Помощь в написании студенческих работ
Антистрессовый сервис

Формирование и развитие рынка жилищно-коммунальных услуг: теория и методология

Диссертация: Формирование и развитие рынка жилищно-коммунальных услуг: теория и методология
ДиссертацияПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

В соответствии с предметом и задачами исследования использованы эмпирические и теоретические методы познания. Для обобщения влияния на результат явлений и процессов, изучения совокупности точек зрения на проблему формирования и развития рынка жилищно-коммунальных услуг в работе использованы методы анализа и синтеза, индукции и дедукции, обобщения и систематизации. В теоретическом разделе… Читать ещё >

Формирование и развитие рынка жилищно-коммунальных услуг: теория и методология (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Содержание

  • ГЛАВА 1. ФОРМИРОВАНИЕ РЫНКА ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ И ЗАКОНОМЕРНОСТИ ИХ РАЗВИТИЯ
    • 1. 1. Экономические условия развития системы жилищно-коммунального хозяйства
    • 1. 2. Обеспечение конкурентных отношений на рынке жилищнокомму11алы1ых услуг
    • 1. 3. Методологические основы формирова! шя рынка жилищнокоммунальных услуг
  • Выводы по главе
  • ГЛАВА 2. ПРОБЛЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫМ ХОЗЯЙСТВОМ
    • 2. 1. Системы управления жилищно-коммунальным хозяйством в условиях экономических рынков
    • 2. 2. Категория конкурентоспособности предприятий жилищно-коммунального хозяйства
    • 2. 3. Экономическая эффективность существующей структуры жилищно-коммунального хозяйства
  • Выводы по главе
  • ГЛАВА 3. МЕТОДОЛОГИЯ ФОРМИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ РЫНКА ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ
    • 3. 1. Методологическое ogoci iobai ше обслуживания заказов в системе жилищно-коммунального хозяйства крупного города
    • 3. 2. Научные подходы к управлению качественными характеристиками услуг предприятий жилищно-коммунального хозяйства
    • 3. 3. Модель влияния качества обслуживания на конкурентоспособность предприятия жилищно-коммунального хозяйства
  • выводы по главе
  • ГЛАВА 4. МЕТОДЫ ОЦЕНКИ РЕЗУЛЬТАТОВ ФОРМИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ РЫНКА ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ
    • 4. 1. Метод экономической оценки издержек в производственной деятельности предприятий жилищно-коммунального хозяйства
    • 4. 2. Метод комплексной оценки экономической эффективности проектов развития предприятий жилищно-коммунального хозяйства
    • 4. 3. Многокритериальная оценка конкурентоспособности предприятий жилищно-коммунального хозяйства
  • Выводы по главе
  • ГЛАВА 5. МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ФОРМИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ РЫНКА ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ
    • 5. 1. Моделирование оптимального уровня результативности производственной деятельности предприятий жилищно-коммунального хозяйства
    • 5. 2. Методические подходы к формированию эффективных организационных структур предприятий жилищно-коммунального хозяйства
    • 5. 3. Обоснование рекомендаций и предложений по совершенствованию системы управления жилищно-коммунального хозяйства
  • Выводы по главе

Актуальность исследования. Экономика России в последние годы приобретает выраженную сервисную ориентацию, что является свидетельством устойчивого экономического роста. По данным официальной статистики, в 1990 году за счет производства материального сектора экономики формировалось до 60,5% валового внутреннего продукта, и только 32,6% за счет сферы услугв настоящее время показатели составляют менее 36 и более 53% соответственно. Интеграция экономических рынков целого ряда услуг практически достигла уровня развитых в экономическом отношении стран (например, рынки услуг связи, туристических, транспортных услуг и т. д.). Не вызывает никакого сомнения, что на этих рынках в полной мере работают законы рыночной экономики со всеми присущими им эффектами в виде роста качества и расширения номенклатуры и ассортимента услуг, равновесной рыночной цены и др., что объясняется наличием конкуренции, дифференциацией управления, высокой степенью конкурентоспособности субъектов этих рынков.

На этом фоне реформирование жилищно-коммунального хозяйства России, формально начатое еще в 1991 году и направленное на развитие рыночных отношений в отрасли, не достигло целей, поставленных индикативным планированием. По состоянию на 2000 — 2001 гг. энергоемкость предоставляемых услуг превышала аналогичные европейские показатели по в 3−7 раз, трудоемкость — в 1,5−2 раза при несопоставимом качестве услуг. В 2004 году — накануне практического начала интенсивных реформ ЖКХ — большая часть жилищного фонда и большинство обслуживающих предприятий управлялись государственными или муниципальными органами или находились в собственности государства (субъекта федерации, муниципалитета).

Такое положение обусловило построение организационной структуры предприятий жилищно-коммунального хозяйства и их экономические отношения с другими субъектами рынка, органами власти, потребителями услуг во многом по образцу отношений плановой экономики. Обслуживающие предприятия и управляющие организации жилищно-коммунального комплекса слабо учитывали растущие потребности населения в оказании качественно новых услуг, необходимость экономии на издержках, инвестирования в основные производственные фонды и технологию (инновации). Закономерными стали перекрестное субсидирование энергетического сектора, череда чрезвычайных происшествий, связанных с ЖКХ, социальная напряженность населения, справедливо ожидающего роста качества и расширения ассортимента услуг с ростом тарифов.

Ряд мер государственного воздействия на уровне федерального центра и субъектов федерации в 2004 — 2005 гг. в значительной мере способствовали расширению возможностей по эффективному управлению жилищным фондом, предоставлению жилищно-коммунальных услуг. Однако до сих пор проблемой остается направление формирования и развития рынка жилищно-коммунальных услуг, создание условий практической деятельности и теоретических разработок, способствующих коренному изменению ситуации в жилищно-коммунальном хозяйстве, ликвидации экономического отставания от рынков товаров и услуг других отраслей хозяйства страны и жилищно-коммунальных отраслей развитых в экономическом отношении стран.

Состояние научной разработанности проблемы. Теоретические основы развития конкурентных рынков, содержания, форм и методов экономических отношений хозяйствующих субъектов были заложены в работах А. Смита, А. Маршалла, К. Маркса, Дж. Робинсона, Й. Шумпетера, Дж.К. Гэлбрайта, А. Чемберлена, П. Самуэльсона, К. Макконела, С. Брю, Ф. Котлера и других. В них заложены основы общих закономерностей рыночной организации хозяйствования.

В трудах таких зарубежных ученых, как М. Портер, А. Атос, Р. Паскаль, В. Оучи, В. Эбермати, Р. Хайес и ряда других рассматривались вопросы регулирования конкурентных отношений в условиях рыночной системы хозяйствования, в основном на макроуровне.

Однако если отдельные аспекты функционирования рынков различных товаров и услуг в работах западных специалистов достаточно широко представлены, то единого мнения на вопросы формирования и развития, динамики этих явлений пока не выработано. Это объясняется достаточно длительным историческим периодом развития рыночных отношений в западных странах.

В отечественной экономической литературе данная проблема рассматривалась в меньшей степени, что обусловлено значительной разнице в историческом периоде функционирования рыночных отношений в России и на западе, в особенности индустриальной и постиндустриальной фаз экономического развития. Как следствие, имеющиеся исследования носят фрагментарный характер, не затрагивая многих важных методологических и практических аспектов формирования целевых рынков.

Среди авторов, в чьих работах дискутируются эти проблемы, следует отметить Н. И. Герчикову, Е. А. Горбашко, Б. С. Кобрикова, И. В. Липсица, А. Н. Литвиненко, В. А. Маневича, Б. Мильнера, П. М. Передерия, А. Селезнева, М. А. Татьянченко, P.M. Тихонова, И. Фаминского, Н. С. Яшина.

Однако большинство фундаментальных исследований рассматривает проблему развития рыночных отношений применительно к материальному носителю — продукту и промышленному сектору экономики. По нашему мнению, такой подход не является всеобъемлющим, поскольку остается неохваченной самая близкая к человеку, удовлетворяющая и одновременно формирующая потребности человека отрасль — жилищно-коммунальное хозяйство.

Вопросы эффективного управления, регулирования рыночных отношений и создания конкурентной среды в сферах строительства, рынка жилья, ЖКХ, других отраслях сферы услуг поднимались в трудах Асаула А. Н., Бирюкова П. П., Бузырева В. В., Блех Е. М., Вольфсон В. Л., Гаврильчака И. Н., Горбунова А. А., Гориной А. П., Глушкова О. Р.,.

Гринчель Б.М., Ершовой С. А., Исляева Р. А., Карасева Г. Г., Квачадзе Р. Г., Костылевой Н. Е., Косолапова J1.A., Кузнецова С. В., Соловьева В. В., Соловьева В. Н., Талонова А. В., Чекалина B.C. и др. Однако комплексный взгляд на проблему формирования и развития рынка жилищно-коммунальных услуг не был сформулирован. Таким образом, эффективное развитие рыночной среды ЖКХ, теоретический и методологический аппараты его обеспечения на различных уровнях представляются недостаточно изученными.

Цель и задачи исследования

Целью исследования является обоснование теоретической и методологической базы формирования и развития рынка жилищно-коммунальных услуг в интересах эффективного управления реформированием отрасли, ее предприятиями и с учетом необходимости удовлетворения нарастающих потребностей населения.

