«Социальные пакеты» негосударственных крупных предприятий как форма социальной ответственности (опыт социологического анализа)

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ГУМАНИТАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

(РГГУ)

СОЦИОЛОГИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ

Кафедра прикладной социологии

Дипломная работа

«Социальные пакеты» негосударственных крупных предприятий как форма социальной ответственности (опыт социологического анализа)

студентки

6 курса заочной формы обучения

Специальность «Социология», специализация

«Основы PR и маркетинга»

Бочковой Олеси Александровны

Москва, 2012

Глава 1. «Социальный пакет» как форма корпоративной социальной ответственности

1.1 Корпоративная социальная ответственность как социальный феномен

1.2 «Социальные пакеты»: содержание и структура

Глава 2. Сравнение «социальных пакетов» предприятий крупного российского бизнеса

2.1 Анализ доминирующих направлений в структуре «социального пакета» (на примере компаний топливно-энергетического комплекса)

2.2 Анализ мнений работников предприятий о роли «социального пакета» при выборе компании-работодателя

Заключение

Список используемых источников

и литературы

Приложения

Актуальность темы

исследования.

Современная ситуация в мире, отягощённая множеством острых социальных проблем, обусловила возникновение в конце XX века такого понятия как «корпоративная социальная ответственность бизнеса «или «социальная ответственность бизнеса».

Социальная ответственность бизнеса подразумевает определённый уровень развития предприятия и добровольный отклик на социальные проблемы общества. Этот отклик означает соблюдение законодательно установленных норм и правил и осуществление деятельности сверх этих требований.

На сегодняшний день государство переложило обязанности по социальному обеспечению работников на частный сектор. При обсуждении вопросов социальной ответственности бизнеса упор, как правило, делается на ответственность корпораций. Корпорация — это крупная компания, которая помимо центрального звена, или управляющей компании, имеет ряд дочерних компаний, при известной (иногда очень широкой) автономии. В крупных корпорациях аккумулируется значительная часть трудовых ресурсов страны — по разным оценкам, около 1/5. Так, например, исследования Департамента региональной экономики Минэкономразвития России свидетельствуют о том, что регионы России с ведущей ролью крупного бизнеса по численности населения представлены более значительно (40% регионов и 52% живущего в них населения). Поэтому создания цивилизованных и справедливых социально-трудовых отношений является одним из важнейших задач, относящихся к социальной ответственности российских корпораций.

Ослабление роли государства в предоставлении социальных льгот и гарантий, направленных на достойное поддержание жизнедеятельности граждан, привело к тому, что сегодня россияне, устраивающиеся на работу, уделяют особое внимание не только предлагаемой заработной плате, но и дополнительным льготам, входящим в «социальный пакет». Так, например, по данным Всероссийского центра изучения общественного мнения (ВЦИОМ), в 2004 году на наличие «дополнительного социального пакета» обращали внимание 14% работающих россиян, в 2007 году — 21%, а в 2011 году уже для более половины (59%) россиян. Хорошо «наполненный» «социальный пакет» становится важным мотивирующим фактором при выборе работы. Зарплата, соцпакет или престиж: что важнее при выборе работы? [Электронный ресурс]. — ВЦИОМ. — Пресс-выпуск № 1749. — Режим доступа: http://wciom.ru/index.php?id=459&uid=111 608

Соответственно вопросы, связанные с выявлением специфики «социального пакета» как формы корпоративной социальной ответственности в российских корпорациях, является крайне актуальной темой.

Степень научной разработанности проблемы.

Корпоративная социальная ответственность стала предметом многих научных работ. Во второй половине XX века одним из первых, в научной среде, о сущности социальной ответственности бизнеса заявил Г. Боуен, под которой он подразумевал ту политику, и те действия компаний, которые отвечали бы целям и ценностям общества.

В настоящее время в мировой научной и деловой литературе, посвящённой проблемам социальной ответственности бизнеса, используется множество концепций, ассоциируемых с корпоративной социальной ответственностью, из которых наибольшую известность получили: теория корпоративного альтруизма; теория корпоративного эгоизма (М. Фридман, Д. Хендерсон); теория социально-ответственного поведения бизнеса (Джозеф Галаскевич) и другие.

В последние годы в России активизировались научные исследования социальной деятельности бизнеса. Генезис концепции корпоративной социальной ответственности изучал Ю. Е. Благов, особенности формирования моделей корпоративной социальной ответственности в зарубежных странах и России рассматривали в своих трудах Н. Е. Скляр, И. О. Зверкович, В. И. Иванова и другие.

Определённый вклад в изучение эволюции отношений корпораций, общества и государства внесли С. П. Перегудов, Н. А. Волгин, В. К. Егорова, Е. Ш. Гонтмахер. Вопросы, связанные со спецификой развития корпоративной социальной ответственности в России лежали в научном поле зрения С. А. Стрижова, Р. Н. Абрамова, И. Ю. Беляевой, О. Алексеевой, Т. М. Малевой.

Посвящено немало трудов изучению видов и масштабов социальных инвестиций российского бизнеса в социальную сферу (В.Н. Якимец), а также роли крупного бизнеса в регионах России (Н.В. Зубаревич) и значению внедрения социальных программ в деятельности предприятий (Л.А. Хахулина).

Определённый интерес представляют работы, посвящённые роли, функциям и задачам «социального пакета» на предприятиях различной ведомственной принадлежности (Т. Комарова, А. Сарданян, И. Скитяева, Е. Чернова).

Не смотря на достаточное количество исследовательских работ, посвящённых развитию корпоративной социальной ответственности, её видам, основным направлениям, необходимо отметить, что специальных трудов, посвящённых выявлению специфики «социального пакета» как формы корпоративной социальной ответственности крупных корпорации российского бизнеса, нет.

Объект дипломной работы: крупные корпорации российского бизнеса.

Предмет дипломной работы: специфика «социального пакета» как формы реализации корпоративной социальной ответственности предприятий крупного российского бизнеса.

Цель дипломной работы: выявление специфики «социального пакета» как формы корпоративной социальной ответственности на примере российских компаний топливно-энергетического комплекса.

