Развитие инфраструктуры рынка услуг управленческого консультирования в регионе: На примере Республики Дагестан

Актуальность темы

исследования. Развитие рыночных отношений в России поставило перед управленческим звеном хозяйствующих субъектов новые проблемы, связанные с адаптацией к сложившимся экономическим реалиям. Восприимчивость к быстро меняющимся внешним условиям, которая определяет жизнеспособность предприятий в рыночных условиях, обуславливает необходимость поиска современных подходов, направленных на совершенствование системы менеджмента. На ее формирование прямо и непосредственно оказывает влияние управленческое консультирование. Оно является одним из важнейших элементов повышения эффективной деятельности хозяйствующих субъектов и обеспечивает успешное функционирование инфраструктуры экономики региона.

Ситуация, сложившаяся к настоящему моменту в России и в ее регионах на рынке консалтинговых услуг, является противоречивой. В нашей стране консалтинговая деятельность начала заметно развиваться в 90-х гг. под воздействием двух основных факторов: во-первых, спроса на этот вид услуг со стороны предприятий и организаций, во-вторых, возможностей становления этого бизнеса, предоставленных новым законодательством страны. На настоящий момент, несмотря на существование ряда отечественных консалтинговых компаний спрос на их услуги недостаточно развит и слабо структурирован. Особенно четко эта ситуация прослеживается в регионах, где ощущается недостаток квалифицированных консультантов и отсутствие крупных и эффективно функционирующих консалтинговых компаний.

Объективная потребность хозяйствующих субъектов в консалтинговых услугах при недостаточной развитости этого рынка в регионах России (в, частности, Республике Дагестан — в депрессивном регионе с низким уровнем развития) обусловливает необходимость целенаправленных, скоординированных действий федеральных и региональных властей, а также институтов гражданского общества по его развитию.

Значимость консалтинга для России и, конкретно региона, незавершенность разработки основ его функционирования в нашей стране, в совокупности с вышеизложенным определила выбор данной темы для исследования. Диссертационная работа имеет практическую направленность, так как разработанные автором теоретические и методические положения могут внести существенный вклад в разработку и реализацию политики экономического развития страны и в, частности, Республики Дагестан.

Теоретическая основа исследования. Развитие рынка консалтинговых услуг характеризуется интенсификацией экономических исследований в этой области, что находит выражение в монографиях, статьях, публикациях отечественных и зарубежных исследователей: М. Кубра, Г. Бельмана, Р. Метцегера, Ф. Стееле, ЛГрейнера, Х. Шенсона, Э. Шейна, О. К. Елмашева, ЛИ. Евенко, Э. А. Уткина, Я. А. Леймана, Т. Марьяна, А. Е. Лузина,.

МЛ.Хабакука, Р. К. Юксвярава, Б. З. Мильнера, А. ГШосадского, Ю. Н. Емельянова, В. И. Алешниковой, С. В. Хайниша, З. П. Румянцевой, А. И. Пригожина, В. И. Маршева, А. Я. Кибанова, В. М. Рутгайзера, Ю. Д. Красовского, Г. П. Шедровицкого, В. А. Гончарука, В. С. Дудченко,.

A.В.Вебера, А. Д. Данилова, С. И. Шифрина и др.

Региональные проблемы экономики. рассмотрены в работах.

B.Н.Лексина, А. Н. Швецова, В. Г. Алиева, Л. Г. Байрамовой, Н. Г. Кадиевой, А. Х. Казанбиевой, М. В. Малышевой, ММ. Чернышева и др.

Несмотря на столь представительный круг ученых и практиков, в работах которых освящены различные аспекты консультационной деятельности и проблемы формирования рынка услуг управленческого консультирования, проблема в целом является недостаточно изученной, особенно на региональном уровне.

Значительная актуальность темы, ее теоретическая и практическая значимость, а также недостаточная разработанность предопределили цель и задачи настоящего исследования.

Цель диссертационной работы заключается в выявлении особенностей управленческого консультирования, определении его роли в экономике Российской Федерации и ее субъектов, а также разработке механизмов развития инфраструктуры рынка консалтинговых услуг в регионе.

