Помощь в написании студенческих работ
Антистрессовый сервис

Разработка системы лекарственного обеспечения на основе психографической модели потребительского поведения (на примере неврологических больных Кисловодского курорта)

Диссертация: Разработка системы лекарственного обеспечения на основе психографической модели потребительского поведения (на примере неврологических больных Кисловодского курорта)
ДиссертацияПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

О разработать модель рационального лекарственного обеспечения неврологических больных с учетомдифференциации санаторно-курортных учреждений и сегментации потребителей J1CМетодологическая основа, объекты и методы исследования. Методологию исследования составили основные положения теории маркетинга и менеджмента, а также принципы системного анализа и регионального подхода к изучению лекарственного… Читать ещё >

Разработка системы лекарственного обеспечения на основе психографической модели потребительского поведения (на примере неврологических больных Кисловодского курорта) (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Содержание

  • ГЛАВА 1. СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ И ТЕНДЕНЦИИ ЛЕКАРСТВЕННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ НЕВРОЛОГИЧЕСКИХ БОЛЬНЫХ В УСЛОВИЯХ ИЗМЕНЕННОГО СПРОСА НА САНАТОРНО-КУРОРТНЫЕ УСЛУГИ
    • 1. 1. Значение восстановительной медицины в реабилитации неврологических больных
    • 1. 2. Формирование лечебной и научно-методической базы реабилитации неврологических больных в условиях кисловодского курорта
    • 1. 3. Роль лекарственной терапии в санаторном лечении нервных болезней и ее обеспечение на курорте
    • 1. 4. Особенности предоставления санаторно-курортных услуг в условиях рыночной экономики
    • 1. 5. Методические подходы к сегментированию потребителей по их психографическим характеристикам для оптимизации лекарственного обеспечения
  • Выводы по главе
  • ГЛАВА 2. ХАРАКТЕРИСТИКА СОВРЕМЕННОГО СОСТОЯНИЯ ЛЕКАРСТВЕННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ НЕВРОЛОГИЧЕСКИХ БОЛЬНЫХ НА КИСЛОВОДСКОМ КУРОРТЕ
    • 2. 1. общая характеристика санаторно-курортной базы г. кисловодска и особенности её лекарственного обеспечения
    • 2. 2. типология санаторно-курортных учреждений кисловодского курорта и её интерпретация
    • 2. 3. медико-социологическая характерно ика неврологических больных выделенных кластеров
    • 2. 4. организация лекарственного обеспечения санаторно-курортного лечения на кисловодском курорте
    • 2. 5. изучение контурного профиля ассортимента лекарственных средств для лечения неврологических больных в зависимости от типологии санатория
  • выводы по главе
  • ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МОДЕЛИ ЛЕКАРСТВЕННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ НЕВРОЛОГИЧЕСКИХ БОЛЬНЫХ НА КИСЛОВОДСКОМ КУРОРТЕ С УЧЕТОМ ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
    • 3. 1. Разработка ассортиментного портфеля закупок лекарственных средств для лечения неврологических больных в условиях Кисловодского курорта
    • 3. 2. Концепция дифференцированного потребительского поведения с учётом кластеризации
    • 3. 3. Разработка концепции лекарственного обеспечения санаторно-курортных больных с учётом типологии санатория и психографических моделей потребителей
  • Выводы по главе

Актуальность темы

За последние пятнадцать лет лекарственное обеспечение неврологических больных в условиях санаторно-курортной реабилитации претерпело коренные изменения. По данным ведущих врачей-курортологов (Великанов И. И, Васин В. А. и др.), на курортах Кавказских Минеральных Вод более 70,0% таких рекреантов нуждаются в фармакотерапии, поскольку рациональное сочетание бальнеологических факторов и медикаментозного лечения позволяет достичь значительного улучшения здоровья санаторно-курортных больных почти в 90,0% случаев. В связи с тем, что в стандартах санаторно-курортного лечения, утвержденных приказами Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 23.11.2004 №№ 208−227- 273−278, не предусмотрена фармакотерапия, санатории самостоятельно разрабатывают собственные лекарственные формуляры. Однако, из-за ведомственной разобщенности, различий в квалификации врачей и их информированности о новых лекарственных препаратах, некоторые из существующих перечней отличаются существенными недостатками, в том числе в отношении новизны, полноты и широты применяемого ассортимента ЛС. Лекарственное обеспечение санаторно-курортных больных нельзя рассматривать в отрыве от тех изменений, которые произошли в российском обществе, поскольку они привели к значительным изменениям функционирования санаторно-курортных учреждений, связанным с отсутствием государственных дотаций и жесткой конкуренцией на рынке. Кроме того, отмечается значительная дифференциация самих отдыхающих, особенно по вопросам платежеспособности, что вызвало с их стороны новые требования к санаторному лечению и предоставляемой лекарственной терапии. Ранее вопросы лекарственного обеспечения больных санаторно-курортных учреждений рассматривались в работах В. В. Гацана, С. А. Михайловой, Н. И. Гаврилиной, Л. А. Золотухиной и др. В них освещены вопросы определения потребности в ЛС для больных различными нозоло-гиями. Однако, при этом не рассматривались вопросы лекарственного обеспечения неврологических больных, находящихся на санаторном лечении, в условиях рынка. В связи с этим, исследование по оптимизации лекарственного обеспечения такой категории больных на основе изучения факторов, влияющих на качество и эффективность их санаторной реабилитации, представляется актуальным.

Цель и задачи исследования

Целью настоящего исследования являлась разработка модели оптимизации лекарственной помощи неврологическим больным на этапе санаторно-курортной реабилитации с учётом мотивированного поведения потребителей. (.

Для достижения поставленной цели необходимо было решить следующие задачи:

О изучить и обобщить данные литературы по организации лекарственной терапии неврологических больных в условиях санаторно-курортной'реабилитации, с учетом измененного’потребительского спроса;

О дать оценку социально-экономических, медико-демографических показателей санаторно-курортных учреждений Кисловодского курорта и разработать их типологию;

О изучить особенности лекарственного обеспечения неврологических больных в выявленных типологиях санаториев;

О провести структурный, анализ ассортимента JIC, используемых для лечения нервных болезней, с учетом дифференциации санаториев;

О обосновать и разработать ассортиментный портфель закупок JIC для1 лечения неврологических больных, на основе ABCи VENанализа;

О провести социологические исследования, по сегментации потребителей J1C в санаторно-курортных учреждениях на основе медико-демографических и психографических характеристик-'.

О разработать модель рационального лекарственного обеспечения неврологических больных с учетомдифференциации санаторно-курортных учреждений и сегментации потребителей J1CМетодологическая основа, объекты и методы исследования. Методологию исследования составили основные положения теории маркетинга и менеджмента, а также принципы системного анализа и регионального подхода к изучению лекарственного обеспечения санаторно-курортных больных, страдающих заболеваниями нервной системы. Объектами исследования явились санаторно-курортные учреждения (СКУ) Кисловодского курорта неврологического профиля, аптечные организации, обеспечивающие для санаторных больных поставки JIC. Исходной информацией служили: статистические материалы Северо-Кавказского зонального Управления курортами, статистические и оперативные показатели деятельности СКУ неврологического профиля г. Кисловодска за 2003;2007 гг., истории болезни неврологических больных, материалы интервьюирования и анкетирования экспертов (врачей-неврологов), данные социологических опросов потребителей JIC в санаториях. В процессе исследования использовались: методы логического, маркетингового анализастатистические (корреляционный, иерархический кластерный, графический и др.), социологические методы исследования и экспертные оценки, методы моделирования, наблюдения и группировки. Обработка полученных данных проводилась на персональном компьютере с использованием программ Microsoft Office Word 2007 и Microsoft Office Exel 2007, a также пакета Statistica — 06.