Для достижения поставленной цели предусматривается решение следующих задач:

1. охарактеризовать «корпоративную социальную ответственность» как социальный феномен;

2. проанализировать виды корпоративной социальной ответственности;

3. охарактеризовать содержание и функции «социального пакета» как одной из форм внутренней корпоративной социальной ответственности;

4. выявить доминирующие направления в структуре «социального пакета» на примере компаний топливно-энергетического комплекса;

5. проанализировать мнения и отношение граждан к «социальному пакету» при выборе компании-работодателя.

Теоретико-методологическая база.

Теоретической основой дипломной работы являются труды современных зарубежных и отечественных исследователей, посвящённые изучению корпоративной социальной ответственности. Основные теоретические представления о сущности корпоративной социальной ответственности, её трансформации представлены в трудах отечественных ученых (В.Н. Якимцева, Литовченко С. Е. и других).

Кроме того, в работе использовались отдельные положения теории корпоративного альтруизма, которая гласит, что корпорации обязаны вносить значительный вклад в улучшение качества жизни людей.

Эмпирическая база исследования:

1. Международное исследование «Корпоративная социальная ответственность: общественные ожидания», Ассоциация менеджеров, 2002;2003 года; объём выборки: более 1500 респондентов, 60 экспертов и лидеров общественного мнения, представители средств массовой информации (СМИ) из всех регионов России, а также четырёх стран Центральной и Восточной Европы (Венгрия, Польша, Чехия, Украина). Литовченко С. Е. Корпоративная социальная ответственность: общественные ожидания // Потребители, менеджеры, лидеры общественного мнения и эксперты оценивают социальную роль бизнеса в России / Под ред.: С. Е. Литовченко, М. И. Корсакова [Электронный ресурс]. — Электрон. дан. — М.: Ассоциация менеджеров. — 2003. — Режим доступа: http://www.cgp.ru/pdfs/amr_book4.pdf

2. Всероссийский опрос «Куда пойти работать? Россияне выбирают работодателя», ВЦИОМ, 2008 год; выборка: по каждой компании было опрошено 1000 человек в 140 населённых пунктах в 42 областях, краях и республиках России. Куда пойти работать? Россияне выбирают работодателя [Электронный ресурс]. — ВЦИОМ. — Пресс-выпуск № 1069. — Режим доступа: http://wciom.ru/index.php?id=459&uid=10 817

3. Всероссийское исследование «Неэквивалентный обмен: социальная ответственность бизнеса и его признание российским обществом», ВЦИОМ, 2009 год; объём выборки: 1200 человек (владельцы и топ-менеджеры частных компаний промышленности и строительства, транспорта и связи, сферы обслуживания и торговли). Неэквивалентный обмен: социальная ответственность бизнеса и его признание российским обществом [Электронный ресурс]. — ВЦИОМ. — Пресс-выпуск № 1516. — Режим доступа: http://wciom.ru/index.php?id=268&uid=13 587

4. Всероссийский опрос «Зарплата, соцпакет или престиж: что важнее при выборе работы?», ВЦИОМ, 2011 год; объём выборки: 1600 человек (в 138 населённых пунктах в 46 областях, краях и республиках России). Зарплата, соцпакет или престиж: что важнее при выборе работы? [Электронный ресурс]. — ВЦИОМ. — Пресс-выпуск № 1749. — Режим доступа: http://wciom.ru/index.php?id=459&uid=111 608

5. Авторское исследование «Содержание и структура „социальных пакетов“ компаний топливно-энергетического комплекса». Контент-анализ нефинансовых годовых отчётов компаний топливно-энергетического комплекса России за 2007;2010 года: всего проанализировано 18 нефинансовых годовых отчётов (ОАО «Газпром» Отчёт о деятельности в области устойчивого развития, 2008;2009 // ОАО «Газпром» [Электронный ресурс]. — Электрон. дан. — Режим доступа: http://www.gazprom.ru/f/posts/59/948 424/gazprom_sr_2008;2009_rus.pdf, ОАО «Газпром нефть» Отчёт в области устойчивого развития, 2010 // ОАО «Газпром нефть» [Электронный ресурс]. — Электрон. дан. — Режим доступа: http://www.gazprom-neft.ru/annual-reports/2010/Gazprom-Neft_Sustainability_Report_2010_Rus.pdf;

Отчёт в области устойчивого развития, 2010 // ОАО «Газпром нефть» [Электронный ресурс]. — Электрон. дан. — Режим доступа: http://www.gazprom-neft.ru/annual-reports/2010/Gazprom-Neft_Sustainability_Report_2010_Rus.pdf, ОАО «Лукойл» Отчёт о деятельности в области устойчивого развития, 2007;2008 // ОАО «Лукойл» [Электронный ресурс]. — Электрон. дан. — Режим доступа: http://www.lukoil.ru/materials/doc/reports/Social/lukoil_rus₀₇−08.pdf;

Отчёт о деятельности в области устойчивого развития, 2009;2010 // ОАО «Лукойл» [Электронный ресурс]. — Электрон. дан. — Режим доступа: http://www.lukoil.ru/materials/doc/social/2011/Sots_Luk_rus_2010.pdf, ОАО «НК «Роснефть» Отчёт в области устойчивого развития, 2007 // ОАО «Роснефть» [Электронный ресурс]. — Электрон. дан. — Режим доступа: http://www.rosneft.ru/attach/0/02/68/RN_Social_Report_2007_RUS_web.pdf;

Отчёт в области устойчивого развития, 2008 // ОАО «Роснефть» [Электронный ресурс]. — Электрон. дан. — Режим доступа: http://www.rosneft.ru/attach/0/02/68/RN_Social_Report_2008_LR.pdf;

Отчёт в области устойчивого развития, 2009 // ОАО «Роснефть» [Электронный ресурс]. — Электрон. дан. — Режим доступа: http://www.rosneft.ru/attach/0/02/68/RN_SocialReport_2009.pdf;

Отчёт в области устойчивого развития, 2010 // ОАО «Роснефть» [Электронный ресурс]. — Электрон. дан. — Режим доступа: http://www.rosneft.ru/attach/0/02/68/RN_SR_2010_WEB.pdf, ОАО «Сургутнефтегаз» Годовой отчёт, 2007 // ОАО «Сургутнефтегаз» [Электронный ресурс]. — Электрон. дан. — Режим доступа: http://www.surgutneftegas.ru/uploaded/SNG_2007(1).pdf;

