Анализ конкурентоспособнисти предриятия ООО «Норд-Стом»
Оценка на базе качества продукции данный метод заключается в сопоставлении ряда параметров продукции, отражающих потребительские свойства. Критерием конкурентоспособности в данном случае является качество продукции. Преимуществом данного метода является возможность учета потребительских предпочтений при обеспечении уровня конкурентоспособности. В связи с тем, что качество товара оценивают… Читать ещё >
Анализ конкурентоспособнисти предриятия ООО «Норд-Стом» (реферат, курсовая, диплом, контрольная)
Содержание Введение
1. Понятие конкурентоспособности на предприятии в условиях рыночной экономики
1.1 Конкуренция: понятия и уровни анализа
1.2 Оценка конкурентоспособности
2. Анализ деятельности ООО «Норд-Стом» и оценка ее конкурентоспособности
2.1 Организационно-экономическая характеристика деятельности ООО «Норд-Стом»
2.3 Оценка конкурентоспособности ООО «Норд-Стом»
3. Проектирование и обоснование мероприятий по повышению конкурентоспособности медицинской организации ООО «Норд-Стом»
3.1 Пути повышения конкурентоспособности ООО «Норд-Стом»
3.2 Экономическое обоснование предложенных мер по повышению конкурентоспособности ООО «Норд-Стом»
Заключение
Список литературы
Введение
Ни одно предприятие не может достичь превосходства над конкурентами по всем коммерческим характеристикам товара и средствам его продвижения на рынке. Необходим выбор приоритетов и выработка стратегии, в наибольшей степени соответствующей тенденциям развития рыночной ситуации и наилучшим способом использующей сильные стороны деятельности предприятия.
Любая фирма, которая начинает свою деятельность или уже действующая, в начале нового проекта, обязана четко представить потребность на перспективу в финансовых, материальных, трудовых и интеллектуальных ресурсах, источники их получения, а также уметь точно выполнять расчеты эффективности использования ресурсов, имеющихся в наличии в процессе деятельности фирмы.
В условиях рыночной экономики предпринимателям не стоит рассчитывать на стабильный доход и успех без четкого и эффективного планирования своей деятельности, постоянного сбора и аккумулирования информации как о состоянии целевых рынков, положении конкурентов на них, так и о собственных возможностях и перспективах.
Конкурентоспособность на современном этапе является актуальной темой. Большой вклад в исследование проблем конкурентоспособности внесли такие отечественные ученые, как: Д. Энджел, Р. Блэкуэлл, А. М. Белов, Г. Н. Добрин, А. Е. Карлик и другие.
Объектом исследования явилось ООО «Норд-Стом».
Предметом исследования являются методы оценки конкурентоспособности предприятия.
Целью настоящей работы является анализ конкурентоспособности предприятия и предложение методов ее повышения.
В работе для достижения цели поставлены следующие задачи:
— рассмотреть конкуренцию: понятия и уровни анализа;
— дать характеристику деятельности ООО «Норд-Стом»;
— оценить конкурентоспособность ООО «Норд-Стом»;
— предложить программу повышения конкурентоспособности ООО «Норд-Стом»;
— провести экономическое обоснование предложенной мероприятий повышения конкурентоспособности ООО «Норд-Стом».
В процессе проведения исследования использовались комплексный и ситуационный научные подходы. Применялись методы статистического анализа и прогнозной оценки.
Теоретической базой явились труды отечественных авторов по проблемам, прямо или косвенно связанные с темой работы. В работе исследовалась информация периодической печати.
Информационную базу исследования составили законы, указы Президента, Правительственные материалы, статистические данные, а также отчетные материалы ООО «Норд-Стом».
Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.
1. Понятие конкурентоспособности на предприятии в условиях рыночной экономики
1.1 Конкуренция: понятия и уровни анализа Конкурентоспособность предприятия это его преимущество по отношению к другим предприятиям данной отрасли внутри страны и за ее пределами.
Как правило, в экономической литературе выделяются следующие методы оценки конкурентоспособности предприятия Философова, Т. Г. Конкуренция. Инновации. Конкурентоспособность: учебное пособие / Т. Г. Филосова. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. — С. 17.:
Оценка с позиции сравнительных преимуществ сущность данного метода заключается в том, что производство и реализация предпочтительнее, когда издержки производства ниже, чем у конкурентов. Основным критерием, применяемым в данном методе, являются низкие издержки. Преимуществом метода является простота оценки уровня конкурентоспособности.
Оценка с позиции теории равновесия — в основе данного метода рассматривается положение, при котором каждый фактор производства рассматривается с одинаковой и одновременно наибольшей производительностью. При этом у фирмы отсутствует дополнительная прибыль, обусловленная действием, какого-либо из факторов производства и у фирмы нет стимулов для улучшения использования того или иного фактора. Основным критерием является наличие факторов производства, не используемых в полной мере. Несомненным преимуществом данного метода является возможность определения внутренних резервов.
