Как известно, лучше один раз увидеть. Создавая уникальные снимки изготавливаемых тортов и десертов, у компании есть реальный шанс «разбудить аппетит» у своего потенциального клиента. Формирование красочных фото способствует увеличению лояльности и привлечению новых клиентов. Конечно, говоря об этой социальной сети, не нужно забывать и о ее целевой аудитории. Эта соцсеть рассчитана, прежде всего, на молодежь, а именно здесь и находится основная часть целевой аудитории компании. Например, девушки, собираясь выйти замуж, очень много времени уделяют поиску «идеальных», по их мнению, аксессуаров для их будущего торжества. А торт, как известно, занимает в нем далеко не последнее место. Ему отведена ведущая роль на банкете. Таким образом, фотографии, размещаемые в «Инстаграм», должны быть четко структурированы и размещены по темам.
отдельное внимание следует уделить свадебным тортам. Чтобы грамотно выстроить работу бренда в Instagram и получить максимальную выгоду от размещения, нужно хорошо представлять себе, что за люди пользуются этой социальной сетью. Эксперты определили, что продвижение в сети подходит для компаний, значительную часть аудитории которых составляют творческие люди. Но не только они. Оказывается, в сети достаточно много обывателей. Генеральный директор рекламного агентства RTA Павел Гительман утверждает, что самые популярные тэги в Instagram связаны с тем, где сейчас находится пользователей и какая погода за окном.
Третий по популярности тэг в рунете — #я или #me. Так чаще всего обозначают себя девушки, фотографирующие себя перед зеркалом в новом наряде. Или, говоря современным языком, «делают селфи». Но это не единственный способ использования визуальной социальной сети. Например, Volvo пользуется Instagram как инструментом для получения фотографий пользователей, которые потом помещает на своих страницах в других социальных сетях. Причина проста: набор официальных изображений ограничен и довольно быстро надоедает, а за счет любительских фотографий спектр изображений удается выгодно расширить. Ошибочно полагать, что Instagram может пригодиться только крупным мировым брендам. Даже небольшие фирмы при помощи этой сети могут существенно расширить свою аудиторию.
Иными словами, представленная социальная сеть, должна широко использоваться компанией «Бест Кейк» для продвижения своих товаров и услуг. Но, к сожалению, на данном этапе развития фирмы, этой соцсети не уделяется должного внимания. Об этом может свидетельствовать отсутствие прямой ссылки с интернет-сайта компании. Любая стратегия по продвижению товаров требует включения творческих способностей, но в случае с Instagram это важно вдвойне. Нужно понимать, что выход компании в это визуальное пространство — чистый эксперимент и не стоит ждать секундных результатов в виде бурного роста продаж. Для начала компании стоит выбрать ключевые слова (тэги), близкие по тематике бренду и сравнительно часто используемые посетителями сети. Таким образом, можно «пристегнуть» свой продукт к тематике и интересам сообщества. Полезно также добавить в список друзей ближайших конкурентов и партнеров, которые уже присутствуют Instagram, а также влиятельных пользователей. Не стоит перегружать страницу — лучше выкладывать не более десяти новых фотографий в день. Для публикации самых лучших снимков необходимо выбирать время, когда посетителей в сети больше всего.
Специалисты аналитического сервиса SimplyMeasured определили, что лучше всего это делать в 17−18 часов вечера. Не нужно усердствовать над редактированием фотографий — с большей охотой люди комментируют снимки, к которым не применены никакие фильтры. Пользователи Instagram, как и любой другой социальной сети, положительно относятся кразного рода «дополнительным опциям» бренда — акциям и конкурсам. «Наградой» для компании в этом случае будет обязательное размещение на странице участника акции ссылок на размещенное компанией изображение и использование ключевых для фирмы слов и понятий. Viralmarketing (или Вирусный маркетинг) — один из самых эффективных способов рекламы.
V iralmarketing использует привычку людей делиться с ближними забавной информацией. Методы Viralmarketing не новы и появились много лет назад. Их суть заключается в создании таких условий, при которых товар или услуга активно рекомендуется клиентами. Говоря иначе, Viralmarketing можно определить, как процесс, в котором товар, услуга или их реклама, так влияют на человека, что он «заражается» идеей распространения этого продукта и сам становится активным ее рекламоносителем. Популярность Viralmarketing в последнее время заметно растет.