Годовой отчёт, 2008 // ОАО «Сургутнефтегаз» [Электронный ресурс]. — Электрон. дан. — Режим доступа: http://www.surgutneftegas.ru/uploaded/SNG_2008(1).pdf;

Годовой отчёт, 2009 // ОАО «Сургутнефтегаз» [Электронный ресурс]. — Электрон. дан. — Режим доступа: http://www.surgutneftegas.ru/uploaded/SNG_2009%20rus.pdf;

Годовой отчёт, 2010 // ОАО «Сургутнефтегаз» [Электронный ресурс]. — Электрон. дан. — Режим доступа: http://www.surgutneftegas.ru/uploaded/GodOtchRus2010(1).pdf, ОАО «ТНК-ВР» Отчёт об устойчивом развитии, 2008 // ОАО «ТНК-ВР» [Электронный ресурс]. — Электрон. дан. — Режим доступа: http://sustainability-report-2008.tnk-bp.ru/upload/Sustainability-report-TNK-BP-2008;RUS.pdf, ОАО «РусГидро» Отчёт о социальной ответственности и корпоративной устойчивости, 2007 // ОАО «РусГидро» [Электронный ресурс]. — Электрон. дан. — Режим доступа: http://www.rushydro.ru/file/main/global/company/socialotvetstvenost/Otchet_po_KSO_za_2007_god.pdf, ОАО «ФСК ЕЭС» Отчёт о социальной ответственности и корпоративной устойчивости, 2007 // ОАО «ФСК ЕЭС» [Электронный ресурс]. — Электрон. дан. — Режим доступа: http://www.csrjournal.com/liveexperience/socreports/3409-socialnyy-otchet-oao-fsk-ees-2007.html/ http://www.fsk-ees.ru/media/File/about/KSO/Otchet_KSO_2007.pdf;

Отчёт о социальной ответственности и корпоративной устойчивости, 2008 // ОАО «ФСК ЕЭС» [Электронный ресурс]. — Электрон. дан. — Режим доступа: http://www.csrjournal.com/liveexperience/socreports/3410-socialnyy-otchet-oao-fsk-ees-2008.html;

Отчёт о социальной ответственности и корпоративной устойчивости, 2010 // ОАО «ФСК ЕЭС» [Электронный ресурс]. — Электрон. дан. — Режим доступа: http://www.csrjournal.com/liveexperience/socreports/otrasli/jelektrojenergetika/3509-otchet-o-socialnoy-otvetstvennosti-i-korporativnoy-ustoychivosti-oao-fsk-ees-za-2010;god.html; печатные варианты: ОАО «Мечел», ОАО «Белон», ОАО «ИТЕР РАО ЕЭС», ОАО «Холдинг МРСК», ЗАО УК «Русский уголь», ОАО «Распадская», ОАО «СУЭК», Холдинг «Сибуглемет», ОАО «НГК «Славнефть» и НК «Сургутнефтегаз»).

Основные понятия, использованные в дипломной работе

Социальный пакет — это набор, комплекс социальных гарантий и компенсаций, которые предоставляются работникам за счёт работодателя помимо заработной платы и социальных гарантий, предусмотренных законодательством.

Корпоративная социальная ответственность (КСО) — это философия поведения и концепция выстраивания деловым сообществом, компаниями и отдельными представителями бизнеса своей деятельности, направленной на удовлетворение ожиданий заинтересованных сторон в целях устойчивого развития. Благов Ю. Е. Доклад о социальных инвестициях в России — 2008. Интеграция КСО в корпоративную стратегию [Электронный ресурс]. — Электрон. дан. — Под общ. ред. Ю. Е. Благова, С. Е. Литовченко, Е. А. Ивановой. — М.: Ассоциация Менеджеров. — 2008. — Режим доступа: http://amr.ru/storage/research/Report₁₀.pdf

Корпоративные социальные инвестиции — это материальные, технологические, управленческие, финансовые и иные ресурсы компании, направляемые на реализацию корпоративных социальных программ. Информационный портал «PeopleInvestor. Компании, инвестирующие в людей» // Глоссарий [Электронный ресурс]. — Электрон. дан. — Режим доступа: http://www.peopleinvestor.ru/golosary.htm

Корпоративные социальные программы — это добровольно осуществляемая компанией деятельность в экономической, социальной и экологической сферах, направленная на удовлетворение соответствующих ожиданий «внутренних» и «внешних» заинтересованных сторон. Благов Ю. Е. Доклад о социальных инвестициях в России — 2008. Интеграция КСО в корпоративную стратегию [Электронный ресурс]. — Электрон. дан. — Под общ. ред. Ю. Е. Благова, С. Е. Литовченко, Е. А. Ивановой. — М.: Ассоциация Менеджеров. — 2008. — Режим доступа: http://amr.ru/storage/research/Report₁₀.pdf

Глава 1. «Социальный пакет» как форма корпоративной социальной ответственности

1.1 Корпоративная социальная ответственность как социальный феномен

Современная ситуация в мире, отягощённая множеством острых социальных проблем, обусловила возникновение в конце XX века такого понятия как «корпоративная социальная ответственность бизнеса «или «социальная ответственность бизнеса», связанного с разработкой, изготовлением и поставкой продукции и услуг, торговлей, финансами, так как именно они обладают основными финансовыми и материальными ресурсами, позволяющими вести работу для решения стоящих перед миром социальных проблем. Овсянникова И. П. Социальная ответственность бизнеса в современных рыночных условиях // Экономика сегодня: проблемы и пути решения: материалы I Международной научно-практической конференции. — Ставрополь: Центр научного знания «Логос», 2011. — C. 100.

Корпоративная социальная ответственность бизнеса предусматривает ответственность субъектов бизнеса за соблюдение норм и правил, неявно определённых или неопределённых законодательством (в области этики, экологии, милосердия, человеколюбия, сострадания и так далее), влияющих на качество жизни отдельных социальных групп и общества в целом.

Говоря о «социальной ответственности бизнеса» большинство авторов ставят знак равенства (или придают одинаковое смысловое значение) между несколькими терминами: «корпоративная социальная ответственность», «корпоративная ответственность», «ответственный бизнес».

