Помощь в написании студенческих работ
Антистрессовый сервис

Идентификация креативных резервов повышения качества продукции промышленного предприятия

Диссертация: Идентификация креативных резервов повышения качества продукции промышленного предприятия
ДиссертацияПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Понимание мотивов трудового поведения работников сводится к признанию труда мотивированным, если потенциал устойчиво поддерживается и наращивается, и немотивированным, а затраты/расходы на оплату такого труда являются неоправданными, если потенциал непродуктивно управляется. Определено, что мотивация — это процесс формирования комбинации изменяющихся потребностей человека и создание на этой… Читать ещё >

Идентификация креативных резервов повышения качества продукции промышленного предприятия (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Содержание

  • Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ ВЛИЯНИЯ КРЕАТИВНЫХ РЕЗЕРВОВ НА ПОВЫШЕНИЕ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
    • 1. 1. Системное взаимодействие динамической кривой качества продукции и компонентов концепции 6 М наполнения стратегии TQM
    • 1. 2. Формирование креативного промышленного предприятия
    • 1. 3. Разработка теоретико-методической платформы идентификации креативных резервов повышения качества продукции промышленного предприятия
  • Глава 2. МЕТОДИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ ИДЕНТИФИКАЦИИ КРЕАТИВНЫХ РЕЗЕРВОВ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
    • 2. 1. Оценка состояния функционирования креативного промышленного предприятия
    • 2. 2. Систематизация принципов организации команд качества на креативном промышленном предприятии
    • 2. 3. Оценка степени креативности качества продукции промышленного предприятия
  • Глава 3. ПРАКТИЧЕСКАЯ РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОЦЕССА ИДЕНТИФИКАЦИИ КРЕАТИВНЫХ РЕЗЕРВОВ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
    • 3. 1. Идентификация креативных резервов повышения качества продукции ОАО «Рематтра»
    • 3. 2. Оценка креативности качества продукции ОАО «Рематтра»
    • 3. 3. Формирование направлений развития ОАО «Рематтра»

Сложная и динамическая сущность современных бизнес-процессов означает, что промышленное предприятие (ПП) постоянно адаптирует и корректирует свою бизнес стратегию из-за разнообразия существующих факторов — новых технологий, глобализации, конвергирующих отраслей и меняющейся правовой среды. Пересмотр стратегии (миссия, видение и кредо ПП) часто предполагает внедрение креативных технологий1 в систему функционирования менеджмента качества ПП. при этом качество продукции рассматривается как основное направление креативной деятельности, преследующее цель стабильного роста ПП. Оценка менеджмента качества ПП осуществляется как на предмет оценки качества продукции, так и на предмет оценки управленческой (креативной) системы ПП, которая должна свидетельствовать о предпосылках обеспечения заданного уровня качественных показателей продукции ПП.

Креативной деятельностью занимаются 41,1% (66,1%) ПП машиностроения, 19,4 (77,8%) ПП пищевой промышленности, 7,4% (53,8%) ПП химической и нефтехимической отрасли, 6,7% (63,7%) ПП легкой промышленности, 3,5% (50%) о.

ПП строительных материалов .

В качестве интегрального показателя оценки креативных изменений деятельности ПП, как правило, целесообразно определять по количеству участников такого креативного процесса, сформированных в команды качества. Работа таких команд нацелена на радикальные креативные решения, которым должны предшествовать кайзен и кайрио усовершенствования качества функционирования ПП.

Недостаточность научной проработки этих проблем определяет актуальность темы диссертационной работы, ее выбор и круг рассматриваемых вопросов.

Откуда беруться идеи? Креативные решения бизнес-проблем. М.: Вершина, 2006. С. 70.

2 В скобках указан процент ПП, для которых повышение качества продукции является главным фактором стимулирования роста конкурентоспособности предприятий отрасли.

3Елиферов В. Г. Управление качеством. Сказки мифы и проза жизни. М.: Маркет — ДС, 2003. — 432 с.

На различных уровнях научной абстракции проблемы формирования креативных резервов повышения качества продукции ПП исследовались по приведенным ниже трем направлениям.

Проблемы экономической теории качества обобщены в работах JI.M. Бада-лова, В. Я. Белобрагина, А. В. Гличева, Д. С. Демиденко, Е. М. Карлика, Д. С. Львова, В. И. Синько и других авторов. В этой связи особо следует выделить публикации академика РАН Д. С. Львова и его научной школы по созданию теоретической платформы применения экономико-математических методов изучения качества.

Вопросы теории и практики выявления и обоснования производственно-ресурсных резервов, направленных на обеспечение качества продукции рассматривались в трудах отечественных и зарубежных специалистов, ученых и практиков. Среди них, прежде всего, можно выделить работы Ю. П. Адлера, Г. Г. Азгальдова, В. Н. Войтоловского, Н. В. Войтоловского, Б. И. Герасимова, В. В. Окрепилова, С. В. Пономарева, К. М. Рахлина, П. А. Свиткина, Н. С. Яшина и других авторов, а также работы зарубежных ученых: В. Е. Деминга, Д. М. Джурана, К. Исикавы, Ф. В. Кросби, Т. Тагути, Ф. Тейлора, А. Фейгенбаума, Дж. X. Харрингтона и других авторов.

Проблемы наполнения стратегии TQM (Total Quality Management) развития ПП за счёт бенчмаркинговых, кайзен, кайрио, информационных, интеллектуальных, интеграционных и институциональных резервов повышения качества продукции отражены в работах О. Г. Берстенёвой, А. В. Коржа, К. Н. Савина, Н. П. Сапожникова, М. М. Семилетовой, И. В. Шелковниковой и других авторов.

Влияние креативной составляющей стратегии развития ПП на состояние его функционирования рассмотрено в работах зарубежных ученых: Argyris С. (1977 г.), Amabile Т.М. (1996 г.), Gosling L. (2003 г.), Thompson L. (2004 г.) и других авторов.

За рамками этих исследований осталось направление, связанное с идентификацией креативных резервов повышения качества продукции ПП, которое дает возможность ПП реализовать стратегию развития TQM и концепцию качества продукции 6 М (исходное сырьё, материалы (materials) — Мь машины, оборудование (mashines) — М2- персонал (man) — М3- методы (methods) — М4- измерения (metrology) — М5- окружающая среда (media) — Мб)).

Здесь существует целый спектр научных проблем, требующих своего решения. Прежде всего к ним следует отнести неполноту представлений по системному взаимодействию кривой качества продукции с компонентами концепции 6 М. На практике это не позволяет осуществить динамический переход качества продукции ПП от одного уровня к другому с выработкой соответствующих креативных управленческих решений.

