Повышение эффективности управления сферой туристских услуг на основе формирования системы мониторинга: на примере туристского комплекса Республики Адыгея
Диссертация
Развитие сферы услуг и ее влияние на экономику в целом во взаимодействии с другими секторами экономики, а также в ее воздействии на качество жизни населения страны, экономических районов и областей характеризуется целостной системой показателей, которые используются статистической наукой для осуществления широкого спектра международных сопоставлений в данной сфере: показателей производства… Читать ещё >
Список литературы
- Азар В.И., Туманов С. Ю. Экономика туристского рынка.- М., 1998. Ин- т международного туризма. 239 с.
- Айгистова О.В. и др. Введение в бизнес туроперейтинга: справочно-методическое пособие. / Российская международная академия туризма. М., 1996.-104 с.
- Акинин П.В. Эффект АСУ: Монография. Ставрополь: Книжное изд-во.-1986.-112с.
- Александрова А.Ю. География мировой индустрии туризма./ МГУ, Географич. Факультет, 1998.- 88с.
- Александрова А.Ю. Экономика и территориальная организация международного туризма: Учебное пособие / МГУ, Географ, факультет. М., 1996.-104с.
- Александрова А.Ю. Экономика и территориальная организация международного туризма. М.: 1996.-46с.
- Алексунин В.А. Маркетинг: Краткий курс. Учебное пособие.- 2-е изд.-М.:Издательский дом «Дашков и К», 2001.
- Андреев С. Организация службы маркетинга компании, ориентированной на внешний рынок // Маркетинг.-1993.
- Баканов М.И., Шеремет А. Д. Теория экономического анализа. М.: Финансы и статистика, -1993.- 288 с.
- Балабанов Н.Т., Балабанов А. Н. Экономика туризма М.: Финавсьт и статистика, 2000.
- Баранский I Под ред. В. А. Анучин и др. М.: Мысль, 1980,287 с.
- Басовский Л.Е. Маркетинг: Курс лекций. М.: ИНФРА-М, 2001.
- Берлин С. И., Теория финансов, учебное пособие, Москва 1999г.
- Блэк С. Паблик Рилейшнз. Что это такое? М. :СП «АСЭС Москва"1990.
- Богданов Е.И. Бизнес-план предприятия туризма. Том 1. Методические основы разработки бизнес-плана.- СПб., 1995. — 62 с.
- Бугаков В.П. Особенности маркетинга услуг // Маркетинг в России и за рубежом. М., 1998.-2. С 108−111.
- В абсолютных лидерах по-прежнему Египет. Рейтинг туристских направлений. ИМ- 2000.- с. 4.
- Веденин Ю.А. Очерки по географии искусства. СПб., 1997.
- Волошин НИ. Правовое регулирование туристской деятельности. Учебное пособие. М.: Финансы и статистика., 1998.-118 с.
- Воронова Е.Ю. Практика управления рынком иностранного туризма // Международный бизнес России.-1996.
- Воронова Е.Ю. Социально-экономическое значение международного туризма // Бизнес и политика — М., 1997.
- Воронцова М.Г. Менеджмент в туризме: Организационные аспекты. Диссертация на соиск. уч. степени кандидата экономич. наук. СПб.1997.
- Гидбут А.В., Кистанов В. В. Экономическая география и регионалистика. Учебное пособие. МГИ им. Е. Дашковой. //М., 2000.
- Гончарова А.С. Экономическая стратегия деятельности туристской фирмы. Диссертация на соиск. уч. степени кандидата экономич. наук. / СПб. ун-т экономики и финансов, 1997.
- Горстко А.Б., Домбровский Ю. А., Сурков Ф. А. Модели управления эколого-экономическими системами.-М.: Наука, 1984, 120с.
- Гостиничный и туристический бизнес. Под ред. проф. Чудновского А.Д.-М., Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Издательство ЭКМОС, 1998.- 352с.
- Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности. Учебное пособие.- М.: Нолидж, 1996.
- Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности. Учебное пособие.- М.: Нолидж, 1996 231 с.
- Гуляев В.Г. Туризм: экономика и социальное развитие.- М.: Финансы и статистика, 2003. 302 с.
