Методические и организационные аспекты совершенствования бизнес-процессов промышленного предприятия
Диссертация
В силу того, что АСУ финансового отдела в настоящий момент не позволяет оперативно отражать всю информацию о поступлении и расходовании финансовых ресурсов, ухудшается качество отчетности, выдаваемой системой, которая используется для контроля исполнения финансового плана, управления дебиторской задолженностью. Это обусловлено, прежде всего, тем, что не все банковские документы, служащие основой… Читать ещё >
Список литературы
- Andersen Bjorn, Per-Gaute Pettersen. The Benchmarking Handbook: Step-by-step Instruction. London: Chapman & Hall, 1996.
- Aquilano N. J., Chase R. В., Davis M. M. Fundamentals of operations management. — Chicago: Irwin, 1995. 667 c.
- Aune Asbjorn. Kvalitetsstryrte bedrifter (the title translates to Quality-Managed Companies). Oslo: Ad Notam, 1993.
- Bredrup Harald. Performance Measurement in a Changing Competitive Industrial Environment: Breaking the Financial Paradigm. / Ph.D.thesis, Norwegian Institute of Technology. Trondheim, 1995.
- Chase R. В., Aquilano N. J., Jacobs R. F. Production and operations management: manufacturing and services. Boston: Irwin, 1998. — 889 c.
- Davenport Т. H. Process innovation: reengineering work through information technology. — Boston, Mass.: Harvard Business School Press, 1993. 337 c.
- Davenport Т. H., Short J. E. The New Industrial Engineering: Information Technology and Business Process Redesign//Sloan Management Review, 1990.
- Deming W. E. Quality, productivity, and competitive position. — Cambridge, MA: Massachusetts Institute of Technology, Center for Advanced Engineering Study, 1982. —373 c.
- Ericsson Quality Institute. Business Process Management. Gothenburg: Ericsson, 1993.
- Hammer M., Champy J. Reengineering the corporation: a manifesto for business revolution. — New York, NY: HarperBusiness, 1993. 223 c.
- ISO/IEC. Оценка и аттестация зрелости процессов создания и сопровождения программных средств и информационных систем (ISO/IEC TR 15 504-СММ). — М.: Книга и Бизнес, 2001. 348.
- Kotter J.P., Schlesinger С.A. Choosing Strategies for CnangeWHarvard Business Review. -, 1979. №.57.
- Porter M. E., Millar V. Е. How Information Gives You Competitive Advantage//Harvard Business Review, 1985, 85, (July—August), 149−160.
- Rolstadas Asbjorn, ed. Perfomance Management: A Business Process Benchmarking Approach. London: Chapman & Hall, 1995.
- Stalk George Jr., and Thomas M.Hout. Competing Against Time: How Time-Based Competition Is Reshaping Global Markets. New York: The Free Press, 1990.
- Swanson Roger C. The Qulity Improvement Handbook: Team Guide to Tools and Techniques. London: Kogan Page, 1995.
- TeleManagement Forum. Telecom Operations Map. Evaluation Version 2.1. Morristown, NJ: TMForum, 2000. — 82.
- Актуальные проблемы управления бизнес-процессами: Сборник научных трудов. Саратов: Саратовский социально-экономический университет, 2003. — 211с.
- Андерсен Бьерн. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования / Пер. с англ.С. В. Аринигова / Науч.ред.Ю. Г. Адлер. М.: РИА «Стандарты и качество», 2003. — 272 с.
- Анисимов Ю.П. Управление бизнес-процессами выпуска новой продукции. Воронеж: Воронеж, гос. технол. акад., 2003.
- Анфилатов B.C. и др. Системный анализ в управлении: Учеб. пособие / B.C. Анфилатов, А. А. Емельянов, А.А. Кукушкин- Под ред. А. А. Емельянова. -М.: Финансы и статистика, 2002. 368 с.
- Аудит бизнес-процессов, реинжиниринг, ISO-9000 // www.entecheco.com, 2002.
- Барабанщиков Д.А. Реструктуризация предприятий современные методы и анализ их применения. — СПб.: Изд-во С.-Петерб. гос. ун-та экономики и финансов, 2003.
- Беседин A.JI. Реструктуризация предприятия с позиции системного подхода: концептуальные модели, стратегические решения, бизнес-процессы и бизнес-единицы. Тула: Изд-во ТУЛГУ, 2003. — 1006с.
- Богатая И.Н. Стратегический учет собственности предприятия. Серия «50 способов». Ростов и/Ц.: «Феникс», 2001. — 320 с.
- Большая Советская Энциклопедия. Алф. имен. указ. к третьему изд. АЯ. М.: Сов. энциклопедия, 1981.
