Совершенствование деятельности предприятий розничной торговли региона
Диссертация
Составной частью конкурентоспособности магазина, по мнению диссертанта, является качество торгового обслуживания в нем покупателей. В ходе диссертационного исследования автором разработан механизм оценки качества торгового обслуживания покупателей в магазине, а также на основе этой методики впервые проведена практическая оценка качества торгового обслуживания покупателей в магазинах города… Читать ещё >
Список литературы
- Абрютина М.С. Экономический анализ торговой деятельности: Учебное пособие. М.: Издательство «Дело и Сервис», 2000. — 512 с.
- Азоев Г. Л. Конкурентные преимущества фирмы, М.: Новости, 2000.- 256 с.
- Албастова Л.Н. Технология эффективного менеджмента: Учебнопрактическое пособие. М.- Издательство ПРИОР, 1998. — 288 с. 4. Бакалавр Экономики. Т. 2
- Балабанов И.Т. Основы финансового менеджмента/ Учебное пособие.- М.: Финансы и статистика, 1997. 478 с.
- Батра Р., Майерс Дж., Аакер Д. Рекламный менеджмент. М.- СПб.- К.: Изд. Дом «Вильяме», 1999. — 256 с.
- Бланк И.А. Управление торговым предприятием. М.: Ассоциация авторов и издателей. ТАНДЕМ. Издательство ЭКМОС, 1998. — 416 с.
- Большаков А.С. Моделирование в менеджменте: Учебное пособие. -М.: Филинъ, Рилант, 2000. 464 с.
- Большаков А.С., Михайлов В. И. Современный менеджмент: теория и практика. СПб.: Питер, 2000. — 416 с.
- Бревнов А.А. Маркетинг малого предприятия. Практическое пособие.- К.: ВИРА-Р, 1998.-384 с.
- Бусыгин А.В. Эффективный менеджмент: Учебник для вузов. М.: Финпресс, 2000. — 1056 с.
- Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник. М.- Институт международного права и экономики. Издательство «Триада, Лтд», 1996.384 с.
- Виханский О.С. Менеджмент: Учебник для вузов. 3-е изд. — М.: Гардарики, 2001. — 528 с.
- Вопросы статистики. № 8 2001 год.
- Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. 3-е изд., перераб. и доп. -М.- Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. — 501 с.
- Глухов В.В. Математические методы и модели для менеджмента. -СПб.: Лань, 2000.-480 с.
- ГОСТ Р 51 121−97. Товары непродовольственные. Информация для потребителя. Общие требования. (Постановление Госстандарта России от 30 декабря 1997 года № 439).
- Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая / Ю. Х. Калмыков, П. В. Крашенинников. О гражданском кодексе Российской Федерации. М.: Профиздат, 1995. — 240 с.
- Дафт Р.Л. Менеджмент: Пер. с англ. 2-е изд. — СПб.: Питер, 2001. -832 с.
- Дашков Л.П., Памбухчиянц В. К. Коммерция и технология торговли. М .: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 1999. -448 с.
- Деловая неделя, Нижегородский журнал для бизнесменов от издательского дома «Экстра-Н», № 10 (011), октябрь 2001, с. 9.
- Деловая неделя, Нижегородский журнал для бизнесменов от издательского дома «Экстра-Н», № 6 (07), июнь 2001, с. 26.
- Джеймс Ф. Энджел и др. Поведение потребителей, пер с англ. -Санкт-Петербург.: Питер, 1999.
- Джоунз Г. Торговый бизнес: как организовать и управлять: Пер. с англ. М.: ИНФРА — М, 1996. — 304 с.
- Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика: Пер. с англ. СПб.: изд-во «Питер», 1999. — 560 с.
- Евтушенко Е.В. Дифференциация услуг розничного торгового предприятия. Экономика, финансы и управление в коммерческой сфере деятельности организаций на современном этапе развития России. Сборник научных трудов. — Н. Новгород: НКИ, 2000. — 262 с.