- Гуляев В.Г. Формуляры, контракты, соглашения в туристской деятельности: Уч.- практич. пособие.-М.: ПРИОР. 1998. —332с.
- Гуляев В.Г. Новые информационные технологии в туризме. М.: Приор, 1999.
- Дейн А., А. и JI. Троадек. Стимулирование сбыта и реклама на месте продажи. М.: Прогресс-Универс.1994.-190с.
- Джанджугазова Е.А. Формирование стратегии развития регионального туристско-рекреационного комплекса.- М.: ТЕИС, 2004.-168 с.
- Директ-костинг: калькуляция затрат турорганизаций. // Туризм: практика, проблемы, перспекгивы. 1999.- М 4.-е. 48.
- Дихтль Е., Хершген X. Практический маркетинг. Учебное пособие / Пер. с нем. М. Макарова. Под ред. И.С. MiuiKO.-M.: Высшая школа.: ИНФРА-М, 1996.-255 с.
- Дмитриев В.И. Проблемы методологии прогнозирования потребления услуг. М.: Легкая индустрия, 1979.
- Дмитриев В.И. Основы изучения и прогнозирования спроса на бытовые услуги. М.: Легпромбытиздат, 1986.
- Дмитриев В.И. Проблемы методологии прогнозирования потребления бытовых услуг.-М.: Легкая индустрия, 1979.-c.213.
- Долженко Г. П. История туризма в дореволюционной России и СССР. Ростов-на Дону: Ростовский университет. 1998.-191 с.
- Евланов Л.Г. Экспертные оценки в управлении. М.: Экономика, 1996.-133 с.
- Ефремова М.В. Основы технологии туристического бизнеса.-М: Изд-воОсь, 1998.
- Жильцов Е.Н. Экономика общественного сектора и некоммерческих организаций. — М.: Изд-во 1ГГУ, 1995, — 184 с.
- Завьялов П.С., Демидов В. Е. Формула успеха: маркетинг. М.: Международные отношения, 1988.
- Зорин И.В. Феномен туризма. М.: Наука, 2005. — 551 с.
- Иванова Э. Российский туризм. Что было, что будет.!! РТГ.- 13.2000.- с. 2.
- Ивантер В.В., Говтванъ О.Дж., Ксенофонтов М. Ю., Панфилов B.C., Узяков М. Н. Экономика роста (Концепция развития России в среднесрочной перспективе) // Проблемы прогнозирования. 2000. № 1.
- Ильина Е.Н. Туризм путешествия. Создание туристской фирмы. Агентский бизнес: Учеб. // Российская международная академия туризма. М. 1998.— 169 с.
- Исмаев Д.К. Маркетинг иностранного туризма в РФ. Теория и практика деятельности туристских фирм. / Высшая школа по туризму и гостиничному хозяйству. — М. 1998.- 224с.
- Исмаев Д.К. Основы стратегии и планирования маркетинга в иностранном туризме,— М.: ТОО «Луч»: Предприятие «Семигор», 1994.- 222с.
- Исмаев Д.К. Работа туристской фирмы по организации зарубежных поездок. Теория и практика маркетинга. / Высшая школа по туризму и гостиничному хозяйству. — М. 1996.-135с.
- Исследование операций в экономике: Учебное пособие для вузов / Н. Ш. Кремер, Б. А. Путко, И. М. Тришин, М.Н. Фридман- Под ред. проф. Н. Ш. Кремера. М.: ЮНИТИ, 2001.- 407 с.
- Как продать свои услуги. Руководство по маркетингу в сфере услуг для малых предприятий. М.: Моск. Бизнес-Центр, 1989.
- Каск С. Анализ рынка потребителей туристских услуг. // Туризм: практика, проблемы, перспективы. 47.- 1998.-c.34.
- Квартальное В.А. Иностранный туризм. М.: Финансы и статистика, 2000.
- Квартальной В.А. Теория и практика туризма: Учебник. М.: Финансы и статистика, 2003. — 672 с.
- Квартальнов В.А. Туризм.- М.: Финансы и статистика, 2000.
