Помощь в написании студенческих работ
Антистрессовый сервис

Формирование системы управления качеством труда преподавателя в сфере высшего образования

Диссертация: Формирование системы управления качеством труда преподавателя в сфере высшего образования
ДиссертацияПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Качество образовательного процесса и его результата — образовательной услуги — определяются в первую очередь качеством труда преподавателя, зависящим от уровня его профессиональной компетентности и уровня трудовой мотивации. Первостепенное значение труда преподавателя в образовательном процессе обусловливается его многогранностью, исключительной ролью личности и проявляется в воздействии его… Читать ещё >

Формирование системы управления качеством труда преподавателя в сфере высшего образования (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Содержание

  • 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ТРУДА В СФЕРЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
    • 1. 1. Эволюция категории «качество труда» в сфере образования
    • 1. 2. Факторы и условия формирования качества труда в сфере высшего образования
    • 1. 3. Управление качеством труда преподавателя вуза в системе менеджмента качества образования
  • 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ТРУДА ПРЕПОДАВАТЕЛЕЙ РОССИЙСКИХ ВУЗОВ С УЧЕТОМ РЫНОЧНЫХ ТРАНСФОРМАЦИЙ
    • 2. 1. Возможности применения концепции TQM в сфере высшего образования в современной России
    • 2. 2. Исследование проблем управления качеством труда преподавателей в условиях реформирования системы высшего образования России
  • 3. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ФОРМИРОВАНИЯ ЭФФЕКТИВНОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ТРУДА В СФЕРЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
    • 3. 1. Методика оценки качества труда преподавателя вуза
    • 3. 2. Разработка механизма стимулирования качества труда преподавателей вуза
    • 3. 3. Процессная модель управления качеством труда преподавателя вуза

Актуальность темы

исследования. Социально-экономическое развитие во второй половине XX и начале XXI веков характеризуется возрастающей ролью человеческого фактора. В условиях инновационной экономики развитых стран мира главной формой капиталовложений выступает преимущественное развитие человека и образование как ведущая отрасль, производящая человеческий капитал. Стратегия, рассчитанная на человеческий фактор, обеспечивает этим странам высокую динамику социально-экономического развития.

Политические и социально-экономические реформы в России традиционно ориентированы на сырьевой сектор экономики. Тем не менее потенциал российской высшей школы позволил ей перейти от кризисного периода «выживания» к этапу конструктивной модернизации. Решение накопившихся за период реформ проблем, среди которых отсутствие достаточного и стабильного бюджетного финансирования отрасли образования, несоответствие профессиональной структуры подготавливаемых кадров требованиям рынка труда, миграция из высшей школы высококвалифицированных кадров в другие сферы экономики, требует радикальной перестройки рынка образовательных услуг в целом и системы управления качеством труда преподавателя вуза, в частности.

Присоединение в 2003 г. России к странам Болонской конференции предопределило вектор дальнейшего развития национальной системы высшего профессионального образования. В условиях интернационализации образования, необходимости гармонизации российского образования с образовательными системами других стран в целях формирования единого европейского рынка высококвалифицированного труда и высшего образования ряд российских вузов приступили к реализации требований Болонского соглашения. Одним из них является обеспечение качества высшего образования на основе разработки и внедрения систем менеджмента качества, отвечающих требованиям и рекомендациям международных стандартов ИСО 9000, 9001 и концепции всеобщего менеджмента качества TQM.

Организация и эффективное функционирование в вузах системы менеджмента качества невозможны без учета специфики отрасли образования и применяемого в ней труда преподавателя, играющего ключевую роль в обеспечение высокого уровня подготовки студентов. Все это обусловливает необходимость исследования проблем качества труда преподавателя в сфере высшего образования и разработки эффективного механизма его повышения.

Степень научной разработанности проблемы. Проблема качества труда в различных аспектах исследовалась многими экономистами. Начало ее изучения связано с классической политической экономией. В частности, У. Петти выдвинул идею редукции труда, Р. Кантильон первым использовал понятие «качество труда» при рассмотрении цены товара. Впоследствии вопросы качества труда затрагивали Ф. Кенэ, Дж. Ст. Милль, Д. Рикардо, А. Смит в рамках исследования природы стоимости товара, К. Маркс — в ходе разработки концепции трудовой теории стоимости.

В научной литературе советского периода проблемы качества труда исследовалась в работах С. А. Белановского, В. Н. Белкина, ЯМ. Гомберга, Г. А Егиазаряна В. А. Жамина, Ю. А. Комарницкого, Э. А. Лутохиной, Н. Д. Макарова, Ю. В. Яременко. Предлагаемые исследователями определения качества труда отличались определенной односторонностью, затрагивая его особенности лишь в материальной сфере производства и не учитывая социальный аспект качества труда.

В последние годы при исследовании проблемы качества труда отечественными учеными JI.C. Бляхманом, Б. М. Генкиным, А. Я. Кибановым, И. Т. Корогодиным, JI.B. Кривенко, В. М. Мишиным, В. А. Сидоровым стал использоваться системный подход.

Зарубежные экономисты специально не занимались исследованием категории «качество труда», ее анализ проводился, в основном, представителями неоклассического направления при исследовании роли труда как фактора экономического роста (Э. Денисон, В.В. Леонтьев). Достаточное внимание зарубежные экономисты уделяли образованию и его влиянию на экономическую эффективность. Особая роль в разработке этих проблем принадлежит теории человеческого капитала (Г. Беккер, Т. Шульц).

Большой вклад в изучение влияния образования на экономическую эффективность внесли и отечественные исследователи К. Я. Воробьев, В. И. Ленин, А. Е. Лосицкий, А. И. Чупров, И. И. Янжул. Впервые эмпирические исследования экономической выгодности инвестиций в образование были представлены в 20-е гг. XX века С. Г. Струмилиным. Исследованием проблем непроизводственной сферы и особенностей применяемого в ней труда занимались А. Н. Аболин, Е. Н. Жильцов, С. Л. Костанян, В. А. Медведев, Б.В. Ра-китский, В. Семенов, М. В. Солодков.

Анализ проблем управления качеством приводился в работах зарубежных ученых: Э. Деминга, Дж. Джурана, Г. Доджа, К. Исикавы, Г. Роминга, А. Фейгенбаума, В. Шухарта. Результатом развития и обобщения идей исследователей стала концепция всеобщего менеджмента качества TQM (Total Quality Management), которая впоследствии легла в основу разрабатываемых как в промышленности, так и в сфере услуг систем менеджмента качества.

