Управление структурными преобразованиями рынка консалтинговых услуг

Актуальность темы

исследования. Оживление российской экономики создало условия для интенсивного развития консалтингового бизнеса. Становление консалтингового рынка происходило стихийно и без специальных программ, где были бы сформулированы стратегические и тактические цели его развития. В связи с недостаточной развитостью в период реформирования экономики страны рынок консалтинговых услуг был практически монополизирован ведущими зарубежными консалтинговыми компаниями. Их деятельность была, в основном, ориентирована на предоставление услуг, определяемых как «жесткая экспертиза», опиравшаяся на хорошо отработанные зарубежные модели, использование которых в российских условиях не всегда результативно. Активность российских консалтинговых фирм существенно возросла после 1998 г. благодаря возросшему спросу на консалтинговые услуги отечественных производителей, связанному с общим оживлением экономики. В настоящее время, сложившийся рынок консалтинговых услуг значительно отстает в своем развитии от национальных консалтинговых рынков экономически развитых стран.

Следует отметить, что консалтинговый рынок в основном формируется за счет региональных рынков, в развитии которых наблюдаются значительные диспропорции. Проблема формирования и развития регионального консалтингового рынка является актуальной и малоисследованной. Она требует к себе повышенного внимания, не меньше, чем развитие реального сектора экономики. Сложившаяся социальноэкономическая обстановка в регионах Российской Федерации требует поиска новых инструментов подъема регионального бизнеса. Несмотря на это до сих пор практически не учитываются возможности и выгоды, связанные с использованием преимуществ от использования услуг профессиональных консультантов по управлению. В связи со сложившимся экономическим 4 положением, в современных условиях становится актуальным исследование функционирования рынка консалтинговых услуг, выявления тенденций, закономерностей, специфических особенностей, целей и задач его развития.

Финансовый кризис 2008 года потребовал оптимизации работы и сокращения затрат практически всех участников экономической деятельности. Оживление экономики после финансового кризиса, так же как и после кризиса 1998 года, будет способствовать росту спроса на консалтинговые услуги.

В связи с этим, актуальность темы диссертационного исследования определяется необходимостью совершенствования теоретических и методических положений управления региональными консалтинговыми услугами, а также практически значимых разработок, обеспечивающих эффективный процесс их развития.

Степень научной разработанности проблемы. Бурное развитие рынка консалтинговых услуг стимулировало интерес исследователей и практиков к обобщению опыта становления консалтинговых структур.

Существенный вклад в разработку вопросов, касающихся проблем формирования сферы консалтинговых услуг внесли труды, в частности: М. Кубра, П. Самуэльсона, А. Пизенти, С. Макконелли, Л. И. Абалкина, А. З. Селезнева, В. Я. Феодоритова, М. В. Савченко, Г. И. Маринко, О. Н. Беленова, Т. В. Бутовой, Ю. Д. Красовского, А. П. Посадского, А. И. Пригожина, Э. А. Уткина, Н. Д. Эриашвили, И. Н. Бобровой, В. А. Зимина, А. О. Блинова, Г. Н, Бутырина, Е. В. Добрешкова, Ю. В. Чернова, С. Ф. Фомишина, А. И. Тищенко, Г. А. Васильева, Е. М. Деева и др.

Вопросам развития консалтинговых услуг применительно к отдельным направлениям управленческой деятельности посвятили свои работы В. М. Петрова, Н. М. Глебова, О. В. Курбатова, A.A. Ткаченко и другие.

Однако проблемы развития российского консультирования требуют дополнительных исследований, связанных с задачами значительного расширения этого вида деятельности. Особенно это касается управления 5 эффективностью консалтинговой деятельности, а также организации консалтинга. Недостаточность теоретической базы, отсутствие научно-исследовательских и практических разработок, необходимых консалтинговым компаниям для организации и развития своей деятельности на рынке, ограничивают развитие консалтинга.

Цель диссертационного исследования заключается в совершенствовании теоретических и методических основ управления сферой консалтинговых услуг региона и выработке практических рекомендаций по повышению эффективности ее деятельности в условиях современного рынка.