Быстрые интернет каналы позволяют пользователям легко обмениваться видеоклипами, фотографиями и музыкальными файлами. Способствует распространению Viralmarketing и растущая популярность всевозможных онлайновых сообществ и блогов (LiveJournal, MySpace.com, dairy.ru). Почти каждый третий, получивший интересное сообщение, пересылает его своему знакомому. Пришедшие по ссылке друзья повторяют действия типичного пользователя. В результате ссылка на сайт компании распространится лавинообразно. Привлеченные с помощью ViralMarketingBombпосетители бесплатны для компании, не считая комиссии за автоматизацию вирусного алгоритма продвижения. Размер комиссии колеблется от 1 до 30 копееки зависит от количества вирусных посетителей, которых компания собираетесь привлечь к себе на сайт с помощью сервиса. Еще одна социальная сеть «Вконтакте» дает возможность проводить опросы, размещать актуальную информацию, публиковать статьи и актуальные новости. По данным маркетингового агентства TNSGullupMediaRussia 34% всех пользователей сети Интернет проводят 80% своего времени в социальной сети «Вконтакте». На сегодняшний момент группа «Вконтакте» компании «бест Кейк» функционирует не в полную силу. При посещении страницы мы увидим лишь чуть более 70 пользователей, то есть количество активных подписчиков даже не насчитывает ста человек (см. Приложение 2). Так же из недостатков работы с указанной социальной сетью следует назвать недостаточную активность.
Как мы видим, новости публикуются не ежедневно. Однако для отдачи, следует вносить обновления на страницу не реже нескольких раз в день. Желательно, чтобы актуальная информация обновлялась 10−15 раз в день. Такая повышенная активность оказывает влияние не только на раскрутку самой группы «Вконтакте», но и влияет на позиции сайта в целом. Не секрет, что поисковые машины Яндекс и Гугл индексируют по ключевым запросам также и данную социальную сеть, а, следовательно, показывают эту страницу в списке прочих найденныхсайтов.
При размещении информации в социальной сети «Вконтакте» следует так же учитывать тот фактор, который влияет на ее уникальность. Автоматизированные роботы популярных поисковых систем отдают предпочтение сайтам и страницам, информация на которых больше нигде не повторяется. Если просто копировать содержимое похожих сайтов, то позиции страницы будут далеко не на первом месте, так как уникальность не будет соответствовать необходимым требованиям. Так же на странице «Вконтакте» нужно размещать информацию о текущих событиях, акциях, добавлять интересную и полезную информацию не только о производимых тортах и продукции, но и привлекать к размещению сторонние статьи. Конечно, их предварительно нужно переработать и переосмыслить. Отдельно следует сказать и о проводимых акциях для пользователей сети. Можно разыграть, например, торт. Для конкурса лучше всего подойдет фотоконкурс либо конкурс рецептов. Как показывает практика, благодаря заинтересованности пользователей и их репостам посещение страницы увеличивается в разы.
Так же пользователи любят цитировать необычные афоризмы и интересные факты. Кроме «Вконтакте» так же в настоящее время стремительно развивается интерес пользователей к видеоконтенту. Полагаем, что компания «Бест Кейк» должна задействовать и этот ресурс. Можно снимать видео, как производится тот или иной продукт, размещать интервью со специалистами, делать онлайн видеотрансляции с места производства тортов, так же размещая их в сети.
Конечно, не нужно транслировать в эфир весь процесс, особенно если он представляет собой коммерческую или иную тайну, но основные моменты в повествовании показать можно. Для этого следует организовать свой канал на Youtube.com, где так же возможно привлечение подписчиков. Исследуя возможности современных социальных сетей, нужно сказать так же и о таких соцсетях как «Одноклассники», «Твитер» и «Фейсбук». Эти сети используются компаниями зачастую не в полном объеме. Конечно, этому есть разумное объяснение. Социальная сеть «Одноклассники» представляет собой аналог «Вконтакте», но с иной целевой аудиторией.
