Развитие системы управления сферой физкультурно-оздоровительных услуг в условиях рынка
Диссертация
Предложенная классификация физкультурно-оздоровительных услуг, основным критерием которой является ориентация на потребителя, позволила выделить группы, услуг, ориентированные на конкретное целевое воздействие на потребителя: 1) услуги, ориентированные на формирование потребностей потребителя в поддержании и укреплении здоровья, физической реабилитации, 2) услуги, ориентированные… Читать ещё >
Список литературы
- ГОСТ Р 52 024−2003. Услуги физкультурно-оздоровительные и спортивные. Общие требования, (принят постановлением Госстандарта РФ от 18 марта 2003 г. N 80-ст) Текст.
- Российская Федерация. Законы. О защите прав потребителей Текст.: федер. закон: [принят от 7 февраля 1999 г. N 2003−1 (с изменениями и дополнениями, внесенными федеральными законами от 9 января 1996 г. N 2-ФЗ, от 17 декабря 1999 г. N 212-ФЗ) ].
- Концепция развития физической культуры и спорта в Российской Федерации на период до 2005 года. Одобрена Распоряжением Правительства Российской Федерации от 29 октября 2002 г. N 1507-р.
- Методика определения нормативной потребности в объектах социальной инфраструктуры. Одобрена распоряжением Правительства Российской Федерации от 19.10.99 № 1683-р.
- Областная целевая программа «Развитие физической культуры и спорта в Кировской области» на 2007 2009 годы. Утверждена Постановлением Правительства Кировской области от 28 ноября 2006 года N 75/277.
- О государственной поддержке развития физической культуры и спорта среди инвалидов. Решение Коллегии Государственного комитета Российской Федерации по физической культуре и спорту от 23 июля 2003 г. N7/1.
- О дальнейшем подъёме массовости физической культуры и спорта. Постановление ЦК КПСС и Совета Министров СССР. Правда, 1981, 24 сентября.
- О мерах по дальнейшему развитию и совершенствованию спортивной медицины и лечебной физкультуры. Приказ Министерство здравоохранения Российской Федерации от 20 августа 2001 г. N 337.
- О мерах по развитию массового спорта. Приказ Федеральное Агентство по образованию от 3 июля 2006 г. N 610.
- О Федеральном Агентстве по физической культуре и спорту. Постановление Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2004 г. N 904 (в ред. Постановлений Правительства РФ от 14.03.2005 N 127, от 09.08.2006 N477).
- Об организации лицензирования органами исполнительной власти области отдельных видов деятельности на территории Кировской области. Постановление Правительства Кировской области от 04.02.2003 № 35/29.
- Об утверждении планово-расчетных показателей количества занимающихся и режимов эксплуатации физкультурно-оздоровительных и спортивных сооружений. Приказ Государственного комитета
- Российской Федерации по физической культуре и туризму от 4 февраля 1998 г. N44.
- Об утверждении порядка финансирования спортивных мероприятий и норм расходов на их проведение. Приказ Федерального агентства по физической культуре и спорту от 25 февраля 2005 г. N 25.
- Положение о Государственном комитете Российской Федерации по физической культуре и спорту. Утверждено Постановлением Правительства Российской Федерации от 14 февраля 2003 г. N 103.
- Стандарт «Качество предоставления услуг в области образования». Утвержден Постановлением Правительства Кировской области от 07.06.2005 № 35/126.
- Федеральная целевая программа «Развитие физической культуры и спорта в Российской Федерации на 2006 2015 годы. Утверждена постановлением Правительства Российской Федерации от 11 января 2006 г. № 7/
- Алешин, В.В. Менеджмент зарубежных стадионов и спортивно-оздоровительных центров / В. В. Алешин, Е. В. Кузьмичева, И. И. Переверзин. М.: ФОН, 1997.
- Ансофф, И. Стратегическое управление / И.Ансофф. М.: Экономика, 1989.
- Аристова, JI.B. Государственная политика в сфере физической культуры и спорта / Л. В. Аристова // Теория и практика физической культуры. -1999. -№ 5.
