Помощь в написании студенческих работ
Антистрессовый сервис

Пхукет

Курсовая Купить готовую Узнать стоимостьмоей работы

Таким образом, выявлено, что основными конкурентами ООО «Пегас Туристик» на рынке туристских услуг являются «Teztour» и «Natalie tours». В работе предложено оригинальное решение для увеличения конкурентоспособности предприятия: внежрение бесплатного бонуса для тех, кто заказал услугу размещения на о. Пхукет в рамках туристского маршрута в Тайланд — экскурсия по городу. Выявлено, что основными… Читать ещё >

Пхукет (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Содержание

  • Введение
  • 1. Описание целей, задач, стратегических и тактических направлений деятельности предприятия
  • 2. Характеристика основных видов деятельности и бизнес-процессов туристского предприятия
  • 3. Изучение и анализ маркетинговой деятельности туристского предприятия
  • 4. Характеристика и анализ процесса обслуживания клиентов
  • 5. Исследование состояния конкурентной среды туристского предприятия
  • Заключение
  • Список использованных источников и литературы

Тот, кто отправляется в эту страну, должен знать, что можно интересное увидеть в Таиланде. Ведь здесь существует много заповедников, храмов буддистов, дворцов из средних веков. Самое главное, что проживание не требует больших затрат, так как отели предлагают не дорогие номера, а сервис в этом случае достаточно высокий.

Также одной из особенности Таиланда есть ночной рынок, который можно увидеть в любом городе. Здесь туристам предоставляется возможность приобрести различные интересные предметы, например, изделия ручной работы, которые невозможно увидеть в торговых центрах.

Очень красивые пляжи дарит Таиланд, а также дает возможность насладиться кулинарной культурой.

Период с ноября по март — это сезон отдыха в Таиланде, так как погода не жаркая, а также именно в это время можно насладиться интересными фестивалями. Вот только цены повышаются, а также горячих путевок не очень много.

Хотя в другой период также можно отправиться на отдых, да и людей тогда меньше. Погода приятная, но часто идет дождь. Тем, кто не любит толпу, в это время стоит отправляться в эту страну, да и цены порадуют. Вообще Таиланд не считается дорогой странной для отдыха, так как здесь можно позволить себе прожить на 20−30 долларов в день, включая жилье.

Чтобы хорошо отдохнуть и получить массу замечательных эмоций от отпуска в Таиланде, следует внимательно ознакомиться со следующими особенностями отдыха в этой стране.

Змеиная ферма и змеиное шоу Самая большая фабрика латекса на Пхукете — The One Plaza or Posture.

Крокодиловая ферма, шоу с крокодилами.

Центр красоты и здоровья Vitamax.

Самый большой Буддийский храм на о. Пхукет — Wat Chalong.

Магазин жемчуга Mook Phuket.

Момент, на который необходимо будет обратить внимание при планировании поездки в Таиланд — это вакцинация. Строгих требований к вакцинации по приезду в эту страну не существует, однако для надёжности следует сделать прививку от страшного гепатита и столбняка. Большинству людей прививку от столбняка ставят ещё в детстве.

Таким образом, раскрыта деятельность ОО «Пегас Туристик» в условиях о. Пхукет, Тайланд. Участником бесплатной экскурсии «Городской тур по Пхукету» может стать каждый турист — участник туристского маршрута, который пользуется услугами размещения на острове Пхукет.

5. Исследование состояния конкурентной среды туристского предприятия ООО «Пегас Туристик» является признанным лидером в туристской индустрии. Главными конкурентами предприятия являются «Teztour» и «Natalie tours», предоставляющие схожие туристские продукты. Исходя из полученных результатов, разрабатывается план действий, для того, чтобы сохранять лидирующую позицию на рынке.

Конкурентные преимущества ООО «Пегас Туристик»:

— большой опыт в сфере туризма (более 20 лет);

— точки продаж находятся в крупных городах;

— финансовая стабильность;

— лучшее соотношение цена/качество;

— пристальное внимание к сервису — европейские стандарты;

— эксклюзивные продукты;

— надежный партнер по страхованию;

— круглосуточная служба поддержки клиентов;

— только проверенные партнеры.

Политика продвижения услуг у конкурентов на уровень ниже, однако их месторасположение даёт им некоторое преимущество. Следовательно, предприятию необходимо улучшить методы продвижения услуг, особенно продвижению кемпингов, так как они являются непосредственно частью предприятия, но не популяризируются, так как они могут повысить конкурентоспособность туроператоров, а также привлечь новых клиентов и повысить прибыль.

Анализ внешней среды служит инструментом, про помощи которого разработчики стратегии контролируют внешние пo отношению к организации факторы c целью предвидеть потенциальные угрозы и вновь открывающиеся возможности. Анализ внешней среды позволяет организации своевременно спрогнозировать появление угроз и возможностей, разработать ситуационные планы на случай возникновения непредвиденных обстоятельств, разработать стратегию, которая позволит организации достигнуть целей и превратить потенциальные угрозы в выгодные возможности.

Микросреда:

Главной задачей предприятия является необходимость стабильно продолжать работу с уже сформированной клиентской базой и расширять перечень новых клиентов.

