ru для самостоятельного использования.
Обязательно на сайте Autoparts.ru должны быть продающие тексты с ключевыми словами для оптимизации, хорошо визуализированные преимущества и описание торговой системы Интернет-магазина Autoparts.ru, подробные инструкции по её установке и использованию. В уникальный функционал сайта Autoparts.ru так же должна войти разработка доступной всем демо-версия, где потенциальный клиент мог бы ознакомится с её использованием на практике, оценить её преимущества и возможности. Сложность этого состоит в том, что база данных должна хранить внесенные изменения пользователем только какое-то время или в рамках одной сессии и, возможно, даже создавать базы данных под эти сессии.
Покупка на сайте Autoparts.ru будет включать в себя несколько этапов:
Первым этапом будет посещение сайта Autoparts.ru и наполнение корзины заказа.
Вторым этапом будет оформление заказа, которое будет включать в себя обязательную регистрацию на сайте, после которой будет создан личный кабинет. В личном кабинете будет всегда доступна ссылка для скачивания индивидуально-сформированного дистрибутива, возможность докупить дополнительные товары, а так же информация рекламного характера (новинки и новости компании).
Третьим этапом будет оплата покупки.
Четвертым этапом станет получение купленного товара.
В качестве основных вариантов решения проблем проекта интернет-магазина Autoparts.ru — розничная продажа автозапчастей можно выделить следующие:
Проблема логистики.
Чтобы снизить уровень недовольства клиентов, в рамках в качестве основных проблем проекта интернет-магазина Autoparts.ru — розничная продажа автозапчастей можно организовать несколько способов доставки — почтой, курьером и самовывозом — и предложить покупателю выбрать оптимальный. Или возможет вариант передачи логистики на аутсорсинг: фулфилмент — современная бизнес-услуга, которая позволит решить такие задачи, как:
прием и хранение товара;
обработка, сборка, упаковка и доставка заказов;
прием оплаты;
работа с возвратами.
Проблема ценообразования в рамках проекта интернет-магазина Autoparts.ru — розничная продажа автозапчастей.
В качестве решения этой проблемы проекта интернет-магазина Autoparts.ru — розничная продажа автозапчастей может стать грамотный маркетинг, уникальные товары, недоступные для «прямых» продаж, постоянное изучение обратной связи и актуальные программы лояльности, разработанные по результатам этих исследований.
Проблема формирование ассортимента в рамках проекта интернет-магазина Autoparts.ru — розничная продажа автозапчастей. Чтобы конкурировать с гигантами, небольшим предприятиям необходимо вкладывать деньги в развитие и объединение рекомендательных систем. Это программы, которые анализируют активность посетителя на сайте, определяют, что именно он хочет увидеть, и предлагают нужное. Оптимизация организации и наполнения сайта так же может стать проблемой в рамках проекта интернет-магазина Autoparts.ru — розничная продажа автозапчастей.
Чтобы увеличить число покупок, на сайте в обязательном порядке должны быть:
полное представление каждой позиции — текстовые описания, фото, видео и другие способы презентации (возможен вариант размещения 3Д-изображения);
сквозная система поиска, которой можно воспользоваться на любой странице;
удобная и простая навигация, понятная даже школьнику или пенсионеру, недавно освоившему Всемирную сеть;
только актуальная информация о наличии товаров, ценах, скидках, способах оплаты и доставки;
система поддержки заказчиков.
Рациональная система скидок в рамках проекта интернет-магазина Autoparts.ru — розничная продажа автозапчастей.
Помимо скидок, есть и другие способы «привязать» к себе покупателей. К ним относятся любые мероприятия, которые позволяют сделать процесс покупки комфортным и простым.
Проблема формирования обратной связи.
На каждой странице сайта, на видном месте, обязательно должен быть номер для связи с менеджером компании. Стабильная, качественная и круглосуточно доступная телефония — еще один способ уменьшить проблемы интернет-магазинов в России.
