Помощь в написании студенческих работ
Антистрессовый сервис

Формирование программы продвижения интеллектуальной продукции предпринимательской структуры на рынок корпоративных клиентов

Диссертация: Формирование программы продвижения интеллектуальной продукции предпринимательской структуры на рынок корпоративных клиентов
ДиссертацияПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Для рационального распределения средств между инструментами коммуникаций программы продвижения необходимо учитывать конкретный вклад каждого инструмента в формировании объема продаж ПС. Для этого целесообразно использовать следующую укрупненную модель распределения средств: 1) отбор инструментов продвижения с точки зрения «удобства» (предпочтения) получения информации корпоративным клиентом, 2… Читать ещё >

Формирование программы продвижения интеллектуальной продукции предпринимательской структуры на рынок корпоративных клиентов (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Содержание

  • Глава 1. Экономико-организационные проблемы и пути повышения эффективности инфраструктурного обеспечения деятельности ПС на рынке корпоративных клиентов
    • 1. 1. Место и роль процесса продвижения продукции на рынок в системе инфраструктурного обеспечения деятельности ПС
    • 1. 2. Анализ особенностей планирования продвижения для потребительского и корпоративного рынков
    • 1. 3. Основные направления и пути повышения эффективности продвижения интеллектуальных продуктов на рынок
  • Выводы по 1 Главе
  • Глава 2. Методические положения по формированию программы продвижения интеллектуальной продукции на рынок корпоративных клиентов
    • 2. 1. Анализ существующих подходов к формированию подсистемы продвижения продукции на рынок
    • 2. 2. Особенности интеллектуальной продукции и их влияние на организацию процесса продвижения на рынок
    • 2. 3. Анализ факторов, влияющих на формирование программы продвижения интеллектуальной продукции на рынок корпоративных клиентов
    • 2. 4. Показатели и критерии оценки вариантов организации программы продвижения интеллектуальных продуктов на рынок
    • 2. 5. Методические рекомендации по формированию программы продвижения интеллектуальных продуктов на рынок корпоративных клиентов
  • Выводы по 2 Главе
  • Глава 3. Научно-практические рекомендации и опыт формирования программы продвижения программных продуктов различных ПС на рынок корпоративных клиентов
    • 3. 1. Классификация программных продуктов и особенности их продвижения на рынок корпоративных клиентов
    • 3. 2. Пример формирования программы продвижения программных продуктов ЗАО «СофтЛайн Трейд» на рынок корпоративных клиентов
    • 3. 3. Рекомендации и экономическая целесообразность формирования эффективной программы продвижения интеллектуальной продукции на рынок
  • Выводы по 3 Главе

В условиях рыночной экономики каждая предпринимательская структура (ПС) должна самостоятельно отвечать за результаты своей деятельности, выбирать наиболее эффективные методы и направления хозяйствования. При этом главным и определяющим фактором экономического благополучия ПС становится рынок, точнее покупатель его продукции и услуг. В связи с глобализацией экономических отношений, индивидуализацией потребностей, быстрым развитием компьютерных и информационных технологий процесс рыночных коммуникаций переходит на качественно новый этап своего развития. В рамках этой новой коммуникативной среды среди всех сложных задач, стоящих перед предпринимателями в современных условиях, необходимо выделить проблему продвижения товара (от английского слова promotion в значении «продвинуть» покупателя к действию), как важную функцию инфраструктурного обеспечения деятельности любой ПС. Продвижение имеет непосредственное отношение к этим изменениям, так как позволяет получать коммуникативные, информационные и коммерческие эффекты.

В индустриально развитых странах роль научно-технического прогресса, интеллектуализации производства и активного проведения инновационных процессов велика. По оценкам специалистов на долю новых технологий в развитых странах приходится до 85% прироста валового внутреннего продукта. Благодаря высокотехнологичным и наукоемким видам продукции указанные страны занимают выгодное положение в мировом хозяйстве и международном разделении труда, особенно в условиях расширения экономической глобализации. Поэтому для наукоемких ПС, имеющих относительно высокую долю затрат на НИОКР, становится важным выработать такую стратегию управления интеллектуальным капиталом, которая смогла бы решить задачу эффективного функционирования ПС не только в краткосрочный, но и в долгосрочной перспективах. Одной из составляющих названной стратегии является деятельность по формированию программы продвижения интеллектуальной продукции на рынок.

Исследованием проблем коммуникационной политики организации освещены в трудах известных западных ученых: Б. Бермана, Е. Дихтля, Ф. Котлера, Ж. Ж. Ламбена, И.Дж. МакКарти, П. Смита, Д. Хансенса, X. Хершгена, Дж.Р. Эванса, и др., а также российских: В. П. Голубкова, Е. Н. Голубковой, М. А. Горенбургова, В. Ф. Егорова, А. Н. Матанцева, A.M. Немчина, В. П. Попкова, Е. В. Ромат и др. Исследованию проблем управления интеллектуальным капиталом посвящены работы российских ученых, специалистов в области менеджмента, инновационной и оценочной деятельности: Ю. П. Анискина, С. В. Валдайцева, С. А. Дятлова, Ю, А. Еленевой, В. Г. Зинова, С. М. Климова, Л. И. Лукичевой, Э. П. Скорнякова и др.

