Оценка внутренних и внешних угроз экономической безопасности хозяйствующего субъекта и пути их преодоления

Социально-культурные факторы.

Существенна зависимость предприятия от специалистов в области радиосвязи, предлагающих свои услуги на рынке труда, от уровня их профессиональной подготовки. Трудовые ресурсы — это важный элемент внутренней среды организации, деятельность которой невозможно осуществлять без наличия квалифицированных работников инженерно-технических, строительных, экономических специальностей. Состояние местного рынка труда определяется наличием определенных классов работников, деятельностью учебных заведений (их количеством в нашем регионе, профилем обучения, качеством подготовки), деятельностью бирж труда, кадровых агентств [18]. В НИИ «Азимут» работают высококвалифицированные специалисты, среди которых есть и научные сотрудники. Квалификация персонала соответствует текущим задачам предприятия. Однако на данный момент руководство, не задумываясь о будущем предприятия, не проводит обучение специалистов и повышение уровня их квалификации. Руководство мотивирует сотрудников только финансово, другие методы мотивации на предприятии не используются. Уровень зарплаты на предприятии предусматривается выше, чем в среднем по городу. Однако, в связи со сложившейся неблагоприятной экономической ситуацией в стране уровень заработной платы в ЗАО НИИ «Азимут» ниже ожидаемого. Это может стать одной из основных причин утечки высококвалифицированных кадров. В связи с этим выделим три непосредственно и постоянно воздействующих на организацию фактора рынка труда:

средний уровень заработной платы специалистов в данной области деятельности;

— необходимость непрерывно инвестировать в обучение и подготовку персонала;

— применение различных методов стимулирования труда работников;

— влияние автоматизации процессов проектирования и производства на распределение рабочей силы. Таким образом, анализ факторов внешней среды показал, что наиболее значимыми для ЗАО НИИ «Азимут» являются такие факторы косвенного воздействия, как: политическая и экономическая деятельность государства. Среди факторов прямого воздействиянаиболее значимыми для ЗАО НИИ «Азимут» являются: потребители, конкуренты и научно-технический прогресс. Самыми значимыми являются потребители и конкуренты. Именно эти факторы определяют успешную деятельность организации. На основании проведенного анализа можно сказать, что деятельность НИИ «Азимут» зависит от большого числа разнообразных факторов, на которые данное предприятие вынуждено реагировать. Некоторые из них, такие как политика и экономика государства являются в большой степени непредсказуемыми.

Поэтому можно сказать, что данное предприятие функционирует в условиях высокой неопределенности (IV тип ситуации, которая является наиболее сложной для руководителей). В условиях усиливающейся динамичности внешней среды, интеграции рынков сбыта, сокращения жизненного цикла продукта, развития технологий и средств коммуникации главным критерием условия развития предприятия должна стать своевременная и адекватная реакция на изменения внешней среды с учетом возможностей предприятия. В настоящее время наиболее значимыми факторами для ЗАО НИИ «Азимут», также как и для большинства предприятий, являются потребители и конкуренты. 3 МЕТОД СТРУКТУРИРОВАНИЯ ФУНКЦИЙ КАЧЕСТВА КАК СПОСОБ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ БЕЗОПАСТНОСТИ ЗАО «НИИ «АЗИМУТ"В результате проведенного анализа исследуемой организации было выявлено, что наиболее значимыми факторами, на которые НИИ «Азимут» необходимо ориентироваться при разработке конкретного вида продукции и при обосновании выбора дальнейшего направления развития являются потребители и конкуренты. Удовлетворенность потребителей качеством выпускаемой предприятием высокотехнологичной продукцией (документация, изделия) должна рассматриваться как решающий фактор жизнедеятельности предприятия и залог его финансового благополучия. Организации предлагается на основе маркетинговых исследований проводить систематическое изучение и анализ удовлетворенности заказчиков, выполнять оценку качества и конкурентоспособности, как самой продукции, так и предприятия в целом. Рассмотрим метод структурирования функции качества (QFD) как один из инструментов обеспечения экономической безопасности организации. Это метод планирования характеристик продукции на основе исследования рынка с целью максимального удовлетворения требований потребителей при производстве продукции с наивысшим качеством, в кратчайшие сроки и при минимальных затратах [16].

