Содержание
- Введение
- 1. Анализ проблемной ситуации
- 2. Постановка задачи
- Заключение
- Список использованных источников
Принятие решений является важной частью любой управленческой деятельности. Благодаря процессу принятия решений осуществляется координация деятельности предприятия — главная функция менеджера.
Принятие решения представляет собой сознательный выбор среди имеющихся вариантов или альтернатив направления действий, сокращающих разрыв между настоящим и будущим желаемым состоянием организации. Таким образом, данный процесс включает в себя много различных элементов, но непременно в нем присутствуют такие элементы, как проблемы, цели, альтернативы и решения — как выбор альтернативы. Данный процесс лежит в основе планирования деятельности предприятия. План — это набор решений по размещению ресурсов и направлению их использования для достижения организационных целей.
В управлении предприятием принятие решений осуществляется менеджерами различных уровней и носит более формализованный характер, чем это имеет место быть в частной жизни. Дело в том, что на предприятии решение касается не только одной личности, а относится к целой организации, и поэтому повышается ответственность за принятие организационных решений. В этой связи выделяют два уровня решений в организации: индивидуальный и организационный. Если в первом случае менеджера интересует сам процесс, его внутренняя логика, то во втором — интерес сдвигается в сторону создания соответствующей среды вокруг этого процесса.
Целью написания данной работы является анализ проблемной ситуации и постановка задачи.
1 Анализ проблемной ситуации
Проблемы это трудности, с которыми сталкиваются организации. Проблемы угрожают целям организаций и обнаруживаются тогда, когда угроза становится более четкой или очевидной. Каждая организация сталкивается, как правило, с целым рядом проблем, одни из которых требуют немедленного решения, а другие могут быть разрешены позже. Причины возникновения проблем очень разнообразны и находятся или во внешней среде, или инициируются событиями, происходящими в самой организации. Поскольку организации лучше всего рассматривать как живые, открытые и целеустремленные системы, то из этого следует, что каждую из имеющихся проблем можно если не снять, то ослабить ее негативное влияние на работу организации.
Проблемы предприятия трудные вопросы или задачи, требующие разрешения; представляют собой, как правило, нечетко наблюдаемое явление, которое заботит людей постольку, поскольку угрожает их планам.
Принятие управленческого решения начинается со сбора информации о ситуации, в которой возник тревожный сигнал, например, недополучение прибыли, остановка конвейера, текучесть кадров и т. д.
У истоков любого решения находится проблемная ситуация, требующая своего разрешения. Задача менеджера на этом этапе состоит в анализе проблемной ситуации, т. е. в определении симптома «болезни», изучении положения дел и целей, предварительной формулировке критериев решения.
Первым этапом принятия управленческого решения рациональным способом является диагноз проблемы, который включает следующие действия: характеристика ситуации на основе собранной информации; формулировка проблемы; определение причин возникновения проблемы; формулирование цели принятия решения и вида принимаемого решения; выбор метода принятия решения.
Под ситуацией понимается совокупность обстоятельств, возникающих как результат комбинации воздействия внешней и внутренней среды организации, которые могут носить как объективный, так и субъективный характер, т. е. могут быть закономерными или случайными. Внешняя среда характеризуется определенными параметрами: взаимосвязью, динамичностью, сложностью и неопределенностью. Взаимосвязь выражается в том, что изменение какоголибо одного фактора неминуемо влечет изменение других, что в целом может привести к созданию совершенно иных объективных условий и принятию принципиально нового решения.
