Переход промышленности на рыночные отношения, стремление предприятий самостоятельно выйти на международный рынок требует неустанной работы по повышению качества продукции. Подход к стратегии предпринимательства должен основываться на том, что качество является одновременно и самым эффективным средством удовлетворения потребностей, и средством снижения издержек производства.
Мировой опыт показывает, что качество — важнейший фактор выхода из экономического кризиса[9]. Нельзя рассчитывать на успех в конкурентной борьбе без решения проблемы качества. В настоящее время одной из серьезных проблем для российских предприятий является создание системы качества, позволяющей обеспечить производство конкурентоспособной продукции.
Сложившая ситуация требует принятия ряда мер по усовершенствованию качества деятельности производственных объектов и управления качества, т. е. формирование систем качества.
Определяющим вопросом в комплексе мер, связанных с совершенствованием систем качества является формирование модели управления качеством на всех стадиях жизненного цикла продукта.
Система управления промышленным предприятием включает анализ производственной деятельности и формирование различных управленческих решений на основе методологии TQM (total quality management) — всеобщего менеджмента качества.
С каждым днем при росте требований потребителей к продукции и услугам, развитии технологии, изменении условий конкурентной борьбы успешное представление любого предприятия на рынке неосуществимо без постоянного совершенствования его деятельности,' нацеленной на улучшение качества продукции.
Круг отечественных ученых и специалистов, занимающихся исследованием вопросов развития менеджмента качества достаточно широк. В ряду важнейших работ данного направления следует назвать труды: С. Д. Ильенкова, П. J1. Чебышева, В. А. Васильева, Ш. Н. Каландаришвили, А. М. Ляпунова, Б. М. Базрова, И. Г. Венецкого, А. М. Длин, американских ученых: У. А. Шухарта, Э. Деминга, А. Фейгенбаума.
Значение повышения качества продукции необходимо рассматривать как на макро — так и на микроуровне, то есть на уровне предприятия.
Повышение качества на макроуровне позволяет увеличить экспорт товаров и услуг, осуществить на практике ускорение научно-технического прогресса, повысить эффективность производства, повысить благосостояние народа (так как с улучшением качества продукции увеличивается реальная заработная плата), повысить престиж государства со всеми вытекающими отсюда последствиями.
На микроуровне, то есть для предприятия, в условиях рыночных отношений постоянный выпуск качественной продукции означает очень многое. Прежде всего, это формирование имиджа предприятия. Имидж высокого уровня — это известность и популярность, устойчивое позитивное отношение покупателей к организации, ее товарам, услугам и атрибутам фирменного стиля (товарному знаку, средствам рекламы и др.). В условиях рынка и конкуренции, если предприятие производит продукцию высокого качества, пользующуюся устойчивым спросом, оно имеет все, и наоборот [11].
В настоящее время появилась необходимость поиска и формирования комплексного, нового механизма совершенствования управления качеством на промышленных предприятиях, что в свою очередь требует дальнейшей разработки ряда теоретических, методических и организационных вопросов и увязки их с процессами социально-экономических преобразований, происходящих в нашей стране. Ускорение темпов научно-технического прогресса в сферах информационной техники и компьютерных технологий управления привело к быстрому развитию менеджмента качества.
Цель и задачи исследования
.
Целью диссертационного исследования является разработка теоретических и практических рекомендаций по управлению расходами на качество на промышленных предприятиях в современных условиях. Совершенствование системы управления затратами на качество необходимо проводить с целью повышения эффективности деятельности промышленного предприятия. Для достижения поставленной цели должны быть решены следующие задачи:
1. Анализ современных тенденций с исторической ретроспективой управления качеством продукции и развитие теории, методологии и практики всеобщего управления качеством (TQM).
2. Исследование сложившихся в экономической науке и хозяйственной практике подходов к понятию затрат, связанных с качеством и разработка классификации затрат, связанных с качеством, и основных принципов сокращения затрат на качество.
3. Изучение существующих моделей управления затратами на качество и создание методических подходов к формированию модели управления расходами на качество продукции для промышленных предприятий.
4. Анализ и оценка эффективности систем качества предприятия.
5. Разработка научно-методических рекомендаций по оценке эффективности функционирования системы менеджмента качества.
В соответствии с поставленной целью и задачами объектом исследования является процесс управления затратами на качество продукции промышленных предприятий на основе положений теории менеджмента качества и научных исследований по управлению качеством в экономике, организации и планировании деятельности машиностроительных предприятий.
Объект исследования. В соответствии с поставленной целью и задачами объектом исследования является деятельность машиностроительных предприятий в условиях нестабильных рыночных отношений.
Предметом диссертационного исследования является система менеджмента качества на промышленных предприятиях.
Научная новизна исследования состоит в разработке основных положений, методических подходов и рекомендаций по повышению эффективности функционирования промышленных предприятий за счет улучшения управления качеством продукции.
К числу основных результатов исследования, полученных автором и обладающих научной новизной, следует отнести следующее:
— уточнен состав затрат на обеспечение качества, исходя из специфики деятельности машиностроительных предприятий;
— разработана модель взаимодействия между категориями затрат в системе менеджмента качества;
— разработана математическая модель корреляционной зависимости затрат на качество от основных показателей деятельности предприятия;
— разработан метод определения объема дополнительных вложений в развитие системы качества на основе прогнозирования уровня качества новой продукции;
— разработаны научно-методические рекомендации по оценке эффективности функционирования системы менеджмента качества на базе анализа динамики удельных расходов на качество продукции.