Однако, несмотря на значительное количество выполненных исследований в вопросах продвижения продукции продвижения компании, следует отметить, что особенности продвижения продуктов на корпоративный рынок раскрыты не в полной мере. Поэтому одной из задач данной работы стала задача сбора, анализа, и выделения факторов, которые целесообразно учитывать при формировании рыночной инфраструктуры ПС в части разработки программы продвижения продукции на корпоративном рынке.

Объектом исследования являются наукоемкие ПС и их инфраструктурное обеспечение.

Предметом исследования являются принципы и методы формирования программа продвижения интеллектуальной продукции на рынок корпоративных клиентов.

Целью диссертационной работы является разработка методических положений и научно-практических рекомендаций по формированию подсистемы инфраструктурного обеспечения деятельности ПС — программы продвижения интеллектуальной продукции на рынок корпоративных клиентов.

Для достижения этой цели в диссертации были поставлены и решены следующие задачи:

— уточнено место и роль процесса продвижения продукции в системе инфраструктурного обеспечения деятельности ПС;

— уточнено понятие корпоративного рынка интеллектуальной продукции и выявлены его основные особенности и характеристики;

— уточнено определение интеллектуального продукта, разработана классификация программных продуктов;

— выявлены различия в подходах к организации процесса продвижения интеллектуальной продукции для рынка корпоративных и индивидуальных клиентов;

— осуществлен анализ основных направления и путей повышения эффективности подсистемы инфраструктуры обеспечения деятельности ПСпрограммы продвижения продуктов;

— уточнены критерии оценки вариантов программы продвижения продуктов.

— сформирован алгоритм процесса формирования программы продвижения интеллектуальных продуктов на корпоративный рынок.

Теоретической и методологической основой исследования служат труды отечественных и зарубежных ученых по рассматриваемой проблеме в рамках положений следующих теорий: теории предпринимательства и маркетинговых исследований, экономической теории, теории общего и стратегического менеджмента, теории организаций.

Информационную базу исследования составили статистические и эмпирические данные, собранные автором в ходе обследования ряда ПС.

Для решения поставленных задач в диссертации использовались диалектический метод, системный подход, метод экономико-статистического анализа, методы маркетингового исследования рынка.

В процессе исследования были использованы данные Американской ассоциации национальных рекламодателей, Ассоциации коммуникационных агентств России, социологических исследовательских центров ГОРТИС, Исследовательской группы компаний TNS, Федеральной службы государственной статистики. Статистическая информация анализировалась за период 2000;2006 гг.

Достоверность и обоснованность научных положений, выводов и рекомендаций в диссертации подтверждена:

— применением в качестве теоретической и методологической основы диссертации фундаментальных работ отечественных и зарубежных ученых по проблемам управления интеллектуальным капиталом и коммуникационной политики предприятия;

— качественными и количественными маркетинговыми исследованиями рынка;

— положительными результатами внедрения результатов работы в инфраструктурное обеспечение деятельности ПС.

ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 3

В третьей главе авторы сделали следующие выводы:

1. На основе проведенного исследования авторы выделили предпочтения в выборе способов получения информации об интересующем ПО на корпоративном рынке.

2. Учитывая специфику потребления на корпоративном рынке авторы привели возможную классификацию программного обеспечения.

3. Авторы привели пример программы продвижения ПО Microsoft для корпоративного рынка с участием самого производителя, а также сбытового посредника — компании Softline.

4. При распределении средств на программу продвижения между инструментами программы продвижения при целях программы продвижения, связанных с достижением определенного уровня продаж, авторы предлагают воспользоваться следующей математической моделью расчета.

Q = NS х FM х q < WC = Q + CT

СТ = СТ1 — СТ 2 ' ч.

Где:

Q — объем продаж ПС под воздействием оцениваемого инструмента коммуникации, в д. е.;

NS — численность откликов — количество клиентов, вышедших на первичных контакт со сбытовыми службами ПС в результате коммуникации, определяется эмпирически, в чел.;

FM — эффективность системы сбыта ПС, определяется эмпирически отношением числа покупателей к числу откликовq — удельные продажи на одного потребителя ПС в д. е./чел.).

WC — вес (значимость) инструмента коммуникации в распределении средств при формировании программы продвижения;

СТ — затраты на оцениваемый инструмент коммуникации, в д. е.- СТ1 — стоимость оцениваемого инструмента коммуникации, в д. е.- СТ2 — количество денежных средств на оцениваемый инструмент коммуникации привлеченный компанией со стороны партеров, в д. е.

Заключение

В результате диссертационного исследования авторами была проанализирована программа продвижения ПС, как основной элемент одной из важнейших подсистем инфраструктурного обеспечения деятельности ПС, а также основные направления и пути повышения эффективности программы продвижения интеллектуальных продуктов на рынок корпоративных клиентов, обеспечивающие конкурентное преимущество и устойчивость развития ПС в современных условиях.

1. Инфраструктурное обеспечение прямо не участвует в производстве конечного продукта, но всячески способствует эффективному доведению товара до конечного потребителя с лучшими финансово-экономическими показателями деятельности ПС. Программа продвижения продукта является одним из основных элементов подсистемы продвижения, которая координирует деятельность всех остальных элементов инфраструктуры обеспечения деятельности ПС в пространстве и во времени.

