Зарубежный опыт управления и возможности и предложения по его применению в практике российских организаций

Актуальность данного исследования выражена в том, что важнейшая задача, стоящая перед российским менеджментом, — осуществление такого управления бизнесом, которое способствовало бы достижению устойчивого долгосрочного роста экономики. Пока данная проблема далека от решения. Вопрос в том, что на этом пути много препятствий при недостатке необходимых стимулов. В существующих условиях управленцы вынуждены затрачивать массу усилий, чтобы выдерживать давление коррумпированной бюрократии и мафиозных групп, маневрировать в паутине противоречивых законов, наконец, иметь дело с потребителями и поставщиками, строящими отношения с партнерами не на прозрачности, соблюдении деловой этики и договорных обязательств, а на хитрости, коварстве и устрашении. До недавних пор процесс управления в реальной жизни проходил чаще всего стихийно, менеджмент считался чуждой нам буржуазной наукой. Но практика убедительно доказала, что какой бы вопрос не решался, с какой бы стороны не подходили к его решению, в конечном счете все упирается в необходимость развития научного управления. Результат в управлении зависит нередко от совокупности ряда трудно прогнозируемых обстоятельств. Для повышения эффективности управления необходимо снизить элементы стихийности, повысив элементы научности. Именно усиление научности управления является главным резервом повышения эффективности и действенности управления. Сфера действия управления и размеры системы управления возрастают и, соответственно, увеличивается роль научной теории управления, как организующего стимулятора экономического развития. Ядром эффективного управления является знание и желание персонала руководствоваться на практике научными принципами теории менеджмента. Основная трудность при изучении общей теории менеджмента связана со слабостью методической базы, недостатком совре-менной отечественной информации, так как многие западные теории не валидизированы (не проверены на адекватность) к отечественным условиям.

Сбытовая политика представляет собою комплекс действий, направленных на максимизацию объемов продаж товаров на соответствующих рынках и обеспечение наибольшей потребительской удовлетворенности. Сбытовая политика зависит от многих факторов внешней и внутренней среды, контролируемых и неконтролируемых[11, с.18].

Контролируемые факторы определяются деятельностью управленческого персонала фирмы. Неконтролируемые факторы обусловлены деятельностью поставщиков, конкурентов, посредников, клиентов, макросредой и т. д.

Сбытовая политика предприятия (фирмы) — это комплекс мероприятий, направленных на организацию действенной и результативной сбытовой сети с целью повышения эффективности продаж продукции.

Сбытовая политика должна органически объединяться с другими эле-ментами комплекса маркетинга: ценовой, товарной политикой и политикой продвижения. Однако такие факторы, как постоянный рост расходов, связанный с реализацией продукции, усиление конкуренции на рынках сбыта, повышение требований потребителей к качеству сервисного обслуживания, значительно усиливают значимость эффективного управления сбытом в деятельности любой организации[45, с.19].

Объектом дипломного проекта является система управления ООО «Комус-Петербург» с позиции возможностей использования зарубежного опыта.

Предметом дипломного проекта является изучение возможностей зарубежного опыта управления на российском предприятии ООО «Комус-Петербург».

Целью дипломного проекта является изучение теоретических основ зарубежной теории и практики управления и разработка практических рекомендаций по его применению в российских организациях на примере ООО «Комус-Петербург».

Указанная цель предопределила постановку и последовательное реше-ние следующих задач дипломного проекта:

1. Исследовать структурно-содержательную характеристику зарубежных моделей управления.

2. Изучить особенности и инновации в организации управления в американских и западноевропейских организациях.

3. Проанализировать и обобщить возможности использования зарубежного опыта управления в российской практике.

4.Дать организационно-экономическую характеристику деятельности организации ООО «Комус-Петербург».

5. Провести анализ системы и принципов управления организацией ООО «Комус-Петербург».

6. Разработать программу по совершенствованию системы управления в ООО «Комус-Петербург» на основе зарубежного опыта.

7. Оценить предложенную программу по совершенствованию системы управления в ООО «Комус — Петербург».

Теоретическая значимость результатов: проанализированы и обобщены возможности использования зарубежного опыта управления в российской практике.

Практическая значимость результатов. Предложенные рекомендации могут быть использованы в практической деятельности организаций различных форм собственности и организационно-правовых форм, желающих улучшить собственную систему управления. Дипломный проект может представлять определенный теоретический и практический интерес при подготовке и чтении курсов «Маркетинг персонала», «Управление персоналом».

Методы исследования: в качестве инструментария использовались методы маркетинговых исследований (анкетирование, экспертные оценки) и методы обработки результатов опроса респондентов, табличные и графические формы визуализации статистических данных.

Информационной базой практики послужили отчёты о работе ООО ООО «Комус-Петербург» за 2011;2013 годы, приказы и распоряжения руководства, данные управленческого учета; исследования ряда ведущих экспертов в области зарубежного опыта управления; данные российских и зарубежных печатных и электронных СМИ, посвященных анализу формирования зарубежного опыта управления предприятиями (организациями).

Эмпирической базой являются результаты первичных исследований, включающих анкетирование посетителей организации ООО «Комус-Петербург», а также его

Структура работы определена целью, задачам, объектом и предметом исследования и включает в себя введение, три главы основного текста, заключение и список литературы.