Вопросы управления качеством в образовании широко рассматриваются в работах Ю. П. Адлера, В. А. Качалова, Э. М. Короткова, В. А. Лапидуса, Н. Ш. Никитиной, В. Н. Нуждина, М. М. Поташника Б.А. Прудковского, Н. А. Селезневой, В. М. Соколова, В. П. Соловьева, А. И. Субетто, Ю. Г. Татура и других отечественных ученых. Разноплановые исследования этих авторов посвящены вопросам управления качеством образования как с позиций общей теории управления, так и на основе использования концепции TQM.

Вместе с тем ряд аспектов вышеназванной проблематики остаются недостаточно исследованными. Это, прежде всего, проблемы формирования качества труда в сфере образования, обоснования возможности использования отдельных принципов и инструментов концепции всеобщего менеджмента качества TQM в управлении качеством образования и качеством труда преподавателей, разработки эффективного механизма его повышения как главного фактора результативности образовательного процесса в вузе.

Цель и задачи исследования

Цель диссертационного исследования состоит в обосновании комплексного подхода к проблеме повышения качества труда преподавателей вузов на этапе рыночной трансформации системы высшего образования в Российской Федерации.

Реализация данной цели обусловила постановку и решение следующих задач:

— исследовать эволюцию категории «качество труда» в сфере образования;

— выявить факторы и условия формирования качества труда в сфере образования в условиях рыночной экономики;

— определить основные этапы процесса управления качеством труда в сфере высшего образования в контексте теоретических аспектов всеобщего менеджмента качества;

— проанализировать возможности применения концепции всеобщего менеджмента качества TQM в сфере высшего образования в России и выявить факторы, препятствующие внедрению и эффективному функционированию систем менеджмента качества в российских вузах;

— на основе анализа проблем управления качеством труда преподавателей российских вузов определить основные резервы его повышения;

— разработать методику комплексной оценки качества труда преподавателя вуза, позволяющей установить зависимость между размером получаемого работником вознаграждения и конечными результатами его труда;

— усовершенствовать механизм распределения внебюджетной части фонда оплаты труда работников высшего образования на основе оценки качества их труда;

— обосновать необходимость внедрения в российских вузах процессной модели управления качеством труда как главной подсистемы внутривузов-ской системы менеджмента качества образования.

Объектом исследования выступает система управления качеством труда работников высших учебных заведений РФ.

Предметом исследования служит совокупность социально-экономических и управленческих отношений, складывающихся в процессе трудовой деятельности преподавателей вузов и управления качеством их труда.

Теоретико-методологической основой диссертационной работы выступают концептуальные разработки в области экономики непроизводственной сферы, экономики образования, фундаментальные и прикладные исследования по вопросам управления качеством в производственной сфере и сфере образования, моделирования процессов обеспечения качества образовательных услуг, концепция всеобщего менеджмента качества TQM. В процессе разработки диссертационной темы были использованы выводы теории простого и сложного труда, теории мотивации труда, теории человеческого капитала.

В диссертационной работе использованы общенаучные методы познания: системный, системно-функциональный, историко-логический, монографический, факторный, социологический, социально-экономический и стати-стико-математический анализ, а также процессный подход к познанию экономических явлений.

В процессе исследования были проанализированы и учтены законодательные акты, нормативные, директивные и аналитические документы Правительства РФ, Министерства образования и науки РФ.

Информационно-эмпирическую базу исследования составляют монографии, диссертации, научные статьи и другие публикации российских и зарубежных экономистов, а также электронные ресурсы сети Интернет. Эмпирическую основу исследования составили официальные статистические материалы Федеральной службы государственной статистики РФ и Краснодарского края, аналитические данные, опубликованные в научных экономических журналах и монографиях, экспертные разработки и оценки российских и зарубежных ученых, а также собственные расчетные материалы автора.

Рабочая гипотеза диссертационного исследования состоит в рассмотрении качества труда профессорско-преподавательского состава вуза как ключевого фактора повышения качества высшего образования.

Положения, выносимые на защиту:

1. Качество труда в сфере образования следует рассматривать как свойство конкретного труда производить в определенных организационно-технических условиях ту или иную полезность, так и систему профессионально-значимых и личностных характеристик преподавателя, обеспечивающих достижение заданного, ожидаемого результата в виде высокого уровня подготовки кадров, соответствующего образовательным стандартам, с одной стороны, и требованиям различных групп потребителей, с другой.

2. Качество образовательного процесса и его результата — образовательной услуги — определяются в первую очередь качеством труда преподавателя, зависящим от уровня его профессиональной компетентности и уровня трудовой мотивации. Первостепенное значение труда преподавателя в образовательном процессе обусловливается его многогранностью, исключительной ролью личности и проявляется в воздействии его не только на качество собственно учебной деятельности, но и на качество ее учебно-методического, информационного обеспечения, уровень организации образовательного процесса, уровень мотивации собственного труда студентов. Все другие факторы качества образовательного процесса (качество его ресурсного обеспечения, качество его организации и управления, качество объекта оказания образовательных услуг) образуют совокупность условий формирования качества труда в сфере образования.

3. В современных условиях перспективным направлением в деятельности вузов становится внедрение систем менеджмента качества, основанных на принципах стандартов ИСО 9000, 9001 и теории всеобщего менеджмента качества TQM. Эффективное использование в отрасли образования разработанных применительно к производственной сфере концепции TQM и стандартов ИСО 9000, 9001 требует соответствующего учета особенностей данной сферы экономики, что может быть достигнуто посредством создания отраслевой системы менеджмента качества.

4. Для получения комплексной и объективной оценки качества труда преподавателя вуза необходимо использование совокупности показателей, которая отражает все аспекты его трудовой деятельности (учебную, учебно-методическую, научно-исследовательскую, воспитательную, общественную, организационную работу, деятельность по повышению уровня профессионального мастерства), а также учитывает и конечный результат его трудакачество подготовки студентов.

5. Установление зависимости материального вознаграждения преподавателя вуза от качественных показателей результатов его труда стимулирует работника к более полному раскрытию трудового потенциала преподавателя не только в основной учебной, но и научно-исследовательской, творческой деятельности, обеспечивает максимальную транспарентность определения индивидуальной доплаты за качество труда, способствует оптимальному распределению денежных средств между структурными подразделениями вуза и более эффективному их использованию.