Здесь «обитают» представители более старшей возрастной группы: от 35 лет. «Твитер» и «Фейсбук» по своей сути являются информационными социальными сетями. Они рассчитаны на более серьезную целевую аудиторию, которые приходят на их, чтобы узнать новости, поделиться информацией. И здесь эти соцсети могут быть полезными для освещения текущих событий и предстоящих мероприятиях.
Так же, можно освещать значимые эпизоды жизни компании. Характерные короткие сообщения выглядят лаконично и привлекательно для деловых людей. Говоря о социальных сетях, следует так же отметить, что помимо «бесплатностей» в них есть так же и платная реклама и рекламные возможности. Например, размещение баннера, платный перепост на страницу сети со схожей тематикой, обмен ссылками. При выборе размещения баннера нужно отметить, что есть возможность его показа только в определенном регионе, либо с определенной частотой, либо в назначенное время. Оплата возможна несколькими способами: за время показа баннера или пропорционально количеству переходов. И здесь этот вариант похож на принципы работы контекстной рекламы. Среди перепостовна сайты аналогичной или смежной тематики следует выбирать страницы с наибольшим количеством пользователей и постоянно обновляемой информацией. Только участие в таком мероприятии способно принести свои плоды. Подводя промежуточный итог, стоит отметить, что раскрутка компании в социальных сетях должна вестись систематически и затрагивать абсолютно все социальные сети. Каждая из рассматриваемых страниц имеет как свои преимущества, так и недостатки. Однако лишь комплексное продвижение товара способно дать ощутимый результат.
Не стоит забывать так же, что большинство описанных инструментов абсолютно бесплатно. Затратная часть может складываться лишь из оплаты рабочего времени администратору тематических страниц. Но и здесь можно найти выгодные позиции, привлекая к такой работе фрилансеров. Конечно, наемные работники, выведенные за штат, обладают как преимуществами, так и недостатками (например, ненадлежащее исполнение или исполнение поручений не в срок), поэтому при выборе подобного рода персонала нужно просчитывать возможные риски. Однако риски от некачественной работы фрилансера не так высоки и подлежат своевременному исполнению. Социальные сети — одно из более динамично и стремительно развивающихся направлений в интернет-продвижении товаров и услуг. Однако наряду с использованием социальных сетей в современной индустрии выделяется особое направление, которое связано с созданием специальных приложений для мобильных устройств и карманных компьютеров, планшетов.
О них-то и пойдет речь в следующем разделе.
3.4Инновационные средства продвижения продукта в сети Интернет, мобильные приложения
На сегодняшний день еще все-таки относительно мало российских компаний имеют свои мобильные приложения, поэтому выделиться на этом рынке не так сложно. Подобного рода приложения популярны, преимущественно, у средств массовой информации. Главное, слишком сильно не увлекаться, и не пытаться вставить аналог AngryBirds на одну из вкладок приложения инвестиционной компании. Уже много сказано о том, что благодаря развитию мобильного интернета бизнес получает новые маркетинговые возможности. Да, теперь каждый человек может посмотреть информацию о фирме в сети, даже находясь в метро по пути на работу или во время путешествия в другую страну. Поэтому на соответствующем рынке наблюдается всплеск активности — компании стремятся разрабатывать мобильные версии своих сайтов. Казалось бы, что лучшего решения быть не может — достаточно иметь свой сайт, удобный для просмотра через мобильное устройство, чтобы закрепиться в новом популярном сегменте. Но на практике создание мобильного сайта не всегда является наиболее целесообразным и достаточным решением с точки зрения продвижения продукции или услуг среди мобильной аудитории. Для понимания причины достаточно ответить на вопрос: «Где в основном сосредоточена эта аудитория?». Большая часть мобильной аудитории сосредоточена в онлайн-сервисах производителей операционных систем для смартфонов, позволяющих скачивать и покупать различные приложения, таких как AppleAppStore, GooglePlay и WindowsMarketplace от Microsoft. Поэтому услуги разработки приложений для iPhone, iPad, Android-разработка оказываются настолько важными и востребованными. Мобильный телефон у всех всегда при себе.