Достижение цели исследования потребовало решения следующих задач:

— исследование состояния и прогнозирование тенденций развития жилищно-коммунального хозяйства;

— исследование исторического и зарубежного опыта функционирования системы управления жилищно-коммунальным хозяйством в условиях экономических рынков разных типов;

— факторный анализ и систематизация влияния макроэкономической ситуации и внутренней среды на развитие рынка жилищно-коммунальных услуг;

— формирование методологического аппарата оценки эффективности производственной деятельности по предоставлению жилищно-коммунальных услуг;

— разработка теоретических основ построения экономически эффективной структуры предприятий жилищно-коммунального хозяйства;

— разработка методических подходов обеспечения эффективного проектирования развития предприятий жилищно-коммунального хозяйства;

— обоснование принципов формирования эффективных организационных структур ЖКХ, снижающих ресурсоемкость и время обслуживания системы;

— научно-методологическое обоснование модели влияния качества жилищно-коммунальных услуг на конкурентоспособность предприятий жилищно-коммунального хозяйства;

— методологическое обоснование основных направлений совершенствования системы управления предприятий жилищно-коммунального хозяйства.

Предметом исследования являются экономические отношения, явления и процессы, возникающие в ходе формирования и развития рынка жилищно-коммунальных услуг.

Объектом исследования являются социально-экономические системы предприятий жилищно-коммунального хозяйства во взаимосвязи и взаимозависимости с государством, поставщиками и потребителями, конкурентами и другими субъектами экономических рынков.

Теоретическая и методологическая база исследования представлена концептуальными положениями, содержащимися в классических и современных экономических работах отечественных и зарубежных ученых. Методологической базой исследования явились общенаучные подходы и методы познания: диалектический, синергетический, системный, функциональный подходы. Проблемы формирования и развития рынка жилищно-коммунальных услуг трактуются в диссертации с позиции единства теории и практики, в условиях интеграции с органами государственной власти и управления, потребителями — населением страны и экономическими рынками других товаров и услуг. В работе использованы идеи, содержащиеся в трудах ведущих отечественных и зарубежных ученых в области управления предприятием, отраслью, региональной экономикой, маркетинга, исследования систем, развития сферы услуг, реформирования жилищно-коммунального хозяйства.

В соответствии с предметом и задачами исследования использованы эмпирические и теоретические методы познания. Для обобщения влияния на результат явлений и процессов, изучения совокупности точек зрения на проблему формирования и развития рынка жилищно-коммунальных услуг в работе использованы методы анализа и синтеза, индукции и дедукции, обобщения и систематизации. В теоретическом разделе диссертации реализован принцип избирательности, чем обусловлено последовательное применение интеграционного, процессного, маркетингового и поведенческого подходов. Прогнозирование тенденций развития потребовало использования методов сравнительного анализа и декомпозиции, дающие возможность выделения специфических особенностей взаимосвязей субъектов и объектов рынка жилищно-коммунальных услуг как одного из важнейших экономических рынков, имеющего выраженную социальную направленность. В методологическом разделе исследования используется принцип дополнительности, экономического и социального детерминизма, методы диалектики (восхождения от абстрактного к конкретному и от конкретного к абстрактному, единства логического и исторического, единичного, особенного и общего).

Результатом выполненного исследования явились концептуальные основы, позволяющие существенно расширить и углубить понимание многоаспектной проблемы формирования и развития рынка жилищно-коммунальных услугпредставить взаимосвязь и взаимодействие рынка услуг ЖКХ с отраслями сферы услуг и, в частности, жилищно-коммунальной сферойвыделить специфику рынка жилищно-коммунальных услуг как особого вида экономического рынка. Основными характеристиками разработанных концептуальных основ явилось объединение фундаментального и прикладного аспектов исследования, свидетельствующих о комплексности подхода к решению проблемы формирования и развития рынка жилищно-коммунальных услуг.

Информационную базу исследования составили законодательные акты Российской Федерации, субъектов федерации, данные официальной статистики, фундаментальные и прикладные труды отечественных и зарубежных ученых, материалы периодической печати, включая материалы конференций, семинаров и ресурсы Интернет. Кроме того, в работе использован опыт и показатели работы предприятий жилищно-коммунального хозяйства Санкт-Петербурга и Северо-Западного региона.

Научная новизна выводов и результатов диссертации заключается в том, что впервые исследованы вопросы методологии формирования и развития рынка жилищно-коммунальных услуг на отраслевом уровне, пригодной для применения в условиях интегрированных экономических рынков услуг и реформирования жилищно-коммунальной сферы.

Научная новизна содержится на аналитическом, теоретическом, концептуальном, методологическом, и прикладном уровнях.

На аналитическом уровне, в ходе проведенного анализа современного состояния систем жилищно-коммунального обслуживания, выявлены противоречия в теоретических знаниях и практическом использованиив результате анализа выявлены особенности формирования рынка жилищно-коммунальных услуг в экономических системах разных уровнейустановлены организационно-экономические факторы, возникающие в системе жилищно-коммунальной сферы в современных экономических условиях, в том числе из-за противоречий интересов и обусловливающие диспропорции в их развитии.

На теоретическом уровне раскрыто экономическое содержание и определены сущность, особенность и специфика процесса формирования и развития рынка жилищно-коммунальных услуг в экономических условиях реформированияобоснованы элементы конкурентоспособности по сферам деятельности предприятий жилищно-коммунального хозяйства, обеспечивающие устойчивое развитие предприятия в целом и отраслиопределена содержательная специфика деятельности по развитию рынка жилищнокоммунальных услуг и его обеспечениюразвит и введен в научный оборот новый категориальный аппарат, характеризующий рынок жилищно-коммунальных услуг новыми и уточняющими некоторые понятия терминами и определениями.

На концептуальном уровне обоснованы условия применения методологии формирования и развития рынка жилищно-коммунальных услуг в зависимости от уровня принимаемых решенийобоснована модель влияния качества жилищно-коммунальных услуг на конкурентоспособность предприятий ЖКХ, реализующая переход к управлению ресурсами сферы услуг на основании рыночных законов развития и обоснованных в исследовании концептуальных положений.

На методологическом уровне с использованием системного подхода к изучению процесса формирования и развития рынка жилищно-коммунальных услуг разработаны модели и методы, а также соответствующий необходимый аппарат, позволяющий давать теоретические обобщения, выполнять анализ, делать оценку и прогноз, осуществлять процедуру выбора решений и мероприятий. Методологические подходы к анализу рынка жилищно-коммунальных услуг и теоретические обобщения, содержащиеся в диссертации, могут быть, использованы для разработки и развития общей концепции конкурентоспособности отраслей, регионов и теории рынка целом.

На прикладном уровне выявленные закономерности, теоретические положения, полученные результаты экономических решений, аналитические зависимости и количественные данные позволили осуществить их проверку и использовать для формулирования объективных закономерностей формирования конкурентоспособности субъектов экономических рынков различного уровня значимости, основных принципов, методов и способов стратегии обеспечения устойчивого и поступательного развития предприятий и отдельных отраслей, разработки соответствующего комплекса экономических мероприятий и выработки нового механизма формирования и развития рынка жилищно-коммунальных услуг на микрои мезоуровне.

Кроме того, к числу наиболее важных научных результатов относятся следующие:

1. Обоснована концепция и стратегические направления формирования и развития рынка жилищно-коммунальных услуг на отраслевом уровне, что позволяет уточнить приоритеты экономики и политики на отраслевом и региональном уровне в границах объекта исследования.

2. Сформулирован категориальный аппарат методологии формирования и развития рынка жилищно-коммунальных услуг, в том числе категорий эффективности и конкурентоспособности предприятий жилищно-коммунального хозяйства, обслуживающей системы ЖКХ, существенно развивающий концептуальные положения теории стратегического управления жилищно-коммунальным комплексом как отраслью.

3. Разработаны принципы формирования эффективных организационных структур предприятий ЖКХ, пригодные для их использования в условиях различных рыночных ситуаций, что позволяет сориентировать процессы теоретического изучения и практического формирования организационных структур предприятий и систем обслуживания.

4. Выполнено моделирование процесса изменения конкурентоспособности предприятий жилищно-коммунального хозяйства под влиянием качества жилищно-коммунальных услуг, что значительно повышает достоверность методологического аппарата управления и прогнозирования конкурентоспособности предприятий и отрасли в целом.

5. Обоснован алгоритм предварительного обоснования проектов развития предприятий жилищно-коммунального хозяйства, который позволяет существенно снизить трудои ресурсоемкость инвестиционного проектирования и в целом направлен на эффективное стратегическое планирование развития систем жилищно-коммунального обслуживания.

6. Разработана методика комплексной оценки экономической эффективности проектов развития предприятий ЖКХ, которая дополняет и развивает существующие методики определения экономической эффективности инновационных и инвестиционных процессов жилищно-коммунального комплекса и в целом сферы услуг, повышает обоснованность и оперативность управленческих решений, принимаемых по поводу развития предприятий ЖКХ и обслуживающих систем.

7. Обоснована методика формирования эффективных систем управления жилищным фондом различной формы собственности, существенно развивающая методический аппарат прикладного применения рыночных законов и регуляторов в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

Теоретическая и практическая значимость работы заключается в возможности применения её выводов и обобщений при решении проблем формирования и развития рынка жилищно-коммунальных услуг в условиях нарастающего значения сферы услуг в экономике страны.

