Внедрение новых технологий управления мотивацией персонала на предприятии

Сотрудники компании могут оказывать непосредственное влияние на исполнение различных рабочих процедур и деятельность компании в целом. Как правило, оно осуществляется в форме самоуправляемых рабочих команд или специальных групп.

3. Делегирование полномочий позволяет работнику иметь свободный доступ к информации относительно финансовых и операционных данных.

4. Результаты деятельности работников определяют уровень вознаграждения. Сотрудник, имеющий широкие полномочия, получает вознаграждение в зависимости от результатов деятельности компании.

Делегирование полномочий практикует множество современных компаний, но степень делегирования может быть разной. В некоторых организациях оно сводится к тому, что сотрудники предлагают различные идеи, а руководитель принимает окончательное решение. Иногда сотрудники получают полную свободу в принятии решений и осуществлении собственных инициатив. Делегирование полномочий как средство удовлетворения потребностей высших уровней может служить мощнейшим фактором мотивации.

Для мотивации своих сотрудников руководитель должен знать, чего они хотят. Для этого необходимо выяснить методом анкетирования или личного общения, посредством которого можно узнать какие у людей цели, желания и выяснить основные мотиваторы трудовой деятельности человека, наблюдать за подчиненными в различных ситуация в ответ на различные вознаграждения.

Необходимо отметить, что для создание мотивированного коллектива, который будет заинтересован в достижении необходимых показателей компании, необходимо не только стимулирование, основанное на внешних выгодах, таких как заработная плата, премии, бонусы. Работникам необходимо благоприятный социально-психологический климат в коллективе, среда, в которой они буду развиваться и расти. Такая мотивация, прежде всего, зависит от руководителя конкретного подразделения. Кроме централизованных способов мотивации он может и самостоятельно разрабатывать различные мотивационные схемы. Не обязательно, что это стимулирование будет основано на каком-то материальном бонусе. Совместные корпоративные мероприятия, внутренние соревнование лучших «продажников», конкурс на лучшие идеи по продаже страховых продуктов помогают не только укрепить коллектив и соревновательный дух. Это позволяет сотрудникам расти и развиваться, приходить на работу с радостью. Также любые новые идеи могут способствовать повышению показателей филиала. В данном случае премия за командную работу — это отличный способ сплочения для всех сотрудников.

Эффективное управление мотивацией персонала позволяет добиться роста показателей. Компании ООО «Росгосстрах» можно предложить для повышения мотивации сотрудников, следующие технологии:

1. Хвалить своих сотрудников и обращаться к ним исключительно по имени. Похвала — это важное условие для лояльности сотрудников к компании. Для сотрудников очень приятно, когда его руководитель знает его и обращается исключительно по имени.

2. Предоставление дополнительного отдыха — это исключительная привилегия для определенных сотрудников. Подобная мотивация персонала отлично себя зарекомендовала на практике. Стоит отметить, что в ООО «Росгосстрах» в пятницу рабочий день заканчивается на час раньше. В данном варианте предложение должно действовать для сотрудников, которые успешно выполняют свою работу.

3. Бесплатный обед также является одним из популярных методов для достижения лояльности сотрудников.

4. Скидки на услуги — это корпоративные скидки для сотрудников на разные услуги своей компании. Когда компания специализируется на нескольких направлениях в своей работе, то без предоставления таких корпоративных скидок просто не обойтись.

5. Мотивационная доска — стандартная маркерная доска, представляющей собой наглядный динамический показатель уровня продаж на текущую дату у каждого департамента либо менеджера, также становится отражением личного вклада сотрудника в общее дело. Сотрудникам видно, сколько остается до выполнения плана продаж, начиная подгонять и остальных сотрудников — срабатывает командный дух.

6. Оплата абонемента в фитнес-клуб, оплата проезда и мобильной связи. Стоит отметить, что в «Росгосстрахе» есть некоторые филиалы, где проезд и мобильная связь оплачивается.

Предложенные технологии управления мотивацией должны способствовать совершенствованию системы управления на предприятии ООО «Росгосстрах».

Заключение

Мотивация персонала — это сложный процесс. Мотивы, движущие людьми, сложны и подвержены частым переменам и формируется под воздействием целого комплекса внешних и внутренних факторов — материального благосостояния, образования, способностей, общественно мнения. Мотивация, являясь функцией управления, реализуется через систему стимулов. Действия работника должны иметь для него положительные или отрицательные последствия с точки зрения удовлетворения его потребностей или достижения целей. Для создания эффективной мотивационной структуры, руководитель должен хорошо знать свой коллектив, так как разные системы мотивации могут вызывать у членов коллектива различное поведение.

