Повышение эффективности управления предприятием машиностроительного комплекса на основе концепции социальной ответственности

Нестабильность в обществе, борьба предприятий за выживание в конкурентной среде ' отодвинули вопросысоциального развития на У отечественных промышленных предприятиях на второй план. Тем не менее, это не означает, что необходимость такой работы потеряла свою актуальность. Усиление стабилизационных процессов в РФ неизбежно ставит проблемы управления социальным развитием в ряд приоритетных. Об этом свидетельствует опыт экономически развитых стран мира. Поэтому рассмотрение • вопросов разработки стратегии устойчивого развития машиностроительных предприятий на основе концепции корпоративной социальной ответственности имеет важное теоретическое и прикладное значение как необходимая составная часть теории и практики управления.

В настоящее время для крупных отечественных предприятий машиностроительной отрасли характерны следующие проблемы: сильная вовлеченность в социальную сферувысокий уровень загрязняющих выбросовнеобходимость повышения конкурентоспособности на мировом рынкеотносительно низкий уровень раскрытия информации с целью сохранения, конкурентных преимуществ. Уже сегодня российские машиностроительные предприятия в той или иной степени уделяют внимание всем вышеперечисленным вопросам и прикладывают усилия для того, чтобы их экономическая, природоохранная и социальная деятельность соответствовала требованиям всех заинтересованных сторон. Однако зачастую эти усилия не являются частями единой стратегиикроме того неясным остается вопрос, насколько они способствуют достижению поставленных целей устойчивого развития, достаточно ли полно отражаются в отчетности предприятий и как оцениваются стейкхолдерами предприятия. Скоординировать вышеперечисленные направления деятельности предприятий и достичь наилучшего результата позволяет разработка стратегии устойчивого развития бизнеса, основанной на управлении социальной ответственностью.

Под стратегией устойчивого развития промышленного предприятия будем понимать деятельность предприятий, направленную на увеличение их привлекательности для стейкхолдеров в долгосрочной перспективе посредством повышения экономической эффективности, соблюдения экологических норм и расширения социальной ответственности, реализованных в рамках основного бизнеса. Очевидно, что разработка стратегии устойчивого развития может оказаться чрезвычайно полезной для отечественных машиностроительных предприятий, т.к. предлагает комплексный подход, позволяющий повышать их стоимость путем внедрения экономической, социальной и экологической политик в рамках единой концепции корпоративной социальной ответственности (КСО) в долгосрочной перспективе.

Состояние изученности проблемы. Значительный вклад в развитие концепции социальной ответственности внесли такие зарубежные ученые, как Ч. Бодвэлл, С. Вэддок, Ф. Котлер, Д. Легран, Д. Рокфеллер, Р. Оуэн и др. К сожалению, приходится констатировать, что накопленный преимущественно за рубежом научный и практический опыт в этой сфере не всегда может быть применен в современных российских условиях. В связи с этим, необходимо найти способы разрешения специфических проблем российской экономики. В этом аспекте следует отметить работы российских специалистов по данной тематике: С. Туркина, С. Перегудова, И. Глинкина, С. Лукаша, О. Алексеевой, С. Рубашкиной, Л. Аврориной, А. Шмароав, С. Е. Литовченко, М. И. Корсаковой и др. Однако в современных научных работах отечественных ученых не получили достаточного освещения вопросы формирования единой стратегии устойчивого развития промышленного предприятия на основе концепции КСО, которые позволил бы комплексно подойти к решению триединой задачи (экономическая устойчивость, социальное благополучие и экологическая стабильность). Недостаточная разработанность вышеуказанных проблем обусловила необходимость их дальнейшего исследования, что определило цель и задачи диссертации.

Объектом исследования являются предприятия машиностроительного комплекса Брянской области.

Предмет исследования — процесс управления социальной ответственностью в корпоративном секторе предприятий сферы машиностроения в рамках реализации стратегии устойчивого развития.

Цель диссертационного исследования заключается в разработке методических положений и научно-практических рекомендаций по повышению эффективности управления машиностроительным предприятием на основе концепции социальной ответственности.