Заключение
.
Основными итогами исследования являются следующие основные полученные результаты:
В целом игроки рынка услуг по продаже автозапчастей в среде Интернет предлагается однотипные услуги, активно используют маркетинговое акции, проводит схожие ценовое политики. Актуальной проблемой игроков рынка услуг по продаже автозапчастей в среде Интернет является постоянное увеличение затрат на внешние издержки. Проявляется угроза для игроков рынка услуг по продаже автозапчастей в среде Интернет из-за ограничения возможности платежеспособного спроса. Но цены на рынке услуг не снижаются. Обществом в дальнейшем будет востребована разнообразные услуги, которые игроков рынка услуг по продаже автозапчастей в среде Интернет могут предложить рынку.
Новые технологии в отрасли развиваются. Появляющиеся новые технологии достаточно быстро адаптируются, технологические факторы будут иметь большого влияния на ближайшие перспективы развития игроков рынка услуг по продаже автозапчастей в среде Интернет.
Целевая аудитория:
Владельцы актораспорта.
Жители преимущественно крупных городов.
Основными факторами покупки является цена и удобство.
Росте мобильности покупателей.
Уровень лояльности низкий.
Подводя итоги, можно предположить, что кризис не только не уменьшил конкуренции на рынке и сокращение объемы рынка автозапчастей, но даже дал толчок для его дальнейшего роста. Несмотря на неутешительное экономическое положение на автомобилях ездят и будут ездить.
Проведенный анализ позволяет констатировать, что ключевыми факторами успеха, обеспечивающими долговременное конкурентное преимущество проекта интернет-магазина Autoparts.ru по результатам VRIO-анализа бизнесс-процессов, являются следующие параметры: специализация; система дополнительного сервиса, качество товара.
На втором месте расположились сильные стороны проекта интернет-магазин Autoparts.ru, позволяющие удержать временное конкурентное преимущество. К таковым относятся: востребованность товаров на рынке; имидж; развитие инфраструктуры сайта; наличие системы дополнительных сервисных услуг; спектр ассортимента; культура обслуживания и консультаций Все остальные ресурсы и способности проекта интернет-магазина Autoparts.ru оценены как конкурентный паритет.
В качестве основных проблем проекта интернет-магазина Autoparts.ru — розничная продажа автозапчастей можно выделить следующие:
Проблема логистики.
Проблема ценообразования в рамках проекта интернет-магазина Autoparts.ru — розничная продажа автозапчастей.
Проблема формирование ассортимента в рамках проекта интернет-магазина Autoparts.ru — розничная продажа автозапчастей.
Оптимизация организации и наполнения сайта так же может стать проблемой в рамках проекта интернет-магазина Autoparts.ru — розничная продажа автозапчастей.
Рациональная система скидок в рамках проекта интернет-магазина Autoparts.ru — розничная продажа автозапчастей.
Проблема формирования обратной связи.
Список использованных источников
.
1) Нормативно-правовые акты Гражданский кодекс Российской Федерации от 30.
11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 03.
07.2016)(с изм. и доп., вступ. в силу с 02.
10.2016) [Текст] // Собрание законодательства РФ, 05.
12.1994, N 32, ст. 3301.
2) Книги Инновационный менеджмент: Учебное пособие / Под ред. Д. М. Аньшина, А. А. Дагаева. — М.: Дело, 2013. — 528 с.
Инновационный менеджмент: Учебник / Под ред. проф. В. А. Швандера, проф. В. Я. Горфинкеля. — М.: Вузовский учебник, 2014. — 382 с.
Инновационное развитие: Экономика, интеллектуальные ресурсы, управление знаниями / под общ. ред. Мильнера Б. З. — М.: ИНФРА-М, 2010.
Информационные технологии в маркетинге / под общ. ред. С. В.
Карповой. — М. :
Издательство Юрайт, 2014. — 367 с.