Оценка исходя из теории эффективности конкуренции выделяют два подхода при использовании данного метода:
— структурный подход сущность которого заключается в организации крупномасштабного, эффективного производства. Основным критерием конкурентоспособности при использовании данного подхода является концентрация производства и капитала;
— функциональный подход оценка конкурентоспособности согласно данному подходу осуществляется на основе сопоставления экономических показателей деятельности. В качестве критерия оценки конкурентоспособности используется соотношение цены, затрат и нормы прибыли.
Оценка на базе качества продукции данный метод заключается в сопоставлении ряда параметров продукции, отражающих потребительские свойства. Критерием конкурентоспособности в данном случае является качество продукции. Преимуществом данного метода является возможность учета потребительских предпочтений при обеспечении уровня конкурентоспособности. В связи с тем, что качество товара оценивают определенным набором параметров, оценка конкурентоспособности товара базируется на использовании так называемых «параметрических» индексов, характеризующих степень удовлетворения потребности в рассматриваемом товаре. Различают единичные, сводные и интегральные индексы.
Одну из важных сторон рыночной экономики составляет конкуренция. Она является механизмом стихийного регулирования общественного производства Чуева, С. Затраты на маркетинговые исследования / С. Чуева // Финансовая газета. — 2012. — № 3. — С. 5. Конкуренция (от лат. concurrere сталкиваться) представляет собой механизм соперничества, борьбы рыночных структур за право найти своего покупателя и за возможность продать свой товар на наиболее выгодных условиях и получить максимальную прибыль. Существует несколько трактовок понятия «конкуренция» таких авторов как Д. Энджел, Р. Блэкуэлл, А. М. Белов, Г. Н. Добрин, А. Е. Карлик и другие. Поведенческая трактовка рассматривает конкуренцию как борьбу за деньги покупателя путем удовлетворения его потребностей.
1.2 Оценка конкурентоспособности Оценка конкурентоспособности конкретного предприятия предполагает проведение такой работы (Рис. 1):
Рис. 1. Этапы оценки конкурентоспособности Основные показатели конкурентоспособности можно выделить в следующие группы:
1. Качество удовлетворения потребительского спроса: Философова, Т. Г. Конкуренция. Инновации. Конкурентоспособность: учебное пособие / Т. Г. Философова. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. — С. 65.
— объем и структура товарооборота;
— темпы роста товарооборота;
— ширина, глубина, обновление ассортимента;
— конкурентоспособность реализованных товаров;
— качество торгового обслуживания;
— формы и методы торговли;
— количество завершенных покупок;
— количество жалоб;
— количество возврата продукции;
— предоставление дополнительных услуг (доставка, сборка, регистрация и т. д.)
2. Эффективность функционирования хозяйственной системы:
— уровень коммерческой маржи;
— эффективность использования товарных ресурсов;
— эффективность использования трудовых ресурсов;
— эффективность использования материально-технической базы;
— эффективность привлечения капитала;
— рентабельность капиталу;
— рентабельность обороту;
— продолжительность операционного и финансового циклов;
— финансовая стойкость;
— ликвидность.
3. Ресурсный потенциал:
— организация товарного обеспечения;
— эффективность принятых договоров по закупке товаров;
— местоположение торгового предприятия;
— объем и состав материально-технической базы;
— объем, состояние и состав трудовых ресурсов;
— объем источников привлечения финансовых ресурсов;
— организация менеджменту на предприятии.
Первый этап. Определение круга предприятий-конкурентов Чуева, С. Затраты на маркетинговые исследования / С. Чуева // Финансовая газета. — 2012. — № 3. — С. 6.
Второй этап. Сбор информации о деятельности предприятий-конкурентов.
Третий этап. Формирование системы оценивающих показателей.
Четвертый этап. Обработка информации и получение обобщенной оценки уровня конкурентоспособности предприятия.
Таким образом, для достижения конкурентоспособности на каждом из уровней необходимо достижение сбалансированности всех факторов и активное управление ими.
2. Анализ деятельности ООО «Норд-Стом» и оценка ее конкурентоспособности
2.1 Организационно-экономическая характеристика деятельности ООО «Норд-Стом»
ООО «Норд-Стом» является лечебно-профилактической организацией, созданной с целью осуществления функций и задач в области предоставления медицинских услуг, возложенных на нее законодательством Российской Федерации, а также в соответствии с лицензией на осуществление медицинской деятельности.
Стоматологическая клиника действует на основании Основ законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан и гражданского кодекса Российской Федерации.
Целью создания организации является оказание стоматологической помощи населению г. Мурманск.
Предметом его деятельности является высококвалифицированная и специализированная стоматологическая помощь взрослому и детскому населению.
Юридический адрес: г. Мурманск, ул. Книповича, дом 23, гостиница «Моряк», оф. 138.
Организационная структура клиники представлена в приложении 1.
Права и обязанности главного врача, ответственность за их исполнение определяются действующим законодательством, Уставом.
