Система непрерывного повышения качества в кардиохирургическом стационаре на уровне клинических микросистем
Диссертация
Важнейшим элементом в совершенствовании организации медицинской помощи являются системы непрерывного повышения качества (СНПК), создаваемые в конкретных лечебных учреждениях. Данные системы подразумевают управление качеством работы организации на всех уровняхрассматривают запросы потребителей, включая пациентов, родственников пациентов, руководящий состав, медицинский и технический персонал… Читать ещё >
Список литературы
- Азгальдов Г. Г. Качество жизни: проблемы количественной оценки. -М.: ВНИИТЭ, 2001.
- Азгальдов Г. Г. Концепция формирования и функционирования органа верификации масштабных социально-экономических решений // Концепция, 2000, № 1.
- Азгальдов Г. Г. Квалиметрия в архитектурно-строительном проектировании. -М.: Стройиздат., 1989.
- Азгальдов Г. Г. Общие сведения о методологии квалиметрии. // Стандарты и качество, 1994, № 11.
- Азгальдов Г. Г. Построение дерева показателей свойств объекта. // Стандарты и качество, 1996. № 11.
- Азгальдов Г. Г. Практическая квалиметрия в системе качества: ошибки и заблуждения // Методы менеджмента качества. 2001. — № 3.
- Азгальдов Г. Г. Теория и практика оценки качества товаров. Вопросы квалиметрии. М.: Экономика, 1982.
- Андреева Г. М. Социальная психология. М.: Аспект Пресс, 2001.
- Аристотель. Метафизика. -М.: Госсоцэкономиздат, 1934.
- Бокерия JI.A. Здоровье России: Атлас. Издание 2-е
- Бокерия JI. А. История сердечно-сосудистой хирургии. М.: Издательство НЦССХ им. А. Н. Бакулева РАМН, 1997.
- Бокерия JI. А., Глянцев С. П, Милиевская Е. Б. Система непрерывного повышения качества в кардиохирургическом стационаре: Из века XX в век XXI. // Проблемы управления здравоохранением. № 5/ -2004.
- Бокерия JI.A., Гудкова Р. Г. Отечественная сердечно-сосудистая хирургия (1995 2004 годы). — М.: НЦССХ им. А. Н. Бакулева РАМН, 2006. -42 с.
- Бокерия JI.A., Гудкова Р. Г. Сердечно-сосудистая хирургия 2000. -М.: Изд-во НЦССХ им. А. Н. Бакулева РАМН, 2001. — 68 с.
- Бокерия Jl. А., Гудкова Р. Г. Сердечно-сосудистая хирургия 2003. Болезни и врожденные аномалии системы кровообращения. — М.: Изд-во НЦССХ им. А. Н. Бакулева РАМН, 2004.
- Бокерия Л.А., Гудкова Р. Г. Сердечно-сосудистая хирургия 2005. -М.: НЦССХ им. А. Н. Бакулева РАМН, 2006. — 114 с.
- Бокерия Л. А., Подзолков В. П. Проблема врожденных пороков сердца: современное состояние и перспективы решения. // Российские Медицинские Вести. 2001. № 3.
- Бокерия Л.А., Спиридонов А. А. История Научного центра сердечно-сосудистой хирургии им. А. Н. Бакулева. М.: Изд-во НЦССХ им. А. Н. Бакулева, 2002.
- Бокерия Л. А., Ступаков И. Н., Самородская И. В., Звягинцева Е. И., Можаев В. Е., Лужецкий А. С. Общественное здоровье и здравоохранение в терминах начала XXI века. М.: Изд-во НЦСХ им. А. Н. Бакулева, РАМН, 2003.
- Белановский С. А. Метод фокус-групп. М.: Николо-Медиа, 2001,
- Белановский С. А. Глубокое интервью. М.: Николо-Медиа, 2001.
- Брю Г. Шесть сигм для менеджеров. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2004.
