Совершенствование организации хозяйственной деятельности предприятия в условиях становления информационной экономики

Актуальность темы

исследования. В основе экономических отношений лежат разнообразные сети связей между хозяйственными субъектами разных уровней и сфер, которые позволяют им обмениваться информацией, координировать и согласовывать свою деятельность. Изменения в системе хозяйственных связей приводят к изменениям отношений.

Появление глобальных сетей связи, и, в первую очередь, Интернет, привело к революции в области организации ведения экономической деятельности. Преобразования коснулись как внешних отношений между компаниями и их партнерами или клиентами, так и внутренней структуры самих компаний. Появились не только новые направления ведения бизнеса, но и принципиально изменились сложившиеся. Во многих исследованиях одним из ключевых становится тезис о том, что мир вступает в новую эру — информационную, сетевых сообществ и организаций без границ.

В России предпринимаются лишь первые попытки анализа отдельных элементов электронной хозяйственной деятельности, формирующихся в процессе переноса предпринимательской активности субъектов малого, среднего и крупного бизнеса в информационную среду глобальных и локальных компьютерных сетей.

Постепенно Интернет становится одним из инструментов ведения бизнеса. Как объект интересов Интернет представляет собой новую уникальную среду, которую предприятие может использовать в качестве канала распределения, а также получения информации. Реализуя возможности глобальных сетей в коммерческих целях, субъект получает определенные конкурентные преимущества и дополнительные возможности повышения эффективности использования экономических ресурсов. Такие выгоды и преимущества, основным из которых является сокращение трансакционных издержек фирмы, возможны благодаря специфике новой деловой среды, выражающейся в характерных именно для нее нормах и правилах, обусловливающих трансформацию деятельности экономических субъектов.

Интерес к интерактивным формам ведения бизнеса обусловлен необходимостью повышения эффективности организации деятельности и конкурентоспособности предприятия с учетом возможностей современных информационных технологий, которые позволяют синхронизировать и согласовывать выполнение бизнес-процессов во времени, обеспечивая эффективность внутренних и внешних связей и единство ответственности.

Актуальность исследования различных аспектов электронного бизнеса объясняется некоторым отставанием комплексного научного осмысления возникающих социально-экономических проблем, связанных с внедрением информационных технологий.

Разработка эффективной системы реализации моделей электронного бизнеса и соответствующих бизнес-процессов вызывает затруднения в связи с отсутствием развитого категориального аппарата и недостаточной методологической проработанностью вопросов влияния информационных технологий на оптимизацию управления, эффективность функционирования хозяйственной системы микроуровня.

Степень научной разработанности проблемы. Первое научное осмысление социально-экономических взаимодействий в интерактивной среде представлено Дж. Ликлайдером. Изучению теории организации электронного бизнеса, основанного на идеях глобальной информационной экономики, посвящены труды таких авторов, как Т. Бернерс-Ли, Э. Винстон, В. Звасс, Р. Калакота, Д. Кларк, Д. Козье, Б. Лейнер, Ф. Мэчлап, Д. Хендрик, И. Хоффман, П. Шуберт, и др.

Влияние информационных механизмов на устойчивое развитие экономических систем разного уровня, проблемы трансформаций различных видов деятельности в условиях информационной экономики исследуются М. Аттинджером, Д. Беллом, М. Бандеманном, А. Гранбергом, К. Голдспинк, О. Иншаковым, М. Мизинцевой, С. Париновым, Т. Шауэром, Э. Фогелем, И. Хергетом, К. Эрроу и др.

Значительный вклад в исследование практики реализации формирующихся систем и моделей электронного бизнеса в России внесли работы отечественных авторов, в числе которых А. Алексеев, Н. Бондаренко, Т. Бокарев, Н. Геращенко, С. Гуреев, А. Демидов, В. Ефимов,.

A. Касатонова, Д. Кочергин, А. Левченко, Н. Нижегородцева, М. Новиков,.

B. Пржиялковский, А. Родионов, Т. Яковлева и др.

Работы таких авторов, как Е. Зиндер, С. Ильенкова, Е. Ойхман, Э. Попов, Б. Рапопорт, В. Ручкин, С. Черемных раскрывают вопросы разработки и моделирования бизнес-процессов.