Главный врач утверждает структуру и штатную численность Организации, осуществляет прием на работников, заключает с ними, изменяет и прекращает трудовые договоры, издает приказы, выдает доверенности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Основные экономические показатели деятельности ООО «Норд-Стом» представим в таблице 1.
Таблица 1
Оценка основных экономических показателей деятельности ООО «Норд-Стом» за 20 112 013 гг.
Показатели | На 31.12.2011 г. | На 31.12.2012 г. | На 31.12.2013 г. | Отклонение (+,-) | Темп изменения, % | |||
2012 г. к 2011 г. | 2013 г. к 2012 г. | 2012 г. к 2011 г. | 2013 г. к 2012 г. | |||||
Выручка от продажи товаров, продукции, работ, услуг, тыс. руб. | — 86 | 116,7 | 99,2 | |||||
Чистая прибыль (убыток), тыс. руб. | — 651 | 115,3 | 17,1 | |||||
Основные средства, тыс. руб. | в 2,1 р. | в 2,5 р. | ||||||
Оборотные средства, тыс. руб. | — 689 | 164,0 | 70,1 | |||||
Фондоотдача, тыс. руб. | 6,8 | 3,8 | 1,5 | — 3,1 | — 2,3 | ; | ; | |
Фондорентабельность, % | 0,5 | 0,3 | 0,1 | — 0,2 | — 0,2 | ; | ; | |
Дебиторская задолженность, тыс. руб. | 150,2 | 105,3 | ||||||
Оборачиваемость дебиторской задолженности, об. | 10,4 | 8,1 | 7,6 | — 2,3 | — 0,5 | 77,7 | 94,2 | |
Кредиторская задолженность, тыс. руб. | в 3,1 р. | в 2,6 р. | ||||||
Оборачиваемость кредиторской задолженности, об. | 12,0 | 4,5 | 1,7 | — 7,5 | — 2,8 | 37,4 | 37,5 | |
Коэффициент автономии | 0,7 | 0,5 | 0,3 | — 0,2 | — 0,3 | ; | ; | |
Коэффициент маневренности | 0,3 | ; | 0,2 | — 0,3 | 0,2 | ; | ; | |
Коэффициент финансовой независимости | 1,4 | 1,8 | 3,5 | 0,5 | 1,7 | ; | ||
Как видно из таблицы 1 выручка от реализации услуг имеет тенденцию к снижению, что, несомненно, является отрицательным моментом. В 2012 г. выручка возросла на 1483 тыс. руб. или на 16,7%, в 2013 г. снизилась на 86 тыс. руб. или на 0,8%.
При этом чистая прибыль предприятия выросла в 2012 г. на 15,3%, в 2013 г. снизилась на 651 тыс. руб.
Также положительным моментом является рост основных средств предприятия в 2012 г. в 2,1 раза, в 2013 г в 2.5 раза, что говорит об их обновлении.
При этом произошло снижение фондоотдачи и фондорентабельности в 20 122 013 гг., что является отрицательным моментом — основные средства использовались предприятием неэффективно.
Отрицательным является снижение оборачиваемости дебиторской и кредиторской задолженностей. Снижение оборачиваемости дебиторской задолженности свидетельствует о снижении платежной дисциплины покупателей и об увеличении продаж с отсрочкой платежа. Снижение оборачиваемости кредиторской задолженности может означать: проблемы с оплатой счетов, организацию взаимоотношений с поставщиками, обеспечивающую более выгодный, отложенный график платежей и использующую кредиторскую задолженность как источник получения финансовых ресурсов. Существенное снижение коэффициента автономии отражает тенденцию к бездействию части собственных средств.
Коэффициент маневренности снизился с 0,3 до (1,8), что говорит о снижении мобильности собственных средств организации и снижении свободы в маневрировании этими средствами. Коэффициент финансовой независимости характеризует зависимость фирмы от внешних займов. Чем ниже значение коэффициента, тем больше займов у предприятия, тем выше риск неплатежеспособности. В нашем случае наблюдается рост коэффициента финансовой независимости, что, несомненно, является положительным моментом.
2.3 Оценка конкурентоспособности ООО «Норд-Стом»
Структура сбытовой политики стоматологических услуг ООО «Норд-Стом» представлена на рисунок 2.
Рис. 2. Структура сбытовой политики стоматологических услуг ООО «Норд-Стом»
Сбытовая цепочка, в целом, является составной: сбытовая политика стоматологической клиники включает сотрудничество с агентами страховыми компаниями и ключевыми посредниками на пути движения услуг — врачами-стоматологами.
Каждое звено вносит свой вклад в конечную цену и может оказывать влияние как на качество предоставляемых услуг, так и, частично, регулировать спрос со стороны потребителей — пациентов. Необходимо отметить, что элементами, влияющими на сбытовую политику стоматологической клиники ООО «Норд-Стом» являются нормативы, регулирующие деятельность предприятия, а также, разумеется, используемые методы продвижения Стоимость услуг клиники ООО «Норд-Стом», предоставляемых в рамках стоматологического лечения, как правило, складывается под влиянием следующих параметров:
— набор предоставляемых услуг;
— трудозатраты на каждую услугу;
— уровень сложности стоматологической услуги;
— стоимость аренды помещения;
— расходные материалы;
— квалификация стоматологов и других специалистов клиники;
— необходимость обновления оборудования;
— амортизация оборудования.