2. Для формирования программы продвижения на индивидуальном и корпоративном рынках необходимо использовать различные подходы. Если в первом случае программа продвижения в основном формируется путем «обезличенных» коммуникаций, то во втором случае программа продвижения носит «персонализированный» характер.

3. На взаимодействие между субъектами и объектами корпоративного рынка интеллектуальной продукции влияют ряд факторов: фактор «доверия», фактор «восприятия», «менеджероориентированный» фактор, «клиентоориентированный» фактор, «сбытовой» фактор, «учетный» фактор, фактор «пиратство». Вышеназванные факторы целесообразно учитывать при формировании элемента программа продвижения подсистемы продвижение в инфраструктурном обеспечении деятельности ПС.

4. Для рационального распределения средств между инструментами коммуникаций программы продвижения необходимо учитывать конкретный вклад каждого инструмента в формировании объема продаж ПС. Для этого целесообразно использовать следующую укрупненную модель распределения средств: 1) отбор инструментов продвижения с точки зрения «удобства» (предпочтения) получения информации корпоративным клиентом, 2) оценка инструментов продвижения, с точки зрения веса этого инструмента продвижения в формировании объема продаж ПС, 3) формирование тактического плана программы продвижения с учетом результатов оценки названных выше этапов.

Показать весь текст

Список литературы

  1. Новая парадигма маркетинга Интегрируемые маркетинговые коммуникации Дон Е. Шульц, Стенли И. Танненбаум, Роберт Ф. Лаутерборн М.: ИНФРА-М, 2004 233 с.
  2. Adcoclc D., et al., Marketing: Principles and Practice, Fourth Edition, Prentice Hall, 2001, p. 285.
  3. Е.П., Маркетинг. Словарь-справочник, M.: Издательство Дело, 2000, с. 62.
  4. К.Crosier, Promotion, Michael J. Baker, Editor, Marketing Book, Fourth Edition, (Oxford: Butterworth Heinemann, 2001), p. 380
  5. П.Смит, К. Бэрри, А. Пулфорд Коммуникации стратегического маркетинга: учебное пособие. М. ЮНИТИ-ДАНА, 2001 -415 стр.
  6. Современный экономический словарь. Райзберг Б. А., Лозовский Л. Ш., Стародубцева Е.Б.
  7. В. Защита и передача прав на объекты интеллектуальной собственности при их коммерциализации// Интеллектуальная собственность. 2004. № 12. С.3−7.
  8. Коммерциализация технологий: теория и практика: учеб.-метод. Пособие. М.: Монолит, 2002. 269 с.
  9. В.Н. Информация как социальный и экономический ресурс. М.:ИЧП Издательство Магистр, 1997. 311 с.
  10. В.В., Алдошин В. М. Управление исключительными правами (интеллекутальной собственностью, нематериальными активами) в конкурентной борьбе. М.: ИНИЦ, 2002. 212 с.
  11. Г. И. Интеллектуальная собственность и проблемы ее коммерциализации. Минск: Амалфея, 2003. 128 с.
  12. Рубинштейн Моше Ф., Фирстенберг Айрис Р. Интеллектуальная организация. Привнеси будущее в настоящее и преврати творческие идеи в бизнес решения / Пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 2003. 192 с.
  13. Ю. Стоимость права на патент, товарный знак и ноу-хау как предмет залога // Интеллектуальная собственность. 1998. № 3. С. 3−7.
  14. Л.И. Лукичева Управление интеллектуальным капиталом: учебное пособие /Л.И. Лукичева. Москва: Омега-Л, 2007, с.43−45.
  15. В.Г. Управление интеллектуальной собственностью: учебное пособие.М.:Дело, 2003. 512 с.
  16. Э.П., Гончаренко С. Э. Оценка технического уровня разрабатываемых объектов техники на основе патентных исследований. Вопросы совершенствования экспертизы изобретений. М.:ВНИИПИ, 1991. 164 с.
  17. Э.П., Шведова В. В. Мельникова Л.И. Оценка технического уровня продукции необходимое условие выхода на рынок. М.: ВНИИПИ, 1993. 189 с.
  18. Ю.П., Лукъянов А. И. Инновационный менеджмент: учебное пособие. М.: МИЭТ, 2000. 120 с.
  19. В.В. Суть нематериальных активов // Интеллектуальная собственность. 1999. № 3 с. 7−16.
  20. В.И., Устинова Л. Н., Суслина И. В. Маркетинг интеллектуальной собственности. М.:ИНИЦ Роспатента, 2001. 158 стр.
  21. Коммерциализация интеллектуальной собственности: проблемы и решения/ Сост. И общ. Ред. Н. М. Фонштейн и В. Г. Зинова. М.: ЗелО, 1996. 175 с.
  22. О.В. Подходы к оценке интеллектуальной собственности//Интеллектуальная собственность. 1998 № 4 с. 2−8