Мало исследованы феномены схемы сценарного моделирования резервов, нацеленной на развитие и синтетическая, плюралистическая, многофункциональная и многоаспектная структура модели делового совершенства менеджмента качества ПП для целей идентификации креативных резервов. На практике это приводит к затруднениям по созданию теоретико-методической платформы идентификации резервов различной природы и характера их применения.

Не в должной мере изучен процесс формирования креативной составляющей развития менеджмента качества ПП. Вследствие этого существенным образом снижается быстродействие количественной интерпретации показателей процесса идентификации креативных резервов.

Из сказанного выше вытекает необходимость создания целостной, научно-обоснованной теории формирования креативных резервов повышения качества продукции ПП, что предопределило выбор темы, цель, задачи и основные направления деятельности.

Основная цель диссертационного исследования состоит в постановке и решении научной проблемы формирования теоретического и методического аппарата идентификации креативных резервов повышения качества продукции ПП, нацеленного на эволюционное развитие.

В ходе исследования выделены три подцели с соответствующими задачами.

1. Теоретическое обоснование влияния креативных резервов на повышение качества продукции ПП (системное взаимодействие динамической кривой качества продукции и компонентов концепции 6 М наполнения стратегии TQMформирование креативного промышленного предприятияразработка теоретико-методической платформы идентификации креативных резервов повышения качества продукции ПП).

2. Методические подходы идентификации креативных резервов повышения качества продукции ПП (оценка состояния функционирования креативного ГШсистематизация принципов организации команд качества на креативном ППоценка степени креативности качества продукции ПП).

3. Практическая реализация процесса идентификации креативных резервов повышения качества ПП (идентификация креативных резервов повышения качества продукции ОАО «Рематтра" — оценка креативности качества продукции ОАО «Ремат-тра" — формирование направлений развития ОАО «Рематтра»).

В качестве объекта исследования выступает промышленное предприятие по производству машиностроительной продукции для специального применения в нефтегазовом строительстве.

Предметом исследования являются организационно-экономические и управленческие отношения, возникающие в процессе идентификации креативных резервов повышения качества продукции ПП.

В качестве методологической базы диссертации использовались диалектические принципы, позволившие выявить основные характеристики исследуемых явлений и процессов в их взаимосвязи, определить тенденции их становления и развития. В процессе исследования были применены такие научные методы как анализ и синтез, восхождение от абстрактного к конкретному, выявление причинно-следственных связей, индукция, дедукция, системный подход, а также экономико-математический инструментарий, который использовался при рассмотрении проблем, связанных с самооценкой качества ПП.

Теоретической основой анализа задач, поставленных в диссертации послужили труды отечественных и зарубежных специалистов в области управления качеством продукции, институционализма, статистики, теории функционирования ПП. При рассмотрении предметной области исследования использовались нормативно-правовые акты РФ, регулирующие исследуемые процессы, официальные статистические данные, а также результаты авторских опросных исследований и материалы периодической печати.

Работа выполнена в рамках п. 9.13. «Резервы и механизмы повышения качества продукции (услуг)» Паспорта специальности 08.00.05 — Экономика и управление народным хозяйством: экономика и управление качеством.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке комплекса теоретико-методических положений по совершенствованию креативных процессов повышения качества продукции, формирующих культуру ПП.

Элементы научной новизны содержат следующие результаты исследования: выявлена и обоснована системная взаимосвязь этапов жизненного цикла S-образной динамической кривой качества продукции ПП с креативными компонентами концепции 6 М менеджмента качества ПП. При этом креативная составляющая стратегии TQM направлена на формирование культуры ПП, в условиях которой состояние его функционирования направлено на удовлетворение потребителей, а также обеспечение ответственного и инновационного поведения работников в ПП, самоорганизованных в команду качества и ПП на рынкепредложена феноменологическая теоретико-методическая платформа идентификации креативных резервов повышения качества продукции ПП на базе системного объединения схемы сценарного моделирования резервов и синтетической, плюралистической, многофункциональной и многоаспектной структуры модели делового совершенства менеджмента качества ПП. Это позволило сформировать конус креативных резервов, наполняющих стратегию TQM эволюционного развития ПП, проекция которой на поле резервов качества продукции формирует креативную средувведено в научный оборот понятие «креативное промышленное предприятие», как ПП, в творческом, созидательном и инновационном состоянии функционирования которого реализована стратегия TQM и концепция повышения качества продукции 6Мвыявлено, что состояние функционирования креативного ПП в области менеджмента качества оценивается командой качества ПП по модели делового совершенства на базе премии качества с выбором соответствующей единицы креативности — мема4.

4Мем — саморазмножающаяся единица экономико-культурного развития экономического процесса или явления.

Концептуально с позиций модели нейрологических уровней команда качества формируется по креативной пирамиде с идентификацией пяти уровней креативностиразработана двухуровневая структурная схема управления взаимодействием членов команды качества ПП для создания должного креативного результата с помощью активного мышления (методы: проб и ошибок, аналогий, мозгового штурма, теории решения креативных задач). Это привело к уменьшению риска неудачных управленческих креативных решений по качеству функционирования ПП. При этом развитие команды качества ПП осуществляется от стадии формализации мастерства («хаос») до стадии эволюционного развития ПП («порядок»).

Положения, рекомендации и выводы диссертационного исследования ориентированы на широкое использование при реализации мероприятий, связанных с повышением уровня креативности продукции ПП.

Самостоятельное практическое значение имеют: алгоритм собственного развития креативного резерва в виде S-образной кривой, позволяющий прогнозировать чувствительность динамической кривой качества продукции ППсхема формирования бифуркационной модели делового совершенства менеджмента качества ПП с выделением поля аттрактов — резервовкреативная пирамида команды качества ПП с формированием ее видения, кредо и миссии.

Исследование выполнено в рамках НИР института «Экономика и управление производствами» Тамбовского государственного технического университета, проводимых в соответствии с Единым заказ-нарядом на тему: «Качество объектов микро-, мезои макроэкономики, бухгалтерского учета, экономического анализа, аудита и финансово-кредитной деятельности».

Выявленные креативные резервы повышения качества продукции были апробированы и внедрены на промышленном предприятии по производству машиностроительной продукции для специального применения в нефтегазовом строительстве ОАО «Ремат-тра» (г. Рассказово Тамбовской обл.), что подтверждено справкой о внедрении.