Кроме того, рыночное ценообразование зависит от следующих двух факторов:
1. Платежеспособности населения региона.
2. Уровня конкуренции между клиниками.
В таблице 2 представлены расценки на некоторые услуги, предоставляемые стоматологической клиникой ООО «Норд-Стом» в 2013 г.
Таблица 2
Примерные расценки на некоторые стоматологические услуги, руб.
Услуга | Цена | |
Анестезия аппликационная | ||
Анестезия Септанест (Франция) | ||
Анестезия Убистезин (США) | ||
Анестезия Ультракаин (Германия) | ||
Анестезия проводниковая | ||
Снимок на радиовизиографе (до и после лечения) | ||
Снимок на радиовизиографе (в процессе лечения) | ||
Распечатка рентгеновского снимка | ||
Имплантация зуба | ||
Удаление зуба простое | ||
Удаление зуба под установку импланта | ||
Оценку уровня конкурентоспособности стоматологии ООО «Норд-Стом» проведем с помощью анализа различных факторов, сведенных в таблице 3.
Таблица 3
Факторы конкурентоспособности организации
Факторы | ООО «Норд-Стом» | Основные конкуренты | |||
«Дент-Студио» | «Дента» | «Денталайн» | |||
Занимаемая доля рынка, % | 20,66% | 17,8% | 18,37% | 42,58% | |
Имидж | высокий | высокий | достаточно высокий | достаточно высокий | |
Рентабельность | достаточно высокая | высокая | достаточно высокая | достаточно высокая | |
Уровень цен | высокий | высокий | высокий | высокий | |
Качество услуг | высокое | высокое | высокое | высокое | |
Расходы на рекламу | низкие | умеренные | достаточно высокие | средние | |
Уровень сервисного обслуживания | достаточно высокий | высокий | высокий | достаточно высокий | |
Уровень известности | высокий | высокий | достаточно высокий | самый высокий | |
Метод экспертных оценок широко известен и достаточно прост в применении.
С помощью экспертов, либо по результатам опроса выбирают факторы, которые оказывают максимальное влияние на оцениваемый показатель. Сумма весов факторов должна составлять 1 (либо 100%, если их вес учитывается в процентах). Затем эксперты дают оценку факторов для каждой компании. Рассчитывают произведение веса фактора на его экспертную оценку по каждой компании, результат суммируется. После этого выбирается максимальная сумма, и все показатели нормируются, т. е. сумма каждого предприятия делится на максимальную сумму. Таким образом, значение коэффициента у самого конкурентоспособного предприятия получается равным 1, а у остальных компаний — меньше 1. Метод очень субъективен, и зависит не только от выбора экспертов, но и от выбранных факторов, а так же сравниваемых компаний.
Бальная оценка конкурентов представлена в таблице 4 (5-бальная шкала).
Таблица 4
Бальная оценка конкурентов
Факторы | ООО «Норд-Стом»" | Основные конкуренты | |||
«Дент-Студио» | «Дента» | Денталайн | |||
Стоимость услуг | |||||
Удобство и атмосфера | |||||
Перечень услуг | |||||
Имидж | |||||
Рентабельность | |||||
Квалификация врачей, наличие сертификатов | |||||
Качество услуг | |||||
Оборудование и технологии | |||||
Продвижение, реклама | |||||
Итого: | |||||
Как видно из таблицы 4 стоматология ООО «Норд-Стом» лидирует по сумме баллов, основным конкурентом является стоматология «Денталайн».
Использование метода балльной оценки с учетом коэффициента весомости показано в таблице 5.
Таблица 5
Балльная оценка с учетом коэффициента весомости
Факторы | Коэффициент весомости | ООО «Норд-Стом» | «Дент-Студио» | «Дента» | Денталайн | |||||
баллы | гр. 2 гр. 3 | баллы | гр. 2 гр. 3 | баллы | гр. 2 гр. 3 | баллы | гр. 2 гр. 3 | |||
Стоимость услуг | 0,15 | 0,75 | 0,45 | 0,6 | 0,6 | |||||
Удобство и атмосфера | 0,15 | 0,75 | 0,45 | 0,45 | 0,6 | |||||
Перечень услуг | 0,01 | 0,04 | 0,04 | 0,03 | 0,04 | |||||
Имидж | 0,14 | 0,56 | 0,7 | 0,7 | 0,7 | |||||
Рентабельность | 0,15 | 0,75 | 0,45 | 0,45 | 0,6 | |||||
Квалификация врачей, наличие сертификатов | 0,15 | 0,75 | 0,45 | 0,6 | 0,6 | |||||
Качество услуг | 0,15 | 0,75 | 0,75 | 0,75 | 0,75 | |||||
Оборудование и технологии | 0,05 | 0,25 | 0,2 | 0,25 | 0,25 | |||||
Продвижение, реклама | 0,05 | 0,25 | 0,2 | 0,2 | 0,2 | |||||
Итого: | 1,0 | 4,85 | 3,69 | 4,03 | 4,43 | |||||
Относительный показатель преимуществ предприятия по сравнению с наиболее сильным конкурентом можно определить по формуле:
где Бп — балльная оценка анализируемого предприятия, баллы;
Бк — балльная оценка наиболее сильного конкурента, баллы.
