Совершенствование системы управления на основе системного и процессного подходов на предприятиях химической промышленности: на примере предприятий лакокрасочной отрасли Южного федерального округа

Актуальность темы

исследования. Переход к рынку и связанный с ним процесс децентрализации управления производством в значительной мере актуализирует проблему использования ресурсного потенциала и его составляющих как на уровне региона, так и отдельно взятого промышленного предприятия. В связи с этим возникает необходимость пересмотра методологических подходов в познании, изучении и обобщении новейшей технико — экономической политики цивилизованных стран, методов управления и регулирования отдачи ресурсных возможностей национальной экономики.

Многолетняя практика плановых органов нашей страны, отождествляющих ресурсный потенциал с его материально — технической базой, основными фондами, привела к появлению незанятых рабочих мест и несбалансированному по факторам производства развитию народного хозяйства.

Рыночные условия хозяйствования потребовали от руководителей предприятий внедрения эффективной системы управления производственно — технологическими процессами, трудовыми, материальными и финансовыми ресурсами, внедрения новых организационно — правовых форм хозяйствования.

Ориентируясь на интересы и требования потребителей, на конъюнктуру рынка и изменения в социально — экономической политике государства, предприятия пытаются разработать стратегии своего развития, рассчитанные на ближайшую и долгосрочную перспективу. И чем точнее определены будущие результаты развития, намечены цели, разработаны механизмы и способы их достижения, тем увереннее осуществляется текущее руководство, тем эффективнее решаются проблемы. Поэтому на промышленных предприятиях при разработке планов и подготовке управленческих решений постоянно возникают задачи, связанные с оценкой перспектив развития, из-за чего возникает необходимость овладения методами системного управления и экономического прогнозирования производством.

Однако на предприятиях в процессе создания прогнозов превалируют интуитивные предложения и безальтернативные технико — экономические расчеты, в лучшем случае по ограниченному числу показателей. При этом полученные данные на исследуемых нами предприятиях носят несистематизированный, спонтанный и волюнтаристский характер. Основной причиной недостаточного использования на предприятиях лакокрасочной промышленности многовариантных научно — обоснованных расчетов является слабая проработанность ряда теоретических и методологических вопросов применения системных методов управления на уровне отдельного хозяйствующего субъекта.

Различия в понимании целей и приоритетов развития реального сектора экономики, несогласованность предпринимаемых действий, отсутствие научно-обоснованного подхода обусловили преобладание стихийных, узкоспециализированных решений, не обладающих необходимым стратегическим потенциалом. Закономерным следствием этого явления стало формирование неэффективных форм хозяйствования и управления, состоящих из элементов разнородных, неформализованных, часто взаимоисключающих подходов, содержащих массу внутренних противоречий, избыточных, недостающих или нефункционирующих связей. Внедрение подобных разработок не только не повысило эффективность работы предприятий, но заставило их привлекать дополнительные ресурсы для поддержания неадекватных, неадаптивных систем управления.

Указанные обстоятельства позволяют говорить о том, что на современном этапе развития одной из главных задач является дальнейшее совершенствование принципов и организационно — методических аспектов функционирования систем управления на предприятиях лакокрасочной промышленности, во многом определяющих характер и результаты проводимых в отрасли реформ, особенно связанных с внедрением рыночных форм хозяйствования. Особую важность при этом приобретают теоретические и прикладные исследования, направленные на разработку и совершенствование концептуальных подходов и механизмов функционирования систем и методов адаптивного управления, адекватно сложившимся в стране социально-экономическим, научно-технологическим и правовым условиям.

Таким образом, необходимость проведения всестороннего прогнозирования развития предприятий лакокрасочной промышленности в рыночных условиях хозяйствования, отсутствие методических рекомендаций по совершенствованию системы управления обусловили выбор темы диссертационного исследования и определили ее актуальность.