Научная новизна исследований. Впервые на основе маркетинговых исследований и комплексного системного анализа выявлены особенности формирования системы лекарственного обеспечения санаторных больных в рыночных условиях. С применением корреляционного анализа выявлено 10 доминантных факторных признаков, на их основе методом иерархического кластерного анализа получены четыре типологии санаториев. Выявлено дифференцированное потребление JIC внутри выделенных кластеров по ФТГ, цене, широте, полноте и сформирован макроконтур ассортимента применяемых JIC. На основе экспертных оценок, ABCи VEN-анализа сформирован и обоснован ассортиментный перечень для закупки JIC, с учетом финансовых возможностей санаториев. С использованием теории мотивации выявлены четыре психографические модели потребителей JIC. Обоснована взаимозависимость маркетинговой политики санаториев по оказанию лекарственной помощи санаторным больным от типологии санаториев и доминирования в них сегментов потребителей JIC. Разработана и научно обоснована модель оптимизации лекарственного обеспечения неврологических больных, которая предусматривает фармакотерапию в полном объеме как социально уязвимым слоям, так и платежеспособному контингенту санаторных больных.

Практическая значимость и внедрение результатов исследования. Полученные результаты исследований дают возможность принимать обоснованные управленческие решения по закупке рациональной номенклатуры ЛС для лечения санаторно-курортных больных. По результатам исследования разработаны и внедрены в работу СКУ на региональном и учрежденческом уровнях:

О методические рекомендации «Методические подходы к формированию ассортиментного портфеля закупок лекарственных средств в санаторно-курортных учреждениях» и «Маркетинговый анализ: стратегия и тактика лекарственного обеспечения в условиях санаторно-курортной реабилитации», утвержденные Северо-Кавказским зональным управлением санаториев (акты внедрения от 09.01.2008 г. филиала Кисловодский клиники ФГУ «Пятигорский ГНИИ курортологии" — от 16.01.2008 г. ЗАО «Санаторий Родник" — от 18.01.2008 г. санатория «Кавказ" — от 3.04.2008 г. клиники вертеброневроло-гии СГМАот 3.04.2008 г. ФГУ санатория «Луч" — от 3.04.2008 г. санатория «Россия» МВД РФот 4.04.2008 г. ООО «Санаторий Плаза») — О фрагменты диссертации использованы в учебном процессе ФПО Пятигорской ГФА (акт внедрения от 4.02.2008 г.), филиала ГОУ ВПО «Сочинский государственный университет сервиса, туризма и курортного дела (акт внедрения от 12.03.2008 г.).

Апробация полученных результатов. Результаты исследования доложены на XIII национальном конгрессе «Человек и лекарство» (г. Москва, 2006) — третьей научной конференции молодых учёных «Молодые учёные — медицине» (г. Владикавказ, 2004) — на 60 и 62 межрегиональных конференциях «Разработка и маркетинг новой фармацевтической продукции» (г. Пятигорск, 2005; 2007).

Публикации. По теме диссертации опубликовано 12 работ, в том числе 3 — в издании, рекомендованном ВАК.

Положения, выдвигаемые на защиту:

О особенности лекарственного обеспечения неврологических больных на Кисловодском курорте в условиях рынка;

О результаты кластерного анализа по типологизации санаторно-курортных учреждений г. Кисловодска;

О методические подходы к разработке ассортиментного портфеля закупок JIC, с учетом разработанной типологии санаториев;

О результаты ABCи VEN-анализа номенклатуры JIC для лечения неврологических больных в условиях санаториев и предложенный для закупки ассортиментный перечень лекарственных препаратов;

О результаты социологических исследований по сегментации потребителей JIC на этапе санаторно-курортной реабилитации;

О методические подходы к оптимизации лекарственного обеспечения санаторно-курортных учреждений с учетом дифференцированного спроса.

Связь задач исследования с проблемным планом фармацевтических наук. Диссертационная работа выполнена в соответствии с планом научно-исследовательских работ ГОУ ВПО «Пятигорская государственная фармацевтическая академия Федерального агентства по здравоохранению и социальному развитию» (номер государственной регистрации 01.2.1 315 144).

Объем и структура диссертации. Диссертационная работа состоит из введения, трёх взаимосвязанных глав, выводов, списка литературы, приложений. Изложена на 131 странице, содержит 21 таблицу, 19 рисунков, список литературы, включающий 176 источников, в том числе 31 — на иностранном языке.

Выводы по главе.

1. Установлено, что на Кисловодском курорте функционирует 60 лечебно-оздоровительных здравниц, в том числе 46 санаториев, клиника им. В. И. Ленина ВНИИК г. Пятигорска, клиника вертеброгенной патологии при санатории «Луч», курортная поликлиника, 5 пансионатов и 6 гостиниц с предоставлением лечебных услуг. Выявлена тенденция роста числа санаториев в последние 5 лет на 17,9% и сокращение в некоторых из них числа мест на 5,4%, что связано с повышением комфортности размещения отдыхающих.

2. Выявлено, что лекарственное обеспечение санаторно-курортных учреждений осуществляется на 80,0% централизованно через специализированные аптечные организации, входящие в структуру санаториев, или через медицинские отделы снабжения на основе конкурсных торгов. До 20,0% ЛС закупается децентрализованно по результатам котировки цен. В снабжении санаториев Кисловодского курорта задействованы муниципальные аптеки города.

3. С применением иерархического аггломеративного кластерного анализа выявлены 10 доминантных факторных признаков с отсутствием между ними сильной линейной зависимости, которые в полной мере позволяют классифицировать санаторно-курортные учреждениявыделены 4 типологии санаториев и нетипичные представители. Типологии в соответствии с особенностями их функционирования, получили условное название: «санаторий-клиника», «санаторий-пансионат», «санаторий-госпиталь», «санаторий-отель». Интерпретация выделенных кластеров подтвердила логичность и объективность проведенной типологизации.

4. Проведённые медико-социологические исследования показали, что на Кисловодском курорте восстанавливают своё здоровье 65,0% кардиологических и 34,0% неврологических больных, которые проходят реабилитацию как на бюджетной, так и на коммерческой основе. Среди контингента широко представлены все социальные группы — жители как мегаполисов, так и провинциальных городов, а также сельской местности.

5. Определены основные нозологии неврологических больных на Кисловодском курорте, для которых показана лекарственная терапия. Установлено, что в санаториях типа «клиника» находится контингент с цереброи вертеброваскулярной патологиейв типологии «пансионат» и «отель» представлены почти все нозологические формы- «госпитали», в основном, обладают более узкой специализациейлечение остеохондрозов различных типов. Установлено, что независимо от типологии санаториев и стоимости путевки, траты на лечение в стоимостном выражении примерно одинаковы во всех типах санаториев и находятся в пределах 4,3−4,7 тыс. руб. на одного больного. Дифференцирован охват больных лекарственной терапией, который составляет от 33,4% («госпиталь») до 80,7% («клиника»).