Применяя данный метод в работе организации, мы тем самым оказываем непосредственное влияние на качество продукции, повышая его. То насколько продукт по своим параметрам будет соответствовать ожиданиям потребителя, зависит от качества работ на самых ранних стадиях его жизненного цикла, т. е. на стадии проектирования и разработки. И чем раньше будут скорректированы закладываемые в продукт параметры качества, тем меньше времени и средств потребуется для получения конечного продукта с заданными параметрами качества. Структурирование функций качества предполагает анализ потребительских предпочтений и инженерных требований к продукции, их соотнесение и корреляцию путём составления, так называемого «домика качества». Метод СФК состоит из восьми этапов [6]. Рассмотрим каждый из них. Первый этап СФК предполагает выяснение требований потребителей.

На основе исследований, проведённых компанией, были выявлены следующие потребительские требования к одному из основных видов продукции ЗАО «НИИ «АЗИМУТ» — автоматизированному приемо-передающему центру ОВЧ, УВЧ-диапазона (таблица 8):Таблица 8 — Потребительские требования№ п/пПотребительские требования1Максимальная дальность связи АППЦ для данного диапазона частот2Управление и контроль3Надежность работы АППЦ и входящих в его состав радиосредств и технического оборудования.

4Радиоэлектронная защита комплекса5Стойкость комплекса к внешним воздействиям6Массогабаритные характеристики7Конструктивные параметры8Энергопотребление9Эргономика комплекса и его техническая эстетика10Удобство эксплуатации АППЦ11Количество одновременно обслуживаемых воздушных судов АППЦ12Протокол обмена данными.

Затем, на основании данных опроса и компетентного мнения экспертов эти требования были проранжированы. Каждому потребительскому требованию был присвоен балл, означающий степень значимости этого требования для потребителя. Рейтинг потребительских требований АППЦ ОВЧ/УВЧ диапазона представлен в таблице 9. Таблица 9 — Рейтинг потребительских требований АППЦ ОВЧ/УВЧ диапазона№ п/пПотребительские требования.

Баллы1Максимальная дальность связи АППЦ для данного диапазона частот102Управление и контроль73Надежность работы АППЦ и входящих в его состав радиосредств и технического оборудования.

104Радиоэлектронная защита комплекса85Стойкость комплекса к внешним воздействиям96Массогабаритные характеристики87Конструктивные параметры98Энергопотребление69Эргономика комплекса и его техническая эстетика510Удобство эксплуатации АППЦ711Количество одновременно обслуживаемых воздушных судов АППЦ1012.

Протокол обмена данными8Такие характеристики комплекса, как: надежность его работы и входящих в его состав радиосредств и технического оборудования, максимальная дальность связи АППЦ для данного диапазона частот и количество одновременно обслуживаемых воздушных судов оказались для потребителя наиболее важными, им был присвоен наивысший балл — 10. Чуть менее важными для потребителя оказались такие свойства, как: конструктивные параметры и стойкость комплекса к внешним воздействиям, им был присвоен балл — 9. Такие параметры, как: радиоэлектронная защита комплекса, массогабаритные характеристики и протокол обмена данными оказались на третьем месте и получили оценку 8. Оценку 7 получили такие характеристики, как: управление и контроль и удобство эксплуатации АППЦ, а параметры — энергопотребление и эргономика комплекса и его техническая эстетика, — оказались для потребителя менее значимыми и получили оценки 6 и 5 соответственно. На следующем этапе с помощью технических специалистов были выявлены инженерные характеристики продукции, лежащие в основе технологического процесса. Если потребительские требования представляют собой взгляд на изделие с точки зрения потребителя, то данные характеристики комплекса, представляют собой взгляд на изделие с точки зрения инженера-производителя. Основные инженерные характеристики автоматизированного приемо-передающего центра представлены в таблице 10. Таблица 10 — Инженерные характеристики АППЦ ОВЧ/УВЧ диапазона№ п/пИнженерная характеристика121Диапазон рабочих частот (МГц)2Модуляция3Мощность выходного сигнала передающего устройства4Система дистанционного контроля и управления АППЦ (СДКУ) в составе центрального модуля (ЦМ СДКУ) и нескольких периферийных модулей (ПМ СДКУ) совместно с системой мониторинга и диагностики рабочих параметров АППЦ5Дублирование радиосредств из состава АППЦ в режиме «Основной/горячий резерв» при их отказах.