6. Концептуальной основой эффективной модели управления качеством труда преподавателя вуза может стать цикл Деминга (цикл PDCA — планирование, выполнение, контроль, анализ и корректировка), обеспечивающий реализацию процессного подхода к управлению, достижение высокого уровня согласованности и последовательности всех процедур по управлению качеством труда в сфере образования. Данный подход позволяет рассматривать управление качеством труда преподавателя как основную подсистему менеджмента качества высшего образования.

Научная новизна диссертационного исследования в целом заключается в разработке базирующейся на системном и процессном подходах модели управления качеством труда в сфере образования. Элементы научной новизны состоят в следующем:

— дано авторское определение категории «качество труда» применительно к сфере образования как устойчивой совокупности свойств в их взаимосвязи и взаимообусловленности, которая характеризует общую эффективность трудовой деятельности, проявляющуюся в достижении оптимального соотношения производительности и качества образовательной услуги, соответствующего установленным стандартам, с одной стороны, и запросам потребителей, с другой;

— впервые в категориальный аппарат теории экономики труда введено разграничение факторов (уровень профессиональной компетентности, уровень мотивации труда преподавателя) и условий формирования качества труда в сфере образования (материально-техническая база, финансовое, методическое обеспечение образовательного процесса, организационная структура, менеджмент, образовательная и кадровая политика вуза);

— обоснована ограниченность использования в сфере образования концепции TQM, связанная с существованием ряда объективных (обусловленных спецификой данной отрасли) и субъективных (связанных с недостаточностью ресурсного обеспечения вузов) факторов, что предопределяет необходимость создания на базе типовой модели отраслевой системы менеджмента качества, учитывающей особенности сферы образования и применяемого в ней труда;

— разработана авторская методика оценки качества труда преподавателя вуза, включающая систему показателей, отражающих результаты труда во всех сферах его профессиональной деятельности — учебной, учебно-методической, научно-исследовательской, воспитательной, общественной и организационной работе, деятельности по повышению уровня профессионального мастерства преподавателя, а также показатели, характеризующие качество подготовки студентов как конечный результат его труда;

— предложен оригинальный подход к распределению внебюджетного фонда оплаты труда преподавателей вуза, предполагающий учет результатов оценки качества индивидуального труда преподавателя, качества работы коллектива кафедры в целом, а также выплаты компенсационного и стимулирующего характера, связанные с разработкой и внедрением в вузах TQM-ориентированных систем менеджмента качества;

— доказана необходимость и возможность рассмотрения управления качеством труда преподавателя как ключевой подсистемы менеджмента качества высшего образования, предполагающего последовательную реализацию процедур планирования, стимулирования, контроля, анализа и корректировки качества труда как эффективного механизма повышения качества образовательного процесса на базе экономико-математического моделирования.

Теоретическая значимость работы заключается в том, что концептуальные положения и выводы диссертационного исследования позволяют расширить существующие научные представления об управлении качеством труда в сфере образования в целях повышения эффективности функционирования российских вузов в условиях глобализации и связанного с ней процесса трансформации высшего образования.

Практическая значимость работы состоит в том, что содержащиеся в диссертационном исследовании выводы и рекомендации могут быть положены в основу создания в вузах систем менеджмента качества образования, использованы государственными органами управления образованием в ходе реализации основных направлений реформирования системы высшего образования в соответствии с требованиями Болонского процесса, при совершенствовании системы стимулирования труда работников всех ступеней образования. Отдельные положения работы могут быть использованы в учебном процессе высших учебных заведений в ходе преподавания дисциплин «Экономика труда», «Управление персоналом организации», «Управление качеством», а также дисциплин специализации.

Апробация работы. Основные положения диссертационного исследования были представлены автором на научных конференциях и семинарах в г. Москве (2004;2005 гг.), г. Сочи (2005 г., 2007 г.), г. Пензе (2006 г.), г. Краснодаре (2007 г.). На основе материалов исследования опубликовано 8 работ общим объемом 1,8 печатных листа, в том числе одна работа в журнале, рекомендованном ВАК.

Структура диссертационного исследования обусловлена характером рассматриваемых вопросов, задачами и методами исследования. Работа состоит из введения, трех глав, включающих восемь параграфов, заключения и списка использованной литературы, содержит 15 формул, 26 таблиц, 16 рисунков, 15 приложений.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

.

Проведенное диссертационное исследование позволяет сделать следующие выводы.

1. Качество труда в сфере образования, представляя собой совокупность профессионально значимых свойств и личностных характеристик преподавателя, необходимых для удовлетворения образовательных потребностей индивида, выступает ключевым фактором качества образовательного процесса.

2. Ключевая роль труда преподавателя в образовательном процессе вуза обусловливается первостепенной значимостью личности преподавателя в процессе обучения и многогранностью его трудовой деятельности, что проявляется в воздействии преподавателя не только на качество учебной деятельности, но и на мотивацию собственного труда учащихся, качество учебно-методического, информационного обеспечения, уровень организации образовательного процесса, отражается в результатах проводимой преподавателем воспитательной и общественной работы.

3. Основными факторами формирования качества труда в сфере образования, что следует из его определения, выступает уровень профессиональной компетентности и уровень мотивации труда преподавателя. В то время как другие факторы качества образовательного процесса — материально-техническая база, уровень подготовки абитуриентов, менеджмент и организационная структура вуза, его образовательная и кадровая политика, ресурсное обеспечение процесса обучения — создают те или иные условия для раскрытия кадрового потенциала образовательного учреждения.

4. Несмотря на признанную рядом российских и зарубежных исследователей универсальность концепции всеобщего менеджмента качества TQM и стандартов качества ИСО серии 9000, 9001, применение их без соответствующей адаптации к отрасли образования, без учета ее особенностей, специфики труда преподавателей ограничено или даже невозможно.