Достижение поставленной цели предполагает решение следующих взаимосвязанных задач:

— изучение теоретических подходов к понятию «управленческое консультирование» для определения его сущности и роли в развитии экономического потенциала регионавыделение особенностей, характеризующих управленческое консультирование как профессиональную деятельность;

— исследование современных тенденций развития управленческого консультирования в России и за рубежом;

— выявление факторов, оказывающих влияние на развитие рынка услуг управленческого консультирования и специфику их проявления в регионеисследование особенностей формирования рынка услуг управленческого консультирования в Республике Дагестан и проведение анализа уровня развития его инфраструктуры с целью выявления специфики региональных проблемопределение влияния управленческого консультирования на социально-экономическое развитие регионаразработка механизма государственного регулирования, позволяющего создать благоприятные условия для развития инфраструктуры рынка консалтинговых услуг в регионеформирование модели профессиональной подготовки консультантов в регионеразработка предложений и практических рекомендаций по развитию инфраструктуры рынка консалтинговых услуг в регионе.

Объектом исследования является инфраструктура рынка услуг управленческого консультирования в Республике Дагестан.

Предметом исследования являются взаимоотношения между хозяйствующими субъектами и консалтинговыми организациями.

Методология исследования основывается на использовании таких общенаучных методов как ретроспективный и структурно-логический анализ, методы социально-экономического, финансово-экономического анализов, теоретическое обобщение и прогнозирование, а также методах социологических исследований и экспертных оценок. В качестве дополнительных инструментов исследования использовались приемы и методы экономической диагностики, сравнительного статистического и ситуационного анализа, социологические опросы (формализованное интервью, экспертный опрос и оценка специалистов, беседы, наблюдение, анкетирование, сравнительный анализ документов, вторичный анализ) и др.

Информационную базу исследования составили законодательные и нормативные акты, постановления Правительства Российской Федерации, Указы Президента Российской Федерации, официальные материалы Госкомстата России и Республики Дагестан, данные сети Интернет, материалы периодической печати, данные бухгалтерской и статистической отчетности предприятий Дагестана, результаты анкетирования руководителей предприятий и консалтинговых фирм региона, полученные в ходе проведения научных исследований.

Научная новизна диссертационной работы заключается в разработке научно обоснованного подхода, методических положений и рекомендаций по развитию инфраструктуры рынка услуг управленческого консультирования, направленных на эффективное использование экономического потенциала региона.

Получены новые научные результаты: уточнено понятие «управленческое консультирование» применительно к современным задачам управления экономикой — как деятельности по предоставлению профессиональных знаний и опыта для выявления и решения проблем хозяйствующих субъектов, осуществляемой совместно с владельцами и менеджерами высшего звена, за которыми сохраняется полная ответственность за реализацию выработанных проектов и рекомендаций;

— выявлены тенденции развития рынка консалтинговых услуг и его инфраструктуры в российских регионах: увеличение разнообразия и количества состава субъектов и объектов, расширение и усложнение спроса и предложения, обусловленные усилением неопределенности как во внешней среде, так и на различных стадиях принятия и реализации сложных решений;

— определены особенности воздействия природно-географических, экономических, этнокультурных, политических, правовых, социальных и технологических факторов на рынок консалтинговых услуг в регионе;

— выявлены особенности развития управленческого консультирования в Республике Дагестан: низкое развитие консалтинга в области информационных технологий, отсутствие влияния зарубежного опыта, не вовлеченность в профессиональные объединения консультантов, отсутствие у клиентов предварительной информации о консультированиисформулированы основные критерии и предложена модель профессиональной подготовки консультантов в регионепредложен механизм разработки комплексной Программы становления и развития управленческого консультирования в регионе, отражающий основные направления совершенствования инфраструктуры рынка консалтинговых услугразработаны механизмы государственного регулирования, обеспечивающие консалтинговым организациям благоприятные условия функционирования.

Достоверность научных результатов и обоснованность научных положений, выводов и рекомендаций, содержащихся в диссертации, определяется использованием отечественного и зарубежного опыта в области управленческого консультирования, материалов и рекомендаций научных конференций, применением современных приемов и методов научного исследования социально — экономических процессов, а также внедрением результатов.

Значение для теории и практики научных результатов. Полученные автором научные результаты теоретически обосновывают направления развития инфрастуктуры рынка консалтинговых услуг в регионе. Основные идеи диссертации, выводы и рекомендации могут быть использованы при формировании нормативно-правовой базы деятельности по управленческому консультированию как на федеральном, так и на региональном уровнях. Материалы работы могут быть также использованы в преподавании курсов «Управленческое консультирование», «Микроэкономика» и «Менеджмент», в системе подготовки и повышения квалификации управленческих кадров.

Апробация работы. Основные выводы, положения и рекомендации, разработанные автором, докладывались и получили одобрение на международной научно-практической конференции «Актуальные проблемы управления 2004 г.» и других семинарах.

