Психологические особенности профессиональной деятельности сотрудников вузовской студенческой биржи труда по содействию выпускникам в поиске работы и трудоустройстве по специальности

Положение молодежи в сфере занятости является наиболее трудным. Деструктивные процессы в обществе, изменение нравственных идеалов ведет к росту психической и социальной дезадаптированности индивидов и групп.

В этих условиях возрастает потребность в квалифицированных специалистах, способных оказывать эффективную психологическую помощь студентам и выпускникам при трудоустройстве. В России, как и во всем мире, активно развивается система студенческих бирж труда, специализирующихся на оказании помощи студентам в трудоустройстве. Таким образом, современное состояние психологической теории и практики требует всестороннего изучения самостоятельного трудоустройства студентами-выпускниками, влияния безработицы на личность студента, разработок мер по профилактике безработицы и методов подготовки к поиску работы.

В целом сравнительно низкая конкурентоспособность молодежи на рынке труда обусловлена следующими факторами: недостатком практических умений и навыков, отсутствием необходимой квалификациинежеланием работодателей нести дополнительные финансовые и организационные издержки, связанные с профессиональным переобучением молодых людей, не имеющих нужной предприятию профессиинеобходимостью предоставления ряда льгот, предусмотренных Трудовым Кодексом РФ в отношении молодежиотсутствием у молодежи привычки работать в соответствии с правилами внутреннего распорядка, установленными работодателямиуходом молодых рабочих (юношей) с предприятия в связи с призывом в Вооруженные Силы и уходом молодых женщин в декретный отпуск, в связи с рождением и воспитанием ребенка.

Социальный опыт юношей и девушек ограничен. Поэтому им трудно, с одной стороны, сопоставлять свои возможности и способности с требованиями, предъявляемыми к определенным видам трудовой деятельности. Сотрудники студенческой биржи труда (СБТ) оказывают содействие в трудоустройстве выпускников вузов, консультируют студентов в сфере занятости, помогают адаптироваться к современным рыночным условиям, оказывают психологическую поддержку студентам.

Различные аспекты профессиональной деятельности достаточно широко разработаны в трудах Б. Г. Ананьева, А. Н. Леонтьева, Е. А. Климова, Е. М. Ивановой, М. И. Дьяченко, А. Д. Глоточкина, А. Ф. Шикуна, Г. В. Телятникова и др. Однако возрастание роли и значимости труда специалистов СБТ, оказывающих психологическую помощь в измененных социальных условиях, требует более внимательного подхода к исследованию этой деятельности. В современной литературе описаны некоторые методы деятельности специалистов по трудоустройству, но детального анализа деятельности сотрудника студенческой биржи труда, особенно деятельности по психологической подготовке студентов к самостоятельному поиску работы, до сих пор нет.

Настоящая диссертационная работа посвящена анализу психологических особенностей профессиональной деятельности сотрудников СБТ по оказанию психологической помощи студентам при трудоустройстве, изучению требований работодателей к выпускникам вузов, разработке психологического метода подготовки студентов к трудоустройству, разработке методов повышения квалификации сотрудников СБТ.

Объект исследования: профессиональная деятельность сотрудников студенческой биржи труда по трудоустройству выпускников вузов.

Предмет исследования: психологические особенности профессиональной деятельности сотрудников студенческой биржи труда по подготовке выпускников к поиску работы и трудоустройству по специальности.

Цель исследования: осуществить анализ психологических особенностей и способов профессиональной деятельности сотрудников СБТ в интересах повышения эффективности подготовки выпускников к поиску работы и трудоустройству по специальности.

Цель исследования достигается путем решения ряда взаимосвязанных задач: провести психологический анализ профессиональной деятельности сотрудников СБТ как субъекта трударазработать профессиограмму деятельности сотрудника студенческой биржи труда, ориентированную на оказание психологической помощи выпускникам вузоввыявить основные психологические факторы, оказывающие существенное влияние на подготовку выпускников к самостоятельному поиску работы и трудоустройству по специальности;

S — выявить специфику общения сотрудников со студентами как способ их профессиональной деятельностиобосновать программу психологической подготовки студентов-выпускников к самостоятельному поиску работы.