Для достижения поставленной цели в работе потребовалось решить следующие задачи:

• уточнить содержание понятия «социальная ответственность промышленного предприятия»;

• провести анализ институциональных предпосылок возникновения концепции КСО на отечественных промышленных предприятиях, а также исследовать ее становление и развитие;

• построить концептуальную модель взаимоотношений промышленного предприятия со стейкхолдерами на принципах КСО;

• разработать концептуальную модель формирования системы социальной ответственности на промышленном предприятии;

• разработать методические рекомендации по управлению КСО на промышленном предприятии;

• предложить методические рекомендации по совершенствованию системы социальной отчетности на промышленном предприятии;

• провести оценку эффективности применения предлагаемых методик на предприятиях машиностроительного комплекса.

Теоретической и методологической основой диссертационного исследования послужили материалы, содержащиеся в научных трудах отечественных и зарубежных ученыхзаконодательные акты и решения.

Правительства РФ в области социальной сферы, материалы научно-практических конференций.

Диссертационное исследование базируется на общенаучной методологии, в процессе исследования использовались методы системного анализа, математического и логического моделирования, структурного анализа, эконометрические методы и метод экспертных оценок.

Информационной базой исследования послужили данные федеральной службы государственной статистики, материалы Интернет-холдинга «РосБизнесКонсалтинг» («РБК»), Общероссийской общественной организации «Деловая Россия» и Ассоциации менеджеров, а также учетно-статистические данные промышленных предприятий Брянской области за 2001;2005 гг.

Научная новизна диссертационной работы заключается в разработке теоретико-методических рекомендаций, направленных на создание системы управления социальной ответственности, целью которой является обеспечение устойчивого развития машиностроительного предприятия. Научная новизна подтверждается следующими научными результатами, которые являются положениями, выносимыми на защиту:

• на основе развернутого анализа определений КСО предложена авторская формулировка этого понятия и установлена специфика его использования на отечественных машиностроительных предприятиях как философии поведения и концепции выстраивания деловым сообществом, компаниями и отдельными представителями бизнеса своей деятельности (п. 15.1 паспорта специальности 08.00.05);

• исследованы периоды становления и развития концепции КСО, установлена ее роль в управлении экономическими процессами на уровне отдельного субъекта хозяйствованияпредложена концептуальная модель взаимодействия промышленного предприятия со стейкхолдерами на принципах КСО, служащая основой для проведения комплексного анализа делового окружения и выбора стратегии устойчивого развития промышленного предприятия;

• разработана концептуальная модель формирования КСО, позволяющая предприятию адекватно реагировать на происходящие изменения в окружающей среде путем включения системы управления КСО в реализацию стратегии устойчивого развития промышленного предприятия (п. 15.13 паспорта специальности 08.00.05);

• предложены методические рекомендации по управлению социальной ответственностью, способствующие реализации стратегии устойчивого развития промышленного предприятия (п. 15.4 паспорта специальности 08.00.05) — разработаны методические рекомендации по оценке эффективности реализации концепции КСО на машиностроительном предприятии, позволяющие предприятию своевременно корректировать реализуемую им стратегию (п. 15.26 паспорта специальности 08.00.05).

Практическая значимость диссертационной работы заключается в том, что полученные теоретические и научно-методические результаты доведены до конкретных рекомендаций по повышению эффективности управления промышленным предприятием. Разработанные рекомендации и методики представляют практический интерес для работников планово-экономических, специализированных служб промышленных предприятий, а также различных лиц, организаций и структур, занимающихся бизнес-консалтингом и др. Материалы диссертации могут быть использованы в учебном процессе при чтении таких дисциплин, как «Менеджмент», «Социальный менеджмент» и др.

Апробация н реализация результатов работы. Основные теоретические положения и результаты проведенного исследования докладывались и обсуждались на Международной меж’вузовской научно-технической конференции в Гомельском государственном техническом университете им. П. И. Сухого (г.Гомель, май 2005 г.) — Международной конференции студентов, аспирантов и молодых ученых «Ломоносов-2005» (г. Москва, апрель 2005 г.) — Научно-практической конференции «Экономические вопросы становления рыночных отношений в РФ» в Брянском государственном техническом университете (БГТУ) (г. Брянск, май 2004 г.) — Форуме молодых управленцев «Новые кадры для новой России» в БГТУ (г. Брянск, ноябрь 2004 г.) — 62-й научной конференции профессорско-преподавательского состава БГТУ (г. Брянск, октябрь 2004).