5. Анализ опыта зарубежных и российских вузов позволяет выделить объективные и субъективные факторы, ограничивающие использование в отрасли образования разработанных применительно к производственной сфере в условиях рыночной экономики концепции TQM и стандартов качества ИСО 9000, 9001. Объективные факторы обусловлены спецификой сферы образования, преобладанием в России государственного регулирования отрасли в области обеспечения его качества, особенностями предмета, продукта труда в сфере образования, его потребителей, спецификой внутривузовского менеджмента, отсутствием отраслевых стандартов качества в сфере российского образования. Субъективные факторы связаны с проблемами финансового, нормативно-правового, методологического, кадрового обеспечения проводимых в сфере высшего образования в России трансформаций, а также с отсутствием необходимого опыта построения систем менеджмента качества, с приверженностью руководства вузов традиционным методам управления.

6. Проблема ограниченного применение ведущей концепции современного менеджмента качества TQM в российских вузах наряду с отсутствием системных процедур управления качеством труда преподавателей вузов может быть разрешена путем построения в них комплексной системы менеджмента качества образования. Ее основой должна стать совокупность согласованных процедур планирования, стимулирования, оценки и повышения качества труда преподавателей как ключевого фактора эффективности функционирования всей системы образования.

7. Для сохранения, более полного использования и дальнейшего развития высокого на сегодняшний день уровня кадрового потенциала российской высшей школы нуждается в усовершенствовании система оплаты и стимулирования труда преподавателей образовательных учреждений, призванная установить тесную взаимосвязь между размерами получаемой ими заработной платы и конечными результатами их трудовой деятельности, конкретными показателями качества их работы. Она должна способствовать стимулированию не только исполнительского, но и творческого труда преподавателя, т. е. задействовать его не только в учебной, но и в научно-исследовательской деятельности, которая обеспечивает эффективное воспроизводство кадров высшей квалификации в системе послевузовского образования.

8. Справедливая и более объективная оценка качества труда преподавателей вуза будет достигнута в том случае, если ее основой станет система показателей, отражающих все аспекты трудовой деятельности преподавателя (его учебную, учебно-методическую, научную, воспитательную, общественную, организационную деятельность) и ее конечный результат — качество подготовки студентов. Систематическое проведение оценки качества труда преподавателя и расчет на основе ее результатов соответствующего размера материального вознаграждения будет мотивировать работника к более высоким показателям качества труда, позволит выявить сильные и слабые стороны его работы, по результатам оценки внести необходимые коррективы в организацию труда в вузе.

9. Основная цель функционирования системы управления качеством труда преподавателей вуза заключается в повышении его уровня, т. е. в развитии персонала путем минимизации влияния на него негативных факторов внешней и внутренней среды вуза. В условиях расширения масштабов деятельности преподавателей российских вузов данная цель не может быть полностью реализована в условиях ныне действующей модели управления качеством труда. Требуется построение принципиально новой, отвечающей требованиям современного менеджмента качества, системы управления качеством труда преподавателя вуза. Теоретико-методологической основой такой системы должен стать цикл PDCA, что обеспечит взаимосвязь процессов планирования, стимулирования, оценки и разработки мероприятий по повышению качества труда. В этом случае подсистема управления качеством труда преподавателя может стать ключевой в системе менеджмента качества вуза. Именно она призвана стать главным механизмом, позволяющим вовлечь сотрудников вуза в процессы непрерывного совершенствования всех аспектов деятельности образовательного учреждения.

