Для реализации проекта по развитию и совершенствованию нематериальной мотивации персонала.
ООО «ТД «Металлоинвест» прежде всего следует составить перечень всех проектных затрат и их совокупное распределение по всем периодам проекта. Материальные ресурсы, необходимые для реализации проекта — это в большей мере затраты наразвитие и совершенствованиепрограммы нематериальной мотивации, организации корпоративных мероприятий, программ обучения и повышения квалификации персонала. Исходя из особенностей бюджетного финансирования, наиболее целесообразным представляется определить период планирования и расходования средств с января 2017 года по июнь 2017 года, поскольку малозатратные мероприятия возможно осуществить из средств экономии за 2016 год. Другие необходимо провести в первом квартале 2017 года, либо распределить средства пропорционально на весь 2017 год. Таблица 2.14- Перечень затрат на реализацию проекта развития и совершенствования программы нематериальной мотивации персонала.
Наименование статьи затрат.
Цена за ед. (руб.)Кол-во.
Ед./чел.Затраты, руб. на год1) Приобретение и оформление стендов («успеха», поздравления с Днем рождения", «легенды «Металлоинвест», «листок позора», «информационный стенд»)8 324 0002)Корпоративные мероприятия (3 мероприятия).
30 390 0003) Предоставления абонементов в фитнес клубы700 049 343 0004) Организация обучения и повышения квалификации персонала12 18 216 000Продолжение таблицы 2.145) Проведение тренингов для персонала по повышению мотивации (2 тренинга).
11 200 222 4006) Частичная оплата проезда к месту работу (30% от стоимости проездного единого месячного билета: трамвай, троллейбус, автобус, метро — 2690 руб.).
80 737 358 3087) Оплата мобильной связи (тариф «Очень черный» 250 руб./мес. — 2 ГБ интернета, 300 минут на номера России и 300 SMS)2501030 0008) Подарки лучшим работникам10 001 010 0009) Создание корпоративного сайта20 120 000ИТОГО:
90 2571 115 708Проанализировав таблицу, можно сделать вывод о том, что разработка и внедрение проекта совершенствования системы нематериальной мотивации учреждению финансово посильна при правильном планировании доходной и расходной части бюджетной сметы. Сумма в 1 115 708рублей представляется наиболее оптимальной для достижения поставленных целей. Таблица 2.15 — Перечень затрат на реализацию проекта развития и совершенствования программы нематериальной мотивации персонала.
Наименованиестатьи затратдекабрь1 квартал2 квартал3 квартал4 квартал.
Итого, руб.
1) Приобретение и оформление стендов («успеха», поздравления с Днем рождения", «легенды Металлоинвест», «листок позора», «информационный стенд»)2400024000.
Продолжение таблицы 2.152)Корпоративные мероприятия (3 мероприятия).
30 300 003 000 090 0003) Предоставления абонементов в фитнес клубы7 000 343 0004) Организация обучения и повышения квалификации персонала12 216 0005) Проведение тренингов для персонала по повышению мотивации (2 тренинга).
11 20 011 20 024 0006) Частичная оплата проезда к месту работу (30% от стоимости проездного единого месячного билета: трамвай, троллейбус, автобус, метро — 2690 руб.).
89 57 789 57 789 57 789 577 358 3087) Оплата мобильной связи (компания Теле2, тариф «Очень черный» 250 руб./мес. — 2 ГБ интернета, 300 минут на номера России и 300 SMS)7 5007 5007 5007 50 030 0008) Подарки лучшим работникам10 10 0009) Создание корпоративного сайта20 20 000ИТОГО:
1 115 308Учитывая возможность внедрения намеченных мероприятий, нематериальная мотивация должна стать гарантом активного участия работников ООО «ТД «Металлоинвест» в разработке целей организации.Основнымположениемдеятельности.
ООО «ТД «Металлоинвест» ««обязанастать готовность созданияперсоналу таких условийна рабочем месте и за его пределами, которые предоставили бы им возможность в полной мерераскрыть свой потенциал, повысить настройи, тем самым, ощутить себя частью сплоченного и дружного коллектива, настроенного на выполнение различной сложностизадач. Кроме того, для качественной деятельности ООО «ТД «Металлоинвест» будут нужны ежемесячные материалы — канцелярские принадлежности, хозяйственные средства, кофе и чай для клиентов — в размере 15 000 руб. ежемесячно.
