Принципы и методы рационализации организационно-экономического развития туризма

Туризм представляет собой динамично развивающуюся отрасль национальной экономики. Услугами туристских организаций только в 1998 году воспользовалось до 12,0% населения страны. По данным экспертов Академии туризма около четверти населения было вовлечено в неорганизованный туризм. В странах Запада в течение года в туристских поездках принимают участие около трети населения. По значимости в развитии национальных экономик Запада туризм вышел на третье место после нефте и авто бизнеса. Общий объем затрат составляет в общем мировом экспорте товаров и услуг от 6,0 до 12,0% мирового валового национального продукта.

В России перспективы развития международного и внутреннего туризма связываются с формированием инфраструктуры туризма, созданием и формализацией туристских организаций, повышением качества предоставляемых туристских услуг, расширением туристских зон, развитием у населения познавательных, культурных и др. потребностей, реализуемых в сфере туризма.

Переход страны к рыночным отношениям внес в сферу туризма конкурентные начала, борьбу турфирм за потребителя туристского продукта, новые формы организации туристского досуга и повышенное внимание к социальным ожиданиям, социальным потребностям и социальному самочувствию населения в период туристского обслуживания.

Внимание к личностному фактору развития туризма предполагает и трансформацию организационно-экономического механизма деятельности турфирм в системе рыночных отношений. Это обусловлено тем, что турбизнес имеет ряд особенностей в организации, в экономико-финансовом и экономико-правовом обеспечении. Однако, вопросы личностного фактора и факторов организационно-экономических в развитии туризма до настоящего времени не получили необходимого теоретического обоснования.

В значительной мере способствует решению актуальных вопросов развития туризма работы Азара В. И., Ананьева М. Б., Биржакова М. Б., Дмитриевского Ю. Д., Ильиной Е. Н., Карповой Г. А., Квартального В. А., Кузнецова Ю. В., Потемкина В. К., Рязанова В. Т. и других, в которых определена историческая ретроспектива развития туризма, установлен ресурсный потенциал туризма, формализованы концептуальные подходы к формированию туристкой отрасли в национальной экономике, обоснована рыночная стратегия туристского обслуживания населения.

Вместе с тем каждый этап развития туризма предполагает установление тенденций экономико-организационного развития туризма, принципов и методов рационализации системы экономического обеспечения сферы туризма, повышения доходности турфирм.

Важность и недостаточная разработанность вопросов развития туризма на основе личностного фактора и его экономического обеспечения и предопределили выбор темы диссертационного исследования, целью которого является разработка теоретических и методических основ развития сферы туризма в рыночной экономике. Указанная цель обусловила последовательное решение следующих задач:

1. Определение тенденций экономико-организационного развития туризма и выявление его особенностей в системе рыночных отношений;

2. Проведение социологического и экономического анализа программ туристского обслуживания населения с выработкой концептуальных подходов к их рационализации и целевой ориентации на потребности населения.

3. Проведение социальной диагностики организационно-экономических процессов развития туристского обслуживания населения, включая принципы и методы организационно-экономической сегментации рынка туристского продукта, определение социальных оценок потребительского поведения населения на рынке туристского продукта, а также организационной культуры туристского обслуживания населения;

4. Разработка методов рационализации организационно-экономического развития туристских организаций, в т. ч. на основе принципов экономико-финансового обеспечения, внедрения в системе внутрифирменного управления принципа бюджетирования деятельности туристских организаций и формирования коммуникационных технологий взаимодействия на рынке туристского продукта.

Объект исследования — туристские организации Санкт-Петербурга и население города — потребители туристского продукта.

Предмет исследования — социальные и организационно-экономические процессы развития туризма.

Теоретической и методологической основой выполненного исследования послужил Закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Федеральная программа развития туризма в России, Концепция реорганизации и развития туризма в Российской Федерации, а также научные труды отечественных и зарубежных экономистов по вопросам организации и развития туризма. Статистические материалы диссертации базируются на материалах Государственного комитета РФ по физической культуре и туризму, данных Госкомстата РФ, материалах международных туристских выставок и бирж. В качестве информационной базы исследования использованы данные, опубликованные в периодической печати и данные, собранные автором по результатам проведенных с его участием социологических исследований методами анкетирования, интервьюирования, включенного наблюдения, экспертных оценок.