Показать весь текст

Список литературы

  1. Я. Обеспечение качества: неортодоксальный взгляд на проблему // Alma mater («Вестник высшей школы»). 2002. — № 6. — С. 3−8.
  2. А.Н. За марксистское толкование категории производительного и непроизводительного труда // Плановое хозяйство. 1928. — № 10. -С. 144−146.
  3. А. Г. Майер В.Ф. Заработная плата в СССР (некоторые вопросы теории и практики). М., 1959.
  4. Ю.П. Управление качеством: Учеб. пособие для студентов вузов / Ю. П. Адлер, Т. М Полховская, B.JI. Шпер, П. А. Нестеренко. М.: МИ-СИС, 2002.- 137 с.
  5. Р. Теория практики в науках о социальных системах // Искусство и наука системной практики. М.: НИИВО, 1989.
  6. Ю.С., Курдюмова И. М., Писарева Л. И. Оценка и аттестация кадров образования за рубежом: Пособие для работников органов управления образования и образовательных учреждений. М.: Рос. пед. агенство, 1997.- 145 с.
  7. Н., Новиков Д. Управление качеством образования // Стандарты и качество. 2002. — № 9. — С. 68−73
  8. Т.Ю. Управление персоналом: Учеб. пособие. М.: Академия, 2005.-218 с.
  9. В.Н. Повышение экономической и социальной эффективности труда. М., 1980.-214 с.
  10. С. А. Лекции по экономике образования. М.: ГУ-ВШЭ, 2002.-338 с.
  11. Л.С., Сидоров В. А. Качество работы и роль человеческого фактора. М., 1990. — 192 с.
  12. В., Маликов Н. Развитие образование и оплата педагогического труда // Человек и труд. 2006. — № 5. — С. 59−63- № 6. — С. 48−51.
  13. Н.Н., Могилевкин Е. А. Мотивация и демотивация профессиональной деятельности персонала вуза (на примере вузов Дальневосточного Федерального округа) // Университетское управление: практика и анализ. -2004.- № 3(31).-С. 89−97.
  14. И., Джамалудинов Г. Социальные проблемы научно-педагогических кадров // Высшее образование в России. 2004. — № 4. — С. 21−32.
  15. И., Козлова О., Березовский А. Кадры высшей школы России // Социально-политический журнал. 1997. — № 5. — С. 143−150.
  16. Е.Р. Качество образования и место высшей школы в обществе // Alma mater («Вестник высшей школы»). 2003. — № 11. — С. 9−14.
  17. Бюллетень МОПО РФ. Высшее и среднее профессиональное образование, № 4 М., 1999. — 19 с.
  18. Н.В. Формирование системы управления качеством образовательных услуг. Дисс. на соискание ученой степени к. э. н. Омск, 2004. -204 с.
  19. И., Сорокина Н. Кадровая политика вузов в современных условиях // Высшее образование в России. 1999. — № 6. — С. 48−49.
  20. Ю.С., Глухов В. В., Федоров М. П., Федотов А. В. Экономика и организация управления вузом: Учебник / Под ред. Глухова В. В. Спб.: «Лань», 1999.-448 с.
  21. Дж., Чинфрани Ч. А., Цикалс Дж.Д. Принципы менеджмента качества основа семейства стандартов ИСО 9000:2000 // Стандарты и качество. — 2000. — № 7. — С. 74−77.
  22. А. Б. Экономика образования: Учеб. пособие в 2 кн. -М.: Народное образование, 2003. 368 с.
  23. В., Кувалдин Ю. Стоимость обучения и оплата труда преподавателей // Высшее образование в России. 2002. — № 6. — С. 28−33.
  24. Г. Е. Управление качеством высшего образования. Дисс. на соискание ученой степени к. э. н. М., 2001. — 250 с.
  25. Е.Б., Балабан В. А., Кравченко И. Ф. Проблемы формирования целей вузовской системы качества // Стандарты и качество. 2002. — № 4.-С. 38−40.
  26. . Готово ли современное образование ответить на вызов XXI века? // Педагогика. 2001. — № 10. — С. 3−8.
  27. Я. И. Квалифицированный труд и методы его измерения. -М.: Экономика, 1972. 231 с.
  28. ГОСТ Р ИСО 9000:2001. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. М.: 2001. — 33 с.
  29. ГОСТ Р ИСО 9001:2001. Системы менеджмента качества. Требования. М.: 2001. — 39 с.
  30. Гохберг J1.M. Кадровый потенциал российской науки // Высшее образование в России. 2002. — № 4. — С. 8−21.
  31. JI.M., Забатурина И. Ю., Ковалева Н. В., Кузнецова В. И., Озерова O.K. Экономика образования в зеркале статистики: новые данные. М.: ГУ-ВШЭ, 2005. -№ 6 (14). — 87 с.
  32. Гребнев J1. Россия в Болонском процессе: середина большого пути // Высшее образование в России. 2004. — № 4. — С. 3.
  33. O.JI. Качество труда и его зависимость от уровня образования работника. Дисс. на соискание ученой степени к. э. н. Кострома, 1999. -158 с.
  34. Э.И. Построение теории образования на основе междисциплинарного системного подхода. М.: Школа, 1994. — 184 с.
  35. Э. Выход из кризиса / Пер. с англ. Тверь: Альба, 1994. -498 с.
  36. Э. Исследование различий в темпах экономического роста образования /Сокр. пер. с англ., общ. ред. и вступл. В. М. Кудрова. М.: Прогресс, 1971.-645 с.
  37. Д. Два века качества (интервью с доктором Дж. Джураном): Пер. с англ. // Европейское качество. 1999. — Т. 6. — № 2. — С. 5−7.
  38. М.А. Международный подход к качеству в высшем образовании: роль ЮНЕСКО // Высшее образование в Европе, 1996. Том XX. — № 12. — С.111−126.
  39. Ю.А. Управление качеством рабочей силы в условиях перестройки. -Ярославль: Верх.-волж. кн. изд-во, 1988. 125 с.
  40. Н.В., Князев Е. А. Оценка качества как необходимый элемент (этап) управления в высшем образовании // Университетское управление: практика и анализ. 1999. — № 1 (8). — С. 41−44.
  41. В.А., Егиазарян Г. А. Эффективность квалифицированного труда. М.: Экономика, 1968. — 232 с.
  42. В., Федоров И. Модернизация высшего образования: проблемы и пути их решения // Высшее образование в России. 2006. — № 1. -С. 3−14.
  43. Закон Российской Федерации «Об Образовании». М.: Книга сервис, 2005−48 с.
  44. В.Г., Обуховец В. А. Оценка качества работы преподавателей вуза // Высшее образование сегодня. 2003.- № 5. — С. 12−15.
  45. Ю.А., Курбатова М. В., Долганов B.C., Морозова Е. А. Новые финансовые инструменты в высшем образовании // Университетское управление: практика и анализ. 2004. — № 1 (29). — С. 77−89.
  46. Т.Е. Преподаватель как субъект качества образования // Высшее образование в России. 2003. — № 2. — С. 17−23.
  47. Т.Е., Рожков С. Высшая школа в тендерном ракурсе // Высшее образование в России. 2005.-№ 11.-С. 154−157.
  48. А. Человеческий капитал определяющий фактор экономического роста // Человек и труд. — 2002. — № 3. — С.85.
  49. К. Японские методы управления качеством / Пер. с англ. -М.: Экономика, 1988.-215с.