Феномен «корпоративной социальной ответственности» зародился в западных странах. Одной из первых стран, где появились первые предпосылки корпоративной социальной ответственности бизнеса, является США. В 1953 году была опубликована книга американского экономиста Г. Боуена «Социальная ответственность бизнесмена», в которой впервые упоминался этот термин и подразумевал ту политику, и те действия компаний, которые отвечали бы целям и ценностям общества, так как бизнес — это часть общества, перед которым он несёт ответственность. Зарецкий А. Д., Иванова Т. Е. Корпоративная социальная ответственность: от благотворительности к имиджу // Экономика: теория и практика [Электронный ресурс]. — Электрон. журн. 2011. — Вып. № 1 (21). — Режим доступа: http://www.rae.ru/use/?section=content&op=show_article&article_id=7 981 603

Не смотря на то, что термин «корпоративная социальная ответственность» впервые был упомянут в 1953 году в США, на самом деле, это явление стало активно развиваться еще в 30-е годы, в период великой депрессии. Теоретики и бизнесмены понимали, что в огромной массе людей, потерявших работу и средства существования, начнёт расти недовольство. Единственной мерой по сдерживанию общественного возмущения были социально-ориентированные действия со стороны правительства и бизнеса. Как раз в эти годы Р. Вудом, главой фирмы «Sears» была предложена концепция, согласно которой бизнес обязан учитывать социальные аспекты в процессе своей деятельности и влияние этой деятельности на работников, потребителей и местное сообщество, а также содействовать решению социальных целей общества. Богомолов О. Н. Социальная направленность инвестиций в постиндустриальной экономике / Под ред. В. В. Герасимовой. — Саратов, 2003. — С. 10.

В числе первых, кто поставил вопрос о социальной ответственности бизнеса, был Э. Карнеги. Он сформулировал два основных положения, на которых основывается понятие социальной ответственности. Первое — принцип благотворительности, второе — принцип служения.

В конце 60-х — начале 70-х годов XX века в США, Великобритании, Японии и Германии стала формироваться концепция социально ответственного бизнеса. В наиболее общем виде она раскрывается так: бизнес должен не только заботиться о прибыли и уплате налогов, которые распределяются государством на решение социально значимых проблем, но и разделить с обществом ответственность за социальную несправедливость, экономическое неравенство и экологические проблемы, участвуя в экономической адаптации социально незащищённых слоёв населения, в охране окружающей среды. Тогда же возник широкий спектр подходов к трактовке и оценке концепции социально ответственного бизнеса. Например, теория корпоративного альтруизма, которая гласит, что корпорации обязаны вносить значительный вклад в улучшение качества жизни людей, и совершенно противоположная по своей сути — теория корпоративного эгоизма (М. Фридман, Д. Хендерсон), утверждающая, что бизнес ответствен только за увеличение дохода своих акционеров. Веревкин Д. П. О социальной ответственности бизнеса // Мониторинг общественного мнения: экономические и социальные перемены. — Вып. № 1, 2010. Выше названные теории относятся к крайним позициям.

Помимо перечисленных теорий существуют ещё так называемые «промежуточные». Среди них теория просвещенного эгоизма, которая берёт своё начало от философских построений таких выдающихся мыслителей XVII века, как Дж. Локк, Т. Гоббс, С. фон Пуфендорф, Г. Гроций. Она объясняет природу нравственного поступка индивида сознательным подчинением личной выгоды общему делу, от успеха которого, в конечном счёте, выигрывает и сам индивид. Согласно этой теории, расходуя на социальные и благотворительные программы, корпорация, уменьшая текущую прибыль, задаёт благоприятную социальную среду для устойчивой прибыли в будущем.

Ещё одной теорией, через призму которой можно рассматривать «корпоративную социальную ответственность» является теория социально ответственного поведения, основанная на стремлении бизнеса повысить свой социальный статус посредством осуществления благотворительных и социальных программ.

На сегодняшний день существует много различных трактовок и пониманий корпоративной социальной ответственности.

По мнению В. Н. Якимцева корпоративная социальная ответственность — это отвечающая специфике и уровню развития корпорации, регулярно пересматриваемая и динамично изменяющаяся совокупность обязательств, добровольно и согласованно вырабатываемых с участием ключёвых заинтересованных сторон, принимаемых руководством компании с учётом мнений персонала и акционеров, выполняемых в основном за счёт средств корпорации и нацеленных на реализацию значимых внутренних и внешних социальных программ, результат которых содействует развитию компании (рост объёмов производства, повышение качества продукции и услуг и другое, улучшение её репутации и имиджа), становлению корпоративной идентичности, развитию корпоративных брендов, а также расширению конструктивных партнёрских связей с государством, деловыми партнёрами, местными сообществами и гражданскими организациями. Якимец В. Н. Социальные инвестиции российского бизнеса: механизмы, примеры, проблемы, перспективы. — М.: КомКнига, 2005. — С. 102.

Другой подход к определению «корпоративная социальная ответственность» отражён в одном из докладов Ассоциации менеджеров, «корпоративная социальная ответственность» определяется как «…собирательное понятие, пересекающееся с концепциями деловой этики, корпоративной филантропии, корпоративного гражданства, устойчивого развития и защиты окружающей среды; … добровольный вклад бизнеса в развитие общества в социальной, экономической и экологической сферах, связанный напрямую с основной деятельностью компании и выходящий за рамки определённого законом минимума». Литовченко С. Е. Доклад о социальных инвестициях в России за 2004 год. Роль бизнеса в общественном развитии / Под общей ред. С. Е. Литовченко [Электронный ресурс]. — Электрон. дан. — М.: Ассоциация Менеджеров. — 2004. — Режим доступа: http://www.peopleinvestor.ru/uploads/analythics/report_on_social_investments_in_russia_2004_rus.pdf

Некоторые авторы воспринимают корпоративную социальную ответственность как обязанность деловых кругов действовать в соответствии с решениями, которые в той или иной степени выходят за рамки непосредственных экономических интересов корпораций. Другие — рассматривают социальную ответственность как настоятельную необходимость для корпораций и иных частномонополистических ассоциаций осуществлять в рамках существующей экономической системы операции, которые отвечали бы интересам и потребностям различных социальных кругов и организаций. Сопоставляя эти различные концептуальные позиции, можно сделать вывод о том, что все они правомерны и отражают разные аспекты сложного процесса взаимосвязи общества, государства, политики и бизнеса.

