Методы формирования стратегии позиционирования на розничном рынке банковских услуг
Диссертация
Усиливающаяся конкуренция (в особенности неценовая) на розничном рынке банковских услуг диктует операторам необходимость совершенствования деятельности. В частности, под давлением конкуренции, банки вынуждены уделять огромное внимание вопросам маркетинга, в особенности вопросам изучения финансовых1 потребностей населения, рыночного позиционирования, использования элементов индивидуализации… Читать ещё >
Список литературы
- А1 Ries, Jack Trout. Positioning: The Battle for your Mind. McGrow-Hill, 2000.
- Peter Drucker, Managenent: Tasks, Responsibilities and Practices (New York: Harper & Row, 1973).
- Александрова Н. Г. «Банки и банковская деятельность для клиентов», 2002. 224 с.
- Алешина, И.В. Поведение потребителей: учеб. пособие для вузов / И. В. Алешина. -М.: ФАИР-ПРЕСС, 2000. 384 е.: ил.
- Амблер Т. Практический маркетинг. — СПб.: Питер, 1999. 400 с.
- Ансофф И. Стратегическое управление: Сокр. Пер. с англ.- Науч. Ред. И авт. предисл. Л. И. Евенко. М.: Экономика, 1989. 344 с.
- Арасланов Т. Маркетинг услуг: уточнение некоторых понятий с экономической точки зрения. «Маркетинг в России и за рубежом», 2004 № 2.
- Ассель Генри. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для вузов. -М.: ИНФРА-М, 2001. -XII. 804 с.
- Багиев Г. JI., Тарасевич В. М., Анн X. Маркетинг. М.: Экономика, 1999.-736 с.
- Банковское дело, учебник. По ред. Коробовой Г. Г., М.: Экономистъ, 2006, 767 с.
- Бизнес-курс МВА «Маркетинг и стратегический менеджмент». Под ред. Сокова В., ООО «Бизнес-софт» 2005, электронная версия.
- Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учеб. пособие. — М.: Финансы и статистика, 2001. 320 с.
- Беркутова Т.А. Маркетинговые коммуникации. Ростов-на-Дону, «Феникс», 2008. 256 с.
- Божук С.Г. Маркетинговые исследования. Основные концепции и методы. — СПб: Вектор, 2005. 288 с.
- Большая Российская энциклопедия, 1969−1978, электронная версия.
- Большой англо-русский, русско-английский словарь по бизнесу. — 2-е издание. — М.: АО «Джон Уайли энд Санз», 1994.
- Большой экономический словарь / Под ред. А. Н. Азрилияна. 5-е изд. доп. и перераб. -М.: Институт новой экономики, 2002. — 1472 с.
- Васин М. Топ-5 самых модных банковских бизнесов, статья. «Банковское обозрение» № 4 апрель 2006.
- Веснин В.Р. Стратегическое управление: Учебник. — М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2004. — 256 с.
- Виханский О.С. Стратегическое управление: учебник. 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Экономистъ, 2005. — 296 с.
- Восколович Н.А. Экономика платных услуг: учебное пособие для студентов ВУЗов. М.: Юнити-Дана, 2007. 399 с.
- Галицкая С.В. Деньги, кредит, финансы. М.: Экзамен, 2002 224 с.
- Глухов В.В. Финансовый менеджмент: учебное пособие, Финансы, 2006.-736 с.
- Головин Ю.В. «Банки и банковские услуги в России: вопросы теории и практики», Финансы и статистика, 2000 г. 416 с.
- Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. М.: Дело, 1995.
- ГОСТ 30 335–95/ШСТ Р 506−46−94 «Услуги населению. Термины и определения». ИПК Издательство стандартов, 2001 г.
- Гурков И. Стратегическое планирование и управление / Управление современной компанией: Учебник / Под ред. проф. Б. Мильнера и проф. Ф. Лииса. -М.: ИНФРА-М, 2001. 586 с.
- Гурьянов С.А. под общей редакцией д. э. н., профессора Томилова В. В. «Маркетинг банковских услуг», публикация на сайте http://www.Tnarketing.spb.ru/read/rn 15/index.htm
- Гурьянов С.А. Эффективность бизнес-коммуникаций на рынке банковских услуг: учебное пособие. М.: 2000, с. 25.