6. С использованием формализованного метода анализа годовых медицинских отчётов и листов врачебных назначений установлено, что на курорте для лечения неврологических больных назначается 88 лекарственных средств (по МНН) из 18 фармакотерапевтических групп, в том числе 17,3%, входящих в перечень ЖНВЛС-2007. Удельный вес импортных препаратов составляет 45,5%, в основном поступающих из Франции, Германии, Словении, Индии. Среди используемой номенклатуры 18,8% являются инновационными, а 26,1% обращаются на российском фармацевтическом рынке 30 и более лет.

7. Показано, что номенклатура ЛС внутри выделенных кластеров дифференцирована, наиболее полно ассортимент представлен в санаториях типа «клиника» (70,5%), в остальных стратах назначается примерно 40,0% от выявленной номенклатуры, различия при этом касаются присутствия фармакотерапевтических групп, а также ценовой сегментации. Препараты с более высокой стоимостью (более 500 руб. за 1 упаковку) назначаются, в основном, для рекреантов типологии «клини- 1 ка» и «отель».

Глава 3 Разработка модели лекарственного обеспечения неврологических больных на Кисловодском курорте с учетом поведения потребителей.

Основной задачей диссертационного исследования являлась разработка оптимальной организационной структуры лекарственного обеспечения санаторных больных на курорте. Данная структура должна удовлетворить потребности отдыхающих в эффективных и качественных ЛС, исходя из финансовых возможностей санаториев, платежеспособности клиентской базы и ее потребительских предпочтений, в связи с чем были разработаны соответствующие методические подходы (рисунок 13). о X.

SI.

X О.

35 г4 имеющийся ресурс.

Анализ врачебных назначений.

Стандарты лечения.

Номенклатура ассортимента ЛС, ее анализ s Jgl? lilili s.

Ig ?I"j.

UOX-S s ь ь o рационализация.

Дифференциация объема закупок (ABC-анализ) Г.

Экспертная оценка ЛС по категориям жизненной важности (УЕЫ-аиализ) Г к iIOK sies i S?? ^ w isif оптимизация.

Формирование портфеля закупок ЛС на основе результатов ABCи VEN-анализов.

Сегментация потребителей ЛС на основе психографичесхих характеристик.

Изучение потребительских предпочтений J Г.

Z.

Модель лекарственного обеспечения неврологических больных на основе психографических сегментов потребителей ЛС, доминирующих в кластере.

Рисунок 13 — Методические подходы к разработке рациональной системы лекарственного обеспечения неврологических больных в условиях санаторно-курортного лечения.

В соответствии с разработанными методическими подходами, представлялось необходимым проведение анализа потребления JIC в санаториях неврологического профиля, экспертной оценки JIC по категориям их жизненной важности и по совмещенным результатам ABC— и VEN-анализов формирование портфеля закупок JIC. Учитывая выявленную дифференциацию санаториев, целесообразно проведение сегментации потребителей JIC на основе психографических характеристик. С использованием полученных результатов предполагается разработка модели оптимизации лекарственного обеспечения неврологических больных на курорте, с учетом типологии санаториев и особенностей поведения потребителей JIC.

3.1 Разработка ассортиментного портфеля закупок лекарственных средств для лечения неврологических больных в условиях Кисловодского курорта.

Для реализации поставленной задачи исследования закупаемый СКУ ассортимент JIC подвергнут тестированию по степени его влияния на финансовые объемы закупок. Кроме этого, на основании экспертной оценки все JIC разделены по степени важности. Оба вида анализа проводили параллельно, затем результаты совмещали.

Все лекарственные препараты, назначаемые неврологами курорта, подвергнуты экспертной оценке в отношении их жизненной важности для лечения и оздоровления неврологических больных на этапе санаторно-курортного лечения.

Формирование группового мнения по проблемам предпочтительного состава и структуры ассортимента JIC, оценки их эффективности и конкурентоспособности проводились на основании определения качественных характеристик рыночной ситуации для таких JIC. Для этих целей применялся социологический метод экспертных оценок (метод Дельфи), который широко используется в медицинских и фармацевтических исследованиях, о чем свидетельствуют многочисленные работы JI. B Кобзаря, Н. Б. Дремовой и др. [52, 68, 74].

Экспертная оценка проводилась в несколько этапов: О формирование ассортимента JICО расчет числа экспертной группыО разработка анкетО анкетирование экспертов;

О статистическая обработка данных;

О выведение средневзвешенных оценок потребительских свойств ЛС;

О экстраполяция прогноза потребности в ЛС при составлении годовых заявок.

К экспертизе привлечены все врачи-неврологи двух клиник г. Кисловодска, которые, кроме лечебной, занимаются и научно-исследовательской работой. Число экспертов оказалось равным 18. Для определения профессионально — квалификационного состава членами экспертной группы предварительно заполнялись анкеты, содержащие сведения о стаже работы, квалификационной категории, наличии ученой степени, занимаемой должности (Приложение Б).

Для количественной оценки профессиональной компетентности первые три показателя переводили в баллы.

Стаж по специальности:

О до 5 лет — 1 балл;

О от 5 до 10 лет — 2 балла;

О от 10 до 20 лет — 3 балла;

О от 20 до 30 лет — 4 балла;

О свыше 30 лет — 5 баллов.

Наличие квалификационной категории и ученой степени:

О П категория — 1 балл;

О I категория — 2 балла;

О высшая категория — 3 балла;

О кандидат медицинских наук — 2 балла;

О доктор медицинских наук — 3 балла.

Степень знакомства с лекарственной терапией:

О мало знаком — 2 балла;

О хорошо знаком — 5 баллов;

О очень хорошо знаком — 8 баллов.

Степень влияния источников аргументации: О теоретические знания в области лекарственной терапии — 4 баллаО практический опыт в области лекарственной терапии — 5 баллов. Для подтверждения компетентности экспертов рассчитывали коэффициент компетентности по формуле: где — стаж работы эксперта в баллах;

— степень знакомства эксперта с вопросами лекарственной терапии;

А- - источники аргументации ответов экспертов в баллах;

I — учёная степень эксперта в баллахврачебная категория в баллах [121,153,169].

У всех экспертов коэффициент компетентности был выше минимального (по литературным данным — 0,25) и варьировал в пределах от 0,48 до 0,86, что свидетельствует о высокой компетентности специалистов, участвовавших в исследовании [107, 131, 158].

Оценку терапевтической активности проводили по оценочной шкале:

5 баллов — эффективное ЛС специфического действия, имеет удобные в применении лекарственную форму, дозировку, фасовку;

3 балла — эффективное симптоматическое средство;

1 балл — малоэффективное средство, которое или неудобно в применении, или имеет нерациональную лекарственную форму, дозировку фасовку, предпочтительнее применение более эффективных средств (Приложение В).

