Имидж фирмы как фактор конкурентного преимущества

Данный результат закономерен, потому что реклама культурно-досуговых мероприятий не способна заинтересовать и привлечь данную аудиторию.

Вопрос: «Вы часто узнаете информацию о туристских культурно-досуговом мероприятии из:…».

Варианты ответа I группа II группа Наружная реклама 0% 8% Печатная реклама 54% 56% Листовки, Интернет 46% 36%.

Результат: На данный вопрос большинство опрашиваемых опрошенных ответили: «печатная реклама». На втором месте — «другие источники, листовки». Чаще всего студенты узнают информацию о культурно-досуговом мероприятии от друг друга или из электронных СМИ. Таким образом, ООО «Банк туров» нужно уделить больше внимания на имиджевую Интернет-рекламу.

Вопрос: «Какой цвет рекламных сообщений Вам нравиться больше?».

Рис. 2.

3. Цвет рекламных сообщений.

Результат:

Самыми популярными цветами являются у I группы: красный, желтый, черный.

Самыми популярными цветами являются у II группы: синий, красный, оранжевый.

Вопрос: «Какое сочетание цветов в рекламных сообщениях Вы считаете оптимальным, броским, эффективным и ярким для фестиваля „Таланты и поклонники“?».

Результат:

Наиболее удачными сочетаниями являются:

I группа:

желт/черный, красн/черн, бел/красн, зел/желт, оранж/фиол, син/зелен, черн/желт.

II группа:

красн/черн, бел/красн, черн/желт, оранж/фиол, желт/черн, Таким образом, фирменные цвета фестиваля не попали в перечень наиболее предпочтительных, таким образом, есть смысл задуматься о качестве имиджевых компонентов Вопрос: «Написание текста каким шрифтом Вы воспринимаете легче:».

Результат:

Обе группы опрошенных отдали свое предпочтение обычному шрифту. Если проанализировать листовки ООО «Банк туров», то это чаще всего курсив, таким образом, целевой аудитории больше нравится нормальное начертания.

Вопрос: «Вы обращаете внимание на рекламное сообщение, в котором?».

Результат:

Наилучшим вариантом рекламного сообщения, по мнению обеих групп опрошенных является соотношение 50/50 текста и иллюстраций. Если проанализировать листовки о фестивале, то основные картинки — это логотипы организаторов и партнеров. Наверное, для увеличения эффективности имиджевой рекламы есть смысл добавить фотографии или картинки различных стран и культурно-досуговых мероприятий которые можно посетить в этих странах. В качестве картинок может выступать символика туристских мероприятиях.

Вопрос: «Вы считаете, что иллюстрация должна дублировать текст?».

Результат:

Обе группы опрошенных считают, что иллюстрация должна дублировать текст. Таким образом, предложенный вариант является допустимым Вопрос: «В рекламных сообщениях Вас привлекает изображение?».

Результат:

Для первой группы опрошенных привлекательнее всего фотография в рекламных сообщениях, для второй — рисунок. Это обуславливается тем, что для первой группы важна лаконичность и наглядность иллюстрации. А женщин (вторую группу) привлекает больше замысловатость изображения, его сложность и неповторимость. Таким образом, предложенный вариант является допустимым.

Вопрос: «Посмотрев листовку у Вас возникает желание прийти на мероприятие Результат:

Первая группа после просмотра листовки посетила бы мероприятие, а вторая группа нет, таким образом, имиджевую рекламу о ООО «Банк туров» желательно скорректировать.

Вопрос: «Что Вы думаете о значимости элементов имиджевой рекламы для узнаваемости некоммерческих организаций».

Результат:

Для I-группы:

Для большинства опрошенных понятие эмблемы и логотипа не имеет различия, а наличие у организации имеет большое значение для узнаваемости, как и визитная карточка, наличие сайта и видеоролика.

Совсем не имеют значение такие элементы девиз, фирменная мелодия, слоган и баннер. Различие девиза и слогана в понятиях опрошенных очень размыто.

Для II-группы:

Для большинства опрошенных этой группы большое значение для узнаваемости имеют: сайт, видеоролик, визитная карточка. А такие элементы, как слоган или девиз, эмблема и логотип не имеют значения.

Проанализировав рекламную деятельностью по формированию политики поддержания имиджа центра были сделаны следующие выводы:

рекламная деятельность не в полной мере отвечает потребностям целевой аудитории политика поддержания имиджа рекламной кампании не является побудительной к действиям, в данном случае в качестве действия выступает желание посетить мероприятие.

Гипотеза исследования: политика поддержания имиджа рекламной кампании организации не отвечает предпочтениям целевой аудитории ООО «Банк туров», была достигнута.

Основным источником информации о ООО «Банк туров» является листовки и печатная реклама.

