Анализ рынка образовательных услуг

Прежде чем дать определение термину образовательная услуга кратко обозначим сущности понятий услуга и образование.

Услуга — это любое мероприятие или выгода, которые одна сторона может предложить другой и которые в основном неосязаемы и не приводят к завладению чем-либо. Согласно классической теории маркетинга, услугам присущ ряд специфических характеристик, отличающих их от товара и которые необходимо учитывать при разработке маркетинговых программ. Эти характеристики следующие:

— Неосязаемость. Услуги невозможно увидеть, попробовать на вкус, услышать или понюхать до момента приобретения.

— Неотделимость от источника. Услуга неотделима от своего источника, ее осуществление возможно только в присутствии производителя.

— Непостоянство качества. Качество услуг колеблется в широких пределах в зависимости от их производителей, а также от времени и места их оказания.

— Несохраняемость. Услугу невозможно хранить для последующей продажи или использования.

Именно это характеристики дают основы определения понятия услуги.

Под образованием понимается процесс и результат совершенствования способностей и поведения личности, при котором она достигает социальной зрелости и индивидуального роста. В Законе Российской Федерации «Об образовании» дается следующее определение образования — «целенаправленный процесс воспитания и обучения в интересах человека, общества, государства, сопровождающийся констатацией достижения гражданином (обучающимся) установленных государством образовательных уровней (образовательных цензов)».

Теперь дадим несколько определений образовательной услуги:

Под образовательной услугой, понимают систему знаний, информации, умений и навыков, которые используются в целях удовлетворения многоликих потребностей человека, общества и государства.

Образовательная услуга — совокупность труда преподавателей, направленная на повышение знаний, умений, навыков у конечного потребителя.

Объектом данной работы является рынок образовательных услуг.

Предмет — характеристика рынка образовательных услуг Саргатского района Омской области.

Объекты наблюдения: МОУ «Саргатский лицей», МОУ «Саргатская ООШ», БОУ СПО «Саргатский индустриально-педагогический колледж».

Целью написания данной работы В работе были использованы следующие методы:

методы эмпирического исследования (наблюдение, измерение, сравнение);

методы теоретического исследования (анализ и синтез, дедукция и индукция, абстрагирование, моделирование).

1. Анализ рынка образовательных услуг Саргатского района Омской области

образовательный услуга маркетинговый программа На данный момент в Саргатском районе Омской области сфера образовательных услуг средне развита. На 2013 год на территории Саргатского района расположились следующие образовательные учреждения:

1. Муниципальное казенное образовательное учреждение «Андреевская средняя общеобразовательная школа» Саргатского муниципального района Омской области.

2. Муниципальное казённое образовательное учреждение «Баженовская средняя общеобразовательная школа» Саргатского муниципального района Омской области.

3. Муниципальное казённое образовательное учреждение «Верблюженская средняя общеобразовательная школа» Саргатского муниципального района Омской области.

4. Муниципальное казённое образовательное учреждение «Десподзиновская средняя общеобразовательная школа» Саргатского муниципального района Омской области.

5. Муниципальное казённое образовательное учреждение «Ивановская средняя общеобразовательная школа» Саргатского муниципального района Омской области.

6. Муниципальное казённое образовательное учреждение «Михайловская средняя общеобразовательная школа» Саргатского муниципального района Омской области.

7. Муниципальное казённое образовательное учреждение «Нижнеиртышская средняя общеобразовательная школа» Саргатского муниципального района Омской области.

8. Муниципальное казённое образовательное учреждение «Новотроицкая средняя общеобразовательная школа» Саргатского муниципального района Омской области.

9. Муниципальное казённое образовательное учреждение «Преображеновская средняя общеобразовательная школа» Саргатского муниципального района Омской области.

10. Муниципальное казённое образовательное учреждение «Саргатский лицей» Саргатского муниципального района Омской области.

11. Муниципальное казённое образовательное учреждение «Увалобитиинская средняя общеобразовательная школа» Саргатского муниципального района Омской области.

12. Муниципальное казённое образовательное учреждение «Хохловская средняя общеобразовательная школа» Саргатского муниципального района Омской области.

13. Муниципальное казённое образовательное учреждение «Шараповская средняя общеобразовательная школа» Саргатского муниципального района Омской области.

14. Муниципальное казенное образовательное учреждение «Саргатская основная общеобразовательная школа» Саргатского муниципального района Омской области.

15. Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение «Андреевский детский сад» Саргатского муниципального района Омской области.

16. Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение «Баженовский детский сад» Саргатского муниципального района Омской области.

17. Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение «Нижнеиртышский детский сад «Солнышко» Саргатского муниципального района Омской области.

18. Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение «Новотроицкий детский сад» Саргатского муниципального района Омской области.

19. Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение «Саргатский детский сад № 2» Саргатского муниципального района Омской области.

20. Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение «Саргатский детский сад N3» Саргатского муниципального района Омской области.

21. Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение «Саргатский детский сад № 4» Саргатского муниципального района Омской области.

22. Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение «Шараповский детский сад» Саргатского муниципального района Омской области.

23. Муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей «Детский оздоровительно-образовательный физкультурно-спортивный центр» Саргатского муниципального района Омской области.

24. Муниципальное казённое образовательное учреждение дополнительного образования детей «Центр детского творчества» Саргатского муниципального района Омской области.

25. Бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования «Саргатский индустриально-педагогический колледж» Саргатского муниципального района Омской области.

Из всего этого списка в данной работе мы рассмотрим образовательные учреждения находящиеся непосредственно в поселке Саргатском:

1. Муниципальное казённое образовательное учреждение «Саргатский лицей» Саргатского муниципального района Омской области.

2. Муниципальное казенное образовательное учреждение «Саргатская основная общеобразовательная школа» Саргатского муниципального района Омской области.

3. Бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования «Саргатский индустриально-педагогический колледж» Саргатского муниципального района Омской области.

Рассмотрим эти заведения немного подробнее.

Муниципальное казенное образовательное учреждение «Саргатская основная общеобразовательная школа» Саргатского муниципального района Омской области.

В 2012 году исполнилось 137 лет со дня открытия первой начальной школы в р.п. Саргатское. Саргатская начальная базовая школа является преемницей начальной школы в р.п. Саргатское.

Статус базовой школы Саргатская начальная школа получила в 1966 году. Руководил этим коллективом со дня основания директор Степан Андреевич Кабаков и завуч Анастасия Игнатьевна Симоненко.

С 1995 года школа вошла в Саргатский учебно-педагогический комплекс и получила статус базовой общеобразовательной школы. На протяжении 40 лет студенты педучилища проходили все виды педагогической практики у учителей, имеющих высокий профессиональный уровень, большой опыт работы со студентами.

В школе обучается до 400 учащихся в 1−9 классах. Учащиеся имеют прочные знания. Из общего числа обучающихся около 40% отличников и хорошистов.

Муниципальное казённое образовательное учреждение «Саргатский лицей» Саргатского муниципального района Омской области.

Материальнотехническая база лицея соответствует современным требованиям. В лицеедействует компьютерный класс на 12 учебных мест. Десять кабинетов оборудованыкомпьютерной техникой, оснащены современным оборудованием кабинеты физики, химии. Благодаря оснащенности спортивного зала дети могут заниматься спортом в течение дня и всвободное от уроков время: волейболом, футболом, баскетболом, легкой атлетикой, теннисом. Взимний период у ребят есть возможность заниматься лыжным видом спорта. На лыжной базеимеется 130 пар лыж. Два года назад в нашем учебном заведении был открыт борцовский зал. Ребятаобучаются приемам самбо и дзюдо.

В лицее также работают кружки и клубы по интересам: «Ложкари», вокальная студия «Юность», краеведческий кружок «Землячок» и др.

Восьмой год в лицее работает краеведческий музей, в котором собраны достопримечательности нашего учебного заведения и района.

На территории лицея работает теплица, имеются 4 земельных участка, где в летнее время выращиваются овощи для школьной столовой.

В лицее ведется предпрофильное и профильное обучение. В 7, 8, 9 классах введена предпрофильная подготовка по оборонно-спортивному профилю. В 10 — 11 классах профильная подготовка ведется по двум направлениям: естественнонаучному и социально-гуманитарному.

С 2008 года наше образовательное учреждение является апробационной площадкой при ИРООО повнедрению ФГОС (федеральные государственные образовательные стандарты). С 2009 года МОУ «Саргатский лицей» стал учебным центром по введению ФГОС в Саргатском районе и с сентября2010 года первые классы лицея перешли на обучение по ФГОС.

Бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования «Саргатский индустриально-педагогический колледж» Саргатского муниципального района Омской области.

Саргатское педагогическое училище

23 августа 1963 года приказом Министерства просвещения РСФСР в с. Саргатском Омской области было открыто педагогическое училище. Первый набор учащихся составил шесть групп школьного отделения и два педагогических класса. В 1966 году открылось отделение физической культуры. В 90-е годы началась подготовка учителей русского языка и литературы, математики, географии. В начале XXI века училище стало готовить специалистов в области документационного обеспечения управления, бухгалтеров, учителей информатики.

Профессиональное училище №31

В 1925 году по решению Окружного профессионального образования Омского отделения на базе имения предпринимателя Нифонтова была создана Школа сельскохозяйственного ученичества, подготовившая за семь лет более 200 специалистов: полеводов, ветеринарных фельдшеров, бригадиров тракторных бригад. В дальнейшем школа приобрела статус училища, где с 90-х годов началась подготовка портных, поваров, кондитеров, а с начала XXI века-растениеводов, штукатуров и пчеловодов.