Проводили статистическую обработку высказанных экспертами мнений по каждой позиции, первоначальную оценку ЛС рассчитывали с учётом компетентности эксперта по формуле: где С- - оценка ЛС каждым экспертом с учётом его компетентностиaj — балльная оценка]-го ЛС экспертом;

— компетентность в баллах эксперта. Затем рассчитывали средневзвешенную оценку ЛС (С,-) с учётом компетентности эксперта по формуле: 1.

3).

С- = ЯХК:

4).

VEN-анализ отобранных JIC проводился в соответствии с их классификацией на жизненно важные (Vital — лекарства, важные для спасения жизнипостоянно необходимые для её поддержания), необходимые (Essential — лекарства, эффективные при лечении менее опасных, но серьёзных заболеваний) и второстепенные (Nonessential — лекарства для лечения легко протекающих и нежизнеопасных заболеваний, лекарства сомнительной эффективности, дорогостоящие лекарства с симптоматическими показаниями) [51, 68, 154].

Первую группу составили препараты, получившие средневзвешенные оценки в пределах 4,3−4,99. Эту группу JIC можно характеризовать как жизненно важные (V) — средневзвешенные оценки второй группы препаратов (Е) варьировали в пределах 3,3−4,29. К группе второстепенных (N) отнесли JIC растительного или животного происхождения, а также JIC для коррекции лёгких патологических состояний, эффективность которых сомнительна, а также новые препараты, которые мало знакомы исследователям.

Параллельно проводили ABC-анализ JIC по трём группам в соответствии с их годовым потреблением.

Класс, А — 10,0−20,0% препаратов, на которые расходуется 70,0−80,0% бюджета на лекарственные средства.

Класс В — средний уровень потребления — 15,0−20,0% бюджета.

Класс С — большинство препаратов с низкой частотой использования, на которые в сумме расходуется не более 5,0−10,0% лекарственного бюджета.

ABC-анализ позволяет получить точную объективную картину расходования средств лекарственного бюджета санаторно-курортного учреждения [89, 113, 152].

Использование обеих методик даёт возможность выявить приоритеты для дальнейшего анализа. Данные VENи ABC-анализов, а также экспертной оценки эффективности JIC для лечения неврологических больных приведены в таблице 16.