Показатель (П — 100) показывает превышение преимуществ предприятия над конкурентами. Если преимущества предприятия превышают преимущества конкурента на 30%, то это означает, что надо позаботиться об изучении существующего опыта работы на данном рынке, внимательно присмотреться к тому, как действуют конкуренты. При 3050% предприятие занимает достаточно устойчивое положение на рынке. Превышение в 5070% означает, что предприятие работает успешно и ему надо наращивать имеющиеся достижения. Если превышение больше 70%, то предприятие, по существу может контролировать рынок и надо думать над тем, как сохранить завоеванные позиции. Применительно к данному случаю П100=20,34%. Это означает, что ООО «Норд-Стом» имеет большое преимущество перед «Дента».
Оказание стоматологической помощи в современных условиях происходит в рыночных условиях, вследствие чего возникает необходимость проведения сравнительного анализа их конкурентоспособности. Для этого необходимы методы, позволяющие, с одной стороны, оценить деятельность конкретного организации, а с другой, создать мотивацию персонала стоматологических поликлиник для улучшения эффективности и качества медицинских услуг. Одним из таких методов является SWOT-анализ.
SWOT-метод анализа в стратегическом планировании, заключающийся в разделении факторов и явлений на четыре категории: Strengths (Cильные стороны), Weaknesses (Слабые стороны), Opportunities (Возможности) и Threats (Угрозы), то есть SWOT-анализ позволяет выявить и структурировать сильные и слабые стороны организации, а также потенциальные возможности и угрозы. Методика анализа заключается в сравнении внутренних сил и слабостей своей стоматологической организации с возможностями, которые предоставляет ему рынок.
На основании полученных данных определяется направление развития организации и сегментарное распределение ресурсов (таблица 6).
Таблица 6
SWOT анализ для Стоматологии ООО «Норд-Стом»
SStrengths — Cильные стороны 1. Финансовая стабильность 2. Лояльность клиентов 3. Дружный коллектив 4. Человеческий капитал 5. Умеренные цены 6. Высокое качество 7. Программы для детей, беременных женщин | WWeaknessслабые стороны 1. Нет стратегии или хотя бы направлений развития. 2. Зависимость от одного человека 3. Обслуживающий персонал нуждается в обучении | ||
OOpportunities — Возможности 1. Новые направления работы 2. Аутсорсинг | SO-стратегии 1. Участие в ДМС (есть возможность получения оплаты с отсрочкой) 2. Работа со студентами, размещение рекламы на кафедре 3. Снижение затрат на персонал путем аутсорсинга 4. Продажа сопутствующих товаров | WO-стратегии 1. Усиление менеджмента организации, обучение персонала 2. Реклама 3. Создание стратегии или плана развития | |
T — Threats — Угрозы Сетевые клиники Повышение требований клиентов | ST-стратегии 1. Создание общих программ с поставщиками 2. Покупка нового помещения | WT-стратегии 1. Слияние с сетевой клиникой/конкурентом в том же районе | |
Жесткие условия рыночных отношений и дефицит ресурсов ставят коммерческие стоматологические организации перед необходимостью постоянного увеличения производительности при сохранении установленного уровня издержек. При этом существует несколько подходов к повышению эффективности работы клиник.
стратегический рыночный медицинский конкурентоспособность
3. Проектирование и обоснование мероприятий по повышению конкурентоспособности медицинской организации ООО «Норд-Стом»
3.1 Пути повышения конкурентоспособности ООО «Норд-Стом»
Основными направлениями развития Стоматологии ООО «Норд-Стом» города Мурманск можно назвать следующие:
— развивать направление имплантации;
— пересмотр ценовой политики в отношении остальных видов услуг — их диапазон не может быть уменьшен, так как клиенты рассматривают ассортимент услуг как важный фактор для клиники, но менее доходны;
— обучение персонала (не медицинского) с целью повышения удовлетворения клиентов уровнем услуг, ведение базы клиентов, проведение тренингов по работе с клиентами.
В соответствии с планом планируется достижение таких контрольных показателей, как повышение удовлетворённости потребителей качеством услуг ООО «Норд-Стом».