- Буров Н.Н. Методы оценки эффективности бизнес-процессов // Вопросы экономических наук. 2005 — № 5. — С.39 — 41.
- Буров Н.Н. Эффективность бизнес-процессов // Инновационные технологии в современном обществе: Сборник материалов конференции. СПб: Издательство Института управления и экономики, 2004. — С.47−49.
- Буров Н.Н., Дворсон Р. А. Перспективы развития комплексных интегрированных систем автоматизации деятельности предприятий // Молодежь и экономика: Материалы V межрегиональной научной конференции. Ярославль: ЯФВФЭУ, 2001. — Т.2. — С.46−48.
- Бусленко Н. П. Моделирование сложных систем. — М.: Наука, 1978. — 399 с.
- Бухонова С.М. Сбалансированная система показателей как инструмент управления предприятием. СПб.: Химиздат, 2004.
- Бахрушина М.А. Бухгалтерский управленческий учет: Учебник для вузов. 2-е изд., доп. и пер. М.: ОМЕГА-JI, 2003. — 528 с.
- Гильбо Е.В. Управление изменениями как базовая стратегия организации: Курс лекций «Руководство организацией"// www.gilbo.ru, 2004.
- Глудкин О.П., Горбунов Н. М., Гуров А. И., Зорин Ю. В. Всеобщее управление качеством. Total quality management (TQM). M.: «Лаборатория базовых знаний», 2001.
- ГОСТ Р ИСО 9000−2001 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. М.: ИПК Издательство стандартов, 2001.
- ГОСТ Р ИСО 9001−2001 Системы менеджмента качества. Требования. -М.: ИПК Издательство стандартов, 2001.
- ГОСТ Р ИСО 9004−2001 Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности. М.: ИПК Издательство стандартов, 2001.
- Дайле А. Практика контроллинга: Пер. с нем. / Под ред. и с предисл. M.JI. Лукашевича, Е. Н. Тихоненковой. -М.: Финансы и статистика, 2001. 336 с.
- Деминг Э. Выход из кризиса: Пер. с англ. Тверь: Альба, 1994 — 498 с.
- Друри К. Введение в управленческий и производственный учет: Пер. с англ. / Под ред. С. А. Табалиной. М.: Аудит, ЮНИТИ, 1997. — 560 е.: ил.
- Дряхлов Н., Куприянов Е. Системы мотивации персонала в Западной Европе и США // Международный журнал «Проблемы теории и практики управления». 2002 г. — № 2.
- Евсеев О.В. Реинжиниринг бизнес-процессов предприятий / /Консультант директора. 1998. — № 19. — с.19−30.
- Елиферов В.Г., Репин В. В. Бизнес-процессы: регламентация и управление: Учеб. пособие для слушателей образовательных учреждений, обучающихся по программе МВА и др. программам подгот. управлен. кадров. -М.: Инфра-М, 2004.
- Жариков В.Д., Жариков В. В. Методология развития бизнес-процессов на предприятиях по производству резино- и асбестотехнических изделий: Монография. М.: Изд-во Машиностроение-1, 2002. — 112 с.
- Зиндер Е. 3. Новое системное проектирование: информационные технологии и бизнес-реинжиниринг // Системы управления базами данных. -1996. -№ 1. с.55−67.
- Иванов B.C., Сухов С. В. Организационное управление и реинжиниринг бизнес-процессов. Ярославль: МУБиНТ, 2002.
- Иванов Д.А. Виртуальные предприятия и логистические цепи: комплексный подход к организации и оперативному управлению в новых формах производственной кооперации. СПб.: Изд-во С.-Петерб. гос. ун-та экономики и финансов, 2003.
- Ивлев В.А., Попова Т. В. Процессная организация деятельности предприятия // www.akdi.ru, 2002.
- Информационные технологии в технических и социально-экономических системах. / Под ред. Ю. М. Соломенцева М.: Янус-К, 2003.
- Исаев Г. Г. Реинжиниринг бизнес-процессов. Ульяновск: Ульяновский гос. техн. ун-т, 2003.
- Казанцева С.М. Проектирование организационных систем на основе аутсорсинга бизнес-процессов. Тюмень: ГОУ ТГИМЭУП., 2003.
- Кеворков В.В., Кеворков Д. В. Маркетинг. Регламент бизнес-процесса. -М.: РИП-холдинг, 2003.
- Кондратова И.Г. Основы управленческого учета. М.: Финансы и статистика, 1998. — 144 с.
- Консалтинговые услуги в условиях реформирования экономики России. / Под. ред. М. И. Кныша СПб.: Дмитрий Буланин, 2003.
- Контроллинг в бизнесе. Методологические и практические основы построения контроллинга в организациях / A.M. Карминский, Н. И. Оленев, А. Г. Примак, С. Г. Фалько. 2-е изд. — М.: Финансы и статистика, 2002. — 256 с.