Научная новизна диссертационного исследования состоит в следующем:

— Концептуально обоснованы основные направления развития туризма, стимулирующие формирование рациональной инфраструктуры туризма, учет личностного фактора, активизация рыночных механизмов деятельности туристских организаций;

— Выявлены приоритеты развития туризма, основанные на социальных ожиданиях, социальных потребностях потребителей туристского продукта, современных требований к качеству потребляемых туристских услуг;

— Проведена сегментация рынка туристского продукта на принципах сложившегося имиджа турпродукта, доходности, экономической выгоды потребителей туристского продукта, социальных ожиданиях, в т. ч. экономических, культурных, информационных, политических, профессиональных, предпринимательских, а также ресурсного обеспечения;

— Определены меры по рационализации спроса и предложения туристского продукта с учетом социальных оценок потребительского поведения потребителей турпродукта;

— Проведена классификация принципов повышения организационной культуры туристского обслуживания населения и предложен механизм учета социальных оценок в рационализации деятельности турфирм;

— Разработаны предложения по рационализации организационно-экономического развития сферы туристского обслуживания населения, в основе которых: механизм экономико-финансового обеспечения деятельности туристских организацийсистема бюджетирования как метод внутрифирменного управления турфирмой и применение коммуникационных технологий взаимодействия турфирм на рынке туристского продукта.

Практическое значение работы состоит в том, что основные теоретические положения использованы в программе фундаментальных исследований по теме: «Социальные резервы преобразования экономического потенциала регионов России» № Г. Р. 1 910 032 405 в 19 981 999 годах, а также в деятельности туристских организаций Санкт-Петербурга.

Апробация результатов диссертационного исследования проведена на семинарах Научного центра региональных проблем труда и социального развития ИСЭП РАН, на научно-практических семинарах и симпозиумах, проводимых в Санкт-Петербурге в 1998;1999 годах.

Полученные научные материалы опубликованы в трех работах, объемом 1,5 п. л.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

.

В результате проведенного исследования принципов и методов рационализации организационно-экономического развития туризма получены следующие результаты:

1. Уточнены и классифицированы личностные факторы развития туризма, установлена зависимость социальных ожиданий, социального самочувствия потребителей туристского продукта и тенденций развития сферы туризма, повышения его доходности и расширение диапазона туристских услуг, предоставляемым пользователям туристского продукта.

2. Определены основные тенденции развития туризма, среди которых международный и экономический туризм, туризм культурный и образовательный. Осуществлены ранговые и экспертные социальные оценки направлений развития туризма.

3. Проведен социологический анализ программ туристского обслуживания населения в России и отдельных регионах, выявлены принципы и факторы, сдерживающие развитие туризма и предложена схема трансформации сферы туризма с учетом личностного фактора, учитывающего интересы, потребности и социальные ожидания потребителей туристского продукта, а также принципов его экономико-финансового обеспечения на федеральном и региональном уровнях.

4. Выявлены особенности формирования потребительского рынка туристского продукта в России и прогнозные характеристики развития туризма методом сценарных трансформаций: базисного, оптимистичного и пессимистичного, в результате чего возможны модели определения циклов развития туризма и степени формирования туристской индустрии в России.

5. Проведена сегментация рынка туристского продукта по классификационным признакам, предложенным автором, а именно: сложившегося имиджа турпродукта, доходности, экономической выгоды потребителей турпродукта, социальных ожиданий, ресурсного обеспечения.

6. Определены и классифицированы принципы повышения организационной культуры туристского обслуживания населения и предложен механизм учета социальных оценок в рационализации деятельности турфирмы.

7. Сформулированы на основании анализа статистического материала и социальных оценок методы стимулирования формирования рациональной инфраструктуры туризма, с учетом местных ресурсов и природно-климатических, историко-культурных и экономических условий развития.

8. Разработаны предложения по рационализации организационно-экономического развития сферы туризма, в основе которых регулирование системы экономико-финансового обеспечения деятельности туристских организаций и система бюджетирования, выступающая методом внутрифирменного управления турфирмой, а также развитие коммуникационных технологий взаимодействия туристских организаций на рынке турпродукта.

9. Разработки и предложения прошли научную апробацию на конференциях и семинарах, использованы в деятельности туристских организаций Санкт-Петербурга.