Сегодня существует несколько основополагающих теорий о мотивации трудовой деятельности, которые можно разделить на содержательные и процессуальные. Наиболее известными содержательными теориями мотивации являются: теория потребностей А. Маслоу, теория существования, связи и роста К. Альдерфера, теория приобретенных потребностей Д. Мак.

Клелланда, теория двух факторов Ф. Герцберга. Основные процессуальные теории: теория ожидания В. Врума, теория справедливости С. Адамса и теория Портера-Лоулера.

Методы стимулирования труда можно объединить в три большие группы в зависимости от ориентации на воздействие на те или иные потребности методы управления: экономические, организационно-административные и социально-психологические. На практике предприятие может применять не один метод, а комбинации вышеперечисленных методов.

Объектом исследования было выбрано предприятие «Росгосстрах» — группа компания, основной деятельностью которой является страхование. Это крупнейшая в России страховая компания, которая предоставляет большой спектр страховых услуг как частным лицам, так и компаниям для защиты от всевозможных рисков. В группу компаний «Росгосстрах» входит порядка 3000 агентств и страховых отделов, а также 400 центров урегулирования убытков, общая численность работников системы достигает 100 000 человек, в том числе более 65 000 агентов.

В компании «Росгосстрах», как и в большинстве организаций существует две основные формы мотивации: материальная и нематериальная. Достаточно хорошо развита материальная мотивация труда: заработная плата состоит из окладной части и премии, которая может быть ежемесячная, ежеквартальная и годовая. В качестве материального поощрения компания широко использует корпоративные награды, проводит соревнования и конкурсы среди работников по всей стране. Также в компании развито моральное стимулирование труда: награждение лучших сотрудников почетными грамотами, знаками отличия, доска почета.

Основной смысл воздействия компании на трудовую мотивацию сотрудников состоит в том, чтобы добиться от них тех результатов, которые необходимы предприятию и обеспечить максимальную эффективность деятельности. Это означает, что при разработке мотивационных схем компания должна максимально стимулировать своих сотрудников с минимальными финансовыми затратами. Если раньше основное стимулирование происходило за счет каких-либо денежных вознаграждений, то сегодня компания должна искать новые подходы в управлении мотивацией, которые не были бы сильно затратными, но при этом давали отличный результат.

В курсовой работе автором была раскрыта тема исследования, проведен анализ действующей системы мотивации на предприятии и предложены новые технологии управления мотивацией. Цель курсовой работы была достигнута.

список литературы

Мотивация и стимулирование трудовой деятельности / А. Я. Кибанова. — М.: Инфра-М, 2010. — с.

61.

Старцева В. Н. Инновационные технологии управления мотивацией персонала как проблема современного менеджмента // «Вестник Нижегородского университета им. Н.И. Лобачевского». Серия Социальные науки. — 2008, № 1 (9). — с. 92−97.

Цветаев В. М. Управление персоналом. — СПб: Питер, 2002. — с.

127.

Чавыкина М. А. Необычные методы стимулирования труда персонала // «Молодой ученый». — 2014, № 4. — с. 631−632.

Каленкова Ю. Процессуальные схемы мотивации сотрудников [Электронный ресурс] // Интернет-портал Rjob.ru. — Режим доступа:

http://rjob.ru/articles/protsessualnye_skhemy_motivatsii_sotrudnikov/. Дата обращения 10.

03.2015.

Методы стимулирования персонала [Электронный ресурс] // Интернет-портал «Менеджмент организаций». — Режим доступа:

http://www.managedata.ru/mcos-515−1.html. Дата обращения 10.

03.2015.

Методы стимулирования труда [Электронный ресурс] // Российская Академия Естествознания. — Режим доступа:

http://www.rae.ru/monographs/53−2120.

Дата обращения 09.

03.2015.

Мотивация персонала. 24 работающих способа [Электронный ресурс] // Сообщество HR-Менеджеров. — Режим доступа:

http://hr-portal.ru/article/motivaciya-personala-24-rabotayushchih-sposoba. -2015 — 12 января. Дата обращения 10.

03.2015.

Мотивы и цели деятельности трудовой деятельности [Электронный ресурс] // Научно-информационный журнал «Биофайл». — Режим доступа:

http://biofile.ru/psy/11 512.html. Дата обращения 09.

03.2015.

О компании Росгосстрах [Электронный ресурс] // Интернет-сайт ООО «Росгосстрах». — Режим доступа:

http://www.rgs.ru/about/information/index.wbp. Дата обращения 09.

03.2015.