И если он подключен к интернету, то до его владельца можно достучаться с вполне конкретным коммерческим предложением. Именно поэтому имеет смысл доносить информацию до мобильного потребителя через мобильные приложения, которые предоставляют гораздо больше маркетинговых возможностей для преподнесения предложения потребителям, нежели мобильные сайты, преследующие лишь цель сделать просмотр сайта более удобным для различных категорий пользователей. В качестве особого преимущества приложения стоит отметить, что после своего запуска оно размещается в числе новинок в онлайн-сервисах типа AppStore. Именно здесь приложение имеет наибольшую вероятность быть скачанным на телефон. Если приложение будет интересным либо полезным, то оно может попасть в список хитов, что сделает его постоянно востребованным и доступным для пользователей. Всё это обеспечивает дополнительную рекламу продукта или услуги среди пользователей смартфонов. Прежде чем приступать к разработке приложения, специалисты компании-разработчика изучают особенности бизнеса. Это позволяет предлагать такие решения, которые работают не только с программной, но и с маркетинговой точки зрения. На начальном этапе работ наши сотрудники проводят визуализацию вашего проекта и готовят презентацию, которая наглядно показывает, каким образом приложение будет решать ваши задачи.
Поэтому разработка приложений для iPad, iPhone и других популярных мобильных устройств — это правильный выбор владельца бизнеса, который должен развиваться. И здесь следует сказать о том, что у компании «Бест Кейк» так же имеется приложение для мобильных устройств. Рисунок 5. Приложение для мобильных устройств компании «Бест Кейк» Разработка приложения говорит о том, что множество клиентов переходят в разряд постоянных и им нужен незамедлительный доступ к возможности заказа торта. И здесь кондитерская, так или иначе попадая в категорию не только товаров, но и услуг, позиционирует себя как нельзя лучше, выгодно отличаясь от конкурентов. Приложение для мобильных и периферийных устройств, благодаря которому можно делать моментальный заказ, способно увеличить объемы продаж и привлечь новых клиентов, удерживая при этом старых. Таким образом, создается определенный «вакуум», при помощи которого клиент остается на связи тет-а-тет со своим производителем. Рассматривая средства продвижения продукта в сети Интернет нельзя не сказать и об оценке эффективности проводимых мероприятий.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Аргументы в пользу новых перспектив конкурентных стратегий остаются и сейчас очень убедительными. Прежние способы соперничества и большая часть так называемой житейской мудрости, касающейся организаций, в настоящее время уходят на второй план под воздействием переплетающихся сил: рынки фрагментизируютсяи сегментируются на все более узкие потребительские сегменты, а конкуренция становится все более глобальной.
Информационные технологии размывают традиционные границы между прежде отдельными рынками и организациями, одновременно повышая темпы принятия решений. Технологические изменения продолжают сокращать циклы жизни отдельных видов продукции, а потребители все настойчивее требуют все более высокой оперативности реагирования на их запросы и все более высокого качества предлагаемых им товаров и услуг. Добавьте к этому бога-тое разнообразие организационных построений и соглашений, в результате чего создаются многочисленные сети и партнерства между поставщиками, членами каналов дистрибуции и коммуникации и потребителями, а у менеджеров сокращается пространство, на котором ошибка стоит не очень дорого. Темпы изменений на рынке явно обгоняют скорость, с которой организация, менеджмент которой построен по типовой схеме, может на это реагировать. Только немногим видам бизнеса удается «выйти живыми и здоровыми» из-под такого пресса, однако и они вынуждены создавать систему реагирования на такие давления, которая выражается в форме стратегии, предписывающей, каким образом бизнес намеревается конкурировать на том рынке, который он выбрал для своего обслуживания. Готовых формул, помогающих совершить правильный выбор, не существует, однако есть три общих черты, характеризующие, что следует понимать под успешным реагированием на динамику событий. Эффективные стратегии — это продукция команд менеджеров, мотивированных должным образом, которые непрерывно отыскивают способы решения возникающих задач. Говоря о разработке маркетинговой стратегии рынка заказных кондитерских изделий в Москве следует отметить, что развитие данного направления должно осуществляться сразу по нескольким направлениям. С одной стороны, компания должна учитывать меняющуюся динамику рынка, с другой, — не забывать о своих конечных потребителях, делая свой бизнес понятным и прозрачным для конечного потребителя. В качестве стратегии продвижения компании «Бест Кейк» следует использовать методы интернет-продвижений и рекламы в глобальной сети. Из-за того, что большинство людей обладаю мобильными устройствами, а так же телефонами с выходом в интернет, то особое внимание следует уделить мобильной версии сайта, а так же специализированным приложениям.