- Бураковский В. И., Рапопорт Я. Л., Кисис С. Я., Князева Г. Д., Лебедева Г. К. Искусственное кровообращение в хирургии врожденных пороков сердца. (Опыт 246 операций. Анализ летальных исходов) // Грудная хирургия. 1965. — № 2. — С. 13 -21.
- Вардосанидзе С.Л., Восканян Ю. Э. Управление качеством медицинской помощи в многопрофильном лечебно-профилактическом учреждении: Методические рекомендации. -М., 2002.
- Галлеев В.И. Экспертные методы. // Стандарты и качество, 1994, № 11.
- Гличев А. В., Панов В. П., Азгальдов Г. Г. Что такое качество. М.: Стандарты, 1968.
- Гличев А. В., Азгальдов Г. Г. О квалиметрии. М.: Стандарты, 1973.
- Глудкин О.П., Горбунов Н. М., Гуров А. И., Зорин Ю. В. Всеобщее управление качеством. — М.: Радио и связь, 1999.
- Гончаров В.В. В поисках совершенства управления: руководство для высшего управленческого персонала. М.: МНИИПУ, 1996.
- Жуков Ю. М. Социально-психологический климат коллектива. -М., 1981.
- Жуков Ю. М., Ерофеев А. К., Липатов С. А., Мельникова О. Т., Мастеров Б. М., Иванов М. А. Методы практической социальной психологии: Диагностика. Консультирование. Тренинг. М.: Аспект Пресс, 2004.
- Зигерт В., Ланг Л. Руководитель без конфликтов. М.: Экономика, 1990.
- Ильенкова С. Д. Управление качеством. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.
- Иняц Н. Малая энциклопедия качества. М.: Стандарты и качество, 2003.
- Казанцев А. К., Подлесных В. И., Серова Л. С. Практический менеджмент: В деловых играх, хозяйственных ситуациях, задах и тестах. М.: Инфра-М, 1998.
- Калейчик М. М. Квалиметрия. М.: МГИУ, 2004.
- Капцов В. А., Кучеренко В. 3., Кутовой В. С., Ведмеденко Л. Ф. Руководство по применению квалиметрии в профилактической медицине. М.:ГПЦРП, 2001.
- Карелин А. А Психологические тесты: в 2 т. М.: Владос, 2003.1. Т.2.
- Качалов В.А. Сертификация системы менеджмента качества: триумф или хорошо подготовленный старт? — TQM — XXI. Проблемы, опыт, перспективы. —М.:ИздАТ, 1997.
- Короткое Э.М. Концепция менеджмента. М.: Дека, 1997.
- Круглов М.Г., Сергеев С. К., Такташов В. А. Менеджмент систем качества. — М.: ИПК Издательство стандартов, 1997.
- Крюгер Р.А., Кейси М. Э. Фокус-группы. Практическое руководство. М.: Вильяме, 2003.
- Леонов А.А., Шапарная О.В, Корулина О. Г. Особенности ухода за новорожденными с критическим клапанным стенозом аорты. // Бюллетень НЦССХ им А. Н. Бакулева № 6, 2003.
- Лисицын Ю. П. Общественное здоровье и здравоохранение. М.: ГЭОТАР-МЕД, 2002.
- Литвинцева Н.А. Психологические аспекты подбора и проверки персонала. М.: Бизнес-школа Интел-Синтез, 1997.
- Мельникова О. Т. Качественные методы в решении практических социально-психологических задач: Введение в практическую социальную психологию. М.: Аспект пресс, 1994.
- Мескон Х.М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 1992.
- Мерсер Д. ИБМ: управление в самой преуспевающей корпорации мира. М.: Прогресс, 1991.
- Назаренко Г. И., Полубенцева Е. И. Управление качеством медицинской помощи. М.: Медицина, 2000.
- Обер-Крис Дж. Управление предприятием. Классика менеджмента. М.: Сирин, 1998.
- Окрепилов В.В. Управление качеством: Учебник для вузов. М.: ОАО Экономика, 1998.
- Пирогов Н. И. Собрание сочинений. Т. 1. М.: Медгиз, 1957.