Для поддержания уже существующей позиции на рынке и её улучшения необходимо вести правильную конкурентную политику.

SWOT-анализ — это анализ сильных и слабых сторон фирмы в сопоставлении с возможностями и угрозами для неё во внешней среде, он позволяет сформировать новые видения и возможные стратегические решения, а также грамотно обосновать их. На основании SWOT-анализа разрабатываются рекомендации по изменению сложившейся ситуации в лучшую сторону, выгодную для фирмы как субъекта рынка туриндустрии.

Фирма имеет как сильные, так и слабые стороны, которые дают возможность определить те параметры, которые являются выигрышными, их необходимо развивать и поддерживать на необходимом уровне, и параметры, улучшение которых может увеличить прибыль ООО «Пегас Туристик» и её узнаваемость не только среди клиентов. Следовательно, существует ряд задач, к которым необходимо приложить усилия, используя имеющиеся возможности и избегая вероятных угроз.

Перспективным инструментом укрепления конкурентоспособности туристского оператора «Пегас Туристик» является бесплатный экскурсионный маршрут — приятный бонус к пакету услуг.

Для реализации проекта требуются инвестиции в размере 100 000 рублей на покрытие издержек по проекту. Осуществление финансирования проекта производится за счет собственных средств туристской компании. Основным эффектом от внедрения настоящей услуги является не прибыль с продаж, а увеличение количества продаж турисстких путевок на о. Пхукет.

Целевая аудитория: аудитория разных возрастов, участники туристской поездки на о. Пхукет, уровень дохода — средний и выше среднего, мотив — желание взять все по максимуму.

Срок: июль — август 2018 года Эффективность зависит от количества реализуемых туров.

Запуск новой услуги для компании «Пегас туристик» необходим для роста доли привлекательности услуг туроператора, увеличения количества продаж путевок на остров Пхукет, усиления конкурентного преимущества на международном рынке туристских услуг.

Таким образом, выявлено, что основными конкурентами ООО «Пегас Туристик» на рынке туристских услуг являются «Teztour» и «Natalie tours». В работе предложено оригинальное решение для увеличения конкурентоспособности предприятия: внежрение бесплатного бонуса для тех, кто заказал услугу размещения на о. Пхукет в рамках туристского маршрута в Тайланд — экскурсия по городу.

Заключение

.

ООО «Пегас туристик» является предприятием, занимающим лидирующее положение в туристском рынке России.

Цели и задачи, сформулированные в начале достигнуты. Раскрыты особенности функционирования ООО «Пегас туристик», а также выявлено, что основной упор при разработке концепции развития делается на развитие компетенций персонала.

ООО «Пегас» имеет финансовое обеспечение 100 000 рублей. Финансовое обеспечение предоставлено АО «ЕРВ Туристическое Страхование».

Анализ маркетинговой деятельности туристкой фирмы «Пегас Туристик» характеризуется как высоко эффективная. PEST-анализ деятельности предприятия свидетельствует о его высоком потенциале, однако при этом существуют угрозы и негативные факторы влияния внешних факторов на его прибыльность.

Раскрыта деятельность ОО «Пегас Туристик» в условиях о. Пхукет, Тайланд. Участником бесплатной экскурсии «Городской тур по Пхукету» может стать каждый турист — участник туристского маршрута, который пользуется услугами размещения на острове Пхукет.

Выявлено, что основными конкурентами ООО «Пегас Туристик» на рынке туристских услуг являются «Teztour» и «Natalie tours». В работе предложено оригинальное решение для увеличения конкурентоспособности предприятия: внежрение бесплатного бонуса для тех, кто заказал услугу размещения на о. Пхукет в рамках туристского маршрута в Тайлан — экскурсия по городу.

Список использованных источников

.

http://pegasirkutsk.ru/ Официальный сайт ООО «Пегас Туристик» (дата обращения 02.

09.2017 г.).

Чубина Е.А. К вопросу об использовании мифонимов в названиях объектов сферы туризма // Сервис plus. 2012. № 2. С. 52−56.

Карпачева Т.А., Вишнякова А. А. Актуальность чартерных перевозок // Crede experto: транспорт, общество, образование, язык. 2016. № 3. С. 288−297.

Мосоян И. А. Использование специализированных программных комплексов в разработке и реализации кадровой политики в индустрии туризма //сборник турдов конференции «Туризм и гостеприимство через призму инноваций». 2017 С. 154−157.

Монастырская А. А. Управление функционированием и развитием туроператорских компаний в новых социльно-экономических условиях // Материалы IV Международной межвузовской научно-практической конференции «Россия в новых социально-экономических и политических реалиях». 2015. С. 325−328.

Морозова Н.С., Морозов М. М. Структурные изменения на рынке туроператоров и особенности из страхования // Цивилизация знания: российские реалии. 2016. С. 249−252.

Жирнова О. С. Сравнение сайтов туристических агентств и вывод ключевых особенностей дизайна // Сборник материалов международной научно-практической конференции «Современные тенденции развития науки и производства», 2014, с. 31.