Степень научной разработанности проблемы. Несмотря на значительный объем работ, затрагивающих различные аспекты управления на промышленных предприятиях, целый ряд теоретических и практических вопросов, связанных с данной проблемой, остаются дискуссионными и требуют дополнительного исследования.

В области системного и процессного подходов к системе управления научный интерес представляют работы зарубежных экономистов Ансоффа И., Друкера П., Куинна Дж., Минцберга Г., Портера М., Тейлора Ф., Томпсона А., Холла Р. и др.

В отечественной литературе, посвященной эффективности различных методов управления, прогнозированию развития предприятия и обобщающих показателей эффективности хозяйственной деятельности являются научные разработки Градова А. П., Глазова М. М., Дятлова В. А., Жданова С. А., Ильенковой Н. Д., Ковалева И. А., Румянцевой З. П., Савицкой Г. В., Чернова Г. В., Шестакова A. JL, Фатхутдинова Р. А. и др.

Вопросам применения и совершенствования моделей управления и разработки методических рекомендаций по прогнозированию основных экономических показателей промышленных предприятий, а также их деятельности в условиях рынка посвящен целый ряд научных исследований российских ученых: Аверичкина А. П., Абрютиной М. С., Волкова А. И., Горшковой JI.A., Зайцева H. JL, Короткова Э. М., Мишина В. М., Платова O.K., Стародубцева В. И., Шестакова A. JL и др.

Вместе с тем, при всей значимости различных публикаций в них недостаточно разработаны методы системного и процессного подходов к управлению на предприятияхспособы учета влияния рисков и классификации объектов внутренней и внешней среды предприятияподходы к постановке целей и формированию рациональных управленческих решений, базирующихся на формализованных моделях хозяйственной деятельности рыночных субъектов.

Недостаточная практическая разработанность темы, ее дискуссионность, актуальность решения методических вопросов управления производством и оценки эффективности на основе системного и процессного подходов к системе управления на предприятиях лакокрасочной отрасли определили выбор темы, цели и задачи исследования.

Цель и задачи исследования

Целью диссертационного исследования является теоретическая разработка и практическая апробация методических рекомендаций по совершенствованию системы управления на основе системного и процессного подходов на предприятиях лакокрасочной отрасли.

Для достижения поставленной цели в работе установлены и последовательно решены следующие задачи:

— теоретически обосновать необходимость комплексного применения системного и процессного подходов к управлению;

— провести анализ состояния и определить перспективы развития предприятий лакокрасочной отрасли как социально-экономических систем;

— разработать теоретические принципы и организационнометодические подходы к совершенствованию управления на промышленных предприятиях;

— разработать модель целевой процессной системы управления предприятием и научно обосновать необходимость ее применения на предприятиях химической промышленности;

— разработать методические подходы к проектированию и внедрению матричной структуры управления на предприятиях лакокрасочной отрасли;

— с целью повышения конкурентоспособности хозяйствующих субъектов разработать методику совершенствования методов прогнозирования и планирования продаж лакокрасочных материалов;

— определить основные мероприятия по повышению эффективности деятельности предприятия и провести экономическое обоснование целесообразности их применения.

Объект исследования. Предприятия лакокрасочной отрасли, представляющие собой сложный механизм социально — экономических отношений с внешней и внутренней средой.

Предметом исследования являются методы и принципы системы управления, обеспечивающие эффективное достижение целей и задач на предприятиях лакокрасочной отрасли.

Методологической основой исследования являются диалектика как способ познания, методы системного анализа, сравнение, обобщение и анализ, экономико — математическое моделирование, табличный метод, метод экспертных оценок.

Информационную базу исследования составили труды отечественных и зарубежных экономистов по теме диссертационной работы, справочноинформационные материалы, нормативные документы, материалы научнопрактических конференций, информационные сайты сети Internet, сведения статистической и бухгалтерской отчетности предприятий лакокрасочной отрасли, отчеты специализированных маркетинговых агентств.