Таблица 7
Проект мероприятий повышения конкурентоспособности ООО «Норд-Стом»
Элементы мероприятий | ||
Основание для разработки мероприятий | Низкий уровень конкурентоспособности предприятия по отдельным направлениям | |
Срок реализации | 2014;2016 годы | |
Основная цель мероприятий | Повышение конкурентоспособности ООО «Норд-Стом» | |
Задачи мероприятий | Развитие направления имплантации Закупка более совершенного оборудования Повышение квалификации кадров Оптимизация ценовой политики | |
Исполнитель | Руководители функциональных отделов | |
Основные источники финансирования | Собственные финансовые ресурсы (прибыль, амортизационные отчисления, резервный капитал). Заемные финансовые средства (банковские кредиты) | |
Ожидаемые конечные результаты | Повышение конкурентоспособности предприятия, укрепление имиджа и увеличение прибыли | |
Контроль за реализацией мероприятий | Генеральный директор | |
Мероприятия по повышению конкурентоспособности ориентированы на наиболее важные аспекты развития организации, на те сферы деятельности, которые наиболее значимы для предприятия в конкурентной борьбе.
Цель мероприятий — ликвидировать слабые стороны организации и разработать мероприятия для развития сильных сторон.
3.2 Экономическое обоснование предложенных мер по повышению конкурентоспособности ООО «Норд-Стом»
Если руководство ООО «Норд-Стом» будет использовать все эти мероприятия, то его предприятие всегда будет конкурентоспособным, и данное предприятие сможет оказывать услуги более высокого качества, чем у его конкурентов.
Таким образом, применив предложенную программу мероприятий, руководство ООО «Норд-Стом» повысит конкурентоспособность предприятия и сможет занять лидирующие позиции на рынке.
Таблица 8
Затраты на реализацию данных мероприятий
Направления | Затраты (руб.) | |
Развитие направления имплантации | 455 200 | |
Закупка более совершенного оборудования | 644 600 | |
Оптимизация ценовой политики | 220 000 | |
Повышение квалификации кадров | 245 000 | |
Всего | 1 564 800 | |
Финансирование данного проекта будет осуществляться из следующих источников:
1. Отчисления от прибыли — 1,5%, в денежном выражении — 773,9 тыс. руб.
2. Собственные средства — 790,9 тыс. руб.
Вышеприведенные мероприятия помогут организации занять лидирующие конкурентные позиции на рынке энергетических услуг.
Оценка эффективности проекта рассчитывается по четырем основным показателям — чистый приведенный доход (NPV), индекс доходности (PI), период окупаемости (PBP) и внутренняя норма доходности (IRR).
Рассмотрим экономическое обоснование мероприятий повышения конкурентоспособности ООО «Норд-Стом». Для реализации требуются инвестиции (I) 1 564,8 тыс. руб., длительность проекта (t) 3 года, процентная ставка ® 15% (устанавливается между инвестором и банком).
Данные для расчета показателей экономической эффективности данного проекта представлены в таблице 9.
Таблица 9
Данные для расчета показателей экономической эффективности мероприятий повышения конкурентоспособности ООО «Норд-Стом»
Период | Первоначальные инвестиции, (руб.) | Экспертная оценка предполагаемых доходов (СF), (руб.) | |
2014 год | 665 300 | 840 000 | |
2015 год | 569 500 | 780 000 | |
2016 год | 330 000 | 600 000 | |
Всего | 1 564 800 | 2 220 000 | |
Чистый дисконтированный доход (NPV) — это прибыль по инвестиционному проекту. Определяется дисконтированные доходы минус дисконтированные затраты. NPV является основным показателем, так как его можно суммировать по всем проектам.
Чистый приведенный доход рассчитывается по формуле:
где СFt — приток денежных средств в период t;
It — сумма затрат (инвестиций) в tом периоде;
r — ставка дисконтирования;
№- суммарное число периодов (интервалов, шагов) t = 1, 2,…, №(или время действия инвестиции).
Пересчитаем денежные потоки в вид текущих доходов:
PV1=840 000/(1+0,15)=730 434.78
PV2=780 000/(1+0,15)І=589 792.06
PV3=600 000/(1+0,15)і=394 503.25
NPV=(730 434.78+589 792.06+394 503.25)-1 564 800=149 930.09 руб
NPV составляет 149 930.09 руб.
Положительное значение NPV говорит о том, что исходные инвестиции окупаются. Исходя из этого можно сказать, что проект прибыльный. Наряду с показателем эффективности инвестиций NPV используется внутренняя норма доходности (IRR).
IRR характеризует экономическую прочность проекта. Это расчетная процентная ставка, измеряется в %, при которой NPV = 0.
IRR показывает предельную процентную ставку, под которую мы можем привлекать заемный капитал.