- Денисова АЛ., Уляхин Т. М. Управление конкурентоспособностью промышленного предприятия: аспекты качества. Тамбов. Издательство ТГТУ2006, 120 с.
- Деньги, кредит, банки, учебник. Под ред. Белоглазовой Г. Н. М.: Юрайт, 2007. 620 с.
- Деньги, кредит, банки. Под ред. Лаврушина О. И. Издание четвертое, стереотипное. М.: Кнорус, 2006. 560 с.
- Джонсон, Джери, Шоулз, Кивен, Уиттингтон, Ричард. Корпоративная стратегия: теория и практика, 7-е издание: Пер. с англ. — М.: ООО «И.Д. Вильяме», 2007. 800 е.: ил. — Парал. тит. англ.
- Дж. О’Шонесси. Конкурентный маркетинг: стратегический подход / пер. с англ. под. ред. Д. О. Ямпольской. СПб: Питер, 2002. — 864 е.: ил. (серия «Бизнесс-класс»).
- Диксон П.Р. Управление маркетингом. — М.: Бином, 1998. 560 с.
- Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика. — СПб: Издательство «Питер», 1999. 560 с.
- Дымшиц М. Мнение о банке сильнее слогана, статья, «банковское обозрение» № 6, июнь 2008.
- Дэй Д. Стратегический маркетинг. М.: Эксмо-пресс, 2002. 640 с.
- Дяченко О. Банковский кризис: массовый психоз или передел рынка?, статья. «Банковское обозрение» № 8 август 2004.
- Евстафьев В. Всего шесть-восемь ключевых идей для слогана, статья. «Банковское обозрение» № 6 июнь 2008.
- Завгородняя А.В., Ямпольская Д. О. Маркетинговое планирование. -СПб: Питер, 2002. (Серия «Маркетинг для профессионалов»). 352 с.
- Замковой С.В. Прогнозы и риски банковского сектора России в 2009 году, статья. «Управление финансовыми рисками» № 2 (18) 2009 г.
- Карлоф Б. Деловая стратегия: Пер. с англ./Науч. Ред. И авт. послесл. В. А. Приписнов. М.: Экономика, 1991. — 239 с.
- Кинг У., Клиланд Д. Стратегическое планирование и хозяйственная политика. — М.: Издательство «Прогресс», 1982. 284 с.
- Колесников В.И. «Банковское дело: учебник для ВУЗов/ под ред. Колесникова В. И., Кроливецкой Л. П., Финансы и статистика, 2002. — 464 с.
- Количественные методы анализа в маркетинге / Под ред. Т. П. Данько, И. И. Скоробогатых. СПб.: Питер, 2005. («Маркетинг для профессионалов»). — 384 с.
- Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Прогресс, 1991. с. 638.
- Котлер Ф. Маркетинг XXI в. / Пер. с англ. под. ред. Т. Р. Тэор. СПб.: Издательский Дом «НЕВА», 2005. 432 с.
- Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс. 2-е изд./Пер. с англ. под ред. С. Г. Божук. СПб.: Питер 2006. (Серия «Деловой бестселлер»). -464 с.
- Котлер Ф. Маркетинг менеджмент/Пер. с англ. под ред. О. А. Третьяк, JI.A. Волковой, Ю. Н. Каптуревского. СПб: Издательство «Питер», 2000. (Серия «Теория и практика менеджмента»). — 896 с.
- Кревенс Д. Стратегический маркетинг, шестое издание. ИД Вильяме, 2003.-512 с.
- Кунц Г., О’Доннел С. Управление. Системный и ситуационный анализ управленческих функций. Том 1. М.: Прогресс, 1981. — 302 с.
- Лавлок К. Маркетинг услуг: персонал, технологии, стратегии, пер. с англ. 4-е изд. перераб. и доп. М.: Вильяме, 2005. — 1008 с.
- Лаврушин О. И. Основы банковского менеджмента. М.: Кнорус, 2009. -560 с.
- Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. -СПб: Наука, 1996.-589 с.
- Ленсколд Дж. Рентабельность инвестиций в маркетинг. Методы повышения прибыльности маркетинговых кампаний / Пер. с англ. Под ред. В. Б. Колчанова и М. А. Карлика. СПб.: Питер, 2005. — 272 е.: ил. — (Серия «Маркетинг для профессионалов»).