Показать весь текст

Список литературы

  1. ОСОБЕННОСТИ ЛЕКАРСТВЕННОЙ ТЕРАПИИ1. СТАНДАРТНЫЙ ПОДХОД1. I м !
  2. Перечень ЛС санаторного стандарта в рамкахфинансовых возможностей СКУ------Т1. J I. 1 (1. ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ подходизведенные импортные ПС J ^
  3. Перечень с учетом платежеспособного спроса отдыхающих1.=
  4. Преимущественно дорогостоящие оригинальные импортные и отечественные ЛС
  5. Лечащие врачи СКУ, врачи-консультантыI
  6. Ведущие специалисты клиник, доктора и кандидаты наук1. САНАТОРИЙ-«ГОСПИТАЛЬ"4 4
  7. САНАТОРИЙ-„КЛИНИКА“ САНАТОРИЙ-„ПАНСИОНАТ"1. САНАТОРИЙ-МОТЕЛЬ“
  8. ДОМИНИРОВАНИЕ СЕГМЕНТОВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В КЛАСТЕРЕ1.' !1. МНИТЕЛЬНЫ И „ПРАГМАТИК"1. ПРАГМАТИК“ ГЕДОНИСТ"J
  9. ПРЕТЕНЦИОНИСТ», «ГЕДОНИСТ»
  10. Рисунок 19 Модель оптимизации лекарственной помощи санаторным больным с учетом типологии санаториев и психографических моделей поведения потребителей ЛС
  11. В связи с этим, для реализации предложенной концепции разработаны и внедрены на региональном уровне в работу санаторно-курортных учреждений:
  12. , А.Н. Фонд социального страхования Российской Федерации — гарант социальной защиты работающих граждан / А. Н. Абрамов // Курорт, ведомости. -2006. -№ 5 -С. 8−10.
  13. , В. Б. Перспективы развития курортного дела в России / В. Б. Адилов // Курорт, ведомости. 2002. — № 5 (38). — С. 5−9.
  14. , О.Ю. Малый и средний бизнес: эволюция понятий, рыночная среда, проблемы развития / О. Ю. Акимов. М.: Финансы и статистика, 2003. — 192 с.
  15. , М.В. Традиции и реалии санаторно-курортной отрасли России / М. В. Акиныпин // Курорт, ведомости. 2002. — № 4. — С. 4−6.
  16. , K.M. Курортно-рекреационный комплекс: проблемы управления собственностью // Рекреационная деятельность — приоритетное направление социально-экономической политики / K.M. Альтудов, Х.Пежев. Нальчик: Полиграф-сервис и Т, 2001.-196 с.
  17. Андреева, И.Н. Spa-косметические модернизации бальнеологии / И. Н. Андреева, З. Д. Хаджиева, A.B. Пантюхин // Саратовский медико-фармац. вестн. — Саратов, 2003. № 13 (144). — С. 47−52.
  18. , И.Н. Перспективы использования фитотерапии в санаторно-курортной практике / И. Н. Андреева, З. Д. Хаджиева, A.B. Пантюхин. Пятигорск: ПятГФА, 2003.- 134 с.
  19. , В.П. Комплексное курортное лечение детей с различными формами остеохондроза/ В. П. Анищенко, В. П. Шляпак, С. А. Пачин // Актуальные вопросы курортологии в России: матер. науч конф. Пятигорск, 2000. — С.142 — 145.
  20. , В.В. Корреляционная оценка показателей у больных с последствиями черепно-мозговых травм /В.В. Арзуманова, JI.M. Бабина, Т.В. Афанасьева/ // Актуальные вопросы курортологии в России: матер. науч конф. Пятигорск, 2000. -С.145- 149.
  21. , В.В. Комплексное лечение детей с последствиями ЧМТ / В. В. Арзуманова // Здравница 2004: междунар. конгр. — СПб, 2004. — С. — 51.
  22. , Г. Введение в маркетинг: пер. с анг./ Г. Армстронг, Ф. Котлер. — 5-е изд. М.: Вильяме, 2000. — 640 с.
  23. , B.JI. Фармакоэкономические аспекты использования лекарственных препаратов заместительной гормональной терапии / B.JI. Багирова, Л. Б. Васькова, Д. Ю. Генералова // Экон. вестн. фармации. 2002. — № 12. — С. 55−58.
  24. , С.М. Лизинг как источник финансирования капитальных вложений в санаторно-курортный комплекс / С. М. Батчаева // Изв. ВУЗов Сев.-Кавк. регион. Общественные науки. 2000. — № 4. — С. 45−51.
  25. , Ю.К. Некоторые вопросы теории валеологии / Ю. К. Бахтин, Т.Н. Соп-ко // Нац. конгр. по профилактической медицине и валеологии: тез. докл. 3 конгр.. 28−31 мая 2002 г. СПб., 2002. — С. 30−31.
  26. , О.И. Курортная терапия / О. И. Белова. Ростов-н/Д: Феникс, 2005. — 153 с.
  27. , И.С. Маркетинг и исследования рынков / И. С. Березин. М.: Рус. деловая лит., 2000. — 416 с.
  28. , Д. Поведение потребителей / Д. Блэкуэлл, П. Миниард, Дж. Энджел СПб.: Питер, 2002.-286 с.
  29. , А.Т. Качество медицинской помощи. Проблемы обеспечения / А. Т. Бойко // Мир медицины. 2001. — № 1−2. — С. 8−10.
  30. , Ю.В. Развитие рекреационной сферы Кавказских Минеральных вод: монография / Ю. В. Васильев, Е. А. Мельник, Е. Ю. Гончарова. Ставрополь: Сев-Кав ГТУ, 2004.- 182 с.
  31. , В.А. О проблемах и перспективах курортной науки региона Кавказских Минеральных вод / В. А. Васин // Курорт, ведомости. 2001. — № 1. — С. 12−13.
  32. , И.И. Мозг, сердце и атеросклероз / И.И. Великанов// Ставрополь, Ставроп. кн. изд-во, 1988. -204 с.
  33. , И.И. Научное обоснование неврологического профиля Кисловодском) курорта / И. И. Великанов, В. В. Кривобоков // Актуальные вопросы курортологии в России: матер. науч конф. Пятигорск, 2000. — С. 93−97.
  34. , A.M. Добровольная сертификация санаторно-курортных услуг: региональный подход / A.M. Ветитнев // Курортные ведомости. 2005. — № 4 (28). С. 53−55.
  35. , A.A. Терапия сенсорных проявлений компрессионных нейропатий // A.A. Винников // Актуальные проблемы восстановительной медицины, курортологии и физиотерапии: материалы междунар. конгр. «Здравница-2004». — СПб., 2004.- С. 79.
  36. , Б.Л. Стратегия медико-экономического развития курортных регионов в системе обеспечения здоровья населения РФ / Б. Л. Винокуров. СПб: ГУЭиФ, 2001.-214 с.
  37. , В.В. Медицина в условиях дефицита ресурсов / В. В. Власов. М.: Триумф, 1999.- 189 с.
  38. , С.А. Терапия больных с сосудистыми заболеваниями головного мозга / С. А. Волынкин // Актуальные проблемы восстановительной медицины, курортологии и физиотерапии: материалы междунар. конгр. «Здравница-2004». — СПб., 2004. С.83−84.
  39. , Е.К. Коррекция лекарственной политики здравниц по результатам внутреннего и внешнего аудита / Е. К. Воробей. Сочи: НОЦ РАО, 2004. — 118 с.
  40. , А.И. Стандартизация, фармакоэкономика и система лекарственного обеспечения населения / А. И. Вялков, A.B. Катлинский, П. А. Воробьев // Проблемы стандартизации в здравоохранении. 2000. — № 4. — С. 3−6.
  41. , И.И. Опыт лечения больных детским церебральным параличем в сан. им. М. Ю. Лермонтова / И. И. Гайдамака // Актуальные вопросы курортологии в России: матер. науч конф. Пятигорск, 2000. — С. 153−156.
  42. , Б. Типы потребителей: введение в психографику. /Б. Гантер, А. Ферн-хам СПб.: Питер, 2001.-214 с.
  43. , A.B. Предпринимательство: государственное регулирование, финансовая поддержка, налогообложение / A.B. Гвоздиков, A.B. Дурнов,~Е.А. Радю-ков. Ставрополь, 2006. — 148 с.
  44. , Н.Ф. Санаторно-курортная деятельность как отрасль экономики государства / Н. Ф. Герасименко // Курорт, ведомости. 2001. — № 6. — С. 4−6.
  45. , Г. Т. Организационно-правовые вопросы лекарственного обеспечения отдельных групп населения на административно-региональном уровне / Г. Т. Глембоцкая, Г. В. Морозова // Фармац. биоэтика: материалы междунар. конф. М., 1997.-С. 314.