6Автоматический переход на резервный источник электропитания при отказе основного.

7Среднее время наработки на отказ канала АППЦ (менее 40 000 час).

8Среднее время восстановления не более 30 мин.

9Электромагнитная совместимость комплекса со средствами авиационной электросвязи и РТОП аэропортов оснащения.

10Одновременная работа без интерференции на всех частотных каналах АППЦ.11Прочность и устойчивость комплекса к воздействиям механических и климатических факторов.

12Массогабаритные характеристики: — габаритные размеры АППЦ (длина, ширина, высота в метрах);

комплексом площадь в м2; - масса комплекса, приходящаяся на 1 м² занимаемой им площади.

13Модульный принцип построения АППЦ с разделением на рациональное число функциональных составных частей;

14Возможность функционального программно-аппаратного наращивания всех модулей подсистем центра.

15Взаимозаменяемость одноименных блоков и узлов по габаритным и соединительным размерам, а также по электрическим параметрам16Потребляемая мощность, Вт. Продолжение таблицы 101 217.

Конструктивно-художественное решение размещения оборудования АППЦ внутри стационарных помещений (контейнеров).

18Непрерывное круглосуточное функционирование АППЦ без постоянного присутствия обслуживающего персонала.

19Гарантийный срок эксплуатации изделия, лет.

20Ремонтопригодность комплекса.

21Количество каналов связи с возможностью одновременной и независимой работы.

22Интенсивность обмена сообщениями (сообщений/мин) АППЦСледующим шагом на пути соотнесения требований потребителя и технических характеристик комплекса радиосвязи было вычисление зависимости между этими параметрами. Здесь важно было получить ответ на вопрос: как зависит данное потребительское требование от того, какое значение мы придадим данной инженерной характеристике. Ответ на этот вопрос был получен благодаря компетентному мнению технических экспертов. Таким образом, было выявлено, что между потребительским требованием к «максимальной дальности связи АППЦ в данном диапазоне частот» и такими инженерными характеристиками комплекса, как: диапазон рабочих частот (МГц), модуляция и мощность выходного сигнала передающего устройства, — существует очень сильная связь, которую мы приняли равной 9. Связь между максимальной дальностью связи АППЦ в данном диапазоне частот и одновременной работой без интерференции на всех частотных каналах несколько меньше, её мы приравняли к 6. Связь между «надежностью работы АППЦ и входящих в его состав радиосредств и технического оборудования», важной потребителю, и такими важными инженерными параметрами комплекса, как: дублирование радиосредств из состава АППЦ в режиме «Основной/горячий резерв» при их отказах, автоматический переход на резервный источник электропитания при отказе основного, среднее время наработки на отказ канала АППЦ, среднее время восстановления, непрерывное круглосуточное функционирование АППЦ без постоянного присутствия обслуживающего персонала, гарантийный срок эксплуатации изделия, — также существенна и находится на уровне 9. Менее существенная связь на уровне 3-х была выбрана между этим же потребительским требованием (надежность работы АППЦ и входящих в его состав радиосредств и технического оборудования) и такими важными с точки зрения инженера характеристиками как: диапазон рабочих частот (МГц), модуляция и мощность выходного сигнала передающего устройства. Сильная связь на уровне 9 также установлена между важным потребительским требованием «количеством одновременно обслуживаемых воздушных судов АППЦ» и такими инженерными характеристиками как: количество каналов связи с возможностью одновременной и независимой работы и интенсивность обмена сообщениями АППЦ (сообщений/мин).Практически отсутствующая или очень слабая связь между «количеством одновременно обслуживаемых воздушных судов АППЦ» и «дублированием радиосредств из состава АППЦ при их отказах» была выбрана на уровне 1. Аналогичная связь на уровне 1 наблюдается между «максимальной дальностью связи АППЦ» и «дублированием радиосредств из состава АППЦ при их отказах».Таким же образом были рассмотрены и соотнесены все остальные параметры комплекса с точки зрения потребителя и производителя. Цифра 9 на пересечении этих двух характеристик означала сильную связь между параметрами, 6 — среднюю, 3 — слабую и 1 — практически отсутствующую (таблица А.1).В результате определения зависимостей стало ясно, какие технические характеристики в наибольшей степени влияют на удовлетворение потребительских требований, какие — влияют в меньшей степени, или же не влияют вовсе. Таким образом, для удовлетворения потребительского требования к максимальной дальности связи АППЦ наибольшее внимание следует уделить таким инженерным характеристикам, как диапазон рабочих частот (МГц), модуляция и мощность выходного сигнала передающего устройства. Для обеспечения надежности работы АППЦ и входящих в его состав радиосредств и технического оборудования, в первую очередь, следует учесть возможность в комплексе автоматического перехода на резервный источник электропитания при отказе основного, возможность дублирования радиосредств в режиме «Основной/горячий резерв» при их отказах, среднее время наработки на отказ канала АППЦ, среднее время восстановления, возможность непрерывного круглосуточного функционирование АППЦ без постоянного присутствия обслуживающего персонала и гарантийный срок эксплуатации комплекса. Для удовлетворения требования потребителя к радиоэлектронной защите комплекса наибольшее внимание следует уделить модуляции и электромагнитной совместимости комплекса со средствами авиационной электросвязи и РТОП аэропортов оснащения.