- Жан-Жак Ламбен. Стратегический маркетинг. Санкт-Петербург.: Наука, 1996.
- Забелин П.В. и др. Предпринимательский менеджмент: учебное пособие. М.: изд-во «ПРИОР», 1999. — 224 с.
- Закон РФ от 7 февраля 1992 года № 2300−1 «О защите прав потребителей».
- Закон РФ от 10 июня 1993 года № 5151−1 «О сертификации продукции и услуг» (с изменениями и дополнениями на 31 июля 1998 года).
- Закон РФ от 18 июня 1993 года «О применении контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением».
- Закон Российской Федерации от 18.07.95 г. № 108-ФЗ «О рекламе»
- Закон РСФСР «О предприятиях и предпринимательской деятельности» от 25 декабря 1990 г., с изменениями и дополнениями на декабрь 1993 г.
- Илларионов А. Модели экономического развития./ Вопросы экономики. № 7. 1996.
- Кейнс Дж. Общая теория занятости, процента и денег. М.: Прогресс, 1980
- Кирюков С.И. Мерчандайзинг доступная каждой фирме технология// YES. — 1998. -№ 3. — с. 24−26.
- Кныш. М.И. Конкурентные стратегии: Учебное пособие. СПб, 2000, — 284 с.
- Ковалев А.И., Привалов В. П. Анализ финансового состояния предприятия. Изд. 3-е, исправл., доп. М.: Центр экономики и маркетинга, 1999. — 216 с.
- Кодекс законов о труде (КЗОТ) Российской федерации
- Королев И.В., Морозов Ю. П., Панов А. И. Менеджмент коммерческой организации: Учебное пособие, часть 1. Нижегородский коммерческий институт, 1996.
- Котлер Ф. Основы маркетинга.: Пер. с англ. М., 1990.
- Котлер Ф. Маркетинг менеджмент СПб: Питер Ком, 1999. — 896 с.
- Критсотакис Я.Г. Торговые выставки и ярмарки. Техника участия и коммуникации. М.: Ось — 89, 1997.
- Кузин Ф.А. Кандидатская диссертация. Методика написания, правила оформления и порядок защиты. Практическое пособие для аспирантов и соискателей ученой степени. 3-е изд., доп. — М.: «Ось-89″, 1999. — 208 с.
- Лапуста М.Г., Старостин IO.J1. Малое предпринимательство. М.: ИНФРА-М, 1998.-320 с.
- Леви М., Вейтц Б. А. Основы розничной торговли / Пер. с англ. Ю. Н. Каптуревского. СПб: Издательство „Питер“, 1999. -448 с.
- Лифиц И., Ковылина О. Методология оценки конкурентоспособности услуг торговли. Маркетинг. — 1997, № 3.
- Лукашевич В.В. Основы менеджмента в торговле: Учебник, М.- Экономика, 1998. 238 с.
- Лунев В.Л. Тактика и стратегия управления фирмой: Учебное пособие. М.: Финпресс- НГАЭиУ, 1997. — 356 с.
- Малых В.В. Управление маркетингом торговой фирмы. М.: „Экзамен“, 2000. — 192 с.
- Маркетинг / Под ред. проф. Уткина Э. А. М.: Ассоциация авторов и издателей „ТАНДЕМ“. Издательство ЭКМОС, 1998. — 320 с.
- Мачадо Р. Маркетинг для малых предприятий СПб: Питер Паблишинг, 1998. — 288 е.: ил. (Серия „Малый бизнес“).
- Менеджмент (Современный российский менеджмент): Учебник / под ред. Ф. М. Русинова и М. Л. Разу. М.- ФБК-ПРЕСС, 1998. — 504 с.
- Менар К. Экономика организаций. М.: Инфра-М, 1996.
- Мильнер Б.З. Теория организаций: учебник для ВУЗов. 2-е изд.- перераб. и доп. — М.: Инфра-М, 2000. — 480 с.