  50. И. Министерство определяет приоритеты развития образования // Народное образование. 2005. — № 1. — С. 12−19.
  51. Е.И. Качество труда и заработная плата. М., 1984.
  52. Категории и законы распределительных отношений социализма / Под ред. Г. Т. Ковалевского. Минск: Наука и техника, 1968. — с. 135.
  53. В. Проблемы управления качеством в вузах: Заметки о подходах к проектированию систем управления качеством в вузах // Стандарты и качество. 2000. — № 9. — С. 84−88
  54. В. Проблемы управления качеством в вузах: Структурные составляющие образовательной системы вуза и проблемы повышения ее качества //Стандарты и качество. 2000. — № 12. — С. 43−49
  55. В., Прудковский Б. По поводу оценки качества // Высшее образование в России. 1999. — № 2. — С. 54−57.
  56. В., Прудковский Б. Цикл PDCA Деминга, качество вузов и стандарты ИСО серии 9000 // TQM XXI. Проблемы, опыт, перспективы. -М., 2000. — Вып. 4. — С.127−137.
  57. В.Н. Возбуждение и возвышение потребностей высшее назначение производства // Известия АН ССР. Серия экономическая. — 1989. -№ 4. — С. 84−95.
  58. Н.Р., Зверева Е. Е. Система мотивации персонала в УГ-ТУ // Университетское управление: практика и анализ. 2000. — № 3 (14). -С. 66−68.
  59. Ф. Избранные экономические произведения. М.: Соцэкгиз, 1967.-238 с.
  60. С.С. Современные подходы к классификации рабочей силы // Российский экономический журнал. 1995. — № 11. — С. 76−77.
  61. Н. Экономика образования России: итоги мониторинга // Народное образование. 2005. — № 10. — С. 26−36.
  62. В.Ю. Научно-педагогические кадры высшей школы в условиях перехода к рыночным отношениям. М., 1993. — 91 с.
  63. Комментарий к Закону Российской Федерации «Об образовании» / Отв. ред. Шкатулла В. И. М.: Юристъ, 1998. — 558 с.
  64. Концепция модернизация российского образования до 2010 года // Бюллетень Министерства образования РФ. 2002. — № 2. — С. 3−31.
  65. И.Т. Качество труда: содержание, проблемы роста. Воронеж, 1990.-224 с.
  66. И.Т. Проблемы качества труда при социализме (вопросы методологии и теории). Дисс. на соискание ученой степени д. э. н. Воронеж, 1984.-412 с.
  67. В. Кадровая ситуация в высшей школе: тенденции и проблемы // Высшее образование в России. 2000. — № 6. — С. 7−19
  68. А.А., Стриханов М. Н., Трубецков Д. И., Храмов А. Е. Современное состояние высшей школы на примере одного вуза: методы диагностики и способы коррекции // Науковедение. 2003. — № 4. — С. 43−56.
  69. Э.М. Концепция менеджмента: Учеб. пособие. М.: Дека, 1996.-301 с.
  70. Д. Управление качеством труда // М.: Энциклопедия управления персоналом. 2000. — (рус.). — URL: http://dps.smrtlc.ru 20 марта 2005.
  71. Г. Ф. Высшая школа России (проблемы сохранения интеллектуального потенциала). -М.: Мысль, 1998. 258 с.
  72. JI.B. Качество труда и факторы его повышения при переходе к рыночным отношениям. Харьков: Основа, 1990. — 424 с.
  73. Кубань в цифрах: Стат. сборник. Краснодар: Краснодарстат, 2006. -308 с.
  74. Е.Е. Формирование экономического механизма управления качеством подготовки специалистов в высшей школе. Дисс. на соискание ученой степени д. э. н. М., 2003. — 514 с.
  75. А. От единой тарифной сетки к отраслевым моделям оплаты творческого труда // Человек и труд. 2006. — № 1. — С. 61−63.
  76. JI.M. Организационно-экономический механизм управления качеством педагогической деятельности в высшей школе (На примере экономических специальностей). Дисс. на соискание ученой степени к. э. н. -М., 2003.- 176 с.
  77. Г. А. Управление качеством труда преподавателей среднего профессионального образовательного учреждения. Дисс. на соикание ученой степени к. э. н. Омск, 2004. — 193 с.
  78. В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях. -М.: ОАО «Типография новости», 2000. 432 с.
  79. В.И. Поли. собр. соч., т. 36.
  80. В.В. Будущее мировой экономики. М.: Экономика, 1979. — 477 с.
  81. Л.Ш., Райзберг Б. А., Ратновский А. А. Универсальный бизнес-словарь/ Под ред. Лозовский Л. Ш., Райзберг Б. А., Ратновский А. А. -М.: ИНФРА-М, 1999. 632 с.
  82. Э.А. Принципы определения общественно необходимых затрат живого труда // Стоимость в условиях социализма. Минск. 1971. — С. 215.
  83. И. Финансирование высшего образования: национальные особенности // Высшее образование в России. 2004. — № 10. — С. 31−38.
  84. Н.Д. Общественная полезность и качество труда при социализме. Автореферат дисс. на соискание ученой степени к. э. н. М., 1991. -20 с.
  85. К.Р., Брю C.JI. Экономикс: принципы, проблемы, политика. В 2-х томах. М.: Изд-во «Республика», 1992. — Т. 2. — 400 с.
  86. К., Энгельс Ф. Соч., 2-е изд., Т. 1, 23, 24, 25, 26.
  87. О., Берестнева О. Системный подход к оценке качества образования // Стандарты и качество. 2002. — № 4. — С. 35−36
  88. В.И. Инвестиции в человека: экономическая наука и Российская экономика (что скрывается за термином «человеческий капитал») // Мировая экономика и международные отношения. 2005. — № 9. — С. 33−38
  89. В.И. Образование в США: экономическое значение и эффективность. М.: Наука, 1968. — 200 с.
  90. Д.Ш., Полев Д. М., Мельникова Н. Н. Управление качеством образования на основе новых информационных технологий и образовательного мониторинга. Издание 2-е, исправленное и дополненное М.: Педагогическое общество России, 2001. — 128 с.
  91. Г. «Поддержка» и/или «повышение» квалификации высшее // Высшее образование в России. 2002. — № 5. — С. 103−106.
  92. В.А. Общественное воспроизводство и сфера услуг. М.: Экономика, 1968. — 134 с.
  93. Международная стандартная классификации образования (МСКО) ЮНЕСКО. М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 1998. — 44 с.
  94. Международный стандарт ИСО 8402:1994. Управление качеством и обеспечение качества. Словарь. М., 1994. — 96 с.
  95. Менеджмент, маркетинг и экономика образования: Учеб. пособие / Под ред. А. П. Егоршина, Н. Д. Никандрова. Н. Новгород: Нимб, 2004. — 526 с.
  96. М. Технология управления качеством профессиональной подготовки в вузе // Alma mater («Вестник высшей школы»). 2006. — № 1.-С. 9−13.
  97. Г. Г. Управление образовательными системами: Тексты лекций. Краснодар: КубГУ, 2001 — 99 с.
  98. Дж. Постмодерн и профессионализм в высшем образовании // Высшее образование сегодня. 2004. — № 6. — С. 39.