Гипотеза исследования.

В ходе проведения исследования было выдвинуто предположение о том, что выявление психологических особенностей профессиональной деятельности сотрудников студенческой биржи труда и учет этих особенностей при разработке рекомендаций по подготовке студентов к самостоятельному поиску работы и трудоустройству выпускников позволит повысить успешность их профессионального самоопределения и профессиональной социализации.

Использование специально организованного профессионального тренинга в интересах психологической подготовки сотрудников к деятельности на студенческой биржи труда будет способствовать формированию знаний, умений, навыков, необходимых для этой деятельности, личностному росту и оптимизации психологического состояния сотрудников, а также повышению уровня удовлетворенности своей профессиональной деятельностью.

Методологическую основу исследования составили: общенаучные принципы познания, деятельностный подход к изучению психики (Б.Г.Ананьев, А. Н. Леонтьев, С. Л. Рубинштейн, К.А.Абульханова-Славская, Н. Ф. Талызина и др.), системный подход к изучению профессиональной деятельности (Л.С.Выготский, П. К. Анохин, Б. Ф. Ломов, В. И. Медведев А.Д.Глоточкин, Г. В. Телятников и др.), принципы и методы психологии труда (Б.Г.Ананьев, К. К. Платонов, В. П. Зинченко, М. А. Дмитриева, Е. М. Климов, Е. М. Иванова, М. А. Котик, А. Ф. Шикун, А. А. Романов, К. М. Гуревич и др.), концептуальные основы активных методов обучения (Н.Ф.Талызина, Г. С. Никифоров, Л. А. Петровская и др.).

Методы исследования: теоретический анализ научно-психологической литературы, изучение и обобщение психологического опыта по проблемам оказания помощи студентам при трудоустройстве, методы сбора эмпирических данных (метод опроса сотрудников СБТ и студентов, экспертная оценка, тестирование, метод анализа результатов трудовой деятельности, профессиографирование, контент-анализ, а также методы статистической обработки данных (в том числе коэффициент ранговой корреляции Спирмена, коэффициент достоверности различий Хи-квадрат, критерий ф-углового преобразования Фишера).

Рамки исследования: исследование проводилось в течение 19 992 003 гг. и предусматривало следующие этапы работы: теоретико-методологи-ческий анализ деятельности сотрудников СБТ (1999;2000 гг.), подбор и разработку методов исследования, проведение пилотажных исследований с целью отработки этих методов (2000;2001 гг.), исследование психологических особенностей профессионального самоопределения у сотрудников СБТ (2000;2002 гг.), обработку результатов и окончательное оформление текста диссертации (2003 г.). Исследование выполнялось на студенческих биржах труда вузов г. Твери, г. Москвы и Московской области. Общее количество респондентов-1437, из них: 30 сотрудников СБТ и 1407 студентов (317 выпускников, 1090 студентов I — IV курсов).

Проводя исследование, мы исходили из принципа гуманизма, уважения к личности другого человека, который реализуется в профессиональной деятельности через формирование психологической культуры общения, творческий подход к себе, к своей деятельности и жизни.

Процедура исследования:

Исследование осуществлялось в три этапа: на первом этапе (19 992 000 гг.) изучалось и оценивалось состояние проблемы. За этот период опрошено и проанкетировано 1407 чел (студентов, обратившиеся на СБТ с целью поиска работы).

На втором этапе (2000;2001 гг.) проводилась опытно-экспериментальная работа, в ходе которой изучались аспекты профессиональной деятельности сотрудника, его профессионально-важные качества, разрабатывалась и апробировалась программа профессионального тренинга сотрудников (СБТ), учебного курса «Технология поиска работы».

На третьем этапе (2001;2002гг.) осуществлялись анализ и обобщение результатов исследования, разрабатывались методические рекомендации по организации системы оказания психологической помощи студентам-выпускникам при самостоятельном трудоустройстве, которые использовались на семинарах с сотрудниками и психологами Департамента занятости населения Тверской области.

