Современный этап развития российской экономики, отражающий характерные особенности ее транзитивности, активно генерирует новые организационные формы и экономические инструменты реализации рыночных трансакций, которые кардинально меняют механизм проведения товарно-обменных операций. Объединение торговых организаций и поставщиков товарных ресурсов на базе совместного использования интегрированных логистических цепочек обеспечивает заметный рост экономической эффективности и конкурентоспособности участников, особенно на фоне активного внедрения информационных технологий и электронной коммерции в хозяйственную деятельность.
В число опорных и весьма эффективных инструментов организации и управления бизнес-процессами в торговле, включают логистический инструментарий, состоящий из различных приемов, методов, моделей и методик решения логистических задач. В последние годы резко возросло влияние логистической составляющей на принятие управленческих решений в розничных торговых предприятиях. Заметно повысилась экономическая отдача от участия коммерческих организаций в логистических структурах, таких как логистические цепи, сети, альянсы, за счет более рационального использования имеющихся в их распоряжении материальных, финансовых, информационных и других ресурсов.
Вместе с тем, существующие подходы к управлению логистическими цепями в розничной торговле в условиях современной экономической модели еще мало изучены и недостаточно эффективны. Заметно актуализировалась проблема методического обеспечения системы управления товарными ресурсами на уровне субъектов рынка — предприятий и организаций торговли. На фоне количественного роста средств сбора и обработки информации на практике очень ограниченно используются их потенциальные возможности для повышения конечных результатов коммерческой деятельности. Отсутствует системный подход к формированию показателей эффективности функционирования логистической цепи торговой организации.
Изучение работ ведущих ученых в области логистики показало необходимость дальнейшего углубления теоретических и прикладных аспектов применения современной концепции логистики к формированию пакета логистических решений, опирающихся на прогрессивные информационные технологии и учитывающие тенденции развития сетевых торговых структур.
Теоретические проблемы логистики и прикладные вопросы функционирования логистических систем нашли отражение в научных трудах Альбекова А. У., Аникина Б. А., Белоусова А. Г., Гаджинского A.M., Дыбской В. В., Зайцева Е. И., Инютиной К. В., Карнаухова С. Б., Колобова.
A.A., Лукинского B.C., Миротина Л. Б., Митько O.A., Неруша Ю. М., Новикова O.A., Новикова Д. Т., Омельченко И. Н., Проценко О. Д., Плоткина Б. К., Родникова А. И., Семененко А. И., Сергеева В. И., Стаханова.
B.Н., Стаханова Д. В., Степанова В. И., Уварова С. А., Щербакова В. В. и других ученых.
В процессе диссертационного исследования автором были проанализированы работы зарубежных авторов — Бауэрсокса Д., Кристофера М., Линдерса М., Уотерса Д., Харринггона Д., Фирона X.
Однако имеющиеся научные публикации, несмотря на широкий спектр рассмотренных проблем и глубину исследования, не смогли охватить все аспекты применения логистического инструментария в предпринимательской деятельности, в том числе и в сфере обращения. Поэтому по-прежнему актуальной является необходимость методологических и методических разработок в части совершенствования логистических взаимоотношений торговых предприятий и поставщиков потребительских товаров, что позволит повысить эффективность их хозяйствования и полнее удовлетворить спрос населения.
Эти обстоятельства послужили основанием для определения цели исследования, которой является разработка теоретических и методических вопросов принятия логистических решений при формирования товарных ресурсов в розничных торговых организациях.
В соответствии с выбранной целью объектом исследования выступают логистические процессы взаимодействия розничных торговых организаций с поставщиками товарных ресурсов.
Предметом диссертационного исследования является технология принятия логистических решений в розничных торговых организациях в части формирования товарных ресурсов.
Для достижения сформулированной цели, в соответствие с избранными объектом и предметом исследования, в диссертации поставлены и решены следующие основные задачи:
— определены теоретические основы и особенности формирования логистических систем в современной российской экономикедана характеристика потоковых процессов как предмета совершенствования в логистике и проведена их типология;
— исследованы основные методические подходы к регулированию и повышению эффективности логистических процессов;
— изучены логистические методы управления и особенности их применения в розничных торговых организациях;
— рассмотрены особенности товарного потока розничной торговой фирмы и его влияние на результаты бизнес-деятельности;
— исследованы характерные черты сетевых торговых организаций как объекта логистических решенийопределены особенности и перспективы функционирования логистических цепей в электронной коммерциипредложено методическое обеспечение системы управления товарными ресурсами розничной торговой организации.
Теоретической и методологической основой работы послужили теоретические положения логистики, результаты фундаментальных и прикладных исследований в сфере логистики и предпринимательства, применительно как к торговле в целом, так и розничной торговой деятельности в частности, а так же научные труды и методические разработки в области электронной коммерции.