  23. Ю.П. Инновационный менеджмент. М.: ЮНИТИ-Дана, 2000. Основные проблемы, связанные с использованием интеллектуальной собственности в качестве имущества предприятия, Ковалева Т. И., «Теория и практика управления», № 1, 2003 г.
  24. В.Г. Инновационный менеджмент: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2007. -295 с. -высшее образование.
  25. Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. Пер. с французского. СПб.: Наука, 1996. XV+589 с.
  26. Ю.В. Гражданско-правовые меры защиты авторского права и смежных прав в аудиовизуальной сфере // Юрист. 2002.№ 1. С. 17−22.
  27. Е.В., Гусев О. Б., Завидов Б. Д., Исаенко В. Н., Лапин С. Ю., Миронова Е. А., Попов И. А. Защита авторских и смежных прав по законодательству России / Под редакцией И. В. Савельевой М.: Экзамен, 2002.
  28. Энциклопедия рынка. Пятиязычный словарь-справочник. Термины -эквиваленты дефиниции — регистры. Т.З. М., 1996. С. 387.
  29. М.Г., Соловьев И. А. «Маркетинг и конкурентоспособность промышленной продукции" — Москва, Издательство стандартов, 1991 г.
  30. Маркетинг-менеджмент Филип Котлер Питер, 2004. -800 с.
  31. Реклама и продвижение товаров Дж.Р.Росситер Л. Перси Питер, 2000 -656 с.
  32. Маркетинговые коммуникации: Учебное пособие. 2-ое изд. Перераб. И доп. — М.: Издательство „Финпресс“, 2003. — 304 с.
  33. Маркетинг по базам данных/ Пер. с англ. А. Г. Скоморохова. 2 е изд. -Мн.: Амалфея, 2004 — 272 с.
  34. Lead Generation for Complex Sale (MgGraw-Hill-2006) by Brian J. Carroll.
  35. Реклама: принципы и практика/ Пер. с англ. Под ред. С. Г. Божук СПб.: Питер, 2003.-800 с.
  36. Т.С., Чернявский А. Г., Маркетинг: Учебное пособие, Таганрог: Изд-во ТРТУ, 1999
  37. Мак-Дональд М., Стратегическое планирование маркетинга, СПб, Питер, 2000.
  38. Powers Thomas L „Modern Business Marketing: A Strategic Planning Approach to Business and Industrial Markets“, Belmont, CA, West information Pub Group, 1997.
  39. M. Ингрэм, Раймонд В., ЛаФрог, Раймон А. Авила, Шарль X. Швепкер Мл., Майкл Р. Вильяме, Профессиональные продажи/Пер. с англ. Под ред. Т. А. Лукичевой. СПБ.: Издательский Дом „Нева“, 2003. -384 с.
  40. Стив Минетт, В2В-маркетинг: разные подходы к разным типам клиентов. Полное руководство (В2 В Marketing: A Radically Different Approach for Business-to-Business Marketers), Вильяме, 2004, 208 с.
  41. Отраслевой маркетинг/Мхитарян С.В. М.: Эксмо, 2006 — 368 с. — (Высшее экономическое образование).
  42. Материалы сайта http://www.ana.net
  43. Материалы сайта http://forrester.com
  44. Материалы сайта http://www.tns-global.ru
  45. Материалы сайта http://www.schneider-electric.ru
  46. Материалы сайта www.microsoft.com
  47. Материалы сайта http://www.komus.ru
  48. Материалы сайта http://www.xerox.ru 50. Материалы сайта http://www.akarussia.ru
  49. Р.И. Психология рекламы: Учеб. Пособие/науч.ред. М. В. Удальцова М.:ИНФРА-М- Новосибирск: Сибирское соглашение, 2005 -230 .
  50. М.А., Титов А. Б., Крутин А. Б., Малый бизнес инфраструктура СПб: ФИНЭК, 1995 г. 10 п.л.
  51. С.Г. Рекламная деятельность на предприятии. Учебное пособие. СПб: СПбГИЭА, 1999. с. 77.
  52. А.Н. Эффективность рекламы. -М.: Издательство „Финпресс“, 2002. -416 с.
  53. М.А. Организация предпринимательства и бизнес-планирования инвестиционных проектов: учебное пособие СПбГИЭУ М. А. Горенбургов, Ю. В. Хоничев СПб СПбГИЭУ, 2004 80 с.
  54. ГОСТ Р ИСО/МЭК ТО 12 182−2002
  55. А.В. и др. Информатика: Учебн. пособие для студентов пед. вузов. М.: Изд. Центр „Академия“, 2001, стр.115−247
  56. С.Г. Рекламная деятельность на предприятии. Учебное пособие. СПб: СПбГИЭА, 1999. с. 77.
  57. Дж. Маркетинговый план: анализ ситуации, маркетинговое планирование, контроль исполнения. СПб.: Питер. 2001. с. 256.
  58. И. Рекламная деятельность: планирование, технологии, организация. М: „Гелла-принт“, 2002. с. 400.
  59. Ф., Реклама М.: Юнити, 2002 с. 543.
  60. В.А., Яссонов В. Н., Введение в медиапланирование. Учебное пособие для начинающих медиапланеров, ресурс интернет, с.50
  61. А.В. Рекламные технологии. Коммерческая реклама. Ростов н/Д: „Феникс“, 2001. с. 320.
  62. Ф. Маркетинг-менеджмент. Анализ, планирование, внедрение, контроль. (9-е международное издание). СПб: Питер, 1998. с. 896.
  63. Маркетинг/Под редакцией д.э.н., проф. А. И. Немчина, к.э.н. Д. В. Минаева, учебное пособие. СПб: „Бизнес-пресса“, 2001. с. 512.
  64. В.В., Немчин A.M. Общая теория социально-экономических систем. Учебное пособие СПб.: Бизнес-пресса, 2002. — 176 с.