2.2.
4. Финансовый план проекта.
К финансовым ресурсам ООО «ТД «Металлоинвест» относятся собственные средства инициатора проекта в размере 100%. Оплата сотрудников ООО «ТД «Металлоинвест», задействованных в проекте, производится из фонда оплаты труда. 2.
3. Обоснование проекта.
Целью процедур мониторинга эффективности является обеспечение контроля использования средств в соответствии с утвержденной сметой, а так же отслеживание хода реализации проекта и степени достижения запланированных результатов. Для достиженияданной цели процедуры мониторинга и контроля организованы по следующим направлениям:
Мониторинг соблюдения плана-графика реализации проекта.
Контроль расходования средств.
Основным методом контроля этапов выполнения проекта является план-график работ по разработке и внедрению новой систему нематериальной мотивации персонала.
ООО «ТД «Металлоинвест». Риск
— возможность получения позитивного или негативного проектного итога в результате влияний внешних и внутренних факторов, характеризующих уровень неопределенности объекта и субъекта риска или процесса по их функционированию. Существуют внешние и внутренние факторы риска. К внешним факторам риска относятся — экономические, политические, техногенные, информационные, социально-демографические, природно-климатические и другие факторы макросреды, сопряженные с внешней средой и осуществлять руководство ими весьма затруднительно. Однако возможно предварительно продумать стратегию и меры воздействия на внешние риски. Наиболее допустимые внешние риски, их воздействие и стратегия отклика показаны в таблице 2.16 (Приложение 2).К внутренним факторам риска относят конкурентоспособность ближайшего окружения субъекта и объекта риска: персонала, технологий, организационно-технического уровня производства, системы менеджмента все они связаны с внутренней средой, то есть непосредственно с мини-организациим. Большая часть внутренних рисков, сопряжена с проблемами в решении поставленных задач, сроками и трудовыми ресурсами, за которыми возможно осуществлять контроль, используя план-график, вовремя выделяя добавочные средства при неисполнении сроков или с поддержкой административного ресурса. Обстановка осложняется, в случае если рискованные условия нереально предварительно учесть в плане-графике (Приложение 3).Проанализировав ситуацию в мине-организации «» можно сделать несколько выводов. При реализации системы нематериальной мотивации в организации возможно появление определенных рисков, а вместе с тем и позитивных перемен. Риски такого рода проектов весьма неоднозначны: изначально проект может вызвать повышения расходов, и понижения мотивации из-за неуверенности в успехе сотрудников, сопряженных с неопределенностью и изменениями.
При формировании компетентной команды есть вариант возникновения проблемы с лидером: увеличивается возможность утраты команды (т.е. компетентный неформальный лидер способен увести из компании абсолютно всех или наоборот, противопоставит себя команде, и такие же компетентные сотрудники будут рассматривать возможность увольнения).Представляет угрозу переход отношений в личный план — избыточное панибратство. Чрезмерное внимание к персоналу может привести к избалованности людей. Переход соревновательности в жесткую конкуренцию, соперничество и конфликты способно развалить коллектив. Положительные эффекты значительно выше, чем риски: в-первую очередь, представляется перспектива уменьшение издержек (вследствие преобразования структуры исчезнет дублирование функций, и, в связи с этим, будут уволены ненужные люди). При усилении мотивации повысится профессиональный уровень сотрудников, уменьшатся внутренние проблемы, увеличится объем реализации продукции. Достаточно сильным будет стремление сотрудников внести вклад в общее дело, мотивация на результат окупится стопроцентно. Непременно уменьшится количество внутренних конфликтов и сбоев работы в самой организации, повысится авторитет руководства.
Заключение
.