В диссертации использованы законодательные и нормативные акты Российской Федерации, отечественный и зарубежный опыт решения логистических задач в торговых организациях, статистическая информация и справочные материалы, результаты исследований, представленных на научно-практических конференциях и другие источники.
В процессе исследования применялись различные научные методы познания экономических явлений и процессов: диалектический подход к изучению экономических систем, методы системного анализа и управления и другие общенаучные методы, а также специальные экономические методы: сравнительный анализ, группировка, метод экспертных оценок, графический метод, методы экономико-математического моделирования и другие методы сбора и обработки информации.
Научная новизна исследования заключается в уточнении теоретических аспектов функционирования логистических систем в сфере обращения и разработке методических рекомендаций по повышению экономической эффективности управления товарными ресурсами розничных торговых организаций.
Основными результатами исследования, выносимыми на защиту и составляющими, как полагает автор, научную новизну, являются следующие:
— уточнено содержание понятия «логистика» применительно к розничной торговле в части критериев выбора управленческих решений, в число которых включены экономическая эффективность и ожидания клиентов;
— проведена классификация логистических функций и операций в каналах товародвижения системы розничной торговли по признаку функционального подхода, логика которого позволила выделить базисные и вспомогательные функции торговой логистики;
— предложена структурно-логическая модель оценки логистической эффективности розничных торговых организаций, включающая классификацию показателей логистической эффективности в зависимости от цели их использования;
— разработана система показателей для оценки экономической эффективности функционирования логистической цепи торговой организации, содержащая общие, частные, внешние и внутренние показатели, а также интегральный показатель ее эффективности, обобщающий отдельные направления логистической деятельности торговой фирмы: трансакционные затраты, товарооборачиваемость, транспортировку товаров и складские операции;
— предложена технология разработки плана логистики в рамках розничной торговой организации, учитывающая как внешние факторы, так и внутренние возможности предприятияобоснован методический подход к формированию системы информационного обеспечения логистики торговой фирмы, опирающийся на выделение логистических подсистем, генерирующих внутренние потоки информации торгового предприятия, и содержание процесса формирования и использования внутренней логистической информации в розничном торговом предприятии, применяющего современные информационные технологии;
— предложена комплексная модель управления формированием товарных ресурсов розничного торгового предприятия, в состав которой входит разработанная и апробированная автором экономико-математическая модель выбора эффективного поставщика на основе расчета коэффициента эффективности закупки товара у потенциальных поставщиков, входящих в установленную предприятием группу качества поставляемых ресурсов.
Практическая значимость работы определяется возможностью использования предприятиями розничной торговли предложений, рекомендаций и методик по формированию эффективной системы экономических взаимоотношений с поставщиками товаров. Полученные в ходе исследования результаты также имеют значимость при подготовке специалистов потребительского рынка как дополнение к учебному курсу «Организация и управление торговым предприятием» в виде раздела «Торговая логистика».
Обоснованность результатов научного исследования и рекомендаций по повышению экономической эффективности взаимоотношений с поставщиками при формировании товарных ресурсов подтверждается внедрением авторских методик в практику хозяйствования ОАО «Торговый Дом «Крестовский». Отдельные положения работы использовались для проведения практических занятий при прохождении диссертантом, как аспирантом кафедры «Логистика», педагогической практики в институте маркетинга Российской экономической академии им. Г. В. Плеханова.
Теоретические положения и практические рекомендации по теме исследования были опубликованы в шести научных работах общим объемом авторского текста 1,2 п.л.
Заключение
.
Проведенное исследование и полученные результаты позволили определить основные направления формирования товарных ресурсов розничных торговых организаций, опирающиеся на системообразующие принципы построения и функционирования логистических систем, и предложить ряд методик, обеспечивающих повышение эффективности логистических решений и экономических взаимоотношений предприятий торговли с поставщиками.
Основное содержание теоретических положений, выводов, методик и результатов включает:
1. Логистические образования в торговых организациях, хотя и являются некой разновидностью логистических систем, имеют свою специфику и отличаются от них содержательной характеристикой, что требует дополнительного изучения этого фундаментального понятия логистики.
Несмотря на то, что подавляющее большинство определений логистической системы имеют, как правило, отношение к производственным структурам, не вызывает сомнения возможность их использования для характеристики логистических образований в такой сфере предпринимательской деятельности как торговля.
Важность ясного понимания сущности коммерческой деятельности связана с определением экономического содержания понятия коммерческая логистика.