Концептуальную значимость имеет развитие и углубление проблемы управления формированием и развитием рынка жилищно-коммунальных услуг на уровне региона, отрасли и предприятия на основе единства системного, динамического, предметного и маркетингового подхода к исследованию.

Методологической ценностью обладают экономико-математические модели динамики конкурентоспособности в условиях рынка жилищно-коммунальных услуг, жилищно-коммунального обслуживания, принципы построения организационных структур. Эти положения имеют и практическую значимость для формирования и развития рынка жилищно-коммунальных услуг в условиях крупного города.

Практическую значимость определяет возможность использования результатов диссертационного исследования в деятельности органов управления жилищно-коммунальным комплексом на уровне субъекта Российской Федерации для подготовки и принятия нормативных и программных документов, на отраслевом уровне управления и уровне предприятия при обосновании и принятии управленческих решений.

Материалы диссертации могут быть использованы в процессе подготовки специалистов сферы услуг по дисциплинам «Стратегический менеджмент», «Маркетинг», «Экономика, организация и управление ЖКХ», «Экономика предприятия», а также для подготовки аспирантов по специальности 08.00.05.

Апробация и внедрение результатов работы. Результаты диссертационного исследования докладывались на научных и научно-практических конференциях «Национальная экономика и Вооружённые Силы — проблемы и перспективы» (Санкт-Петербург, 2000), «Приоритеты социально-экономического развития: 43 собрание Санкт-Петербургских Научных Советов по экономическим проблемам» (Санкт-Петербург, 2005), «Социальные резервы повышения эффективности региональной экономики» (Санкт-Петербург, 2006), на конференциях, совместных семинарах и круглых столах Санкт-Петербургского Государственного университета сервиса и экономики, базовой кафедры, ОАО «Жилкоммунсервис № 1» Невского района Санкт-Петербурга.

Отдельные методологические и методические положения реализованы при выполнении хоздоговорных НИР Санкт-Петербургского Государственного университета сервиса и экономики.

Методики, разработанные в диссертации, использованы в процессе стратегического планирования предприятий ГУЖА Невского района, ОАО «Жилкоммунсервис № 1» Невского района Санкт-Петербурга, управляющей компании «Стакс».

Выводы по главе.

Модель оптимального уровня результативности производственной деятельности предприятий ЖКХ по критерию прибыли использует аппарат анализа финансово-хозяйственной деятельности и бухгалтерского учета, что дает возможность ее использования в практике работы предприятий и организаций жилищно-коммунального хозяйства с минимальными изменениями.

Использованные подходы обладают высокой долей универсальности именно с учетом многообразия организационно-правовых форм субъектов рынка жилищно-коммунальных услуг, является устойчивой к изменениям организационных структур управления и собственно предприятий жилищно-коммунального хозяйства, основные прикладные подходы с учетом особенностей реформирования рассмотрены далее.

Принципы формирования эффективных организационных структур предприятий ЖКХ пригодны для их использования в условиях различных рыночных ситуаций, что позволяет сориентировать процессы теоретического изучения и практического формирования организационных структур предприятий и систем обслуживания. Принципы реализуют целевую направленность деятельности предприятий, что теоретически способствует построению менее ресурсоемких структур обслуживания на рынке жилищно-коммунальных услуг.

Совершенствование системы управления жилищно-коммунальным хозяйством в первую очередь следует активизировать в части управления жилищным фондом. Внедрение эффективных форм управления в указанной области способствует высвобождению предпринимательского потенциала малого и среднего бизнеса, повышает информированность населения по поводу возможностей, предоставляемых участием в управлении, стимулирует расширение номенклатуры и ассортименты жилищно-коммунальных услуг.

Заключение

.

Формирование и развитие рынка жилищно-коммунальных услуг выступает одним из основных направлений управленческого воздействия на сферу услуг и экономику страны в целом. Результаты исследования показали достижимость целей развития сферы жилищно-коммунального хозяйства путем использования рыночных механизмов воздействия. При этом наиболее значимыми выводами и рекомендациями явились следующие:

1. Нормативно-правовая база реформирования жилищно-коммунального хозяйства в основном соответствует уровню развития отрасли на современном этапе и способствует эффективному проведению мероприятий, направленных на использование рыночных механизмов. Принятие в последнее время ряда законодательных актов, таких как Жилищный кодекс Российской Федерации, законов, реализующих новые формы управления жилищно-коммунальной сферой дают новые возможности по построению рыночно ориентированных структур управления и организационных структур предприятий и организаций ЖКХ. Вместе с тем крайне желательна разработка Концепции развития рынка жилищно-коммунальных услуг по образцу существующих в других, более интегрированных в рыночные отношения, отраслей.

2. К числу специфических особенностей жилищно-коммунального хозяйства следует отнести его многоотраслевой характерпреимущественно местный характер обслуживаниятесную связь с естественными монополиямивзаимосвязь отраслей и предприятий, входящих в обслуживающую систему жилищно-коммунального хозяйства. При этом, несмотря на многоотраслевую структуру, жилищно-коммунальное хозяйство представляет собой целостную систему, которая обеспечивает удовлетворение жизненно важных и социально обусловленных потребностей человека, функционирование социальной и производственной инфраструктуры территории.

3. При условии демонополизации в сфере предоставления жилищно-коммунальных услуг населению возможно развитие конкурентной среды в данной сфере. При этом своевременная и адекватная оценка конкурентоспособности предприятий, предоставляющих жилищно-коммунальные услуги населению, позволит формировать и корректировать возможные стратегии конкуренции, выявлять возможности укрепления их на рынке ЖКУ при демонополизации сферы.

4. Создание конкуренции в управлении и обслуживании жилищно-коммунальной сферы позволит осуществить переход от затратной к экономически эффективной системе жилищно-коммунального обслуживания, реализующей прогрессивные виды и формы планирования и управления, способствующие внедрению энергосберегающих технологий обслуживания. В настоящее время развитие конкуренции сдерживается территориальной привязкой предприятий, относящихся к жилищно-коммунальному хозяйству, к основным группам потребителей.

5. Основными направлениями формирования и развития рынка жилищно-коммунальных услуг на современном этапе реформирования ЖКХ являются: расширение номенклатуры услуграсширение ассортимента услугразработка эффективной структуры управленияпостроение экономически эффективной организационной структуры системы обслуживанияповышение качества услугповышение экономической устойчивости предприятийповышение инвестиционной привлекательности и конкурентоспособности предприятий ЖКХразвитие конкуренцииразвитие технологий обслуживания.

6. Экономическая эффективность предприятий и организаций в настоящее время низка, в первую очередь ввиду устаревшей организационной структуры и структуры управления комплексом. Это требует усиленного контроля ха ходом реформирования со стороны законодательной и исполнительной власти, направленного на придание развитию отрасли интенсивного пути развития, опережающего темпы выхода из строя жилищного фонда, коммуникаций и инженерных сооружений и амортизацию основных производственных средств предприятий. Необходимо внедрение эффективного управления издержками предприятий, которое в том числе возможно на основе предложенных в исследовании методов.

7. Разработанная экономико-математическая модель показала существующую зависимость конкурентоспособности предприятий и организаций жилищно-коммунального хозяйства от качества обслуживания по его видам, а также квалифицированности и эффективности принимаемых управленческих решений. Выявленные закономерности позволяют существенно повысить конкурентоспособность обслуживающих систем жилищно-коммунального хозяйства организационными методами, уклоняясь от фондоемких процессов и мероприятий.

8. Разработанные принципы построения организационных структур обслуживающих систем ЖКХ способствуют реализации целевой установки и миссии организации, гарантируют высокий уровень адаптивности и устойчивости в различных рыночных ситуацияхспособствуют снижению неоправданных издержек в процессе производства и реализации жилищно-коммунальных услуг.

9. Реализация в деятельности предприятий ЖКХ алгоритма предварительного обоснования проектов развития и методики оценки их экономической эффективности способствует существенной экономии ресурсов предприятия на этапах планирования и исключения потерь от реализации неэффективных проектов.

10. Несмотря на законодательное закрепление обязательного управления жилищным фондом одним из трех способов (непосредственно собственниками, через посредство ТСЖ и управляющей компанией с согласия жильцов), как товарищества, так и управляющие компании, работающие с ТСЖ не полностью реализуют потенциал управления жилищным фондом. Остается значительная доля жилья со смешанным проживанием собственников и нанимателей жилых помещений. Возможна ситуация, когда создание ТСЖ в таких условиях и/или передача управления управляющей компании будет неэффективна и даже может привести в обострению социальной напряженности. Законодательно проблема может быть решена введением такой дополнительной формы управления жилищным фондом, как товарищество жильцов (ТЖ), членами которого становятся как собственники, так и наниматели жилых помещений.

11. Наиболее эффективной формой развития предпринимательских отношений в области управления жилищным фондом на современном этапе реформирования ЖКХ являются управляющие компании различных организационно-правовых форм. Эффективность предпринимательской деятельности при посредстве управляющих компаний достигается высокой степенью самостоятельности в управлении финансовыми потоками и значительной степенью ответственности за исполнение заключенных договоров. Кроме того, достигается положительный социально-экономический эффект в виде повышения удовлетворенности потребителя, улучшения качества услуг, сокращения сроков их выполнения и экономии семейного бюджета из-за снижения тарифа.