Социальная ответственность в широком понимании выступает как определённые ожидания общества по отношению к собственникам и менеджменту, производственным структурам, с одной стороны, и осознание ими своего долга перед обществом, коллективом, индивидом за свои действия и их социальные последствия — с другой.

Все выше прописанные определения позволяют понять, что корпоративная социальная ответственность — это добровольная деятельность по реализации как внутренних, так и внешних социальных программ и которая подразумевает вклад компаний, зачастую выходящий за рамки определённого законом минимума, в развитие общества.

В разных странах существуют свои особенности реализации корпоративной социальной ответственности и на сегодняшний день чаще всего выделяют следующие модели корпоративной социальной ответственности. Это: американская модель, европейская модель и британская модель. Скляр Н. Е., Зверкович И. О. Исследование моделей корпоративной социальной ответственности, используемых в мировой практике [Электронный ресурс]. — Электрон. дан. — Режим доступа: http://www.csrjournal.com/1746-issledovanie-modelejj-korporativnojj-socialnojj.html

Американская модель корпоративной социальной ответственности инициируется самими компаниями. Законодательство поощряет со своей стороны социальные вклады через налоговые льготы и регулирует корпоративную социальную ответственность на минимальном уровне.

Европейская модель корпоративной социальной ответственности подразумевает регулирование нормами, стандартами и законами со стороны государства. По сравнению с Америкой в европейских странах благотворительность не так популярна. Это объясняется уровнем налогового бремени, значительно превышающего американские налоги.

И, наконец, британская модель корпоративной социальной ответственности. Эта модель сочетает в себе элементы выше перечисленных моделей, то есть бизнес активно поддерживается со стороны государства и так же сам выражает инициативность в области корпоративной социальной ответственности.

Вначале XXI века Организация Объединённых Наций (ООН) сформулировала десять принципов Глобального договора, обращённых к предпринимательскому сообществу, в которых прописаны обязательства, как и перед человеком, так и перед окружающей средой и являются практически основой для проведения корпоративной социальной ответственности. Десять принципов Глобального Договора [Электронный ресурс]. — Электрон. дан. — Режим доступа: http://www.csrjournal.com/1498-globalnyjj-dogovor-oon.html В 2004 году в Москве на XIV съезде Российского союза промышленников и предпринимателей (РСПП) была одобрена Социальная Хартия российского бизнеса. Социальная Хартия российского бизнеса // Российский союз промышленников и предпринимателей [Электронный ресурс]. — Электрон. дан. — 2008. — Режим доступа: http://www.roscomsys.ru/data/content/content_files/socialnaja_khartija__rossijjskogo_biznesa.pdf В этом документе определены общие морально-этические принципы социальной деятельности российского бизнеса, которые соответствуют Глобальному договору ООН. Также в России в 2001 году была создана независимая общественная организация, представляющая интересы российского профессионального делового сообщества — Ассоциация менеджеров России (АМР). Ассоциации менеджеров России (АМР) [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.amr.ru

В Российской Федерации проблема социальной ответственности бизнеса возникла в конце 1990;х годов XX века, основными причинами для этого стали как внутренние процессы развития бизнеса, так и изменения общественных отношений в стране в ходе проведения радикальных социально-экономических преобразований в последнее десятилетие XX века.

Именно в этот период в российской политике произошли изменения — «…начало складываться понимание, что социальное развитие вообще и социальные реформы, в частности, — это не просто дорогостоящие мероприятия, направленные на поддержание уровня жизни населения и избежание социального напряжения. Напротив, через инвестиции в „человеческий капитал“ они осуществляют эффективное инвестирование в экономический рост». Социальная политика: реалии XXI века // Независимый институт социальной политики [Электронный ресурс]. — Электрон. дан. — М.: «Сигнал». — 2003. — Режим доступа: http://www.socpol.ru/publications/pdf/book5.pdf, Но всё же под влиянием не очень благоприятных политических и социально-экономических факторов развитие корпоративной социальной ответственности в России было несистемным и до начала 2000;х годов имело характер благотворительности. Но последние годы во многих крупных российских компаниях произошли процессы переосмысления роли, места и конечных целей бизнеса.

Как выше уже было указано, в 1990;х годах социальная ответственность бизнеса в России приобрела благотворительный характер, была направлена на помощь детским домам, на содействие в благоустройстве городов, на территории которых расположены предприятия, и на разработку программ обучения персонала. На состояние корпоративной социальной ответственности определяющее влияние оказывала власть. Безусловно, изменения есть, но всё же это влияние привело не столь к качественным изменениям, как лишь к некоторым количественным изменениям в сфере корпоративной социальной ответственности. Но всё же постепенно российский бизнес приходит к пониманию необходимости системного подхода к управлению социальным участием и целесообразности увеличения социальных инвестиций. Сегодня социальная ответственность из разовых актов участия в жизни общества стала неотъемлемой частью деятельности многих отечественных компаний, основанной на добровольной инициативе.

К числу наиболее выраженных направлений социальной активности бизнеса в России относятся: содержание и развитие социальной инфраструктуры как внутри компании, так и за её пределами; развитие образования; предоставление медицинских и рекреационных услуг своим работникам; поддержка социально незащищенных слоёв населения, ветеранов, пенсионеров, инвалидов, сирот, малоимущих и других; поддержка развития детей и молодёжи; программы, направленные против распространения наркомании и алкоголизма; спонсирование культурных и спортивных мероприятий; строительство храмов и прочее. Актуальные вопросы развития корпоративной социальной ответственности // Позиция Комитета Ассоциации Менеджеров по корпоративной ответственности в 2007 г. [Электронный ресурс]. — Электрон. дан. — Режим доступа: http://www.amr.ru/storage/Pozicia.pdf Всё это свидетельствует о том, что социальная ответственность из области обсуждений и проведения отдельных мероприятий переходит в формат обычной практики бизнеса. Многие социальные проекты перестают существовать в качестве только проектов и сопровождают компанию на протяжении всей её деятельности. Такое положение объясняется не столько стремлением компаний разделить принципы корпоративного гражданства, сколько прагматической заинтересованностью в долгосрочном устойчивом развитии. Абрамов Р. Н. Лучшие корпоративные социальные проекты 2006;2007 / Р. Н. Абрамова. — М.: ИД Richard Cash Publishers, 2008. — С. 11. Фактически деятельность в области корпоративной социальной ответственности позволяет минимизировать нефинансовые риски, которые, в конечном счёте, получают вполне определённое экономическое измерение. Там же.