Киндикова Р.М., Морозова Н. А. Контактная зона как один из видов основного процесса обслуживания // Сбрник научных трудов «Актуальные вопросы преподавания в высшей школе: теория и практика». 2015. С. 227−228.

Уфимцев Г. Ф. Береговой тропический морфогенез островов в андаманском море (Таиланд) // География и природные ресурсы. 2001. № 3. С. 152.

Праздникова Н.Н., Стрижова О. С. Особенности деятельности зарубежных турфирм Азии (на примере Турции, Китая и Тайланда) // География и природопользование Сибири. 2013. № 16. С. 139−150.

http://pegasirkutsk.ru/ Официальный сайт ООО «Пегас Туристик» (дата обращения 02.

09.2017 г.).

Чубина Е.А. К вопросу об использовании мифонимов в названиях объектов сферы туризма // Сервис plus. 2012. № 2. С. 52−56.

Карпачева Т.А., Вишнякова А. А. Актуальность чартерных перевозок // Crede experto: транспорт, общество, образование, язык. 2016. № 3. С. 288−297.

Мосоян И. А. Использование специализированных программных комплексов в разработке и реализации кадровой политики в индустрии туризма //сборник турдов конференции «ТУРИЗМ И ГОСТЕПРИИМСТВО ЧЕРЕЗ ПРИЗМУ ИННОВАЦИЙ». 2017 С. 154−157.

Монастырская А. А. Управление функционированием и развитием туроператорских компаний в новых социльно-экономических условиях // Материалы IV Международной межвузовской научно-практической конференции «Россия в новых социально-экономических и политических реалиях». 2015. С. 325−328.

Морозова Н.С., Морозов М. М. Структурные изменения на рынке туроператоров и особенности из страхования // Цивилизация знания: российские реалии. 2016. С. 249−252.

Жирнова О.С. СРАВНЕНИЕ САЙТОВ ТУРИСТИЧЕСКИХ АГЕНТСТВ И ВЫВОД КЛЮЧЕВЫХ ОСОБЕННОСТЕЙ ДИЗАЙНА // Сборник материалов международной научно-практической конференции «Современные тенденции развития науки и производства», 2014, с. 31.

Киндикова Р.М., Морозова Н. А. Контактная зона как один из видов основного процесса обслуживания // Сбрник научных трудов «Актуальные вопросы преподавания в высшей школе: теория и практика». 2015. С. 227−228.

Уфимцев Г. Ф. БЕРЕГОВОЙ ТРОПИЧЕСКИЙ МОРФОГЕНЕЗ ОСТРОВОВ В АНДАМАНСКОМ МОРЕ (ТАИЛАНД) // География и природные ресурсы. 2001. № 3. с. 152.

Праздникова Н.Н., Стрижова О. С. Особенности деятельности зарубежных турфирм Азии (на примере Турции, Китая и Тайланда) // География и природопользование Сибири. 2013. № 16. С. 139−150.

Общее собрание учредителей.

Директор

Заместитель директора.

Главный бухгалтер

Технические работники.

Главный менеджер подразделения.

Менеджер по международному туризму.

Менеджер по внутреннему туризму.

Менеджер по организации экскурсий.

Менеджер по реализации туристских продуктов.

Показать весь текст

Список литературы

  1. http://pegasirkutsk.ru/ Официальный сайт ООО «Пегас Туристик» (дата обращения 02.09.2017 г.)
  2. Е.А. К вопросу об использовании мифонимов в названиях объектов сферы туризма // Сервис plus. 2012. № 2. С. 52−56.
  3. Т.А., Вишнякова А. А. Актуальность чартерных перевозок // Crede experto: транспорт, общество, образование, язык. 2016. № 3. С. 288−297.
  4. И.А. Использование специализированных программных комплексов в разработке и реализации кадровой политики в индустрии туризма //сборник турдов конференции «Туризм и гостеприимство через призму инноваций». 2017 С. 154−157.
  5. А.А. Управление функционированием и развитием туроператорских компаний в новых социльно-экономических условиях // Материалы IV Международной межвузовской научно-практической конференции «Россия в новых социально-экономических и политических реалиях». 2015. С. 325−328.
  6. Н.С., Морозов М. М. Структурные изменения на рынке туроператоров и особенности из страхования // Цивилизация знания: российские реалии. 2016. С. 249−252.
  7. О.С. Сравнение сайтов туристических агентств и вывод ключевых особенностей дизайна // Сборник материалов международной научно-практической конференции «Современные тенденции развития науки и производства», 2014, с. 31.
  8. Р.М., Морозова Н. А. Контактная зона как один из видов основного процесса обслуживания // Сбрник научных трудов «Актуальные вопросы преподавания в высшей школе: теория и практика». 2015. С. 227−228.
  9. Г. Ф. Береговой тропический морфогенез островов в андаманском море (Таиланд) // География и природные ресурсы. 2001. № 3. С. 152
  10. Н.Н., Стрижова О. С. Особенности деятельности зарубежных турфирм Азии (на примере Турции, Китая и Тайланда) // География и природопользование Сибири. 2013. № 16. С. 139−150.
Заполнить форму текущей работой
Купить готовую работу

ИЛИ