Подводя итоги работы, сделан вывод о том, что цель достигнута: исследованы теоретические и разработаны практические аспекты бизнес-проектирования. Решены следующие задачи:
1. Исследованы теоретические аспекты проектного менеджмента в сфере предприятий общественного питания. Рассмотрены генезис, понятия и классификация в проектном менеджменте. В частности исторические аспекты возникновения и развития проектного менеджмента в отечественной и зарубежной практике. Приведены основные определения, связанные сбизнес-проектом. Рассмотрены области знаний и процессы управления бизнес-проектом. Раскрыты области знаний об управлении интеграцией проекта включающие в себя процессы и операции, необходимые для выявления, определения, объединения, унификации и координации различных процессов и операций управления проектами в рамках групп процессов управления проектами. Уделено внимание ряду групп процессов управления проектом: планирование содержания, определение содержания, создание ИСР, подтверждение содержания и управление содержанием.
2. Разработан бизнес-проект.СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ И ИСТОЧНИКОВАбрамешин, А. Е. Менеджмент инновационной организации [Текст]: учебное пособие / А. Е. Абрамешин, С. Н. Аксенов. -.
М.: Европейский центр по качеству, 2015. — 408 с. Андрейчиков, А. В. Стратегический менеджмент в инновационных организациях: системный анализ и принятие решений. [.
Текст]: учебное пособие/ А. В. Андрейчиков, О. Н. Андрейчикова. -.
М.: ИНФРА-М, 2013. — 394 с. Голубков, Е. П. Инновационный менеджмент. [.
Текст]: учебник/ Е. П. Голубков. — М.: Инфра-М, 2013. -.
500 с. Гончаренко, Л. П. Инновационный менеджмент. [ Текст]: учебное пособие/ Л. П. Гончаренко. — М.: Юрайт, 2015.
— 488 с. Горбовцов Г. Я. Управление проектом: учебно-практическое пособие [Текст] : — М.: ЕАОИ, 2015. — 279с. Грибов, В.Д., Никитина Л. П. Инновационный менеджмент. [ Текст]: учебное пособие/ В. Д. Грибов, Л. П. Никитина.
— М.: Инфра-М, 2015. -.
320 с. Дагаева, А. В. Инновационный менеджмент: концепции, многоуровневые стратегии и механизмы инновационного развития [Текст]: учебное пособие / В. М. Аньшина, А. А. Дагаева. -.
М.: Дело, 2013 — 584 с. Дитхелм Г. Управление проектами [Текст]: В 2 т. Т. I: Пер.
с нем.- Спб.: Бизнес-пресса, 2016. — 400с. Иванус, А.
И. Гармоничный инновационный менеджмент. [ Текст]: учебное пособие/ А.
И. Иванус — М.: URSS: ЛИБРОКОМ, 2011. — 247 с. Ильин, В. В. Проектный менеджмент: практический курс [Текст]: учебник.
— М. ь: Альфа-пресс, 2015. -.
385 с. Клиффорд Ф.Грей., Эрик У. Ларсон. Управление проектами [Текст]: Практическое производство/пер. с англ. -.
М.: Дело и Сервис, 2016. — 528 с. Миндели, Л. Э. Основы инновационного менеджмента. Теория и практика [Текст]: учебное пособие / А. К. Казанцев, Л.
Э. Миндели. — М.: Экономика, 2016.
— 518 с. Мишин С. А. Проектный бизнес. Адаптированная модель для России [Текст]: М.: АСТ, 2015. — 390 с. Мухамедьяров, А. М.
Инновационный менеджмент [Текст]: учебное пособие / А. М. Мухамедьяров. — М.: Инфра-М, 2014.
— 176 с. Ньюэл, М. Управление проектами. Руководство по подготовке к сдаче сертификационного экзамена [Текст]: учеб. пособие 3-е изд., перерабСПб.: Кудитс-пресс, 2013. — 225 с. Пайпе С.
Проектный менеджмент: ускоренный курс [Текст]: М.: — Инфра-М, 2015. — 208с. Полковников А. В., Дубовик М. Ф. Управление проектами [Текст]: полный курс МВА. — М.: Олимп-Бизнес, 2013 538 с. Попов, Я.И., Яковенко О. В. Проектный менеджмент [Текст]: учебные материалы: учебник.- М.: Инфра-М, 2013.
— 430 с. Попова, В. Л. Управление инновационными проектами [Текст]: учебное пособие / В. Л. Попова.
— М.: Изд-во ИНФРА-М, 2012. -.