Диссертационная работа выполнена в рамках специальности 08.00.05 — экономика и управление народным хозяйствомпаспорт специальности 15.1 — Разработка новых и адаптация существующих методов, механизмов и инструментов функционирования экономики, организации и управления хозяйственными образованиями промышленности и 15.13 — Инструменты и методы менеджмента промышленных предприятий, отраслей, комплексов.

Научная новизна диссертационного исследования состоит в обосновании действенной, адаптивной системы управления для предприятий лакокрасочной отрасли, базирующейся на использовании системного и процессного подходов и включает в себя:

— обоснование необходимости совместного применения системного и процессного подходов к управлению предприятием, взаимовлияние и взаимопроникновение которых позволяет обеспечить необходимую гибкость, требуемую реакцию, ориентирующихся на состояние внешней среды и формирование прочных коммуникаций с потребителями;

— разработку практических рекомендаций по внедрению матричной структуры управления, которая является симбиозом системного, процессного, ситуационного и других подходов к управлению и которая позволит предприятию повысить свою конкурентоспособность и более гибко адаптироваться к условиям агрессивной внешней среды, используя внутренние резервы предприятия;

— с целью оптимизации системы управления (в рамках матричной структуры управления) разработана модель целевой процессной системы управления предприятиями лакокрасочной отрасли, которая позволит на основе расчетных прогнозов, обосновывать наиболее вероятные пути развития предприятия для достижения поставленных организационных целей;

— на основе использования системного и процессного подходов разработана методика прогнозирования и планирования продаж для предприятий лакокрасочной отрасли;

— в соответствии со стратегическими целями предприятия предложена методика разработки «Матрицы ответственности по доходности» и практические рекомендации по написанию «Положения о подразделениях» и должностных инструкций;

— с целью повышения эффективности от финансово-производственной деятельности и укрепления имиджа предприятия предложено создать на базе существующего фирменного магазина фирменный торговый центр, который будет оказывать комплекс услуг: окраска машин, колеровка строительных и автокрасок, малярные и консультационные услуги, обучение персонала ремонтно-строительных организаций. Проведенные экономические расчеты подтверждают целесообразность этих организационных мероприятий.

Практическая значимость работы. Научные принципы и подходы, методики и модели, изложенные в работе, основанные на применении элементов системного и процессного подходов, могут быть рекомендованы для построения действенной и эффективной системы управления промышленными предприятиями. Организационную модель управления и матричную структуру хозяйственной деятельности целесообразно использовать при разработке программы развития предприятий лакокрасочной отрасли, регулировании параметров основных бизнеспроцессов. Предложенные рекомендации дают возможность повысить конкурентоспособность предприятия, стабилизировать и улучшить его финансово — экономическое состояние за счет принятия более эффективных управленческих решений.

Апробация работы. Теоретические положения и практические рекомендации работы докладывались на ежегодных региональных научнопрактических конференциях: «Вузовская наука-Северо-Кавказскому региону (Ставрополь, СевКавГТУ, 2003 г., 2005 г.), «Совершенствование техники, технологии и экономики в сфере сервиса и методики обучения» (Ставрополь, СТИС ЮРГУЭС, 2004 г., 2005 г., 2006 г.), на международном научно-практическом семинаре «Гуманитарные и экономические проблемы информатизации современного общества» (Москва, 2006 г.), а также обсуждались на заседаниях кафедры экономики Ставропольского технологического института сервиса.

По отдельным направлениям диссертации опубликованы одна научная работа, пять статей в сборниках научных трудов и две монографии. Общий объем публикаций 16,6 печатных листа.

Отдельные разработки диссертационного исследования внедрены в деятельности ОАО «Черкесское химическое производственное объединение», что нашло выражение в переходе от линейно-функциональной к матричной структуре управления.