Внедрение результатов исследования. Рекомендации, предложенные автором в комплексной Программе становления и развития управленческого консультирования в регионе, используются в работе Торгово-промышленной палаты Республики Дагестан. Теоретические и практические положения, изложенные в диссертации, включены в учебный план Дагестанского государственного университета в г. Махачкале по специальности «Менеджмент организации».

Публикации. По теме диссертации автором опубликованы 4 работы общим объемом 2,5 п.л. Работы раскрывают актуальные проблемы теории и практики развития инфраструктуры рынка услуг управленческого консультирования в регионе.

Объем и структура работы определены целью и задачами исследования. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка использованной литературы и приложений.

Выводы по третьей главе:

Для совершенствования отечественного консалтинга и устранения недостатков современного этапа его развития, автором предложена Программа становления и развития управленческого консультирования в регионе. Для достижения указанных в Программе целей, необходимо решить задачи, которые направлены на совершенствование государственного и правового обеспечения консалтинговой деятельности в России и в регионе, повышение и эффективное использование экономического потенциала региона, формирование кадрового корпуса как эффективного фактора совершенствования инфраструктуры рынка услуг управленческого консультирования. По мнению автора, развитие консалтинга должно вестись по нескольким направлениям, которые включены в комплексную Программу как первоочередные:

— государственное регулирование рынка консалтинговых услуг в части законодательства, сертификации и лицензирования данного вида деятельности, целью которого является создание «благоприятных условий» для его развития;

— ведение статистики по управленческому консультированию, его результативности и эффективности;

— льготное налогообложение,.

— государственная поддержка малых консалтинговых фирмнормативно-правовое обеспечение деятельности в сфере управленческого консультирования;

— формирование специальной системы финансирования и страхования в данной сфере услуг;

— создание и повышение эффективности имеющейся инфраструктуры консалтинговой деятельности в области управления и информационных систем;

— научно-методическое и образовательное обеспечение деятельности консалтинговых организаций;

— использование и апробация зарубежного опыта управленческого консультирования, накопление и аналитическое осмысление собственного.

Для развития инфраструктуры рынка услуг управленческого консультирования в регионе необходимо значительно увеличить рост профессионализма консультантов путем введения обучающихся программ в высших учебных заведениях региона, создания центров подготовки и переподготовки управленческих кадров.

Приоритетными направлениями для современной экономики региона являются: реструктуризация, развитие предприятий малого и среднего бизнеса, консультирование муниципальных систем, инновационное консультирование, маркетинговое и инвестиционное консультирование, агропромышленное консультирование.

Заключение

.

На современном этапе экономических преобразований управленческое консультирование является фактором, способствующим повышению конкурентоспособности, эффективности функционирования и развития большинства предприятий и организаций за счет глубокого анализа управленческой деятельности и решения на этой основе ключевых проблем управления.

1. Анализ сравнительных характеристик подходов к трактовке содержания управленческого консультирования, позволил автору уточнить определение адекватное современным задачам управления экономикой Российской Федерации. Автор определяет «управленческое консультирование — как деятельность по предоставлению профессиональных знаний и опыта для выявления и решения проблем хозяйствующих субъектов, осуществляемая совместно с владельцами и менеджерами высшего звена, за которыми сохраняется полная ответственность за реализацию выработанных проектов и рекомендаций».

В соответствии с такой трактовкой автор считает особенностями услуг управленческого консультирования адресность, непостоянство качества, длительный цикл продаж, неосязаемость, высокую мобильность, несохраняемость, зависимость от клиентов, отдаленность материальной выгоды и ощущаемый риск.

2. Мировой рынок услуг управленческого консультирования за последние годы развивался достаточно высокими темпами в силу постоянных изменений, происходящих в экономическом развитии ряда стран. Автором выявлено, что российский рынок консалтинговых услуг, несмотря на относительно высокие темпы роста, отстает от мирового. Спрос на управленческое консультирование хотя и существует, но не в структурированном виде, а предложение часто зависит не столько от спроса, сколько от возможностей самих консалтинговых фирм. Региональный рынок консалтинговых услуг управленческого консультирования еще более значительно отстает по темпам роста. В нашей стране управленческое консультирование получило наибольшее распространение в передовых отраслях, то есть там, где всегда есть финансовые возможности и высокий уровень конкуренции. Тенденция развития рынка услуг управленческого консультирования и его инфраструктуры в российских регионах, заключается, по мнению автора, в постоянном увеличении разнообразия и количества состава субъектов и объектов, расширении и усложнении спроса и предложения, обусловленные усилением неопределенности, как во внешней среде, так и на различных стадиях принятия и реализации сложных решений.