12. В ходе анализа нормативно-правовой базы и практики предпринимательской деятельности в ЖКХ установлено, что развитие рынка жилищно-коммунальных услуг приведет к проявлению целого ряда социально-экономических эффектов, среди которых повышение социальной ответственности и обоснованности в принятии управленческих решений, улучшение санитарных и гигиенических условий проживания, увеличение жилой и общей площади жилых помещений на душу населения, повышение культурно-бытового восприятия места проживания. Названные проявления социально-экономических эффектов от реформирования ЖКХ приводят к реализации предпринимательского потенциала как управляющих компаний и подрядных (обслуживающих) организаций, так и самих граждан — собственников и нанимателей жилья, что способствует поступательному развитию предпринимательской среды.

13. Моделирование процесса производства и реализации услуг жилищно-коммунального комплекса в условиях предпринимательской среды позволило сформулировать вывод о том, что уровни качества технического обслуживания и текущего ремонта примерно в равной степени влияют на формирование уровня прибыли обслуживающей организации. Предложенная модель двухфакторной аппроксимации устанавливает прямую зависимость уровня прибыли фирмы ЖКУ от уровней качества технического обслуживания и текущего ремонта.

14. Выполненное исследование показало возможность применения ряда научных подходов и методов, разработанных применительно к сфере производства материальных товаров, для изучения и оптимизации экономических явлений и процессов, протекающих на рынке жилищно-коммунальных услуг, и в целом в сфере услуг. Управление качественными характеристиками услуг ЖКХ, многокритериальная оценка конкурентной позиции предприятия на рынке жилищно-коммунальных услуг, определение оптимального уровня результативности производства и реализации услуг могут быть осуществлены на базе методов, предназначенных для материального сектора.

15. Ход исследования и практическая значимость его результатов указывают на обоснованность выбранных научных методов и подходов. Итоги диссертационной работы позволяют говорить о решении поставленных к исследованию задач и достижении главной цели — обоснования теоретической и методологической базы формирования и развития рынка жилищно-коммунальных услуг в интересах эффективного управления реформированием отрасли, ее предприятиями и с учетом необходимости удовлетворения нарастающих потребностей населения.