Основные положения диссертационной работы докладывались, обсуждались и получили одобрение на Всероссийских и Международных научно-практических конференциях и семинарах, в том числе на Международной научно-практической конференции «Составляющие научно-технического прогресса» (г. Тамбов, 2005) — Международной научно-практической конференции «Наука на рубеже тысячелетий» (г. Тамбов, 2005) — Международной научно-практической конференции «Глобальный научный потенциал» (г. Тамбов, 2005) — Всероссийской научно-практической конференции «Проблемы экономики и управления производством» (г. Пенза, 2005) — I Международной научно-практической конференции «Управление качеством: методология и социально-экономические проблемы» (г. Тамбов, 2005) — Международной научно-практической конференции «Прогрессивные технологии развития» (г. Тамбов, 2005) — Международной научно-практической конференции «Достижения ученых XXI века» (г. Тамбов, 2005) — Международной научно-практической конференции «Проблемы рынка труда и занятости: пути их решения» (г. Тамбов, 2005) — XI научной конференции Тамбовского государственного технического университета (г. Тамбов, 2006) — Всероссийской научно-практической конференции «Проблемы менеджмента качества» в современной России (г. Саранск, 2006) — Международной научно-практической конференции «Качество науки — качество жизни» (г. Тамбов, 2006), III Всероссийской научно-практической конференции «Потенциал развития России ХХЗ века» (г. Пенза, 2006) — П Международной научно-практической конференции «Достижения учёных ХХЗ века» (г. Тамбов, 2006), а также ежегодных научных конференциях института «Экономика и управление производствами» Тамбовского государственного технического университета (2003 — 2006 гг.).

Результаты исследования использованы в учебном процессе института «Экономика и управление производствами» Тамбовского государственного технического университета для подготовки экономистов по специальностям: 08.01.05 «Финансы и кредит», 08.05.02 «Экономика и управление», 08.05.07 «Менеджмент организации», 08.01.11 «Маркетинг», что подтверждено соответствующими справками.

Основные результаты исследования опубликованы в двадцати научных работах, авторским объемом 5,36 печ. л. Список публикаций приведен в конце автореферата.

Структура работы определена поставленной целью и последовательностью решения сформулированных задач и построена по проблемно-тематическому принципу. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

.

Установлено, что в основу креативного управления персоналом должны закладываться подходы, отвечающие природе конкретный бизнес-деятельности. Констатировано, что экономические методы управления — это целостная система мотивов и стимулов, побуждающих к действию. Целью экономического управления персоналом является встраивание в систему стимулов таких рычагов мотивационного воздействия, которые удовлетворяли бы разнообразные потребности и побуждали к такому трудовому поведению, которое способствует достижению целей организации.

Качество продукции и менеджмент качества ПП как экономические категории многоаспектны и многомерны. Функциональные характеристики качества продукции проявляются на всех уровнях функционирования ПП через его менеджмент качества. Данные особенности формирования качества продукции и менеджмента качества ПП как экономических категорий выявили, что в условиях рыночных отношений основные экономические законы, статические и динамические законы развития ПП, а также общие законы экономического функционирования предприятия проявляют себя интегральным образом и позволяют выявить закономерность непрерывного и динамичного совершенствования качества продукции и менеджмента качества: постоянное улучшение и совершенствование качества продукции через менеджмент качества ПП является динамичным и непрерывным процессом развития, устойчивого и эффективного функционирования ПП, обеспечивающим его выживание. Каждая группа вышеперечисленных экономических законов определяет поле законов, на пересечении которых формируется поле законов качества ПП, с вектором развития его менеджмента качества как объективной закономерности динамики рыночных отношений ПП. Это в свою очередь дополняет и развивает представление о качестве продукции ПП как комплексном явлении, формирующем соответствующие экономические и специфические исторические формы общественных отношений.

Выявлено, что в современной экономической теории и практике все большее место занимает понимание роли управления человеческими ресурсами как составной и приоритетной части ресурсов бизнес процесса, и что ресурсная природа является основой динамизма потенциала организации. Данное обстоятельство позволило ввести в научный оборот понятие «креативное промышленное предприятие», как ПП, в творческом, созидательном и инновационном состоянии функционирования которого реализована стратегия TQM и концепция повышения качества продукции 6 М, а также разработать алгоритм собственного развития креативного резерва в виде S-образной кривой, позволяющий прогнозировать чувствительность динамической кривой качества продукции ПП.

Понимание мотивов трудового поведения работников сводится к признанию труда мотивированным, если потенциал устойчиво поддерживается и наращивается, и немотивированным, а затраты/расходы на оплату такого труда являются неоправданными, если потенциал непродуктивно управляется. Определено, что мотивация — это процесс формирования комбинации изменяющихся потребностей человека и создание на этой основе побуждений к деятельности способом удовлетворения этих потребностей. Выявлено, что состояние функционирования креативного ПП в области менеджмента качества оценивается командой качества ПП по модели делового совершенства на базе премии качества с выбором соответствующей единицы креативности — мема. Концептуально с позиций модели нейрологических уровней команда качества формируется по креативной пирамиде с идентификацией пяти уровней креативности.

Выявлена и обоснована системная взаимосвязь этапов жизненного цикла S-образной динамической кривой качества продукции ПП с креативными компонентами концепции 6 М менеджмента качества ПП. При этом креативная составляющая стратегии TQM направлена на формирование культуры ПП, в условиях которой состояние его функционирования направлено на удовлетворение потребителей, а также обеспечение ответственного и инновационного поведения работников в ПП, самоорганизованных в команду качества и ПП на рыже.

Установлено, что наиболее дискуссионными остаются вопросы соотношения внутренней и внешней мотивации (стимулирования). Внутренняя мотивация порождается самим человеком при замкнутом воздействии человека и задачи, которую он ставит себе сам. Внешняя — когда мотивы к труду возникают при открытом взаимодействии человека и задачи, которая становится внешней по отношению к человеку средой как побуждение к деятельности.

Предложена феноменологическая теоретико-методическая платформа идентификации креативных резервов повышения качества продукции ПП на базе системного объединения схемы сценарного моделирования резервов и синтетической, плюралистической, многофункциональной и многоаспектной структуры модели делового совершенства менеджмента качества ПП. Это позволило сформировать конус креативных резервов, наполняющих стратегию TQM эволюционного развития ПП, проекция которой на поле резервов качества продукции формирует креативную среду.

В настоящее время в промышленных организациях, как показывают социологические исследования, наиболее значимыми названы материальные формы внешней мотивации, существующие в виде заработной платы и других аналогичных формах. Внешняя мотивация через оплату труда — разработка стратегии гарантированной и достаточной компенсации расходов на воспроизводство потребленной рабочей силы и вознаграждение за участие в бизнес процессе по результатам коллективного и индивидуального труда.