- Аристова, JI.B. Физическая культура: Отрасль в новых условиях хозяйствования / Л. В. Аристова, С. П. Шпилько. М.: Экономика, 1991.
- Аристова, JI.B. Физкультурно-оздоровительные и спортивные сооружения / Л. В. Аристова. М.: Советский спорт, 2003. — 400 с.
- Баранов, В.М. В мире оздоровительной физкультуры.- 2-е изд., перераб. и доп. / В. М. Баранов. Киев: Здоровье, 1991. — 133 с.
- Бауэр, В.Г. Социальная значимость физкультуры и спорта в современных условиях развития России / В. Г. Бауэр // Теория и практика физической культуры, 2001. № 1.
- Блинов, А.Ю. Внедрение системы управления по целям в российских условиях / А. Ю. Блинов // Менеджмент в России и за рубежом, 2003.-№ 1.
- Бозин, В. Основы экономики недвижимости в спорте и туризме / В.Бозин. -М: Советский спорт, 2005. 196 с.
- Бурлаков, И.Р. Спортивно-оздоровительные сооружения и их оборудование / И. Р. Бурлаков, Г. П. Неминущий. — М.: СпортАкадемПресс. 136 с.
- Верзилина, Н.А. Пути перестройки массовой физкультурно-оздоровительной работы по месту жительства населения / Н. А. Верзилина // Теория и практика физической культуры, 1990. № 6. -с. 56−58.
- Берников. Г. Основы методологии IDEF1X / Г. Верников // Мастерская Dr.dimdim. http://www.info-system.ru/
- Ветитнев, A.M. Маркетинговые исследования рынка санаторно-курортных услуг / А. М. Ветитнев. Сочи: изд-во Науч.-образоват. Центра Рос. Акад. Образования, 2004 — 192 с.
- Вилькин, Я.Р. Организация работы по массовой физической культуре и спорту: Учебное пособие для ин-тов физ.культуры. / Я. Р. Вилькин, Т. М. Каневец. М.: Физкультура и спорт, 1985.
- Виноградов, П.А. Основы физической культуры и здорового образа жизни / П. А. Виноградов, А. П. Душанин, В. И. Виноградов. М.: Советский спорт, 1996.
- Виханский, О.С. Менеджмент: / О. С. Виханский, А. Н. Наумов.- М.: Гардарика, 2002.
- Воронин, С.Э. Организационно-правовые формы физкультурных организаций в современных условиях / С. Э. Воронин, С. С. Филиппов // Теория и практика физической культуры. 1999. — № 4.
- Галкин, В.В. Экономика физической культуры и спорта: учебное пособие для высших и средних профессиональных учебных заведений физической культуры / В. В. Галкин, В. И. Сысоев. Воронеж, 2003.
- Галкин, В.В. Экономика спорта и спортивный бизнес: учебное пособие для вузов / В. В. Галкин. М.: Кнорус, 2006.
- Гостев, Р.Г. Женские спортивно-оздоровительные центры в Воронеже -эталон для подражания / Р. Г. Гостев // Спорт для всех, 2000, № 2, с. 1315.
- Дойл, П. Маркетинг, ориентированный на стоимость / П.Дойл. — СПб.: Питер, 2001.
- Дудов, В.А. Сфера услуг физической культуры и спорта: формирование маркетинговой стратегии / В. А. Дудов. М.: РАГС, 2001 — 60 с.
- Дулыциков, Ю.С. Региональная политика и управление / Ю. С. Дулыциков. М.: Изд-во РАГС, 2001.
- Жолдак, В.И. Социология менеджмента физической культуры и спорта / В. И. Жолдак, С. Г. Сейранов. М.: Советский спорт, 2003.
- Золотов, М.И. Нормативные и маркетинговые подходы (на примере создания сети физкультурно-спортивных сооружений) / М. И. Золотов // Практический маркетинг. 2003. -№ 2.
- Ивлев, В. Инструмент для сертификации системы управления качеством по международным стандартам серии ИСО 9000 / В. Ивлев, Т. Попова // http ://www.akdi.ru/
- Изаак, С. Управление физкультурно-оздоровительной работой: учебно-методическое пособие / С. Изаак, М.Индреев. М.: Олимпия Пресс, 2005. -96 с.
