтают о бесконфликтном обществе. Возникновение государственности тоже можно рассматривать как стремление создать универсальный механизм для предотвращения и разрешения конфликтов. В древнейших законах хеттского царя Хаммурапи (1792—1750 гг. до н. э.) содержатся десятки способов разрешения конфликтных ситуаций. По преданию, царь Соломон (965—928 гг. до н. э.) прославился благодаря мудрости и умению избегать и разрешать конфликты.

На протяжении веков лучшие умы человечества создавали теоретические модели бесконфликтного общества, а порой пытались воплотить их в реальную жизнь. И по сегодняшний день данная проблема остается достаточно актуально, но к великому сожалению, в истории все заканчивалось неудачей и порождало еще более ожесточенные конфликты.

Сегодня конфликты — повседневная реальность. Целью данной работы является провести обзор существующих видов конфликтов и поведения в сложившихся конфликтных ситуациях. Ведь для эффективного решения возникающих проблем каждому человеку необходимо усвоить определенный минимум теоретических знаний и практических навыков поведения в конфликтных ситуациях.

Трудовой коллектив — формальная (формализованная) общность людей, объединенных совместной деятельностью для достижения определенных целей (производство продукции, ремонт зданий, научные изыскания и т. д.). При этом формальные параметры коллектива (структура, количественный и качественный состав, отношения власти и субординации, вертикальные и горизонтальные связи, нормы и правила поведения и т. п.) задаются спецификой и параметрами самой организации.

Актуальность данного вопроса и послужила выбором данной темы работы.

Объект исследования: конфликт.

Предмет исследования: конфликты и пути их разрешения.

Цель работы: описать управление конфликтами в трудовых коллективах.

Данная цель решается с помощью раскрытия следующих основных проблем:

1. Рассмотреть теоретические основы конфликтов в трудовых коллективах.

2. Проанализировать конфликты в организации на примере фитнесс-центра «Powerhouse Gym».

3. Разработать рекомендации по разрешению конфликтов в фитнесс-центре «Powerhouse Gym».

Специальные области управления конфликтами: трудовое право, теория организации.

Методологическая база исследования: служили труды В. Дружинина, Д. Конторова, Н. Конторова, А. Дмитриева, В. Кудрявцева, С. Кудрявцева, А. Анцурова, А. Малышева, А. Бандурин, В. Друзь, А. Дмитриева, Ю. Запрудского, В. Казимирчука, В. М. Афоньковой, Ю. Г. Запрудского, Ю. А. Канатаева, Р. Л. Кричевского, Е. М. Дубовской, Н. В. Крошус, Е. С. Романовой, Л. Р Гребенникова., М. Тышковой и многие другие работы.

Курсовая работа состоит из введения, трех основных глав, заключения, списка использованной литературы.