Анализ степени научной разработки данной предметной области свидетельствует о том, что в отечественной экономической науке основное внимание уделяется описанию применяемых за рубежом моделей электронного бизнеса. Целесообразно дополнить изучение основ функционирования предприятия теоретическим анализом организационно-экономических аспектов совершенствования их деятельности на основе информационных механизмов, форм и методов реализации моделей электронного бизнеса с учетом специфики развития российских предприятий и рынка информационно-коммуникационных технологий.

Перспективным следует считать организацию эффективных бизнес-процессов хозяйствующих субъектов различных сфер деятельности (как средних, так и крупных промышленных корпораций) с заданными свойствами виртуализации, что требует разработки моделей, средств и методов проектируемых структур.

Вышеперечисленные проблемы, их недостаточная практическая и теоретическая проработка, необходимость более полного изучения трансакционных изменений в функционировании хозяйственных систем микроуровня, связанных с внедрением Интернет-технологий организации бизнеса определяют актуальность и необходимость научных исследований в данном направлении.

Цель и задачи исследования

Целью диссертационной работы является научное обоснование тенденций, особенностей и инструментов развития электронного бизнеса и разработка практических рекомендаций по совершенствованию организации деятельности промышленных предприятий в условиях становления информационной экономики.

Указанная цель определила следующие задачи диссертационного исследования:

— исследовать тенденции развития электронного бизнеса в России, исходя из отечественной и зарубежной практики его реализации;

— рассмотреть принципы функционирования и взаимодействия хозяйственных субъектов с учетом специфики развития российского рынка информационно-коммуникационных технологий;

— определить основные направления совершенствования государственного регулирования электронной хозяйственной деятельности в условиях становления информационной экономики;

— выделить методические аспекты виртуализации хозяйственной деятельности промышленного предприятия в Интернет-среде;

— раскрыть современные подходы к определению электронных форм реализации результатов производственной деятельности предприятия;

— обосновать стратегию реализации электронного бизнес-решения;

— выделить основные этапы внедрения моделей электронного бизнеса на российских промышленных предприятиях;

— осуществить информационное моделирование деятельности по реализации продукции в электронной форме на основе структурно-функционального анализа бизнес-процессов промышленного предприятия.

Объектом исследования в работе выступают процессы создания и применения моделей, методов, инструментов и процедур, необходимых для организации и развития деятельности промышленных предприятий в интерактивной среде.

Предметом исследования — экономические отношения и противоречия, возникающие при реализации форм и методов ведения электронного бизнеса, тенденции и механизмы совершенствования функционирования хозяйственных систем микроуровня.

Теоретико-методологической основой исследования являются фундаментальные труды отечественных и зарубежных ученых, посвященные вопросам применения информационных технологий в практике функционирования предприятийтеории, отражающие тенденции и логику развития электронного бизнеса.

При реализации целей и задач исследования автором в рамках системного подхода использовались методы абстрактно-логического, структурно-функционального, сравнительного и статистического анализа, построения графиков и моделей.

Эмпирической базой диссертационной работы послужили статистические данные Федерального и регионального агентств государственной статистики РФ, отчетные и аналитические данные независимых обзоров, периодических изданий, ресурсы сети Интернет, информационные отчеты ООО «ЛУКОИЛ.

ВОЛГОГРАДНЕФТЕПЕРЕРАБОТКА" и материалы автора по данной проблематике.

Нормативно-правовая база исследования сформирована на основе законодательных и нормативных актов Президента и Правительства РФ, Государственной Думы и Администрации Волгоградской области.

Основные положения, выносимые на защиту.

1. В связи с развитием коммуникационных технологий и средств дистанционного обмена информацией, качественно изменяются отношения хозяйственных субъектов, основанные на информационных взаимодействиях при использовании ресурсов в процессе производства, распределения, обмена и потребления, смещая акценты с управления отдельными ресурсами на системную организацию бизнес-процессов. Электронный бизнес представляет собой интеграцию систем, процессов, организаций, цепей, создающих стоимость, и рынков, использующих Интернет и связанные с ним технологии и концепции.