Саргатский индустриально-педагогический колледж

02 июня 2010 года распоряжением Правительства Омской области № 80-рп два образовательных учреждения были реорганизованы в Саргатский индустриально-педагогический колледж. С 2011 года образовательное учреждение ведёт подготовку мастеров производственного обучения в отрасли механизации сельского хозяйства и технологии продукции общественного питания. Сегодня в образовательном учреждении обучаются рабочим профессиям 168 человек и получают среднее педагогическое и специальное профессиональное образование 210 человек.

2. Анализ образовательного рынка Саргатского района Омской области

Для оценки нынешнего положения учебных заведений на рынке образовательных услуг поселка Саргатское, нами были использованы исследования, проведенные в 2010 году, «Саргатским индустриально-педагогическим колледжем». Далее мы приведем детали этих наблюдений.

Основными источниками информации об учебных заведениях для учащихся на протяжении последних лет остаются родители, знакомые и друзья. Из этого следует: каналы межличностного общения занимают не последнее место в жизни учащихся и их родителей, но не единственное.

Второе же место в рейтинге источников информации, по оценкам учащихся, занимает еще один канал распространения сведений — это СМИ.

Важными каналами продвижения и формирования бренда учебного заведения учащиеся и их родители считают полную и достоверную информацию на сайте учебного заведения, распространение университетской газеты. Также был выделен канал печатных СМИ — статьи в областной и городской прессе о деятельности учебного заведения могут существенно поднять его престиж.

Итак, изучение предпочтений целевых аудиторий в источниках получения информации показало:

— в контексте распространения информации о специальностях и конкретных образовательных услугах лидируют каналы межличностного общения (сведения, полученные от родителей, друзей, учителей), специальные справочные издания и как напоминание — наружная реклама;

— формирование имиджа образовательного учреждения требует комплексного сочетания всех каналов, прежде всего — телевидения, специальных мероприятий, материалов на Интернет-сайте и статей в прессе.

Заключение

Изучив все материалы по заданной теме, мы сделали следующие выводы. Под образованием понимается процесс и результат совершенствования способностей и поведения личности, при котором она достигает социальной зрелости и индивидуального роста. В Законе Российской Федерации «Об образовании» дается следующее определение образования — «целенаправленный процесс воспитания и обучения в интересах человека, общества, государства, сопровождающийся констатацией достижения гражданином (обучающимся) установленных государством образовательных уровней (образовательных цензов)».

Вместе с тем, очевидно, что, являясь частью системы маркетинга, реклама перешагивает узкие рамки информационной функции и берет на себя еще функцию коммуникационную. С помощью применяемых в процессе изучения рекламной деятельности анкет, опросов, сбора мнений, анализа процесса реализации товаров поддерживается обратная связь с рынком и потребителем. Это позволяет контролировать продвижение изделий на рынок, создавать и закреплять у потребителей устойчивую систему предпочтений к ним, в случае необходимости быстро корректировать процесс сбытовой и рекламной деятельности. Таким образом, реализуются контролирующая и корректирующая функции рекламы.

Проведя анализ рынка образовательных услуг Саргатского района Омской области, выявили 3 наиболее известных учебных заведения:

· БОУ СПО Саргатский индустриально-педагогический колледж;

· МОУ Саргатский лицей;

· МОУ Саргатская ООШ.

Рынок образовательных услуг Саргатского района Омской области далеко не совершенен. Маркетинговые отделы образовательных учредений работают не на полную мощность, что и создает информационную недостаточность среди учащихся и их родителей. Есть куда двигаться дальше в плане расширения рекламной деятельности.

Список использованных источников

1. Комментарий к Закону Российской Федерации «Об образовании» под редакцией Шкатуллы В. И., ЮРИСТЪ, Москва, 2001 г.

2. Сборник нормативно-правовых и методических документов в сфере дополнительного профессионального образования под редакцией В. М. Жураковского, Москва, 2008 г.,

3. Федеральный закон от 13 января 1996 г. № 12-ФЗ «О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации «Об образовании» (с изменениями от 16 ноября 1997 г., 20 июля, 7 августа, 27 декабря 2000 г.)

4. Шахриманьян, И. Маркетинг образовательных услуг — Маркетинг / И. Шахриманян // - 2003. — № 1.

5. Щетинин, В. П. Своеобразие российского рынка образовательных услуг — Мировая экономика и международные отношения / В. П. Щетин // - 2007. — № 11.

6. Щетинин, В. П. Рынок образовательных услуг в современной России — Школа / В. П. Щетин // - 2007. — № 3.