К таким рискам в первую очередь можно отнести социально-трудовые риски, связанные с дефицитом квалифицированных кадров, угрозами забастовок; общественно-политические риски, происходящие из специфики взаимодействия с местными и федеральными органами власти; экологические риски; репутационные риски как результат изменения отношения к компании со стороны основных групп заинтересованных сторон. Абрамов Р. Н. Лучшие корпоративные социальные проекты 2006;2007 / Р. Н. Абрамова. — М.: ИД Richard Cash Publishers, 2008. — С. 11.

Как отмечалось ранее «корпоративная социальная ответственность» это определённая политика компании, в которой можно выделить, в зависимости от адресата, внутреннюю и внешнюю политику.

Внешняя корпоративная социальная ответственность — социальная политика, проводимая для местного сообщества на территории деятельности компании или её отдельных предприятий. Она практически «…всегда синхронизируется с запросами властей, а точнее — стимулируется властями городов и регионов, где размещены активы крупных компаний». Зубаревич Н. В. Крупный бизнес в регионах России: территориальные стратегии развития и социальные интересы // Независимый институт социальной политики [Электронный ресурс]. — Электрон. дан. — М.: Поматур, 2005. — Режим доступа: http://www.socpol.ru/publications/bigbusiness/ch3.pdf

Внутренняя корпоративная социальная ответственность — это социальная политика, проводимая для работников своей компании, а потому ограниченная рамками данной компании. Она главным образом представляет собой социальные гарантии и социальные льготы для работников компании, которые относятся к такому понятию как «социальный пакет».

Проанализируем структуру и содержание «социального пакета» как одной из форм корпоративной социальной ответственности в следующем параграфе данной работы.

1.2 «Социальные пакеты»: содержание и структура

Основные гарантии и льготы для любого работающего гражданина Российской Федерации закреплены в Трудовом Кодексе, Трудовой кодекс Российской Федерации [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.consultant.ru/popular/tkrf/ однако в этом документе отсутствует разъяснение такого понятия как «социальный пакет». Все льготы, прописанные в трудовом законодательстве — это обязательные льготы, которыми должны обеспечиваться все сотрудники компании. Законодательство поощряет существование различных форм, в которых компании могут закрепить предоставление работнику дополнительных социальных гарантий и выплат. Таким образом, социальный пакет — это набор, комплекс социальных гарантий и компенсаций, которые предоставляются работникам за счёт работодателя помимо заработной платы и социальных гарантий, предусмотренных законодательством.

Понятие «социальный пакет» появилось тогда, когда начали говорить о социальной ответственности бизнеса, однако предпосылки зарождения «социального пакета» наблюдались уже в СССР. В советские времена предприятия, учреждения, организации предоставляли своим сотрудникам бесплатные или по сниженным ценам обеды в столовых, детей отправляли в пионерские лагеря, создавались условия для занятия в спортивных секциях, строили жильё для работников и другое.

По мнению И. Скитяевой и Е. Черновой можно выделить четыре этапа в становлении и развитии «социального пакета» как одной из форм социальной ответственности работодателя: Скитяева И., Чернова Е. Социальный пакет: статья расходов или инструмент управления? // Корпоративный менеджмент [Электронный ресурс]. — Электрон. журн. — Режим доступа: http://www.cfin.ru/press/zhuk/2005;12/8.shtml?printversion

Первый этап (до начала 1990;х годов) — этот этап авторы называют этапом «ведомственных» учреждений, когда объём дополнительных социальных гарантий зависел от принадлежности организации к тому или иному ведомству. Данная практика была распространена на большинстве отечественных предприятий и предполагала обеспечение всех сотрудников медицинским обслуживанием, санаторно-курортным лечением, детскими садами и услугами специализированных учреждений, финансировавшихся за счёт предприятия.

Второй этап — этап приватизации предприятий. Переход предприятий в частную собственность в 1990;х годах сопровождался резким снижением затрат организаций на обеспечение социальных льгот и гарантий сотрудникам.

Третий этап — этап «базового социального пакета». В середине 1990;х годов появилась заинтересованность частных предпринимателей в привлечении и удержании сотрудников как основного ресурса. Начали вводиться такие элементы «социального пакета», как компенсация затрат на питание и программы медицинского страхования.

Четвертый этап — современный, начавшийся с 2000;х годов — этап увеличения доли и дифференциации «социального пакета» в условиях конкуренции за персонал. Данный этап характеризуется повышением уровня затрат предприятий на обеспечение социальных льгот и гарантий для персонала и включением «социального пакета» в общую систему вознаграждения.

Как отмечалось выше, «социальный пакет» — это набор социальных гарантий и компенсаций, которые предоставляются работникам. Выделяют несколько видов «социального пакета»: обязательный и дополнительный «социальный пакет», который в свою очередь может подразделяться на «конкурентный» и «компенсационный». Данное разграничение сделано на основании принципа добровольности или обязательности предоставлений социальных гарантий работнику помимо зарплаты, а также по признаку дополнения к зарплате либо возмещения личных расходов.

Проанализируем более подробно, какие меры социального характера включают в свою структуру вышеперечисленные виды «социального пакета» (См. Схему 1).

К «обязательному социальному пакету» относится то, что работодатель обязан предоставлять каждому своему работнику по законам Российской Федерации, то есть «обязательный социальный пакет» основывается на обязательствах работодателя, возложенных на него государством.

