Подходы к выявлению существующих и потенциальных запросов потребителей, поиску возможностей создания ценности для потребителя

Таблица 6 — Бюджет на продвижениемероприятие.

Сумма, руб.

примечание.

Реклама в клубе, размещение рекламных плакатов и буклетов с описанием тура8800.

Изготовление буклетов при тираже 100 экз-5800 руб. плюс дизайн 2500 рублей. Изготовление плакатов -500 рублей. Баннерная реклама на сайтах присутствия целевой аудитории30 000.

Изготовление баннера-1000 руб. При среднем количестве переходов-200 ед. и цене за переход 50 коп.

цена составит 10 000 руб./сайт38 800.

Затраты незначительны, так как фитнес-туры рассчитаны в первую очередь на собственных клиентов. Затраты планируются в начале следующего года.

3.4 Обновление трудовых ресурсов.

Предварительно, необходимо повысить квалификацию тренеров, которые будут участвовать в данных программах. Предлагается повысить квалификацию четырех тренеров. Образовательная программа реализуется на основании государственной лицензии (№ 1180 от 17.

11.2014г) на право ведения образовательной деятельности, выданной «МЕЖДУНАРОДНОМУ ЦЕНТРУ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ» Комитетом по образованию СанктПетербурга. Присваиваемая квалификация по результатам итоговой аттестации: «ПЕРСОНАЛЬНЫЙ ТРЕНЕР ПО ФИТНЕСУ МЕЖДУНАРОДНОГО КЛАССА» (IPF trainerqualification).Стоимость обучения 49 500 рублей на 1 лицо. На обучение четырех тренеров стоимость равна 198 000 руб. Таблица 7-План внедрениямероприятиеответственныйсрок.

Обучение тренерского состава.

Фитнес-директор

До 20.

12.20 163.

5 Перестройка организационной структуры.

Структура остается прежней.

3.6 Нововведения в механизм принятия и реализации управленческих решений.

Инновации в целом мало влияют на сложившийся алгоритм принятия решений. Главное решение об обновлении уже принято, далее будут приниматься стандартные решения по составлению плана продаж услуг, контролю достижения плановых показателей.

3.7 Обновление номенклатуры и характеристик продукции.

Ассортимент услуг дополняется новой услугойорганизацией фитнес-тура для клиентов клуба.

4 Обоснование инвестиций в инновационную программу.

Цена на одного человека в пакетном предложении 40 евро сутки. 74,95 рублей по курсу. Стоимость на человека составляет 2998 руб/сутки.В стоимость тура также входит приобретение медицинской страховки и авиаперелет. Стоимость авиаперелета 23 тыс. руб. на человека. Медицинская страховка от Ингосстрах 67 рублей в день. Стоимость тура на 1 неделю на 1 человека составит:

перелет 23 000 руб.;

— пакетное предложение на 7 дней 20 986 руб.;

— медицинская страховка 469 руб.;

— индивидуальная работа с тренером 1500 рублей в день-10 500 рублей. Итого:

54 955 рублей.

норма прибыли клуба-20%Итого:

65 946 рублей. В год планируется организовывать минимум 4 фитнес-тура.В таблице 8 даны затраты на организацию 1 фитнес-тура для двух тренеров. Таблица 8 — Затраты на организацию 1 фитнес-тура для тренеров.

Вид затрат.

Сумма, тыс. руб. Перелет46Пакетное предложение41,9Мед. Страховка0,938Заработная плата тренера14Социальные отчисления4,2Непредвиденные расходы10итого117,038 В таблице 9 дан план доходов и расходов на 1 год. Учитывается в доходах, что состав группы клиентов 15 человек. Таблица 9 — План доходов и расходов.

Вид расходов/доходов0 период1 квартал2 квартал3 квартал4 кварталитогорасходыобучение198 198Перелет 46 464 646 184.

Пакетное предложение 41,941,941,941,9167,6Мед. Страховка 0,9380,9380,9380,9383,752Заработная плата тренера 1 414 141 456.

Социальные отчисления 4,24,24,24,216,8Непредвиденные расходы 1 010 101 040итого198 117,038117,38 117,038117,38 666,152доходы 0Оплата клиентом инд. занятий 157,5157,5157,5157,5630.

Норма прибыли от реализации фитнес-тура 164,8164,8164,8164,8659,2итого 322,3322,3322,3322,31 289,2прибыль-198 205,262205,262 205,262205,262 623,048Налог на прибыль041,0541,0541,0541,5 164,21Чистая прибыль-198 164,21164,21 164,21164,21 656,84Инвестиции равны затратам на обучение тренеров и затратам на продвижение. Таблица 10- Затраты на проект.

Вид затрат.