416 с. Посталюк, М. П. Инновационные отношения в экономической системе: теория, методология и механизм реализации [Текст]: учебное пособие / М. П.
Посталюк. — Казань: Изд-во КГУ, 2015. — 420 с. Просветов, Г. И. Проектный менеджмент. Вопросы и ответы [Текст]: учебник. Пособие.
М.: Альфа-пресс, 2013. — 372 с. Разработка и принятие решения в управлении инновациями. [ Текст]: учебное пособие/ И.
Л. Туккель.- СПб.: БХВ-Петербург, 2011. — 342 с. Разу, М. Л. Управление проектом. Основы проектного управления [Текст] : — М.: КНОРУС, 2015. -.
768 с. Романова, М. В. Проектный менеджмент [Текст]: учеб. для вузов.
Ростов: Феникс, 2013. — 480 с. Приложение 1Таблица 2.5-Анализ влияния факторов макросреды.
Группа факторов.
ФакторПроявление.
Возможные ответныемеры предприятия.
Р: Политические.
Снижение стабильности общества ужесточение. Ослабление законодательства.Невозможность финансовой мотивации сотрудников.
При увеличении налогов и арендной платы, предприятие может обанкротиться, т.к. оно развивается за счет контингента людей приезжающих отдохнуть. Не исключен рост цен на услуги, а это, как следствие, уменьшит количество клиентов. Невозможность финансовой мотивации сотрудников. Проведение гибкой ценовой политики; снижение издержек (себестоимости услуги); реклама (мероприятия по стимулированию сбыта);использование нематериальных способов мотивацииS: Экономические.
Нестабильность национальной валюты. Уровень инфляции.Изменение уровня безработицы. Понижение уровня рождаемости и повышение уровня смертности, предположительно окажет влияние на предприятие; такие факторы как миграция и работоспособность населения тоже окажут свое воздействие; имидж компании и значимость бренда, привлекает клиентов; реклама должна быть не дорогой и соответствовать течением времени. Понижение спроса, уменьшение количества партнеров и участников. Сокращение инвестирования;
поиск резервов инвестирования услуг; формирование рациональной кадровой структуры; гибкая система скидок, накопительная система для постоянных клиентов. Е: Социальные.
Снижение уровня образования. Изменение демографической ситуации. Снижение качества предоставляемых услуг; демотивация сотрудников, снижение трудовой дисциплины и увеличение конфликтов; снижение/увеличение платежеспособного спроса. С ростом инфляции возрастут цены на услуги. Снижение покупательской способности, потребителей, это соответственно может привести к банкротству, т.к. нет работы, потребителям задерживают или не выплачивают заработную плату, они не смогут пользоваться услугами ООО «ТД «Металлоинвест», что также приведет к разорению предприятия.
обучение кадров; создание системы мотивации;
использование нематериальных способов мотивации;
повышение квалификации кадров; диверсификация предлагаемых услуг (для разных категорий потребителей).Т: Технологические.
Инновации в сфере оказания услуг. Инновации в социальной сфере. Применение устаревших технологий в фирме приведет к увеличению издержек и цен, а увеличение цен, к сокращению числа потребителей, так как потребители не станут пользоваться такими услугами. Совершенствование методов по предоставлению услуг. Рост потребностей работников. Вложение средств в обновление; улучшение условий труда персонала предприятия;
использование интернета, создание личного сайта, профилей в социальных сетях. Приложение 2Таблица 2.16 — Внешние риски проекта.
РискиВероятность.
ВлияниеСтратегия отклика.
Политические риски.
Ухудшение международной обстановки.
ВысокаяОтток клиентов за счёт иностранцев.
Привлечение российских инвесторов.
БюрократияВысокая Необходимость значительного объема согласований и строгих требований к документам.
Планирование, строгое следование инструкциям, налаживание коммуникаций.
Экономические риски.
Изменение экономической ситуации, финансовый кризис в стране, в мире.
ВысокаяСнижение спроса, отток клиентов, уменьшение прибыли.
Постоянный мониторинг рынка, активизация рекламы, популяризации в Интернет-ресурсах.
Рост темпов инфляции, существенное падение курса рубля, изменение обменных курсов валют.
ВысокаяСнижение спроса, отток клиентов, уменьшение прибыли.