Показать весь текст

Список литературы

  1. В.А. Менеджмент: Учебник. СПб.: Издательство «Союз», 2002.
  2. Г. Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. М.: Центр экономики и маркетинга, 1996.
  3. А.К. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1993.
  4. Е.Б., Горбунов А. А., Песоцкая Е. В. Маркетинг в управлении недвижимостью. — СПб, 1997. — 132 с.
  5. А.Н. Антикризисное управление корпоративными структурами в инвестиционно-строительном комплексе: Монография. СПб.: СПбГА-СУ, 2001.
  6. А.Н. Корпоративные структуры в региональном инвестиционно-строительном комплексе: Монография. СПб.: СПб ГАСУ, 2001.
  7. А.Н. Предпринимательская деятельность в строительном комплексе (экономические проблемы): Монография. СПб: ИСЭП РАН, 1996.
  8. А.Н. Управление затратами на предприятии: Учебник. «Издательский дом „Бизнес-пресса“, СПб., 2000.
  9. А.Н., Карасев А. В. Экономика недвижимости: Учебное пособие.-М.: МИКХиС, 2001.
  10. Н.А. Социальная защита граждан в процессе реформирования отрасли. // Жилищное и коммунальное хозяйство, 2004. № 6.
  11. Г. Л., Асаул А. Н. Организация предпринимательской деятельности. Учебное пособие/ Под общей ред. проф. Г. Л. Багиева. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2001.231 с.
  12. И.Т. Основы финансового менеджмента. Как управлять капиталом? М.: Финансы и статистика, 1997.
  13. И.Т. Финансовый анализ и планирование хозяйствующего субъекта. М.: Финансы и статистика, 2001. — 208 с.
  14. .Д. Основы линейного программирования. М.: Радио и связь, 1989.
  15. С.И. Эффективность управления факторами производства в корпорациях оборонной промышленности России : Дис.. канд. экон. наук: 08.00.05: Москва, 2001 174 с.
  16. Е. Б. Строительный и жилищно-коммунальный комплексы в условиях рынка // Жилищное и коммунальное хозяйство. 1999. № 4. С. 2−5.
  17. Е.В. Новая жилищная политика в государственной целевой программе „Жилище“ // Вопросы экономики. — 1993, № 4. — С.26—32.
  18. Т.Д. Жилищная реформа в России: проблемы и перспективы. — М.: НП „Ред.журн. „Вопр. Экономики“, 1999. — 303 с.
  19. В., Хавранек П. М. Руководство по подготовке промышленных технико-экономических исследований: Пер. с англ. АОЗТ „Интерэксперт“. М., 1995.
  20. О.Э. Жилье: рынок и раздача. — Новосибирск: Наука, 1993. — 159 с.
  21. П.П. Организация проектного управления развитием и функционированием жилищно-коммунального комплекса города : Дис.. д-ра экон. наук: 08.00.05: Москва, 2000 354 с.
  22. Е.М. Повышение эффективности эксплуатации жилых зданий. — М.: Стройиздат, 1987. — 172 с.
  23. Е.М. Социально-экономические проблемы развития жилищного хозяйства. Автореферат дисс.. доктора экон. наук. — М.: 1990.— 31 с.
  24. Е.М. Экономические проблемы морального износа и модернизации жилых зданий. М.: Стройиздат, 1985, — 108 с.
  25. B.C., Васильева Н. В., Иохведов Ф. М. Управление развитием жилищной сферы в условиях реформирования ЖКХ. — СПб.: СПбГИ-ЭА, 1997. — 131 с.
  26. B.C., Васильева Н. В. Совершенствование экономических отношений в жилищной сфере. Учеб. пособие. СПб.: СПбГИЭА, 1999.
  27. Н. Принята новая концепция жилищного строительства// Экономика и жизнь. 1994. — № 26. — С. 13.
  28. Н.И. Методология системного подхода к решению проблем: история, теория, практика. — СПб.: Изд-во СП6ГУЭФ, 1997. — 386 с.
  29. А.Б. Большой экономический словарь. М.: Книжный мир, 2002.
  30. В.В., Чекалин B.C. Экономика жилищной сферы: Учеб. пособие. М.: ИНФРА-М, 2001. 256 с.
  31. В.В., Васильев В. Д., Зубарев А. А. Выбор инвестиционных решений и проектов: оптимизационный подход. СПб.: Изд-во СПбГУ-ЭФ, 1999.
  32. В.В., Васильев В. Д., Зубарев А. А. Выбор инвестиционных решений и проектов: оптимизационный подход. — СПб.: Изд. СПбГУЭФ, 1999. —224 с.
  33. В.В., Ивашенцева Т. А., Кузьминский А. Г., Щербаков А. И. Экономика строительного предприятия: Учеб. пособие. Новосибирск: НГАСУ, 1998.
  34. В.В., Федосеев И. В., Шлыкова М. В. Пути формирования инвестиционной стратегии крупного города в условиях ограниченности инвестиционных ресурсов. Воронеж. // „Энергия“. — № 2. — стр. 71−77.
  35. А.В. Предпринимательство. М.: Дело, 1999.
  36. В.М., Панибратов Ю. П. Управление строительными инвестиционными проектами. — М.: АСВ, 1997. — 306 с.
  37. Н.В. Жилищная сфера крупного города: проблемы управления и стратегия развития СПб: СПбГИЭУ, 2002−276 с.
  38. Н.В. и др. Механизмы предоставления ЖКУ в системе муниципального управления. Санкт-Петербург: „Петрополис“, 2000.
  39. Н.В. Менеджмент территории: стратегия развития района рекреационного типа. Раздел „Стратегия развития жилищно-коммунального хозяйства района“. СПб: Изд-во С-Петербургского государственного университета, 2000.
  40. Н.В. Организация эксплуатации объектов жилой недвижимости. Учебно-методическое пособие к спецкурсу по специализации „Экономика недвижимости“. СПб: СПбГУ, 1999.
  41. Н.В., Кузнецов С. В. Интеграционный подход к управлению жилищно-коммунальной сферой // Регион: политика, экономика, социология. Научно-аналитический журнал. — 2004. — № 4. с. 79−84
  42. А.И. Методология управления развитием инвестиционно-строительного комплекса в мегаполисе (на примере Санкт-Петербурга).
  43. Автореферат дисс.. доктора экон. наук. СПб.: СПбГАСУ, 2003. -36 с.
  44. Е.С. Исследование операций: задачи, принципы, методология. М.: Наука, 1988.
  45. Вольфсон B. J1. Реконструкция и капитальный ремонт жилых и общественных зданий.- М.: Стройиздат, 1995.-186с.
  46. А.Г., Лапин В. А., Широков А. Н. Основы управления муниципальным хозяйством. — М.: Дело, 1998. — 126 с.
  47. А.В., Соловьев В. В., Малиновский А. В. Закономерность, гипотеза, теория, модель, эффект. Материалы интерактивной международной научно-практической конференции, выпуск второй. Возрождение сервиса России. — СПб.: СПбГАСЭ, 2004.
  48. Гитис J1.X. Проблемы жилья: разнообразие подходов и решений: — М: Изд-во Моск. Гос. горн. ун-та, 1994. 143 с.
  49. С.Ю. Теория долгосрочного технико-экономического планирования. М.: Владар, 1993.
  50. О.Р. ТСЖ — оптимальная форма управления жильем // Жилищно-коммунальное хозяйство. 2001. № 1. С. 33−39.
  51. В.В., Глущенко И. И. Разработка управленческого решения. Прогнозирование планирование. Теория проектирования экспериментов. Железнодорожный Моск. обл.: ТОО, НПС „Крылья“, 1997.
  52. Т.М. Частное жилье в России // Жилищно-коммунальное хозяйство. 2001. № 4. С. 94−102.
  53. Т.М., Матеров JI.H. „Этапы развития жилищных отношений в России и Москве в двадцатом веке“ // Журнал руководителя и главного бухгалтера ЖКХ. 2000. -№ 9.
  54. Г. Я. Инновационный менеджмент: Учебное пособие. Таганрог: ТРТУ, 1998.
  55. А.А. и др. Региональное регулирование предприятий в условиях рынка: теория и практика. СПб., 1997. — 211 с.
  56. А.А., Анисимов Б. П. Применение методов теории многофакторных пассивных экспериментов для оценки стоимости объектов ЖКХ // Регион: политика, экономика, социология. Научно-аналитический журнал. — 2005. — № 2. с. 82−89
  57. А.А., Анисимов Б. П., Бруевич Д. Е. Методика реорганизации структур управления в ЖКХ // Регион: политика, экономика, социология. Научно-аналитический журнал. — 2005. — № 2. с. 89−94
  58. А.А., Анисимов Б. П., Бруевич Д. Е. Основные принципы и подходы к определению стоимости объектов ЖКХ // Регион: политика, экономика, социология. Научно-аналитический журнал. — 2005. — № 2. с. 77−82
  59. А.А., Иванов С. Н., Асаул А. Н. Формирование региональных строительных комплексов в транзитивной экономике. — СПб.: Изд-во „Петровский фонд“, 1999. — 160 с.
  60. А.А., Пилявский В. П. Концепция создания Северо-западного отраслевого центра по качеству услуг ЖКХ/ / Регион: политика, экономика, социология. Научно-аналитический журнал. — 2005. — № 2. с. 107−110
  61. А.А., Томилов В. В., Сафьянов А. Н. Маркетинг в управлении строительным предприятием. СПб.: ИСЭП РАН, 1997. — 125 с.
  62. А.А., Вихтюк О. В., Соловьев В. Н., Щербакова М. Д. Экономические особенности реформирования жилищно-коммунального хозяйства Санкт-Петербурга: Монография / СПб.: издательство „АСТЕРИОН“, 2004. 232 с.
  63. А.А., Грунин О. А., Резвая А. Д., Брачун Т. А. Актуальные проблемы народного предпринимательства в особой экономической зоне Магаданской области: Монография / СПб.: МФИН. 2004.
  64. А.А., Грунин О. А., Рябова Н. Ю., Самедов А. Б. Теоретические и практические проблемы в предпринимательской сфере: Монография / СПб.: ИРЭ РАН. 2004.
  65. А.А., Дроздов А. Г. Социально-экономическая эффективность городского жилищного строительства // Регион: политика, экономика, социология. Научно-аналитический журнал. — 2004. —№ 2. с. 35 38
  66. А.П. Формирование государственной ценовой политики в жилищно-коммунальном хозяйстве : Дис. д-ра экон. наук: 08.00.05: Москва, 2002 418 с.
  67. О. А. Жилищное право: Учеб. пособие. М.: Юрайт-М., 2001. 195с.
  68. ГОСТ Р 51 617−2000. Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия.
  69. ГОСТ Р 51 929−02. Услуги жилищно-коммунальные. Термины и определения.
  70. Государственная программа демонополизации экономики и развития конкуренции на рынках Российской Федерации. Программа утверждена Постановлением Правительства Российской Федерации 9 марта 1994 г. № 191.
  71. П.Г. и др. Экономика и управление недвижимостью: Учебник для ВУЗов. М.: АСВ, 2000.
  72. Градостроительный кодекс Российской Федерации. Федеральный закон от 07 мая 1998 г. № 73-Ф3.
