Влияние факторов микросреды на маркетинговые решения предприятия

КУРСОВАЯ РАБОТА

Влияние факторов микросреды на маркетинговые решения предприятия

Для успеха в современном бизнесе маркетинг должен помочь предприятию найти его место на рынке, которое еще не занято или не до конца используется конкурентами. Поэтому главная и первая цель маркетолога заключается в том, чтобы узнать о рынке все, что должен знать о нем маркетинг, поскольку рынок — это та среда, в которой только и могут быть приведены в действие инструменты маркетинговой деятельности.

Успешное развитие предприятия возможно лишь на основе научной организации производства, труда и управления, использования новейших достижений научно-технического прогресса, анализа рынка. Для нормального функционирования в условиях рыночной экономики предприятию необходимо, чтобы главным ориентиром производства и продажи товаров стали потребности и спрос конкретных групп потребителей, постоянное обновление выпускаемой или реализуемой продукции, единство стратегии и тактики для быстрого реагирования на изменяющийся спрос. Эффективная работа на рынке требует знания и учета объективных рыночных законов, умения организовать регулярное получение и оперативное использование рыночной информации, способности повысить конкурентоспособность своей продукции и т. д.

Все это является элементами маркетинга — одной из наиболее эффективных концепций рыночной экономики. Как утверждает теоретик управления Петер Друккер: «Цель маркетинга — сделать усилия по сбыту ненужными. Его цель — так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуги будут точно подходить последнему и продавать себя сами».

Целью данного курсовой работы является теоретическое обоснование и разработка предложений по совершенствованию факторов микросреды маркетинга Задачи исследования предопределяются целью исследования и состоят в том, чтобы:

— определить влияние факторов микросреды на маркетинговые решения предприятия;

— рассмотреть структуру микросреды маркетинга;

— провести организационно-экономический анализ деятельности предприятия Быховское райпо Могилевского облпотребсоюза.

— провести оценку сильных и слабых сторон на рынке;

— провести анализ микросреды Быховского райпо Могилевского облпотребсоюза;

— рассмотреть возможные пути повышения эффективности деятельности предприятия на основе факторов микросреды совершенствования микросреды предприятия.

Предметом исследования курсовой работы является практическое применение микросреды на предприятии Быховское райпо Могилевского облпотребсоюза.

Объектом исследования в курсовой работе является микросреда Быховского райпо Могилевского облпотребсоюза.

Основные методы, использованные в работе, являются экономического анализа и синтеза, сравнения, абсолютных и относительных величин, расчетно-конструктивный и др.

1. Влияние факторов микросреды на маркетинговые решения предприятия. стрУктура микросреды маркетинга

Микросреда маркетинга — область деятельности постоянно меняющихся сил и факторов, имеющих преимущественно оперативный (операционный) характер. Микросреда маркетинга — это те элементы в окружении фирмы, которые контролируемы ею и которые она может выбрать при определенных условиях [1, c. 98].

К микросреде маркетинга относятся (рис. 1.1.):

Рисунок 1.1. Состав микросреды маркетинга

· фирма и подразделения ее управления;

· поставщики, т. е. лица и организации, продающие товары фирме;

· маркетинговые посредники, т. е. лица и организации помогающие фирме покупать и продавать товары;

· клиенты, т. е. покупатель или заказчик товара;

· конкуренты, т. е. лица и организации, вступившие в борьбу за право купить товар по наиболее выгодной цене.

· общественность Иногда микросреду маркетинга разбивают на микровнешнюю среду (совокупность субъектов и факторов, непосредственно воздействующих на возможность предприятия обслуживать своих потребителей) и внутреннюю среду фирмы (фирма и ее подразделения). Некоторые авторы не относят фирму с подразделениями к микросреде маркетинга.

Анализ микросреды связан с конъюнктурными процессами маркетинга. Помимо обеспечения производства товаров, привлекательных с точки зрения целевых рынков, успех управления маркетингом зависит также и от определяющих ее факторов, т. е. действий посредников, конкурентов и различных контактных аудиторий, входящих в микросреду.

Внутренняя среда фирмы Внутренняя среда (фирма и ее подразделения) — это среда внутри предприятия, которая полностью или частично может контролироваться руководством предприятия или службой маркетинга, т. е. самим предприятием [12, c. 245].

Внутренняя среда предприятия представляет интересы руководителей, производственников, финансово-экономических работников, т. е. в целом всего коллектива предприятия и состоит главным образом из участников этого хозяйственного субъекта и факторов внутренней среды, как-то: наличия денег на счете, объема продаж, уровня складских запасов, состояния НИОКР и др., а также организационной культуры и философии предприятия.

Если действия различных служб предприятия и производственников не объединены единой рыночной стратегией, философией фирмы, если недостаточна культура предприятия, и коллектив не заинтересован в реализации общих целей маркетинга, достичь каких-то существенных результатов и положительного успеха на рынке практически невозможно. В подобной ситуации в первую очередь необходимо попытаться поднять культуру предприятия.

Культура предприятия складывается из множества норм и правил, ценностей, которыми оно руководствуется в своей деятельности. Она охватывает существующую на предприятии систему отношений между людьми, распределение власти, стиль управления, кадровые вопросы, определение перспектив развития, порядок на территории и в зданиях предприятия, культуру общения с окружающими и мн. др.