- Лопатников Л. И. Экономико-математический словарь: Словарь современной экономической науки. — 5-е изд., перераб. и доп. — М.: Дело, 2003. —520 с.
- Макконелл К. Р., Брю С. Л. Экономикс. Принципы, проблемы, политика. М.: Республика, 1992. Т II, с. 398
- Маркетинговые исследования / Божук С. Г., Ковалик Л. Н. СПб.: Питер, 2003. — 304 е.: ил. — (Серия «Маркетинг для профессионалов»).
- Маркова В.Д. Маркетинг услуг. М.: Финансы и статистика, 1996. -127 с.
- Маркова В.Д., Кузнецова С. А. Стратегический менеджмент. М.: Инфра-М, Сибирское соглашение, 2001.
- Мартынова Т. Сберпочта: новая поста или старый банк?, статья. «Банковское обозрение» № 11, ноябрь 2007.
- Мартынова Т. Хранят верность, статья. «Банковское обозрение» № 8, август 2006.
- Масленченков Ю.С. Технология и организация работы банка: теория и практика. М.: Изд.- консалтинговая компания «Дека», 1998. — 431 с.
- Маслова Т.Д., Божук С. Г., Ковалик JI.H. Маркетинг СПб.: Питер, 2001.-320 с.
- Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Дж. Школы стратегий / Пер. с англ. под ред. Ю. Н. Каптуревского. — СПб: «Питер», 2001. (Серия «Теория и практика менеджмента»). 336 с.
- Мингцебг Г., Куинн Дж. Б., Гошал С. Стратегический процесс / Пер. с англ. под ред. Ю. Н. Каптуревского. Спб: Питер, 2001. — 688 с.
- Мирошниченко А. Управлять не продуктами, а типами клиентов, статья. «Банковское обозрение» № 7 июль 2008 г.
- Мурашева А., Скогорева А. Реклама вкладов — будь проще, и к тебе люди потянутся, статья. «Банковское обозрение» № 7, июль 2008 г.
- Основы менеджмента / Под ред. А. И. Афоничкина. СПб.: Питер, 2007. — 528 е.: ил. — (Серия «Учебник для вузов»).
- Песоцкая, Е.В. Маркетинг услуг / Е.В. Песоцкая- под. ред. Г. Л. Багиева. СПб.: Питер, 2000. — 160 с.
- Петрова Г. В. Международное частное право: Вопросы и ответы. М.: Юриспруденция, 2006. 200 с.
- Пигунова О.В., Аниськова О. Г. Стратегия коммерческой деятельности предприятия розничной торговли. М.: Издательско-книготорговый центр «Маркетинг», 2002. — 117 с.
- Портер, Майкл Э. Конкуренция.: М.: Издательский дом «Вильяме», 2001, — 495 с.
- Прищепенко В. Семантика дефиниции и соотношение понятий «продукт», «товар», «услуга», статья. «Маркетинг в России и за рубежом», 2001 № 2.
- Пятков А. Повышение эффективности бизнеса банка: основные принципы и направления, статья. «Банковское обозрение» № 2 февраль 2009.
- Пятков А. «Банковское обозрение» № 11, ноябрь 2008
- Разумовская A.JI. Маркетинг услуг. Настольная книга российского маркетолога — практика. М.: Вершина, 2006. 496 с.
- Райзберг Б. А., Лозовский Л. Ш., Стародубцева Е. Б. Современный экономический словарь. 5-е изд., перераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 2007. — 495 с. — (Б-ка словарей «ИНФРА-М»).
- Савицкая Г. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2002. — 336 с. (Серия «Высшее образование»).
- Севрук. Т. Банковский маркетинг, монография. Москва.: Дело ЛТД, 1994.- 156 с.
- Серия «Мир энциклопедий». «Книжный Дом», 2000. Концепция, составление. Грицанов А. А., 2001.
- Скогорева А. Россияне предпочитают национальные банки, статья. «Банковское обозрение» № 10 октябрь 2007.
- Скогорева А. Четкое формулирование целей и задач шанс выжить на рынке. № 6 июнь 2007.
- Скогорева А. ВТБ Внешторгбанк: новый смысл старого названия, статья. «Банковское обозрение» № 3 март 2008.