  46. , H.A. К вопросу о современном состоянии санаторно-курортного комплекса КМВ и перспективах его развития / H.A. Глухов // Актуальные вопросы курортологии в России: матер. науч конф. Пятигорск, 2000. С.97−105.
  47. , Т. Больных заменили на пациентов: Санаторное лечение / Т. Гни-денко // Ваше право: Документ. 2001. — № 31. — С. 15−20.
  48. , Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика, методология. Маркетинг и менеджмент в России и за рубежом / Е. П. Голубков. М.: Финпресс, 1998.-416 с.
  49. , В.Д. Рыночные основы бизнеса / В. Д. Грибов. М.: Финансы и статистика, 2000. — С. 78−80.
  50. , Т.Д. Возможности повышения эффективности и внедрения медицинских технологий в санаторно-курортную практику / Т. Д. Гриднева // Вопросы курортологии, физиотерапии и ЛФК. 2001. — № 6. — С. 42−43.
  51. , Е.В. Новые подходы к организации восстановительного лечения / Е. В. Гусакова // Актуальные проблемы восстановительной медицины, курортологии и физиотерапии: материалы междунар. конгр. «Здравница-2004». СПб., 2005. -С. 98.
  52. , О.Б. Новые аспекты медицинской курортологии / О. Б. Давыдова // Актуальные проблемы восстановительной медицины, курортологии и физиотерапии: материалы междунар. конгр. «Здравница-2004». СПб., 2004. — С. 102.
  53. , И.Ф. Методы социологического исследования / И. Ф. Девятко. М.: Мысль, 1998.-С. 181−228.
  54. , Е.А. Применение маркетинговых стратегий на предприятиях санаторно-курортного комплекса (на примере города Сочи): автореф. дис.. канд. экон. наук. 08.00.00 / Е. А. Джанджугазова. — М., 2000. — 19 с.
  55. , С. Практическое руководство по сегментированию рынка. / С. Дибб, Л. Симкин СПб.: Питер, 2002. — 196 с.
  56. , И.Г. Социология в маркетинге/И.Г. Дитер М.: ЯНУС-К, 2003. — 478 с.
  57. , Е.В. Фокус-группы в маркетинге и социологии / Е. В. Дмитриева. — М.: Центр, 1998.-117 с.
  58. , В.В. Медикаментозные стандарты лечения психически больных как инструмент эффективного использования финансовых ресурсов /В.В. Дорофеева, Е. Е. Лоскутова // Новости науки и техники. Сер.: мед. вып. Алкогольная болезнь. 1999. — № 12. — С. 1−7.
  59. , Н.Б. Фармакоэкономические аспекты в системе рациональной лекарственной терапии / Н. Б. Дремова // Фармация. 1998. — № 1. — С. 57−59.
  60. , А. Российские курорты в условиях становления рыночных отношений / А. Дудов // Рос. экон. журн. 2005. — № 8. — С. 105−108.
  61. , А.И. Маркетинг в туризме / А. И. Дурович. М.: Новое знание, 2003. — 496 с.
  62. , А.И. Концепция маркетинга в туризме / А. И. Дурович, З.М. Горбы-лева, A.C. Копанев. -М.: БГЭУ, 1997. 177 с.
  63. , М. Иерархический кластерный анализ и соответствия: пер. с франц. / М. Жамбю, Б. Г. Миркина. -М.: Финансы и статистика, 1988. 343 с.
  64. , О. Что ждет санаторно-курортный комплекс страны? / О. Журавлев // Туризм. 2001. — № 5. -С. 38−39.
  65. , В.Г. Восстановительное лечение стрессовых расстройств / В. Г. Зилов, JIM. Кудаева, И. А. Миненко // Актуальные проблемы восстановительной медицины, курортологии и физиотерапии: материалы междунар. конгр. «Здравница-2004». -СПб., 2004.-С. 120−121.
  66. , И.В. Кавказские Минеральные Воды — соединение территориально-рекреационных систем лечебного типа / И. В. Зорин, В С. Преображенский // Исследование Кавказской территориально-рекреационной системы. — Ставрополь, 1976.-С. 78−96.
  67. , Т.А. Сравнительный анализ современного состояния санаторно-курортного дела на Кавказе / Т. А. Ирисова // Медицина Юга России. 2002. -№ 10.-С. 23−41.
  68. , Т.А. К вопросу о выявлении и резервировании лечебных местностей на современном этапе / Т. А. Ирисова // Курорт, ведомости. — 2006. — № 5 (38). — С. 2−4.
  69. Кавказские Минеральные Воды // Оптовик. 2002. — № 32−33. — С. 9.
  70. , А.И. Курортная реабилитация в Кисловодске больных с последствиями травмы позвоночника./А.И. Казец // Актуальные вопросы курортологии в России: матер. науч конф. Пятигорск, 2000. — С.202−206.
  71. , В.Д. Санаторно-курортное лечение / В. Д. Казьмин. Ростов-н/Д: Феникс, 2006. — 462 с.
  72. , Т.А. Рациональное использование лекарственных средств (на примере лечения язвенной болезни желудка и двенадцатиперстной кишки) / Т. А. Канакина, Ю. А. Музыра, Л. Н. Железняк // Новая аптека. 2002. — № 10. — С. 35−38.
  73. , Б. Экономическая стратегия / Б. Карлофф. М.: Экономика, 1991. — 219 с.
  74. , Е.А., Гацан, В.В. Изучение закономерностей потребления медикаментов на курортах / Е. А. Кечатов, В. В. Гацан // Всесоюз. съезд фармацевтов (3- 1980- Кишинев): Материалы. Кишинев, 1980. — С. 17.
  75. , Т.Н. Внутренний контроль в санаторно-курортных организациях / Т. Н. Кисилевич. — М.: Финансы и статистика, 2002. 128 с.
  76. , Т.Н., Внешний аудит санаторно-курортных организаций / Т. Н. Кисилевич // Вопросы курортологии, физиотерапии и ЛФК. 2003. — № 3. — С. 45−47.
  77. , С.А. Шкалирование при сборе и анализе социологической информации / С. А. Клигер. М.: Наука, 1998. — 112 с.
  78. , JI.В. Современная концепция фармакоэкономических исследований / JI.B. Кобзарь, Е. Г. Алещенкова // Фармация. 2000. — Т. 49, № 5−6. — С.10−12.
  79. , Ф. Маркетинг менеджмент: пер. с англ. / Ф. Котлер. — СПб: Питер, 2000. — 752 с.
  80. , Н.Г. Курорты Кавказских Минеральных вод в науке и практике курортного дела в России / Н. Г. Кривобоков // Вопросы курортологии, физиотерапии и ЛФК. 2003. — № 2. — С.4−7.
  81. , В.Н. Отдаленные результаты санаторно-курортного лечения больных с последствиями полиомиелита / В. Н. Кривобоков // Актуальные вопросы курортологии в России: матер. науч конф. — Пятигорск, 2000. — С. 169−171.
  82. , С.К. Организация менеджмента и маркетинга в санаторно-курортном учреждении / С. К. Криворученко // Курорт, ведомости. 2007. — № 5 (44).-С. 8−11.
  83. , С.Г. Проблемы занятости и рынка труда в регионе Кавказских минеральных Вод / С. Г. Кузнецова // Науч.-практич. конф. Преподавателей и аспирантов (31- 2000- Ставрополь): материалы. СевКАвГТУ. Ставрополь, 2000. С. 29−31.
  84. , А.П. Методы и средства анализа данных в среде Windows / А. П. Кулаичев. — М.: Информатика и компьютеры, 1998. С. 208−247.
  85. , Г. А. Валеологическая система сохранения здоровья населения России / Г. А. Кураев, С. К. Сергеев, Ю. В. Шленов // Валеология. 2000. — № 1. — С. 7−18.
  86. Курорты Ставрополья. (К 200-летию Кавказских Минеральных Вод). — Ставрополь: Ставроп. краевой комитет гос. статистики, 2003. — 115 с.
  87. , Ф. Модели экспериментов в социальной психологии и прикладных исследованиях / Ф. Кэмпбелл. СПб: Социально-психологический центр, 1996. -280 с.
  88. , В.И. Психографическая сегментация потребителей на рынке услуг / В. И. Кузнецов, В. Н. Брыкалов, К. С. Демин // СПб: Питер, 2001 г. 2001. — 216с.
  89. Лин, A.A. Законодательное и нормативно-методическое регулирование лекарственного обеспечения на территориальном уровне / A.A. Лин, Л. А. Лошаков //