Характеристика субъектов микросреды маркетинга Поставщики События в среде поставщиков — серьезные факторы, влияющие на маркетинговую деятельность фирмы (цены на товары поставщиков, забастовки у поставщиков и др. факторы). Поставщиками являются деловые фирмы и отдельные лица (юридические и физические), обеспечивающие предприятие и его конкурентов материальными ресурсами, производственными запасами, необходимыми для производства конкретных товаров или услуг, выпуска готовой продукции. Влияние поставщиков на маркетинговую деятельность предприятия значительно и может привести к отрицательным результатам [12, c. 245].

Повышение цен на предметы снабжения во многом обусловливает повышение цен на готовую продукцию предприятия. Непоставки тех или иных производственных запасов, их неритмичность, любые негативные события на предприятиях-поставщиках приводят к нарушению графиков отгрузки готовой продукции предприятия.

Клиенты Клиенты бывают следующих видов [12, c. 245]:

— покупатели потребительского рынка — физические лица, приобретающие товары или услуги в целях личного потребления;

— покупателями рынка производителей являются организации, приобретающие товары или услуги для дальнейшего использования в процессе производства и выпуска иной продукции;

— покупатели рынка промежуточных продавцов — физические и юридические лица, приобретающие товары или услуги для последующей перепродажи и извлечения собственной прибыли в сфере обращения;

— покупатели рынка государственных учреждений приобретают товары или услуги в целях собственного потребления, а также для использования в сфере коммунальных услуг или в целях благотворительности;

— покупатели международного рынка находятся за пределами страны производства товаров или услуг.

Маркетинговые посредники Маркетинговыми посредниками являются организации, помогающие предприятию в продвижении, распространении и сбыте готовой продукции среди клиентуры и таким образом влияющие на величину получаемых доходов. Посредники бывают следующие [6, c. 89]:

— торговые (дилеры). Дилеры представляют организации, помогающие данному предприятию находить покупателей и непосредственно продавать им готовую продукцию. Для фирмы более разумно использовать посредника с развитой сетью торговли, чем создать аналогичную сеть для своей фирмы. Необходимость существования торговых посредников обусловлена тем, что они обеспечивают удобные условия продажи готовой продукции с меньшими издержками, чем это сделал бы сам производитель. Удобство расположения создается дилерами за счет накопления запасов готовой продукции в местах нахождения самих покупателей. Удобство времени создается наличием готовой продукции в те периоды, когда спрос на нее особенно велик, что важно для товаров сезонного продвижения и продажи. Удобство приобретения готовой продукции заключается в продаже товара с одновременной передачей права пользования. Выбор торговых посредников — сложная задача, т.к. в развитом рынке обычно торговый посредник это мощная фирма, которая диктует свои условия, и вообще может не допустить проникновения производителя на некоторые рынки большой емкости. Тем не менее, в цепочке взаимоотношений производитель-торговый посредник первичным звеном является производитель в силу приоритетности сферы материального производства по сравнению со сферой распределения;

— фирмы — специализирующиеся по организации товародвижения. Посредники по организации товародвижения помогают производителю готовой продукции создавать запасы собственных изделий и осуществлять их транспортировку от мест производства до мест назначения. К ним относятся складские и транспортные организации. Складские организации обеспечивают накопление и сохранность готовой продукции по пути ее продвижения. Транспортные организации перемещают запасы готовой продукции в места назначения. Железные дороги, организации автотранспортных перевозок, авиалинии, грузовой, водный транспорт и другие грузообработчики, перемещающие товары из одного места в другое. Здесь на первое место выходит выбор более экономичных методов отгрузки и транспортировки готовой продукции, а также учет таких факторов, как сохранность грузов, объемы и скорость их транспортировки. Основное назначение таких посредников — помогать производителю точнее адресовать, и продвигать готовую продукцию на подходящие рынки сбыта с возможно меньшим риском и большим извлечением дохода. Пользование их услугами является для производителя менее распространенным явлением [6, c. 92];

— агентства по оказанию маркетинговых услуг — это фирмы маркетинговых исследований, рекламные агентства, организации средств рекламы и консультационные фирмы по маркетингу, а также фирмы, занимающиеся проблемами предпринимательского риска, консалтинговые фирмы, рекламные агентства. Они помогают фирме точнее нацеливать и продвигать товары на подходящие рынки. Фирма должна предварительно изучить услуги, качество их и расценки агентств, чтобы не пришлось затем менять его;

— финансово-кредитные учреждения. К числу финансово-кредитных посредников относятся банки, кредитные учреждения, страховые компании, основное назначение которых, помогать производителю финансировать сделки по приобретению производственных запасов и сбыту собственной готовой продукции и (или) страховать себя от предпринимательского риска, связанного с покупкой и продажей товаров. Практически все предприятия пользуются помощью финансово-кредитных посредников при финансовом обеспечении сделок. Существенное влияние на финансовое положение предприятия могут оказать повышение стоимости кредита и (или) сокращение возможностей кредитования, а также финансовые кризисы, парализующие работу финансово-кредитных посредников.