На данный момент к основным социальным гарантиям, которые работодатель должен предоставить работнику, относятся:

· Оплата листков временной нетрудоспособности (больничных листов);

· Предоставление очередного оплачиваемого отпуска в размере 28 календарных дней;

· Декретный отпуск;

· Обязательное социальное страхование (отчисления в пенсионный фонд, а также уплата подоходного налога);

· Обязательное медицинское страхование;

· Возмещение расходов, связанных с командировками сотрудников; переездом на работу в другую местность; Трудовой кодекс Российской Федерации [Электронный ресурс]. — Глава 24, статья № 167 — 168. — Режим доступа: http://www.consultant.ru/popular/tkrf/14₃₂.html#p3003

· Возмещение транспортных расходов сотрудникам, постоянная работа которых имеет разъездной характер; Трудовой кодекс Российской Федерации [Электронный ресурс]. — Глава 24, статья № 168.1, 169. — Режим доступа: http://www.consultant.ru/popular/tkrf/14₃₂.html#p3003

· Компенсации работникам, совмещающим работу с обучением; Трудовой кодекс Российской Федерации [Электронный ресурс]. — Глава 24, статья № 172 — 174. — Режим доступа: http://www.consultant.ru/popular/tkrf/14₃₄.html

· Ряд гарантий предоставляется сотруднику при исполнении им государственных или общественных обязанностей;

· и прочие компенсации и гарантии.

К «дополнительному социальному пакету» относятся дополнительные конкурентные и компенсационные льготы и гарантии «социального пакета», ответственность за обеспечение которых принимает на себя работодатель в рамках своей организации. Дополнительные льготы и гарантии могут распространяться как на весь персонал компании, так и на отдельные его категории и служить средством подчеркивания особых заслуг или статуса сотрудников.

К «конкурентному социальному пакету» относится всё то, что компания-работодатель добавляет к зарплате по собственному желанию помимо того, к чему его обязывает государство: льготное или бесплатное питание, добровольное медицинское страхование, оплата спортивных мероприятий, предоставление корпоративного автомобиля, льготные путёвки и так далее.

Например, к дополнительным социальным гарантиям конкурентного характера можно отнести:

· Добровольное медицинское страхование;

· Добровольное медицинское страхование для родственников и детей сотрудников;

· Бесплатное или льготное питание в течение рабочего дня;

· Льготные путевки, как для сотрудников, так и для членов семьи;

· Представление ссуд и авансов сотрудникам;

· Профессиональное обучение и повышение квалификации;

· Скидка на производимую или реализуемую компанией продукцию и другое.

«Компенсационный социальный пакет» — включает в себя меры, направленные на возврат работнику личных средств, затрачиваемых им в процессе исполнения работы. К дополнительным социальным гарантиям компенсационного характера относятся:

· Оплата расходов на мобильную связь;

· Компенсация расходов при использовании личного автотранспорта;

· Возврат части или 100% затрат на обучение;

· Оплата расходов на проезд и другое.

По мнению И. Скитяевой и Е. Черновой Скитяева И., Чернова Е. Социальный пакет: статья расходов или инструмент управления? // Корпоративный менеджмент [Электронный ресурс]. — Электрон. журн. — Режим доступа: http://www.cfin.ru/press/zhuk/2005;12/8.shtml?printversion «социальный пакет» по своей сути является, с одной стороны инструментом повышения привлекательности компании, удержания работников и сохранения контролируемого уровня текучести кадров, повышения мотивации и управления производительностью труда, обеспечения благоприятного социально-психологического климата, формирования в сотрудниках положительного отношения к организационным изменениям и для повышения лояльности к компании; с другой стороны инструментом формирования устойчивого образа социально ответственной организации.

В качестве основных целей «социального пакета» чаще всего выделяют:

· Увеличение конкурентной привлекательности компании на рынке труда.

· Удержание высокопрофессиональных сотрудников.

· Создание благоприятного общественного мнения о компании.

Охарактеризуем основные функции «социального пакета»:

· Функция привлечения персонала. Предложив достойный «социальный пакет» у компании появляется больше шансов получить в свой штат высококвалифицированного сотрудника. То есть «социальный пакет» способствует привлечению в компанию высококвалифицированных специалистов.

· Функция мотивации персонала и обеспечение высокой производительности труда. «Социальный пакет» выполняет данную функцию только в том случае, если он привязан к результативности сотрудника.

· Функция рекреации. Данная функция подразумевает комплекс оздоровительных мероприятий, направленных на восстановление нормального самочувствия и работоспособности человека. И особое значение приобретает на предприятиях, где рабочие подвергаются физическим нагрузкам и/или вредным воздействиям. Эта функция призвана обеспечить сохранность рабочей силы и её удержание, несмотря на сложные условия труда, а также на сокращение издержек, связанных с временной нетрудоспособностью и инвалидностью.

· Функция создания ощущения у работников социальной защищённости. Компания создаёт чувство защищённости у сотрудников не просто ради того, чтобы создать это чувство, но для того, чтобы ценящий такое ощущение сотрудник не уходил из компании.

Наличие «социального пакета» постепенно становится неотъемлемой частью имиджа любой компании, рассчитывающей на долгосрочную перспективу, желающей создать стабильный кадровый состав и быть привлекательной на рынке труда. Кроме того, наличие «социального пакета» является подтверждением существования адекватной внутренней социальной политики компании.

Так как, комплекс социальных гарантий и компенсаций, входящих в «социальный пакет», предоставляется работникам помимо предусмотренных законодательством, то информация об основных направлениях «внутренней корпоративной социальной ответственности», содержании и структуре «социального пакета» содержится, как правило, в социальных или нефинансовых отчётах.

Следующая глава дипломной работы будет посвящена анализу доминирующих направлений в структуре «социального пакета» на примере крупных корпораций топливно-энергетического комплекса.

Глава 2. Сравнение социальных пакетов предприятий крупного российского бизнеса

социальный корпоративный ответственность работник

2.1 Анализ доминирующих направлений в структуре «социального пакета» (на примере компаний топливно-энергетического комплекса)

Крупные корпорации топливно-энергетического комплекса, как часть общества, оказывают существенное влияние на его развитие, так как именно «в руках» крупного бизнеса сосредоточены значительные финансовые и материальные ресурсы. Процесс социальной активизации бизнеса в России начал разворачиваться с конца 1999 годов, но только с 2002 года появились первые отчёты о его социальной деятельности.

Одним из инструментов повышения качества корпоративного управления, включая планирование, мониторинг и оценку деятельности компании, является нефинансовый (социальный) отчёт.

