Совершенствование управления туристической индустрией и развитие турфирм в условиях рынка
Диссертация
Сопоставление результатов исследований по рынкам туризма ФРГ и Швейцарии, а также учет современной информации по развитию туризма в России дают основания полагать, что независимо от национальных особенностей рынок туристических услуг имеет ряд общих закономерностей развития: динамику развития туристических потребностей и потребительского сознания, механизм и тенденции процессов концентрации… Читать ещё >
Список литературы
- Азар В.И., Экономика и организация туризма, М., 1972.
- Азар В.И., Поляк С. В., Транспорт и туризм, М., 1973.
- Азар В.И., Введение в экономику иностранного туризма, М., 1975.
- Ананьев М.А., Международный туризма и его развитие после второй мировой воины, М., 1966.
- Ананьев М.А., «Невидимый экспорт» и международные отношения, М., 1971.
- Ананьев М.А., Экономика и география международного туризма, М., 1975.
- Афанасьев И.П. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. АО «Финстатинформ» 1995 г.
- Белов А.П. Способы обеспечения исполнения обязательств во внешнеторговых сделках. И. 1992 г.
- Валдайцев С.В. и др. Валютные средства в инновационных фирмах. СПБ. 1992 г.
- Власов А.А., Туризм. Учебно-методическое пособие, М., 1977.
- А.Ворст И., Ревентлоу П. экономика фирм. М. Высшая школа. 19 94 г.
- Гезгала Я., Туризм в народном хозяйстве, М., 1974.
- Гуляев В.Г., Организация туристической деятельности, М.Нолидж, 1996.
- Дворниченко В.В., Развитие туризма в СССР (1917 1983), М., 1985.
- Демин А.А., Акулов В. Б. Фирма: испытание рынков. СПБ.1994 г.
- Задачи, содержание и методы экономического анализа хозяйственной деятельности предприятий системы Госкоминтуриста СССР, М., 1987.
- Зачиняев П.Н., Основные тенденции развития международного туризма в послевоенный период и его значение в экономике некоторых капиталистических стран, М ., 1967, диссертация.
- Иванова Т.А., Экономические методы управления хозяйственной деятельностью предприятий и организаций системы иностранного туризма, М., 1987.
- Исмаев Д.К., Сбытовая сеть Интуриста, М., 1987.
- Касаткин В.Ф., Факторы развития и общественное значение туризма, М., 1983.
- Кириллов А.Х., Услуги и международный туризм в системе внешнеэкономических связей, автореферат диссертации, П., 1982.
- Котлер Ф., Основы маркетинга, М., 1992. 2 3. Кулдошина Н. М., Комленков Ю. В., Особенности организации и планирования иностранного туризма в европейских странах, М., 1986.
- Огородник. Работа внешнеторговой фирмы, предприятия.Й.Экономика.1991
- Основы туристского маркетинга, М., 1990.
- Основы успешного предпринимательства. Таллин. Ленинград. 1991 г.
- Немоляева М.Э., Ходорков Л. Ф., Международный туризм: вчера, сегодня, завтра, М., 1985.
- Постоленко М.П. Внешнеэкономическая деятельность Российской федерации. Управление. Организация. Регулирование и контроль. И. 1994 г.
- Россия: внешнеэкономические связи в условиях перехода к рынку. Международные отношения.1993 г.
- Рябиков С. Ю. Агентские соглашения во внешних связях.
- Рыночная экономика 5 том.Маркетинг.Й.1992 г.
- Сборник нормативных документов. Выпуск в издательстве Санкт-петербургского университета экономики и финансов. 1993 г. «Валютное регулирование, налоги и учет во внешнеэкономической деятельности».
- Сборник типовых договоров, применяемых в различных сферах хозяйственной деятельности (издание 2 дополненное) М. 19 94 г. нешнеэкономический центр «Совинтерюг», 1992 г.
- Стровский JT.E.Внешний рынок и предприятие. И. Финансы и статистика.1993г.
- Сапрунова В., Туризм. Эволюция. Структура. Маркетинг. М. 1997.
- Учебное пособие. Внешнеэкономическая деятельность предприятия. Иркутская государственная экономическая академия. 1993 г.
- Уваров В.Д., Борисов К. Г., Международные туристские организации, М., 1990.
- Фомичев В.И. Основы внешнеэкономической деятельности. Учебное пособие. Изд-во Санкт-Петербургского университета экономики и финансов.1994 г.