- Исаев, А.А. Спортивная политика России / А. А. Исаев. М.: Советский спорт, 2002.
- Кабушкин, Н.Т. Основы менеджмента: учеб. пособие для вузов по экономическим специальностям: 2-е изд., испр. и доп. / Н. Т. Кабушкин. -Мн.: ООО «Новое знание», 1999.
- Капитонов, В.И. О комплексном подходе к решению перспективных проблем массовой физической культуры и спорта / В. И. Капитонов, В. М. Кожеваткин. — М.: ТиПФК. 1982. — № 10.
- Ковалев, А.И. Менеджмент и маркетинг в сфере услуг: Образование. Бизнес. Коммуникации.: Монография / А. И. Ковалев. — Омск: Изд-во ОмГПУ, 2001 -267 с.
- Ковалев, А.О. Проектирование физкультурно-оздоровительных комплексов / А. О. Ковалев. М.: АСВ, 2007. — 112 с.
- Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент: анализ, планирование, внедрение, контроль / Ф.Котлер. — СПб.: Питер, 1998.
- Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер, Г. Армсронг, Дж. Сондерс, В.Вонг. — М., СПб., К.: Издат. дом «Вильяме», 1999.
- Котлер, Ф. Как удовлетворить клиента качеством предоставляемых товаров и услуг / Ф. Котлер, Дж. Боуэн, Дж. Мейкенз // Маркетинг.
- Гостеприимство и туризм: Учебник для вузов /Пер.с англ. под ред. Р. Б. Ноздревой. М.: ЮНИТИ, 1998.
- Кузин, В.В. Оптимизация системы управления отраслью «Физическая культура и спорт» в РФ / В. В. Кузин // Теория и практика физической культуры. 2000. — № 6.
- Кузьмичева, Е.В. Педагогическое проектирование сети сооружений для физкультурно-оздоровительных занятий населения / Е. В .Кузьмичева. -М., 1999.
- Кузьмичева, Е.В. Состояние и перспективы развития сети физкультурно-спортивных сооружений в Москве / Е. В .Кузьмичева, Б. Г. Фадеев // Теория и практика физической культуры. 2002, № 6.
- Кутепов, М.Е. Физкультурно-спортивный клуб: технология создания и лицензирование деятельности / М. Е. Кутепов, А. А. Плохин. М., 2000.
- Лавлок, К. Маркетинг услуг: персонал, технологии, стратегии, 4-е изд. / К.Лавлок. М. и др.: Вильяме, 2005 — 997 с.
- Лебедев, О.Т. Основы менеджмента: учеб. пособ.- под ред. проф. О. Т. Лебедева: Изд. .2-е, доп. / О. Т. Лебедев, А. Р. Каньковская. СПб.: ИД «МиМ», 1997.
- Лозовский, Л.Ш. Универсальный бизнес-словарь / Л. Ш. Лозовский, Б. А. Райзберг, А. А. Ратковский. —М.: ИНФРА-М, 1997.
- Лукьяненко, В.П. Современное состояние и концепция реформирования системы общего образования в области физической культуры: Монография /В.П.Лукьяненко. М.: Советский спорт, 2005.
- Любимов, С.В. Экономическая эффективность занятий оздоровительной физической культурой / С. В. Любимов, Г. И. Любимова // Теория и практика физической культуры. 1999. — № 4. — С. 6 -8
- Маклаков, С.В. BP Win и ERWin. CASE-средства разработки информационных систем. Москва / С. В. Маклаков. М.: Диалог-МИФИ, 2000.
- Маркс, К. Соч. Т. 23. / К. Маркс, Ф.Энгельс. — С. 203−204.
- Мартен, Н. Спортивная история. Современный стиль жизни / Н. Мартен // http://www.sport-moda.ru
- Матасова, И. Обзор российского рынка фитнес-услуг / И. Матасова //Журнал прикладной эстетики «Les Nouvelles Esthetiques», сентябрь-октябрь ,№ 5 (2006).