Выяснено, что выработка политики мотивационного управления должна базироваться на отношениях партнерства между участниками бизнес деятельности, когда выстраивается основа обоюдовыгодных действий, обеспечивающих оптимальный уровень общего и частного дохода.

Разработана двухуровневая структурная схема управления взаимодействием членов команды качества ПП для создания должного креативного результата с помощью активного мышления (методы: проб и ошибок, аналогий, мозгового штурма, теории решения креативных задач). Это привело к уменьшению риска неудачных управленческих креативных решений по качеству функционирования ПП. При этом развитие команды качества ПП осуществляется от стадии формализации мастерства («хаос») до стадии эволюционного развития ПП («порядок»).

Системные исследования качества продукции и менеджмента качества ПП как экономических категорий, выявили, что их динамичное развитие происходит по.

S-образным кривым. Непрерывное совершенствование качества продукции формируют следующие основные этапы: борьба, выживание, конкуренция, расширение рынка, повышение производительности, удовлетворение потребителя. Непрерывное развитие менеджмента качества ПП обосновывают: качество продукции, качество процесса, качество деятельности, качество менеджмента, качество разработки, качество предприятия. Для сохранения конкурентного преимущества на рынке каждое предприятие должно постоянно развивать менеджмент качества через обновление, совершенствование и улучшение качества своей продукции, что позволяет сформировать и реализоать креативную пирамидау команды качества ПП с формированием ее видения, кредо и миссии.

Стратегия развития менеджмента качества в соответствии с концепцией TQM базируется на категории самооценки менеджмента качества ПП. Систематизация отечественного и зарубежного опыта в области менеджмента качества и самооценки менеджмента качества ПП, выявили следующее: оценку эффективности менеджмента качества целесообразно проводить по результатам самооценки состояния функционирования ПП. Самооценка менеджмента качества ПП обеспечивает систематический и всесторонний анализ деятельности и результатов, дающих общее представление о функционировании предприятия и степени развития его менеджмента качества, что позволяет определить области, нуждающиеся в улучшении и приоритеты, а также сформировать бифуркационную модель делового совершенства менеджмента качества ПП с выделением поля аттрактоврезервов.