Конкуренты Среди конкурентов выделяют [13, c. 45]:

— желания-конкуренты — это те, которые покупатель, возможно, захочет удовлетворить. При наличии транспортных возможностей альтернативными желаниями-конкурентами могут быть покупка автомашины или мотоцикла и т. д.;

— товарно-родовые конкуренты — это основные способы удовлетворения желания выбранной ранее покупки, например определенного типа мотоцикла;

— товарно-видовые конкуренты — это разновидности одного и того же товара, способные удовлетворить конкретное желание покупателя, например разноцилиндровые виды мотоциклов;

— марки-конкуренты — это товары разных производителей, способные удовлетворить окончательно определившееся желание покупателя. В нашем случае это мотоциклы аналогичных типов и видов, но производимые разными фирмами.

Понимание того, как именно покупатели принимают решение, облегчает менеджеру выявление возможных конкурентов, мешающих предприятию продавать больше своей продукции. Основополагающей является конкуренция марок-конкурентов, так как именно они активно ограничивают возможности сбыта готовой продукции и получения доходов предприятием.

Общественность Контактные аудитории классифицируют по двум признакам: по характеру воздействия на интересы предприятия, по содержанию самих контактных аудиторий [13, c. 45].

Под общественность или контактной аудиторией понимают любую группу, которая проявляет интерес к деятельности данного предприятия и может оказать влияние на его способность извлекать доход от реализации готовой продукции (услуг) в процессе хозяйственной деятельности.

По характеру воздействия контактные аудитории бывают:

— благотворные аудитории — это те группы, внимание которых к предприятию носит заинтересованный положительный характер (например, спонсоры);

— искомые аудитории — это те группы, в которых заинтересовано само предприятие, но не всегда их находит (например, пользователи средств массовой информации, группы депутатов);

— нежелательные аудитории — это те группы, интерес которых предприятие не должно привлекать, но обязательно вынуждено считаться с ним, если он проявляется (например, общества потребителей, налоговые органы и т. д.).

По содержанию контактные аудитории классифицируются на финансовые круги, группы средств информации, группы государственных учреждений, гражданские группы действий, местные группы, широкую публику, внутренние группы [18, c. 189].

— финансовые круги — так называются те контактные аудитории, которые оказывают влияние на способность предприятия обеспечивать себя капиталом. К этой группе относятся банки и другие кредитные учреждения, инвестиционные компании, брокерские фирмы и акционеры. Финансовый менеджер должен добиваться их благосклонного расположения путем публикации годовых отчетов, ответов на вопросы, касающиеся финансовой деятельности, но не представляющие собой коммерческую тайну. Таким образом, финансовым кругам предоставляются доказательства финансовой устойчивости и у них формируется благоприятный образ предприятия;

— контактные аудитории средств информации — представляют собой организации, распространяющие новости, статьи и комментарии. Это телекомпании, радиостанции, газеты и журналы. Руководитель заинтересован в создании благоприятного образа предприятия в средствах массовой информации за счет рекламы собственной готовой продукции, публикации статей, допустим, о благотворительной деятельности;

— контактные аудитории государственных учреждений. Должен учитывать все происходящие изменения в государственной сфере и вырабатываться адекватная реакция на них. Например, необходимо своевременно откликаться на государственные требования и запреты в области экологического контроля, прав покупателей, безопасности производства и готовой продукции, правдивых сведений в рекламе и т. д.;

— контактные аудитории гражданских групп действия — союзы потребителей, защитники окружающей экологической среды, представители религиозных, национальных меньшинств и т. п. В целях создания и поддержания благоприятного образа предприятия в этих группах целесообразно осуществлять постоянные контакты с ними или учитывать пожелания по отношению к хозяйствующему субъекту [18, c. 189];

— местные контактные аудитории — окрестные жители и их общинные организации. Определенную роль в рыночной деятельности играет общественность, широкая публика, которая влияет на торговый процесс и качество обслуживания. Фирма должна придирчиво следить за отношением публики к своим товарам и своей деятельности. На публику действует образ фирмы. Она должна реагировать на претензии потребителей. Из-за близости своего проживания они проявляют больший интерес к деятельности предприятия, например, к производствам повышенной степени опасности (химическим) и они, как правило, будут относиться предубежденно, особенно к инновационным проектам с повышенным предпринимательским риском. Для взаимоотношений с местными контактными аудиториями предприятию целесообразно иметь ответственного за связи с общественностью, присутствовать на собраниях ее членов и взаимодействовать с представителями местных органов законодательной и исполнительной власти. Широкая публика обычно не выступает по отношению к предприятию в качестве организованной силы, но от того, как она воспринимает образ предприятия, зависят результаты его коммерческой деятельности. В целях создания более благоприятного образа для широкой публики предприятию целесообразно делать пожертвования на благотворительные цели, избегать недобросовестной рекламы, разработать четкий порядок рассмотрения претензий покупателей и т. д. [18, c. 189];

— внутренние контактные аудитории — собственные рабочие и служащие предприятия, управляющие, а также добровольные помощники. Как правило, если собственные рабочие и служащие позитивно настроены по отношению к своему предприятию, это отношение распространяется и на другие контактные аудитории. Для этого предприятию целесообразно издавать информационные бюллетени, чтобы своевременно информировать собственных работников об актуальных проблемах производства.

Взаимодействие микросреды с макросредой В процессе функционирования внешней среды предприятия микросреда взаимодействует с макросредой (рис. 1.2.).