- Месарович, М. Теория иерархических многоуровневых систем / М. Месарович, Д. Мако, М.Такахара. М.: Мир, 1973.
- Михеева, Н.А. Менеджмент в социально-культурной сфере / Н. А. Михеева, Л. Н. Галенская. СПбГАФК, 2000. — 170 с.
- Новиков, М.В. Моделирование бизнес-процессов управления / М. В. Новиков // http://www.intalev.nnov.ru
- Новокрещенов, В.В. Взаимодействие сторон в управлении региональной системой физической культуры и спорта: монография / В. В. Новокрещенов. Ижевск: ИжГТУ, 2006.
- Новокрещенов, В.В. Управление сферой физической культуры и спорта в Российской Федерации: конституционные основы взаимодействия / В. В. Новокрещенов // Теория и практика физической культуры. 2006. — № 3.
- Новокрещенов, В.В. Управление сферой физической культуры и спорта: правовые и организационные основы взаимодействия: монография / В. В. Новокрещенов. Ижевск: ИжГТУ, 2006.
- Переверзин, И.И. Искусство спортивного менеджмента /ИИ. Переверзин. М.: Совет, спорт, 2004.-415.
- Переверзин, И.И. Менеджмент спортивной организации /И.И. Переверзин. М.: СпортАкадем Пресс, 2001.
- Полевщиков, М.М. Аттестация и государственная аккредитация учреждений физкультурно-спортивной направленности системы дополнительного образования детей / М. М. Полевщиков. М.: Советский спорт, 2005.-96 с.
- Попов, Е.Н. Определение себестоимости и цены подготовки специалистов в высших и средних специальных учебных заведениях: Обзор.информ. / Е. Н. Попов, Е Т.А.встигнеева. М.: НИИВШ, 1990.
- Починкин, А.В. Экономика физической культуры и спорта: учебное пособие / А. В. Починкин, В. А. Какузин. М.: МГАФК, 2001.
- Райзберг, Б.А. Управление экономикой / Б. А. Райзберг, Р. А. Фатхутдинов. -М.: Интел-Синтез, 1999.
- Резник, С.Д. Персональный менеджмент / С. Д. Резник, Ф. Е. Удалов, С. Н. Соколов, В. В. Бондаренко. Волгоград, Пенза, Н. Новгород: ПГАСА, 2000.
- Репин, В. Сравнительный анализ нотаций ARIS еЕРС / IDEF0, IDEF3 // Всё о системном проектировании / В.Репин. http://www.idefinfo.ru/
- Рубцов, С. Сравнительный анализ известных инструментов организационного проектирования / С. Рубцов // Всё о системном проектировании. http://www.idefinfo.ru/
- Руденко, С.Д. Фитнес: мифы, иллюзии, реальность: практическое руководство для сторонников активного образа жизни / С. Д. Руденко. -М.: Советский спорт. 2005.
- Рудич, Л.И. Менеджмент социально-культурной сферы. Основы технологии / Л. И. Рудич. Кемерово: Кузбассвузиздат, 1996. — 268 с.
- Скопин, О.В. Управление качеством физкультурно-оздоровительных услуг / О. В. Скопин, О. Ф. Алехина // Вестник Нижегородского университета им. Н. И. Лобачевского. Н. Новгород, 2006. 492−496.
- Скопина, И.В. Маркетинг. Сборник практических работ: учебн. пособие. Изд. 2-е доп. / И. В. Скопина. Киров: Издательство ВятГУ, 2003.
- Скопина, И.В. Развитие региональных потребительских рынков / И. В. Скопина. Киров: ВятГУ, — 2004.
- Спицнадель, В.Н. Системы качества (в соответствии с международными стандартами ISO семейства 9000: разработка, сертификация, внедрение и дальнейшее развитие): учебное пособие / В. Н. Спицнадель. — СПб.: Издат. дом «Бизнес-пресса», 2000.
- Старыгин, М. Построение корпоративных информационных систем: технологии и решения / М. Старыгин // http://ods.com.ua/
- Степанова, О.Н. Маркетинг в сфере физической культуры и спорта: монография 2-е изд., стереотип. / О. Н. Степанова. М.: Советский спорт, 2005.