- Концепции и принципы управленческого учета. Методические рекомендации. М.: Минэкономразвития России. 2001.
- Красноперов К. Оценка эффективности ИТ-инвестиций // Журнал «Открытые системы» // www.iteam.ru, 2003. № 6.
- Крюков А.Ф. Дифференциация структур предприятий в бизнес-процессах реинжиниринга / А. Ф. Крюков, Т. В. Боровлева, Н.Г.Артеменко- Краснояр.гос.ун-т. Красноярск, 2004. — 153 с.
- Кузьмина Е.А., Кузьмин A.M. Функционально-стоимостной анализ и метод ABC // Методы менеджмента качества. М: РИА Стандарты и качество, 2002.-№ 12.
- Курганов В.М. Современный менеджмент. Теория и практика управления. М.: Кн. мир, 2004.
- Курьян А.Г., Серенков П. С., Ярошевич Д. С. Функционально-стоимостной анализ деятельности предприятия. Минск, 2002.
- Лебедев В.Г., Дроздова Т. Г., Кустарев В. П. Управление затратами на предприятии: Учеб. пособие. СПб.: СПбГИЭА, 1999. — 132 с.
- Логистика бизнес-процессов: Межвуз. науч. сб. // Редкол.: В. Г. Санков (отв. ред.) и др. Саратов: Сарат. гос. техн. ун-т, 2003.
- Макаров В.М. Оперативное управление бизнес-процессами: Учеб. пособие / Под общ. ред. В. В. Кобзева СПб.: Изд-во СПбГПУ, 2002.
- Маклаков С.В. Моделирование бизнес-процессов с BPwin 4.0: Практ. рук. М.: Диалог-МИФИ, 2002.
- Маклаков С.В. Моделирование бизнес-процессов с AllFusion Process Modeler (BPwin 4.1) M.: Диалог-МИФИ: Д и М., 2004.
- Малиновский С.В. Методы построения процессной структуры предприятия. Н. Новгород: Изд-во Волго-Вят.акад.гос.службы, 2002 — 34 с.
- Матвеев М.Т., Гаца А. А., Якунин А. А. Эффективность АСУ. К.: Тэхника, 1989.
- Мейор Т. Методологии оценки ИТ // Директор ИС. 2002. — № 9.
- Миронова И.С., Киченко Л. П. Интеграция процессного и функционального подходов к управлению компанией как фактор роста ее конкурентоспособности: Препринт / Перм. ун-т. Пермь, 2004. — 68с.
- Мусин М.М. Власть и влияние в контексте реальных бизнес-процессов. М. Юбщество «Знание» России, 2002. — 13с.
- Мюллер Г., Гернон X., Миик Г. Учет: международная перспектива: Пер. с англ. 2-е изд., стереотип. — М.: Финансы и статистика, 1999. — 136 с.
- Нидлз Б. И др. Принципы бухгалтерского учета / Б. Нидлз, X. Андерсон, Д. Колдуэлл: Пер. с англ. / Под ред. Я. В. Соколова. 2-е изд., стереотип. — М.: Финансы и статистика, 2002. — 496 с.
- Новомлинский JI. Электронный бизнес: главное стратегия. // Сетевой журнал. -2001. -№ 10.
- Оголева JI.H. Реинжиниринг производства: учеб. пособие для студентов вузов. М.: Кнорус, 2005.
- Ойхман Е.Г., Попов Э. М. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организаций и информационные технологии. — М.: Финансы и статистика, 1997.-333 с.
- Организационные условия повышения эффективности производства: Учебное пособие/ З. Р. Катсон, Э. А. Михайлова, Е. Н. Сирота, Н. А. Шинкарева. — Ярославль, 1988.-76с.
- Петрова Ю. Информационные технологии «на вес». // Цифровой мир, № 8 (24) // Эксперт. 2002. — № 39.
- Попов Э.В. Методологии и средства реинжиниринга бизнес-процессов. / Э. В. Попов, О. В. Евсеев // Банки и технологии. 1997. — № 4 — с.80−89.
- Портер М. Конкуренция. М.:Вильямс, 2000.
- Процессно-ориентированные методы анализа систем: Учеб.-метод.пособие А. Н. Данчул, С.А.Домрачев- Рос.акад.гос.службы при Президенте Рос.Федерации. М.: Изд-во Рос.акад.гос. службы, 1997. — 48 е.: ил.
- Процессный подход. Серия «Все о качестве. Зарубежный опыт». Выпуск 22, 2000. М.: НТК «Трек», 2002. — 27 с.
- Р50.1.028 2001. Методология функционального моделирования. Госстандарт России. — 2001.