2. Основными системными характеристиками электронного бизнеса являются: ключевая роль используемых телекоммуникационных сетей и информационных технологийприкладная значимость различных форм взаимодействия между субъектами экономической деятельностиснижение трансформационных и трансакционных издержек посредством использования нетрадиционных способов взаимодействияобслуживание одной или нескольких стадий предпринимательской деятельностисочетание функций канала для взаимодействия между агентами на рынке наряду с функциями продукта, непосредственно создающего стоимость. Существующие формы реализации электронного бизнеса можно классифицировать по выделенным типологическим признакам: по сферамфункцияммасштабамуровнямсубъектамобъектамсоставунаправлениям. Реализуемые в настоящее время электронные бизнес-модели разделяются на вертикальные, горизонтальные, смешанные, инфраструктурные, рекламные, маркетинговые и прочие.

3. Систематизация основных направлений деятельности хозяйственных субъектов микроуровня в интерактивной среде позволяет выделить этапы организации их представительства, адекватные основным составляющим менеджмента Интернет-сайта, под которым понимается процесс управления созданием и сопровождением сайта на основе совокупности принципов, методов и средств информационного проектирования. Основными задачами реализации представительства промышленного предприятия является сочетание функций сопровождения и поддержки организационных взаимодействий, корпоративного каталога, маркетингового сайта и онлайновой розничной торговли.

4. В современных рыночных условиях с целью повышения адаптивности и конкурентоспособности предприятий промышленности особое внимание уделяется организации бизнес-процессов на основе информационных технологий. При этом под бизнес-процессом понимается совокупность выполняемых операций, включенная в организационно-технологическую систему, по преобразованию ресурсов в результаты (товары и услуги) для данной системы, а также других систем. Информационное моделирование бизнес-процессов реализации продукции промышленного предприятия позволяет определить их как базовые элементы в организации электронного бизнеса. Структурированная процессная модель Интернет-решения определяет пользователей, содержание, функции процессов и инструменты реализации информационного проекта предприятия.

5. Анализ развития электронного бизнеса в России позволил выделить факторы-катализаторы (конкуренцияэкстерриториальность деятельностимногообразие продуктов и каналов их распространенияразвитие информационно-коммуникационных технологий, в том числе информационной безопасностискорость и качество обслуживания) и факторы-барьеры, сдерживающие его развитие на российском рынке: малая интегрированность реального бизнеса с электронными системамисравнительно низкая инвестиционная активностьнебольшое число русскоязычных пользователей сети Интернетнеразвитость институциональной средынизкий платежеспособный спрос.

Научная новизна исследования заключается в следующем: — уточнено экономическое содержание понятия «электронный бизнес» как активность предприятия, использующего возможности глобальных информационных сетей для преобразования внутренних и внешних связей с целью получения прибыли и минимизации трансформационных издержек, раскрыты его основные виды и модели;

— выделены организационные способы системного взаимодействия субъектов электронной хозяйственной деятельности, предполагающие интеграцию процессов, элементов, организационных структур и каналов взаимодействия с помощью информационных сетей, что позволяет снизить трансакционные издержки;

— предложена стратегия реализации электронного решения для вертикально интегрированной промышленной компании, состоящая из совокупности предметно ориентированных моделей: функциональной, целевой, управленческой и организационно-технологической, обеспечивающих разнообразное применение процессных моделей при реализации проектов в области электронного бизнеса;

— спроектирована структурно-логическая модель представительства промышленного предприятия в Интернет-среде, отвечающая последовательным целям его информационного представления, обеспечения функционирования электронной системы заказов и аутсорсинга на основе интеграции информационных технологий в хозяйственную деятельность предприятия посредством внутренних и внешних информационных сетей;

— разработана структурно-функциональная модель бизнес-процессов электронной торгово-закупочной подсистемы предприятия, которая может быть использована как базовая для организации его реального и виртуального структурного подразделения реализации продукции.