- Пирогов Н. И. Анналы хирургического отделения клиники Императорского Дерптского университета. В 2-х т. Дерпт, 1837.
- Пугачев В. П. Тесты, деловые игры, тренинги в управлении персоналом. М.: Аспект Пресс, 2001.
- Пугачев В. П. Руководство персоналом организации. М.: Аспект Пресс, 2000.
- Райхман Э. Квалиметрия и стандарты ИСО 9000. // Стандарты и качество, 1994, № 11.
- Распоряжение «Об утверждении Положения о порядке проведения ведомственного и вневедомственного контроля объемов медицинской помощи и экспертизы ее качества в Санкт-Петербурге» от 26 мая 2004 года N 163-р.
- Руководство по управлению качеством. Межправительственная Российско-Американская Комиссия по экономическому и технологическому сотрудничеству. М.: Макцентр. 2000.
- Тиллингаст С. Д. Россия выбирает жизнь. Программа реформирования российского здравоохранения. М.: Медиа Сфера, 1998.
- Устинкин С.В., Лапидус В.А, Шунина А. А. Основы менеджмента (Проблемы совершенствования менеджмента в государственных организациях): Учебное пособие. Н. Новгород, 2000.
- Фомин В. Н. Квалиметрия. Управление качеством. Сертификация: Учебное пособие. М.: Ось-89, 2002.
- Франко Л.М., Ньюман Д., Мерфи Г., Мариани Э. Достижение качества посредством решения проблем и улучшения процесса. Проект по обеспечению качества. Центр социального обслуживания, 1997.
- Шейман И. М. Реформа управления и финансирования здравоохранения. М.: Издатцентр «Русь», 1998.
- Шольц П.Р. Как использовать команду в процессе улучшения качества. -М.: Джойнер, 1992.
- Щепин О. П., Стародубов В. И., Линденбратен А. Л., Галанова Г. И. Методологические основы и механизмы обеспечения качества медицинской помощи. М.: Медицина, 2002.
- Aggarwal R., Undre S., Moorthy К., Vincent С., Darzi A. The simulated operating theatre: comprehensive training for surgical teams. // Qual Saf Health Care 2004- 13.
- Alderfer C.P. Existence, Relatedness, and Growth: Human Needs in Organizational Settings. -N-Y.: The Free Press, 1972.
- Andrews L. В., Stocking C., Krizek Т., et al. An Alternative Strategy for Studying Adverse Events in Medical Care. Lancet. 349:309−313, 1997.
- Annis J. P., Bangasser R. P., Barbe D. O. Quality of care. JAMA 1986- 256:1032−1034.
- Atkinson J.W. An Introduction to Motivation. N-Y.: Van Nostrand Reinhold Co, 1964.
- Bass B.M., Barett G. V. People, Work and Organizations: An Introduction to Industrial and Organizational Psychology. Boston: Allyn & Bacon, 1981.
- Batalden P.B., Nelson E.C., Mohr J.J., et al. Microsystems in health care: part 5. How leaders are leading. Jt Comm J Qual Saf 2003−29:297−308.
- Batalden P, Nelson EC, Edwards WH, et al. Microsystems in health care: part 9. Developing small clinical units to attain peak performance. Jt Comm J Qual Saf 2003 -29:5 75−85.
- Bedell S. E., Deitz D. C., Leeman D., Delbanco T. L. Incidence and Characteristics of Preventable Iatrogenic Cardiac Arrests. JAMA. 265:2815−2820, 1991.
- Berkowitz E. Interview with Avedis Donabedian. // Ann Arbor Michigan. -1998.
- Berwick D.M. Every Single One (keynote plenary address presented at the Institute for Healthcare Improvement’s 13th Annual National Forum). Orlando, FL, Dec 11,2001.
- Bisani F. Personalfdhrung. 3. Aufl. Wiesbaden, 1983.
- Blumenthal D. Quality of care—what is it? N Eng J Med 1996- 335: 891 894.