- Разработка сбалансированной системы показателей. Практическое руководство / Под.ред. А. М. Гершуна и Ю. С. Нефедьевой. М: ЗАО «Олимп -бизнес», 2004. — 84с.
- Райан Б. Стратегический учет для руководителя / Пер. с англ. под ред. В .А. Микрюкова. М.: Аудит, ЮНИТИ, 1998.-616 с.
- Ревзин Ф.Г. Улучшение бизнес-процессов на стадии их проектирования. СПб.: С.-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов, 2004.
- Репин В.В., Елиферов В. Г. Методика внедрения системы управления бизнес-процессами предприятия // www.finexpert.ru, 2002.
- Репин В.В. Два понимания процессного подхода к управлению предприятием // www.finexpert.ru, 2003.
- Репин В.В. Единство и борьба противоположностей: «сквозные» процессы или бизнес-процессы подразделений // www.finexpert.ru, 2003.
- Репин В.В. Применение процессного подхода при бюджетировании // www.finexpert.ru, 2003.
- Репин В.В. Размышления о процессном подходе // www.finexpert.ru, 2003.
- Репин В.В., Елиферов В. Г. Внедрение процессного подхода к управлению // www.finexpert.ru, 2002.
- Репин В.В., Елиферов В. Г. Как внедрить процессное управление в российской компании // www.finexpert.ru, 2003.
- Репин В.В., Елиферов В. Г. Комплексная оценка процесса // www.finexpert.ru, 2004.
- Репин В.В., Елиферов В. Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. М.: РИА «Стандарты и качество», 2004. -408 с.
- Репин В.В., Сооляттэ А. Ю. Процессный подход: как обеспечить максимальный эффект для бизнеса // www.finexpert.ru, 2003.
- Робсон М., Уллах Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов: Практическое руководство / Пер. с англ.под ред.Н. Д. Эриашвили. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. -222с.
- Робсон М., Уллах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов. М.: Аудит, 1997.
- Рубцов С.В. Уточнение понятия «бизнес-процесс» // Менеджмент в России и за рубежом. 2001. — № 6. — с.26 — 33.
- Справочник по функционально-стоимостному анализу / Под ред. М. Г. Карпунина, Б. И. Майданчика. М.: Финансы и статистика, 1988. — 431 с.
- Страссман П. Ложная отдача: простые ответы приводят к долгосрочным проблемам // Computerworld Россия. 1998. — № 45.
- Тельнов Ю.Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов. М.: Финансы и статистика, 2003. — 255 е.: ил.
- Фирсов В.М. Основы бизнес-инжиниринга. М.: ТЕИС, 2004.
- Хаммер М., Чампи Д. Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе. СПб., 2000. — 332 с.
- Хорват П. Сбалансированная система показателей как средство управления предприятием// Проблема теории и практики управления. 2000. -№ 4.
- Хорнгрен Ч.Т., Фостер Дж. Бухгалтерский учет: управленческий аспект: Пер. с англ. / Под ред. Я. В. Соколова. — М.: Финансы и статистика, 2002.-416 с.
- Цвиринько И.А. Методология, методы и модели управления логистическими бизнес-процессами. СПб.: СПбГИЭУ, 2003.
- Чаадаев В.К. Бизнес-процессы в компаниях связи. М.: Старт: Эко-Трендз, 2004.
- Шполянская И.Ю. Объектные методы моделирования процессов управления в бизнес-системах с использованием UML и Rational Rose : Учеб. пособие. Ростов н/Д: РГЭУ «РИНХ»., 2004.
- Щенников С. Ю. Реинжиниринг бизнес-процессов: Экспертное моделирование, управление, планирование и оценка. М.: Ось-89, 2004.
- Щуплецов А.Ф. Бизнес-план фирмы: рекомендации по разраб. и анализу бизнес-проектов: Учеб. пособие. Иркутск: Изд-во БГУЭП, 2004.
- Экономика производственных систем и бизнес-процессов: Сб. науч. тр. // Редкол.: Е. Б. Колбачев (отв. ред.) и др. Новочеркасск: Юж.-Рос. гос. техн. ун-т, 2002.
- Экономические проблемы организации производственных систем и бизнес-процессов: материалы II Междунар. науч.-практ. конф., 20 февр. 2004 г., г. Новочеркасск Новочеркасск: Юж.-Рос. гос. техн. ун-т (НПИ), 2004.
- Энтони Р., Рис Дж. Учет: ситуации и примеры: Пер. с англ. / Под ред. и с предисл. A.M. Петрачкова. 2-е изд., стереотип. — М.: Финансы и статистика, 2001. — 560 с.
- Эффективность внедрения ЭВМ на предприятии. // Д. И. Агейкин, Э. Л. Ицкович, Ю. Л. Клоков и др. М.: Финансы и статистика, 1981.