наряду с этим, эффективным методом продвижения товаров в Интернете является использование контекстной рекламы. Здесь главной задачей специалиста является определение точных и емких ключевых слов и поисковых запросов, а так же время и места распространения рекламы и ее показов. Не следует забывать так же и о таком современном ималозатратном способе позиционирования, как при помощи социальных сетей. В них компания должна налаживать свое присутствие, а так же снабжать тематические страницы актуальными новостями и обновлениями. Помимо присутствия в социальных сетях таких, как «Вконтакте», «Твитер» и «Фейсбук», компании «Бест Кейк» необходимо подумать и о размещении информации в иных соцсетях таких, как «Одноклассники», «Инстаграм», «Ютуб». Социальные сети следует так же рассматривать и как инструмент привлечения новых клиентов, и как удержания уже существующих. Присутствие на тематических и дружественных сайтах служит увеличению лояльности конечного потребителя. Следует так же отметить, что маркетинговая стратегия в сети Интернет не может иметь длительный характер. Конъюнктура обозначенного рынка постоянно меняется, потребителям предлагаются новые средства связи, а доставка информации конечному пользователю осуществляется практически мгновенно.
Именно поэтому, учитывая меняющиеся предпочтения потребителей, следует идти не просто в ногу со временем, но быть на шаг впереди и уметь угадывать меняющееся направление ветра. СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ7 нот менеджмента. Настольная книга руководителя. — М.: ЭКСМО, 2008. Black J., Whitney F.
I ntroducation to Mass Communication. WCB P ulishers. 1998Chandler, Alfred D., Strategy and Structure: Chapters in the History of the American Industrial Enterprise. C
ambridge, MA: MIT Press. 1962/1998Higgins J.M. Organizational Policyand Strategic Management: Textand Cases. 2nded. C hicago, TheDrydent Press, 1983. Mintzberg H., McHugh A. S trategy formulation in adhocracy .-Administrative Science Quarterly, 30, 1985. Nixon S.
E xhibiting Masculinity // Representation: Cultural Representations and Signifying Practices. E d. B y S.
H all. S age. 1999. P. 291−337Pearce J.A., Robinson R.B. Jr. S
trategic Management. 2nded. H omewood, Ill, Richard D.
I rwin, 1985. Schendel D.E., Hatten K.J. «Business Policy or Strategic Management: a view for emerging discipline». I n Academy of Management Proceedings, 1972.А. Ю. Согомонов Генеалогия успеха и неудач.
— Издательство: Солтэкс Серия: Библиотека Центра социологического образования, 2005
Аакер Д. Стратегическое рыночное управление / Пер. с англ. Под ред. Айрис А., Бюген Ж. Управление медиакомпаниями. М.: ИД «Университетская книга», 2010
Ансоф И. Стратегическое управление. М., 1990
Баринов В.А., Харченко В. Л. Стратегический менеджмент: Учебник. — М.: ИНФРА — М, 2006. — 237с. Бгашев М. В. Стратегический менеджмент. Учеб.
пособие. — Саратов: Изд-во Сарат. ун-та, 2012. 181 с.: ил. Большая советская энциклопедия, [Электронный ресурс]. — URL:
http://bse. sci-lib.com/article041232.htmlВартанова Е. Л. Медиаэкономика зарубежных стран. М.: Аспект Пресс, 2003
Винслав Ю. Становление отечественного корпоративного управления. Теория, практика, подходы к решению ключевых проблем.//Российский экономический журнал, 2008, № 2,Виханский О. С. Стратегическое управление: Учебник. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Гардарики, 2007. ;
296с.Виханский О. С. Стратегическое управление: Учебник. — М.: Гардарика, Г. Минцберг, Б. Альстрэнд и Дж.Лэмпел. Школы стратегий. Стратегическое сафари: экскурсия по дебрям стратегий менеджмента. — СПб: Издательство: Питер, 2000 г. Гольдштейн Г. Я. Стратегический менеджмент. ;
Таганрог: Издат-во ТРТУ, 2005. 524 с. Грант Р. Современный стратегический анализ. Учебник. 5-е изд.М./СПб., 2009
Гурков И. Б. Стратегический менеджмент организации: Учеб. Пособие.