Маркетинг / Л. А. Данченок [и др.]; под ред. Л. А. Данченок; Московский гос. ун-т экономики, статистики и информатики. — М.: Юрайт, 2014.
Маркетинг менеджмент / Ф. Котлер, К. Л. Келлер; [пер. с англ.
С. Жильцова, М. Жильцова, Д. Раевской; науч. ред.
А. М. Немчин, В. А. Дуболазов]. ;
12-е изд. — М.: ИНФРА-М, 2012.
Симон Х. Продажи в кризис. [ Текст] - М.: Бизнес Психологии, 2013. — 254 с Соколова А. Н., Геращенко Н. И. Электронная коммерция.
Мировой и российский опыт. [ Текст] - М.: Открытые системы, 2012. 211 с.
Скляренко, В. К. Экономика предприятия [Текст] / В. К. Скляренко, В. М. Прудников. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 192 с.
Модели ценообразования: учеб. пособие / М. И. Гераськин, В. В. Егорова. — Самара: Изд-во Самар. гос. аэрокосм. ун-та, 2014. — 80 с.
Козаченко А. В., Ляшенко А. Н., Ладыко И. Ю. и др. Управление крупным предприятием [Текст] - М.: Либра, 2012. — 298 с.
Тейн Г. Брэдли Д. Торговые войны: Битва за успех на прилавках и онлайн [Текст].
— М.: Альпина Паблишер, 2013.
— 315 с.
Чернышев Б.Н., Горфинкель В. Я. Экономика предприятия [Текст] -М.:Вузовский учебник, 2013;316 с.
Холмогоров В., Интернет-маркетинг. Краткий курс. — СПб.:Питер, 2013 г, с. 280.
Эймор Дениэл, Электронный бизнес: революция и/или революция / Пер. с англ. — М.: Изд. Дом «Вильямс», 2011 г с. 237.
Экономика организации (предприятия) [Текст] / под ред. Н. А. Сафронова. — М.: Экономисть, 2012. — 618 с.
Экономика организаций (предприятий) [Текст] / под ред. Проф.В. Я. Горфинкеля, проф.В. А. Швандара. — М.: ЮНИТИ-ДАНА. 2013. — 608 с.
Экономика предприятия [Текст] / Под ред. П. П. Табурчака и В. М. Тумина. — Ростов н/Д: Феникс, 2012. — 330 с.
3) Статьи из периодических источников Александрин Ю. Н. Инновационная экономика и институциональная среда малого предпринимательства // Россия и совр. мир. — 2011. — N 4. — С.101−113.
Бариновский К. А. Особенности применения современного маркетинга в промышленном развитии / К. А. Бариновский, А. А. Никонова, Н. А. Соколов // Экономика и математические методы. — 2013. — Т.49, N 4. — С.47−56.
Быковский Г. Формирование системы «продавец-клиент» в Интернет-торговле // Пробл. теории и практики управл. — 2016. — N 7. — С.117−122.
Васильев И. Гонки в онлайне // Forbes. — 2013. — N 3. — С.52−53.
Гапоненко А. Инновации в менеджменте как фактор конкурентоспособности организаций / А. Гапоненко, М. Савельева // Пробл. прогнозирования. — 2014. — N 5. — С.
90.
Гришина Г. П. Методы финансирования программы управления рисками // Актуал. пробл. совр. науки. — 2012. — N 2. — С.23−25.
Зиядин С. Проекты, их разработка и внедрение // Общество и экономика. — 2013. — N 11−12. — С.184−189.
Ильенкова, Н. Д. Системный анализ конкурентоспособности как условие экономической безопасности / Н. Д. Ильенкова // Экономика. Предпринимательство. Окружающая среда. 2012. № 49, Т.
1. С. 35−39.
Киселева И. А. Конкурентоспособность предприятия в условиях глобализации общества: влияние корпоративной культуры / И. А. Киселева, Н. Е. Симонович // Нац. интересы: приоритеты и безопасность. 2014. № 11. С.39−44.