- Кетова Н.П. Региональная экономика / Н. П. Кетова. Ростов н/Д: Гефест, 1998.-175 с.
- Кириллов А.Т., Волкова JI.A. Маркетинг в туризме,— Спб.: Издательство Санкт-Петербургского университета, 1996.- 184с.
- Кобяк М.В. Международный туризм в экономике Зап. Европы // Бюлл. иностр. коммерческой информации.-1998.- № 35.-с.1, 4−5,16.
- Ковалев А.И., Войленко В. В. Маркетинговый анализ.- М.: Центр экономики и маркетинга, 1996.
- Ковалев А.И., Привалов В. П. Анализ финансового состояния предприятия.- М.: Центр экономики и маркетинга, 1995.
- Ковалев С.Н. Сфера туризма в экономике Санкт-Петербурга / СПб ун-т экономики и финансов.- СПб., 1997.- 34с.
- Когут А.Е., Рохчин В. Е. Информационные основы регионального социально-экономического мониторинга. СПб.: ИСЭП РАН, 1995.
- Компьютерные технологии в туризме.- М.: Туринфо, №№ 12−21,1995.
- Костина Г. Держи интуриста! / Эксперт.- 1997.- № 28.- с. 34 39.
- Котлер Ф. И др. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм. Перев. с англ. — М.: ЮНИТИ, 1998.- XXIV, 763 с.
- Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с апгл.ГРед. Е. М. Пенькова. М.: Бизнес-книга, 1995.- 697с.
- Котляров Е.А. География отдыха и туризма. М.: Мысль, 1987.
- Кочеткова JL Выезд российских граждан за рубеж и прибытие иностранных граждан в Росию в 1995 году. // Туринфо.-1996.
- Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. Пер. с французского.-СП6.: Наука, 1996.
- Ланкар Р., Оллье Р. Туристический маркетинг.- М.: Экономика, 1993.
- Левашова Л. Об организации статистического наблюдения за услугами в области рекламы, аудита, посредническими услугами в операциях с недвижимостью. Вопросы статистики, 1995, № 10.
- Льюис К.Д. Методы прогнозирования экономических показателей. -М.: Финансы и статистика, 1988.
- Маркетинг в туризме: Учебное пособие / Гос. ком. РФ по высшему образованию- сост.: Ю. Н. Борисова и др. —М. 1996. 67 с.
- Маркетинг: Учебник / А. Н. Романова. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996.
- Мате Э. Послепродажное обслуживание. М.: Знание, 1993.
- Маркова В.Д. Маркетинг услуг.- М.: Финансы и статистика, 1996.128. с.
- Медведева С. Идеи стоят дорого, но их отсутствие обойдется еще дороже. Роль маркетинговых коммуникаций в продвижении туристских услуг. //Туризм: практика, проблемы, перспекггивы.-1998.- № 5.-С.38.
- Методы прогнозирования спроса / Давидович Б. Я., Лахман И. Л., Назаров Р. С., Френкель М. Г.- М., 1972.
- Минаков С.Ю. Совершенствование управления тур. индустрией и развитие турфирм в условиях рынка. Автореферат. СПб., 1998.
- Монтанер Монтехано X. Структура туристического рынка / Ред. Мироненко Н.С.- МГУ, Смоленский гуманитарный ун-т. Географический факультет. — М.- Смоленск, 1997.- 219 с.
- Морозов М.А. Маркетинговые исследования российского рынка туризма в России // Маркетинг в России и за рубежом.- 1998.- 175.
- Моррис Р. Маркетинг: ситуации и примеры.- М.: «Банки и биржи, 1994.
- Научные основы регионального социально-экономического мониторинга. / Под ред. Ивановского JI.B., Рохчина В. Е. СПб.: ИСЭП РАН, 1998.
- Некрасов Н.Н. Региональная экономика. М.: Экономика, 1975.
- Немчинов B.C. Математические методы в экономике и планировании // Академик B.C. Немчинов. Избранные произведения. М.: Наука, 1967.
- Некоторые аспекты функционирования индустрии туризма / В. В. Дворниченко и др.- ун-т гостиничного, туристского и ресторанного бизнеса.- М.: Вестник, 1998. — 364с.