Показать весь текст

Список литературы

  1. , Г. Г. Потребительная стоимость и ее измерение / Г .Г. Азгальдов. М.: Экономика, 1971. — 167 с.
  2. , Г. Г. О квалиметрии / Г. Г. Азгальдов, Э. П. Райхман. М.: Изд-во стандартов, 1973. — 172 с.
  3. , М. Условия эффективности в экономике / Пер. с франц. Л. Б. Азимова, А. В. Белянина, И. А. Егорова, Н. М. Калмыковой. М.: Научно-издательский центр «Наука для общества». 1998. — 304 с.
  4. , Л. Критерии премии по качеству инструмент самосовершенствования как промышленных предприятий, так и организаций социальной сферы / Л. Альперин // Стандарты и качество. — 1996. — № 9. — С. 40 -42.
  5. , Л.Н. Программа освоения Российской премии по качеству / Л. Н. Альперин // Стандарты и качество. 1996. — № 8. — С. 3 — 6.
  6. , Л.Н. Российская премия по качеству: стимул и ориентир (Заметки с пресс-конференции) / Л. Н. Альперин // Стандарты и качество. 1996. -№ 6.-С. 7−9.
  7. , Б.Г. Экономическое значение повышения качества продукции / Б. Г. Андреев. Л.: Лениздат, 1982. — 133 с.
  8. , Ю.М. Квалиметрические аспекты управления качеством новой техники / Ю. М. Андриянов, М. В. Лопатин. Л.: Изд-во Ленингр. ун-та, 1983. — 288 с.
  9. , Ю.М. Квалиметрия в приборостроении / Ю. М. Андриянов, Ю. М. Субетто. Л.: Машиностроение, 1990. — 216 с.
  10. , Л.М. Экономические проблемы повышения качества продукции / Л. М. Бадалов. М.: Экономика, 1982. — 205 с.
  11. , С.Б. Рекомендации по подготовке кандидатских диссертаций по специальным дисциплинам / С. Б. Барнгольц. М.: Финансовая академия, 2000. -32 с.
  12. , JI.E. Управление качеством : учеб. / Л. Е. Басовский, В. Б. Протасьев. -М.: ИНФРА-М, 2002. 212 с.
  13. , Д.В. Процессно-системные вопросы формирования системы менеджмента качества предприятий и организаций / Д. В. Бастрыкин // Вестник Тамбовского государственного технического университета. 2006. № 2.
  14. , Д.В. Идентификация креативных резервов повышения качества продукции промышленного предприятия / Д. В. Бастрыкин // Современная экономика. Приложение к журналу «Экономические науки», 2005. № 5.
  15. , В.Я. Современные проблемы теории управления эффективностью производства и качеством продукции в условиях становления рынка/В.Я. Белобрагин М.: Изд-во стандартов, 1994. -235 с.
  16. , А.М. Обеспечение качества продукции / А, М, Бендерский, — М.: Издательство стандартов, 1988 г. 120 с. (Всеобуч по качеству).
  17. , Г. Н. Прогнозирование и управление техническим уровнем и качеством продукции / Г. Н. Бобровников, А. И. Клебанов. М.: Изд-во стандартов, 1984. -230 с.
  18. , Ю.В. Экономическая оценка качества и эффективности работы предприятия / Ю. В. Богатин. М.: Изд-во стандартов, 1991 — 196 с.
  19. , Ю.В. Качество техники и экономики. / Ю. В. Богатин, Л. Б. Сульповар, М. Е. Ломазов. -М.: Экономика, 1973. -295 с.
  20. , А.А., Филиппов Ю. Д. Стандартизация статистических методов управления качеством / А. А. Богатырёв, Ю. Д. Филиппов. М.: Изд-во стандартов, 1990. — 156 с.
  21. , А.А. Тектология. Всеобщая организационная наука / А. А. Богданов. М.: Наука, 1988. — 195 с.
  22. , В.В. Научные основы комплексной стандартизации технологической подготовки производства /В.В. Бойцов. М.: Машиностроение, 1982.-245 с.
  23. , В.А. Проблема «Качество» / В. А. Боков, В. И. Галяев // Стандарты и качество. 1996. — № 8. — С. 49 — 52.
  24. , К. Основы стратегического менеджмента / Пер. с англ. под ред. Л. Г. Зайцева, М. И. Соколовой. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. — 175 с.
  25. , Э. Интеллектуальный капитал : Ключ к успеху в новом тысячелетии / Э. Брукинг. СПб.: Питер, 2001.
  26. , И.А. Регулирование затрат на обеспечение качестыва продукции / И. А. Будищева, Я. Д. Плоткин. М.: Издательство стандартов, 1989. -184 с.
  27. , С.А. Управление качеством продукции / С. А. Варакута М.: ИНФРА — М, 2001. — 207 с. (Серия «Вопрос — ответ»).
  28. , В.Г. Интеграционное управление качеством. Новые возможности и пути развития / В. Г. Версан. М.: Изд-во Акад. Информации, 1994. — 86 с,
  29. Всеобщее управление качеством: учебник для вузов / О. П. Глудкин, Н. М. Горбунов, А. И. Гуров, Ю. В. Зорин. М.: Горячая линия — Телеком, 2001. -600 с,
  30. , Б. Бизнес со скоростью мысли / Б. Гейтс. М.: ЭКСМО-Пресс, 2001.
  31. , Б.И. Эффективные стратегии научно-технического прогресса: парадигмы качества / Б. И. Герасимов. Тамбов: Тамб. гос. техн. ун-т. 1998.-72 с,
  32. , Б.И. Информационная экономика: генезис теории и практики системного подхода / Б. И. Герасимов, P.P. Толстяков // под науч. ред. д-ра эконом, наук, проф. Б. И. Герасимова. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2002. — 96 с.
  33. , Б.И. Качество в системе управления предприятием / Б. И. Герасимов, А. Ю. Сизикин. М.: Машиностроение, 2000. — 104 с.
  34. , Б.И. Экономико-математические модели погрешностей оценки качества / Б. И. Герасимов. Тамб. гос. техн. ун-т. Тамбов, 1997. — 80 с.
  35. , Б.И. Экономические теории качества : генезис теории и практики системного подхода / Б. И. Герасимов, С. П. Спиридонов, М. В. Смагин. -Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2001. 132 с.
  36. , И.Н. Менеджмент / И. Н. Герчикова // учебник. 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995. — 480 с.
  37. , В.И. Управление качеством продукции : учебн. пособие / В. И. Гиссин. Ростовн н/Д: Феникс, 2000. — 256 с. (учебники «Феникса»).
  38. , А.В. Очерки по экономике и организации управления качеством продукции / А. В. Гличев // Стандарты и качество. 1995, — № 4. — С. 47−51.
  39. , А.В. Что такое качество? / А. В. Гличев, В. И. Панов, Г. Г. Азгальдов. М.: Экономика, 1968.-215с.
  40. , В.А. Развитие предприятия / В. А. Гончарук. М.: Дело, 2000.-208 с.
  41. , Е.А. Определение затрат на качество при выполнении инновационных проектов : метод, рекомендации / Е. А. Горбашко, Т. И. Леонова,
  42. С.Н. Кузьмина. Министерство образования Российской Федерации. — М: 2002, — 52 с. (Серия «Инновационная деятельность». Вып. 16).
  43. , Я.Х. Маркетинг партнерских отношений / Я. Х. Гордон. -СПб.: Питер, 2001.
  44. , В.А. Введение в системный анализ / В. А. Губанов, В. В. Захаров, А. Н. Коваленко // под ред. JI.A. Петросяна. JI.: Издательство Ленинградского университета, 1988. -232 с.