  90. Человек и лекарство: тез. докл. 7 Рос. нац. конгр.- 8−12 апр. 2000 г. М., 2000. -С. 514.
  91. Литл, Дж.-Ф. Чего же хотят потребители? Основы маркетинга / Дж.-Ф. Литл. — М.: Феникс, 1997. 376 с.
  92. Лицензирование в Европейском Союзе: фармацевтический сектор. — Киев, Морион Лтд, 1998.-384 с.
  93. , Е.Е. Анализ ассортимента и потребительского поведения на рынке препаратов психофармакологического действия / Е. Е. Лоскутова, Е.А. Максимки-на, В. В. Дорофеева // Фармация. 1994. — Т. 43, № 5. — С. 6−8.
  94. , Е.Е. Аптека и пациент: взаимодействие на основе фармакоэконо-мики / Е. Е. Лоскутова // Новая Аптека. 2003. — № 7. — С. 50−53.
  95. , Т.К. Роль технологии построения стандартов фармакотерапии в системе клинического управления / Т. К. Луговкина, В. Г. Михайлов, В. П. Невзорова // Проблемы стандартизации в здравоохранении. 2000. — № 4. — С. 11−16.
  96. Майкл сон, В. Основные модели оценки вклада Public Relations в маркетинговую стратегию / В. Майклсон, П. Б. Салин // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2003. — № 3. — С. 43−47.
  97. , А. Теория мотивации / А. Маслоу, Т. Митчелл // СПб: Питер, 2000. -2000. С. 370−396.
  98. , В.И. От калмыцких кибиток до современного курорта / В. И. Михайленко // Курорт, ведомости. 2004. — № 1. — С. 10−11.
  99. , В.И. Курорты весомая составляющая здоровья населения России / В. И. Михайленко // Курорт, ведомости. — 2005. — № 3. — С. 7−10.
  100. , З.Н. Прогнозування збуту лшарьских 3aco6iB / З. Н. Мнушко, E.H. Евтушенко // Фармац. журн. 2000, — № 3. — С. 13−18.
  101. , JI.B. Некоторые вопросы правового регулирования фармацевтической деятельности / J1.B. Мошкова // Всерос. совещ. по вопросам гос. регулирования в сфере обращения лекарственных средств (1- 2000): сб. тез. М., 2000. -С. 26.
  102. , Э.В. Особенности поведения потребителей услуг / Э. В. Новаторов // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2002. — № 1 (37). — С. 24−31.
  103. Новые подходы к организации внедрения научно-методических разработок по восстановительной и курортной медицине / А. Н. Разумов и др. // Вопросы курортологии, физиотерапии и ЛФК. 2001. — № 6. — С. 36−42.
  104. , Л. Курорты минеральной водой не исцелить / Л. Носарева // Человек, туризм, спорт. -2001. -№ 21. С. 3−7.
  105. , А.Д. Основные черты привлекательности зимней рекреации При-эльбрусья / А. Д. Олейников // Рекреационная деятельность приоритетное направление социально-экономической политики. — Нальчик: Полиграфсервис и Т, 2001.-196 с.
  106. Основные показатели здоровья и здравоохранения Российской Федерации (статист, материалы). М., 2005. — 165 с.
  107. Основы стандартизации в здравоохранении в условиях обязательного медицинского страхования / под. ред. В. З. Кучеренко и др. М.: ММА им. Сеченова- Федеральный фонд ОМС, 2000. — 392 с.
  108. , Г. А. Менеджмент в индустрии гостеприимства: (отели и рестораны) / Г. А. Папирян. М.: Экономика, 2000. — 207 с.
  109. , С.А. Стратегия. Социологизация. Стандартизация сферы обращения лекарственных средств / С. А. Парфейников, В. Л. Багирова. Пятигорск: Кавказ, здравница, 2004. — 243 с.
  110. , Е.В. Маркетинг услуг / Е. В. Песоцкая. СПб: Питер, 2000. — 160 с.
  111. , С. Совершенствование экономического механизма природопользования / С. Пилиев, В. Кадохов // Экономист. 2002. — № 4. — С. 50−59.
  112. , В.В. Рыночная адаптация рекреационных предприятий Крыма /
  113. B.В. Побирченко // Ученые записки Таврич. нац. ун-та. 2001. — № 1. — 254 с.
  114. , В.В. Экономическая социология / В. В. Радаев. М.: Аспект-Пресс, 1998.-294 с.
  115. , А.И. О концепции государственной политики развития курортного дела в Российской Федерации / А. И. Разумов // Вопросы курортологии, физиотерапии и ЛФК.-2003.-№ 4.-С. 3−6.
  116. , А. Н. Основные аспекты государственного регулирования санаторно-курортного рынка / А. Н. Разумов, В. И. Лимонов, Б. Н. Семенов // Вопросы курортологии, физиотерапии и ЛФК. 2003. — № 1. — С.4−9.
  117. Рациональное лекарственное обеспечение: от федерального перечня к региональным формулярам / С. Г. Горохова и др. // Новая аптека. 2004. — № 11. —1. C. 19−25.
  118. Рекомендации по организации лечебного процесса и оценке эффективности санаторно-курортного лечения больных / Т. В. Хутиев и др. — Сочи: 1986. 45 с.
  119. , В. Многомерный статистический анализ: перспективы применения / В Савельев // Экономика и статистика. 2003. — № 10. — С. 39−41.
  120. , A.A. Математическое моделирование: Идеи. Методы. Примеры / A.A. Самарский, А. П. Михайлов. М.: Физматлит, 2001. — 320 с.
  121. , А. Трудовая мотивация / А. Сафонов // Социальная защита. 2000. -№ 6.-С. 32−37.
  122. , С.Г. Летопись фармацевтической науки: XX век / С. Г. Сбоева, Е. Е. Лоскутова, Т. П. Лагуткина. М., 2000. — С. 32−69.
  123. , С.Г. О концепции фармацевтической географии / С. Г. Сбоева // Достижения, проблемы, перспективы фармацевтической науки и практики: материалы науч.-практ. конф. Всерос. науч. общ. фармацевтов. — Курск, 2001. — С. 95.
  124. , С.Г. Социологические исследования организации лекарственного обеспечения по льготному и бесплатному отпуску в Московском регионе / С. Г. Сбоева, Е. В. Дибижева, В. В. Равина // Фармация. 2002. — № 5. — С. 4−6.
  125. , Т.Б. Экономическая оценка маркетинговых решений в сфере услуг/ Т. Б. Семенова // Вопросы курортологии, физиотерапии и ЛФК. 2003. — № 4. — С. 21−23.
  126. , И.Ф. Комментарий к приказу Минздрава России от 14.06.01 № 215 «О направлении больных на санаторно-курортное и амбулаторное лечение / И. Ф. Серегина // Физиотерапия, бальнеология и реабилитация. 2002. — № 1. — С. 55−56.
  127. , А.Г. Оптимизация системы организации лекарственного обеспечения больных в санаториях Южного Федерального Округа: автореф. дисс.. канд. фрмац. наук / А. Г. Скибо. Пятигорск, 2005. 23с.
  128. , А.Г. Анализ организационной работы подвижного отдела хранения медицинского склада Северо-Кавказского ВО / А. Г. Скибо. // Человек и лекарство: тез. докл. 10 Рос. нац. Конгр. От 6−10 апр. 2003. -М., 2003.-С. 455−456.
  129. , В.В. Научно-практические основы стратегии маркетинга фармацевтических предприятий: автореферат дисс.. доктор фармац. наук /
  130. B.В. Страшный. Москва, 2000. — 42 с.
  131. , В.В. Система стимулирования сбыта продукции зарубежной фармацевтической фирмы / В. В. Страшный // Лжи. № 1−2. — С. 16−18.
  132. , В.И. Отдых стал дешеветь / В. И. Суровцев // Наш дом Сочи. -2004.-№ 32.-С. 2−3.
  133. Тельнова, Е. А. Конкуренция как экономическая категория при оптимизации работы аптечных предприятий / Е. А. Тельнова // Новая аптека. 2002. — № 6. —1. C. 18−21.
  134. , Ю.В. Экономика туризма / Ю. В. Темный, Л. Р. Темная. — М.: Сов. спорт, 2003. С. 323−324.
  135. , Ю.Н. Анализ социологических данных / Ю. Н. Толстова. М.: Науч. мир, 2000.-352 с.