Рисунок 1.2. Взаимодействие микросреды с макросредой Внешняя среда (макрои микросреда) — это среда представленная факторами (или условиями), которые воздействуют на деятельность предприятия, но не могут полностью или частично управлять им, т. е. не контролируемая или частично контролируемая предприятием среда, но на которую необходимо обращать внимание, пытаться воздействовать на нее и подчиняться ее законам, правилам и нормам [23, c. 147].

Принято разделять все факторы внешней среды на: поддающиеся воздействию (управлению, влиянию) и не являющиеся таковыми. В общем случае к факторам внешней среды, в той или иной мере поддающихся воздействию предприятия, можно отнести непосредственных участников микросреды (рынка).

Наиболее важным фактором микросреды, поддающимся воздействию, является поведение потребителей (покупателей) продукции предприятия. С помощью системы формирования спроса и стимулирования сбыта, других маркетинговых коммуникаций предприятие в состоянии изменить поведение потребителей в своих интересах, сделать их, например, постоянными клиентами-покупателями своих товаров и услуг. Также важен комплекс экономико-правовых факторов, научно-технические достижения [23, c. 147].

Классическим примером фактора внешней среды, не поддающегося воздействию, является государственное законодательство (политико-правовой фактор), регулирующее предпринимательскую и иные формы хозяйственной деятельности, включая налоговое законодательство. К таким жестким факторам внешней среды относятся, например, нормы и стандарты безопасности, и другие факторы макросреды.

Предприятие в своей хозяйственной деятельности вынуждено приспосабливаться к не поддающимся воздействию факторам внешней среды. Поэтому один из важнейших принципов маркетинга — постоянное отслеживание всех изменений, происходящих во внешней среде, их оценка и чуткое реагирование, особенно при возникновении неблагоприятных внешних обстоятельств, для выживания предприятия. При то, что зависит от предприятия, а именно состояние микросреды, должно быть максимально под контролем.

Для анализа среды в системе стратегического управления используется метод SWOT — анализ, состоящий из начальных букв английских слов strengths (сильные стороны), weaknesses (слабые стороны), opportunities (возможности), threats (угрозы) [24, c. 115].

В процессе анализа на каждом этапе следует осуществить оценку факторов, разработать профили современного состояния микрои макро — среды предприятия и составить SWOT — матрицу. В результате проведенного исследования должны быть выявлены и ранжированы стратегические проблемы и разработана стратегическая программа развития предприятия.

Таблица 1.1 Характеристика этапов SWOT-анализа предприятий

Анализ факторов внешнего окружения осуществляется с целью выявления угроз (факторов неблагоприятного влияния) и возможностей (факторов благоприятного влияния) для предприятия и имеет следующее значение:

— анализ внешней среды позволяет своевременно спрогнозировать появление внешних опасностей и возможностей;

— позволяет своевременно разработать адаптивные меры на случай возникновения непредвиденных обстоятельств.

Таким образом, факторы микросреды являются для предприятия в значительной степени контролируемыми. Предприятие само выбирает себе поставщиков, посредников, партнеров, определяет, кого хочет видеть покупателем своего товара или услуги. Определяя для себя привлекательный рынок, предприятие выбирает и конкурентов, которые там присутствуют.

2. Организационно-экономическая характеристика Быховского райпо Могилевского облпотребсоюза. Оценка сильных и слабых сторон на рынке

Быховское районное потребительское общество — многоотраслевая организация, осуществляющая торговую деятельность, общественное питание, заготовку сельскохозяйственной продукции и сырья, а так же вторичного сырья, оказание услуг, внешнеэкономическую деятельность.

Быховский районный союз потребительских обществ образован в марте 1931 года. В результате реорганизации системы с 1 января 1996 года преобразован в районное потребительское общество (райпо).

На 1.01.2012 г. потребительская кооперация Быховского района объединяет 5939 пайщика и обслуживает 192 населенных пункта, где проживает 34,1 тыс. чел., в том числе сельского населения — 17,2 тыс. чел., городского — 16,9 тыс. чел. Степень охвата денежных доходов обслуживаемого населения за 2011 год составляет 35,6%.

Торговую деятельность в районе осуществляют потребительская кооперация (Быховское райпо), 2 предприятия имеют фирменные магазины. В районе зарегистрировано более 497 предпринимателей.

В состав агропромышленного комплекса района входит: 10 СПК, 6 фермерских хозяйств.

На долю Быховского райпо приходится 46,85% всего розничного товарооборота района, 98,0% оборота общественного питания.

Роль организации в жизнедеятельности района Быховское райпо играет важную роль в жизнедеятельности района. Эта роль выражается, прежде всего, в обслуживании сельского населения. Быховское райпо посредством предприятий торговли, автомагазинов, предприятий общественного питания осуществляет торговую деятельность в г. Быхове и 15 сельских советах или 187 населенных пунктах. На долю потребительской кооперации в 2011 г. приходилось 46,85% розничного товарооборота. Всего численность населения обслуживаемого райпо составляет около 34,1 тыс. человек.

С организацией торгового обслуживания сельского населения непосредственно связана заготовительная отрасль потребительской кооперации, которая служит не только дополнительным источником товарных и сырьевых ресурсов, но и выполняет такую важную социально-экономическую функцию, как доведение сырья от производителей до перерабатывающих предприятий и поставки на экспорт, способствует росту денежных доходов населения.