  45. , Д.С. Управление затратами при формировании качества промышленной продукции / Д. С. Демиденко. СПб.: Изд-во СПб. У ЭФ. 1995. — 96 с.
  46. , Ю.Я. Критерии качества, количества и меры в историко-философском процессе. Генезис. Закономерности развития. Функции / Ю. Я. Дмитриев. М.: Наука, 1995.-352 с.
  47. , А.К. Основы теории построения и контроля сложных систем /
  48. A.К. Дмитриев, П. А. Мальцев. Л.: Энергоатомиздат, 1988. — 192 с.
  49. , В.М. Системный анализ в управлении / В. М. Добкин. М.: Химия, 1984. — 224 с.
  50. , С.А. Теория человеческого капитала : учебное пособие / С. А. Дятлов. СПб.: Издательство СПбГУЭФ, 1996.
  51. , В.Г. Управление качеством. Сказки мифы и проза жизни /
  52. B.Г. Елиферов. М.: Маркет- ДС, 2003. — 432 с.
  53. , С.А. Методы и рыночная технология экономического управления / С. А. Жданов. М.: «Дело и сервис», 1999. — 272 с.
  54. , С.А. Основы теории экономического управления предприятием: учебник / С. А. Жданов. М.: Издательство «Финпресс», 2000. — 384 с.
  55. , С.А. Экономические модели и методы в управлении / С. А. Жданов. М.: Издательство «Дело и сервис, «1998 г. — 176 с.
  56. , В.Н. Учет интеллектуальной собственности / В. Н. Жуков // Бухгалтерский учет. 1999. — № 4. — С. 8 -14.
  57. , Н.Л. Экономика промышленного предприятия: учебное пособие / Н. Л. Зайцев. -М.: ИНФРА- М, 1996. 284 с.
  58. , М.Г. Система качества это инструмент самосохранения предприятия в условиях кризиса / М. Г. Захаров // Стандарты и качество. — 1999. — № 2.-С. 33 -34.
  59. , В.А. Управляемое качество / В. А. Землянский // Потенциал производственно-технический журнал. — 1999. — № 4. — С. 61.
  60. Интеллектуальная собственность: словарь-справочник / Под общ. ред. А. Д. Корчагина. М.: Инфра-М, 1995.
  61. Инфосфера: информационные структуры, системы и процессы в науке и обществе / Ю. М. Арский, Р. С. Гиляревский, И. С. Туров, А. И. Черный. М.: ВИНИТИ, 1996.
  62. , К. Японские методы управления качеством / К. Исикава // сокр. пер. с англ. — науч. ред. и авт. предисл. А. В. Гличев. М.: Экономика, 1988,-215 с.
  63. , В.В. Системный анализ процессов химической технологии. Основы стратегии / В. В. Кафаров, И. Н. Дорохов. «Наука», 1976. — 50 с.
  64. , В.А. Критерии выявления и оценки лидеров в обеспечении высокого качества : британско-европейский подход / В. А. Качалов // Стандарты и качество. -1995. № 2. — С. 30 — 36.
  65. , В.А. Зарубежный опыт проведения самооценки деятельности в области качества / В. А. Качалов // Стандарты и качество. 1997. — № 5. — С. 47 — 52.
  66. Климов, С. М, Интеллектуальные ресурсы общества / С. М. Климов. -СПб.: ИВЭСЭП, Знание, 2002.
  67. , С.М. Интеллектуальные ресурсы организации / С. М. Климов. -СПб.: ИВЭСЭП, Знание, 2000,
  68. , А.Е. Экономическая метрология / А. Е. Когут. Л.: Наука, 1990.183 с.
  69. , А.А. Применение методов и средств управления качеством на основе международных стандартов серии ISO 9000 при выполнении инновационных проектов: методические рекомендации / А. А. Колесникова, Т.Г.
  70. , С. А. Степанов // Министерство образования Российской Федерации. М.: 2002. — 68 с. (серия «Инновационная деятельность». Вып. 17.).
  71. Комаров, А. Г Практикум по организационному поведению (управление аспектами) / А. Г. Комаров. Уфа: УТИС, 2001.
  72. , А.Г. Практикум менеджмента / А. Г. Комаров. Уфа: УТИС, 2001.
  73. , М.А. Оценка точности предпринимательских прогнозов и риска / А. Г. Комаров. Дубна: Геоинформмарк, 1996.
  74. , Л.А. Управление качеством продукции в промышленности США / Л. А. Конарева. М.: Наука, 1977. — 256 с.
  75. Конарева, Л. А, Качество критерий мирового рынка / Л. А. Конарева. -М.: Знание, 1989.-47 с.
  76. , Л.А. Стоимость качества / Л. А. Конарева. М.: Наука, 1971.-156 с.
  77. , Н.Д. Основные проблемы экономической статики и динамики / Н. Д. Кондратьев. М.: Наука, 1991.
  78. , Э.М. Концепция менеджмента : учебное пособие / Э. М. Коротков. -М.: Де-КА, 1997.
  79. , Л.П. Философия истории / Л. П. Красавин. СИб.: АО «Комплект», 1993. — 96 с.
  80. Красовский, Ю. Д, Управление поведением в фирме / Ю. Д. Красовский. -М. :ИНФРА-М, 1997.
  81. , Ю.Д. Организационное поведение : учебное пособие / Ю. Д. Красовский. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1999.
  82. , М.С. Основы математики и её приложения в экономическом образовании: учеб. 2-е изд., испр. / М. С. Красс, Б. П. Чупрынов. — М.: Дело, 2001. — 688 с.
  83. , Г. Р. Управление производительностью и качеством: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации» Модуль 5 / Г. Р. Кремнев. -М.: «ИНФРА-М», 1999. 312 с.
  84. , Ю.В. Образ качества / Ю. В. Крянев. М. А. Кузнецов 11 Стандарты и качество. 1997. — № 4. — С. 66 — 69.
  85. Крянев, Ю. В. Социальное качество / Ю. В. Крянев, М. А. Кузнецов // Стандарты и качество. 1997. — № 7. — С. 40 — 43.
  86. , А.Р. Государственные руководители и менеджеры-предприниматели: сравнение черт личности / А. Р. Кудашев // Проблемы теории и практики управления. -1996. № 4. — С. 64 — 67.
  87. , Е.В. Внутрифирменное управление персоналом в условиях предпринимательства / Е. В. Куликова. Ижевск, 1998.
  88. , В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях / В. А. Лапидус // Гос. ун-т управления- Нац. фонд подготовки кадров. М.: ОАО «Типография «Новости», 2000. — 432 с.
  89. , В.А. Прежде чем внедрять стандарты ИСО серии 9000, надо навести элементарный порядок на производстве / В. А. Лапидус // Стандарты и качество. 1999. — № 2, — С. 32- 33.
  90. , В.А. Статистические методы, всеобщее управление качеством, сертификация и кое-что ещё, / В. А, Лапидус // Стандарты и качество. 1996. — № 5.-С. 66−68.
  91. , Л.И. Экономико математический словарь / Л. И. Лопатников. — М.: 1996.
  92. , Л.И. Ускорение цикла создания и освоения новой техники на основе автоматизации поисковых работ / Л. И. Лукичева, Н. К. Моисеева. М.: Изд. МИЭТа, 1987.
  93. , Д.С. Экономика качества продукции / Д. С, Львов. М.: Экономика, 1972. — 316 с.
  94. , Е. Процессы планирования в экономике: информационный аспект /Е. Майминас. М.: Экономика, 1971. — С, 35 — 36.
  95. , К. Экономические рукописи. 1857 1861. / К. Маркс. — М.: Политиздат, 1980, — С. 115−120.