  73. Гражданский кодекс Российской Федерации. Федеральный закон от 30 ноября 1994 г. № 51-ФЗ в редакции федерального закона от 23.12.2003 г. № 182-ФЗ.
  74. Д.К., О’Делл К. Американский менеджмент на пороге XXI века. М.: Экономика, 1991.
  75. .М., Жихаревич Б. С., Костылева Н. Е. Жилищная политика местных властей: уроки западноевропейского опыта и реформы в России: Монография СПб.: издательская фирма РАН, „Наука“ РАН, 1998. — 292 с.
  76. .М., Костылева Н. Е. Социально-ориентированное местное управление: опыт городов Германии для России. — СПб.: „Наука“, 1999.
  77. В.В., Яковлев В. А., Семин Е. Г. Системный анализ и системное проектирование деятельности: Учеб. пособие/ СПбГТУ. — СПб.: Изд-во СПбГТУ, 1999. —44 с.
  78. Доклад Института Экономики Уральского отделения РАН. Региональные проблемы макроэкономических реформ.// Общество и экономика. 1995. № 9−10.
  79. Э.Дж., Линдсей Д. Е. Рынок: микроэкономическая модель. СПб.: Дело, 1992.
  80. А. А. Внебюджетное финансирование и его роль в ЖКХ // Журнал руководителя и главного бухгалтера в ЖКХ 1999 № 9. С. 53−59.
  81. В.В. История предпринимательства в России. М.: Финансовая Академия при Правительстве РФ, 1995 г. С. 72−73, 95, 96
  82. С.А. Методология и методы управления собственностью в жилищном комплексе социальной сферы города : Дис.. д-ра экон. наук: 08.00.05: СПб., 2000 359 с.
  83. С.А. Проблемы управления собственностью жилищного сектора социальной сферы городов. — СПб.: СПБГИЭА, 1999.
  84. Г. Г. Архитектурно-пространственные и конструктивные аспекты развития жилищного строительства. Архитектура и градостроительство в реализации жилищной программы: Сборник научных трудов. Ростов н/Д.: ЮРО РААСН, РГСУ, 1998 52 с.
  85. Жилищная политика и мы // Строительный Петербург. — 2001. — № 16.
  86. Жилищная политика местных властей: уроки западноевропейского опыта и реформы в России, под ред. Б. М. Гринчеля. — СПб.: „Наука“, 1998.
  87. Жилищная реформа в Нижегородской области. Вып. 2. М.: Фонд ИЭГ, 1997. И 9с.
  88. Жилищная экономика: Пер. с англ. /Под ред. Г. Поляковского. — СПб., 1996. —224 с.
  89. Жилищно-коммунальная сфера России и Германии на рубеже веков. Чебоксары, 2000. 240 с.
  90. Жилищные условия и коммунальное обслуживание населения на рубеже веков: Справ.-инф. пособие для спец. МЖК и населения. М., 2000. 27 с.
  91. Жилищный кодекс Российской Федерации. Федеральный закон 29 декабря 2004 г. № 188-ФЗ
  92. Д.М. Экономика и организация ЖКХ города: Учебное пособие. -М.: Владоспресс, 2003.
  93. П.С. Проблемы международной конкурентоспособности товаропроизводителей.// Маркетинг 1996. № 2 с.20−32.
  94. М.Ю. и др. О структуре и параметрах качества малоэтажного жилища // Жилищное строительство, 1995. № 7. — с. 5−7.
  95. Земельный кодекс Российской Федерации. Федеральный закон от 25 октября 2001 г. № 136-Ф3
  96. JI.B., Рохчин В. Е., Порховник Ю. М. и другие. Научные основы регионального социально-экономического мониторинга. СПб.: ИСЭП РАН, 1998
  97. И.Г. Оценка научно-исследовательских проектов // США: экономика, политика, идеология. 1995, № 10.
  98. А.С. Формирование организационных структур управления для предпринимательской деятельности : Дис.. канд. экон. наук: 08.00.30: Москва, 2000 130 с.
  99. Инвестиционно-финансовый портфель. Под общ. ред. Петракова Н. Я. М.: Соминтэк. 1993.
  100. Инновационный менеджмент. Учебник для вузов / Под ред. С. С. Ильенковой. М.: Банки и Биржи, ЮНИТИ, 1997.
  101. Информационно-правовой сборник „Жилье“. СПб.: Петро-центр, 1999. 340с.
  102. Р.А. Государственная стратегия регионального развития Российской Федерации и национальная безопасность. Альметьевск: Изд-во Альмет. муниц. ун-та, 1998.
  103. Р.А. Подготовка кадров местного самоуправления в России: состояние и перспективы развития. Аналитический доклад.- СПб.: ТОО „Петрополис“, 1997.
  104. Р.А. Регионально-экономические детерминанты административно-территориального устройства в Советской России и СССР. Альметьевск: Изд-во Альмет. муниц. ун-та, 2001.
  105. Г. Г. Организационно-экономические преобразования жилищно-коммунального хозяйства региона : Дис.. д-ра экон. наук: 08.00.05: Москва, 2003 264 с.
  106. Карлофф Бенгт Дж. Деловая стратегия. М.: Экономика, 1993.
  107. Р.Г. Методологические проблемы экономического развития предприятий и организаций жилищно-коммунального комплекса в условиях конкурентной среды : Дис. д-ра экон. наук: 08.00.05: М., 2004 293 с.
  108. A.M., Киселев В. В. Реструктуризация системы управления жилищным фондом района „Митино“ г. Москвы. // ЖКХ, 2004. № 4
  109. М.И., Перекатов Б. А., Тютиков Ю. П. Стратегическое планирование инвестиционной деятельности. Спб.: Изд. дом „Бизнес-пресса“, 1998.
  110. В.В. Методы оценки инвестиционных проектов. М.: Финансы и статистика, 1998.
  111. И.Н. Формирование и развитие инфраструктуры рынка в регионе. Под науч. ред. проф. Добрынина А. И. Саратов: Изд. центр СГЭА, 1995.
  112. М.Н. Формирование экономических моделей управления рисками в деятельности строительных предприятий. Автореф. дис.. канд. эконом. наук. Москва: ЦНИИЭУС, 2000.
  113. А.И. Становление предпринимательства в переходной экономике России.М, 1997
  114. .М. Три стратегии ремонта жилых зданий // Жилищное и коммунальное хозяйство,-1986.-№ 1 .-с. 13−14.
  115. Конституция Российской Федерации (12.12.93). — М.: Юрид. лит., 1993.
  116. Ю. Ориентация экономики на конкурентоспособность // Экономист. 1997. — № 1
  117. Э.В. Алгоритм выбора инвестиционных проектов предприятия ЖКХ // Регион: политика, экономика, социология. Научно-аналитический журнал. — 2005. — № 1. — 0,8 п.л.
  118. Э.В. Конкурентоспособность предприятий ЖКХ как фактор развития рынка услуг отрасли // Регион: политика, экономика, социология. Научно-аналитический журнал. — 2005. — № 3−4. — 0,9 п.л.
  119. Э.В. Методика формирования систем управления жилищным фондом // Регион: политика, экономика, социология. Научно-аналитический журнал. — 2006. — № 1. — 0,6 п.л.
  120. Э.В. Модель влияния качества обслуживания на конкурентоспособность предприятия ЖКХ // Проблемы современной экономики.
  121. Евразийский международный научно-аналитический журнал. — 2006. — № 1−2.-0,6 п.л.
  122. Э.В. Прединвестиционное обоснование проектов развития предприятий ЖКХ // Экономика и управление. Российский научный журнал. — 2006. — № 2. — 0,6 п.л.
  123. Э.В. Принципы построения организационных структур предприятий ЖКХ // Регион: политика, экономика, социология. Научно-аналитический журнал. — 2006. — № 1. — 0,7 п.л.
  124. Э.В. Формирование конкурентоспособности предприятий ЖКХ. Региональные аспекты управления, экономики и права СевероЗападного федерального округа России. / Межвузовский сборник научных трудов. Выпуск I. / СПб.: ВАТТ, 2006. 0,8 п.л.
  125. Э.В., Соловьев В. В. Конкурентная среда услуг жилищно-коммунального хозяйства крупного города // Регион: политика, экономика, социология. Научно-аналитический журнал. — 2004. — № 4.
  126. Э.В. Закономерности развития рынка жилищно-коммунальных услуг: Учебное пособие / СПб.: Изд-во СПбГУСЭ, 2005. 82 с.
  127. Э.В. Конкурентоспособность предприятий жилищно-коммунального хозяйства: Препринт / СПб.: Изд-во СПбГУСЭ, 2005. -92 с.
  128. Э.В. Методология формирования рынка жилищно-коммунальных услуг: Монография / СПб.: Изд-во СПбГУСЭ, 2005. -297 с.
  129. Э.В. Методы оценки результатов деятельности предприятий жилищно-коммунального хозяйства: Препринт / СПб.: Изд-во СПбГУСЭ, 2004.-71 с.
  130. Э.В. Обеспечение конкурентных отношений на рынке жилищно-коммунальных услуг: Препринт / СПб.: Изд-во СПбГУСЭ, 2005. -77 с.
  131. Э.В. Развитие рынка жилищно-коммунальных услуг // Социальные резервы повышения эффективности региональной экономики. Научно-практическая конференция. Санкт-Петербург, 2006. СПб.: ИРЭ РАН, СПбГУСЭ, 2006. 0,6 п.л.
  132. Э.В. Системы управления жилищно-коммунальным хозяйством: Учебное пособие / СПб.: Изд-во СПбГУСЭ, 2004. 91 с.
  133. Э.В. Эффективность предприятий жилищно-коммунального хозяйства: Учебное пособие / СПб.: Изд-во СПбГУСЭ, 2005. 73 с.
  134. JI.A., Горбунов А. А. Итоги и перспектива реформирования жилищно-коммунальной сферы: организационно-экономические аспекты // Регион: политика, экономика, социология. Научно-аналитический журнал. — 2005. — № 3−4. с. 83−83
  135. JI.A., Осипова Э. П. Анализ развития жилищной сферы за рубежом // Регион: политика, экономика, социология. Научно-аналитический журнал. — 2005. — № 3−4. с. 88−95
  136. JI.А. Теория и методы экономического обоснования технических решений в системах водообеспечения энергетических комплексов : Дис. д-ра экон. наук: 08.00.05: Санкт-Петербург, 2002 300 с.
  137. Ю.В. Реформирование ЖКХ: практика и проблемы региона // Жилищно-коммунальное хозяйство, 2000. № 4. — С.69−72.
  138. А.Д. Основные направления улучшения состояния жилищного фонда. // Жилищное и коммунальное хозяйство, 2004. № 6
  139. Н.П. Малая энергетика и развитие ЖКХ. // Жилищное и коммунальное хозяйство, 2004. -№ 1
  140. П.В. Право собственности и иные вещные права на жилые помещения. — М.: „Статут“, 2000.
  141. М.И. Анализ финансового состояния и инвестиционной привлекательности акционерных обществ в промышленности, строительстве и торговле. М.: АО „ДИС“, „МВ-Центр“, 1994.
  142. В.И., Грушко И. М., Попов В. В. и др. Основы научных исследований. М.: Высшая школа, 1989.
  143. С.В. Инвестиционный рынок: состояние и тенденции // Регион: политика, экономика, социология. Научно-аналитический журнал. — 2004. —№ 2. с. 64−69
