Конфликт

I. Причины и компоненты конфликта

В наиболее общем виде конфликт можно опреелить как обострение разногласий, которые возникают в результате отличия во взглядах, интересах, стремлениях людей и воспринимаются и оцениваются его участниками как несовместимые с их собственными. Это сопровождается попытками принудительного навязывания собственной позиции и приводит к психологической напряженности и противоборству.

Основными составляющими конфликта являются: участники конфликта; причины его возникновение; восприятие конфликтующими друг друга в ситуации, которая возникла; направленность и эмоциональная выразительность действий конфликтующих.

В каждом конфликте можно выделить его отдельные компоненты — познавательный, эмоциональный, волевой. Познавательный компонент заключается в противоречии восприятия тех или других событий, явлений, фактов его участниками в существующей ситуации, искривлении представлений об индивидуальных особенностях друг друга. Конфликт может также обусловиться акцентированием внимания не на целостном фоне события, а на отдельных его фрагментах (частях, деталях); обострением памяти на отрицательных обстоятельствах, связанных с контактами конфликтующих в прошлом; низкую критичность мышления, неспособность понять позицию другого или признать правильность отличной от своей точки зрения, тенденциозность и предубежденность оценок.

Эмоциональный компонент конфликта сказывается как взаимная антипатия или особое лицеприятие друг к другу, взаимная раздражительность и возбудимость, агрессивность и неприемлемость эмоционального состояния другого человека, эмоциональная тупость или, наоборот, повышенная ранимость, а также пренебрежение, презрение, которое подчеркнуто демонстрируется в общении.

Волевой компонент конфликта выражается через взаимную демонстрацию (обычно — словесную) разногласия позиций, неуступчивость, негативизм, нежелание понять друг друга и разобраться в ситуации, которая сложилась, ярое навязывание своей точки зрения.

Указанные компоненты конфликта дополняют друг друга, каждый раз проявляясь по-разному.

Необходимо различать причину и причину возникновения конфликта, причем они могут быть как в самом деле существенными, так и незначительными и оцениваться каждой из сторон по-разному. Причины не всегда «лежат на поверхности», они иногда находятся в прошлом и потому скрыты, непонятны одной из конфликтующих сторон.

Конфликт может возникнуть непредвиденно или специально обостряться при возникновении благоприятной ситуации. Есть еще один вариант возникновения конфликта, который заключается в постепенном накоплении в отношениях разных, пока что незначительных разногласий, возникновении вражды и ее обострении, «разжигании» родственниками, близкими — вплоть до полнейшей невозможности нормального сосуществования.