Теоретические выводы и обобщения, содержащиеся в диссертационной работе, ориентированы на дальнейшее развитие положений теории организации и управления бизнес-процессами, а также создание теоретической основы для решения проблем реализации различных моделей электронного бизнеса.

Практическая значимость результатов исследования заключается в обосновании и разработке стратегии реализации электронного решения для вертикально интегрированной промышленной корпорацииструктурно-логической модели представления фирмы в интерактивной среде и организационной технологии ее внедрения, которые могут быть использованы при проектировании бизнес-процессов реализации продукции.

Апробация результатов работы. Разработанные рекомендации и практические выводы исследования приняты к реализации и включены в стратегическую программу развития ООО «ЛУКОЙЛ-ВОЛГОГРАДНЕФТЕПЕРЕРАБОТКА».

Основные результаты докладывались и обсуждались на научных конференциях, в том числе: II Всероссийской научно-практической конференции «Совершенствование системы управления организацией в современных условиях», г. Пензана конференциях в рамках недели науки ВолГУ.

Материалы диссертации использованы при разработке учебных курсов «Информационная экономика», «Реинжиниринг бизнес-процессов», «Информационные технологии в экономике».

Публикации. Основное содержание диссертации изложено в 5 публикациях по теме исследования общим объемом 6,5 п.л.(лично автора 6,2).

Структура работы. Диссертационное исследование состоит из введения, трех глав, заключения, списка используемой литературы и приложений, общим объемом 200 страниц. В работе содержится 15 таблиц и 17 рисунков.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

.

Потребности обеспечения конкурентоспособности промышленных предприятий в современной динамично изменяющейся внешней среде обусловили необходимость развития нового вида бизнеса — электронного. Этот бизнес позволяет работать на виртуальном рынке, что в значительной мере снижает не только трансформационные, но и трансакционные издержки вертикально интегрированных компаний. Одним из преимуществ данной формы реализации бизнеса является то, что он чрезвычайно привлекателен для инвесторов, является определяющим для развития бизнеса, формирования конкурентной среды для крупного бизнеса, который является основой экономики любого развитого государства.

Однако наряду с достоинствами нового вида предпринимательства возникают и проблемы. В основном они связаны с неразвитой региональной информационной инфраструктурой, малым опытом предпринимателей в данной области рынка, а также большой стоимостью корпоративных информационных систем. Кроме того, в настоящий момент еще не сложилось новое поколение управляющего и обслуживающего персонала, способного эффективно работать на рынке электронных услуг, нет специализирующихся на Интернет-проектах инвестиционных компаний.

Рынок электронных услуг региона (и федеральный в целом) не совершенен. Однако отечественный предприниматель сознательно идет на эти трудности, видя перспективы, которые открываются на этом рынке, о чем свидетельствуют постоянно появляющиеся новые Интернет-проекты.

В настоящее время в данной сфере констатируется малое число регулирующих законодательных актов и субъектам рынка электронного бизнеса приходится оставаться в неопределенном статусе. Именно поэтому Интернет-инвестиции «уходят» к иностранным юридическим лицам (часто зарегистрированным в оффшорных зонах) и государство лишается дополнительных налоговых сборов. Для электронного бизнеса необходимы соответствующие механизмы функционирования. Несовершенная, не до конца проработанная, но все же законодательная база уже действует, например, в США и данный опыт необходимо учитывать при разработке российского законодательства.

Одним из основных факторов влияния Интернет на экономику является качественное изменение структуры затрат в условиях высокоскоростного обмена информацией и, следовательно, и в новых возможностях для информационных взаимодействий субъектов интерактивного рынка, обусловливающих снижение трансакционных издержек.

Интернет представляет собой новую уникальную среду, которую обычное предприятие промышленности, производящее продукцию, может использовать как новый вид бизнес-деятельности в качестве средства распространения рекламной информации, в качестве канала распределения, а также для получения маркетинговой информации. Участвуя в коммерческой деятельности, используя Интернет-технологии, взаимодействующие субъекты формируют основу интерактивного рынка.