Торговая отрасль райпо на 01.01.2012 г. располагала 105 торговыми предприятиями, торговой площадью 11 823 кв. м., из них 73 торговых предприятий или 69,5% от общей численности находится в сельской местности. Обслуживание 2,2 тыс. жителей 134 малонаселенных сельских пунктов, не имеющих стационарной розничной торговой сети, осуществляют 5 автомагазинов.

Отрасль общественного питания райпо на 01.01.2012 г. представлена 42 объектами на 2638 посадочных места.

Заготовительную деятельность в Быховским райпо осуществляют 105 магазинами и 2 универсальных заготовительных пунктов. В районе работают 2 заготовителя.

Производственная отрасль райпо представлена колбасным цехом, цехом полуфабрикатов, цехом по производству безалкогольных напитков, скотоубойным пунктом, швейным цехом.

Быховский район расположен в южной части Могилевской области. Район граничит с Кировским, Рогачёвским, Славгородским и Могилёвским районами. С севера на юг Быховщины протекает река Днепр. Территория района богата некоторыми полезными ископаемыми: торфом, глиной, строительным песком и мергелем для производства цемента.

Экономическое и социальное развитие района базируется на сельскохозяйственном производстве.

В районе имеется областной лицей, 28 школ, из которых 22 средних, 12 базовых; районный центр народного творчества, дом детского творчества, детская школа искусств, детская юношеская спортивная школа, 23 детских дошкольных учреждений, 12 библиотек, 35 клубных учреждений, 4 больницы, стоматологическая поликлиника, 34 ФАПа, 7 амбулаторий.

Бытовые и коммунальные услуги населению оказывает районный комбинат бытового обслуживания, производственное объединение жилищно-коммунального хозяйства, ОАО «Лидеравто» и др.

На одного обслуживаемого жителя в 2011 г. приходилось 2785 тыс. руб. розничного товарооборота торговли Быховского райпо.

Среднесписочная численность работников Быховского райпо в 2009;2011 гг. ежегодно снижалась и в 2011 г. составила 584 человек, что на 39 человек меньше, чем в 2010 г. Среднемесячная заработная плата работников организации за 2011 г. составила 1059,3 тыс. руб.

Быховское райпо осуществляет деятельность на территории Быховского района Могилевской области. Информация, характеризующая потребительский рынок Быховского района, представлена в таблице 2.1.

Таблица 2.1 Динамика развития потребительского рынка Быховского района за 2009;2011 гг.

Всего в районе на конец 2011 г. функционировало 169 магазинов с общей торговой площадью 17 283,8 кв. м. На долю потребительской кооперации в 2011 г. приходилось 62,1% торговых предприятий района. Уменьшение количества торговых предприятий потребительской кооперации обусловлено закрытием значительной их части в мелких сельских населенных пунктах.

Доля рынка потребительской кооперации в районе постепенно снижается. Если в 2008 г. на долю потребительской кооперации приходилось 57,5% всего розничного товарооборота район, в 2009 г. — 55,2%, в 2010 году 50,5%, то в 2011 году — 46,85%

Средняя торговая площадь одного магазина в целом по Быховскому району в 2011 г. составила 102,3 кв. м. По потребительской кооперации средняя площадь магазина несколько выше среднерайонной 112,6 кв. м.

На 1 кв. м. торговой площади в 2011 г. в Быховском районе приходилось 12 млн руб. розничного товарооборота. По потребительской кооперации этот показатель значительно ниже — лишь 8,2 млн руб. на 1 кв. м. Такая разница объясняется, в первую очередь тем, что торговая сеть потребительской кооперации района расположена как в сельской, так и в городской местности, в отличие от предприятий государственных и частных торговых структур, расположенных в городе.

Аппарат управления Буда-Кошелёвского райпо строится по линейно-функциональному типу. Возглавляет райпо председатель правления и его заместители. В организационную структуру райпо входят следующие отделы: бухгалтерия, торговый отдел, планово-экономический, и другие.

Рисунок 2.1. Организационная структура Быховского райпо Магилевского облпотребсоюза Примечание: Источник — Собственная разработка на основании данных предприятия Председатель правления руководит в соответствии с действующим законодательством производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью, несет всю полноту ответственности за последствия принимаемых решений, сохранность и эффективное использование имущества филиала.

Бухгалтерия осуществляет учет движения имущества и всех материальных и денежных средств, контроль над правильным расходованием средств и соблюдением финансовой дисциплины, определяет себестоимость продукции, производит расчетные операции с другими организациями, а также с работниками своего предприятия по заработной плате, составляет отчеты и балансы.

Планово-экономический отдел осуществляет экономическую политику филиала на основе анализа состояния и тенденций развития отрасли, экономическое планирование, направленное на эффективное использование всех видов ресурсов в процессе производства и реализации продукции. Разрабатывает планы экономического развития хлебозавода в соответствии с потребностями рынка, осуществляет формирование ценовой политики, проводит работы по совершенствованию организации труда, управления производством, форм и систем заработной платы, материального и морального стимулирования работников филиала.

Рассмотрим основные показатели финансово-экономической деятельности Быховского райпо, данные представим в таблице 2.2.

Таблица 2.2 Основные показатели хозяйственной деятельности Быховского райпо Могилевского облпотребсоюза за 2009;2011 гг.