  96. , Л.А. Экономическое обеспечение систем управления качеством продукции. Л.: Машиностроение, Ленингр. Отд-ние, 1983. — 152 с.
  97. , И. К. Стандарты и качество продукции в сельском хозяйстве / И. К. Машкович. М.: Знание, 1974. — 64 с.
  98. Менеджмент организации: учебное пособие / Под ред. З. П. Румянцевой, Н. А. Саламатина. М.: Инфра-М, 1995.
  99. Менеджмент: учебник для вузов / Под ред. М. М. Максимцова, А. В. Игнатьевой. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.
  100. ЮО.Месарович, М. Общая теория систем: математические основы / М. Месарович, Я. Тахакара- пер. с англ. под ред. С. В. Емельянова М.: Мир, 1978. 328 с,
  101. Методы управления затратами и качеством продукции: учебное пособие / В. Э. Керимов, Ф. А. Петршце, П. В. Селиванов, Э. Э. Керимов. М.: Издательско-книготорговый центр «Маркетинг», 2002. — 108 с.
  102. , Ф.Б. Управление персоналом : классические концепции и новые подходы /Ф.Б. Михайлов. Казань, 1994.
  103. , Е.А. Основы бенчмаркинга / Е. А. Михайлова. М.: Юрист, 2002,-110 с.
  104. , Н.Н. Математические задачи системного анализа / Н. Н. Моисеев. М.: Наука, 1981.-487 с.
  105. , Е.Г. Менеджмент: организационное поведение: учебное пособие / Е. Г. Молл. М.: Финансы и статистика, 2000. — С. 160.
  106. Юб.Морита, А. Общее и промышленное управление / А. Морита. -М. 1991. Ю7. Мочалов, Б. М. Потребности социалистического общества / Б. М. Мочалов. М.: Знание, 1975. — 69 с.
  107. , Н.И. Управление качеством продукции : учеб. пособие / Н. И. Новицкий, В. Н. Олексюк Мн.: Новое знание. 2001 — 238 с. — (Экономическое образование).
  108. , В.В. Измерение затрат и результатов / В. В. Новожилов. -М.: Экономика, 1967. 376 с.
  109. Общая теория статистики: Статистическая методология в изучении коммерческой деятельности: учебник / А. И. Харламов, О. Э. Башина, В. Т. Бабурин идр. — Под ред. А. А. Спирина, О. Э. Башиной. 4-е изд. — М.: Финансы и статистика, 1997. — 296 с.
  110. Организация производства: учеб. для вузов / О. Г. Туровец, В. Н. Попов, Б. Н. Родионов и др.- под ред. О. Г. Туровца. -Воронеж, 1993. 384 с.
  111. Организация, планирование и управление предприятием машиностроения / И. М. Разумов, JI.A. Глаголева, М. И. Ипатов, В. П. Ермилов. -М.: Машиностроение, 1982. 544 с.
  112. Основы управления персоналом / Под ред. Б. М. Генкина. М.: Высшая школа, 1996.
  113. Основы менеджмента / Под ред. А. А. Радугина. М.: Центр, 1997. 119. Основы современного менеджмента качества. — М.: Фонд «Новое тысячелетие», 1998. — 208 с.
  114. , В.А. Экономика метрологического обеспечения качества продукции и ресурсосбережения / В. А. Патричный. М.: Изд-во стандартов, 1990. 242 с.
  115. , С.В. Управление качеством продукции. Введение в системы менеджмента качества: учебное пособие / С. В. Пономарев, С. В. Мищенко, В. Я. Белобрагин. М.: РИА «Стандарты и качество». — 2004. — 248 с.
  116. Прикладные вопросы квалиметрии / А. В. Гличев, Г. О. Рабинович, М. И. Примаков, М. М. Синицын М.: Изд-во стандартов, 1983. — 136 с.
  117. , Б.А. Современный экономический словарь / Б. А. Райзберг, ЛIII. Лозовский, Е. Б. Стародубцева. 2-е изд., испр. — М.: ИНФРА-М, 1999. — 479 с.
  118. , Э.П., Азгальдов Г. Г. Экспертные методы в оценке качества товаров / Э. П. Райхман, Г. Г. Азгальдов. М.: Экономика, 1974. — 151 с.
  119. , К.М. Состав затрат на обеспечение качества / К. М. Рахлин, Л. Е. Скрипко // Стандарты и качество. 1998. — № 8. — С. 51- 54.
  120. , Б. Лекции об аудите качества / Б. Робертсон // Пер. с англ. — под общей ред. Ю. П. Адлера. Изд. 2-е, испр. М.: Редакционно-информационное агентство «Стандарты и качество», 2000. — 264 с.
  121. Рыночная экономика: 200 терминов/Под общ. ред. Г. Я. Кипермана. -М.: Политиздат, 1991. 224 с.
  122. , В.И. Гибкое развитие предприятия : Анализ и планирование / В. Н. Самочкин. 2-е изд., исп. и доп. — М.: Дело, 2000. — 376 с.
  123. , М.З. От семейства стандартов ИСО 9000 к всеобщему менеджменту качества / М. З. Свиткин // Стандарты и качество. 1997. — № 9. — С. 43−48.
  124. , М.З. Менеджмент качества и обеспечение качества продукции на основе на основе международных стандартов ИСО / М. З. Свиткин, В. Д. Мацута, К. М. Рахлин. СПб.: Изд-во СПб картфабрики ВСЕГЕИ, 1999. — 403 с.
  125. , М.Н. Качество измерений / М. Н. Селиванов, А. Э. Фридман, Ж. Ф. Кудряшова. Л.: Лениздат, 1987. — 287 с.
  126. , И.В. Экономика предприятия : учеб. пособие / И. В. Сергеев -М.: Финансы и статистика, 1997. 304 с.
  127. , М.Е. Модели для TQM / М. Е. Серов. СМЦ «Приоритет». 1998.-64 с,
  128. Серов, М. Е, Основные концепции и методология TQM / М. Е. Серов, -СМЦ «Приоритет» 1998. 56 с,
  129. , В.И. Проблемы экономики и качества продукции / В. И. Синько. М.: Экономика, 1971. — 263 с.
  130. Систематизированный материал по системам менеджмента качества на основе МС ИСО 9000 версии 2000 года для использования специалистами по качеству при повышении квалификации. Москва 2001.
  131. Системный анализ и структура управления / под. ред. В. Г. Шорина. М.: Знания, 1975.-303 с.
  132. Словарь терминов современного предпринимательства / Под ред. проф. В. В. Морковкина. М.: «Радикс», 1995.-432 с.
  133. Советский энциклопедический словарь / Научно-редакционный совет:
  134. A.M. Прохоров (пред.). -М.: «Советская Энциклопедия», 1981. 1600 с.
  135. Современный финансово-кредитный словарь / Под общ. ред. М. Г, Лапусты, П. С. Никольского. М.: ИНФРА-М, 1999. — 526 с.
  136. , B.C. Соч. в 2-х т. / B.C. Соловьев. М.: Мысль, 1990. 458 с,
  137. , К.В. Связные информационные структуры / К. В, Соловьев. М.: Финансы и статистика, 1997. — 128 с.
  138. Стандартизация и управление качеством продукции: учебник для вузов /
  139. B.А. Швандар, В. П. Панов, Е. М. Купряков и др. — под ред. проф. В. А. Швандара, -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. 487 с.
  140. , П.Б. Интеллигенция и народное хозяйство / П. Б. Струве. -СПб., 1911.-45 с.
  141. , А.И. Квалиметрия, В 6-и ч. / А. И. Субето, ВИКИ им А. Ф. Можайского. Л., 1979 — 1986.
  142. Теоретическая экономика. Политэкономия: учебник для вузов / Под ред. Г. П. Журавлёвой, Н. Н. Мильчаковой. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ. 1997. — 485 с.
  143. Управление предприятием: Словарь-справочник М.: Профиздат, 1990,-336 с.