Сумма, тыс. руб. Обучение тренеров198Продвижение нового продукта38итого236 В таблице 11 составлен график Ганта по месяцам. Таблица 11 -График Ганта на 2016/2017 год2016 г. 2017 г. мероприятие1 112 010 203 040 506 129 590 255 616.

Заключение

с туроператором «Клуб путешествий».Обучение тренеров.

Продвижение фитнес-тура.

Предприятие финансирует инновации из собственной прибыли. Покажем распределение затрат по периодам. Доходы в размере поступающей выручки распределены, начиная с января месяца 2017 года в равных долях. Затраты также распределены в равных долях. Таблица 12 — Затраты на проект по месяцам, тыс. руб. Мероприятие/задачи10 203 040 506 070 809 182 208итого.

Затраты на изменение236 236итого236 236.

Доход от инновации107,43 107,43107,43 107,43107,43 107,43107,43 107,43107,43 107,43107,43 107,431289,16себестоимость39,1 239,01239,1 239,01239,1 239,01239,1 239,01239,1 239,01239,1 239,012468,144прибыль-167,58 268,41868,41 868,41868,41 868,41868,41 868,41868,41 868,41868,41 868,418585,016дисконт10,950,860,830,750,680,620,560,510,470,420,39 Дисконтир. Доход107,43 102,058592,389 889,166980,572 573,052466,606 660,160854,789 350,492145,120 641,8977863,7372.

Дисконтир. расход-167,58 264,997158,8 394 856,7869451,313 546,5242442,4 191 638,3140834,8 931 832,1564628,7 355 626,68302314,8 072.

Чистый дисконтированный доход-60,15 237,061433,5 503 232,3799629,25 926,5281624,1 874 421,8467219,8 961 218,3356416,3 850 415,21468214,49 248ЧДД проекта положителен. Средний класс инновации =59/17=3,47=3. При этом премия за риск 1%.Вычисление ставки дисконтирования:α=a+b+c, (1)гдеа — принимаемая цена капитала (очищенная от инфляции) или чистая доходность альтернативных проектов вложения финансовых средств; b — уровень премии за риск для проектов данного типа (в соответствии с классификацией инновации); с — уровень инфляции.α= = 7+1+8 =16%.Э инт = (Р-З)*α, (2)Где Р — результат в t-й год; З — инновационные затраты в t-й год; α - коэффициент дисконтирования.

Э инт = (585,016−236)*16% = 55,84 тыс. руб. Индекс рентабельности JR =Дt*α /Kt*α, (3)Где:JR — индекс рентабельности Дt — доход в периоде Kt — сумма инвестиций в инновации в периодеα - коэффициент дисконтированияJR = 585,016*16%/ (236*16%) =2,47.Индекс доходности, (4)где Dt — доходы i-го периода; Кt — затраты i-го периода; n — количество периодов реализации проекта; α - коэффициент дисконтирования. ИД = (1289,2/17)/(468,14/17) = 2,75, он больше нуля, значит, проект эффективен. Срок окупаемости по проекту:

Т=К/Д, (5)где К — первоначальные инвестиции в инновации; Д — ежегодные денежные доходы. За Д примем выручку. Т =236/1289,2=0,18 года. Среднегодовая рентабельность инвестиций:

СР = ИД-1/Т*100%, (6)СР = (2,75−1)/(0,18*100) =97,2Проект окупится быстро, вложения в него незначительны.

Заключение

.

Потребителями могут быть индивидуальные потребители и организации. Каждая покупка происходит по определенным мотивам и должна удовлетворять имеющиеся потребности. Потребители делятся на типы по мотивам покупки и психографическим характеристикам. От типа потребителей зависит модель покупательского поведения, ее стандартный вариант состоит из пяти этапов: осознание проблемы, поиск информации, оценка альтернатив, покупка, оценка последствий покупки. Потребительская ценность формируется в сознании потребителя при приобретении товара или услуг. Зная ценности потребителей и факторы, повышающие привлекательность товара или услуги, можно создавать дополнительные ценности для потребителя. Практическая часть выполнена на примере спортивного клубаOlymp -Кондратьевский, предложены инновационные идеи, выбрана идея повнедрению новой услуги — фитнес-тура, что должно увеличить конкурентоспособность на 39%.Изменения производятся собственными средствами, проект окупается практически сразу. Список использованной литературы.

Белоусова С. Н. Маркетинг: Курс лекций/ С. Н. Белоусова. — М.: Феникс, 2010.-315 с. Ведров Е. С., Петухов Д. В. Маркетинговое исследование/ Е. С. Ведров, Д. В. Петухов. — М.:МИЭМП, 2010.-243 с.

http://www.grandars.ru/student/marketing/potrebitelskaya-cennost.htmlФитнес-центр Олимп;

http://sportgyms.ru/sankt_peterburg/1618-fitnes-klub-olymp-kondratevskiy.html.