Среди критериев эффективности маркетинговой деятельности, которые используются в данной организации, отметим увеличение объема продажи товара. В силу указанных причин в ООО «Мега-Строй» были выделены существенные недостатки внутренней среды организации, значительно снижающих эффективность управления маркетингом (табл. 4).Таблица 4Недостатки внутренней среды ООО «Мега-Строй"Элемент внутренней среды организации.
Отмеченный недостаток.
ЦелиЦели учитывают интересы фирмы — получение прибыли, в целеполагании интересы потребителя играют второстепенную роль.
ЗадачиПостановка задач маркетинга носит ситуационный характер, отсутствует система планирования основных направлений работы, определяемых целями организации.Структура.
В организационной структуре отсутствует специалист по маркетингу, что повышает нагрузку налинейного руководителя — коммерческого директора.Технологии.
Организация использует ограниченный набор технологий маркетинга, акцентируя упор на рекламе и стимулировании сбыта.
Таким образом, маркетинг в деятельности организации играет второстепенную роль, о чем свидетельствует отсутствие специалиста по маркетингу в штате ООО «Мега-Строй», игнорирование маркетинговых целей, ситуационный характер постановки задача маркетинга, ограниченность применения технологий маркетинга в деятельности организации. Указанные недостатки позволили сформулировать рекомендации по совершенствованию применения современных методов управления маркетингом в организации. Глава 3 Совершенствование применения современных методов управлениямаркетингом в ООО «Мега-Строй"Основные пути совершенствования системы управления маркетингом в ООО «Мега-Строй» можно разделить на три крупных блока. Первый блок затрагивает совершенствование организационной структуры управления маркетингом, второй — совершенствование методов маркетингового аудита и планирования. Как уже было отмечено ранее, на предприятии отсутствует маркетинговая служба, все маркетинговые функции выполняет коммерческий директор. Необходимо отметить, что для эффективной организации маркетинга, предприятие должно располагать текущей информацией о состоянии рынка, обладать необходимой гибкостью, умением приспосабливаться к меняющимся условиям внешней среды. Поскольку ООО «Мега-Строй» является небольшой организацией, все обязанности в области маркетингацелесообразно возложить на одного специалиста, а не выделять в организационной структуре целый отдел. Целесообразно ввести в штат должность маркетолога, который будет руководствоваться разработанной должностной инструкцией. Как предполагается, маркетолог не будет входить в какой-либо отдел ООО «Мега-Строй» — логистики или продаж, а будет находиться в непосредственном подчинении коммерческого директора. Таким образом, часть функций коммерческого директора по управлению маркетинговой деятельностью, в частности, исследовательские функции, будут вверяться маркетологу. Предполагаемые затраты на введение и организацию работы маркетолога в ООО «Мега-Строй» представлены в таблице 4. Таблица 4Затраты предприятия на введение и организацию работы маркетолога.
Необходимые затраты.
Сумма, руб./год.
Заработная плата с начислениями 133 464.
Обустройство рабочего места:
разработка дополнительных модулей к существующему программному обеспечению канцелярские принадлежности43 001 500.
Затраты на обучение5000.
Расходы на телефонные переговоры3700.
Транспортные, командировочные расходы37 800.
Непредвиденные расходы2500.
Итого:
Ожидается, то введение в организационную структуру ООО «Мега-Строй» должности маркетолога произойдет увеличение объемов сбыта, появятся новые покупатели продукции, что, в свою очередь, приведет к росту выручки. Маркетологом может быть предложен следующий план мероприятий по продвижению продукции ООО «Мега-Строй»: создание и сопровождение Web-сайта;
изготовление листовок, буклетов, визиток. Web-сайт является мощным маркетинговым инструментом, предоставляя полную статистику посещений и возможность «обратной связи» с клиентом. Очень важно производить постоянные обновления, улучшать качественные характеристикисайта. Необходимо учитывать пожелания оптовиков в области оформления сайта. Следует помнить, что сам сайт без дальнейшей работы и сопровождения не приносит достаточных дивидендов, так как его будет невозможно найти в Интернет. Необходимо использовать возможность поиска по ключевым словам, например, «сухие строительные смеси», размещать перекрестные ссылки на сайтах фирм Нижнего Новгорода и области, занятых строительством и ремонтом. Постоянная информационная и рекламная поддержка ООО «Мега-Строй» в Интернет привлечет множество потенциальных партнеров и клиентов. Собственный сайт ООО «Мега-Строй» позволит:
сформировать имидж организации на рынке строительных материалов;
использовать сайт как инструмент проведения маркетинговых исследований, например, посредством интернет-опроса. Задачами сайта ООО «Мега-Строй» будут выступать:
повышение объема продаж продукции;
повышение информированности клиентов об организации и ее продукции;
поиск новых клиентов;
реклама и продвижение продукции;
информирование существующих и потенциальных партнеров о перспективах развития о ценах, условиях сотрудничества, ассортименте строительных товаров;
формирование благоприятного имиджа ООО «Мега-Строй»;организация обратной связи с покупателями. Наряду с созданием web-сайта создание листовок, буклетов и визиток, размещаемых на стенде непосредственно в торговой точке ООО «Мега-Строй», представляется необходимым по нескольким причинам. Во-первых, в листовках можно разместить более подробную информацию по каждому из видов продукции, дать их более подробное описание, указать нюансы применения отдельных ассортиментных позиций в рамках товарной группы (например, плиточного клея или сухих строительных смесей). Визитка может стать средством напоминания о компании. Примерная стоимость 500 листовок и буклетов — 6500 рублей. Прогнозируется, что суммарные затраты на организацию управления маркетинговой деятельностью в ООО «Мега -Строй» составят:
введение
в штат должности маркетолога и организация его работы — 188 264 руб.;создание и сопровождение Web-сайта — 52 000 руб.