- Blumenthal D, Scheck A.C., eds. Improving clinical practice: total quality management and the physician. San Francisco: Jossey-Bass, 1995.
- Borrill C.S., Carletta J.C., Carter A.J., et al. The effectiveness of health care teams in the National Health Service. Final report to Department of Health. London: Health Education Authority, 2001.
- Breyfogle, Forrest W. Implementing Six sigma: Smarter Solutions Using Statistical Methods. N-Y.: The Free Press, 1985.
- Britten N. Qualitative research: qualitative interviews in medical research. // BMJ. 1995−311:251−253.
- Brook R.H., McGlynn E.A., Cleary P.D. Quality of health care, part 2: measuring quality of care. //N. Engl. J. Med. 1996−335(13):966−970.
- Calland J., Guerlain S., Adams R., et al. A systems approach to surgical safety. J. Surg. Endosc. 2002- 16:1005−14.
- Campbell S.M., Hann M., Hacker J., et al. Identifying predictors of high quality care in English general practice: observational study. BMJ. 2001−323:784−787.
- Campbell S.M., Hann M., Hacker J., Burns S., Oliver D., Thaper A., Mead N., Safran D. G., Roland M.O. Identifying predictors of high quality care in English general practice: observational study.// BMJ 2001−323:784−787.
- Caroselli M., Edison L. Quality Care. Prescriptions for Injecting Quality into Healthcare Systems/ed. Florida: St. Lucie Press, 1997.
- Carthey J., et al. Behavioural Markers of Surgical Excellence. J. Saf. Science, 2003−41:409−25.
- Chassin M. R. Is Health Care Ready for Six Sigma Quality? Milbank Q. 764:565−591, 1998.
- Cheuk D. K. L., Wong S. M. Y., Choi Y. P., Chau А. К. Т., Cheung Y. F. Parents' understanding of their Child’s congenital Heart Disease. // Heart, Vol. 90: 435−439.
- Codman E. A. A Study in Hospital Efficiency: Reprinted by the Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations Press, 1 Renaissance Blvd, Oakbrook Terrace, Illinois 60 181,1996.
- Cohen, B.I. Florence Nightingale, Scientific American, 1984 250(3): 128−137.
- Cohen M. M., Duncan P. G., Pope W. D., et al. A Survey of 112,000 Anaesthetics at One Teaching Hospital (1975−1983). Can. Anaesth. Soc. J. 33: 2231, 1986.
- Comelli G. Ftihrung durch Motivation. Munchen, 1995.
- Cook R., Woods D. Operating at the Sharp End: the Complexity of Human Error. Bogner, Marilyn Sue, Ed. Human Errors in Medicine. Hillsdale, NJ: Lawrence Erlbanm Associates- 1994- pp. 255−310.
- Cooper J. В., Newbower R. S., Long C. D., et al. Preventable Anesthesia Mishaps: A Study of Human Factors. Anesthesiology. 49:399—406, 1978.
- Crosby P. R. Quality is Free: The Art of Making Quality Certain. -New York: McGraw-Hill, 1979.
- Dachler H. P. Taking qualitative methods a step forward? Eur. J. Work Organ. Psychol. 2000−9:575−84.
- Daenen W., Lacour-Gayet F., Aberg Т., Comas J.V., Daebritz S.H., Di Donato R., Hamilton J.R.L., Lindberg H., Maruszewski В., Monro J. Optimal Structure of a Congenital Heart Surgery Department in Europe.// Eur. J. Cardiothorac. Surg. 2003−24:343−351.
- Davidoff F., Batalden P. Toward stronger evidence on quality improvement. Draft publication guidelines: the beginning of a consensus project. Qual. Saf. Health Care 2005- 14:319−325.
- Deming W. E. Out of the Crisis. Cambridge, Mass.: Center for Advanced Engineering Study, 1986.
- Deming W. E. Some Theory of Sampling. N.-Y.: Dover, 1966.
- Donabedian A. Evaluating the Quality of Medical Care. // Millbank Memorial Fund Quaterly. 1966.
