Социально-культурные технологии повышения имиджа фирмы как фактора получения конкурентных преимуществ на примере ООО Технология Высоких Напряжений

Актуальность темы

настоящего исследования подтверждается тем, что значение имиджа переоценить очень трудно: он определяет ориентиры развития компании, помогает сформировать корпоративный этикет, сокращает издержки на поиск решений для поставленных задач. Во-вторых, имидж — это понимание того, как фирма будет выглядеть в глазах других людей.

Позитивный имидж является также важным фактором высокого рей-тинга, что очень важно в насыщенной разнообразной информацией публичной деятельности. На достижение положительного отношения и доверия и должна быть направлена PR-деятельность. При формировании имиджа надо отчетливо себе представлять, какой конкретно имидж создается. Для этого необходимо рассмотреть типологию имиджа, разработанную на базе общих и специальных оснований по критериям сходства и различия:

1. эмоциональная окраска имиджа: позитивный имидж или не-гативный (формируется в основном в политике оппонентами);

2. целенаправленность: естественный имидж, складывающийся стихийно, или искусственный, создаваемый специально;

3. содержание имиджа: имидж персоны либо имидж фирмы, корпорации и др.

Исходя из того что имидж является специально сформированным образом субъекта PR, т. е. персоны или корпорации, рассмотрим две основные его разновидности — имидж персональный и имидж корпоративный.

Имидж — важнейший аспект любого общения между людьми, в том числе и делового. В силу специфики задач, решаемых при деловом общении, имидж должен соответствовать этой специфике, оставлять у собеседника определенный набор впечатлений. При установлении деловых контактов правильно подобранный и реализованный имидж помогает создать благоприятное первое впечатление, вызвать уважение и доверие деловых партнеров.

Таким образом, объектом настоящего исследования стало предприятие ООО «Технология Высоких Напряжений». Предметом данного исследования является разработка ми продвижение имиджа.

Исходя из научной и практической значимости избранной темы, учи-тывая недостаточную её разработанность, определена цель исследования — на примере ООО «Технология Высоких Напряжений» изучить проблему разработки и продвижения имиджа. Поставленной целью определены задачи исследования, которые заключаются в том, чтобы:

— охарактеризовать особенности понятия и сущность имиджа как проблемы исследования;

— рассмотреть механизмы создания имиджа;

— определить инструменты популяризации имиджа;

— рассмотреть общую характеристику и этапы формирования имиджа ООО «Технология Высоких Напряжений»;

— разработать рекомендации по формированию имиджа ООО «Технология Высоких Напряжений».

Степень изученности проблемы исследования. В последние годы в мировом бизнесе сформировались новые школы стратегического планирования и стратегического управления, использующие разнообразные подходы к развитию: всеобщее управление качеством. Данные общедоступные модели и подходы в настоящее момент уже не являются конкурентным преимуществом организации, а являются необходимым условием функционирования компании, поэтому тема исследования широко освещена в современной научной литературе. В ра-боте использованы исследования таких авторов, как Смирнова А. Н., Панкратов С. Н., Казак А. С., Казак К. А., Клейн О. Ю., Петросян Р. А., Соломанидина Т., Резонтов С, Новик В., Уткин Э. А., Тульчинский Г. Л. и др.

Методологическая основа работы. В данной работе использовались следующие методы исследования:

1. сравнительный анализ источников;

2. описание;

3. обобщение информации;

4. хронологический анализ;

5. структурирование информации в тематические блоки;

6. моделирование ситуации.

Методологической основой являются социологическая теория организаций, социология управления, социология массовых коммуникаций, менеджмент, маркетинг, теория рекламы.

Научная новизна и практическая значимость состоит в том, что в работе достаточно основательно проанализированы понятие и значении позитивного имиджа для ООО «Технология Высоких Напряжений» в условиях рынка, а также вопросы формирования и развития имиджа ООО «Технология Высоких Напряжений», проиллюстрированные примерами из практики. Научно-практическая значимость исследования определяется: углублением имеющихся представлений об объекте исследования, которые могут быть использованы в качестве концептуально-методологической основы для его дальнейшего изучения; разработкой методологии создания и формирования организационной культуры, которая успешно применяется на практике; разработкой конкретных моделей для создания корпоративной идеологии и имиджа; созданием методологии внедрения корпоративной культуры, кор-поративной идеологии и корпоративного имиджа выработкой практических рекомендаций для усовершенствования работы в информационной сфере. Практическая значимость работы заключается в том, что результаты исследования, а именно построенную модель создания имиджа, можно использовать при формировании нового имиджа ООО «Технология Высоких Напряжений», а также использовать представленный алгоритм анализа и совершенствования имиджа в работе организаций аналогичного профиля.

Структура работы. Работа структурно состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы.

Введение

раскрывает обоснование и основные элементы предстоящего исследования. Глава первая раскрывает теоретические вопросы, характеризующие понятие, сущность и структуру имиджа, а также рассматривает основные способы, инструменты и методы формирования имиджа. Глава вторая имеет практическую направленность. В ней рассматриваются основные исторические этапы формирования имиджа ООО «Технология Высоких Напряжений», различные точки зрения PR-сообщества на создание имидж. В третьей главе создается модель формирования имиджа ООО «Технология Высоких Напряжений». В заключении обобщены выводы проведенного исследования.