  144. С.В. Социальные резервы повышения эффективности трудовой деятельности : Дис. д-ра экон. наук: 22.00.03: СПб., 1996 296 с.
  145. Т.Е. Опыт создания кондоминиумов за рубежом // ЖКХ. — 1999. —№ 4.
  146. С., Лелюхина Н. Государственное предпринимательство в России (начало XX века) // Вопросы экономики. 1994. № 8
  147. В. Привлечение иностранных инвестиций: фактология, проблемы, подходы к решению // Российский экономический журнал. — 2000. -№ 5−6.
  148. В.И. Трансформация жилищно-коммунальной сферы современной России: состояние и пути оптимизации Социологический анализ: Дис. д-ра социол. наук: 22.00.08: М., 2004 396 с.
  149. И.В., Коссов В. В. Инвестиционный проект: методы подготовки и анализа. Учебно-методическое пособие. М.: Издательство БЕК, 1996.
  150. B.C. Собственность и предпринимательство в переходной экономики современной России. М.: Высшая школа, 1999.
  151. М.В. Системный подход в менеджменте. М.: Генезис, 2000. 288 с.
  152. И.Я. Анализ финансовых операций. Методы, модели, техника вычислений. М.: Финансы, ЮНИТИ, 1998.
  153. А.Н. Что же будет завтра? // Жилищное и коммунальное хозяйство, 2003. № 7
  154. А.И., Тарасевич А. С. Предпринимательские структуры в рыночной экономике. СПб.: СПбГУЭФ, 1995.
  155. С. Н. Основы предпринимательской деятельности на рынке недвижимости. СПб.: Питер, 2000. 272 с.
  156. Маркетинг / Г. Л. Багиев, В. М. Тарасевич, X. Анн / под общ. ред. Г. Л. Багиева, М.: ОАО Изд-во „Экономика“, 1999.
  157. Методические подходы к формированию и реализации региональной политики в сфере ЖКХ: Отчет о научно-исследовательской работе / B.C. Чекалин, Т. Ю. Филиппова, Ю. И. Степаньков и др.- Под рук. B.C. Чекалина. СПб.: СПбГИЭУ, 2003.
  158. Методические рекомендации по оценке эффективности инвестиционных проектов и их отбору для финансирования. Утв. Госстроем РФ, М-вом экон. РФ, М-вом фин. РФ и Госкомпромом РФ № 7−12/47 от 31.03.1994 г.
  159. Методические рекомендации по оценке эффективности инвестиционных проектов (2-я редакция). М-во экон. РФ, М-во фин. РФ, ГК архит. и жил. политики. М.: Экономика, 2000. — 421 с.
  160. Методические рекомендации по проведению государственной экспертизы условий труда при лицензировании отдельных видов деятельности. Постановление министерства труда и социального развития РФ от 2 июля 2001 г. № 53
  161. Методологический подход к управлению развитием жилищностроительного комплекса: Отчет о научно-исследовательской работе / Под рук. В. В. Бузырева. СПб.: СПбГИЭУ, 2003.
  162. П.В. Жилищный фонд и энергосбережение // Жилищное строительство, 2000, № 5, С. 14−15.
  163. Муниципальное планирование. Под. ред. В. Е. Рохчина, B.C. Чекалина, Спб, 1996
  164. Муниципальное экономическое развитие. Муниципальные экономические программы городов Нижний Новгород, Саратов, Ярославль. М.: Фонд ИЭГ, 1999.383 с.
  165. С.И., Соловьев В. В. Моделирование социально-экономических процессов реформирования ЖКХ // Регион: политика, экономика, социология. Научно-аналитический журнал. — 2005. — № 1.
  166. О внесении дополнений в Положение о составе затрат по производству и реализации продукции. Постановление Правительства Российской Федерации от 20 ноября 1995 г. № 1133.
  167. О внесении изменений в Федеральный закон „Об энергосбережении“. Закон РФ, апрель 2003 г.
  168. О внесении изменений и дополнений в Закон РФ „Об основах федеральной жилищной политики“ и другие законодательные акты РФ в части совершенствования системы оплаты жилья и коммунальных услуг. Федеральный Закон РФ от 6.05.2003 г. Ы52-ФЗ
  169. О внесении изменений и дополнений в Указ Президента Российской Федерации от 17 сентября 1994 г. № 1928 „О частных инвестициях в Российской Федерации. Указ Президента Российской Федерации от 20 января 1996 г. № 70
  170. О дополнительном стимулировании частных инвестиций в Российской Федерации. Постановление Правительства Российской Федерации от 1 мая 1996 г. № 534.
  171. О дополнительных мерах по повышению эффективности инвестиционной политики в Российской Федерации. Указ Президента Российской Федерации от 26 июля 1995 г. № 765
  172. О дополнительных мерах по развитию ипотечного кредитования. Указ Президента Российской Федерации от 28 февраля 1996 г. № 293
  173. О естественных монополиях. Федеральный Закон, апрель 2003 г.
  174. О жилищной политике Санкт-Петербурга. Закон Санкт-Петербурга от 4 июля 2001 года с изменениями в соответствии с законом Санкт-Петербурга от 18 ноября 2002 года N 535−56
  175. О подпрограмме „Реформирование и модернизация жилищно-коммунального комплекса РФ“ федеральной целевой программы „Жилище“ на 2002−2010 г. г. Постановление правительства РФ от 17.11.2001 № 797
  176. О пожарной безопасности. Федеральный закон от 21.12.1994 г. № 69-ФЗ в редакции федерального закона от от 10.05.2004 г. № 38-Ф3
  177. О порядке осуществления органами Администрации Санкт-Петербурга государственной регистрации кондоминиумов как единых комплексов недвижимого имущества. Распоряжение Губернатора от 13.03.1997 г. N 200-р.
  178. О программе демонополизации и развития конкуренции на рынке жилищно-коммунальных услуг на 1998—1999 годы. Постановление Правительства Российской Федерации от 20 декабря 1997 г. № 1613.
  179. О проекте основных направлений денежно-кредитной политики.// Эксперт. 1995. № 16.
  180. О развитии ипотечного жилищного кредитования в Санкт-Петербурге. Закон Санкт-Петербурга от 01.02.1999 N 7−2.
  181. О разработке и внедрении внебюджетных форм инвестирования жилищной сферы. Указ Президента Российской Федерации от 24 декабря 1993 г. № 2281
  182. О реформе жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации. Указ Президента от 28.04.97 г. N 425, раздел „Стимулирование создания товариществ собственников жилья“.
  183. О совершенствовании системы оплаты жилья и коммунальных услуг и мерах по социальной защите населения. Постановление правительства РФ от 2.08.99 № 887
  184. О техническом регулировании. Федеральный закон от27.12.2002г. № 184-ФЗ
  185. О товариществах собственников жилья. Федеральный закон от 15 июня 1996 г. № 72-ФЗ
  186. О федеральной целевой программе „Жилище“ на 2002−2010. Постановление правительства РФ от 17.09.2001 г.
  187. О федеральном классификационном каталоге отходов. Приказ Государственного комитета Российской Федерации по охране окружающей среды от 27 ноября 1997 г. № 527
  188. О федеральных стандартах перехода на новую систему оплаты жилья и коммунальных услуг на 1997−2003 годы. Постановление Правительства РФ
  189. О ходе реализации реформы жилищно-коммунального хозяйства в г. Москве и перспективах ее развития. Постановление правительства г. Москва от 25 сентября 2001 г. № 865
  190. О целевой программе Санкт-Петербурга „Молодежи доступное жилье“. Закон Санкт-Петербурга от 26.04.2001 N 315−45
  191. О целевой программе Санкт-Петербурга „Развитие долгосрочного жилищного кредитования в Санкт-Петербурге“ на 2002−2012 годы“. Закон Санкт-Петербурга от 26.10.2001 N 707−90
  192. Об акционерных обществах. Федеральный закон от 26 декабря 1995 г. № 208-ФЗ
  193. Об инвестиционной деятельности в Российской Федерации, осуществляемой в форме капитальных вложений. Федеральный закон от 25 февраля 1999 r. N39−03
  194. Об основах регулирования тарифов организаций коммунального комплекса. Федеральный закон от 30.12.04 № 210-ФЗ
  195. Об основах федеральной жилищной политики. Закон РФ, от 24.12.92 № 4218−1// в ред. от 08.07.99 № 152-ФЗ.
  196. Об утверждении Положения о Федеральном агентстве по строительству и жилищно-коммунальному хозяйству. Постановление правительства РФ от 16 июня 2004 г. № 286
  197. Общероссийский классификатор видов экономической деятельности. Постановление Госстандарта РФ от 6 ноября 2001 г. N 454-ст
  198. Общероссийский классификатор основных фондов ОК 013−94 (ОКОФ). Постановление Госстандарта РФ от 26.12.94 № 359.
  199. Общероссийский классификатор услуг населению. Приложение к письму Госстроя России от 25.08.99 г. № ЛЧ-2896/13
  200. С.В., Цыпкин Ю. А. Рыночная оценка имущества города: Учебное пособие для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003 — 240 с.
  201. Основы инвестирования. М.: „Церих-ПЭЛ“, 1992.
  202. Основы теории решений. Ч. 3. Системы и модели. СПб.: ВАТТ, 1993. -212 с.
  203. Отчет о результатах исследования „Отношение населения Петербурга к реформе ЖКХ“. СПб.: СНИЦ, 2001. 31 с.
  204. Е.В., Томилов В. В. Эффективность и контроль предпринимательства в системе маркетинга. Учебное пособие. СПб.: СПбГУЭиФ, 1997.
  205. Г. Б. Основы теории эффективности целенаправленных процессов. М., МО СССР, 1989.
  206. И.А. Формирование инвестиционной и тарифной политики в системе регионального водоснабжения: Автореферат, Вологда, 2003
  207. Повышение эффективности управления городским хозяйством в условиях реформ: Сб. науч. тр. / Редкол.: B.C. Чекалин (отв. ред.) и др. — СПб.: СПБГИЭУ, 2001.
  208. Т.Г., Великопваненко В. И. Методология управления жилищным фондом в современных условиях. // ЖКХ, 2004. № 7
  209. Д.В. Формирование механизма регулирования городского рынка услуг теплоснабжения“: Автореферат, СПб, 2003
  210. А.В., Полковникова Е. В. Планирование и управление проектом с использованием Time-Line . М.: Диалог-МИФИ, 1994.
  211. Положение об организации и проведении реконструкции, ремонта и технического обслуживания зданий, объектов коммунального и социально-культурного назначения. ВСН 58 88(р). /Госкомархитектуры.-М:Стройиздат, 1990.- 32с.