- Экономика и организация международного туризма, М., 1984.
- Bleile G., Vom Verkaeufermarkt zum Kaeufermarkt, in: Der Fremdenverkehr, Mai 1978,1. S.19−26.
- Bleile G., Zukunftstrends der touristischen Nachfrage in der BRD, in: Revue de tourisme, Nr. 3, 1988.
- Bodlender J.A., Langfristige Trends im Schweizerischen Tourismus und die Rolle des Marketings, in: Die Volkswirtschaft, Nr.12, Bern, 1990.
- Boeventur E., Oekonomische Theorie des Tourismus, F/M, 1989.
- Egli H.R., Cesaettigter Veranstaltermarkt -Alternativ- Strategien zumverdraengungswettbewerb, in: Mitteilungen des institus fuer Fremdenverkehr und Verkehrswirtschaft an der Hochschule St. Gallen, Nr. 38, St. Gallen, 1986.
- Elsasser H., Zur Stuktur der Ferienwohnungen in der Schweiz, in: Mitteilungen des Institute fuer Fremdenverkehr und Verkehrsivirtschaft an der Hochschule St. Gallen, Nr. 38, St. Gallen, 1986.
- Freyer W., Tourismus, Einfuehrung in die Fremdenverkehrsoekonomie, Muenchen 1988.
- Fischer D., Entwicklungen und Perspektiven in Tourismusraarketing und Distribution, in: Jahrbuch der Schweizerischen Tourismuswirtchaft 1991/92, St. Galleil, 1992.
- Foiera R., Bauerntourismus, Zuerich, 1983.
- Kaspar C., Die Tourismuslehre im Grundriss, Bern, 1991.
- Kaspar C., Einfuehrung in das touristische Management, Bern, 1990.
- Kaspar C., Neuste Entwicklungen im Tourismus-Marketing, in: Realisierung des Marketing, Bd. 1, Savosa, 1986.
- Kaspar C., Kissling C. u.a., Perspektiven des Schweizer Tourimus, Bern, 1991.
- Kaspar C., Tourismusmarketing in Zeichen des Umbruchs, in: Jahrbuch der Schweizerischen Tourismuswirtschaft 1991/92, St. Gallen, 1992.
- Keller P., Touristisches Wachstum und Tourismuspolitik, in: Jahrbuch der Sclweizerischen Tourismuswirtschaft 1990/91, St. Gallen, 1991.
- Krippendorf J., Kramer В., Meuller H., Freizeit und Tourismus, Bern, 1989, Berner Studien zum Fremdenverkehr, Heft 22.
- Mueller H., Oeko-Management in Tourismus: das Ciebot der Stunde, in: Jahrbuch der Schweizerischen Tourismuswirtschaft 1990/91, St. Gallen, 1991.
- Opaschowski H., Neue Urlaubsformen und Tourisinustrends, Vortrag im Rahmen des
- Fremdenverkehrstages 1985 des Landesfremden-verkehrsverbandes Vorarlberg am 28. Mai 1985.
- Opaschowski H. f Tourismuswirtschaft, Opladen1989.
- Strategien und Massnahmen des Schweizer Hotelier-Vereins als Schwerpunkt einer kuenftigen Politik der Schweizer Hotellerie, in: Jahrbuch der Schweizerischen Tourismuswirtschaft 1991/92, St. Gallen, 1992.
- Volkswirtschaft, die, Tourisrauspolitik: Standpunkte und Analysen, Nr. 11, Bern, 1988.
- Weis H.Ch., Marketing, Ludwigshafen (Rhein), 1990.
- Wyss W., «New Marketing», Adligenswil, 1989.
- World Travel Tourism Review., 1992.
- Выдержки из Федерального закона РФ от 24.11.96 «Об основах туристической деятельности в РФ»
- Понятие, цели и методы государственного регулирования туристской деятельности.
- Увеличение валового национального дохода за счет туристского бизнеса регулируется налоговым законодательством .
- Пополнение местных бюджетов за счет туризма достигается дополнительными местными налогами, сборами и платежами (туристский налог, курортный сбор, гостиничный сбор и др.).229Щ
- Основные понятия и определения.
- Маршрут это заранее спланированная трасса передвижения туриста в течение определенного времени с целью предоставления ему предусмотренных программой услуг.
- Тур это индивидуальная или групповая поездка по определенному туристскому маршруту в конкретно определенный срок.