  65. Ф.Г., Баженов Ю. К., Серегина Т. К., Шахурин В. Г., Рекламная деятельность. Учебник для студентов высших учебных заведений. 4-е издание, М.:Идательско-книготорголвый центр „Маркетинг“, 2001. с. 364.
  66. Ф.Г., Баженов Ю. К. Рекламная деятельность: Учебник для студентов высших учебных заведений. 3-е изд., пераб. и доп. — М.: Информационно-внедренческий центр „Маркетинг“, 2001. — 364с.
  67. В.М., Ляпунов С. И., Касаткин А. А., бизнес-планирование: анализ ошибок, рисков и конфликтов. СПб.: Кнорус, 2003. с. 448.
  68. Е.В. Реклама 4-е издание. СПб: Питер, 2001. с. 496.
  69. Е.В. Реклама: Учебник для студентов специальности „Маркетинг“ -3-е изд., перераб. и доп. Киев. Харьков: НВФ „Студцентр“, 2000 с.480
  70. Статистический сборник. Санкт-Петербург. СПб.: Петербургкомстат 2002. с. 247.
  71. В.М. ценовая политика предприятия СПб.: Питер, 2003. с. 288.
  72. Теория маркетинга/Под научной редакцией д.э.н., проф. Т. Д. Масловой, к.э.н., доц. С. Г. Божук, к.э.н., доц. Л. Н. Ковалик, к.э.н., доц. Н. К. Розовой СПб: Питер, 2002. с. 464.
  73. Г. А. Маркетинговые исследования СПб: Питер, 2001. с. 752
  74. У., Бернет Д., Мориарти С. Реклама принципы и практика. СПб: Питер, 2001. с.800
  75. В.П. Поково, Е. В. Евстафьева Организация предпринимательской деятельности Схемы и таблицы. СПб: Питер, 2007.-352 с.
  76. Ю.В., Лаврентьев Л. Г., Самсонов А. В. Эффективные программы лояльности. Как привлечь и удержать клиентов. М.: „Альпина Бизнес Букс“, 2004−152 с.
  77. В.В. Царев, А. А. Кантарович Электронная коммерция. -СПб. Питер, 2002. -320 с.
  78. М.О., Попков В. П. Методические основы формирования системы планирования рекламной деятельности предприятия. СПб.: Нестор, 2005. 88 с.
  79. В.П., Федько Н. Г. Основы маркетинга: Учебное пособие. Ростов н/Дону: Феникс, 2002. -480 с. 84.. Секерин В. Д. Практический маркетинг в России/ Учебно-практическое пособие. М.: ЗАО „Бизнес-школа „Интел-Синтез“, 2002.
  80. Е.В. Маркетинг услуг: Учебное пособие для вузов. СПб.: Питер, 2000. 157 с.
  81. Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок: Стратегический и операционный маркетинг/ Пер. с англ. СПб.: Питер, 2004.
  82. В.И. Маркетинг: основы теории и практики: Учебник. М.: Кнорус, 2005, — 669 с.
  83. И.Манн, А. Турусина Маркетинговая машина. М.: Avaya и Alcatel 2005 г.
  84. Берлов Алексей, Степанова Екатерина Сравнение эффекта рекламы и эффекта PR. Презентация PREMO Public Relations Agency. Москва, 2005.
  85. Берлов Алексей Как измерить PR о проблеме эффективности. -Презентация PREMO Public Relations Agency. Москва, 2005.
  86. Джоббер Дэвид Принципы и практика маркетинга. М.: Издательский дом „Вильяме“, 2000.
  87. Макдональд Малькольм Почему ваш маркетинговый план не работает? -М.: ФАИР-ПРЕСС, 2003.
  88. А.Н. Эффективность рекламы. М.: Издательство „Финпресс“, 2002.
  89. X. О состоянии „теории маркетинга услуг“.//Проблемы теории и практики управления. № 1. 2002.
  90. М. Синергетический потенциал исследований в области маркетинга промышленных товаров и услуг.//Проблемы теории и практики управления. № 1. 2002.
  91. Отраслевой маркетинг / Михиторян С. В. -М.: Эксмо, 2006 -368 с.
  92. Статистика рынка товаров и услуг. Под ред. Беляевского И. М., 1997.98. 1. Стэн Рэпп, Томас Л.Коллинз. Новый максимаркетинг. Челябинск, „Урал LTD“, 1997.
  93. Иванова Д.В. Retail Audit — исследование „после“ // Маркетинг и маркетинговые исследования в России — 2000. — № 2.
  94. Д., Блэкуэлл Р. Поведение потребителей. — М.: Питер, 2002. — 624 с.
  95. Дж., Райе Л. Маркетинговые войны. — М.: Питер, 2002. — 256 с.
  96. С. Н., Злобин С. Ю. Основы маркетинга промышленных объектов. — М.: Внешторгиздат, 1989.
  97. Т. Е., Платова Т. В. Основы информационного маркетинга. Учебн. пособие.—Ярославль, ЯрГУ, 1990.
  98. Е. П., Голубкова Е. Н., Секерин В. Д. Маркетинг: выбор лучшего решения. — М: Экономика, 1993.
  99. . Деловая стратегия. Пер. с англ. — М.: Экономика, 1991.
  100. А. Мастерская рекламного текста. — М.: Изд. дом „Довгань“, 1995.
  101. Г. Эффективная реклама. — М.: Прогресс, 1991.
  102. Л.Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации. —М.: РуссПартнер Лтд., 1994
  103. М.А. Поваляева, О. А. Рутер Невербальные средства общения/ Серия „Высшее образование“ Ростов н/Д: Феникс, 2004. -352 с.