- Donabedian A. Explorations in quality assessment and monitoring. Vol. 1. The definition of quality and approaches to its assessment. Ann Arbor, Mich.: Health Administration Press, 1980.
- Donabedian A. The definition of quality and approaches to its assessment. — An Arbour, Health Administration Press, 1980. P. 3−27, 653.
- Donaldson M.S., Mohr J.J. Improvement and innovation in health care microsystems. A technical report for the institute of medicine committee on the quality of health care in America. Princeton, NJ: Robert Wood Johnson Foundation, 2000.
- Dubois R. W., Brook R. H. Preventable Deaths: Who, How Often, and Why? Ann. Intern. Med. 109: 582−589, 1988.
- Duncan P. G., Cohen M. M. Postoperative Complications: Factors of Significance to Anaesthetic Practice. Can J Anaesth. 34:2−8, 1987.
- Every N.R., Hochman J., Becker R., Kopecky S., Cannon C.P. Critical Pathways. //Circulation. 2000−101:461.
- Field M.J., Lohr K.N., eds. Clinical Practice Guidelines: Directions for a New Program. Washington, DC: National Academy Press- 1990.
- Fletcher G.F., Balady G., Froelicher V.F., Hartley L.H., Haskell W.L., Pollock M.L. Exercise Standards. A Statement for Healthcare Professionals From the American Heart Association. // Circulation. 1995−91:580.
- Fromberg R. Guide to Quality assurance. Chicago, 111.: The Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations, 1988.
- Gaba D. M. Human Error in Anesthetic Mishaps. Int Anesthesiol Clin. 27(3): 137−147, 1989.
- Godfrey MM, Nelson EC, Wasson JH, et al. Microsystems in health care: part 3. Planning patient-centered services. Jt. Comm. J. Qual. Saf. 2003−29:159−70.
- Godfrey M., Wasson J., Nelson E., Batalden P., Mohr J., Huber Т., Headrick L. Clinical Microsystems Action Guide. Improving Health Care by Improving Your Microsystem 2002, Trustees of Dartmouth College. Version 1.1.
- Godfrey M., Wasson J., Nelson E., Batalden P., Mohr J., Huber Т., Headrick L. Clinical Microsystems Action Guide. Improving Health Care by Improving Your Microsystem 2004, Trustees of Dartmouth College. Version 2.1.
- Golton I., Wilcock P. The NHS Clinical Microsystems Awareness and Development Programme. Final report. 2005.
- Graham N.O. Quality in Health Care.- Gaithersburg, Maryland: Aspen Publication, 1995.
- Greenberg. J. Managing Behavior in Organizations // Upper Saddle River, N-Y.: Prentice Hall, 1996.
- Hall R., More R., Camm J., et al. Fifth report on the provision of services for patients with heart disease. // Heart 2002.
- Harvey G., Wensing M. Methods for evaluation of small scale quality improvement projects. Qual. Saf. Health Care 2003- 12:210−4.
- Hentze J., KammelA., Linden K. Personalfuhnmgslehre: Grundlagen, Funktionen und Modelle der Fuhrung. 3, Aufl.,
- Hitoshi K. Statistical Methods for Quality Improvement. Tokyo: The Association for Overseas Technical Scholarship, 1985.
- Huber Т., Godfrey M.M., Nelson E.C., et al. Microsystems in health care: part 8. Developing people and improving worklife: what front-line staff told us, Jt Comm. J. Qual. Saf. 2003−29:512−22.
- Ishikawa K. Guide to Quality Control. Tokyo: Asian Productivity Organization, 1976.
- Ishikawa K. What is Total Quality Control? The Japanese Way. -London: Prentice Hall, 1985.
- ISO 9004:2000 Quality management systems. Guidelines for performance improvements.
- James H. H. Business Process Improvement: The Breakthrough Strategy for Total Quality, Productivity, and Competitiveness. N-Y.: McGraw-Hill, 1999.
- Juran J. M. Quality Control Handbook. New York: McGraw-Hill, 1951.