  212. Положение о предоставлении субсидий на оплату жилья и коммунальных услуг. Постановление Правительства РФ от 30 августа 2004 года № 444
  213. В.А., Поляков Р. В. Конкурентоспособность предприятий ЖКХ// Жилищно-коммунальное хозяйство. -1999. № 10. — С.95−102.
  214. М. Э. Конкуренция. М.: Вильяме, 2005. 602 с.
  215. А.Г. Управление инновациями в условиях перехода к рынку. М.: Мегаполис-Контакт, 1993.
  216. Проблемы становления и регулирования рынков городской недвижимости / Под ред. JI. Э. Лимонова. СПб.: Наука, 1997. 216с.
  217. Программа Правительства Российской Федерации. Реформы и развитие Российской экономики в 1995—1997 годах.// Вопросы экономики. 1995. № 5.
  218. А.П. Экономическая эффективность реконструкции жилищного фонда,— М.: Стройиздат, 1990. 224с.
  219. Распоряжение Федерального управления по делам о несостоятельности (банкротстве) № 31-р от 12.08.94 г.
  220. В.В. Опыт системного регулирования работы Московского инвестиционно-строительного комплекса. //Российский экономический журнал. 1995. № 5−6.
  221. Реформа жилищно-коммунального хозяйства: теория и практика Аналитический вестник № 19(86) 1999.
  222. Д.Г. Экономико-организационные основы реформирования жилищно-коммунального хозяйства. Калуга: ГУП „Облиздат“, 2000. -208с. — Монография
  223. М.И. Научные основы управления конкурентоспособностью. Учеб.-метод. пособие. Владимир, 2001.
  224. Российский статистический ежегодник 2001. — М.: Госкомстат России, 2001.
  225. Российский статистический ежегодник. М.: Госкомстат России, 2000. — 749 с.
  226. З.П., Саломатин Н. А., Акбердин Р. З. и др. Менеджмент организации. М.: ИНФРА-М, 1997.
  227. М.С. Товарищества собственников жилья: опыт Новочеркасска // ЖКХ. — 2000. — № 2.
  228. А.Н. Антикризисное управление жилищно-коммунальным хозяйством муниципальных образований : Дис.. д-ра экон. наук: 08.00.05: Москва, 2002 345 с.
  229. В.Е. Современное предпринимательство. М.: Экономика, 1999.
  230. П.С., Нордхаус В. Б. Экономикс. М.: Прогресс, 1994.
  231. М. Минное поле реформ ЖКХ. Крупномасштабный инфраструктурный кризис. // Жилищное и коммунальное хозяйство, 2004. -№ 5.
  232. С.Г. Информационное обеспечение управления конкурентоспособностью. // http://www.marketing.spb.ru/read/rn 19/index.htm (04.10.2005)
  233. .А. Особенности процесса образования товариществ собственников жилья в г. Москве // Евроград № 11, 1999.
  234. Л.Г. Методологичекие проблемы оптимизации структуры жилищного фонда и жилищного строительства в крупном городе в современных условиях»: Автореферат СПб, 2002
  235. Л.Г. Проблемы оптимизации структуры жилищного строительства в крупном городе в современных условиях. СПб.: СПбГИЭУ, 2002. — 234 с.
  236. В.Г. Основные проблемы муниципального теплоснабжения. // Жилищное и коммунальное хозяйство, 2004. № 1
  237. Е.Б. Воспроизводство жилищного фонда крупного города в условиях формирования экономических отношений рыночного типа. -СПб.: СПбГИЭА, 1997. 147 с.
  238. М. Земля и собственность.- СПб.: «Экоград», 1995. 84 с.
  239. Советский энциклопедический словарь. Гл. ред. Прохоров A.M. — М.: «Советская энциклопедия», 1987.
  240. В.К. Реконструкция жилых зданий. М.: Московский рабочий, 1982.-212 с.
  241. Социально-экономическое положение России: статистический сборник. М.: Госкомстат, 2004. — № 1. — 440 с.
  242. Д.Э. Как рассчитать эффективность инвестиций. М.: АО «Фин-статинформ», 1996.
  243. Э.Е. Как управлять персоналом? 2-е издание — М.: Бизнес-школа ИНТЕЛ-СИНТЕЗ, 1995. — 240 с.
  244. Статистические стандарты и исследования, № 15 (ST/GES/15), издание Организации Объединенных Наций, № 69.11 E/Mim/25.
  245. Р. Жилищный сектор и рыночные отношения М., 1995. 161 с.
  246. Р., Косарева Н. Реформа жилищного сектора России. М.: Экономика, 1999.
  247. А.И., Фомин Б. Ф. Понятие конкурентоспособности предприятия //http://www.cpeb.ru/analiticll.html (10.12.2005)
  248. Таги-Заде Ф. Г. О программе коммунальной реформы // Жилищное и коммунальное хозяйство. 1999. № 1. С. 2−5.
  249. А.В. Организационно-экономический механизм развития рыночных отношений в жилищно-коммунальном хозяйстве (Теоретико-методологические проблемы): Дис. д-ра экон. наук: 08.00.05: Москва, 1998 225 с.
  250. Т.Н. Товарищество собственников жилья // ЖКХ для руководителей и бухгалтеров № 3, 2001.
  251. В.И., Моисеев С. В., Терехин Д. В. и др. Финансовое управление фирмой. М.: ОАО «Изд-во „Экономика“, 1998.
  252. Территориальная организация жилищно-коммунального хозяйства в условиях реформ: Отчет о научно-исследовательской работе / Под рук. B.C. Чекалина. СПб.: СПбГИЭУ, 2003.
  253. Н. Н. Стратегическое управление: Учеб. пособие. М.: ПРИОР, 2000. 288 с.
  254. Трудовой кодекс Российской Федерации. Федеральный закон от 30 декабря 2001 г. № 197-ФЗ в редакции федерального закона РФ от 27.04.04 г. № 32-Ф3
  255. В.П. Вовлечение населения в управление жилищным фондом в Красноярском крае // ЖКХ. — 2000. — № 3.
  256. Эн.П., Эмерсон Г.М, Филип Э. Тейлор, Гарри П. Форд. Управление это наука и искусство. М.: Республика, 1993.
  257. В.К. Микроэкономика плановой и предпринимательской систем. М.: Прогресс, 1993.
  258. И.П. Международные экономические отношения. М., „Юристъ“, 2001.
  259. А.И. Реконструкция зданий и сооружений: Учебное пособие. -СПб: МиФ, 2000. 151 с.
  260. C.JI. ТСЖ: проблемы и перспективы // ЖКХ для руководителей и бухгалтеров, 2000. № 11.
  261. К., Лецкий Э., Шефер В. и др. Планирование эксперимента в исследовании технологических процессов. М.: Мир, 1977.
  262. С.А. Современная микроэкономика: анализ и применения. М.: Финансы и статистика, 1992.
  263. Цукерман Говард А., Блевинс Джордж Д. Недвижимость: зарубежный опыт развития /пер. с англ. АО „Тема“.- М.: АО „Тема“, 1994. 235 с.
  264. B.C. Стратегическое управление в городском хозяйстве: Учебное пособие.1-СПб.: СПбГИЭУ, 2001.- 135 с.
  265. B.C. Экономика городского хозяйства: Учеб. пособие. СПб.: СПбГИЭА, 1999.
  266. Чернышов J1 Н. Формирование рыночных отношений в жилищно-коммунальном хозяйстве. М.: МЦФЭР, 1996. 256 с.
  267. Чернышов J1.H. Управление жилищно-коммунальным хозяйством России. М.: АСВ, 2003
  268. Чернышов J1.H. Цены и тарифная политики в жилищно-коммунальном хозяйстве М., 1997
  269. Чернышов J1.H. Экономика городского хозяйства. Учебник. М.: Люберецкая газета, 1999.
  270. Л.Н. Методологические проблемы формирования системы управления жилищно-коммунальным хозяйством России в рыночных условиях : Дис. д-ра экон. наук: 08.00.05: Москва, 2002 465 с.
  271. Н.М. Формы воспроизводства жилищного фонда и их развитие в России и Тюменской области. СПб.: СП6ГФЭУ, 1999. — 264 с.
  272. Ю.В. Исследование операций в военном деле. М., Воениздат, 1970.
  273. А.Ш. Основные направления государственной стратегии развития жилищной реформы // ЖКХ для руководителей и бухгалтеров, 2000. № 5.
  274. У., Александер Г., Бэйли Дж. Инвестиции. М.: ИНФРА-М, 1998.
  275. А.В. Издержки преобразований в сфере ЖКХ. // Жилищное и коммунальное хозяйство, 2003. № 8
  276. В.Д. Формирование механизма государственного регулирования развития сферы услуг в современных условиях хозяйствования»: Автореферат, СПб, 2004
  277. А.И. Цены растут, а услуги не улучшаются. // Жилищное и коммунальное хозяйство, 2003. -№ 7
  278. К.П. Эффективная экономика: Шведская модель. М.: Прогресс, 1991.
  279. Экономика, организация и управление жилищно-коммунальным хозяйством: Кол. монография / А. А. Горбунов, Г. Д. Дроздов, Б. П. Анисимов, Э. В. Коровин и др.- Под ред. В. Н. Соловьева, А. А. Горбунова. СПб.: Изд-во СПбГУСЭ, 2005. — 721/73 с.
  280. Экономическая теория: Учебник. М.: ВЛАДОС, 2000. — 640 с.
  281. Экономическое состояние Северо-Западного Федерального округа // Военно-экономический вестник. 2002. — № 2. — С. 19−30.
  282. Л. И. Государственный сектор экономики: экономическая теория и политика. М.: ГУ ВШЭ, 2000. 367 с.
  283. В.А. Время ответственных решений и практических шагов. // Жилищное и коммунальное хозяйство, 2004. -№ 1
  284. Н.С. Конкурентоспособность промышленного предприятия: методология, оценка, регулирование. Саратов: Изд. центр СГЭА, 1997.
  285. Arens А. А, Loebbecke J.K. Auditing an Integrated Approach. New Jersey: Prentice Hall, 1991.
  286. Boyd H.W., Walker O.C. Marketing Management. A Strategic Approach. Boston, IRWIN, 1990.
  287. Burns Т., Stalker G. Mechanistic and organic systems // Shafritz J., Steven O. Classics of organizational theory. Chicago, 1987. P. 173−174.
  288. Clark W., ed. Modeling Housing Market Search/ London, 1992.
  289. Cohen A.R. The Portable MBA in Management. New York: John Willey & Sons, 1993.
  290. Collins E.G., Devanna M.C. The Portable MBA. New York, Wiley, 1990.
  291. Hiam A.R., Schewe C.D. The Portable MBA in Marketing. New York: John Wiley & Sons, 1992.
  292. Holt R.N. Understanding Corporate Finance. Charlottesville, Virginia: Ivy Learning Systems, 1993.
  293. McConnell C.R., Brue S.L. Economics. New York: McGraw Hill, 1993.
  294. Mescon M. H, Albert M.R., Khedouri F.D. Management. New York: Herper & Row, 1988.
  295. Mescon N. Methods of Estimating Housing Needs // UN studies in Methods, Ser. F.1990. № 12, P.30.
  296. Philip Kotler. Marketing Management Millenium Edition. Boston: Pearson Custom Publishing, 2002. p. 456
  297. Rachman D.J., .et al. Business Today. New York: McGraw Hill, 1993.
Заполнить форму текущей работой

Сессия? Спокойно!