Публикации. По результатам исследования опубликовано 8 научных работ (статьи в журналах и сборниках), отражающих основное содержание диссертации, общим объемом 2,53 п.л.

Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы, включающего 144 источника. Рукопись содержит 153 страницы основного текста, в том числе 38 таблиц, 42 рисунка, 23 приложения.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

.

Вся философия и организация менеджмента концентрируется вокруг природы человека. Поиск путей повышения эффективности управления привел управляющих к пониманию необходимости отхода от рационализма в управлении и обращения к социальным аспектам деятельности. В качестве реакции на ограниченность управленческого рационализма в системе управленческих знаний утвердилось поведенческое направление, основанное на привлечении достижений психологии, социологии, культурной антропологии. На его основе осуществляется выработка рекомендаций по совершенствованию «человеческих отношений», активизации «человеческого фактора», развитию участия трудящихся в управлении, повышению эффективности лидерства.

Однако, на рубеже XXI в. наступила потребность в еще более гибкой и эффективной системе управления. В основе ее лежит курс на развитие интеграционных процессов в управленческой деятельности, гуманизации всех ее сфер. Особенностью нового мышления в управлении производством является то, что вся философия и организация менеджмента концентрируется вокруг природы человека, его потребностей и психологии и направлена на то, чтобы подстроить под него всю экономику. Каковы же приоритеты нового мышления в управлении производством? В значительной степени ответ на данный вопрос дает опыт так называемого превосходного промышленного производства. Это, прежде всего постоянная борьба со у' всеми видами потерь на производстве, постоянный поиск улучшений в методах и формах организации производства, путей прогресса в области повышения производительности, гибкости и оперативности производства, качества продукции, в уровне обслуживания потребностей. Этот прогресс базируется не на крупных технологических прорывах, не на крупных инвестициях, а на незначительных, на первый взгляд, постоянных каждодневных улучшениях производства.

Само понятие — социальная ответственность бизнеса — привнесли на российскую почву иностранные компании. Однако сложившаяся в настоящее время в России ситуация делает корпоративные социальные программы, в частности, активное участие компаний в общественном развитии, необходимым условием устойчивого ведения бизнеса и одновременно фактором повышения социальной стабильности и уровня жизни.

Установлено, что позитивные изменения в РФ в последние годы оказали существенное влияние на стратегию развития российских промышленных предприятий. В условиях возрастания политической стабильности, устойчивого роста экономики, развития конкуренции заметно выросло число предприятий, которые стали переходить от краткосрочной стратегии получения выгод за счет контроля над финансовыми потоками к долговременному развитию своего бизнеса. Деловое сообщество России, совершенствуя свою социальную стратегию, разрабатывает и внедряет механизмы согласования интересов в диалоге «бизнес-общество-государство», выходит на этап формирования консолидированной позиции социально-ответственного бизнеса.

Анализ показал, что на сегодняшний день в научных и практических кругах отсутствует единое понимание социальной ответственности промышленного предприятия, поэтому на основе всестороннего анализа различных точек зрения отечественных и зарубежных ученых и специалистов в области управления предложено авторское определение КСО, показана ее специфика, заключающаяся в реализации триединой задачи (обеспечение экономической устойчивости, социального благополучия и экологической стабильности) на принципа КСО.

Анализ деятельности российских компаний позволил выделить три этапа развития КСО:

• Первый этап: 1991;1998 — реструктуризация социальной инфраструктуры компаний в ходе приватизации, возрождение традиций дореволюционной благотворительности и меценатства. «Дикая» благотворительность стала первой стадией в развитии социальной ответственности компаний в России. Это финансовая поддержка нуждающимся, как правило, оказывалась из «черной кассы», неизвестность благотворителей для сообщества во избежание проблем с проверяющими государственными органами, шефство над государственными социальными учреждениями (особенно со стороны градообразующих предприятий) — обеспечение сотрудников компаний, их семей и т. д.