- Столбов, В.В. История физической культуры и спорта / В .В. Столбов. -М.: Физкультура и спорт, 1983.
- Столбов, В.В. История физической культуры и спорта / В. В. Столбов, Л. А. Финогенов, Н.Ю.Мельникова- под ред. В. В. Столбова. М., 2000.
- Тэйлор, Ф.У. Принципы научного менеджмента. Серия: Классики менеджмента. Вып.1. / Ф. У. Тэйлор. Москва: Контроллинг, 1991.- 104.
- Удалов, Ф.Е. Прошлое и будущее: анализ и прогнозы / Ф. Е. Удалов. -Н.Новгород: Изд-во ННГУ, 1997.
- ПО.Удалов, Ф. Е. Преодолей себя. Как бороться с собственной ленью: Учебное пособие / Ф. Е. Удалов, А. А. Калинов. Нижний Новгород: Изд-во Нижегородского университета, 2006.
- Ш. Удалов, Ф. Е. Рабочее время руководителя и эффективность его использования / Ф. Е. Удалов, О. Ф. Удалов, О. Ф. Алехина. Н. Новгород: Изд-во ННГУ, 1999.
- Фатхутдинов, Р. А. Организация производства. Краткий курс / Р. А. Фатхутдинов. М.: ИНФРА-М, 2001.
- Фетисов, В. Физическая культура и спорт в Российской Федерации: нормативное правовое, организационно-управленческое, научно-методическое и информационное обеспечение / В.Фетисов. М: Советский спорт, 2006. — 1040 е.
- Хаксевер, К. Управление и организация в сфере услуг / К. Хаксевер, Б. Рендер, Р. Рассеа, Р.Мердик. СПб.: Питер, 2002.
- Цветков, А.Н. Менеджмент на малых и средних предприятиях сферы услуг: учеб. пособие / А. Н. Цветков. Санкт-Петербург: СПбГИЭУ, 2005−129 с.
- Пб.Цлаф, В. М. Управление как система ЛВ.М.Цлаф. Самара: Самарская школа бизнеса, 2000.
- Черняк, Ю.И. Системный анализ в управлении экономикой / Ю. И. Черняк. М.: «Экономика», 1975.
- Чумаченко, Б. Нанотехнологии ключевой приоритет обозримого будущего. / Б. Чумаченко, К. Лавров // Проблемы теории и практики управления. — 2001. — № 5.
- Щедровицкий, Г. П. Исходные представления и категориальные средства теории деятельности. /Г.П.Щедровицкий. Избранные труды. М., 1995.
- Эшби, Р. Введение в кибернетику / Р.Эшби. М.: Мир, 1959. — 426с.
- Эшби, Р. Конструкция мозга. Происхождение адаптивного поведения /
- Р.Эшби. М.: Мир, 1964. — 463с.
- Все о спорте: Справочник Т.2 2-е изд.доп. Сост. В. В. Кукушкин. М.: Физкультура и спорт, 1978.
- Известия Центрального Комитета РКП (б), 20 июля 1925 г.
- Кировская область в 2005 году: стат. ежегодник в 3 ч. Ч. 1: Население и социальная сфера. Киров: Тер. орган Федеральной службы гос. статистики по Киров, обл., 2006.
- Материалы XXIII съезда КПСС. М., Политиздат, 1966.
- Международный стандарт ISO 8402:1994. Управление качеством и обеспечение качества: Словарь.
- Менеджмент и экономика физической культуры и спорта: Учебное пособие для студентов высших педагогических учебных заведений / М. И. Золотов, В. В. Кузин, М. Е. Кутепов, С. Г. Сейранов. М.:Издательский центр «Академия», 2001.
- Муниципальная система физической культуры школьников: организационно-педагогические условия формирования / Филиппов, Сергей Сергеевич, Жгутова, Валентина Владимировна. М.: Советский спорт, 2005.
- Нормативно правовое и программно-методическое обеспечение сферы физической культуры и спорта: Документы и материалы (1999−2004 годов), авт.-сост. П. А. Рожков, П. А. Виноградов, В. П. Моченов. 2-е изд.испр. и доп. — М.: Советский спорт. 2005.