изготовление листовок, буклетов, рекламной литературы — 6500 руб. Таким образом, суммарные расходы составят 246 764 руб. Эти расходы, по предварительным прогнозам, должны оправдаться в течение 1года, поскольку ожидаемый прирост продаж приведет к росту выручки ООО «Мега-Строй».Что касается маркетингового аудита и планирования, то здесь предприятию необходимо осуществлять:
Сравнение собственных результатов с результатами конкурентов на основе выделения обобщающих показателей работы — позиции бренда на рынке, динамика продаж, маркетинговая политика в разрезе элементов комплекса маркетинга. Планирование маркетинговых мероприятий на основе установления маркетинговых целей с учетом результатов маркетинговых исследований, конкретизации целей в рамках конкретных задач, определения комплекса маркетинговых мероприятий, направленных на решение данных задач, а также круга ответственных за данные мероприятия лиц. Прогнозирование результатов мероприятий маркетинга в разрезе элементов комплекса маркетинга.
Сопоставление фактических показателей, достигнутых за счет осуществления маркетинговых мероприятий с плановыми величинами. Корректировка плана маркетинга.
Указанные направления совершенствования управления маркетингом в организации позволят значительно улучшить финансовые результаты деятельности ООО «Мега-Строй».
Заключение
.
Одним из приоритетных факторов стабильности и развития предприятия является эффективное управление маркетингом, представляющее собой процесс согласования и координации реализации функций менеджмента применительно к деятельности, направленной на достижение маркетинговых целей предприятия. Как всякая сложная деятельность, управление маркетингом имеет свой объект, предмет, принципы и состоит из отдельных функций. Поскольку управление маркетингом является составной частью управления предприятием, службы маркетинга должны играть координирующую роль в многофункциональном процессе управления. Все функции организации должны быть согласованы, чтобы способствовать достижению общих целей. Маркетинговая структура имеет решающее значение для успешной реализации концепции управления маркетингом. Организационные структуры управления маркетингом могут быть построены по функциональному, товарному, рыночному, географическому принципу и должны соответствовать принципам единства целей, простоты, эффективной системы связей между подразделениями, единоначалия, малого количества звеньев, гибкости и адаптивности. Для управления маркетингом, как сложной деятельностью, используются специальные методы, включающие в себя управление товарами и ассортиментом, управление ценами, управление каналами распределения, управление маркетинговыми коммуникациями. Всё это образует единую систему. В целях совершенствования маркетинговой деятельности и повышения конкурентоспособности, предприятиям необходимо регулярно осуществлять оценку эффективности маркетинга с помощью специально разработанных методик. В качестве объекта рассмотрения в работе выбрана торговая организация ООО «Мега-Строй», занимающаяся продажей строительных и отделочных материалов. Анализ системы управления маркетингом в ООО «Мега-Строй» показал, что маркетинг в деятельности организации играет второстепенную роль, о чем свидетельствует отсутствие специалиста по маркетингу в штате ООО «Мега-Строй», игнорирование маркетинговых целей, ситуационный характер постановки задача маркетинга, ограниченность применения технологий маркетинга в деятельности организации. Данные факторы отразились и на финансовых результатах деятельности организации, в частности, на снижении показателя чистой прибыли. Указанные недостатки позволили сформулировать рекомендации по совершенствованию применения современных методов управления маркетингом в организации. В качестве направлений совершенствования применения современных методов управления маркетингом в организации выделены совершенствование организационной структуры, в частности, введение в штат должности маркетолога, а также совершенствование процесса планирования маркетинга и маркетингового аудита на основе сравнения собственных результатов с результатами конкурентов, планирования маркетинговых мероприятий, прогнозирования результатов в разрезе элементов комплекса маркетинга, сопоставления фактических показателей, достигнутых за счет осуществления маркетинговых мероприятий с плановыми величинами и корректировка плана маркетинга Указанные направления совершенствования управления маркетингом в организации позволят значительно улучшить финансовые результаты деятельности ООО «Мега-Строй».Список используемой литературы.