- Морозов Ю.П. Инновационный менеджмент: учебное пособие для ВУЗов. М.: ЮНИТИ — ДАНА, 2000. — 446 с.
- Музыкант В.Л. Теория и практика современной рекламы. Часть 1. Монография. М.: Евразийский регион, 1998. — 400 е.: ил.
- Налоговый кодекс Российской Федерации от 31 июля 1998 года № 146-ФЗ.
- Новости торговли. 2001, март.
- Панкратов Ф.Г., Баженов Ю. К., Серегина Т. К., Шахурин В. Г. Рекламная деятельность: Учебник для студентов высших учебных заведений. 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Информационно-внедренческий центр „Маркетинг“, 1999. — 364 с.
- Паспорта специальностей ВАК (экономические науки). Утверждено протоколом первого заместителя министра промышленности, науки и технологий РФ от 16 февраля 2001 г. № МК-1-пр.
- Перечень работ и услуг, подлежащих обязательной сертификации, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 13 августа 1997 года № 1013.
- Петраков В., .Перламутров В. Россия зона экономической катастрофы./ Вопросы экономики. № 3.1996
- Портер М. Международная конкуренция. Пер. с англ./ Под ред. и с предисловием В. Д. Щетинина. М.: Международные отношения, 1993.
- Постановление Правительства РФ от 20.05.94 г. № 498 „О некоторых мерах по реализации законодательства о несостоятельности (банкротстве) предприятий“
- Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55.
- Приказ Министерства финансов РФ от 15.03.2000 № 26 „О нормах и нормативах на. расходы на рекламу ., регулирующих размер отнесения этих расходов на себестоимость продукции (работ, услуг) для целей налогообложения и порядке их применения“
- Программа преобразования технологий структуры экономики России./Под ред. В. Яковца М., 1994
- Райан Б. Стратегический учет для руководителя: Пер. с англ. М.: Аудит- ЮНИТИ, 1998. — 616 с.
- Райс-Джонстон У. Тактический менеджмент: методы управления в меняющемся мире: Пер. с англ. СПб.: Питер, 2001. — 672 с.
- Рекомендации по заключению трудового договора (контракта) в письменной форме, утвержденные постановлением Министерства труда РФ от 14 июля 1993 года № 135.
- Ромат Е.В. Реклама: Учебник для студентов специальности „Маркетинг“, 3-е изд., перераб. и доп. — Киев- Харьков: НВФ „Студцентр“, 1999. — 480 е.: Табл. Ил. Библиогр.
- Российский статистический ежегодник. 2000
- Российская торговая энциклопедия в 5-ти тт. М.: РООИиП „За социальную защиту и справедливое налогообложение“, 1999.
- Русинов Ф.М. и др. Менеджмент и самоменеджмент в системе рыночных отношений: учебное пособие. М.: Инфра-М, 1996. — 351 с.
- Рыкова И.В. Франчайзинг: новые технологии, методологии, договоры. — М.: Современная экономика и право, 2000. 224 с. 88.Sabel.C.F. Flexible. Specialization and the Re-emergence of Regional Economics. Post-Fordism., 1992.
- Салий B.B. Бакаева B.B. Искусство продажи: Практикум. M.: Издательский Дом „Дашков и К“, 2000. — 164 с.
- Самарина С., Капустина С. Реклама в коммерческой деятельности. Журнал „Маркетинг“ № 4 за 1999 г., с. 66−74
- Социально-экономическое положение России. 1999. № 12.
- Социально-экономическое положение России. 2000. № 12
- Социально-экономическое положение России. 2001. № 1.
- Стулов С.В., Юрлов Ф.Ф.- Социально-экономическая оценка малого предпринимательства: Монография / Нижегородский Государственный технический Университет Н.Новгород. 1999 — 111 с.
- Сэндидж Ч., Фрайбургер В., Ротцолл К. Реклама: теория и практика. -М., 1989.