Реализация поставленной цели потребовала решения следующих задач:

— исследовать предпосылки и выявить закономерности развития консалтинга как сферы бизнеса;

— провести анализ и выявить влияние общемировых тенденций в сфере консалтинговой деятельности на развитие консалтинга в РФ;

— оценить особенности становления консалтинга в российской экономике;

— выделить основные аспекты развития консалтингового рынка Орловской области;

— выявить и обосновать ключевые факторы, влияющие на использование консалтинговых услуг организациями в Орловской области;

— оценить состояние рынка консультационных услуг Орловской области;

— разработать эффективные направления развития консалтинговых фирм на Орловском рынке;

Объектом исследования являются консалтинговые предприятия, осуществляющие свою деятельность на территории Орловской области.

Предметом исследования явились рыночные отношения в системе консалтинговых услуг, тенденции их развития, а также организационные, управленческие методы совершенствования деятельности консалтинговых предприятий.

Теоретической и методологической основой исследования явились теория экономических систем, теория маркетинга, теория стратегического управления, теория организации статистического анализа. Научно-практическая направленность исследования потребовала изучения работ зарубежных и отечественных специалистов в области консалтинга, инвестиционной деятельности, управления предприятиями и региональной экономики.

Обоснованность и достоверность результатов исследования, а также выводов и рекомендаций обеспечивается:

— использованием в качестве теоретической и методологической основы диссертации фундаментальных исследований и прикладных работ ведущих отечественных и зарубежных ученых по проблемам развития рынка консалтинговых услуг;

— применением в диссертационном исследовании системного подхода, методов системного анализа, сравнения и аналогий, экспертной оценки, экстраполяции;

— апробацией результатов исследования на международных научно-практических конференциях и семинарах, отражением основных результатов диссертационной работы в публикациях автора.

Научная новизна исследования заключается в решении задач, связанных с разработкой методических подходов и стратегий управления на предприятиях сферы консалтинговых услуг, являющихся одним из стратегических источников развития бизнеса.

Научная новизна диссертационного исследования раскрывается выносимыми на защиту следующими новыми научными результатами, полученными лично автором:

— выявлены закономерности формирования и развития отраслевых рынков консалтинговых услуг, которые позволяют прогнозировать дальнейшее развитие сферы консалтинга в России;

— обоснованы факторы, влияющие на размещение и деятельность консалтинговых предприятий на Орловском рынке, которые позволяют предложить ряд методических рекомендаций по совершенствованию сферы консалтинговых услуг в Орловской области;

— определены современные тенденции развития предприятий сферы консалтинговых услуг Орловской областиразработана модель совершенствования качества услуг консалтинговых предприятий;

— предложены эффективные формы кооперирования предприятий сферы консалтинговых услуг.

Положения, выносимые на защиту:

1. Закономерности формирования и развития отраслевых рынков консалтинговых услуг.

2. Факторы, влияющие на размещение и деятельность консалтинговых предприятий на Орловском рынке.

3. Современные тенденции развития предприятий сферы консалтинговых услуг Орловской области .

4. Формы кооперирования предприятий сферы консалтинговых услуг.

5. Модель совершенствования качества услуг, предоставляемых консалтинговыми предприятиями.

Теоретическая значимость результатов диссертационного исследования заключается в том, что разработанные концептуальные и методические основы стратегического развития сферы консалтинговых услуг развивают теорию консалтинга, экономики и управления применительно к сфере консалтинговых услуг.

Практическая значимость результатов исследования определяется целесообразностью внедрения эффективного управления на предприятиях сферы консалтинговых услуг на основе применения методов организации торговли, маркетинга, предпринимательства для совершенствования коммерческой деятельности консалтинговых предприятий региона, возможностью использования материалов диссертационного исследования в образовательной деятельности.

Проведенное автором исследование сферы консалтинговых услуг Орловской области имеет прикладное значение и его результаты могут быть использованы консалтинговыми предприятиями для определения направлений совершенствования своей деятельности.

Результаты диссертационного исследования могут также использоваться в учебном процессе для подготовки специалистов в сферах коммерческой деятельности и маркетинга.