Кожевников А. Комплексный индекс для оценки конкурентоспособности организации / А. Кожевников, Ю. Терехова // Стандарты и качество. — 2014. — N 1. — С.
82.
Международная конкурентоспособность России как синергия экономических социальных и политических институтов страны / Охотников И. В. // Проблемы безопасности российского общества — Смоленский филиал МИИТ - 2014 г. — N 1 -С. 58−65.
Мельников С. Тенденции и перспективы развития интернет-коммерции в России / С. Мельников, С. Пирогов // Пробл. теории и практики управл. — 2015. — N 11. — С.105−110.
Никитина О. В. Статистический анализ потребительских предпочтений в электронной коммерции // Вопросы статистики. — 2017. — N 6. — С.46−52.
Регулирование Интернет-торговли в России // Бюллетень о развитии конкуренции — 2015 — N 8. — С.19.
Кожевников А. Комплексный индекс для оценки конкурентоспособности организации / А. Кожевников, Ю. Терехова // Стандарты и качество. — 2014. — N 1. — С.
82.
Международная конкурентоспособность России как синергия экономических социальных и политических институтов страны / Охотников И. В. // Проблемы безопасности российского общества — Смоленский филиал МИИТ - 2014 г. — N 1 -С. 58−65.
Киселева И. А. Конкурентоспособность предприятия в условиях глобализации общества: влияние корпоративной культуры / И. А. Киселева, Н. Е. Симонович // Нац. интересы: приоритеты и безопасность. 2014. № 11. С.39−44.
Гапоненко А. Инновации в менеджменте как фактор конкурентоспособности организаций / А. Гапоненко, М. Савельева // Пробл. прогнозирования. — 2014. — N 5. — С.
90.
Ильенкова, Н. Д. Системный анализ конкурентоспособности как условие экономической безопасности / Н. Д. Ильенкова // Экономика. Предпринимательство. Окружающая среда. 2012. № 49, Т.
1. С. 35−39.
Ильенкова, Н. Д. Системный анализ конкурентоспособности как условие экономической безопасности / Н. Д. Ильенкова // Экономика. Предпринимательство. Окружающая среда. 2012. № 49, Т.
1. С. 35−39.
Ильенкова, Н. Д. Системный анализ конкурентоспособности как условие экономической безопасности / Н. Д. Ильенкова // Экономика. Предпринимательство. Окружающая среда. 2012. № 49, Т.
1. С. 35−39.
Ильенкова, Н. Д. Системный анализ конкурентоспособности как условие экономической безопасности / Н. Д. Ильенкова // Экономика. Предпринимательство. Окружающая среда. 2012. № 49, Т.
1. С. 35−39.
Ильенкова, Н. Д. Системный анализ конкурентоспособности как условие экономической безопасности / Н. Д. Ильенкова // Экономика. Предпринимательство. Окружающая среда. 2012. № 49, Т.
1. С. 35−39.
Мегаэкономический уровень конкурентоспособности.
Экономика муниципальных образований.
Экономика региона.
Экономика страны.
Экономика крупного географического межстранового региона.
Макроэкономический уровень конкурентоспособности Мезоэкономический уровень конкурентоспособности Микроэкономический уровень конкурентоспособности.
Ген.директора.
Зам. директора по экономике и коммерции.
Юрист.
Бухгалтерия.
Отдел логистики.
Отдел продаж.
IT служба.
Менеджер по кадрам.
Системе качественно-количественных методов проведения исследования конкурентов.
Первичные данные о рынке.
Вторичные данные о рынке.
Качественные методы.
Количественные методы.
MIX-методы.
Фокус-групп.
Глубинное интервью.
Анализ протокола.
Опросы:
Личные Телефонные Почтовые Е-опросы.
Физи юр-лиц Экспертов Дома Офис Места продаж.
retail audit.
HALL-тест.
HOMEтест.
Тайный покупатель.