- Kabcenell A., Roessner J. Pursuing Perfection: An interview with Don Berwick and Michael Rothman. Jt. Comm. J. Qual. Improv. 28: 268−278, 2002.
- Kaishain V. Personalmanagement in Japan. Gottingen: Stuttgart, 1994.
- Kohn L.T., Corrigan J.M., Donaldson M.S. To err is human: building a safer health system. Washington, DC: National Academy Press, 1999.
- Kohn L.T., Corrigan J.M., Donaldson M.S. Errors in health care: a leading cause of death and injury.: Washington, DC: National Academy Press, 2000: 26 -48.
- Kohr L.M., Creaden J., Koster N., et al. Evaluation of a Cardiovaccular-thoracic pediatric Nurse Practitioner. 2001.
- Konopka S., Millar M., O’Brien В., Weissman M. Reducing Delays in the Cardiac Cath Lab with Six Sigma. // isixsigma Magazine Vol. 1, 73 78, 2005.
- Kosnik L, Espinosa J. Microsystems in health care: part 7. The microsystem as a platform for merging strategic planning and operations. Jt Comm J Qual Saf 2003−29:452−9.
- Krumholz H. M., Brass L. M., Every N. R., Spertus J. A., Bazzarre Т., Cohen D. J., Hlatky M. A., Peterson E. D., Radford M. J., Weintraub W. S. Measuring and Improving Quality of Care. // Circulation. 2000−101:1483 1493.
- Kuehl K.S., Loffredo C.A., Ferencz C. Failure to diagnose congenital heart disease in infancy. Pediatrics 1999−103:743−747.
- Lacour-Gayet F. Quality evaluation in congenital heart surgery. 11 Eur. J. Cardiothorac. Surg. 2004- 26: 1−2.
- Laffel G., Blumenthal D. The case for using industrial quality management science in health care organizations. JAMA 1989−262:2869−2873.
- Lattmann Ch. Die verhaltenswissenschaftlichen Grundlagen der Fuhrung des Mitarbeiters. Bern-Stuttgart, 1982.
- Lawler E.E. Executive Behavior in High-Involvement Organizations. San Francisco: Jossey-Bass, 1991.
- Leape A., Lucian L., Lawthers, Ann G., Brennan, Troyen A., et al. Preventing Medical Injury. Qual Rev Bull. 19(5): 144−149, 1993.
- Leval M.R., Carthey J., Wright D.J., Farewell V.T., Reason J.T. Human factors and cardiac surgery: a multicenter study. J Thorac Cardiovasc Surg.2000- 119 :661 -672.
- Lighter D. E. Continuous Quality Improvement-What every physician leader needs to know // Stahl M. J., Dean P. J. The Physician’s Essential MBA. -Gaithersburg: Aspen Publications, 1999.
- Lohr K.N., ed. Medicare: a strategy for quality assurance. Washington, D.C.: National Academy Press, 1990.
- Lohr K.N., Donaldson M.S., Harris-Wehling J. Medicare: a strategy for quality assurance. V. Quality of care in a changing health care environment. Qual. Rev. Bull. 1992−18:120−6.
- Long T. Healthcare Organizations: What To Do When The Low-Hanging Fruit Is Gone. // Cath Lab Digest ISSN: 1073−2667 — Vol. 11 — Issue 5 -May 2003.
- Lord J. Practical strategies for implementing continuous quality improvement. // Manag Care Q. 1993−1:43−52.
- Lynn J. When does quality improvement count as research? Human subject protection and theories of knowledge. Qual. Saf. Health Care 2004- 13: 6770.
- Malterud K. Qualitative research: standards, challenges, and guidelines. Lancet 2001−358:483488.
- Marash S. A. Six Sigma: A Quality Philosophy for the Next Millennium. 44th EQO Congress Proceedings, Budapest, 2000, vol. 1, pp. 168 174.
- Mavroudis C., Jacobs J.P., eds. Congenital heart surgery nomenclature and data base project. Ann Thorac Surg. 2000.