Научная новизна исследования состоит в том, что проведен анализ психологических особенностей профессиональной деятельности сотрудников СБТ по подготовке студентов к самостоятельному трудовому самоопределению, выявлены профессионально-важные качества сотрудника, ориентированные на оказание психологической помощи выпускникам вузов, проанализированы психологические условия труда сотрудников СБТ и целесообразные способы их деятельности.

Положения, выносимые на защиту:

1. Учёт психологических особенностей профессиональной деятельности сотрудников СБТ по оказанию психологической помощи студентам при трудоустройстве оказывается эффективным при детальном анализе результатов исследования психологических качеств студентов-выпускников.

2. Профессиональная деятельность сотрудников СБТ по оказанию психологической помощи студентам при трудоустройстве определяется применяемыми способами этой деятельности, прежде всего характером взаимного общения в звене «сотрудник СБТ — выпускник».

3. Основным способом психологической и профессиональной подготовки сотрудников СБТ является разработанный профессиональный тренинг, отличающийся ориентированностью на развитие и совершенствование не только профессиональных умений и навыков, но и личностный рост и становление адекватной зрелой Яконцепции, оптимизирующей психологическое состояние сотрудника.

Теоретическая значимость работы состоит в том, что в ней исследованы связи и отношения между характером профессиональной деятельности сотрудников СБТ, их психологическими особенностями, профессионально важными качествами, присущими им, и психологическими особенностями студентов, нуждающихся в трудоустройстве, что нашло своё отражение в информационной профессиограмме деятельности сотрудника СБТ.

Практическое значение исследования состоит в том, что в нем предложены различные способы определения психологических особенностей студентов, оканчивающих высшие учебные заведения, обоснованы профессионально важные качества сотрудников СБТ, а также особенности их трудовой деятельности по оказанию психологической помощи студентам при трудоустройстве. Предложенные методики могут быть использованы в системе профессиональной подготовки и в процессе повышения квалификации сотрудников СБТ. В целом результаты исследования могут способствовать совершенствованию системы оказания психологической помощи трудоустраивающимся студентам.

Достоверность полученных результатов обеспечивалась логикой исследования, надежностью применяемых методов, использованием эмпирического материала, его анализом и опытной апробацией полученных данных.

Апробация исследования. Результаты исследования в виде теоретических выводов и практических рекомендаций, разработанная профессиограмма, опросники и анкеты, программа профессионального тренинга сотрудников апробированы и внедрены на студенческих биржах труда Тверского государственного университета и Тверского государственного технического университета, в их практической деятельности.

Основные положения и результаты работы докладывались и обсуждались в ходе выступлений на Всероссийских и региональных конференциях, совещаниях (I Московский Международный Молодежный Форум «Образование — Карьера — Занятость» (1999 г., г. Москва) — на Всероссийском совещании организаторов деятельности студенческих отрядов (1999 г., г. Москва) — региональной межвузовской научно-практической конференции «Выпускники вузов и трудоустройство: пути решения проблемы в Тверском регионе» (2000 г., г. Тверь) — научно-практической конференции «Развитие и совершенствование системы профессиональной ориентации молодежи и незанятого населения в Тверской области» (2001 г., г. Тверь), ежегодной научно-практической конференции студентов, аспирантов, преподавателей факультета психологии и социальной работы «Современная психология: проблемы и решения» (2002 г., г. Тверь) — Всероссийской научно-практической конференции «Опыт и перспективы развития взаимодействия школы и вуза в условиях модернизации российской образовательной модели» (2002 г., г. Тверь) — Всероссийской научно-методической конференции «Наука и образование: тенденции и перспективы их развития» (2003 г., г. Тверь).

Структура диссертации обусловлена логикой проведенного исследования, его целями и задачами, а также полученными результатами. Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложений. Текст диссертации снабжен диаграммами и таблицами.

Выводы: результатом участия в тренинге сотрудники студенческой биржи труда считают некоторые изменения в виде приобретения большей уверенности в себе, большей открытости в отношениях с клиентами и ощущения своей значимости как профессионала.

Общий вывод по результатам эксперимента.