  104. Е.П. Пешкова: „Маркетинговый анализ в деятельности фирмы" — Москва, „Экспертное бюро“, 1996 г.
  105. Г. И. Интеллектуальная собственность и проблемы ее коммерциализации. Минск: Амалфея, 2003.128.
  106. О группе компаний Softline
  107. Группа компаний Softline fwww.softline.ru.) работает в области информационных технологий с 1993 года и занимает ведущие позиции в сфере дистрибуции программного обеспечения, обучения и консалтинга. В структуре группы выделяется несколько направлений.
  108. Softline Consulting Services оказывает полный спектр услуг по созданию, комплексному обследованию, развитию и технической поддержке IT-систем и управлению лицензиями на программное обеспечение.
  109. Softline IT Graduate (http://www.it-graduate.ru) оказывает специализированные услуги организациям, которые инвестируют в развитие своих сотрудников и активно привлекают молодых специалистов в сфере информационных технологий.
  110. PROM I: а*цив Переводу иремн, фотографии час“ Сообщение (IIIMI)
  111. Файл Лр^ка §-нд Вставка Фор{(„т Сервис Действия Справка
  112. От: .% Softir* News softlmenewsfl>soft&ne
  113. Кому: Svetiana Khapankovc Копия:
  114. Тема: PROMT: акция „Переводу время, фотографик — час"1. И II *1
  115. Отправлено: £т 18.07. 15:32iL iT>
  116. PROMT Standard 7,0 PROMT Professional 7.0 PROMT Translation Suite
  117. PROM Г: шция „Переводу время, фотографии -.час“ — Сообщение (HTMLftl.ll
  118. Файл Оржка Вид Вставка Формат Сервис Действия <^пр-ммсаill.- 11ШМП1
  119. От: .Л Softtme News scftltnene""^softlir>e<3"(c)ct.ru. Кому- SveUana khaparv“ Копия.
  120. Тема: PP. OMT: а"-ция „Периоду время, фотографии
  121. Заполните заявку, и Вы сможете в полной мере насладиться яркими йпечатленияии этого лета!
  122. Примите умасти©- в викторине от компании PROMT и выиграйте приз!• Сделать заказ• Принять участие в викторине• Полу ми ть дополнительную информацию
  123. Отправлено: Вт 18.07.2006 15:321. Минск1. Ализтыбаку1. Бишкек1. Душанбе1. Ташкент
  124. Торопитесь принять участие в акции „Переводучас!"время, фотографии
  125. По всем вопросам и за дополнительной информацией Вы также можете обратиться в компанию Softiins no тел.: (49S) 232−00−23, доб. 241, или по e-mail: DmitriyPirsoftline.ru, Дмитрий Пирогов.
  126. Просим Н*С И1"ИИИТЬ, „СПИ длимо“ письмо попало к &-„м по ошибка •ы ма уотит* попу-чат* подобии“ письма • дальнейшая просьба mfo (5>*oftlm*dir“<.t.r"j или поноиит“ лотi (495) 232−00−23досг*"ило иаудобсиа. Если E-Mail-
  127. Россия, 119 991., г. Москва, ул. Губкина, дом 8.
  128. Тел./факс: +7 (.495) 232−00−23.
  129. E-mail: mfoOtsoftline.ru <& 1993−2006 Softline Group
  130. Пример письма direct-mail.
  131. Инженерно-технические с помощью MATLAB 7расчеты1. The MathWorks
  132. Здравствуйте, Иван Иванович!
  133. Вот уже 20 лет программные продукты MATLAB0 применяются инженерно-техническими и научными работниками для числового моделирования, анализа данных и разработки сложных приложений и алгоритмов.
  134. Мы подготовили бесплатный компакт-диск, демонстрирующий, почему MATLAB стал наиболее распространенным в научных и инженерных кругах программным инструментом для:1. S сбора данных-
  135. S анализа и обработки данных-
  136. S визуализации и цифровой обработки сигналов и изображений-
  137. S создания алгоритмов и проектирования-
  138. S моделирования и имитации-
  139. S программирования и разработки приложений.
  140. Высокоуровневый язык программирования MATLAB резко сокращает сроки разработки и на порядок уменьшает размер исходных текстов по сравнению с универсальными языками программирования. Семейство программных продуктов MATLAB 7 это:
  141. Узнайте, каким образом интерактивная среда разработки и встроенный язык программирования помогут Вам реализовать потенциал MATLAB 7 при решении перечисленных задач!
  142. Закажите бесплатный демо-диск „Инженерно-технические расчеты с помощью MATLAB 7“!
  143. Для получения бесплатного компакт-диска заполните форму, прилагаемую к этому письму, и отправьте ее в офис компании Softline по факсу (495) 232−00−23 или по email: rriatlab@softline.ru.
  144. С уважением, Игорь Балашов
  145. Директор Департамента MathWorks
  146. Пример письма „обратная связь“ на письмо direct-mail.1. Уважаемый Иван Иванович!
  147. Благодарю Вас за интерес, проявленный к программным продуктам семейства MATLAB компании The MathWorks.