- Mays N, Pope C. Reaching the parts other methods cannot reach: an introduction to qualitative methods in health and health services research. BMJ 1995−311:42−45.
- McCallin A. Interdisciplinary practice a matter of teamwork: an integrated literature review. J. Clin. Nurs. 2001- 10: 419−28.
- Miller M.R., Elixhauser A., Zhan C. Patient Safety Events During Pediatric Hospitalizations. // Pediatrics Vol. 111 No. 6 June 2003, pp. 1358−1366.
- Mohr J., Barach P., Cravero J.P., et al. Microsystems in health care: part 6. Designing patient safety into the microsystem. Jt Comm J Qual Saf 2003−29:401−8.
- Mohr J., Batalden P., Barach P. Integrating Patient Safety into the clinical Microsystem. // Qual Saf Health Care. 2004. 13: 34 — 38.
- Mohr J., Batalden P. Improving Safety on the front Lines: the Role of clinical Microsystems. // Qual Saf Health Care. 2002. 11:45−50.
- Mohr J. Forming, operating, and improving microsystems of care. Hanover: Center for the Evaluative Clinical Sciences, Dartmouth College, 2000:250.
- Mussatto К.A., Kessel M.W., Soefenga D., et al. Redusing early Mortality after the Norwood Procedure: Integrating Research into Nursing Practice. 2001.
- Nelson E.C., et al.: Microsystems in health care: Part 1. Learning from high-performing front-line clinical units. Jt Comm J Qual Improv. 28:472—493, Sep 2002.
- Nelson EC, Batalden PB, Нота К, et al. Microsystems in health care: part 2. Creating a rich information environment. Jt Comm J Qual Saf 2003−29:5−15.
- Netes V. A. Pareto analysis approach to reliability improvement // 2d International Workshop on the Design of Reliable Communication Networks (DRCN 2000). April 9−12, 2000, Munich: Proceedings. Munchen: Herbert Utz Verlag, 2000.
- Neuhauser D. Heroes and Martyrs of Quality and Safety: Ernest Amory Codman MD. // Qual Saf Health Care. 2002.
- Olfert K. Personalwirtschaft. 5 Auflage. Ludwigshafen. (Rhein): Kiehl, 1993.
- Palmer R.H. Considerations in defining quality of health care. In: Palmer RH, Donabedian A, Povar GJ, eds. Striving for quality in health care: an inquiry into policy and practice. Ann Arbor, Mich.: Health Administration Press, 1991:1−53.
- Pande P. S., Neuman R.P., Cavanagh R. R. The Six Sigma Way: how GE, Motorola and other top Companies are honing their Performance. McGrow-Hill, 2000.
- Penny D.J., Shekerdemian L.S. Management of the neonate with symptomatic congenital heart disease. // Arch Dis Child Fetal Neonatal Ed 2001−84:F141-F145.
- Pope C., Mays N. Reaching the parts other methods cannot reach: an introduction to qualitative methods in health and health services research. // BMJ. 1995−311:42−45.
- Pope C., Royen P., Baker R. Qualitative Methods in Research on Healthcare Quality. Qual. Saf. Health Care 2002- 11: 148−152.
- Pope C., Ziebland S., Mays N. Qualitative research in health care. Analysing qualitative data. // BMJ. 2000- 320: 114−116.
- Reid R. D., Christensen M. ISO 9000 Guidelines for Health Care Sector. // ISO Management Systems. December 2001.
- Risser D.T., Simon R., Rice M.M., Salisbury M.L. The potential for improved teamwork to reduce medical errors in the emergency department. // Ann. Emerg. Med. 1999−34:373−383.
- Salem S., Peterson L. E., Palmer R. H., Clanton M., Ezhuthachan S., et al. Barriers to First-Week Follow-up of Newborns/Findings from Parent and Clinician Focus Groups. // Joint Commission Journal on Quality and Safety. 2004, Vol. 30, Num. 11.
- Scholz Ch. Personalmanagement: informationsorientierte und verhaltenstheoretische Grundlagen. Munchen: Vahlen, 1991.