IRR = ra + (rb — ra)*NPVa/(NPVa — NPVb);
Процентные ставки ra и rb выбираются произвольно, но должны быть соблюдены условия при процентной ставке rb>NPV <0; ra>NPV >0.
ra = 15%;
rb = 30%
Пересчитаем денежные потоки в вид текущих доходов при процентной ставке 35%:
PV1=840 000/(1+0,30)=646 153.84
PV2=780 000/(1+0,30)І=461 538.46
PV3=600 000/(1+0,30)і=273 099.68
NPVb=(646 153.84+461 538.46+273 099.68)-2 220 000= -839 208.02руб
IRR=0.15+(0.30−0.15) * 149 930.09 /(149 930.09-(-839 208.02))=
0.1728=17.28%
Чем выше IRR, тем эффективнее проект. Экономическая прочность проекта тем выше, чем выше разница между IRR и процентной ставкой. Разница между IRR и процентной ставкой равна 2.28%
Индекс доходности (DPI) характеризует отдачу проекта на вложенный капитал. DPI определяется как отношение дисконтированных доходов к дисконтированным затратам. DPI рассчитывается по следующей формуле:
;
DPI = (730 434.78+589 792.06+394 503.25)/1 564 800=1.096
Если выполняется неравенство DPI > 1, а по нашему проекту DPI = 1,096, то проект считается эффективным.
Период окупаемости (PBP) — это период времени, за который вложенные в проект средства возвращаются инвестору. Рассчитывается на базе дисконтированных доходов и затрат. Период окупаемости (PBP) рассчитывается по формуле:
T ок=1 564 800/((730 434.78+589 792.06+394 503.25)/3)=2.73
Проект окупится через 2.73 года. Относительно небольшой срок окупаемости означает более низкую степень риска и быструю отдачу.
Таким образом, рассчитав четыре показателя оценки эффективности мероприятий повышения конкурентоспособности в ООО «Норд-Стом», можно сделать следующий вывод. Данную программу можно считать прибыльной, так как NPV = 149 930.09 руб.; говорит о том, что инвестиции окупятся, разница между IRR и процентной ставкой 2,28%, говорит об экономической прочности мероприятий; индекс доходности равен 1,096; срок окупаемости равен 2,73 года. Это относительно небольшой срок окупаемости. На основании разработанных мероприятий по повышению конкурентоспособности ООО «Норд-Стом» можно сделать вывод, что правильно спланированные действия, ориентированная на перспективу и направленные не только на получение прибыли, но и на укрепление имиджа предприятия, ведет к успешной работе предприятия.
Предлагаемые мероприятия позволят улучшить отношения работников, клиентов и общественности к ООО «Норд-Стом» и повысить эффективность деятельности предприятия за счет увеличения продаж.
Заключение
ООО «Норд-Стом» является юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, расчетный и иные счета в банках, круглую печать со своим наименованием, штамп, бланки, а также закрепленное за ним имуществом.
Основным видом деятельности стоматологии ООО «Норд-Стом» является работы и услуги по специальности стоматология.
Была проведена оценка конкурентоспособности.
Стоматология ООО «Норд-Стом» лидирует по сумме баллов, основным конкурентом является стоматология «Денталайн».
Cильные стороны ООО «Норд-Стом»:
— финансовая стабильность;
— лояльность клиентов;
— дружный коллектив;
— человеческий капитал;
— умеренные цены;
— высокое качество;
— программы для детей, беременных женщин.
Слабые стороны ООО «Норд-Стом»:
— нет стратегии или хотя бы направлений развития;
— зависимость от одного человека;
— обслуживающий персонал нуждается в обучении.
Основными направлениями развития Стоматологии ООО «Норд-Стом» города Мурманск можно назвать следующие:
— развивать направление имплантации;
— пересмотр ценовой политики в отношении остальных видов услуг — их диапазон не может быть уменьшен, так как клиенты рассматривают ассортимент услуг как важный фактор для клиники, но менее доходны;
— обучение персонала (не медицинского) с целью повышения удовлетворения клиентов уровнем услуг, ведение базы клиентов, проведение тренингов по работе с клиентами.
Цель мероприятий — ликвидировать слабые стороны организации и разработать мероприятия для развития сильных сторон.
Данную программу можно считать прибыльной, так как NPV = 149 930.09 руб.; говорит о том, что инвестиции окупятся, разница между IRR и процентной ставкой 2,28%, говорит об экономической прочности мероприятий; индекс доходности равен 1,096; срок окупаемости равен 2,73 года. Это относительно небольшой срок окупаемости.
Предлагаемые мероприятия позволят улучшить отношения работников, клиентов и общественности к ООО «Норд-Стом» и повысить эффективность деятельности предприятия за счет увеличения продаж.
1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ, от 05.02.2014 № 2-ФКЗ, от 21.07.2014 № 11-ФКЗ) // Российская газета. — 1993. — 26 декабря.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ (ред. от 05.05.2014, с изм. от 23.06.2014) // Российская газета. — 1994. — 5 декабря.
3. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 № 14-ФЗ (ред. от 21.07.2014) // Российская газета. — 1996. — 11 февраля.
4. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть третья) от 26.11.2001 № 146-ФЗ (ред. от 05.05.2014) // Российская газета. -2001. — 9 декабря.
5. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть четвертая) от 18.12.2006 № 230-ФЗ (ред. от 23.07.2013) // Российская газета. — 2006. — 27 декабря.
6. Алексунин, В. А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: учебник для вузов / В. А. Алексунин, Е. Н. Балыко, Г. А. Бунич. — М.: Дашков и К, 2010. — 614 с.