- Скогорева А. Ребрендинг — дело, которым должны заниматься руководители и акционеры банков, статья. «Банковское обозрение» № 6, июнь 2008 г.
- Скогорева А. Стратегия развития не должна превращаться в декларацию намерений, статья. «Банковское обозрение» № 6, июнь 2008 г.
- Словарь слоганов банковской рекламы. «Банковское обозрение» № 6, июнь 2008 г.
- Современный философский словарь / под общей ред. д. ф. н., профессора В. Е. Кемерова. 3-е изд., испр. и доп. — М.: Академический Проект, 2004. — 864 с.
- Сошина В. Ноу-хау липецкого банка — розничные финансовые «аптеки», статья. «Банковское обозрение», № 8, август 2008.
- Стоун М., Дэйвис Д., Бон Э. Прямое попадание: Факторы успеха прямого маркетинга. Пер. с англ. В. В. Козлова. Минск: Амалфея, 1998 г. -448 с.
- Теория маркетинга/Под. ред. М. Бейкера. СПб.: Питер, 2002. 464 е.: ил. — (Серия «Маркетинг для профессионалов»).
- Томпсон А.А., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для вузов/ Пер. с англ. под. ред. Л. Г. Зайцева, М. И. Соколовой. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.-576 с.
- Толковый словарь русского языка: В 4 т. / Под ред. Д. Н. Ушакова. — М.: Государственный институт «Советская энциклопедия" — ОГИЗ- Государственное издательство иностранные и национальные словари, 19 351 940 г.
- Тютюнник А.В., Какой будет российская банковская система после кризиса, статья. «Банковское обозрение» № 2 2009 с. 22−29.
- Универсальный бизнес-словарь под ред. Лозовского Л. Ш. М.: Инфра-М, 2007. — 292 с.
- Уолкер — младший, О. Маркетинговая стратегия. Курс MB А/О. Уолкер мл. — М.: Вершина, 2006. — 496 с.
- Уткин Э. А. Банковский маркетинг. М.: Инфра-М, 1995, — 304 с.
- Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. — М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1999. — 420 с.
- Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебник для вузов. -3-е изд., М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1999. — 416 с.
- ФЗ о банках и банковской деятельности от 02.12.1990 N 395−1.
- Философия: Энциклопедический словарь / Под. ред. А. А. Севана. — М.: Гардарики, 2004. 1072 с.
- Фляйшер К., Бенсуссан Б. Стратегический и конкурентный анализ -методы и средства конкурентного анализа в бизнесе. М.: Бином. Лаборатория знаний, 2005.-с. 220.
- Хайем А. Маркетинг для «чайников», Вильяме, 2007. 352 с.
- Хольнова Е.Г. Деньги, кредит, банки, биржи: Учебное пособие. — СПб.: СПбГИЭУ, 2002. 200 с.
- Хлебович Д.И. Сфера услуг: маркетинг: учебное пособие под ред. Бурменко Т. Д. М., «Кнорус», 2007 г. 240 с.
- Хруцкий В.Е., Корнеева И. В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка. М.: Финансы и статистика, 1999. — 560 с.
- Хулей Грэм, Сондерс Джон, Пирси Найджел. Маркетинговая стратегия и конкурентное позиционирование/ Пер. с англ. — Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс, 2005. 800 с.
- Чевертон П. Теория и практика современного маркетинга: Полный набор стратегий, инструментов и техник/Питер Чевертон. — Пер. с англ. В. Н. Егорова. М.: Фомр — Пресс, 2002. — 608 с.
- Челенков А.П. Маркетинг услуг: продукт. «Маркетинг» № 1 2000,
- Шив Чарльз Д. Курс MB, А по маркетингу /Чарльз Д. Шив, Александр Уотсон Хайэм /Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. — 717 с.
- Энциклопедический словарь-справочник руководителя предприятия, под ред. Лукаш Ю. А., Книжный мир, 2004. — 1504 с.
- Энциклопедия социологии, под редакцией Грицанова А. А., Издательство «Книжный Дом», 2003, электронная версия.
- Эткинсон Дж., Уилсон. Стратегический маркетинг: ситуации, примеры: Учеб. пособие/Пер. с англ. под ред. Проф. Ю. А. Цыпкина. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.-471 с.с.115−116