Анализ основных показателей хозяйственной деятельности Быховского райпо Могилевского облпотребсоюза позволил определить: выручка от реализации продукции за анализируемый период 2009;2011 гг. имеет тенденцию к увеличению. Так выручка от реализации продукции в действующих ценах 2011 г. по отношению к 2010 г. возросла почти на 59,5% и составила 94 339 млн. р., по отношению к 2009 г. выручка от реализации увеличилась 81,6%. В сопоставимых ценах выручка от реализации продукции изменялась следующим образом: в 2011 г. по отношению к 2010 г. выручка возросла на 2,2% и составила 53 047 млн. р., а по отношению к 2009 г. увеличение выучки от реализации продукции в сопоставимых ценах составило 2,1%. Увеличение выручки от реализации продукции в действующих ценах обусловлено увеличением объемов производства продукции за период 2009;2011 гг.

Объем производства продукции в действующих ценах увеличился в 2011 г. по отношению к 2010 г. на 61,4%, а по отношению к 2009 г. на 77,1%. В сопоставимых ценах объем производства продукции в 2011 г. по отношению к 2010 г. возрос на 3,5%, а по отношению к 2009 г. сократился на 0,4%. Увеличение объемов производства продукции произошло из-за увеличения производства и потребления продукции райпо среди населения.

Себестоимость реализованной продукции в 2011 г. по отношению к 2010 г. возросла на 55,9% и составила 72 245 млн. р., а по отношению к 2009 г. себестоимость реализованной продукции увеличилась на 90,2%. Уровень себестоимости реализованной продукции в 2011 г. составил 76,5%, что на 1,7% меньше по отношению к 2010 г.

Сумма налогов и неналоговых платежей, уплачиваемые за счет выручки возросли и к 2011 г. и составили 14 390 млн. р. Так в 2011 г. по отношению к 2010 г. налоги и неналоговые платежи возросли на 63,2%, а по отношению к 2009 г. увеличились на 75,5%, это обусловлено, прежде всего, ростом выручки от реализации продукции. Уровень налогов по отношению к выручке от реализации продукции в 2011 г. по отношению к 2010 г. возрос на 0,3%, а по отношению к 2009 г. снизился на 0,5%.

Положительной тенденцией можно отметить увеличение показателя прибыли, так в 2009 г. прибыль составила 247 млн. р., а в 2011 г. прибыль увеличилась и составила 2556 млн. р. В 2011 г. по отношению к 2010 г. прибыль увеличилась в 16,9 раз, а по отношению к 2009 г. в 10,4 раза. Увеличение показателя прибыли обусловлено ростом объема производства и реализации продукции, увеличением спроса на продукцию среди населения.

Прибыль от реализации продукции в 2011 г. по отношению к 2010 г. увеличилась почти в 173,5 раза и составила 2602 млн. р., по отношению к 2009 г. прибыль от реализации продукции возросла в 216,8 раз.

Положительным фактором можно отметить увеличение итоговой рентабельности, так в 2011 г. по отношению к 2010 г. на +2,09% и составила 2,12%, а по отношению к 2009 г. на +1,89%, это связано с увеличением роста доходов над расходами. Рентабельность реализации за период 2009;2011 гг. возросла на 4,36% по отношению к 2010 г. и на +4,37% по отношению к 2009 г. Данное увеличение обусловлено снижением уровня себестоимости реализованной продукции и увеличением спроса на предлагаемую продукцию среди населения.

Рентабельность расходов в 2011 г. по отношению к 2010 г. увеличилась на +5,59%, а по отношению к 2009 г. на +5,58%, вследствие увеличения прибыли и сокращения совокупных расходов.

Рассмотрим формирование прибыли Быховского райпо Могилевского облпотребсоюза за период 2009;2011 гг., данные представим в табл. 2.3.

Таблица 2.3. Формирование прибыли Быховского райпо Могилевского облпотребсоюза за 2009;2011 гг.

Прибыль от реализации продукции в 2011 г. по отношению к 2010 г. увеличилась почти в 173,5 раза и составила 2602 млн. р., по отношению к 2009 г. прибыль от реализации продукции возросла в 216,8 раз. Увеличение показателя прибыли обусловлено ростом объема производства и реализации продукции.

Прибыль от операционных расходов и доходов в 2011 г. составила 252 млн. р., а по отношению к 2010 г. прибыль от операционных доходов и расходов возросла на 38,4%, по отношению к 2009 г. прибыль от операционных расходов прибыль сократилась на 15,7%. В 2010 г. операционные расходы превысили операционные доходы на 336 млн. р. В 2011 г. также операционные расходы превысили операционные доходы на 252 млн руб. в основном за счет хоходов от операций с активами и прочими операционными доходами.

Прибыль от внереализационных доходов на протяжении всего периода отрицательная и ежегодно сумма отрицательной прибыли возрастает. Внереализационные расходы превышают внереализационные доходы, так в 2012 г. на 297 млн руб. Отрицательная прибыль от внереализационных расходов и доходов обусловлена расходами от долевого участия в других предприятиях, от сдачи имущества в аренду, т. е. других расходов от операций, не связанных с производством и реализацией продукции, включая суммы, полученные и уплаченные в виде экономических санкций и возмещения убытка.