Басовский, Л. Е. Маркетинг: Курс лекций / Л. Е. Басовский. — М: ИНФРА-М, 2013.
— 243 с. Бурцева, Т. А. Управление маркетингом: Учебное пособие / Бурцева Т. А, Сизов Т. А, Цень О. А — М: Изд-во Экономистъ, 2010. — 271 с. Бутова, Т. Г. Управление маркетингом / Т. Г. Бутова. -.
М.: Проспект, 2014. — 272 с. Васильев, В. Н. Основы маркетинга Учебное пособие / В. Н. Васильев. -.
Ульяновск: УлГТУ, 2012. — 140 с. Герасименко, В. В. Основы маркетинга/ В. В. Герасименко. — М.: ТЕИС, 2011.
— 142 с. Гольдштейн, Г. Я. Маркетинг: Учебное пособие / Г. Я. Гольдштейн, А. В. Катаева. -.
Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2012. — 107 с. Данько, Т. П. Управление маркетингом / Т. П. Данько. — М.: Юрайт, 2015. — 521 с. Дихтль, Е.
Практический маркетинг: Учебное пособие / Е. Дихтль, Х. Хершген. — М.: ДИС, 2012. — 255 с. Егоров, Ю. Н. Управление маркетингом / Ю. Н. Егоров.
— М.: Инфра-М, 2015. — 238 с. Завъялов, П. С. Формула успеха: Маркетинг (сто вопросов — сто ответов о том, как эффективно действовать на внешнем рынке)/ П. С. Завьялов, В. С. Демидов. — М.: Международные отношения, 2011. — 380с.
Захаров, С. В. Маркетинг / С. В. Захаров, Б. Ю.
Сербиновский, В. И. Павленко. -.
Ростов н/Дону: Феникс, 2013. — 361 с. Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер. — М: Вильямс, 2012.
— 404 с. Маслова, Т. Д. Маркетинг / Т. Д. Маслова, С. Г. Божук, Л. Н. Ковалик.
— СПб.: Питер, 2013. — 384 с. Минько, И. С. Основы маркетинга: Учебник / И. С. Минько. -.
М.: Высшая школа, 2011. — 255 с. Мишулин, Г. М. В развитие теоретико-методологического подхода к управлению маркетингом / Г. М. Мишулин, Д. Ю. Сериков // Научные труды Кубанского государственного технологического университета. — 2014. — № 2. — с. 224−242 Морозов, Ю. В. Основы маркетинга: Учебное пособие / Ю. В. Морозов.
— М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2010. — 148 с. Ноздрева, Р.Б. Маркетинг/ Р. Б. Ноздрева, Г. Д. Крылова, М. И. Соколова.
— М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2013. — 232 с. Панкрухин, А. П. Маркетинг Учебник / А. П. Панкрухин — М: ООО Омега — Л, 2014. -.
656 с. Парамонова, Т. Н. Маркетинг / Т. Н. Парамонова, И. Н. Карасюк. — М.: Кнорус, 2014. — 188 с. Попова, Ю. Ф. Концептуальные подходы к стратегическому управлению маркетингом в компании / Ю. Ф. Попова // Корпоративное управление и инновационное развитие экономики Севера: Вестник Научно-исследовательского центра корпоративного права, управления и венчурного инвестирования Сыктывкарского государственного университета. — 2012.
— №&# 160;4 — с. 14Синяева, И. М. Управление маркетингом / И. М. Синяева. — М.: Инфра-М, 2015.
— 416 с. Соловьев, Б. А. Маркетинг / Б. А. Соловьев. — М.: ИНФРА-М, 2011. — 235 с. Титова, В. А. Маркетинг: Учебное пособие/ В. А. Титова.
— Ростов — на — Дону: Феникс, 2011. — 448с. Хруцкий, В. Е. Современный маркетинг / В. Е.
Хруцкий, И. В. Корнеева, Е. Э. Автухова. — М.: Финансы и статистика, 2011. — 528 с.