Апробация и публикация результатов исследования. Положения и выводы диссертации апробированы в научных докладах и выступлениях на международных научно-практических конференциях: «Управление экономическими системами: теория, методология, практика» (Киров, 2007) — «Современные проблемы и пути их решения в науке, транспорте, производстве и образовании» (Одесса, 2006) — «Экономика, экология и общество России в 21-столетии» (Санкт-Петербург, 2007) — «Перспективные инновации в науке, образовании, производстве и транспорте» (Одесса, 2008).

Основные положения исследования опубликованы в семи статьях, в том числе две статьи в изданиях, рекомендованных ВАК России.

Структура работы. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографии и приложений. Основной текст изложен на 158 страницах, включает 61 рисунков, 8 таблиц.

Список литературы

насчитывает 203 наименования.

Выводы по главе.

1. Перспективное направление развития и выживания консалтинговых фирм Орла по нашему мнению является кооперация или интеграция. Объединение фирм путем слияния или кооперации позволяет расширить спектр оказываемых услуг, и достичь синергетического эффекта. Кооперация может осуществляться в двух направлениях вертикальная и горизонтальная. Вертикальная возникает при доминировании одного из участников, а горизонтальная при равноправной кооперации. В условиях развивающегося финансового кризиса организация консалтингового бизнеса в регионе будет развиваться по пути укрупнения компаний, предоставления широкого спектра услуг. В результате происходящего интегрирования появятся более крупные и финансово более мощные компании. Исходя из результатов ключевых факторов, оказывающих существенное влияние на деятельность фирмы, возникает явная необходимость расширении набора услуг.

2. Для оптимизации работы консалтинговой фирмы на региональном рынке разработана экономическая модель, суть модели заключается в подборе оптимального соотношения факторов оказывающих влияние на деятельность компании. Разработанная модель предполагает проведение серии экспериментов с целью определения оптимального решения, дающего максимизацию прибыли.

Анализ результатов моделирования по поиску оптимальных показателей деятельности консалтингового предприятия в условиях специфики регионального рынка показывает, показывает, что достижение цели повышения конкурентоспособности предприятия достигается по нескольким направлениям: повышение квалификации менеджеров, привлечение сторонних инвестиций, гибкая ценовая система, качество и объем оказываемых услуг.

3. Одним из перспективных направлений оказания консалтинговых услуг в условиях финансового кризиса является оптимизация материального.

153 снабжения. Нами разработана методика осуществления консалтинговой фирмой работы по материальному снабжению контрагентов с учетом специфики регионального рынка.

Предложенные методы совершенствования деятельности консалтинговых фирм позволят повысить эффективность деятельности самих консультантов и регионального бизнеса в целом.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

.

Несмотря на все трудности рынок консалтинговых услуг является одним из перспективных направлений бизнеса. Рынок постоянно развивается. Знания становятся товаром и занимают свою нишу в экономике наряду с промышленными товарами.

В работе рассмотрены различные трактовки сущности консалтинга, дано понятие консалтинга отражающее все стороны экономической деятельности консультантов. На наш взгляд, консалтинговую деятельность нельзя воспринимать только лишь как простой совет или экспертную оценку, без применения глубокого анализа ситуации. На самом деле, это довольно сложный процесс, включающий в себя взаимодействие консультанта с клиентом по определенным правилам, которые подразумевают профессиональный, квалифицированный подход к решению проблем организации.

Во втором параграфе рассмотрена эволюция рынка консалтинговых услуг России в сравнении с историей развития консалтинга за рубежом.

Бола выявлена взаимосвязь отечественного и иностранного консалтинга. Отечественный рынок развивается по тому же пути, что и иностранный. В силу политических причин долгое время развитие отечественного консалтингового рынка сдерживалось и только начиная с 90-х годов началось его бурное развитие. Было установлено, что рынок консалтинговых услуг развивается эволюционным путем, поэтапно. Каждый следующий этап наслаивается на предыдущий. Таким образом эволюция консалтинга представляет собой отраслевую пирамиду, в основе которой лежат классические направления консалтинга.