  99. Дж. С. Основы политической экономии. В 3-х томах. М.: Изд-во «Прогресс», 1980. — Т. 1.-495 с.
  100. Э.В., Кричевский M.JI. Качество и конкурентоспособность. СПб.: Питер, 2004. — 268 с.
  101. В.М. Управление качеством: Учеб. пособие для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. — 303 с.
  102. Модернизация образования // Поиск. 2 июня. — 2000. — № 22 (576). -С. 7−10.
  103. Модернизация российского образования. Ресурсный потенциал и подготовка кадров Учеб. пособие / Под ред. Н. А. Скороварова, Г. И. Беляева, ТЛ. Клячко, И. А. Рождественской, С. А. Белякова, М. Г. Колосницына, И. Г. Дежина. М.: ГУ ВШЭ, 2002. — 190 с.
  104. В., Шаронова С. Болонский процесс: мифы, иллюзии, реалии // Высшее образование в России. 2004. — № 7. — С. 86−92.
  105. Н.Ш. Проектирование системы менеджмента качества вуза на основе логико-структурного анализа // Стандарты и качество. 2003. -№ 8. — С. 87−91.
  106. Нормативно-правовой справочник по бухгалтерскому учету в сфере образования и науки. Кн. 9., т. 1: Единая тарифная сетка. Тарифно-квалификационный справочник. М.: Нефть и газ, 1998. — 420 с.
  107. И., Бельчикова Е. Образовательный чек: реальность и перспективы // Народное образование. 1999. — № 1−2. — С. 33−47.
  108. В.Н., Кадамцева Г. Г. Стратегическое управление качеством образования // Высшее образование сегодня. 2003. — № 4. — С. 6−13- № 5.-С. 2−10.
  109. Образование в Краснодарском крае- Стат. сборник. Краснодар: Краснодарстат, 2006. — 54 с.
  110. Образование в Российской Федерации: статистический ежегодник -М.: ТЕИС, 2005. 145 с.
  111. Образовательная политика России на современном этапе. Доклад в Государственном Совете РФ. М., 2001.
  112. О развитии образования в Российской Федерации // Народное образование. 2006. — № 5. — С. 7−16.
  113. Ф. Образовательные стандарты и качество рабочей силы // Человек и труд. 2003. — № 7. — С. 44−46.
  114. У. Экономические и статистические работы. М.: Соцэкгиз, 1940.
  115. С. Парадоксы реформирования российского высшего образования // Alma mater («Вестник высшей школы»). 2005. — № 10. — С. 3−11.
  116. С. Сверхэксплуатация преподавателей главная угроза высшей школе и развитию России в XXI в. // Alma mater («Вестник высшей школы»). — 2004. — № 3. — С. 16−22.
  117. И.П. Виды и формы организации стимулирования труда. -Кемерово: Кемеровский государственный университет, 1990. 83 с.
  118. Политическая экономия: Учеб. пособие по политэкономии для техн. вузов / Под ред. проф. Ю. А. Комарницкого. М.: Высшая школа, 1973. — 503 с.
  119. Е.Н. Услуги образования и рынок // Российский экономический журнал. 1992. — № 6. — С. 42−48.
  120. Предварительный доклад Генерального директора ЮНЕСКО по проекту рекомендаций о статусе преподавательских кадров высших учебных заведений ЮНЕСКО. М., 1995.
  121. .А. Современный экономический словарь / Под ред. Рай-зберг Б.А., Лозовский Л. Ш., Стародубцева Е. Б. М.: ИНФРА-М, 1997. — 494 с.
  122. А., Романкова JI. Кадры высшей школы: молодежная политика // Высшее образование в России. 2001. — № 4. — С. 3−12.
  123. . В. Общественные фонды потребления как экономическая категория. М., 1966. — 89 с.
  124. Д. Начала политической экономии и налогового обложения // Соч. В 5 т. М.: Госполитиздат, 1955. — Т. 1. — 360 с.
  125. Д.С. Применение методов всеобщего управления качеством в образовании // Методы менеджмента качества. 2001. — № 8. — С. 8−13.
  126. Россия в цифрах: образование // М.: Официальный сайт Федеральной службы государственной статистики РФ. 1999. — (рус.). — URL: http://www.gks.ru 1 октября 2006.
  127. Е.А. Профессиональная компетентность будущих преподавателей исследователей университета. Оренбург: РИК ГОУ ОГУ, 2004. -50 с.
  128. Сазонова 3. Болонский процесс: позиция российского преподавателя // Высшее образование в России. 2004. — № 3. — С. 30−38.
  129. В., Сизов С. Актуальные вопросы развития высшей школы в условиях реформы образования // Alma mater («Вестник высшей школы»). 2005. -№ 10. — С. 11−15.
  130. B.C. Сфера обслуживания и ее работники. М., 1966. -168 с.
  131. В. О мерах по развитию высшего образования // Alma mater («Вестник высшей школы»). 2004. — № 4. — С. 9−14.
  132. В., Кузнецова В., Пахомов С. Современная аспирантура и перспективы ее развития // Высшее образование в России. 2005. — № 3. — С. 68−73.
  133. В., Пахомов С., Клейменов А. Модернизация послевузовского профессионального образования // Высшее образование в России. -2004.-№ 12.-С. 25−31.
  134. В., Ткач Г. О ходе интеграции российской системы образования в европейское образовательное пространство // Alma Mater. 2004. — № 7. — С. 13.
  135. Системы качества в образовании / Сб. пер. с англ. под общ. ред. Ю. П. Адлера. Вып. 1. Ч. I, II. — М., 2000. — 157 с.
  136. Г. Б. Как проанализировать собственную педагогическую деятельность: Учеб. пос. для преподавателей. М.: Педагогическое общество России, 2001.- 102 с.
  137. С.Д. Болонский процесс: перспективы развития в России // Высшее образование в России. 2004. — № 1. — С. 43.
  138. И. «Черная дыра» образовательного бюджета // Народное образование. 2005. — № 1. — С. 34−38.
  139. А. Исследования о природе и причинах богатства народов (избранные главы) // Антология экономической классики. В 2-х томах. Т. 1. -М.: Эконов, 1993.-475 с.
  140. О. Об основаниях стратегии модернизации в России: роль образования и науки // Alma mater («Вестник высшей школы»), 2005. — № 4. -С. 17−22.
  141. О. Приоритеты образовательной политики: статус педагога, чистота эксперимента, здоровый консерватизм реформ // Alma mater («Вестник высшей школы»). 2003. -№ 1. — С. 3−8.
  142. В.М., Захарова J1.H., Соколова В. В., Гребенев И. В. Проектирование и диагностика качества подготовки преподавателей. М.: Исследовательский центр проблем качества подготовкиспециалистов, 1994. — 160 с.
  143. Соловьёв В. П, Курдюмов Г., Кулагин А. В поисках критериев эффективности преподавательского труда // Высшее образование в России.1997.-№ 1.-С. 72−76.
  144. М.В., Полякова Т. Д., Овсянников JI.H. Теоретические проблемы услуг и непроизводственной сферы при социализме. М.: Из-во МГУ, 1927.-348 с.