Требование потребителя к стойкости комплекса к внешним воздействиям и требование к конструктивным параметрам комплекса напрямую зависят от прочности и устойчивости комплекса к воздействиям механических и климатических факторов. Требование к конструктивным параметрам также во многом связаны с модульным принципом построения АППЦ, с разделением на рациональное число функциональных составных частей комплекса, а также с конструктивно-художественным решением размещения оборудования АППЦ внутри стационарных помещений (контейнеров).На энергетические параметры комплекса оказывает большое влияние потребляемая комплексом мощность, автоматический переход на резервный источник электропитания в случае отказа основного и непрерывное круглосуточное функционирование АППЦ. Требования потребителей по эргономике комплекса и его технической эстетике будут в максимальной степени удовлетворяться за счет конструктивно-художественного решения по размещению оборудования АППЦ. Для обеспечения удобства эксплуатации АППЦ следует предусмотреть возможность непрерывного круглосуточного функционирования АППЦ без постоянного присутствия обслуживающего персонала. Количество одновременно обслуживаемых воздушных судов АППЦ максимально связано с такими инженерными характеристиками как: количество каналов связи с возможностью одновременной и независимой работы и интенсивность обмена сообщениями АППЦ (сообщений/мин).Потребительское требование к протоколу обмена данными в большей степени связано с параметром модуляции. Следующим этапом было определение весовых показателей инженерных характеристик с учётом рейтинга важности потребительских требований, а также зависимости между потребительскими требованиями и инженерными характеристиками. Перемножая рейтинг потребительских требований на числовой показатель тесноты связи между требованиями потребителя и инженерными характеристиками, мы получили значение цели или относительную важность каждой инженерной характеристики. Таким образом, наиболее значимая характеристика, которая влияет на удовлетворение потребительских требований — это модуляция (446 баллов), на втором месте — диапазон рабочих частот (438 баллов), на третьем — дублирование радиосредств из состава АППЦ в режиме «Основной/горячий резерв» при их отказах (430 баллов) (таблица А.2).Следующим шагом было определение технической реализуемости и возможности совершенствования каждой характеристики (цели). На этом этапе также привлекались технические специалисты, определившие техническую реализуемость «целей» по пятибалльной шкале.