  148. Кроме того, информацию о продуктах MATLAB и Simulink Вы можете получить на нашем сайте www, softline.ru в разделе „Научное ПО“ и на нашем образовательном математическом сайте http://matlab.exponenta.ru/.
  149. С уважением, Игорь Балашов Директор Департамента MathWorks
  150. Пример письма-приглашения на семинар.
  151. Решение SAP All-in-One новый этап в развитии Вашего бизнеса
  152. Организаторы: Softline, SAP Город проведения: Москва Дата проведения: 16 октября 2007 10.001. Уважаемые Дамы и Господа!
  153. Компания Softline Solutions и компания SAP приглашают Вас принять участие в VIP-семинаре:"Решение SAP AII-in-One новый этап в развитии Вашего бизнеса“.
  154. К участию в VIP-семинаре приглашаются руководители, финансовые и коммерческие директора, директора по автоматизации и ИТ средних и малых предприятий сферы торговли и производства.
  155. Участие в КОНФЕРЕНЦИИ- БЕСПЛАТНОЕ
  156. Дата проведения: VIP-семинар состоится во вторник 16 октября 2007 года с 10.00 до 14.30. Начало регистрации: в 09.30.
  157. Место проведения: Москва, Космодамианская наб., дом 52, стр. 2, 8 этаж, аудитория1. Волга-Днепр“.
  158. Предварительная регистрация является обязательной!1. Зарегистрироваться можно:• на сайте-• по телефону +7(495) 545−0-545, доб. 345, 385-• по e-mail: IrinaKru@softline.ru, KseniyaH@softline.ru
  159. Контактные лица: Крутова Ирина, Хватикова Ксения. Ждём Вас на конференции SAP и Softline Solutions!
  160. Для того, чтобы запланировать этот семинар в своем календаре MS Outlook, нажмите ЗДЕСЬизаторы семинаров оставляют за собой право в отклонении регистрации без объяснения причинрегистрация на семинар
  161. Пример анкета посетителя выставки/подписки на каталог ПО.1.под||"ек"бсз"ином Conv*"rteol
  162. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПО СОБЛЮДЕНИЮ АВТОРСКИХ ПРАВ
  163. По истечении первого полугодия (в январе 2007 года) должна быть произведена корректировка плана на следующее полугодие (с 1 января по 30 июня 2007). Изменения должны быть оформлены в виде приложения к настоящему документу.
  164. Обучение сотрудников технологиям и лицензированию Microsoft проводится в основном на тренингах, организуемых российским представительством Microsoft. Оплата обучения, если она предусмотрена, производится на общих основаниях,
  165. Microsoft и менеджер по продажам Партнера, отвечающий за ведение совместных сделок.• Для возможного привлечение команды телесейлз Microsoft необходимоподписание дополнительного соглашения, регламентирующего взаимодействие сторон.
  166. Обсуждение выполнения совместного бизнес-плана с подведением промежуточных итогов должно проходить ежеквартально. Обязательными участниками обсуждения являются:1. ФИО, должностьот Microsoft от Партнера
  167. Другие сотрудники Партнера и Microsoft приглашаются на обсуждение в случае необходимости и по предварительному согласованию сторон.-Анкета-у-частника-семинава.—ДИ4ДОЖЕН-14-Е
  168. ActionDate2» «ActionFullName"1. Анкета участника семинара
  169. Контактные данные были предоставлены Вами при регистрации на семинар SoftLine. Если указанная информация некорректна, Вы можете внести изменения или дополнения. surName"1. FullName»
  170. Фамилия Имя, «CompanyName» Отчество
  171. Наименование организации «jobTitle»
  172. Подразделение/ отдел Должность1. ZipCode2″ «Address2»
  173. Почтовый индекс Адрес организации1. Phone2″ «Fax2″
  174. Телефонный код города Телефон Факсmail» 1. E-Mail1. URL
  175. Сфера деятельности Вашей организации (отметьте варианты)
  176. П Государственные органы власти1. Силовые структуры1. Информационные технологии1. Связь/Телекоммуникации1. Финансы/Банки/Страхование1. Образование/Наука1. Строительство/Архитектура
  177. Средства массовой информации1. Издательство/Полиграфия1. Реклама/Маркетинг
  178. Организации социальной сферы1. Транспорт1. Торговля1. D Нефтегазовый комплекс1. Электроэнергетика1. Металлургия1. П Машиностроение
  179. Химическая промышленность |р Легкая/Пищевая/Медицинская Другая
  180. Количество компьютеров в Вашей организации (отметьте один вариант)
  181. Менее 50? 250−500? 1000−500 050.250? 500−1000? Более 5000
  182. Количество серверов в Вашей организации (отметьте один вариант)1? 3−10? 20 и более2? 10−20
  183. Ваш должностной статус (отметьте один вариант)1. Руководитель организации