Поскольку в научных исследованиях четко прослеживается стремление к дифференциации логистики, в частности выделение закупочной и распределительной логистики, то несомненный интерес представляет предложение В. Стаханова и его соавторов (2001г.) очертить границы коммерческой логистики сферой коммерческого посредничества, а не сферой коммерческой деятельности. Действительно, подобный подход позволяет вычленить коммерческую логистику из совокупности функциональных логистик и применить его к объекту диссертационного исследованияорганизациям розничной торговли, выступающими составной частью системы коммерческого посредничества.
Для раскрытия содержания деятельности торговой фирмы важно составить концептуальное представление об её участии в создании ценности для потребителя, что можно представить, по Портеру, в виде цепочки ценностей, особенно, если учесть, что при изучении микрологистических систем большое значение имеет определение не только состава функций, поддерживаемых системой, но и направлений управляющего воздействия логистического менеджмента.
В розничном торговом предприятии основу логистики составляет процесс реального доведения товаров до потребителя. Логистические операции в торговле являются прямым отражением понятия торговой логистики как вида деятельности, который связывают «с управлением физическим перемещением потоков товаров, услуг, информации, финансов и прав собственности в сфере распределения и товарного обмена, организуемую торговыми посредниками» (А.Альбеков, О.Митько. 2002 г.).
В основу предложенной классификации логистических функций и операций розничных торговых организаций положен функциональный подход, логика которого позволила выделить базисные и вспомогательные функции логистики. Базисные функции связаны с закупкой товаров, управлением запасами, движением товаров внутри предприятия, поставкой товаров потребителям. Вспомогательные — с грузопереработкой, транспортировкой, договорной деятельностью, складированием, реверсивной логистикой, информационной поддержкой и другими функциями.
Проведенный анализ опорных положений теоретических основ логистики, взглядов ведущих логистиков на экономическое содержание понятий «коммерческое посредничество», «коммерческая логистика», а также изучение логистических функций в розничном торговом звене позволили уточнить содержание понятия «логистика» применительно к розничной торговле, как процесс управления движением товаров от поставщика до конечного потребителя, где критериями выбора управленческого решения являются экономическая эффективность и ожидания клиентов.
2. Современная логистическая парадигма в основном представлена в виде маркетинговой и интегральной моделей. Маркетинговая модель позволяет максимально эффективно использовать имеющиеся возможности логистической системы в достижении стратегической и тактических целей коммерческой структуры, используя маркетинговый инструментарий: исследование рынка, позиционирование организации на рынке, прогнозирование спроса по товарным группам и т. п. Маркетинговый подход к решению логистических задач наиболее полное отражение нашел в т.н. LRP — системах (Logistics Requirements Planning). В сфере обращения такая система обеспечивает управление запасами, прогнозирование спроса на реализуемую продукцию и услуги, потребность в материальных ресурсах, оптимизацию звеньев логистической цепи и другие важные параметры бизнес-деятельности. Дальнейшее развитие логистических технологий, увязывающих системы MRP и ее расширенную модификацию MRP II (Manufacturing Resource Planning) с DRP-DRP II (Distribution Resource Planning) привело к усилению значимости маркетинговых принципов при решении задач, решаемых в каналах дистрибьюции готовой продукции.
Интегральная модель, по оценкам специалистов, является качественно новым уровнем маркетинговой модели и позволяет фирме быстрее реагировать на изменение потребительского спроса, усиление конкурентного «давления», появление потенциальных партнеров и другие трансформации рыночной среды. Действие модели направлено на максимальное увеличение интенсивности (при возрастающей сложности, как в смысле количества, так и ассортиментной структуры) материальных потоков, что обеспечивает сокращение времени дистрибьюции и реализации товаров и услуг. Отличительной чертой подобной модели является возможность интеграции деятельности самостоятельных коммерческих структур, экономические интересы которых связанны с удовлетворением потребности в товарах и услугах субъектов рынка. Примером интегральной модели служат технологии ISCM (Integrated Supply Chain Management) — интегрированное управление логистической цепью, E-Logistics — электронная логистика, TQM (Total Quality Management) — тотальное управление качеством и другие.
К эффективному инструменту логистического менеджмента относят бенчмаркинг (benchmarking), под которым понимают постоянную деятельность по сбору текущей информации об изменении внешней среды, что необходимо для разработки стратегии предпринимательства, основываясь на лучшем опыте партнеров и конкурентов, оперирующих в рыночном пространстве, представляющем коммерческий интерес для фирмы.
В контексте решения логистических задач принципы бенчмаркинга можно эффективно использовать для выявления с относительно небольшими затратами проблемных ситуаций в логистических системах, в частности при выполнении заказов покупателей, транспортировке товаров и других элементах логистической цепи, а затем оперативного устранения имеющихся «узких» мест в логистических системах.
Совершенно новые перспективы (и проблемы) в аспекте совершенствования логистического менеджмента открываются с развитием электронной коммерции.