Наиболее значимые технические характеристики получили следующие оценки: модуляция — 4 балла; диапазон рабочих частот — 4 балла; дублирование радиосредств из состава АППЦ в режиме «Основной/горячий резерв» при их отказах — 5 баллов. Они оказались практически технически реализуемыми, а значит, им следует уделить наибольшее внимание. Следующим этапом было определение взаимосвязи инженерных характеристик между собой — построение «крыши» «домика качества». На этом этапе технические специалисты определяли «однонаправленность» (обозначим знаком «+»), «разнонаправленность» (противоречивость) (обозначим знаком «.

-«) и отсутствие связи между техническими характеристиками (обозначим"0»).Таким образом, увеличение (улучшение) такой значимой для нас характеристики как «диапазон рабочих частот» будет также увеличивать (положительно влиять) на модуляцию, мощность выходного сигнала передающего устройства, электромагнитную совместимость комплекса со средствами авиационной электросвязи и РТОП аэропортов оснащения, одновременную работу без интерференции на всех частотных каналах АППЦ, количество каналов связи с возможностью одновременной и независимой работы, интенсивность обмена сообщениями (сообщений/мин) АППЦ. А улучшение этих технических характеристик в большей степени влияет на удовлетворение таких потребительских требований, как максимальная дальность связи, радиоэлектронная защита комплекса, протокол обмена данными, количество одновременно обслуживаемых судов, а, следовательно, способствует увеличению удовлетворённости потребителя. Если рассмотреть другую, не менее значимую для нас характеристику — «дублирование радиосредств из состава АППЦ в режиме „Основной/горячий резерв“ при их отказах», — то она, в свою очередь, будет положительно влиять на такие инженерные характеристики как: автоматический переход на резервный источник электропитания при отказе основного, среднее время наработки на отказ канала АППЦ, среднее время восстановления, модульный принцип построения АППЦ с разделением на рациональное число функциональных составных частей, взаимозаменяемость одноименных блоков и узлов по габаритным и соединительным размерам, а также по электрическим параметрам, потребляемая мощность, конструктивно-художественное решение размещения оборудования АППЦ внутри стационарных помещений (контейнеров), непрерывное круглосуточное функционирование АППЦ без постоянного присутствия обслуживающего персонала, гарантийный срок эксплуатации, ремонтопригодность комплекса. Улучшение этих технических характеристик в большей степени влияет на удовлетворение таких потребительских требований, как: надежность работы АППЦ и входящих в его состав радиосредств и технического оборудования, энергопотребление, управление и контроль. Однако разнонаправленность данной характеристики и массогабаритных параметров АППЦ означает, что желательное увеличение дублируемых радиосредств может отрицательно сказаться на характеристиках, призванных удовлетворить такие требования потребителя, как массогабаритные характеристики комплекса, конструктивные параметры, удобство эксплуатации АППЦ. На данном этапе достаточно трудно выбрать какую-либо из двух предпочтительных для совершенствования технических характеристик, так как они являются взаимодополняющими характеристиками и не исключают друг друга. Для более комплексной оценки необходимо обратиться к последнему этапу СФК — анализу конкурентов. Близкий конкурент компании «Азимут» в плане разработки подобного типа комплексов — ЗАО «Компания АЭРОКОМ». При анализе конкурентов были использованы сравнительные данные технических, эксплуатационных характеристик АППЦ, данные о надёжности комплексов (таблица 11). Продукт ЗАО «Компания АЭРОКОМ» и продукт ЗАО НИИ «Азимут» сравнивались на основании их способности удовлетворить требования потребителей. Таблица 11 — Анализ конкурентов.

Потребительские требования.

Анализ конкурентов+Конкурент -ЗАО «Компания АЭРОКОМ».

— Максимальная дальность связи АППЦ для данного диапазона частот.

Управление и контроль.

Надежность работы АППЦ и входящих в его состав радиосредств и технического оборудования. Радиоэлектронная защита комплекса.