Старцев Ю. Н. Менеджмент [Электронный ресурс] // Интернет-портал «Uchebnik-online». — Режим доступа:

http://uchebnik-online.com/132/1412.html. Дата обращения 10.

03.2015.

приложение 1.

Таблица 1.

1.

Данные о численности работников и выплатах ООО «Росгосстрах» за 2014 г.

Наименование показателя Количество Средняя численность работников, чел. 31 203 Фонд начисленной заработной платы работников за отчетный период 15 008 417 Выплаты социального характера работников за отчетный период 51 517.

Таблица 1.

2.

Страховая премия, собранная в 2014 году ООО «Росгосстрах».

Вид страхования 2014 страхование жизни на случай смерти, дожития до определенного возраста или срока либо наступления иного события; 9 478 пенсионное страхование; 395 страхование от несчастных случаев и болезней; 12 243 944 медицинское страхование; 7 576 579 страхование средств наземного транспорта 28 180 574 страхование средств железнодорожного транспорта; 256 319 страхование средств воздушного транспорта; 378 604 страхование средств водного транспорта; 734 730 страхование грузов; 558 360 сельскохозяйственное страхование 2 173 316 страхование имущества юридических лиц; 5 296 039 страхование имущества граждан, за исключением транспортных средств; 16 108 996 страхование гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств; 53 305 893 страхование гражданской ответственности владельцев средств воздушного транспорта; 79 390 страхование гражданской ответственности владельцев средств водного транспорта; 260 865 страхование гражданской ответственности владельцев средств железнодорожного транспорта; 93 страхование гражданской ответственности организаций, эксплуатирующих опасные объекты; 39 537 страхование гражданской ответственности за причинение вреда вследствие недостатков товаров, работ, услуг; 180 215 страхование гражданской ответственности за причинение вреда третьим лицам; 1 252 098 страхование гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору; 36 130 страхование предпринимательских рисков; 828 486 страхование финансовых рисков; 9 709 иные виды страхования 1 153 997.

приложение 2.

БУХГАЛТЕРСКИЙ БАЛАНС.

│ КОДЫ │.

├─────────┤.

Форма N 1 по ОКУД │ 710 001 │.

├──┬───┬──┤.

Дата (год, месяц, число) │ │ │ │.

├──┴───┴──┤.

Организация __________________________________________________________ по ОКПО │ │.

├─────────┤.

Идентификационный номер налогоплательщика ИНН │ │.

├─────────┤.

Вид деятельности _____________________________________________________ по ОКВЭД │ │.

├────┬────┤.

Организационно-правовая форма/форма собственности ____________________ │ │.

______________________________________________________________ по ОКОПФ/ОКФС │ │ │.

├────┴────┤.

Единица измерения: тыс. руб./млн. руб. по ОКЕИ │ 384/385 │.

(ненужное зачеркнуть) └─────────┘.

Местонахождение (адрес) _______________________________________________________________________.

_______________________________________________________________________________________________.

┌───────────┐.

Дата утверждения │ │.

Дата отправки (принятия) │ │.

Наименование показателя Код строки 2013 г.

АКТИВ.

Активы Нематериальные активы 1110 126 927 101 539 117 709.

Основные средства 1120 23 890 487 24 431 931 24 328 841.

Доходные вложения в материальные ценности 1130 — - - Финансовые вложения 1140 69 380 693 60 711 903 53 063 840.

Отложенные налоговые активы 1150 86 133 88 172 77 951.

Запасы 1210 427 043 412 847 283 884.

Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям 1220 4071 3098 3820.

Доля перестраховщиков в страховых резервах по страхованию жизни 1230 0 — - Доля перестраховщиков в страховых резервах по страхованию иному, чем страхование жизни 1240 4 000 376 4 556 580 3 071 760.

Дебиторская задолженность 1250 20 156 146 17 476 132 19 523 779.

Депо премий у перестрахователей 1260 — - - Денежные средства и денежные эквиваленты 1270 4 145 828 6 057 697 9 635 095.

Прочие активы 1290 492 225 544 005 502 114 ИТОГО ПО РАЗДЕЛУ I 1300 122 709 929 114 383 904 110 608 793.

Продолжение ПРИЛОЖЕНИЕ 2.

ПАССИВ.

II. Капитал и резервы Уставный капитал 2110 8 113 434 8 113 434 8 113 434.

Собственные акции, выкупленные у акционеров 2120 0 — - Переоценка имущества 2130 2 631 531 1 873 692 902 178.

Добавочный капитал 2140 9 343 507 9 343 507 9 343 507.

Резервный капитал 2150 1500 1500 1500.