М.: ТЕИС, 2004.Д. Хасси. Стратегия и планирование. Руководство менеджера.
изд-во
Дж. Дей. 'Периферийное зрение — увидеть сигналы слабины или разрушить компанию' ('Peripheral Vision: Detecting the Weak Signals that Can Make or Break Your Company')Дженстер П., Хасси Д. Анализ сильных и слабых сторон компании: определение стратегических возможностей: Пер. с англ. — Издательский дом «Вильямс», 2003
Джонсон Д., Шоулз К., Уиттингтон Р. Корпоративная стратегия. Учебник. 7 е изд. М./СПб., 2007
Друкер П. Менеджмент: задачи, обязанности, практика. М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2008
Друкер П. Ф. Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы. — М.: СП «Бук Чембер Интернэшнл», 1992
Зайцев Л.Г., Соколова М. И. Стратегический менеджмент: Учебник. М.: Экономистъ, 2007. — 416с. Зуб А. Т. Стратегический менеджмент.
теория и практика. Учебное пособие для вузов. — М.: Аспект Пресс, 2008. — 247 с. Зуб А. Т. Стратегический менеджмент: учеб. — 2-е изд., перераб.
и доп. — М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2008. — 432с. Иваницкий В. Л. Основы бизнес-моделирования СМИ. М.: Аспект Пресс, 2010
Ильин А. И. Планирование на предприятии: Учеб. Пособие. В 2 ч. Ч 1. Стратегическое планирование. — Мн.: ООО «Новое знание», 2000гИльин, В. И. Поведение потребителей: учебное пособие / В. И. Ильин.
[ Текст] - Сыктывкар: Сыктывкарский госуниверситет, 1998. — 270 с. Каплан Р., Нортон Д. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. / Пер.
с англ. — М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2004
Кемпбелл Э., Саммерс Лачс К. Стратегический синергизм, 2-е изд./ СПб: Питер, 2004
Кирилина А. Гендерные аспекты массовой коммуникации // Гендер как интрига познания. М. 2000. С. 47−81Котлер Ф., Келлер К. Л. Маркетинг Менеджмент. СПб: Питер, 2010
Круглова Н.Ю., Круглов М. И. Стратегический менеджмент. Учебник для вузов. — М.: Издательство РДЛ, 2005. — 464с. Лебедева, Ю. И. Зависимость уверенности в себе от мотивации к успеху // II Региональная научно-практическая конференция студентов и молодых ученых «Гуманитарные науки в современном обществе: педагогика, психология и социология», сборник материалов [Электронный ресурс]. — Красноярск: Сибирский федеральный ун-т, 2011. — Режим доступа:
http://conf. sfu-kras.ru/conf/552/report? memb_id=1255, свободный. Любинова Н. Г. Менеджмент — путь к успеху.
М.: «Прогресс», 2007. 129 с. Люкшинов А. Н. Стратегический менеджмент: Учебное пособие для вузов. — М.: ЮНИТИ — ДАНА, 2005. — 375с.М. Портер. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов. — М.:Альпина Бизнес Букс, 2005
Маркова В.Д., Кузнецова С. А. Стратегический менеджмент: Курс лекций. — М.: ИНФРА — М; Новосибирск: Сибирское соглашение, — (Серия «Высшее образование»).
2008. 288с. Мильнер Б. З. Теория организации: Учебник. — 2-е изд. — М.:ИНФРА-М, 1999. ;
480с.Минцберг Г., Альстренд Б., Лэмпел Дж. Школы стратегий / Пер. с англ. под ред. Ю. Н. Каптуревского.