Проведенный нами эксперимент подтвердил наше предположение о том, что использование профессионального тренинга в целях психологической подготовки сотрудников к деятельности на студенческих биржах труда способствует формированию знаний, умений и навыков, необходимых для этой деятельности, ведет к личностному росту и оптимизации психологического состояния сотрудников студенческих биржах труда. Таким образом, профессиональный тренинг является эффективным методом подготовки и переподготовки специалистов, осуществляющих деятельность по оказанию психологической помощи студентам, нуждающимся в трудоустройстве, на студенческих биржах труда.

2.4. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ.

Так как деятельность сотрудника студенческой биржи труда сопряжена с большими психическими нагрузками, мы считаем необходимым в рамках студенческой биржи труда организацию системы мониторинга психологических состояний сотрудников с целью своевременного выявления нарушений и их коррекции.

Для этого необходимо укомплектовать штат студенческих бирж труда квалифицированными психологами и вооружить их специальными психодиагностическими методиками, учитывающими особенности профессиональной деятельности и личности сотрудников.

Кроме того, учитывая высокую напряженность труда настуденческой бирже труда и психологически трудный контингент клиентов студенческой биржи труда, необходимо организовать систему супервизии сотрудников в целях предотвращения явлений эмоционального выгорания, профессионального стресса, «зависания» сотрудников и т. д. Эти функции также мог бы выполнять профессиональный психолог.

Так как на многих студенческих биржах труда нет четко организованной системы супервизии, и она проводится лишь эпизодически и не на должном уровне, считаем необходимым упорядочить данную деятельность. Оптимальным, на наш взгляд, является проведение индивидуальной супервизии 1−2 раза в месяц, групповой супервизии или участие в профессиональном тренинге не реже 1 раза в полгода.

Считаем важным и целесообразным введение учебного предмета «Психология безработицы и психологическая помощь безработным» и включение его в список специальных дисциплин при подготовке психологов и социальных работников. Разработанная нами программа курса «Психология безработицы» может использоваться для подготовки других учебных программ для обучения профессионалов в области оказания психологической помощи.

Считаем также необходимым упорядочить систему профотбора и профподготовки сотрудников студенческих бирж труда.

В целях профотбора можно рекомендовать использование таких психологических процедур, как диагностика уровня эмпатии, коммуникативных способностей, уровня эмоционального контроля и стрессоустойчивости.

В целях профессиональной подготовки и переподготовки сотрудников студенческих бирж труда могут быть использованы разработанный профессиональный тренинг и профессиограмма деятельности сотрудника СБТ.

Разработанные в диссертации положения о взаимодействии сотрудника с объектами профессиональной деятельности могут использоваться как материал для новых теоретических и практических разработок по данной теме.

Нам представляется перспективным дальнейшее изучение психологических особенностей студентов, нуждающихся в трудоустройстве, и методов работы с ними, проблемы влияния личности сотрудника СБТ на качество его профессиональной деятельности.

Считаем, что практическая реализация сформулированных в диссертации рекомендаций будет способствовать гуманизации процесса оказания психологической помощи, развитию личностной и профессиональной Я-концепции и сохранению психического здоровья специалистов.

Профессиональная деятельность сотрудника студенческой биржи труда по оказанию психологической помощи студентам, нуждающимся в трудоустройстве, рассмотренная с точки зрения психологии труда, имеет специфические цели, орудия труда, систему требований к подготовке и личным качествам работника.

Результаты анализа профессиональных качеств сотрудника студенческой биржи труда показывает, что значимыми для его профессиональной деятельности являются такие качества, как эмпатия, профессионализм в области психологии, коммуникативность, профессиональная креативность, толерантность, интуитивность, эмоциональная уравновешенность.

Данные качества реализуются в способностях и умениях сотрудника СБТ, ориентированного на оказание психологической помощи, среди которых наиболее значимыми являются: способность оказывать психологическую поддержку, развитые навыки активного слушания, способность к рефлексивному управлению, владение навыками саморегуляции своего психологического состояния.