  145. М.Я. Воспроизводство рабочей силы / Под ред. Н. А. Иванова, Г. И. Мечковского. М., 1976. — 423 с.
  146. О.В. О структуре трудового потенциала // Социологические исследования. 1981. — № 2. — С. 75−79.
  147. Статистика российского образования // М.: Центр мониторинга и статистики образования. 2002. — (рус.). — URL: http://stat.edu.ru/ 1 октября 2006.
  148. П.А. Качество труда и социально-экономические проблемы воспроизводства рабочей силы. Дисс. на соискание ученой степени к. э. н. -М., 1989.-189 с.
  149. С.Г. Проблемы экономики труда. М.: Госполитиздат, 1957.-735 с.
  150. С.Г. Хозяйственное значение народного образования. -М, 1924.
  151. А.И. Введение в квалиметрию высшей школы. Книга I «Общие основы квалиметрии высшей школы»: Учеб. пособие. М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 1991. — 94 с.
  152. А.И. Введение в квалиметрию высшей школы. Книга II «Концепция квалиметрии. Система категорий и понятий»: Учеб. пособие. -М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 1991.- 120 с.
  153. Типовое Положение об образовательном учреждении высшего профессионального образования (высшем учебном заведении) Российской Федерации. Утверждено Постановлением ПравительстваРоссийской Федерации от 5 апреля 2001. № 264.
  154. Трудовой кодекс Российской Федерации. М.: ИКФ «ЭКМОС», 2002. — 176 с.
  155. С.Н. Противозатратная система хозяйствования и ее роль в преодолении структурного кризиса экономики России. Краснодар: КубГУ, 1999, — 127с.
  156. Управление качеством образования: Практикоориентированная монография и методическое пособие / Под ред. М. М. Поташника. М.: Педагогическое общество России, 2000. — 448 с.
  157. Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения. ГОСТ 15 467–79. М.: Стандарты, 1981. — 30 с.
  158. Управление качеством: Учебник для вузов / Под ред. С. Д. Ильенковой. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. — 334 с.
  159. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я. Ки-банова. М.: ИНФРА-М, 2001. — 384 с.
  160. Федеральная программа развития образования // Народное образование. 1999. — № 9. — С. 29−65.
  161. Федеральный закон «О высшем и послевузовском профессиональном образовании» // М.: Российское образование: федеральный портал. -2002. (рус.). — URL: http://www.edu.ru 30 сентября 2006.
  162. А., Дудкина Н., Асеев Н. Оценка мастерства преподавателя // Высшее образование в России. 2001. — № 3. — С. 41−46.
  163. А.В. Всеобщее качество для 90-х годов опирается на принципы всеобщего качества, разработанные в начале 40-х годов // Курс на качество. 1992. — № 3−4.
  164. А.В. Контроль качества продукции. М.: Экономика, 1986.-471 с.
  165. В.М. Образование для новой России // Высшее образование в России. 2000. -№ 1.-С. 7−13.
  166. В.М. Сравнительный анализ систем управления в вузах, организации и экономики образования // Университетское управление: практика и анализ. 1998. — № 1 (4). — С. 24−27.
  167. Философский энциклопедический словарь. М.: Советская энциклопедия, 1983.-840 с.
  168. Человеческое развитие: новое измерение социально-экономического прогресса: Учеб. пособие / Под общ. ред. В. П. Колесова и Т. Маккинли (ПРООН). М.: Права человека, 2000. — 464 с.
  169. В.Е. «Менеджмент качества» в системе современного менеджмента // Стандарты и качество. 1997. — № 6. — С. 49.
  170. Ф.Э., Стриханов М. Н. Наука в России: социологический анализ. М.: ЦСП, 2006. — 455 с.
  171. А. Зарплата российского профессора в прошлом, настоящем и будущем // Alma mater («Вестник высшей школы»). 2003. — № 4. — С. 33−42.
  172. С.Е., Кальней В. А. Мониторинг качества образования в школе. -М.: Российское педагогическое агенство, 1998. 354 с.
  173. Н.П. Менеджмент качества образования высшего учебного заведения // Качество. Инновации. Образование. 2004. — № 3. — С. 4349.
  174. В.П., Хроменков В. А., Рябушкин Б. С. Экономика образования: Учебное пособие. М.: МПУ, 1995. — 304 с.
  175. В. Человеческий капитал и неоднозначность его трактовки // Мировая экономика и международные отношения. 2001. — № 12. — С. 47−51.
  176. Экономика и организация управления вузом: Учебник / Васильев Ю. С., Глухов В. В., Федоров М. П., Федотов А.В.- Под ред. В. В. Глухова. СПб.: Издательство «Лань», 1999. — 448 с.
  177. Экономика народного образования: Учеб. для студентов пед. ин-тов / Под ред. С. Л. Костаняна. М.: Просвещение, 1986. — 336 с.
  178. Экономика образования в России: итоги 1998 года // М.: Всероссийская виртуальная энциклопедия. 2002. — (рус.). — URL: http://www.portalus.ru 23 декабря 2006.
  179. Экономика, организация и планирование непроизводственной сферы: Учебное пособие / Под ред. Е. Н. Жильцова. М.: Из-во МГУ, 1987. — 296 с.
  180. Экономические проблемы высшего образования в странах Западной Европы (90-е годы): Сборник обзоров / РАН ИНИОН. М., 1999. — 132 с.
  181. Ю.В., Белановский С. А. Проблемы повышения качества труда // Экономика, Демография, Статистика. М., 1990. — С. 14−23.
  182. Arcaro J.S. Quality in Education: An Implementation Handbook. St. Lucie Press, 1995.-P. 55.
  183. Becker G. Human Capital: A Theoretical and Empirical Analysis with Spetial Reference to Education. 2-nd ed. — New York, 1975.
  184. Cantillon R. Essay on the nature of Trade in general. New York: Transaction Publishers, 2001. — 188 p.
  185. Dalin, P. and Rust, V.D. Towards Schooling for the twenty First Century. London: Cassell, 1996.
  186. Engelkemeyer S.W. TQM in higher education. // The Centre for Quality Management Journal. 1993. — Vol. 2. — № 1.
  187. Feigenbaum, A. V. Quality education and America’s competitiveness.// Quality Progress. 1994. — Vol. 27. — № 9. — P. 83−84.
  188. Hansen. N-L. Bringing total quality improvement into the college classroom // Higher Education. 1993. — Vol. 25. — № 3.
  189. Holmstrom В., Milgrom P. Multitask Principal-Agent Analysis: Incentive Contracts, Asset Ownership, and Job Design // The Journal of Law, Economics, and Organization. 1991. — № 7. — P. 24−52.
  190. Sallis, E. Total Quality Management in Education. Kogan Page, London, 1993.
  191. Schultz T.W. Investment in Human Capital: The Role of Education and of Research. New York, 1970.176
Заполнить форму текущей работой

Сессия? Спокойно!