Показатель прибыли в 2009 г. составил 247 млн. р., а в 2011 г. прибыль увеличилась и составила 2556 млн. р. В 2011 г. по отношению к 2010 г. прибыль увеличилась в 16,9 раз, а по отношению к 2009 г. в 10,4 раза.

Рассмотрим показатели рентабельности Быховского райпо Могилевского облпотребсоюза за период 2009;2011 г., данные представим в табл. 2.4

Таблица 2.4. Показатели рентабельности Быховского райпо Могилевского облпотребсоюза за 2009;2011 гг.

Итоговая рентабельность свидетельствует о том, что предприятие рентабельно, так как получает прибыль от своей деятельности, показатель за анализируемый период увеличился, что говорит о том, что предприятие работает эффективно за период 2009;2011 гг. Так в 2011 г. по отношению к 2010 г. показатель итоговой рентабельности возрос на 2,44% и составил 2,7% а по отношению к 2009 г. увеличился на 2,23%.

Рентабельность продаж характеризует удельный вес прибыли в составе выручки от реализации продукции. Рентабельность продаж в 2011 г. составила в 2,75%, что на 2,725% больше чем в 2010 г., по отношению к 2009 г. рентабельность продаж так же возросла на 2,73%. Увеличение рентабельности продаж свидетельствует о повышении конкурентоспособности выпускаемой продукции и соответственно увеличению спроса на продукцию.

Рентабельность трудовых ресурсов по прибыли в 2011. по отношению к 2010 г. возросла на 72,57% и составила 78,7%. по отношению к 2009 г. рентабельность трудовых ресурсов возросла на 67,6%. По чистой прибыли рентабельность трудовых ресурсов в 2011 г. возросла на 60,92%, а по отношению к 2009 г. возросла на 56,2%. Увеличение рентабельности трудовых ресурсов свидетельствует об эффективности использования трудовых ресурсов.

Рентабельность капитала характеризует наличие прибыли в расчете на вложенный собственниками данной организации (акционерами) капитал. За анализируемый период рентабельность капитала по прибыли сокращалась, так в 2011 г. по отношению к 2010 рентабельность капитала возросла на 7,0%, по отношению к 2009 г. возросла на 6,45%. По чистой прибыли рентабельность капитала в 2011 г. по отношению к 2010 г. возросла на 5,94%, а по отношению к 2009 г. возросла на 5,41%.

Рентабельность основного капитала по прибыли в 2011 г. возросла на -13,62% по отношению к 2010 г., и на 12,73% по отношению к 2009 г. По чистой прибыли рентабельность основного капитала в 2011 г. увеличилась на 11,46% по отношению к 2010 г. и на 10,44% по отношению к 2009 г.

Рентабельность оборотного капитала в 2011 г. по отношению к 2010 г. возросла на 14,35%, а по отношению к 2009 г. возросла на 12,93%. По чистой прибыли рентабельность оборотного капитала увеличилась на 12,33% в 2011 г. по отношению к 2010 г. и на 11,03% по отношению к 2009 г.

Рентабельность себестоимости реализованной продукции за период 2009;2011 гг. увеличивалась, так в 2011 г. по отношению к 2010 г. рентабельность себестоимости реализованной продукции возросла на 3,56%, а по отношению к 2009 г. на 3,53%. Показатель рентабельности затрат демонстрирует степень окупаемости расходов по конкретным направлениям деятельности.

Рентабельность экономических ресурсов по прибыли возросла в 2011 г. по отношению к 2010 г. на 6,37%, по отношению к 2009 г. на 5,88%. По чистой прибыли в 2011 г. по отношению к 2010 г. рентабельность экономических ресурсов увеличилась на 5,41%, по отношению к 2009 г. увеличилась на 4,94%.

Рассмотрим динамику, состав и структуру себестоимости производства и реализации продукции на предприятии Быховского райпо Могилевского облпотребсоюза за период 2009;2011 гг., данные представим в табл. 2.5

Таблица 2.5. Состав и структура себестоимости производства и реализации продукции Быховского райпо Могилевского облпотребсоюза за 2009;2011 гг.

Анализ состав и структуры себестоимости производства и реализации продукции Быховского райпо Могилевского облпотребсоюза за период 2009;2011 гг. позволил определить следующее: основная доля затрат в общей структуре себестоимости приходится на сырье и материалы.

Стоимость сырья и материалов за анализируемый период возросла, так в 2009 г. затраты на сырье и материалы составляли 90,2%, а в 2011 г. снизились и составили 87,9. Снижение уровня стоимости затрат на сырье и материалы можно отметить как положительным фактором, так как снижение суммы затрат может повлиять на снижение конечной цены для потребителя, что повлечет за собой увеличение конкурентоспособности продукции и спроса на продукцию.

Транспортно-заготовительные расходы за анализируемый период изменялись следующим образом в 2011 г. по отношению к 2010 г. возросли на 10,5%, по удельному весу сократились на -0,6%, по отношению к 2009 г. транспортно-заготовительные расходы снизились на 6,7%, по удельному весу на 0,4%.

Затраты на топливо и энергию на технологические цели возросли в 2011 г. по отношению к 2010 г. на 55,2%, по отношению к 2009 г. на 73,1%. По удельному весу затраты на топливо и энергию 2009 г. составили в 2011 г. 2,4%, что больше на 0,2% по отношению к 2010 г. и на 0,9% по отношению к 2009 г.