- Тур является товарной формой туристского продукта, реализуемого в виде путевки или ваучера.
- Если в состав тура входит трансфер, то такой тур называют транстуром.
- Туристская путевка это документ, подтверждающий оплату предусмотренных программой услуг, являющийся формой строгой отчетности путевок.
- В путевке указывается трасса маршрута, перечень основных услуг, срок действия, цена, описание маршрута и др.
- Ваучер это документ, на основании которого производится обслуживание иностранных туристов и взаиморасчет с фирмой (прилагается).
- Взаимоотношения туриста с обслуживающей его фирмой оформляются также договором на туристское обслуживание (прилагается). Он является основным документом для предъявления претензии к фирме и удовлетворении ее в судебном порядке.
- Туроператор это туристская организация, занимающаяся комплектацией туров.
- Турагент это физическое или юридическое лицо, выступающее посредником по продаже сформированных туроператором туров.
- Бюро путешествий фирма, занимающаяся организацией туров и транстуров.
- Бюро экскурсий фирма, организующая и проводящая экскурсии.
- Бюро путешествий и экскурсий организация (фирма), занимающаяся организацией туров, транстуров и экскурсий.
- Бюро реализации туристско-экскурсионных путевок фирма, производящая реализацию туристских и экскурсионных путевок.
- Ряд крупных туристских фирм совмещает эти виды деятельности, которые реализуются в фирме ее структурными подразделениями.
- Об основах туристской деятельности в Российской Федерации
- Законодательство Российской Федерации о туристической деятельности
- Содержащиеся в других законах и нормативных правовых актах нормы, регулирующие туристскую деятельность, не должны противоречить настоящему Федеральному закону.
- Принципы государственного регулирования туристской деятельности
- Цели, приоритетные направления и способы государственного регулирования туристической деятельности
- Приоритетными направлениями государственного регулирования туристской деятельности являются поддержка и развитие внутреннего, въездного, социального и самодеятельного туризма.
- Координацию туристской деятельности в Российской Федерации осуществляет федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма.
- Лицензирование, стандартизиция в туристической индустрии, сертификация туристского продукта
- В целях защиты прав и интересов туристов осуществляются лицензирование, стандартизация туроператорской и турагентской деятельности, а также объектов туристской индустрии, сертификация туристского продукта.
- Права и обязанности туриста1. Права туриста).
- Особенности реализации турпродукта
- Иные условия договора определяются по соглашению сторон.
- Турист вправе требовать от туроператора или турагента оказания ему всех услуг, входящих в тур, независимо от того, кем эти услуги оказываются.
- Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора.
- Туроператор или турагент не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по договору, если докажет, чтонадлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы.
- Урегулирование взаиморасчетов между туроператором или турагентом, направляющим туриста, и туроператором по приему или лицами, предоставляющимиконкретные услуги, входящие в тур, осуществляется на основании туристского ваучера.
- Дополнительные требования к организации путешествий лиц с ограниченной дееспособностью устанавливаются Правительством Российской Федерации.1. Безопасность туризма
- Под безопасностью туризма понимаются личная безопасность туристов, сохранность их имущества и не нанесение ущерба окружающей природной среде при совершении путешествий.
- Федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма информирует туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания.
- Туроператоры и турагенты обязаны незамедлительно информировать органы исполнительной власти и заинтересованных лиц о чрезвычайных происшествиях с туристами во время путешествия, а также о не возвратившихся из путешествия туристах.
- Туристы, предполагающие совершить путешествие в страну (место) временного пребывания, в которой они могут подвергнуться повышенному риску инфекционных заболеваний, обязаны проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями.
- Защита интересов российских туристов за пределами Российской Федерации в чрезвычайных ситуаций
- В случаях возникновения чрезвычайных ситуаций государство принимает меры по защите интересов российских туристов за пределами Российской Федерации, втом числе меры по их эвакуации из страны временного пребывания.
- Страхование при осуществлении туристской деятельности
- Страховым полисом должны предусматриваться оплата медицинской помощи туристам и возмещение их расходов при наступлении страхового случая непосредственно в стране (месте) временного пребывания.
- Страховой полис оформляется на русском языке и государственном языке страны временного пребывания. По требованию туриста туроператор (турагент) оказывает содействие в предоставлении услуг по страхованию иных рисков, связанных с совершением путешествия.