7. Алексунин, В. А. Маркетинг: учебник / В. А. Алексунин. — М.: Дашков и К, 2012. — 216 с.
8. Алимский, А. В. Качественные показатели в стоматологии: действительно ли они отражают качество? / А. В. Алимский // Новое в стоматологии. — 2010. — № 7. — С. 6−7.
9. Бакаев, В. В. Кластерный подход в решении проблем маркетинга и управления на предприятии / В. В. Бакаев // Вопросы экономических наук. — 2012. — № 2. — С. 17−18.
10. Балашов, В. Г. Реформирование системы управления продажами: успешный опыт / В. Г. Балашов // Практический маркетинг — 2012. — № 3. — С. 14 — 17.
11. Басова, Н. В. Перспективное финансовое планирование на современном этапе / Н. В. Басова // Аудит и финансовый анализ. — 2012. — № 3. — С. 17−20.
12. Белецкая, Ю. А. Маркетинговые исследования: изучаем конъюнктуру рынка / Ю. А. Белецкая // Налог на прибыль: учет доходов и расходов. — 2012. — № 3. — С. 10 — 14.
13. Богатова, Е. Р. Маркетинг и мерчандайзинг / Е. Р. Богатова // В курсе правового дела. — 2012. — № 7. — С. 9 — 11.
14. Богомолова, И. П. Эффективная организация структуры управления маркетингом как способ повышения конкурентоспособности предприятия / И. П. Богомолова, З. В. Гаврилова // Управление персоналом. — 2012. — № 17. — С. 15 — 18.
15. Бойко, В. В. Психологические факторы деятельности коммерческого стоматологического организации / В. В. Бойко, Т. Ш. Мчедлидзе // Труды VII Всероссийского съезда стоматологов. — 2011. — № 12. — С. 4−6.
16. Браун, К. Практическое пособие по стимулированию сбыта / К. Браун. — М.: ИНФРА — М, 2010. — 382 c.
17. Бурцев, В. В. Коммерция в торговле / В. В. Бурцев // Экономический анализ: теория и практика. — 2012. — № 10. — С. 10−15.
18. Васильев, В. М. Реклама: творческая идея / В. М. Васильев // Маркетинг в России и за рубежом. — 2012. — № 3. — С. 45−54.
19. Войтина, Ю. М. Теория организации: учебное пособие / Ю. М. Войтина. — Саратов: Ай Пи Эр Медиа, 2011. — 114 с.
20. Гилберт, Д. Управление розничным маркетингом / Д. Гилберт. — М.: ИНФРА-М, 2010. — 572 с.
21. Годин, А. М. Маркетинг: учебник для вузов / А. М. Годин. — М.: Дашков и К, 2010. — 756 с.
22. Данилов, Е. О. Изучение состояния сети стоматологических учреждений и возможности использования его результатов для оценки обеспеченности населения стоматологической помощью / Е. О. Данилов // Проблемы городского здравоохранения. — 2009. — № 4. — С. 266−269.
23. Данилов, Е. О. Особенности развития рынка стоматологических услуг на современном этапе / Е. О. Данилов, Т. Ш. Мчедлидзе, А. В. Цимбалистов // Труды VII Всероссийского съезда стоматологов. — 2011. — № 11. — С. 12−13.
24. Делендик, А. И. Изучение потребности населения в различных видах стоматологической помощи по данным анкетирования / А. И. Делендик // Стоматология. — 2010. — № 6. — С. 58−60.
25. Джоббер, Д. Принципы и практика маркетинга: учебное пособие / Д. Дроббер. — М.: Норма, 2010. — 688 с.
26. Джоббер, Д. Продажи и управление продажами: учебное пособие для вузов / Д. Джоббер, Дж. Ланкастер. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. — 622 с.
27. Дохолян, С. Б. Основы маркетинга: учебный курс / С. Б. Дохолян, Т. С. Овсянникова. — М.: МИЭМП, 2009. — 512 с.
28. Завгородняя, А. В. Маркетинговое планирование / А. В. Завгородняя. — СПб.: Питер, 2010. — 352 с.
29. Захаров, С. В. Маркетинг / С. В. Захаров, Б. Ю. Сербиновский, В. И. Павленко. — Ростов н/Д.: Феникс, 2009. — 362 с.
30. Имшинецкая, И. Система стимулирования сбыта / И. Имшинецкая // Лаборатория рекламы, маркетинга и public relations — 2012. — № 4. — С. 19−23.
31. Михалева, Е. П. Маркетинг: конспект лекций / Е. П. Михалева. — М.: Юрайт-Издат, 2010. — 224 с.
32. Философова, Т. Г. Конкуренция. Инновации. Конкурентоспособность: учебное пособие / Т. Г. Филосова. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. — 265 с.
33. Чуева, С. Затраты на маркетинговые исследования / С. Чуева // Финансовая газета. — 2012. — № 3. — С. 5−7.
Приложение
Рис. Организационная структура ООО «Норд-Стом»