• Второй этап: 1999;2001гг — постепенный переход от разовой помощи физическим лицам и организациям к финансированию целенаправленных программформирование представлений о корпоративной социальной ответственности в деловой среде и обществе в целом;

• Третий этап: 2002 г — по настоящее время — характеризуется наличием продуманных приоритетов в корпоративной социальной политике и ясного обращения к аудиториямсочетанием политики и обращения с продуктом или бизнесом компанийконкурсным отбором программ для социальных инвестицийсвязью корпоративных социальных программ с имиджем и брэндами компаний.

Анализ развития КСО показал, что в настоящее время сложилась новая ее концепция, предполагающая практическую реализацию КСО и имеющая глобальный характер.

Выявлены особенности применения международных принципов социальной ответственности в России, связанные с историей и географией страны, менталитетом населениями традициями корпоративного управленияопределены резервы развития российского корпоративного сектора, которые сдерживают становление современных эффективных моделей социально-трудовых отношений (необходимость усиления роли внешних акционеров, становление эффективного социального партнерства и т. п.);

Определено, что в России корпоративная социальная ответственность на современном этапе особое внимание уделяет отношениям с работникамина основе анализа ряда социальных программ российских корпораций выделены приоритеты в направлении развития персонала (обучение и профессиональное развитие, применение мотивационных схем оплаты труда, предоставление социального пакета, участие работников в принятии решений, поддержание внутренних коммуникаций).

Разработана новая концептуальная модель взаимодействия промышленного предприятия со стейкхолдерами на принципах КСО с учетом задач повышения результативности и эффективности управления предприятием машиностроительного комплекса.

Предложены методические рекомендации по анализу стейкхолдеров, включающие идентификацию и систематизацию основных стейкхолдеров, оценку их целей, сбор информации о них, использование этих данных в стратегическом управлении, и управлению стейкхолдорами, предполагающие коммуникации, проведение переговоров, контакты и отношения с ними, мотивирование их поведения с целью определения наибольшей выгоды для предприятия.

Разработаны методические положения по созданию системы управления КСО на промышленном предприятии, обеспечивающие включение социальной ответственности в стратегию устойчивого развития.

Установлено, что в мире существует несколько устоявшихся моделей КСО, отражающих общественно-экономический уклад своих стран. Спектр международных моделей КСО определяется в первую очередь дилеммой: бизнес самостоятельно определяет меру своего вклада в развитие общества или официальные и неофициальные институты производят согласование общественных интересов, которые затем трансформируются в обязательные требования к бизнесу.

Говоря об отчетности, необходимо отметить, что основными принципами ее составления должны являться прозрачность — понятное и открытое объяснение своих действий тем, кто вправе или имеет основания запрашивать такую информацию — и содержательность — при выборе показателей, определении границ отчетности и подходов к проведению проверки крайне необходимо учитывать предпочтения заинтересованных сторон. Сегодня существуют различные руководства и стандарты по составлению отчетности, выражающей стратегию устойчивого развития компаний, такие как GRI, АА1000, SA8000, SAM, SIGMA. Крупные компании во всем мире добровольно готовят отчетность на основе данных стандартов (адаптируя их к своим требованиям), рассматривая ее как инструмент повышения стоимости и репутации компании в долгосрочной перспективе.

Социально-значимые функции промышленного предприятия:

• социально активное предприятие потребляет ресурсы, принадлежащие ее социальному окружению;

• предприятие является поставщиком социального продукта также, как экономического;

• социальный продукт предприятие имеет в лице социального общества коллективного потребителя, со всеми вытекающими последствиями;

• неудовлетворенность коллективного потребителя предприятие не менее опасна, чем неудовлетворенность потребителя индивидуального;

• предприятие не может отказаться от социальной ответственности. Однако она может управлять ею, ее объемом и характером.

Управлять социальной ответственностью предприятия — значит оптимизировать соотношение усилий и ресурсов, направляемых на достижение коммерческих целей’и на оплату социальных обязательств.

Практическая реализация научных результатов, полученных автором, позволит существенно повысить эффективность управления промышленными предприятиями, а также создать адекватную систему саморазвития КСО по мере изменения целей и задач машиностроительного предприятия.