Экономическая эффективность логистических решений в Интернет-магазинах связана с заметным снижением затрат на аренду, содержание и оборудование торговых помещений и складов, хранение запасов товаров, кроме того, сокращаются расходы на персонал. Особую привлекательность имеет возможность строительства или аренды складских помещений не в местах покупательской активности, где чрезвычайно высока стоимость земельных участков и арендные ставки, но в отдаленных районах. И хотя затраты на транспорт возрастают, совокупные расходы в части названных статей ощутимо ниже.
3. Результаты бизнес-деятельности розничных торговых фирм исследовались в работе с целью оценки степени эффективности организации логистических операций по движению товарного потока на примере представителей двух видов логистических цепей торговли: самостоятельный магазин (ООО «Фокус») и торговая сеть (компания «Рамэнка»).
4. Специфика деятельности розничной торговли, а именно, ее завершающая роль в сфере товарного обращения, определила наряду с общими критериями, оценивающими эффективность логистики, и связанными, в первую очередь, с эффективным использованием ограниченных ресурсов предприятия, собственные, только ей присущие, требования к функционированию логистической цепочки, вызывающие наибольший интерес при решении управленческих задач и оценке логистической системы в целом.
Представляется, что для обобщающей оценки результатов логистической деятельности торговой фирмы целесообразно рассчитывать интегральный показатель ее эффективности (1эл) по формуле, которая имеет следующий общий вид:
Эиг — показатель эффективности трансакционных затрат;
Это — показатель эффективности товарооборачиваемости;
Этт — показатель эффективности транспортировки товаров;
Эсо — показатель эффективности складских операций.
Предложенный интегральный показатель оценки результатов логистической деятельности апробирован на примере обобщенных данных торговой фирмы «Фокус», анализ товаропотока которой проведен в диссертации.
Предлагаемый в работе комплекс логистических показателей можно рассматривать как типовой для розничных торговых предприятий, однако в зависимости от объема оказываемых услуг, типа, места нахождения и других параметров необходима соответствующая корректировка его состава в соответствие с конкретными условиями хозяйственной деятельности.
5. В информационной системе розничного торгового предприятия различают две подсистемы: функциональную, состоящую из совокупности решаемых задач, и обеспечивающую, включающую техническое, информационное и математическое обеспечение. Функциональная область информационной системы определена предметом исследованиялогистическими аспектами хозяйственной деятельности розничных торговых организаций.
В число логистических подсистем включены: подсистема управления закупками товаров, подсистема управления товарными запасами, состоящая из двух элементов — складского хозяйства и торгового зала, информационная подсистема.
6. Учитывая приведенные в работе обоснования, модель управления формированием товарных ресурсов розничного торгового предприятия следует рассматривать как комплексную, включающую три опорных взаимосвязанных модели, где результаты расчета каждой предыдущей используются как условие-ограничение последующей модели. В состав моделей входят:
• модель оценки платежеспособного спроса населения;
• модель определения оптимального размера и точки заказа товарных ресурсов;
• модель выбора эффективного поставщика.
Поскольку методики изучения потребительского спроса и определения оптимального размера и точки заказа товарных ресурсов достаточно подробно излагаются во многих научно-исследовательских работах, в диссертации основное внимание было уделено разработке модели выбора эффективного поставщика.
Алгоритм модели предполагает выполнение двух последовательных этапов:
— на первом, методом экспертных оценок проводят разбивку потенциальных поставщиков на группы по качеству поставляемой продукции. Затем, принимая во внимание маркетинговую политику, с учетом выбранного целевого сегмента потребительского рынка, определяют однудве группы поставщиков, чья продукция соответствует стратегии развития фирмы;
— на втором, решают задачу выбора поставщика (или нескольких поставщиков).
Для корректной оценки влияния установленных критериев выбора поставщика товарных ресурсов на экономический результат деятельности предприятия розничной торговли предлагается рассчитывать коэффициент эффективности закупки ьго товара у]-го поставщика к-ой группы качества.
Кроме того, принимая во внимание устойчивую тенденцию роста стоимости логистических услуг, в расчетах следует учесть стремление торговых предприятий оптимизировать логистическую цепочку, сокращая тем самым расходы на обеспечение товарными ресурсами. Поэтому соответствующие подразделения фирм, в первую очередь достаточно крупных, должны систематически проводить сравнительный анализ различных вариантов организации логистических схем, что отражено в дополнительных условиях предлагаемой модели.
Апробация предложенной методики в части выбора эффективного поставщика проведена на примере расчета пополнения товарных запасов по подгруппе «Чулочно-носочные изделия» группы «Готовая одежда».
Таким образом, предложенная методика позволяет повысить точность расчетов и обеспечить снижение затрат, связанных с функционированием логистической цепи товароснабжения розничных торговых организаций.