С появлением Интернет реклама получает возможность более оперативно решать поставленные перед ней задачи. Реклама в Интернет с применением сетевых технологий представляет достойную конкуренцию рекламе в СМИ по силе воздействия информации на покупателей, благодаря одному из главных преимуществ Интернет — высокой скорости распространения информации любого вида (текстовый, графический, аудио, видео) и отсутствия дополнительных расходов на изготовление печатной продукции, оплату междугородних и международных почтовых и транспортных тарифов.

Интернет-реклама является одной из новых технологий целевой рекламы. Движущей силой развития сети Интернет в мире стало признание рекламодателями нового средства массовой информации, каким может считаться Интернет, как исключительно удобной технологии для проведения целевой рекламы и контроля за эффективностью рекламных кампаний. Центральным положением таких технологий во всех случаях становится создание для рекламодателей уникальных возможностей размещать рекламу, ориентированную на тщательно отобранную и точно оцениваемую аудиторию.

Современная информационная система Интернет открывает новые перспективы для стратегического развития предприятия, такие как открытие его информационного представительства, организация рекламной деятельности, электронная коммерция, в частности торговля и маркетинговая деятельность.

Создание представительства в Интернет — часть общей политики распространения предприятием информации о себе во внешнем окружении. Информационное представительство является одним из инструментов совершенствования деятельности предприятия, повышения его эффективности и конкурентоспособности, а также современного маркетинга и рекламы, преследующим цель использования среды Интернет как удобного средства коммуникаций между фирмой и потенциальными клиентами.

Электронный бизнес на сегодняшний день является достаточно новой областью бизнеса, особенно в России. Фактически его развитие на протяжении нескольких лет тормозили следующие основные препятствия: малая интегрированность реального бизнеса с электронными системамисравнительно низкая инвестиционная активность в этой сфересравнительно небольшое число русскоязычных пользователей сети.

Также одной из основных проблем, сдерживающих развитие электронного бизнеса, является отсутствие развитой информационной инфраструктуры. Из-за недостатка объективной информации у покупателей имеется недоверие к Интернет-компаниям, предприниматели и инвесторы не решаются принимать участие в подобных проектах.

Частью электронного бизнеса в настоящее время является торговля через Интернет. Развитие электронной торговли с помощью Интернет вносит существенные изменения в организацию деятельности промышленных предприятий, производящих товары и услуги. В то же время электронная торговля способствует удовлетворению клиентов и покупателей в персонализированных, т. е. приспособленных к требованиям конкретного потребителя, товарах и услугах.

Деятельность предприятий в интерактивной среде также предоставляет уникальные возможности для анализа действенности выбранной стратегии развития, такие как, анализ результатов размещения информации о фирме в Интернет, данные о количестве ознакомившихся, о наиболее интересных разделах для пользователей и т. п. Интерактивность среды позволяет увеличить не только скорость обработки полученной информации, но и скорость её получения, что обусловливает, в свою очередь, снижение трансакционных издержек.

В связи с развитием коммуникационных технологий и средств дистанционного обмена информацией, качественно изменяются отношения хозяйственных субъектов, основанные на информационных взаимодействиях при использовании ресурсов в процессе производства, распределения, обмена и потребления, смещая акценты с управления отдельными ресурсами на системную организацию бизнес-процессов, основанную на информационных механизмах. Электронный бизнес представляет собой интеграцию систем, процессов, организаций, цепей, создающих стоимость, и рынков, использующих Интернет и связанные с ним технологии и концепции. Электронная коммерция выступает как часть электронного бизнеса.

В современном динамичном внешнем окружении, когда оперативные границы между субъектами предпринимательской деятельности становятся проницаемыми, электронный бизнес включает отношения покупки-продажи и сделки между компаниями, а также общие процессы, которые поддерживают производственную функцию в пределах отдельных фирм.