- Немоляева М.Э. Маркетинг в иностранном туризме: ВКШ по иностранному туризму, 1991.
- Озеров A.M. Международная туристическая деятельность: учет и налогообложение. // Все о налогах. — М., 1997, — № 4. — с.31−42.
- Основы менеджмента туризма / Научи, ред. Квартальнов В. А. М.: РМАТ, 1996
- Основы рекламы и маркетинга. Под ред. JI.3. Фатхуллина.- Уфа: Банк «Восток», 1990. 64с.
- Основы туристического маркетинга: (для турист, предприятий) методические рекомендации / В. Н. Акишин и др.- М. Центр рекламноинформационного бюро «Турист», 1990.- 77 с.
- Папирян Г. А. Экономика туризма.- М.: Финансы и статистика, 1998, — 207с.
- Папирян Г. А. Экономика туризма,— М.: Финансы и экономика, 1998.
- Парций Я. Е. Научно-практический комментарий Закона «об основах туристской деятельности в РФ.- М.: 1998- 205с.
- Персунько В.Н., Куцына С. Б. Анализ и прогнозирование рыночной конъюнктуры. СПб, 1997.
- Петкова Н.В., Сурков Ф. А. К вопросу об управлении функционированием рекреационно-территориальных систем в условияхограниченных природных ресурсов. // Системный анализ социально-экономической эффективности хозяйственных мероприятий.- Рига: 1981.
- Писарева Г. С., Тарасова Региональные маркетинговые исследования спроса и предложения на рынке туристических рекреационных услуг Республики Адыгея. Майкоп: Изд. МГТИ, 2002, 24 с.
- Пищенко А.В. Организационно- экономические основы управления развитием туристского рынка в РФ: Автореферат / Гос. академия управления. — М., 1996,22с.
- Полипенко Н. Н, Татарский E.JI. Основы маркетинга: Учебно-методическое пособие. М.: Издательско-книготорговый центр «Маркетинг», 2002.
- Попова Р.Ю. Государственное регулирование становления и развития туризма в России на переходном этапе. М.: Московский горный университет, 1997.-201 с.
- Попова Р.Ю. Маркетинг, реклама и информация в туризме.- М.: Диалог МГУ, 1997.- 159с.
- Правовое обеспечение международного туризма / Азар В. И. и др. -СПб., 1995.- 240с.
- Проблемы развития индустрии туризма. Под общей редакцией Олдака П. Г. Новосибирск, 1970.
- Пчелинцев О.С. Проблемы социально-политического обоснования региональной политики // Проблемы прогнозирования. 2001. № 1.
- Профессиональный туризм: Маркетинг, аналитическая работа М. 1998- 12 у.п.л.
- Пузакова Е. П. Честникова В.А. Международный туристический бизнес. -М.: Экспертное бюро.-1997.-176с.
- Развитие компьютерных систем резервирования в гостиничном бизнесе. // М.: Туринфо 5, 1995.
- Развитие туризма в Москве. !! Туризм: практика, проблемы, перспективы. № 3.-1999.-с.28.
- Рожков И .Я. Международное рекламное дело. М.: «Банки и биржи», ЮНИТИ, 1994.- 175 с.
- Ромат Е. Реклама в системе маркетинга. Харьков, НВФ «Студцентр», 1995.- 214 с.
- Российский рынок туризма в 1998 г. // Туризм: практика, проблемы, перспективы, — 1999.- 136.- с. 36.
- Рязанов В.Т. и др. Проблемы, особенности и перспективы развития туризма в Россия / Рязанов В. Т., Кузнецов Ю. В., Игнатова М. Ф. // Академия туризма. Труды академии туризма. Вып.1.- СПб.- 1995.- с. 45- 53.
- Саати Т. Принятие решений. Метод анализа иерархий. Пер. с англ.-М.:Радио и связь, 1993 -320с.
- Садовский В.Н. Обоснование общей теории систем.- М.: Наука, 1974.
- Самоукин А. Выработка и реализация стратегии маркетинга // Частная школа.-1994.- № 2.-с. 91 96.