— СПб.: Издательство «Питер», 2000
Минцберг Г., Куинн Дж. Б., Гошал С. Стратегический процесс / Пер. с англ. под ред. Ю. Н. Каптуревского. — СПб.: «Питер», 2001
Минцберг, Г. Стратегический процесс / Г. Минцберг, Дж. Б. Куин, С. Гошал. — СПб.: Питер, 2001
Мыльник В. В. Теория управления: Учебное пособие. Изд-во М.: Академический проспект, 2003. т- 372с. Назаров М. Массовая коммуникация в современном мире: методология анализа практика и исследований. М. 2002
Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л. И. Маркетинг: как побеждать на рынке. — М.: Финансы и статистика, 2001
Ожегов, С. И.; Шведова, Н. Ю.: Толковый словарь русского языка 1995 г.; М.: АЗЪПопов С. А. Стратегическое управление. 17-ти Модульная программа для менеджеров. ИНФРА-М. 1999
Портер М. Конкурентная стратегия: методика анализа отраслей и конкурентов. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007
Портер М. Конкурентное преимущество: Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость — М.: Альпина Бизнес Букс, 2005
Смирнов Н. Н. Стратегический менеджмент. — СПб.: Питер 2007. 354 с. Стерлин А. Р. и др. Стратегическое планирование в промышленных корпорациях: опыт развития и новые явления. — М.: Наука, 2006. — 412 с. Стратегический анализ: учеб.
пособие / А. Н. Хорин, В. Э. Керимов. — 2-е изд., перераб, и доп. — М.: Эксмо, 2009
Стратегический менеджмент / Под ред. Петрова А. Н. — Спб.: Питер, 2007
Стратегический менеджмент / Под ред. Петрова
А. Н. — СПб.: Питер, 2005
Стратегический менеджмент: учебник / В. Н. Парахина, Л. С. Максименок, С. В. Панасенко. — 4-е изд., стер. — М.: КНОРУС, 2008
Толковый словарь русского языка Ожегова, онлайн версия, [Электронный ресурс]. — URL:
http://www.ozhegov.org/words/8502. shtmlТолковый словарь русского языка Ожегова, онлайн версия, [Электронный ресурс]. — URL:
http://www.ozhegov.org/words/3120. shtmlТолковый словарь Ушакова онлайн,
http://ushakovdictionary.ru/ [Электронный ресурс]. — URL:
http://ushakovdictionary.ru/word. php? wordid=81 096
Толковый словарь Ушакова онлайн,
http://ushakovdictionary.ru/ [Электронный ресурс]. — URL:
http://ushakovdictionary.ru/word. php? wordid=30 917
Толковый словарь Ушакова онлайн,
http://ushakovdictionary.ru/ [Электронный ресурс]. — URL:
http://ushakovdictionary.ru/word. php? wordid=15 540
Толковый словарь Ушакова онлайн,
http://ushakovdictionary.ru/ [Электронный ресурс]. — URL:
http://ushakovdictionary.ru/word. php? wordid=10 482
Томпсон А.А., Стрикленд
А.Дж. Стратегический менеджмент Исусство разработки и реализации стратегии. Учебник для ВУЗов/Перевод с английского под ред. Л. Г. Зайцева, М. И. Соколовой.
— М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005. — 367 с. Томпсон-мл.А.А., Стрикленд-Ш.А.Дж. Стратегический менеджмент. Учебник.
12-е изд. М./СПб., 2009
Уотмен Р. Факторы обновления. Как сохраняют конкурентоспособность лучшие компании /Пер. с англ.
М.: Прогресс, 1990
Фатхутдинов Р. А. Стратегический менеджмент: Учебник для вузов. — 3-е изд., — М.: ЗАО «Бизнес — школа «Интел — Синтез», 2007. — 416с. Фаэй Л., Рэнделл Р. Курс МВА по стратегическому менеджменту/ Пер. с англ. — М.: Альпина Паблишер, 2002
Фляйшер К. Бенсуссан Б. Стратегический и конкурентный анализ. Методы и средства конкурентного анализа в бизнесе. — М.: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2005
Хамел Г., Прахалад К., Томас Г., О Нил Д. Стратегическая гибкость/ пер. с англ. — СПб: Питер, 2005
Хамел Г., Прахалад К. К. Конкурируя за будущее. Создание
Шанк Д.К., Говиндараджан В. Стратегическое управление затратами / Пер. с англ. — СПб.: ЗАО «Бизнес Микро», 1999ПРИЛОЖЕНИЯПриложение 1. Сайт компании «Бест Кейк"Приложение 2. Страницы социальных сетей компании «Бест Кейк»