Анализ определений электронного бизнеса выявляет их противоречивый характер, но в то же время почти все они содержат в себе общие положения, такие как:

— использование телекоммуникационных сетей и информационных технологий, применение которых играет критическую роль (т. е. взаимодействие осуществляется в электронной или цифровой форме);

— прикладная значимость в различных формах взаимодействия между субъектами экономической деятельности, (т. е. взаимодействие, нацеленное не только на межфирменные отношения, но и на обслуживание потребителей и нерыночный сектор);

— характер взаимодействий выходит за рамки традиционных контактов, существенно снижая трансакционные издержки;

— обслуживание одной или несколько стадий предпринимательской деятельности (производство, продажу, поставку и послепродажное обслуживание);

— сочетание функций канала для взаимодействия между агентами на рынке наряду с функциями продукта, непосредственно создающего стоимость.

С развитием Интернет появляется возможность создания объединенных информационных, торговых, расчетных, коммуникационных и других сетей уже не на уровне отдельных компаний, а на макроуровне — отдельных отраслей (так называемая вертикальная бизнес-модель) или группы однородных компаний (горизонтальная бизнес-модель).

Существующие формы реализации электронного бизнеса можно классифицировать по выделенным типологическим признакам: по сферамфункцияммасштабамуровнямсубъектамобъектамсоставунаправлениям. Реализуемые в настоящее время электронные бизнес-модели разделяются на: вертикальныегоризонтальныесмешанныеинфраструктурныерекламные и маркетинговыепрочие.

Систематизация основных направлений деятельности хозяйственных субъектов микро уровня в интерактивной среде (информационное отражение, маркетинговая Интернет-деятельность и электронная коммерция) позволяет выделить этапы организации их представительства, адекватные основным составляющим менеджмента Интернет-сайта, под которым понимается процесс управления его созданием и сопровождением на основе совокупности принципов, методов и средств информационного проектирования. Основными задачами реализации представительства промышленного предприятия является сочетание функций маркетингового сайта, корпоративного каталога, онлайновой розничной торговли, а также сопровождение и поддержка организационных взаимодействий.

В современных рыночных условиях с целью повышения адаптивности и конкурентоспособности предприятий промышленности особое внимание уделяется организации бизнес-процессов на основе информационных технологий. Под бизнес-процессом понимается совокупность выполняемых операций, включенная в организационно-технологическую систему, по преобразованию ресурсов в результаты (товары и услуги) для данной системы, а также других систем. Информационное моделирование бизнес-процессов реализации продукции промышленного предприятия позволяет определить их как базовые элементы в организации системы электронной коммерции. Структурированная процессная модель Интернет-решения определяет пользователей, содержание, функции процессов и инструменты реализации электронного решения предприятия.

Анализ развития электронного бизнеса в России позволил выделить факторы-катализаторы (конкуренцияэкстерриториальность деятельностимногообразие продуктов и каналов их распространенияразвитие информационно-коммуникационных технологий, в том числе информационной безопасностискорость и качество обслуживания) и факторы, сдерживающие развитие электронной коммерции на российском рынке: малая интегрированность реального бизнеса с электронными системамисравнительно низкая инвестиционная активностьнебольшое число русскоязычных пользователей сети интернетне развитость институциональной среды и нормативно-правовой базынизкий платежеспособный спрос на услуги электронной торговли.

Под воздействием процессов внедрения новых информационных технологий, в том числе и Интернет, находятся как вертикальные интегрированные экономические структуры (отдельные предприятия, финансовопромышленные группы, корпорации и объединения и целые рынки), так и горизонтальные структуры (рынок товаров и услуг, финансовый рынок, рынок нефтепродуктов). В настоящее время формируется новая система экономических отношений, определяющая новый интерактивный рынок или Интернет-рынок.

В современных условиях массового развития телекоммуникаций, ведение бизнеса обычными методами явно недостаточно для эффективной конкуренции на рынке. Предприятиям необходимо находить новые передовые методы для реализации продукции, приобретения партнеров и получения прибыли. Применение средств и инструментов электронного бизнеса как раз позволяет интенсифицировать бизнес — появляется средство и для снижения затрат, и для укрепления взаимодействий за счет предоставления дополнительных услуг. Все это обеспечивает не только выживание, но и рост конкурентоспособности предприятия в целом, а также производственных и сбытовых подразделений.