- Организация управления в развивающихся компаниях и новые задачи информационных систем // ISO 9001/ http://www.iso-9001.ru
- Основные постановления, приказы и инструкции по вопросам физической культуры и спорта 1917−1957 гг. Сост. И. Г. Чудинов. М, ФиС, 1959.
- Rational Rose 98 CASE-средство нового поколения // Пресс-релиз о выходе Rational Rose 2000. — http://www.interface.rii/
- Российский статистический ежегодник. М.: Информационно-издательский центр «Статистика России», 2006.
- Собрание постановлений Правительства СССР. 1959 г., № 1, стр. 1.
- Справочник партийного работника. Вып. 7, ч. 2, ГИЗ, 1930.
- Справочник предприятий Кирова и области Деловой Киров-2006, ООО «Издательство «Норма», 2006.
- Справочник работника физической культуры и спорта: нормативные, правовые и программно методические документы, практический опыт, рекомендации / авт.-сост. А. В. Царик.- Изд. 3-е доп. И испр. М.: Советский спорт. 2005.
- Управление физической культурой и спортом:./ Переверзин И. И., Бугров Н. Н., Вилькин Я. Р. и др. М.: Физкультура и спорт, 1987.
- Физкультурно-оздоровительная работа с людьми пожилого возраста: Методические рекомендации / Всероссийский научно-исследовательский ин-т физической культуры и спорта (ВНИИФК). М.: Советский спорт. 2003.
- Экономика и управление физической культурой и спортом: Учебное пособие для вузов /под ред. В. В. Галкина. Ростов н/Д: Феникс, 2006.
- Экономика физической культуры и спорта: Учебное пособие для ин-тов физ. культуры/ Агеевец В. У., Берлянд Г. Е., Виттенберг А. И. и др.- Под общ.ред. В. У. Агеевца. М.: Физкультура и спорт, 1983.
- Экономика физической культуры и спорта: Учебное пособие / под ред. В. У. Агеевца, P.M. Орлова С.Пб. ГАФК, 2000.
- Экономика физической культуры и спорта / Под общ. ред. В. В. Кузина. -М., 2001.145~ Gantt Н. L. Gantt on management: guidelines for today’s «executive /Ред. Rathe A. W. New York: American Management Association, 1961.- 288.
- Gantt H. L. Organizing for work. Easton, Penn: Hive Publishing Company, 1974.
- Gilbreth F. B. Motion study: a method for increasing the efficiency of the workman. New York: Van Nostrand, 1911.
- Gilbreth F. В., Gilbreth L. B. Applied motion study- a collection of papers on the efficient method to industrial preparedness. Easton, Pa.: Hive Publishing Company, 1973.
- Gulick L. H., Urwick L. F. Papers on the science of administration. New York: Garland Pub., 1987.
- Gulick L. H., Urwick L. F. Papers on the science of administration. New York: Garland Pub., 1987.
- Quinn R.E., Cameron K.S. Michigan’s Competing Values Framework. Michigan University Press, 1987.
- Quinn, R.E. Beyond Rational Management. San Francisco: Jossey-Bass, 1988.
- Mussler, D.: Relationship Marketing, in: Bundesinstitut fur Sportwissenschaft. Band 298, Koln 1998.
- Taylor F. W. The Principles of Scientific Management (Ред. 1911).: Dover Pubns, 1998.
- Urwick L. F., Brech E. F. Making of scientific management / by L. Urwick and E.F.L. Brech. London: Sir Isaac Pitman and Sons, 1945.
- Urwick L. F., Brech E. F. Making of scientific management / by L. Urwick and E.F.L. Brech. London: Sir Isaac Pitman and Sons, 1945.
- Weber M. Max Weber on capitalism, bureaucracy, and religion: a selection of texts. Boston: Allen & Unwin, 1983.
- Weber M. Selections in Translation /Ред. Runciman W. New York: Cambridge Univ Pr (Short), 1978.
- Weber W., Schneider C. Die wirtschaftliche Bedeutung des Sports. -Schorndorf, 1995.