Стойкость комплекса к внешним воздействиям.

Массогабаритные характеристики.

Конструктивные параметры.

ЭнергопотреблениеЭргономика комплекса и его техническая эстетика.

Удобство эксплуатации АППЦКоличество одновременно обслуживаемых воздушных судов АППЦПримечание — ставится по центру, если конкурент — ЗАО «Компания АЭРОКОМ» и НИИ «Азимут» способны удовлетворить требования потребителя в одинаковой степени, «+» означает преимущество ЗАО «Компания АЭРОКОМ», «.

-" - отставание ЗАО «Компания АЭРОКОМ» от «Азимута» по данному параметру. По четырем параметрам — максимальной дальности связи для данного диапазона частот, радиоэлектронной защите комплекса, эргономике комплекса и его технической эстетике, удобству эксплуатации АППЦ ЗАО «Компания АЭРОКОМ» уступает АППЦ НИИ «Азимут», однако по конструктивным параметрам комплекса ЗАО «Компания АЭРОКОМ» лидирует. Таким образом, учитывая влияние конкурента, можно сделать вывод о том, что усовершенствование комплекса по параметру"диапазон рабочих частот" является более предпочтительным вариантом усовершенствования продукции, т.к. позволяет удовлетворить более значимые требования потребителя, «однонаправлено» действует с другими инженерными характеристиками, предполагает их улучшение, а также способствует удерживанию компанией «Азимут» своих позиций на рынке по параметрам максимальной дальности связи АППЦ, радиоэлектронной защите комплекса, и в то же время, позволяет «набирать обороты» по параметру «количество одновременно обслуживаемых воздушных судов АППЦ», являющимся на данный момент параметром, сходным с конкурентами. Таким образом, мы рассмотрели процесс улучшения технических характеристик продукции компании «Азимут» как метод повышения эффективности деятельности предприятия. Вложение средств в улучшение указанной технической характеристики комплекса, гарантирует получение продукта с ожидаемой потребителем (заказчиком) ценностью без последующей ее корректировки на стадии изготовления.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Повышение эффективности деятельности предприятия в современных экономических условиях — это сложный многоступенчатый процесс, требующий глубокого анализа объекта изучения и среды, в которой данный объект функционирует. От точности результатов проведенного анализа, зависит целесообразность разработки дальнейших мероприятий, направленных на обеспечение экономической безопасности организации. Особенно актуальна проблема повышения эффективности для предприятий, ведущих научно-исследовательскую, инновационную и производственную деятельность, ориентированную на создание высокотехнологичного оборудования. Данная проблема осложняется всё более возрастающей конкуренцией, как на внутреннем, так и международном рынках, недостатком внимания к проблемам качества продукции со стороны отечественных предприятий, низким уровнем обеспеченности финансовыми ресурсами и нехваткой высококвалифицированного персонала. Влияние всех этих и многих других факторов необходимо учесть при разработке мероприятий, направленных на повышение эффективности деятельности предприятий и обеспечение экономической безопасности. В ходе анализа внутренней среды предприятия было установлено, что предметом особого внимания института должен стать поиск дополнительных финансовых источников покрытия расходов. Для успешного функционирования организации во внешней среде и поддержания внутренних процессов и качества разрабатываемой продукции на высоком конкурентоспособном уровне на предприятии должна поддерживаться и внедряться система менеджмента качества разработанная в соответствии с требованиями стандартов ИСО серии 9001 и ГОСТ РВ 15.

002.Поскольку данная организация обладает большим научно-техническим потенциалом, то повысить эффективность деятельности исследуемого предприятия возможно только путем достижения целей по качеству продукции, внутренних процессов и ресурсов. Рассмотренный в работе метод СФК позволит организации провести за ограниченное время качественные изменения в процессе проектирования и разработки, получая при этом устойчивый результат, выраженный в повышении уровня конкурентоспособности предприятия, увеличении объемов продаж, и в конечном итоге, повышении прибыли. Реализация метода СФК не требует значительных финансовых вложений, в частности, необходимо проведение маркетингового исследования с целью выявления потребительских предпочтений, а также участие технических специалистов для перевода потребительских пожеланий в технические параметры изделия. С технической точки зрения совершенствование характеристики комплекса «диапазон рабочих частот» потребует применения в составе комплекса новых радиосредств, работающих в большем диапазоне частот и позволяющих расширить частотный ресурс комплекса.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Государственный стандарт РФ ГОСТ Р ИСО 9000−2001.

Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. — М.: Изд-во стандартов, 2001.

Государственный стандарт РФ ГОСТ Р ИСО 9000−2001.

Системы менеджмента качества. Требования. — М.: Изд-во стандартов, 2001.

Государственный стандарт РФ ГОСТ Р ИСО 9000−2001.

Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности. — М.: Изд-во стандартов, 2001.

Амиралиев М.Г., Борисова Л. А. Факторы, влияющие на эффективность научно-исследовательской деятельности предприятия // Успехи современного естествознания. — 2007. — № 11.Андерсен Бьёрн. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования / Пер. с англ.

С.В. Ариничева / Науч. ред. Ю. П. Адлер. — М.: РИА «Стандарты и качество», 2003. — 272 с. Басовский Л. Е., Протасьев В. Б. Управление качеством: Учебник.

— М.: ИНФРА-М, 2001. — 212 с. Борисов Ю. Обеспечение качества — стратегия развития радиоэлектронного комплекса // ЭЛЕКТРОНИКА: Наука, Технология, Бизнес. — 2004.

— № 7. Борисов Ю. Итоги деятельности российского радиоэлектронного комплекса в 2005 г. и основные задачи на 2006 г. //.

Живая электроника России. — 2006. — № 5. Борисов Ю. Радиоэлектронный комплекс: итоги 2006 года и задачи на 2007 год // ЭЛЕКТРОНИКА: Наука, Технология, Бизнес. ;

2007. — № 3. Горбунов М. М., Козин М. Н. Интегральная финансово-экономическая оценка// Аудит и финансовый анализ. — 2007. — №.

5.Кощий С., Стерлинг М. Самооценка деятельности организации — механизм усиления конкурентных преимуществ // Стандарты и качество. 2008. — № 11. ;

С. 30−33.Липсиц И. В. Коммерческое ценообразование: Учебник. — М.: Издательство БЕК, 2000. -.

368 с. Минаев В. Н. Итоги работы радиоэлектронной промышленности в 2008 году и основные задачи на 2009 год // Департамент радиоэлектронной промышленности. — 2008.

Менеджмент качества и обеспечение качества продукции на основе международных стандартов ИСО / Свиткин М. З., Мацута В. Д., Рахлин К. М. — СПб.: Питер, 2005.

Путь к успеху // Стандарты и качество. Научно-технический и экономический журнал. — 2009. — № 8. — С. 98−99.

Ревенков А. Н. Внедрение стандартов ИСО серии 9000 как фактор обеспечения конкурентоспособности продукции на внутреннем рынке // Стандарты и качество. Научно-технический и экономический журнал. — 2001. — № 6. — С.

46−48. Суворов А. Итоги деятельности радиоэлектронного комплекса в 2007 году и основные задачи на 2008 год // ЭЛЕКТРОНИКА: Наука, Технология, Бизнес. ;

2008. — № 3.Турышев А. П. Оценка эффективности деятельности предприятия через использование финансовых и нефинансовых показателей // Менеджмент в Росси и за рубежом. — 2007. — № 5. — с. 99−103.

Экономика предприятия (фирмы): Учебник / Под ред. проф. О. И. Волкова и доц. О. В. Девяткина — М.: ИНФРА-М, 2008. 601 с.

Экономика предприятия: Учебник / Под ред. А. Е. Карлика, М. Л. Шухгальтер. — М.: ИНФРА-М, 2002.

Фатхудинов Р. А. Стратегический менеджмент: Учебник для вузов — 2е изд., доп. — М.: ЗАО «Бизнесшкола Интел-Синтез», 2006.