- Сапрунова В.Б. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. М.: Ось -89,1998. — 159 с.
- Сапрунова В.Б. Что такое маркетинг и для чего он нужен турфирме // Туризм: практика, проблемы, перспективы. 1998. — с.6.
- Сенин B.C. Организация международного туризма. М.: Финансы и статистика, 2000.
- Серегина Т.К., Титкова JI.M. Реклама в бизнесе. М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 1995.- 112 с.
- Соболева Г. А., Соболев И. И. Финансово-экономический анализ деятельности туристской фирмы. М.: Финансы и статистика, 1999.- 128 с.
- Соломин В. Услуги связи и структура доходов от услуг, оказываемых предприятиями связи. Статистическое обозрение, 1998, № 2.
- Статистика рынка товаров и услуг: Учебник / Ред. И. К. Беляевский. М.: Финансы и статистика. 1997. 431 с.
- Столмов Л.Ф. Изучение и прогнозирование спроса. М., 1972.
- Сфера туризма: Этапы развития, экономика и управление: Учебное пособие / Г. А. Карпова и др. М. :Пресс- сервис. 1999. — 467 с.
- Сфера услуг: направления и перспективы развития: сборник научных трудов. Свердловск: УРО АН СССР, 1991.
- Торопцев Е.Л. Устойчивые траектории развития экономических систем. Сборник научных трудов СевКавГТУ. Серия «Экономические науки» № 10.-2003.
- Турбизнес: хроника выживания. // Туризм: практика, проблемы, перспективы.-№ 1.- 1999.- с. 12.
- Туризм и экономика. // Туризм: практика, проблемы, перспективы. № 5.-1999.- с. 14.
- Узяков М.Н. Трансформация российской экономики и возможности экономического роста. М.: Изд-во ИСЭПН, 2000.
- Успенская Е.В. Региональные исследования платежеспособного спроса на тур. услуги. Автореферат. СПб., 1997.
- Файоль А., Эмерсон Г.,. Тейлор Ф., Форд Г. Управление это наука и искусство.- М., 1992.
- Хромов Л.Н. Рекламная деятельность: искусство, теория, практика. Настольная книга делового человека-менеджера и бизнесмена. Петрозаводск. АО «Фолиум», 1994. 312 с.
- Хлусов В.П. Основы маркетинга— М.:"Издательство ПРИОР», 2000.
- Цой М. Е. Туристский рынок: исследование, моделирование и прогнозирование (на примере Новосибирской области): Автореф. дис. канд. экон. наук. Новосибирск, 2001. 20 с.
- Чеботарь Ю.М. Туристический бизнес. Практическое пособие для турфирм и их клиентов. М.: Мир деловой книги, 1997 — 68с.
- Чеченов Ю. Проблемы правового регулирования туристской деятельности. // Туризм: практика, проблемы, перспективы. № 11 .- 1998.-с.ЗО.
- Щербина О.А., Сараев А. Д. Системный анализ и современные информационные технологии. Труды Крымской академии наук. -Симферополь, СОНАТ, 2006.
- Шеремет А. Д, Сайфулин Р. С., Негашев Е. В. Методика финансового анализа предприятия. М.: Юни-Глоб, 1992.- 75 с.
- Широкова Г. В. Применение информационных технологий в индустрии туризма: Автореферат / СП6. ун-т.- СПб, 1998.- 22 с.
- Шнипер Р.И. Региональная диагностика и прогнозирование. Новосибирск: Наука, 1996.
- Экономика современного туризма: Рыночное регулирование. Основы управления и маркетинг. Бухучет и налогообложение. / Ред. Г. А. Карпова.- М.- СПб.: Герда, 1998. 412с.
- Экономика сферы платных услуг. Под ред. Жильцова Е. Н. Казань, 1996.
- Экономика туризма. Сост. Борисова Ю. Н. и др.- М., 1996.- 85 с.
- Gronroos, С. Service Management and Marketing: Managing the moment of truth in the service sector. — Cambridge, Mass: Marketing Science Institute, 1990.
- Lovelock, С. H. Service Marketing. — Englewood Cliffs: N. J: Prentice Hall, 1992.