Предложенные автором научные разработки и рекомендации используются в практической деятельности отделов маркетинга и служб по управлению персоналом на ряде промышленных предприятий региона (ОАО «Ставбытхим» г. Ставрополя, ЗАО «Эмпилс» г. Ростова-на-Дону).

Практическое применение результатов исследования подтверждается соответствующими актами внедрения. Отдельные методические рекомендации, связанные с совершенствованием системы управления были использованы для подготовки лекционных и практических материалов по дисциплинам «Менеджмент», «Маркетинг», «Прогнозирование и планирование в экономике» при обучении студентов специальностей 80 502 «Экономика и управление на предприятии» и 100 101 «Сервис» в Ставропольском технологическом институте сервиса.

Структура работы. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, выводов и предложений, списка литературы и приложений. Основной материал изложен на 174 страницах машинописного текста и содержит 17 рисунков, 22 таблицы и 11 приложений. Библиографический список использованной литературы представлен 134 первоисточниками.

ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ.

В соответствии с целями и задачами диссертационного исследования нами сделаны следующие выводы и предложения:

1. Научный поиск возможностей повышения эффективности деятельности предприятий лакокрасочной промышленности в рыночной экономике должен осуществляться на стыке исследования уровней, с которых рассматриваются управленческие отношения. Во-первых, это уровень адаптации системы управления непосредственно на предприятии при использовании гибких управленческих технологий. Во-вторых, региональный уровень адаптации управления предприятий, который включает интеграционные процессы и механизмы регионального взаимодействия элементов региона, как социальноэкономической системы.

2. Разработанные в диссертационном исследовании теоретические и практические аспекты могут быть использованы для обеспечения устойчивого развития структурообразующих отраслей региона, повышения конкурентоспособности лакокрасочных предприятий и снижения их коммерческого риска.

3. В связи с переходом с традиционных форм управления на процессно-ориентированные системы выявлено ряд проблем, которые связаны с полным несоответствием процессному подходу действующих линейнофункциональных организационных структур управления, деятельность которых дифференцирована и не нацелена на конечный результат, с отсутствием на предприятиях квалифицированных специалистов, подготовленных к работе с интегрированными управленческим структурами, с психологической неготовностью руководителей и специалистов к решению проблем, связанных с освоением процессного подхода.

4. В целях обеспечения необходимой гибкости, быстроты реакции, ориентации на потребности быстро изменяющейся внешней среды обоснована необходимость безусловно совместного применения системного и процессного подходов к управлению современным предприятием лакокрасочной отрасли.

5. Управление системой возможно только через управление ее элементами, их взаимосвязью и взаимодействием, то есть через управление ее процессами. Таким образом, от эффективности управления процессами зависит эффективность существования системы в целом.

Применение системного и процессного подходов в реальной действительности комплексно должно сводиться не к простой сумме, а к тому, что их взаимовлияние и взаимопроникновение должно дать синергетический эффект в управлении предприятием. На основании изложенного соискателем предложена структура целевой процессной системы управления.

6. Автор разработал практические рекомендации по внедрению матричной структуры управления на ОАО «Черкесское химическое производственное объединение», которая является симбиозом системного, процессного, ситуационного и других подходов к управлению и которая позволит повысить конкурентоспособность предприятия и более гибко адаптироваться к условиям агрессивной внешней среды, используя при этом внутренние резервы предприятия. Анализ результатов внедрения матричной структуры на данном предприятии свидетельствует о необходимости и возможности непрерывного управления развитием структуры предприятия.

7. На основе использования системного и процессного подходов разработана методика прогнозирования и планирования продаж для предприятий лакокрасочной отрасли.

8. С целью повышения эффективности от финансово — производственной деятельности и укрепления имиджа предприятия предложено создать на базе существующего фирменного магазина фирменный торговый центр, который будет оказывать комплекс услуг: окраска машин, колеровка строительных и автомобильных красок, малярные и консультационные услуги, обучение персонала ремонтно — строительных организаций.