  136. , К.Ф. Терапия вертебральных дисфункций у подростков с последствиями натальной травмы / К. Ф. Тузанов // Актуальные вопросы курортологии в России: матер. науч конф. Пятигорск, 2000. — С. 175−178.
  137. , С.А. О предпосылках и особенностях управления сферой рекреационных услуг в регионе / С. А. Туменова // Сб. науч. тр. III конф. молодых ученых (25−27 сент. 2002 г.): в 2 ч. Нальчик: Изд-во КБНЦ РАН, 2002. — 4.2 — С. 191−196.
  138. , М.Н. Анализ потребителей как необходимая составляющая успешной работы на рынке / М. Н. Федорец // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 2002. — № 1 (37). — С. 16−22.
  139. , Д.С. Неформальные маркетинговые коммуникации: новые перспективы на российском рынке / Д. С. Федоров // Маркетинг в России и за рубежом. — 2003.-№ 3.-С. 73−78.
  140. , Э. Методы корреляционного и регрессионного анализа / Э. Ферстер, Б. Ренц. М.: Финансы и статистика, 2003. — 250 с.
  141. , В.А. О перспективах развития системы управления санаторно-курортным делом / В. А. Филиппов // Курорт, ведомости. 2002. — № 5. — С. 5.
  142. , Р.У. Методологические основы создания эффективной системы обеспечения качества лекарственных средств в Российской Федерации / Р. У. Хабриев // Фармация. 2004. — № 5 — С. 40.
  143. , P.A. Об основных направлениях развития курортного дела в Российской Федерации / P.A. Хальдин, Л. В. Иванова // Курортные ведомости. 2002. -№ 5. — С. 2−4.
  144. , М. М. Прогнозирование оптимального размещения санаторно-курортной базы / М. М. Хачева // Изв. РАН КБНЦ. 2001. — № 2. — С. 10−14.
  145. , В.Н. Курортно-туристский комплекс Сочи: развитие в условиях рынка / В. Н. Шарафутдинов. М.: Ин-т экономики РАН, 2000. — 222 с.
  146. , A.B. Кавказские Минеральные Воды / A.B. Щербаков. — Ставрополь: ГУПСК- Ставрополь, кр. тип., 2003, 184 с.
  147. , Г. В. Технология восстановления неврологических больных в учреждениях курорта и туризма / Г. В. Яковенко, Б. Л. Винокуров. A.M. Ветитнев. — Сочи: 1996.- 154 с.
  148. , Г. В. Технологии управления предприятиями курортных и туристских услуг / Г. В. Яковенко, Б. Л. Винокуров, А. Т. Быков. Сочи- 1997. — 215 с.
  149. , Г. В. Экономика туристских и санаторно-курортных предприятий / Г. В. Яковенко, Б. Л. Винокуров, A.M. Ветитнев. СПб.- Киев, 2000. — 308 с.
  150. Aaker, David A., Myers John G. Advertising Management / Aaker, David A., Myers John G. // Prentice-Hall International, Inc. London, 1987. — P. 296−304.
  151. Acroff, R.L. Scientific Method in Marketin / Acroff, R.L. New York, 2001. -271 p.
  152. Advanced Leisure and Tourism. Oxford. 2001. — 56 p.
  153. Askerknecht E.H. Probsems of Primaitiv Medicine, Reader in Comparative Region / E.H. Askerknecht // An Anthropological Approach. New York, 1995. — P: 18−46.
  154. Beubler, E. Valeologie and medizine / E. Beubler // Ost. Apoth. Ztg. 2002. -Bd.35, -№ 27−28. — S. 458−460.
  155. Blomar, J.P. Independence of recreations / J.P. Blomar. London, 1996. — 207 p.
  156. , В. H. «Marketing Strategies and Organizational Structures for pharmacoeconomics / B.H. Booms, M.Y.Bitner. Chicago: American Marketing Association, 1999.-P. 47−51.
  157. Bootman, J.L. Pharmacoeconomics, Second edition / J.L.Bootman, R.J. Tovnsend — Cincinnati: Harvey Whitney Books Company, 1996. P. 259.
  158. Bowersox, D.J. Logistical management. The integrated supply lain process / D.J. Bowersox, D.J. Closs. New-York, 1996.-P.345−412.
  159. Brown, S.W. Psichographie of Service Marketing Thought / S.W. Brown, MJ. Bitner, R.P. Fisk // International Journal of Service Marketing. 2000. — Vol. 5, № 1. — P. 21−48.
  160. Buttle, F. SERVQUAL: review, critique, research agenda / F. Buttle // European J. of Marketing. 1996. — Vol. 30, № 1. — p. 8−32.
  161. , A., Lindsey D. Рынок: микроэкономическая модель / A. Dohan, D. Lindsey: СПб.: Автокомп, 1992. — 496 с.
  162. Doluschitz, R. Expert systems: applications to agriculture and farm management / R. Doluschitz, W.A. Schmisseur // Computers and Electronics in Agriculture. 2001. — Vol. 3, № 2. — P. 173−182.
  163. Dyllick, T. Integriertes Umweltmanagement im Rahmen des St. Caller Management-Konzepts / T. Dyl lick, J. Hummel // Handbuch des integrierten Umweltmanagements Steger U. Munchen, 1997. — P. 18−32.
  164. Edvardsson, B. Service breakdowns: a study of critical incidents in an airline / B. Edvardsson // International J. of Service Industry Management. 1992. — Vol. 3, № 4. — P. 17−29.
  165. Edvardsson, B. Service integrity / B. Edvardsson, E.E. Sheuing // Managing Service Quality. 1994. — Vol. 4, № 4. -P. 24−31.
  166. Ferber, R., P.J. Statistica in Economics and Business / R. Ferber, P. J: Verdoorn // New York: Macmillan, 2002. P. 208−224.
  167. Fintelmann, V. Die Phytotherapie in Nevrologiae. Gibt es ein Erfahrugsmedizin? / V. Fintelmann // Z. Phytotherapie. 1995. — В. 6. — S. 169−171.
  168. Friedman, К. Case Studies for Better Business decisions / K. Friedman Washington: U.S. Department of Commerce, 2000. — P. 104−128.
  169. Grady, D. Ethical Problems of Marketing Researchers / D. Grady // Discovery. -2002.-№ 3.-P. 78−86.
  170. Guidelines for the assessment of herbal medicines // Programme on traditional medicines. Geneva: World Health Organization, 2001. — 4 p.
  171. Hanley, N. Environmental economics in theory and practice / N. Hanley, J. Shogren, B.White. London, 1997. — 347 p.
  172. Hansel, R. Therapie mit phytopharmaca: korrigierter Nachdruck / R. Hansel, H. Haas. Berlin: Springer-Verl, 1994. -Bd 18. — S. 3158.
  173. How to apply pharmacoeconomic principles to local setting / A.S. Earl-Slater et al. I I Dis. Manag. Health Outcomes. 1997. — Vol. 2, № 8. — P. 65−76.
  174. Jordan, H. Balneobioclimatologie eine Zielstellung im Mensch — Umvelt — Concept / H. Jordan. — Berlin: Akad, — 2001. — Ver. 1. — 25 s.
  175. Kirshgassler, K.U. Health and Social inequities in the Federal Republic of Germany / K.U. Kirchgassler // Soc. Sc. Med. 1990. — Vol.31, № 3. -P. 249−256.
  176. Lemburg, W.A. Past AMA President Hardin, Head of Market Facts, Looks Back at the Early Days of Marketing Research. Marketing News 20 (2001). — P. 9−11.
  177. Ludewig, R. Schulmedizin und Naturmedizin im Meinungstreit um Arzneimittel / R. Ludewig // Plaadoyer fur einem Modus Vivendi. Ngm, 1999. № 2. — S. 40−47.
  178. McCarthy, E. Jerome Basic Marketing: A. Managerial Approach / E. Jerome McCarthy. 12 ed. — Howewood, Irwin, 1996. — 126 p.
  179. Minniart, P. Social grupp and market. /P. Minniart, M. Kirchgeorg. — Stuttgart, 1998.-392 s.
  180. Richard Herzog, F.E. Management in der Pharm Industrie von / F.E. Richard Herzog // Kosten und Controlling, K. Brockhoff Pharmaooko-nomie. Editio Cantor Verlag -Aulendorf, 1995. P. 284−286.
Заполнить форму текущей работой

Сессия? Спокойно!