Постоянный мониторинг рынка, скидки и льготы для постоянных клиентов.
Изменение уровня дохода населения.
ВысокаяИзменение платежеспособности.
Изменение стоимости продукции.
Высокая конкуренция с другими ООО «ТД «Металлоинвест"ми.
ВысокаяОтток клиентов, уменьшение клиентской базы.
Наличие «фишки» в объекте, либерализация цен, повышение привлекательности за счет уникальных предложений.
Нарушения коммуникации.
СредняяИзменение коммуникаций.
Своевременное информирование об изменениях.
Возможность неокупаемости.
НизкаяВысокий уровень издержек, низкий уровень доходов, убытки.
Минимизация издержек, альтернативные виды услуг.
Социальные риски.
Репутационный риск, изменения суждения и отношения клиентов, изменение общественного мнения.
ВысокаяПадение репутации из-за невыполнения обязательств или предоставления некачественных услуг.
Высокое качество услуг, выполнение всех взятых на себя обязательств, улучшение имиджа.
Изменения потребительских предпочтений.
СредняяИзменение продаж юридическим лицам.
Оснащение ООО «ТД «Металлоинвест» в соответствии с современными предпочтениями.
Социально-опасные риски (вандализм) стихийные бедствия, терроризм, безопасность Средняя.
Серьезные убытки и ответственность за случившееся, повреждение здания ООО «ТД «Металлоинвест» и его оснащения.
Страхование и дополнительные меры безопасности, оснащение ООО «ТД «Металлоинвест» системой безопасности, видеокамерами.
Технологические риски.
Влияние Интернета Высокая.
Возможность доступа к информации.
Активное использование Интернет-ресурсов, сайтов бронирования.
Предлагаемые услуги не соответствуют спросу, недооценка технологий, представляющих непрерывный доступ к информации.
Высокая Недостаточное количество клиентов, потребность внедрения инновационных технологий, современного программного обеспечения.
Ввод и использование новых технологий, обучение персонала.
Развитие конкурентных технологий.
СредняяИзменение удовлетворенности клиентов.
Внедрение и совершенствование новых технологий.
Нормативно-законодательные риски.
Перемены в законодательстве.
ВысокаяИзлишние трудности в согласованиях и оформлениях документов.
Своевременное оповещение, информирование и подготовка персонала к нововведениям.
Экологические риски.
Сезонность/влияние погоды.
ВысокаяОтток числа клиентов в низкий сезон, уменьшение клиентской базы.
Либерализация цен гибкая система скидок для постоянных клиентов, активизация рекламы, популяризации в Интернет-ресурсах.
Приложение 3Таблица 2.17 — Внутренние риски проекта.
РискВероятность.
ВлияниеСтратегия отклика.
Неправильный подбор персонала ООО «ТД «Металлоинвест», неопытный или неквалифицированный персонал.
ВысокаяНевыполнение работ, неудовлетворенность обслуживанием.
Своевременная замена персонала, проведение тренингов.
Риск переманивания персонала Высокая.
Наличия неблагоприятного психологического климата в коллективе.
Разработка программы карьерного роста для молодежи, создание программы поддержания корпоративного духа на предприятии, наличие социального пакета для сотрудников. Высокая загруженность сотрудников должностными обязанностями, в связи с этим невозможность обучения.
ВысокаяНедовольство клиентов.
Предварительное планирование обучения сотрудников, согласования обучения непосредственно с руководителями ООО «ТД «Металлоинвест"Организационный риск, неполнота и непроработанность плана-графика.
ВысокаяПлохая организация как мероприятий в целом, так и отдельных элементов, несоблюдение плана по реализации работ в соответствии с графиком.
Высокая степень контроля абсолютно всех звеньев, проведение тестовых мероприятий, качественная проработка плана-графика, применение предыдущего опыта.
Болезни или увольнения членов команды проекта.
СредняяНедостаток требуемого числа персонала.
Формирование банка данных, архива документов проекта, налаживание коммуникаций, стажировка и обучение новых членов команды проекта.
Невозможность мотивации команды проекта.
НизкаяАпатичная работа администраторов, плохая управляемость проекта, отсутствие мониторинга результатов Личный пример руководителя.