Нераспределённая прибыль (непокрытый убыток) 2160 2 400 079 1 106 923 169 333 ИТОГО ПО РАЗДЕЛУ II 2100 22 490 051 20 439 056 18 529 952.

III. Обязательства Страховые резервы по страхованию жизни 2210 462 290 486 204 524 173.

Страховые резервы по страхованию иному, чем страхование жизни 2220 70 578 546 67 922 982 59 169 039.

Заемные средства 2230 8 098 030 10 669 127 17 318 545.

Отложенные налоговые обязательства 2240 22 799 21 237 18 898.

Оценочные обязательства 2250 923 735 1 079 959 534 356.

Депо премий перестраховщиков 2260 0 — - Кредиторская задолженность 2270 19 987 124 13 617 911 14 371 511.

Доходы будущих периодов 2280 4382 1355 1399.

Прочие обязательства 2290 142 972 146 073 140 920 ИТОГО ПО РАЗДЕЛУ III 2200 100 219 878 93 944 848 92 078 841 БАЛАНС 2000 122 709 929 114 383 904 110 608 793.

Мотивация и стимулирование трудовой деятельности / А. Я. Кибанова. — М.: Инфра-М, 2010. — с.

61.

Цветаев В. М. Управление персоналом. — СПб: Питер, 2002. — с.

127.

Мотивы и цели деятельности трудовой деятельности [Электронный ресурс] // Научно-информационный журнал «Биофайл». — Режим доступа:

http://biofile.ru/psy/11 512.html. Дата обращения 09.

03.2015.

Методы стимулирования труда [Электронный ресурс] // Российская Академия Естествознания. — Режим доступа:

http://www.rae.ru/monographs/53−2120.

Дата обращения 09.

03.2015.

Старцев Ю. Н. Менеджмент [Электронный ресурс] // Интернет-портал «Uchebnik-online». — Режим доступа:

http://uchebnik-online.com/132/1412.html. Дата обращения 10.

03.2015.

Каленкова Ю. Процессуальные схемы мотивации сотрудников [Электронный ресурс] // Интернет-портал Rjob.ru. — Режим доступа:

http://rjob.ru/articles/protsessualnye_skhemy_motivatsii_sotrudnikov/. Дата обращения 10.

03.2015.

Методы стимулирования персонала [Электронный ресурс] // Интернет-портал «Менеджмент организаций». — Режим доступа:

http://www.managedata.ru/mcos-515−1.html. Дата обращения 10.

03.2015.

Чавыкина М. А. Необычные методы стимулирования труда персонала // «Молодой ученый». — 2014, № 4. — с. 631−632.

О компании Росгосстрах [Электронный ресурс] // Интернет-сайт ООО «Росгосстрах». — Режим доступа:

http://www.rgs.ru/about/information/index.wbp. Дата обращения 09.

03.2015.

Старцева В. Н. Инновационные технологии управления мотивацией персонала как проблема современного менеджмента // «Вестник Нижегородского университета им. Н.И. Лобачевского». Серия Социальные науки. — 2008, № 1 (9). — с. 92−97.

Мотивация персонала. 24 работающих способа [Электронный ресурс] // Сообщество HR-Менеджеров. — Режим доступа:

http://hr-portal.ru/article/motivaciya-personala-24-rabotayushchih-sposoba. -2015 — 12 января. Дата обращения 10.

03.2015.

ЖИЗНЬ:

Накопительное, ритуальное, инвестиционное страхование.

БАНК:

Кредиты, вклады, РКО, валютно-обменные операции, зарплатные проекты.

ИНВЕСТИЦИИ:

Отраслевые фонды.

ПЕНСИЯ:

Негосударственный пенсионный фонд.

СТРАХОВАНИЕ:

Автомобильное, имущество, путешествие, здоровье, страхование бизнеса.

Деятельность «Росгосстраха».

Первичные.

Вторичные.

Социальные.

Безопасность и защищенность.

Физиологические.

Самовыражение.

Уважение Результат удовлетворения.

Цели.

Поведение.

Потребности.

Отдел урегулирования убытков по несчастным случаям и имуществу.

Отдел урегулирования убытков по автострахованиюи ОСАГО.

Отдел андеррайтинга.

Юридический отдел.

Отдел по контролю за качеством страховых услуг.

Отдел по работе с агентами.

Отдел страхования.

Планово-экономический отдел.

Финансовый отдел.

Директор по страхованию.

Директор по правовым вопросам.

Директор по продажам.

Отдел бухгалтерии.

Директор по финансам.

Директор филиала.

Мотивы.