- Senge P. The fifth discipline. New York, NY: Doubleday, 1990.
- Sentinel Events: Approaches to Error Reduction and Prevention. Jt. Comm. J. Qual. Improv. 24(4): 175−186, 1998.
- Sexton J.B., Thomas E.J., Helmreich R.L. Error, stress and teamwork in medicine and aviation: cross sectional surveys. BMJ 2000- 320: 745−749.
- Shewhart W. A. Economic Control of Quality of Manufactured Product. Van Nostred, 1931.
- Skinner B.F. The Behavior of Organisms. N-Y.: Appleton-Century-Crofts, 1938.
- Sloan D. Coronary Artery Bypass Grafts: Health Care Six Sigma. // isixsigma Magazine Vol. 3, 66 69, 2005.
- Spertus J.A., Radford M.J., Every N.R., Ellerbeck E.F., Peterson E.D., Krumholz H.M. Challenges and Opportunities in Quantifying the Quality of Care for Acute Myocardial Infarction. // Circulation. 2003- 107:1681.
- Staehle W.H. Management: Eine verhaltenswissenschaftliche Perspektive. Berlin: De Gruyter, 1994.
- Stange K.C. In this issue: multimethod research. // Ann. Fam. Med. 2004- 2: 2−3.
- Stark J. How to Choose a Cardiac Surgeon // Circulation Vol. 94, Num. 9 Nov. 1, 1996
- Steers R., Braunstein D. A Behaviorally Based Measure of Manifest Needs in Work Settings // Journal of Vocational Behavior, Vol. 9: 251−266. 1976.
- Stevens D.P. Why new guidelines for reporting improvement research? And why now? Qual. Saf. Health Care 2005- 14: 314−5.
- Stogdill R.M. Stogdill’s Handbook of Leadership. N-Y.: The Free Press, 1974.
- Stopp U. Betriebliche Personalwirtschaft. 18. Aufl. Ehningen, 1992.
- Symon G., Cassell C., Dickson R. Expanding our research and practise through innovative research methods. Eur. J. Work Organ. Res. 2000−9:457−62.
- Taylor F. W. The Principles of Scientific Management. N-Y.: Harper Bros., 1911.
- Ulin P. R., Robinson E. Т., Tolley E. E. Qualitative Methods in Public Health: A Field Guide for Applied Research. Jossey-Bass, 2004.
- Ulrich B.T. Leadership and Management According to Florence Nightingale. Norwalk, Appleton & Lange, 1992, pg. 2−6,10−58.
- Victoroff M. S. The Right Intentions: Errors and Accountability. J. Fam. Pract. 45: 38−39, 1997.
- Vincent C., Taylor-Adams S., Chapman E., et al. How to investigate and analyse clinical incidents. BMJ 2000- 320:777−81.
- Vincent С., Taylor-Adams S., Stanhope N. Framework for Analysing Risk and Safety in Clinical Medicine. BMJ. 316(11): 1154−1157, 1998.
- Wasson JH, Godfrey MM, Nelson EC, et al. Microsystems in health care: part 4. Planning patient-centered care. Jt Comm J Qual Saf 2003−29:227−37.
- Weingart S.N., Wilson R.M., Gibberd R.W., Harrison B. Epidemiology of medical error. //BMJ 2000−320:774−777.
- Wheatley M. Leadership and the new science: learning about organization from an orderly universe. San Francisco, С A: Berrett-Koehler, 1992.
- White R.K., Lippitt R. Autocracy and Democracy. An Experimental Inquiry. NY.: Harper, 1960.
- Woods J. The Second Phase in Creating the Cardiac Center for the Next Generation: Beyond structure to process improvement // J. Cardiovasc. Manag. -2001.
- Wunderer R., Grunwald W. Fiihrungslehre. Bd.II. Kooperative Fuhnmg. Berlin: De Gruyter, 1980.
- Базовые возможности клинической микросистемы
- Базовые возможности Детализация