Результаты экспертной оценки свидетельствуют о том, что деятельность сотрудника студенческой биржи труда должна основываться на общих требованиях и принципах психологического консультирования, таких как анонимность, конфиденциальность, доброжелательное и безоценочное отношение к клиенту, защита интересов клиента, постоянная доступность и т. д.

Результаты эмпирических исследований подтверждают сделанное нами предположение о значимости эмоциональной стороны в деятельности сотрудника студенческой биржи труда, которая подвергается значительным нагрузкам, что является источником профессиональных рисков в этом виде деятельности.

Эмпирические исследования выявили высокие показатели эмоционального выгорания среди сотрудников студенческих бирж труда, а также связь уровня эмоционального выгорания с другими характеристиками сотрудника, такими как возраст, стаж деятельности на студенческой бирже труда, уровень самоконтроля эмоций, установка в общении.

Доминирующими симптомами в структуре синдрома эмоционального выгорания сотрудника студенческой биржи труда выступают переживание психотравмирующих обстоятельств, неадекватное избирательное эмоциональное реагирование, эмоциональный дефицит и эмоциональная отстраненность.

Опрос сотрудников студенческих бирж труда и экспертов свидетельствует о том, что основными способами коррекции психологических нарушений сотрудника является организация супервизии и адекватная психологическая подготовка сотрудников студенческих бирж труда к профессиональной деятельности.

Результаты экспериментального исследования подтвердили нашу идею о том, что разработанный нами тренинг является эффективным способом развития и совершенствования системы профессиональных знаний и умений, способствует личностному росту сотрудников студенческих бирж труда и оптимизации его психологического состояния, повышает степень удовлетворенности профессиональной деятельностью.

Деятельность сотрудников студенческих бирж труда по оказанию психологической помощи студентам определяется как внешними условиями — особенностями объекта деятельности, так и внутренними условиями, к которым относятся профессионально-значимые качества сотрудника СБТ и способы его профессиональной деятельности.

Объектом деятельности сотрудников студенческих бирж труда сотрудников студенческих бирж труда являются психологические особенности студентов, переживших или находящихся в ситуации безработицы, которая для них приобретает характер психологической травмы. В структуре этих психологических особенностей основное место занимают «посттравматические стрессовые расстройства» или ПТСР. К основным психологическим особенностям студентов, нуждающихся в трудоустройстве, обращающимся на студенческую биржу труда, относятся: низкая самооценка, чувство вины, беспомощности и «укороченного будущего», высокий уровень тревожности, психосоматические расстройства.

Деятельность сотрудников студенческих бирж труда должна строиться на учете таких характеристик, как особенности субъекта и объекта безработицы, отношений между ними в ситуации безработицы, стадии реакции на травму, наличие или отсутствие психологической поддержки в окружении безработного студента, наличие подобных разочарований в прошлом опыте студента и т. д.

Профессиональная деятельность сотрудника студенческой биржи труда с точки зрения психологии труда имеет свои особенности, проявляющиеся в специфике предмета и целей труда, орудий труда, аналитико-синтетической деятельности и планирования.

Профессиональная деятельность по оказанию психологической помощи студентам, нуждающимся в трудоустройстве, предъявляет определенные требования к системе личных качеств работника, наиболее значимыми среди которых являются эмпатия, коммуникативность, психологическая компетентность, креативность, толерантность, эмоциональная уравновешенность.

Профессиональные психологические качества сотрудника студенческой биржи труда реализуются в профессиональном общении через систему умений и способностей сотрудника, обеспечивающих эффективность взаимодействия с объектом деятельности и оптимизирующих процесс оказания психологической помощи. Наибольшее значение для деятельности сотрудника СБТ имеют такие умения, как способность оказывать психологическую поддержку, способность к сопереживанию, развитые навыки активного слушания, способность к рефлексивному управлению, навыки саморегуляции своего эмоционального состояния.

Основными психологическими способами профессиональной деятельности сотрудника студенческой биржи труда, ориентированного на оказание психологической помощи, является специально организованное, подчиняющееся определенным требованиям эмпатическое и рефлексивное общение со студентами, обращающимися на студенческую биржу труда, а также формирование соответствующих умений и навыков сотрудника СБТ.