3. Материалы исследования свидетельствуют о том, что помимо наметившегося динамичного роста в российской консалтинговой отрасли началось формирование ряда принципиально важных новых структурных параметров:

Во-первых, основу современного спроса на управленческий консалтинг формируют крупные национальные промышленные компании и банки.

Во-вторых, рядом с «иностранным сектором» российской консалтинговой индустрии уже вырос достаточно мощный и динамичный сектор отечественных консультационных компаний, контролирующих примерно треть российского рынка и по некоторым направлениям весьма успешно конкурирующих с транснациональными гигантами. У хозяйствующих субъектов появился реальный выбор среди большого числа местных и иностранных квалифицированных консультантов, способных обеспечить высокое качество услуг современного уровня на конкурентной основе.

В-третьих, сегодня на российском рынке широко представлены все основные направления управленческого консультирования, среди которых следует отметить консалтинг в области информационных технологий, стратегического планирования и организационного развития, подбора и управления персоналом, маркетинга и отношений с общественностью, финансовый, налоговый и юридический консалтинг.

4. Исследование реального отечественного рынка управленческого консультирования в региональном разрезе выявило высокую концентрацию (свыше 55%) в Центральном федеральном округе, где на долю Москвы приходится свыше 85% консалтинговых организаций и индивидуальных консультантов. Правовая база, природно-географические, экономические, этнокультурные, политические, социальные и технологические факторы оказывают в современных условиях существенное влияние на развитие рынка услуг управленческого консультирования в регионе, что формирует особенности его развития. Среди них выделены следующие особенности развития управленческого консультирования в Республике Дагестан: отсутствие у клиентов предварительной информации о консультировании, низкое развитие консалтинга в области информационных технологий, отсутствие влияния иностранного опыта в этой области, не вовлеченность в профессиональные объединения консультантов.

5. Проведенное исследование рынка консалтинговых услуг позволило автору выявить основные проблемы, требующие решения:

— отсутствие необходимой законодательной базы для регулирования консалтинговой деятельности в России;

— отсутствие сертификации консультантов, позволяющей определять полноту и качество их знаний;

— неразвитость консалтинговых организаций, недостаточная численность одиночных, индивидуально работающих консультантов;

— ограниченная востребованность консалтинговых услуг:

— отсутствие статистического учета численности субъектов консультационного бизнеса;

— не информированность потенциальных заказчиков консультационных услуг о возможностях консалтинга в решении экономико-управленческих проблем;

— недостаточная компетентность многих консультантов в вопросах экономики и управления, связанная с несовершенством их профессиональной подготовки на базе высшего основного и послевузовского образования;

— отсутствие платежеспособного спроса со стороны хозяйствующих субъектов региона;

— отсутствие жесткой конкуренции между коммерческими структурами — потенциальными заказчиками услуг;

— полное отсутствие маркетинга самих консалтинговых услуг на уровне региона.

6. Для совершенствования отечественного консалтинга автором предложена комплексная Программа развития управленческого консультирования в регионе. Прежде всего необходимо решить задачи, которые направлены на совершенствование государственного регулирования и правового обеспечения консалтинговой деятельности в России, повышение и эффективное использование экономического потенциала региона, формирование кадрового корпуса. По мнению автора, развитие управленческого консультирования должно вестись по нескольким направлениям, которые должны быть включены в комплексную Программу как первоочередные:

— государственное регулирование рынка услуг управленческого консультирования в части законодательства, сертификации и лицензирования консалтинговой деятельности, целью которого является создание «благоприятных условий» для его развития;

— ведение статистики по управленческому консультированию, его результативности и эффективности;

— льготное налогообложение управленческого консультирования;

— государственная поддержка малых консалтинговых фирмнормативно-правовое обеспечение деятельности в сфере управленческого консультирования;

— формирование специальной системы финансирования и страхования в сфере управленческого консультирования;

— повышение эффективности имеющейся инфраструктуры обеспечения деятельности в области управленческого консультирования и информационных систем;

— научно-методическое и образовательное обеспечение деятельности предприятий управленческого консультирования;

— использование и апробация зарубежного опыта управленческого консультирования, накопление и аналитическое осмысление собственного.

7. Для развития рынка услуг управленческого консультирования в регионе необходимо значительно увеличить рост профессионализма консультантов путем введения обучающих программ в высших учебных заведениях региона, создания центров подготовки и переподготовки управленческих кадров.