Практическая значимость результатов исследования состоит в обеспечении роста эффективности деятельности машиностроительных предприятий за счет совершенствования системы менеджмента качества при использовании разработанных рекомендаций по эффективному управлению расходами на качество продукции.
Разработанные в диссертации научные положения и методики реализованы в виде рекомендаций по внедрению экономического подхода к самооценке СМК на базе анализа расходов на качество продукции. Методические рекомендации, разработанные в диссертационном исследовании, нашли практическое применение в ЗАО Hi ill «Технология» и в ОАО «Машиностроительный завод».
Результаты исследования, методические и практические разработки использованы при создании и обновлении курса лекций в вузах по следующим учебным дисциплинам: «Основы менеджмента», «Управление качеством», «Организация и планирование деятельности предприятий» и т. п.
Публикации. По теме диссертации автором опубликовано 6 работы общим объемом 1,1 п.л.
Объем и структура диссертации. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка используемой литературы и приложений.
Выводы по третьей главе.
1. Учитывая многообразие существующих моделей управления качеством продукции и различных методик их формирования необходимо рассматривать модель взаимодействия между категориями затрат на качество.
2. Определена экономическая модель регрессионного анализа затрат на качество выпускаемой продукции и производственной себестоимости, прибыли, оплаты труда ОКК.
3. Анализ показал, что одним из эффективных направлений оптимизации затрат на качество является синтез детального учета, затрат на обеспечения качества продукции, информация на счетных документах предприятия. Т. е. эффективно поддерживается постоянный учет затрат на качество в главной бухгалтерии предприятия.
4. Доказано, что в среднем устранение дефекта на стадии конструкторской разработки обходится в 10 раз дешевле, чем если он был обнаружен в производстве, стоимость устранения у заказчика возрастает еще в 10 раз. Целесообразно прорабатывать вопросы качества как можно раньше, для чего необходимо проводить соответствующие предупредительные мероприятия.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
.
1. При исследовании методов затрат на качество, а так же анализа их структурных элементов была выявлена рациональная модель управления затратами на качество. Анализ динамики удельных расходов на качество выпускаемой продукции можно рекомендовать как основу управления затратами, что может иметь большое значение для повышения эффективности работы машиностроительных предприятий. Анализ затрат на качество по предотвращению дефектов с точки зрения их преимуществ и недостатков позволил выявить основные первоочередные направления совершенствования управления качеством на передовых отечественных предприятиях.
2. Уточненная формулировка понятий «расходы на качество продукции» как совокупности затрат и потерь, обусловленных функционированием процессов обеспечения качества продукции, позволила разработать классификацию расходов на качество продукции как основу их учета, уточнить состав затрат на обеспечение качества и внутренние и внешние потери от брака, исходя из специфики деятельности предприятий среднего машиностроения. На базе анализа динамики удельных расходов разработана система научно-методических рекомендаций по оценке эффективности функционирования СМК.
3. В процессе формирования затрат на качество особо важную роль играет подготовка исходных данных, но анализ всего многообразия факторов, оказывающих влияние на систему качества чрезвычайно трудоемок.
4. Для снижения затрат, учета в большей степени пожеланий потребителей и сокращения сроков разработки и выхода на рынок продукции применяют функционально-стоимостной анализ, как технология анализа затрат на выполнение функций изделия. ФСА проводится для существующих и разрабатываемых продуктов с целью снижения их себестоимости. В результате чего повышается эффективность деятельности предприятия.
5. Проведенный организационно-экономический анализ системы управления качеством на ООО «Станкоконструкция — новые технологии», ООО «Пеневмоаппарат», ОАО «Электростальский завод тяжелого машиностроения», ЗАО.
Рославльский автоагрегатный завод АМО ЗИЛ", ОАО «Автоагрегат», ЗАО «Подшипники жидкостного трения», ОАО «МСЗ» подтверждает необходимость рекомендуемого автором совершенствования управление затратами на качество по следующим причинам:
• Практически на всех предприятиях отсутствует организационная структура внутрифирменного управления качества: вице-президент по качеству и сертификации, менеджер-аналитик по управлению затратами на качество и система всестороннего управления качеством продукции.
• Требуется коренным образом изменить структуру управления качества, сделав ее гибкой и пригодной для работы в современных условиях хозяйствования.
• Необходимо утвердить должность вице-президента по качеству для решения задач по оперативному обеспечению качества продукции и эффективного функционирования СМК.
• Требуется повысить заинтересованность персонала в результатах своего труда.
• Функциональный анализ позволяет оптимизировать затраты на качество и в конечном итоге приводит к повышению эффективности функционирования предприятий.
6. Предложенные в диссертации методические положения могут быть эффективно применены к конкретным условиям работы отечественных предприятий, а также усовершенствованы в дальнейшем. Практически полезным результатом диссертационного исследования следует считать эффективность деятельности промышленных предприятий за счет совершенствования СМК.
7. В диссертации разработаны научно-методические подходы по управлению расходами на качество продукции, которые позволяют промышленным организациям проводить самооценку СМК.
8. Результаты самооценки СМК используются для определения перспективных направлений роста эффективности их деятельности.