В процессе выполнения деятельности по оказанию психологической помощи студентам, обращающимся на студенческую биржу труда, часть сотрудников испытывает ряд негативных психологических состояний, наиболее распространенным среди которых является эмоциональное выгорание сотрудников СБТ.

Наличие таких состояний резко повышает психофизиологическую «цену» деятельности, усиливает психологическую напряженность и снижает качество выполнения профессиональных задач.

В исследовании выявлена связь между уровнем эмоционального выгорания с другими характеристиками сотрудника студенческой биржи труда, такими как возраст, стаж работы в этой должности, особенности коммуникативной установки и уровень самоконтроля в общении. В структуре эмоционального выгорания сотрудников доминируют симптомы выраженного переживания психотравмирующих ситуаций, неадекватного избирательного эмоционального реагирования и эмоциональной отстраненности. Все это подтверждает сделанное нами предположение о значимости и уязвимости эмоциональной сферы сотрудника студенческой биржи труда в процессе его профессиональной деятельности, что делает необходимым организацию психологической помощи, супервизии самим сотрудников и обучение их навыкам самопомощи.

Одним из способов психологической и профессиональной подготовки сотрудников студенческих бирж труда является разработанный профессиональный тренинг сотрудников СБТ, имеющий цели развития и совершенствования его профессиональных умений и навыков, личностный рост и становление адекватной зрелой Я-концепции, оптимизацию психологического состояния сотрудника студенческой биржи труда.

Так как деятельность сотрудника студенческой биржи труда сопряжена с большими психическими нагрузками, мы считаем необходимым в рамках студенческой биржи труда организацию системы мониторинга психологических состояний сотрудников с целью своевременного выявления нарушений и их коррекции.

Для этого необходимо укомплектовать штат студенческих бирж труда квалифицированными психологами и вооружить их специальными психодиагностическими методиками, учитывающими особенности профессиональной деятельности и личности сотрудников.

Кроме того, учитывая высокую напряженность труда настуденческой бирже труда и психологически трудный контингент клиентов студенческой биржи труда, необходимо организовать систему супервизии сотрудников в целях предотвращения явлений эмоционального выгорания, профессионального стресса, «зависания» сотрудников и т. д. Эти функции также мог бы выполнять профессиональный психолог.

Так как на многих студенческих биржах труда нет четко организованной системы супервизии, и она проводится лишь эпизодически и не на должном уровне, считаем необходимым упорядочить данную деятельность. Оптимальным, на наш взгляд, является проведение индивидуальной супервизии 1−2 раза в месяц, групповой супервизии или участие в профессиональном тренинге не реже 1 раза в полгода.

Считаем важным и целесообразным введение учебного предмета «Психология безработицы и психологическая помощь безработным» и включение его в список специальных дисциплин при подготовке психологов и социальных работников. Разработанная нами программа курса «Психология безработицы» может использоваться для подготовки других учебных программ для обучения профессионалов в области оказания психологической помощи.

Считаем также необходимым упорядочить систему профотбора и профподготовки сотрудников студенческих бирж труда.

В целях профотбора можно рекомендовать использование таких психологических процедур, как диагностика уровня эмпатии, коммуникативных способностей, уровня эмоционального контроля и стрессоустойчивости.

В целях профессиональной подготовки и переподготовки сотрудников студенческих бирж труда могут быть использованы разработанный профессиональный тренинг и профессиограмма деятельности сотрудника СБТ.

Разработанные в диссертации положения о взаимодействии сотрудника с объектами профессиональной деятельности могут использоваться как материал для новых теоретических и практических разработок по данной теме.

Нам представляется перспективным дальнейшее изучение психологических особенностей студентов, нуждающихся в трудоустройстве, и методов работы с ними, проблемы влияния личности сотрудника СБТ на качество его профессиональной деятельности.

Считаем, что практическая реализация сформулированных в диссертации рекомендаций будет способствовать гуманизации процесса оказания психологической помощи, развитию личностной и профессиональной Я-концепции и сохранению психического здоровья специалистов.