Затраты на оплату труда в общей структуре себестоимости имели тенденцию к увеличению, так в 2011 г. по отношению к 2010 г. доля затрат возросла на 48,9%, по отношению к 2009 г. на 37,8%. Отчисления на социальные нужды увеличились на 47,1% по отношению к 2010 г. и на 38,9% по отношению к 2009 г.

Прочие затраты в 2011 г. составили 37 млн руб., по удельному весу 2,1%, что на 0,4% больше чем в 2010 г. и на 0,7% по отношению к 2009 г.

Определим сильные и слабые стороны, возможности и угрозы на рынке организации, данные представим в табл. 2.6.

Таблица 2.6 — SWOT-анализ Быховского райпо Могилевского облпотребсоюза

Таким образом, организация выпускает Быховское райпо Могилевского облпотребсоюза достаточно широкий ассортимент продукции, производит систематическое его обновление с учетом вкусов и предпочтений потребителей. Ежегодно объем производства продукции имеет тенденцию к увеличению, увеличивается выручка от реализации продукции, показатели рентабельности положительные и имеют тенденцию к увеличению.

3. Анализ факторов микросреды на маркетинговые решения предприятия Быховского рйпо Могилевского облпотребсоюза

Для того чтобы выжить и успешно развиваться в условиях конкуренции, Торговое предприятие Быховское райпо Могилевского облпотребсаюза должно следить за всеми изменениями на рынке: требованиями потребителей, соотношением цен, конкуренцией.

Рассмотрим влияние основных факторов микросреды.

Фирма. Разрабатывая маркетинговые планы, руководители службы маркетинга должны учитывать интересы прочих групп внутри самой организации, таких, как высшее руководство, финансовая служба, службы НИОКР и материально — технического снабжения, производственная служба, бухгалтерия. Высшее руководство определяет цели организации, ее общие стратегические установки и текущую политику. Производственная служба несет ответственность за выпуск продукции. Бухгалтерия следит за доходами и расходами, и правильным ведением учета в организации.

Анализ потребителей Основными потребителями продукции Быховского районного потребительского общества являются сельские жители Быховского района. Сельское население района ежегодно уменьшается, что отрицательно сказывается на основных показателях деятельности райпо. Если в 2004 г. доля сельского населения в общей численности населения района составляла 56,6%, то в 2006 г. — 55,4%, в 2009 г. — 54,4%, в 2010 году 51,3%, в 2011 -50,4%

Денежные доходы населения, обслуживаемого Быховским райпо в 2011 г. составили 274,3 млрд руб., в т. ч. пенсии 83,9 млрд руб., за 2010 г., соответственно, 147,5 и 61,2 млрд руб. Степень освоения денежных доходов населения, пенсий увеличивается (2009 г. -36%, 2010 г. — 33,5%, 2011 г. — 35,6%).

Усиление позиций Быховского райпо на районном рынке возможно в результате вытеснения конкурентов посредством конкурентной борьбы.

Таблица 3.1 Численность обслуживаемого населения Быховским райпо за 2008;2011 гг.

Увеличивается уровень кооперирования населения. Если на 01.01.2010 г. насчитывалось 6030 человек пайщиков, а уровень кооперирования населения составлял 17,1%, на 01.01.2011 г. — 6040 человек и уровень кооперирования — 17,3%, то на 1.01.12 — 5934 человек и уровень кооперирования 17,4%.

Анализ конкурентов

Как отмечалось ранее, удельный вес Быховского райпо в розничном товарообороте Быховского района в 2011 г. сложился в размере 57%, что несколько ниже (на 0,99 процентных пункта) чем в 2010 г.

Соответственно на долю предприятий других форма собственности (конкурентов райпо в зоне деятельности) в 2010 г. приходилось 53,15% районного розничного рынка.

Реализацию товаров в районе кроме потребительской кооперации осуществляют 498 индивидуальных предпринимателей и 68 организации, наибольший удельный вес имеют: ОАО «Желдорсервис», ОАО «Союзпечать», Быховская центральная районная аптека № 36, РДТУП «Медтехника», ОАО «Быховский консервно-овощесушильный завод», ОАО «Быховский хлебозавод», УПК «Жилкомхоз», РДУП ТД «Броды», АЗС РДУП «Могилевнефтепродуки», и пр.

Конкуренты Быховского райпо, в первую очередь индивидуальные предприниматели, имеют некоторые преимущества в осуществлении хозяйственной деятельности, которые связаны с их большей мобильностью, а, соответственно, и с более быстрой реакцией на изменение конъюнктуры рынка. Также конкуренты, в отличие от потребительской кооперации, не привязаны к ассортименту товаров обязательными перечнями, в результате чего они имеют возможность торговать более доходными и востребованными на том или ином сегменте рынка товарами.

Торговые предприятия конкурентов, как правило, небольших размеров, что существенно уменьшает расходы на содержание этих объектов. Существенная экономия по сравнению с торговыми предприятиями райпо имеется также и по другим статьям расходов. Как результат — индивидуальные предприниматели располагают большими средствами для своевременного обновления материально-технической базы и поддержания торговых объектов в более привлекательном по сравнению с предприятиями райпо состоянии, что при прочих равных условиях оказывает решающее воздействие на решение покупателей о месте приобретения тех или иных товаров.