  184. Руководитель подразделения1. Руководитель проекта
  185. П Менеджер/ Консультант/Технический специалист
  186. Системный администратор Web-мастер/ Web-разработчик П Дизайнер/ Верстальщик1. Разработчик ПО
  187. Преподаватель/ Научный работник ДРУГОЙ
  188. Как Вы оцениваете свое влияние на принятие решения о покупке ПО в своей организации:
  189. Принимаю решение о покупке
  190. Участвую в принятии решений
  191. Составляю спецификацию и рекомендую приобрести
  192. Не участвую в этом процессе
  193. Как Вы оцениваете свое влияние на принятие решения об обучении в своей организации:
  194. Принимаю решение об обучении
  195. Участвую в принятии решений
  196. Выбираю тему курсов и рекомендую провести обучение
  197. Не участвую в этом процессе
  198. Какие решения для бизнеса могут быть полезны Вашей организации:
  199. ERP-решения (система планирования и управления ресурсами предприятия)
  200. CRM-решения (управление взаимоотношениями с клиентами)
  201. Выбираю тему курсов и рекомендую провести обучение1. Никакие
  202. Хотите ли Вы получать информацию о Решениях для бизнеса?
  203. ERP-решения (система планирования и управления ресурсами предприятия)
  204. CRM-решения (управление взаимоотношениями с клиентами)1. Не хочу
  205. П управленческое ПО (управление проектами, документооборот и др.)графические пакетыиздательские системы95. Средства разработки1. Разработка ПО1. Разработка БД1. Инсталляция ПО1. Разработка web-сайтов
  206. Разработка систем e-commerce1. Тестирование96. Инженерное и научное ПО1. САПР? ГИС1. Научное ПО? Обучающее ПО1. Статистика97. Услуги1. Обучение1. Консультации и внедрение1. Техническая поддержка1. Лицензирование ПО98. Другое ПО или услуги:
  207. Хотите ли Вы подписаться на новостную электронную рассылку по семинарам компании SoftLine?1. Да1. Нет
  208. Каким образом Вы узнали о данном мероприятии (отметьте одинвариант) сайт компании SoftLineдругие сайты: по электронной почтепо телефонупо факсуот своего руководителяот коллег, знакомых1. Другое152visitorjd"1 2 страница ¦
  209. Заполните эту часть после окончания мероприятия
  210. Оцените выступление докладчиков и «а.ь ПЛОХО &bdquo-ор&bdquo- «ор&bdquo- чнО оче. ь ПЛОХО &bdquo-ор&bdquo-, 0Р0организацию семинара:
  211. Организация семинара? ?? ?? Качество перевода? ?? ? ?1. Доклад № 1 Доклад № 4
  212. Качество доклада 1? ?? ?? Качество доклада 4? ?? ? ?
  213. Мастерство докладчика 1? ?? ?? Мастерство докладчика 4? ?? ? ?1. Доклад № 2 Доклад № 5
  214. Качество доклада 2? ?? ?? Качество доклада 5? ?? ? ?
  215. Мастерство докладчика 2? ?? ?? Мастерство докладчика 5? ?? ? ?1. Доклад № 3 Доклад № 6
  216. Качество доклада 3? ?? ?? Качество доклада 6? ?? ? ?
  217. Мастерство докладчика 3? ?? ?? Мастерство докладчика 6? ?? ? ?
  218. Собираетесь ли Вы покупать представленное программное обеспечение в ближайшие 6 месяцев:
  219. Покупка уже запланирована и выделен бюджет
  220. Есть намерение купить, но бюджет не выделен фне планируем покупать в ближайший год
  221. Не располагаю информацией о планах покупки
  222. Собираетесь ли вы проводить обучение персонала по представленному программному обеспечению в ближайшие б месяцев?1. Да1. Нет
  223. Пожалуйста, укажите, какие продукты семейства Microsoft Office Project Ваша организация планирует закупать?1. Кол-во1. Срок
  224. Пожалуйста, укажите, какие курсы Вы хотите прослушать?1. Кол-во Срок
  225. Microsoft® Office Project фессиональный выпуск 20 031. Про
  226. Microsoft® Office Project Server 2003
  227. Microsoft® Office Project Web Access 2003
  228. Microsoft® Office Project Стандартный выпуск 2003
  229. Хотите ли Вы посетить обзорный семинар-демонстрацию производителя аппаратно-программного обеспечения?
  230. ROVER COMPUTERS (ноутбуки, дистанционный доступ к сети)
  231. FUJITSU SIEMENS COMPUTERS (Intel-серверы)
  232. EPSON (струйные и лазерные принтеры, фотопринтеры, проекторы, сканеры)
  233. DELL (устройства резервного копирования)1.TEL1. SONY (ЖК-мониторы)
  234. ALTIGEN (контакт-центр, 1Р-телефония)1. ДРУГОЙ1. Семинары, по каким темам Вы хотели бы посетить: ipyrne Ваши комментарии и предложения:
  235. Мы благодарны Вам за заполненную анкету. Надеемся на дальнейшее сотрудничество! «visitor id» Н 153
Заполнить форму текущей работой

Сессия? Спокойно!