Управление персоналом гостиниц и ресторановВариант 2

1. Формирование коллектива — программа создания, построение эффективной команды.

В последние годы понятия «команда» широко используется для характеристики высоко сплоченных трудовых коллективов.

Команда — соподчиненные группы руководителя — лидера и его сотрудников, а также рабочая группа, достигшая высшего уровня сплоченности, действующая как новая система, единая общность, в которой сочетаются преимущества формальных и неформальных групп при отсутствии их недостатков.

Команда существует только для одной цели — достижение положительных результатов. Но важно помнить, что взаимоотношение членов команды — ключевой фактор для успешного достижения результатов.

К основным элементам эффективности работы команды относятся:

— удовлетворение личных интересов членов команды;

— успешное взаимодействие в команде;

— решение поставленных перед командой задач.

Эти элементы очень сильно взаимосвязаны. Например, личное удовлетворение зависит не только от успешного решения задач, но и от качества взаимоотношений в команде, а также от преимуществ коллективной формы выполнения командной работы.

Команду можно определить по ряду признаков, основными из которых являются следующие:

— Она состоит из двух или более человек.

— Члены команды в соответствии с отведенной им ролью участвуют в меру своей компетентности в совместном достижении поставленных целей.

— Команда имеет свое лицо, не совпадающее с индивидуальными качествами ее членов.