Эффективность рекламная деятельность политики поддержания имиджа ООО «Банк туров» была бы эффективной при следующих требованиях:

Для I группы:

Предпочтительное цветовое решение — красный, желтый, черный.

Соответствие цветового решения с тематикой культурно-досугового мероприятия.

Наличие яркого сочетания цвета фона и цвета шрифта рекламного текста — желт/черный, красн/черн, бел/красн, зел/желт, оранж/фиол, син/зелен, черн/желт.

Рекламный текст должен быть написан обычным шрифтом.

Соотношение текста и иллюстраций должно быть в равной пропорции.

Иллюстрация не должна дублировать текст.

Наличие сайта и его продвижения, демонстрация видео ролика и визитная карточка руководителя.

Для II группы:

Предпочтительное цветовое решение — синий, красный, оранжевый.

Соответствие цветового решения с тематикой культурно-досугового мероприятия.

Должно быть яркое сочетание цвета фона и цвета шрифта рекламного текста — красн/черн, бел/красн, черн/желт, оранж/фиол, желт/черн .

Рекламный текст должен быть написан обычным шрифтом.

Соотношение текста и иллюстраций должно быть в равной пропорции Иллюстрация не должна дублировать текст.

Наличие сайта и его продвижения, демонстрация видео ролика и визитная карточка руководителя.

Таким образом, для укрепления общественной поддержки ООО «Банк туров» и улучшения репутации в обществе необходимо:

оказывать информационную поддержку социально-значимым программам, проектам и акциям некоммерческих организаций, задействуя механизмы социальной рекламы, контакты с городскими СМИ, профильные сайты и информационные рассылки;

содействовать в размещении на телеканалах и радиоканалах общественно-публицистических и информационно-просветительских программ, отражающих позитивные процессы развития гражданского общества в городе;

поддерживать информационные ресурсы (в частности сайты) ООО «Банк туров».

Вышеизложенное возможно только при проведении соответствующей политики поддержания имиджа. Одно из инструментов политики поддержания имиджа в управлении развития организации является PR-кампания.

Заключение

По результатам проделанной работы можно сделать ряд выводов.

Формирование и поддержание имиджа — процесс довольно сложный, длительный и затратный. Как и любой жизненно важный процесс для компании политика поддержания имиджа требует постоянного совершенствование стиля и философии компании, разработки новых атрибутов и совершенствование старых, пересмотра идей и поиска новых подходов.

Структура политики поддержания имиджа организации включает четыре компонента:

1. Имидж услуги — представление людей об организации как о производителе услуги.

2. Имидж менеджмента и финансовый имидж — представления людей том, насколько эффективно управление фирмой и насколько выгодно быть ее акционером.

3. Имидж социальный — представления о фирме как достойном члене общества;

4. Имидж фирмы как работодателя — представления общественности о том, как фирма относится к своим работникам, насколько хорошо им платит, насколько заботится об их благополучии и т. п.

Соответственно, при реализации системы управленческих мер можно решить задачи управления организации, в частности:

управление кадровыми ресурсами организации, а именно: привлечение, сплочение коллектива, карьерный рост;

управление местом и ролью занимаемым организацией на рынке туристских услуг (изменение деятельности организации или занятие свободной ниши на рынке услуг, для расширения сопутствующих услуг).

Библиографический список Алексеева М. М. Культура экономической организации. //Социально-политический журнал. 2014. № 1.

Ансофф И. Стратегическое управление. — М., 2014.

Баринов В.А., Макаров Л. В. Организационная культура организации в России // Менеджмент в России и за рубежом, № 2, 2014.

Виханский, О. С. Менеджмент / О. С. Виханский, А. И. Наумов. — М.: Гардарика, 2012.

Галкина, Т. П. Социология управления: от группы к команде / Т. П. Галкина — М.: Финансы и статистика, 2013.

Демина М. Реклама в социальных сетях в 2014 году /.

http://www.ci-journal.ru/article/601/digital-pr-territorii.

Дюркгейм Э. О разделении общественного труда. М., 2012.

Ефимова С.А., Плотников. Секреты продаж: трудные клиенты. — М.: Равновесие, 2012. — 220 с.

Желудков Н.Ф., Карпов А. С. Национально-патриотические основы генерации российских предпринимателей, энергии и менеджмента. — СПб., 2013.

Зобов, А. Как организовать эффективный маркетинг в социальных сетях? // Техника и Интернет [Электронный ресурс]. Режим доступа: www.shkolazhizni.ru.

Ильин В. И. Поведение потребителей. — СПб.: Питер, 2014. — 204 с.

Капитонов Э.А., Капитонов А. Э. Организационная культура. — Ростов-на-Дону: ОАО Ростиздат, 2014.

Кренделл Р. 1001 способ успешного маркетинга / Пер. с англ. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2014. — 364 с.