  144. Управление машиностроительным предприятием: учеб. для машиностр. спец. вузов / С. В. Смирнов, С. Н. Ефимушкин, А. А. Колобов и др.- под. ред. С. Г. Пуртова, С. В. Смирнова. М.: Высш. шк., 1989.-240 с.
  145. Управление это наука и искусство / А. Файоль, Г. Эмерсон, Ф. Тейлор, Г. Форд. — М.: Республика, 1992.
  146. Управление качеством: введение в экономический анализ: метод, рекомендации / Автор-сост. д.э.н., проф. Б. И. Герасимов. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2000. — 56 с.
  147. У правление качеством: учебник для вузов / Под ред. С. Д. Ильенковой. -М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1999.- 199 с.
  148. Управленческое консультирование: В 2-х т. Т. 1.: пер. с англ. М.: СП «Интерэксперт», 1992.-319 с.
  149. Управленческое консультирование: В 2-х т. Т. 2.: пер. с англ. -М.: СП «Интерэксперт», 1992. 350 с.
  150. , Р.А. Система обеспечения конкурентоспособности / Р. А. Фатхутдинов // Стандарты и качество. 1995. — № 1. — С. 48- 52.
  151. , Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление / Р. А. Фатхутдинов. М.: ИНФРА-М. — 2000. — 312 с. — (Серия «Высшее образование»).
  152. , А. Контроль качества продукции / А Фейгенбаум. М.: Экономика, 1986. — 175 с.
  153. , Дж. Управление качеством в американских корпорациях/ Дж. Харрингтон. -М.: Экономика, 1990. 323 с.
  154. , Д. Прикладное нелинейное программирование / Химмельблау. -М.: Мир, 1975.
  155. , А.Д. Основы синтеза структуры сложных систем / А. Д. Цвиркун. М.: Наука 1982.- 186 с.
  156. , JI.B., Уровень конкурентоспособности новой продукции и управление нововведениями / JI.B. Шаборкина, Г. А. Клюкова // Стандарты и качество. 1999. -№ 1. — С. 51- 52.
  157. , В.Е. Стимулирование повышения качества продукции и труда / В. Е. Швец. М.: Изд-во стандартов, 1983. — 168 с.
  158. , В.Е. «Менеджмент качества» в системе современного менеджмента / В. Е. Швец // Стандарты и качество. 1997. — № 6. — С. 48 — 50.
  159. , С.Н. Системы качества и конкурентоспособности продукции / С. Н. Шепелев. М.: РИЦ «Татьянин день», 1993. — 256 с.
  160. , Дж. Маркетинг / Дж. Эванс, Б. Берман — сокр. пер. с англ. М.: Экономика, 1990.
  161. Экономика предприятия / В. Я. Горфинкель, Е. М. Купряков, В. Ф. Прасолова и др. — под ред. проф. Е. М. Купрякова. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996.-367 с.
  162. Экономическая теория: учеб. для вузов / под ред. Г. П. Журавлёвой, В. М. Юрьева. Тамбов: Изд-во Тамб. ун-та, 2000. 757 с.
  163. , Ф. Диалектика природы / Ф Энгельс. М.: Политиздат, 1975. -С. 200.
  164. , А.Ю. Конкуренция: теория и практика. Учебно-практическое пособие / А.Ю. Юданов- 3-е изд., испр. и доп. М.: Издательство ГНОМ и Д, 2001 -304 с,
  165. , В.М. Регресирующее хозяйство. Размышления об экономике сегодняшней России / В. М. Юрьев, Издательство государственной типографии «Пролетарский светоч». Тамбов, 1996. — 223 с.
  166. , Ю.В. Закономерности научно-технического прогресса и их планомерное использование / Ю. В. Яковец. М.: Экономика, 1984. — 240 с,
  167. , Ю.В. Ускорение научно-технического прогресса и его планомерное использование / Ю. В. Яковец. М.: Экономика, 1988. — 334 с.
  168. Arrow, К. Information and Economic Behavior. The Economics of Information (Collected Papers of Kenneth J. Arrow, vol. 4.) / K. Arrow. Cambridge, Mass., Belknap Press. — 1984. — P. 140.
  169. Ashby, W.R. An Inroduction to cebemetics / W.R. Ashby. L.: Chapmank, Hall, — 1956,-265 p.
  170. Bell, D. The Coming of Post Industrial Society / Bell, D. — N.Y.: Basic'' Books.- 1976. -P.16- 19.
  171. Braudel, F. Le temps du monde / F. Braudel Paris, Colin. — 1979.
  172. Buckley, J.J. Fuzzy programming and the Pareto optimal set / J.J. Buckley // New York Fuzzy Sets and System. 1983. — V. 10. — № 1. — P. 57 — 63.
  173. Couse, R. The Natureof the Finn / R.Couse. Economics, 1937, November.
  174. Dodge, H.F. Keep it Simple / H.F. Dodge // Quality progress. 1973. — № 8.-P. 11 -12.
  175. Feigenbaum, A.V. Total Quality control / A.V. Feigenbaum // Taternational conferenceon guality control proceedings, Tokyo. 1969, — P. 17- 20.
  176. Feigenbaum, A.V. Total Quality control / A.V. Feigenbaum. N.Y., Mc. Graw. Itill Book Co. — 1961. — 356 p.
  177. Fuller, R. On stability in prossibilistic linear equalitywith lipschitzan fuzzy numbers / R. Fuller // Fuzzy sets and Sustem. 1990. — V.34. — № 2. — P. 347 — 353.
  178. Glossary of terms used in the Management of Quality. Sixth edition European organization for Quality, June, 1989.
  179. Herzberg, F. The motivation to work / F Herzberg, B. Maunsner, B. Snyderman. N.Y.: Wiley. — 1959.
  180. Hindelang, T.J. QC optimizations though goal programing / T.J. Hindelang // Quality progress, 1973. V. 6, № 12. P. 20 22.
  181. Juran, J, M. Juran’s Quality Control Handbook / J.M. Juran., F.M. Grina. -Juran's. 4th edition, Mc Graw-Hill, New York. — 1988.
  182. Juran, J.M. Quality Control Handbook / J.M. Juran. N.Y. — 1974. — P. 210.
  183. Juran, J.M., Grima F.M. Quality planning and Analysis / J.M. Juran, F.M. Gruna. N.Y., Mc. Graw. Itill Book Co. — 1970. — 38 p.
  184. Maslow, A. N, Motivation and Personality / A.N. Maslow. N. Y,: Harper and Row.- 1970.
  185. Myrdal, G. Asian Drama. / Myrdal, G. Vol. 1 3. N.Y.: Pantheon. — 1968.
  186. Sen, A, On Ethics and Economics / A. Sen. Oxford, Blackwell. 1987.
  187. Sguires, F.H. How did statistics get into guality control? / F.H. Sguires // Quality management and engineering, June. 1979. — 43 p.
  188. Shipov, V. Measures and policies to prezent financial crises: expentize lessons from the recnent past / V. Shipov//13 -th International Plekhanov Conference, Summary reports, Moscow, Rus. Econ. Acad. 2000. — P. 160 — 162.
  189. Sorokin, P. Social and Cultural Dynamics / P. Sorokin. Boston, Sargent.1957.
  190. Taguchi, G. Introduction to off lins Quality Control System / G. Taguchi, Y.I. Mu. — Central Japan QCA, Nagoyo. — 1980.
  191. Walker, R. Rank Xerox Management Revolution / R. Walker // Long Range Planning, 1992. — Vol. 25. — No 1. — P. 9 — 21.
  192. Williamson, O. Markets and Hierarchies / Williamson, O. N.Y., Free Press.- 1975.
Заполнить форму текущей работой

Сессия? Спокойно!