До 2008 года включительно консалтинговый рынок динамично развивался, но в 4-м квартале, с началом финансового кризиса, темп роста значительно сократился. Тем не менее, если даже не брать в расчет финансовый кризис рынок консалтинговых услуг показывал темп роста 40%, что в конечном счете свидетельствовало о сокращении таких темпов роста в ближайшей перспективе. Кризис 2008 года ускорил процесс охлаждения рынка, и привел к ротации ключевых направлений развития отрасли. До 2008 года ведущими направлениями отрасли считались ГГ-консалтинг и аудит, то в 2008 году их место заняли стратегический, финансовый, юридический и налоговый консалтинг. Т. к кризисная ситуация потребовала анализа и пересмотра неликвидных активов, и реструктуризации кредитов.

Основным фактором, оказывающим влияние на формирование рынка консалтинговых услуг, являются показатели социально-экономического развития региона. Анализ Орловской области показал, что основу области составляют торговые, промышленные и сельскохозяйственные предприятия.

Положение большинства предприятий на сегодняшний момент, в силу не грамотного управления удовлетворительное. Часть предприятий занимается перспективными направления, но без четкой стратегической программы развития и управления не может выйти на необходимый объем производства. Отсутствие собственных квалифицированных сотрудников в области управления создает латентный спрос на консалтинговые услуги.

В Орле первые агентства начали появляться в середине 90-х годов XX века, наиболее бурное развитие началось только 3−4 года назад. Анализ консалтингового рынка Орла, показал, что орловский рынок находится в стадии развития, большинство консалтинговых предприятий работают не более 3−4 лет, только четверть орловский предприятий работает более 5 лет. Структура Орловского рынка соответствует общей структуре рынка консалтинговых услуг России. В силу того что консалтинговые предприятия начала действовать в Орле сравнительно недавно то четкой конкурентной структуры нет, большинство предприятий не знают и не оценивают свое конкурентное положение на рынке.

Перспективное направление развития и выживания консалтинговых фирм Орла по нашему мнению является кооперация или интеграция.

Объединение фирм путем слияния или кооперации позволяет расширить.

156 спектр оказываемых услуг, и достичь синергетического эффекта. Кооперация может осуществляться в двух направлениях вертикальная и горизонтальная. Вертикальная возникает при доминировании одного из участников, а горизонтальная при равноправной кооперации. В условиях развивающегося финансового кризиса организация консалтингового бизнеса в регионе будет развиваться по пути укрупнения компаний, предоставления широкого спектра услуг. В результате происходящего интегрирования появятся более крупные и финансово более мощные компании. Исходя из результатов ключевых факторов, оказывающих существенное влияние на деятельность фирмы, возникает явная необходимость расширении набора услуг.

Для оптимизации работы консалтинговой фирмы на региональном рынке разработана экономическая модель, суть модели заключается в подборе оптимального соотношения факторов оказывающих влияние на деятельность компании.

Разработанная модель предполагает проведение серии экспериментов с целью определения оптимального решения, дающего максимизацию прибыли.

Анализ результатов моделирования по поиску оптимальных показателей деятельности консалтингового предприятия в условиях специфики регионального рынка показывает, что успех консалтинговой компании завит от соотношения множества факторов.

Одним из перспективных направлений оказания консалтинговых услуг в условиях финансового кризиса является оптимизация материального снабжения. Нами разработана методика осуществления консалтинговой фирмой работы по материальному снабжению контрагентов с учетом специфики регионального рынка.

Предложенные методы совершенствования деятельности консалтинговых фирм позволят повысить эффективность деятельности самих консультантов и регионального бизнеса в целом.

Практическая реализация основных положений и идей диссертации, по мнению автора, окажет положительное влияние на конкурентоспособность консалтинговых фирм региона и будет способствовать стабилизации их финансового положения в условиях интенсивного развития рынка консалтинговых услуг. Рынок консалтинговых услуг постоянно меняется, финансовый кризис 2008 года внес свои коррективы в дальнейшее развития данного вида предпринимательства. Уменьшение деловой активности подтолкнуло консалтинговые фирмы к поиску новых путей выживания.