- Типовой договор о коллективной (бригадной) материальной ответственности, утвержденный Постановлением Госкомтруда СССР и Секретариата ВЦСПС от 14 сентября 1981 года № 259/16−59.
- Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для вузов: Пер. с англ. М.: Банки и биржи- ЮНИТИ, 1998. — 576 с.
- Торговля. Справочник бухгалтера от, А до Я. Составитель Ивашкин Б. Н. М.: Издательство „Дело и сервис“, 1998 г. — 480 с.
- Торговля в России: Стат. Сб./ Госкомстат России. М.: 1998. ЮО.Торговля. Термины и определения. На основе ГОСТ Р 51 303−99.
- Налоговые известия Нижегородской области», 2000.
- Торговое дело: экономика и организация: Учебник / под общ. ред. проф. Л. А. Брагина и проф. Т. П. Данько. М.- ИНФРА-М, 1997. — 256 с.
- Управление организацией: Учебник / под ред. А. Г. Поршнева,
- Румянцевой З.П., Саломатина Н. А. 2-е изд., перераб. и доп. — М.-1. ИНФРА-М, 1998. 669 с.
- Уровень жизни населения Нижегородской области в 2000 году. Статистический сборник. Нижегородский областной комитет государственной статистики, отдел статистики сельского хозяйства и обследования домашних хозяйств. Н.Новгород. 2001. — 92 с.
- Юб.Уткин Э. А. Курс менеджмента: учебник для ВУЗов. М.: изд-во «Зерцало», 2000. — 448 с.
- Уткин Э.А. Основы мотивационного менеджмента. М.: «Тандем», изд. ЭКМОС, 2000. — 352 с.
- Учет затрат на предприятиях торговли, общественного питания и кооперации. 5-е изд., доп. — М.: Издательство «Ось — 89», 1999. (Сборник официальных нормативных материалов)
- Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебник. 4-е изд., перераб. и доп. М.: Дело, 2001. — 448 с.
- Ю.Федеральный закон от 14 июня 1995 г. № 88 ФЗ «О государственной поддержке малого предпринимательства в Российской Федерации».111 .Федеральный Закон от 26 декабря 1995 г. № 208-ФЗ «Об акционерных обществах»
- Финансовый менеджмент: теория и практика: Учебник / под ред. Е. И. Стояновой. 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Изд-во «Перспектива», 1998. — 656 с.
- Хасянов А.И. Концептуальные основы торгового менеджмента в условиях перехода к рыночной экономике// Сб. науч. трудов НКИ «Современные проблемы экономики и менеджмента в коммерческих организациях» Н. Новгород: Изд-во НКИ, 1999. — 164 с.
- Хруцкий В.Е., Корнеева И. В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка: Учеб. Пособие. 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Финансы и статистика, 1999. — 528 е.: ил.
- Цветаев В.М. Управление персоналом. СПб: Питер, 2000. — 192 е.: ил. — (Серия «Краткий курс»).
- Чкалова О.В. Организационно-экономический аспект формирования торгового ассортимента, с. 47−53./ Проблемы управлениякоммерческими организациями в современных условиях: Межвузовский сборник научных трудов Н. Новгород: НКИ, 1998. — 159 с.
- Шадрин В.В. Менеджмент малого бизнеса (Малое предпринимательство в отечественной практике. Обобщение, методы и рекомендации) / Под ред. В. А. Трайнева.
- Щур Д.Л., Труханович Л. В. Основы торговли. Розничная торговля. Настольная книга руководителя, главбуха и юриста. М.: Издательство «Дело и Сервис», 1999. — 704 с.
- Экономика и организация деятельности торгового предприятия: Учебное пособие / Под общ. ред. А. Н. Соломатина. М.: ИНФРА-М, 2000. — 295 с. — (серия «Высшее образование»).
- Экономический анализ: ситуации, тесты, примеры, задачи, выбор оптимальных решений, финансовое прогнозирование: Учеб. Пособие /