Нефинансовый (социальный) отчёт — это добровольно раскрываемая информация, достоверно и доступно для ключевых заинтересованных сторон отражающая основные аспекты и результаты деятельности компаний, связанные с реализацией стратегии устойчивого развития бизнеса компании. Пять шагов на пути к социальной устойчивости компании // Рекомендации по оценке деятельности и подготовке нефинансовых отчётов. — М., РСПП, 2005. — С. 33.

Нефинансовая отчётность — это процесс, который имеет две важные оставляющие: с одной стороны, мониторинг и оценка внутренних процессов управления в компании, с другой — способ общения с внешним миром. Деятельность, которую охватывают нефинансовые показатели, отражает широкий круг вопросов — качество менеджмента, этика делового поведения, структура и результативность социальных инвестиций, и многое другое.

Число российских компаний, внедряющих практику подготовки нефинансовых (социальных) отчётов, ежегодно растёт (См. Диаграмму 1). Причины, побуждающие различные организации, включиться в процесс добровольной социальной отчётности могут быть разными.

Диаграмма 1. Отраслевая принадлежность компаний, выпускающих нефинансовые отчёты Ответственное предпринимательство. Информационная открытость // Информационный бюллетень РСПП [Электронный ресурс]. — Электрон. дан. — 2010. — Режим доступа: http://nfotchet.narod2.ru/analitika/razvitie_korporativnoi_sotsialnoi_otchyotnosti_v_rossii_i_za_rubezhom/Otvetstvennoe_predprinimatelstvo._Informaccionnaya_otkrytost_inf.bjulleten.pdf

Сегодня лидеры нефинансовой отчётности — крупнейшие компании России, занимающие верхние строчки рейтингов и вносящие наибольший вклад в благосостояние страны, как своей прямой экономической деятельностью, так и реализацией подходов к корпоративной ответственности (См. Приложение 1 и 2).

По данным Агентства политических и экономических коммуникаций (АПЭК) и Российского антикризисного форума рейтинг компаний-лидеров социальной ответственности в 2010 Итоговый Рейтинг социальной ответственности российского бизнеса в 2010 году [Электронный ресурс]. — Электрон. дан. — Режим доступа: http://apecom.ru/news.php?id=40 и в 2011 годах возглавили компании топливно-энергетического комплекса России. Так на первом месте в 2010 году оказались ОАО «Газпром», в 2011 — ОАО «Лукойл». На втором месте в 2010 году — ОАО «Лукойл», в 2011 — ОАО «Газпром». На третьем в 2010 году — ОАО «Транснефть», а в 2011 году — ОАО «Роснефть». В число лидеров входят так же компании: ОАО «ТНК-ВР», ОАО «Сургутнефтегаз». Все перечисленные компании относятся к категории компаний с «наиболее высокой социальной ответственностью». В категорию «сильная социальная ответственность» попала лишь одна компания топливно-энергетического комплекса. В категорию «средняя социальная ответственность» попали такие компании как ОАО «Мечел», «РусГидро» и ОАО «ФСК ЕЭС».

На основании упомянутого рейтинга нами был проведён контент-анализ 18-ти нефинансовых отчётов компаний топливно-энергетического комплекса России.

Основной целью исследования являлось выявление содержания и структуры «социальных пакетов» компаний топливно-энергетического комплекса, с особым акцентом на «дополнительный социальный пакет». Были проанализированы нефинансовые отчёты следующих компаний:

1. ОАО «Газпром» (Отчёт о деятельности в области устойчивого развития за 2008;2009 года Отчёт о деятельности в области устойчивого развития, 2008;2009 // ОАО «Газпром» [Электронный ресурс]. — Электрон. дан. — Режим доступа: http://www.gazprom.ru/f/posts/59/948 424/gazprom_sr_2008;2009_rus.pdf).

2. ОАО «Газпром нефть» (Отчёт в области устойчивого развития за 2008;2009 Отчёт в области устойчивого развития, 2008;2009 // ОАО «Газпром нефть» [Электронный ресурс]. — Электрон. дан. — Режим доступа: http://www.gazprom.ru/f/posts/59/948 424/gazprom_sr_2008;2009_rus.pdf и 2010 года Отчёт в области устойчивого развития, 2010 // ОАО «Газпром нефть» [Электронный ресурс]. — Электрон. дан. — Режим доступа: http://www.gazprom-neft.ru/annual-reports/2010/Gazprom-Neft_Sustainability_Report_2010_Rus.pdf).

3. ОАО «Лукойл» (Отчёт о деятельности в области устойчивого развития за 2007;2008 Отчёт о деятельности в области устойчивого развития, 2007;2008 [Электронный ресурс]. — ОАО «Лукойл». — Электрон. дан. — Режим доступа: http://www.lukoil.ru/materials/doc/reports/Social/lukoil_rus₀₇−08.pdf и 2009;2010 Отчёт о деятельности в области устойчивого развития, 2009;2010 // ОАО «Лукойл» [Электронный ресурс]. — Электрон. дан. — Режим доступа: http://www.lukoil.ru/materials/doc/social/2011/Sots_Luk_rus_2010.pdf года).

4. ОАО «НК «Роснефть» (Отчёт в области устойчивого развития за 2007 Отчёт в области устойчивого развития, 2007 // ОАО «Роснефть» [Электронный ресурс]. — Электрон. дан. — Режим доступа: http://www.rosneft.ru/attach/0/02/68/RN_Social_Report_2007_RUS_web.pdf, 2008 Отчёт в области устойчивого развития, 2008 // ОАО «Роснефть» [Электронный ресурс]. — Электрон. дан. — Режим доступа: http://www.rosneft.ru/attach/0/02/68/RN_Social_Report_2008_LR.pdf, 2009 Отчёт в области устойчивого развития, 2009 // ОАО «Роснефть» [Электронный ресурс]. — Электрон. дан. — Режим доступа: http://www.rosneft.ru/attach/0/02/68/RN_SocialReport_2009.pdf и 2010 Отчёт в области устойчивого развития, 2010 // ОАО «Роснефть» [Электронный ресурс]. — Электрон. дан. — Режим доступа: http://www.rosneft.ru/attach/0/02/68/RN_SR_2010_WEB.pdf года).